Analista de Redes Sociais.

Com o avano das tecnologias novas profisses vo aparecendo no mercado.

O advento das mdias sociais acabou criando uma demanda de especializao
na criao de contedo em redes sociais. Por ser um meio de comunicao
especfico, e diferente das mdias sociais, o especialista na rea faz total
diferena na hora de conduzir esse tipo de ao publicitria. Esse profissional
em questo o Analista de Redes Sociais.
O analista de redes sociais o profissional responsvel por analisar (estudar) o
desempenho de um perfil, planejar e produzir o contedo que ser postado na
rede. Ele no apenas a pessoa que est por dentro das mtricas e dos
percentuais de converso de pblico, mas tambm justamente a pessoa que
produz esse contedo.

por esses e outros fatores que o analista de redes sociais to requisitado

atualmente, pois ele a pessoa que faz os perfis nas mdias sociais se
destacarem em meio a uma imensido de concorrentes profissionais e
amadores.

O perfil de um bom analista de redes sociais

Como no poderia ser diferente, o analista de redes sociais possu um perfil

prprio de trabalho. Esse profissional, igual a qualquer outro, necessita de
algumas caractersticas bsicas para poder executar o seu trabalho com
excelncia e qualidade. Em suma, o analista precisa ser criativo, simptico e
organizado. A explicao para cada uma dessas caractersticas voc pode
conferir a seguir:

Criatividade: Para trabalhar com redes se faz necessria muita

criatividade. Das reas de comunicao as mdias sociais so a que
possui maior liberdade de produo de contedo, por causa disso os
usurios no vo aceitar postagens superficiais. Criatividade sempre
essencial;
Simpatia: fundamental que o analista de redes sociais seja uma
pessoa simptica. O profissional ser o intermedirio direto entre marca e
cliente, portanto, se no lhe sobrar simpatia capaz do efeito de
interao com o pblico se torne negativo, afastando os consumidores ao
invs de atrair;
Organizao: Outro ponto fundamental de um bom profissional de
mdias sociais a sua organizao. Muitas vezes essa pessoa deve ficar
responsvel por mais de um perfil em redes sociais diferentes, portanto,
necessrio ser organizado para poder fazer as postagens corretamente.

As principais caractersticas do trabalho de um analista de redes sociais

Gesto de mdias sociais: O analista de redes sociais tambm pode

ser chamado de gestor. Essa sua funo bsica. O profissional tem a
responsabilidade de controlar os perfis nas mdias sociais da empresa
 que contratou o seu servio, seja no facebook, twitter, instagram ou todas
juntas;
Gesto de contedo: A gesto de contedo tambm faz parte da
gesto de mdias sociais, mas no sempre o mesmo profissional que
gere as duas atividades. A parte de gerar contedo planejar o que ser
publicado nos perfis. Quem gere o perfil a pessoa que publica essas
postagens;
Estudo de perfil: O analista de redes sociais tambm pode ficar
responsvel por estudar o perfil da empresa contratante. A partir dos
dados coletados, tipo de servio prestado e pblico-alvo, o analista
comear a administras as redes sociais com maior desempenho;
Analista de mtricas: Tambm cabido do analista, como j foi
exemplificado, de estudar os resultados e as mtricas dos perfis. Dessa
forma possvel ter uma maior base de conhecimento dos ndices em
torno das suas aes nas redes sociais;
SAC 2.0: essencial de um analista de redes sociais fazer o servio de
atendimento e monitoramento dos perfis. Isso o SAC 2.0. As marcas
usam das redes scias para interagir com o pblico, solucionar problemas
e passar informaes. funo do analista controlar isso.

MARKETING DIGITAL

Agora, conforme j observamos na introduo deste curso, a parte final do

processo a comunicao, a hora de promover, divulgar, oferecer esses
produtos e servios ao pblico que eu almejo e pretendo alcanar. J no
mais segredo para ningum que vivemos em uma era digital e que de alguma
forma estamos sempre ligados tecnologia e foi pensando em como aproveitar
melhor essa interao que surgiu o marketing digital.

O Marketing digital tem o grande propsito de transferir as aes dos famosos

4 Ps do marketing (Preo, praa, produto e promoo), para as plataformas
digitais to utilizadas nos dias de hoje.

O marketing digital representa um grande potencial para empresas dos mais

diversos portes e setores de atuao. Indiferente do que se pretende divulgar,
esse novo jeito de se fazer marketing tem-se mostrado muito efetivo e leva
resultados satisfatrios para as empresas e o porqu isso acontece, tambm
muito simples. Pois pelas ferramentas digitais, conseguimos levar todo aquele
conceito de marketing j recapitulado anteriormente, para o mundo digitalizado.
Veja que interessante:

Praa: Podemos utilizar as plataformas de e-commerce, para vender nossos

produtos online com apenas um clique, mais facilidade, mais comodidade e
quase sempre, menos custo operacional. Hoje em dia existem diversas
 plataformas prontas, basta fazer pagar taxas de assinatura e voc j pode
comear a criar seu negcio online. Mas tambm, caso preferir, possvel criar
uma plataforma exclusiva.
Produto: O surgimento de novas plataformas, tambm facilitou o surgimento de
novos produtos, muitos no tangveis, ou seja, no podemos pega-los, como
softwares, aplicativos e gerenciadores de contedo, que podem ser criados,
comercializados e operacionalizados pelos meios digitais de forma gil e
prtica.
Preo: Aes de marketing digital, podem gerar uma reduo significativa no
preo dos produtos vendidos, pela economia com processos operacionais,
presente nas lojas fsicas. Mas principalmente, por representar economia para
o empresariado, j que existem muitas, mas muitas mesmo, ferramentas
gratuitas, comeando por blog, facebook, app e at mesmo a criao de sites.
Promoo: Por fim, o grande diferencial da comunicao, da publicidade: tornar
produtos e servios muito mais conhecidos. Abrangendo muito mais pessoas,
impactando muito mais aes e tornando marcas mais conhecidas e mais
desejadas pelos consumidores.
O marketing digital est a para gerar benefcios e cumprir o seu papel de
aproveitar as tendncias digitais e desenvolver negcios cada vez mais
inovadores e atrativos para o mercado. Impactando de forma positiva, aes
estratgicas em empresas e demais instituies que visam o crescimento,
consolidao e expanso.

BENEFICIOS MARKETIG DIGITAL

O Marketing Digital tem algumas caractersticas que auxiliam nesta tarefa,

permitindo que tenhamos alto retorno sobre o investimento de tempo e dinheiro
na comunicao via Internet. So elas:
1. mensurvel: Conseguimos medir em detalhes os resultados de cada
campanha e saber o que funciona e o que no funciona, e ento continuar
investindo nas coisas que do melhor retorno;
2. segmentvel: Podemos promover aes com um foco muito maior,
assim comunicamos e interagimos apenas com o pblico que tem interesse no
que temos a oferecer;
3. Permite atrao gratuita: Seja por meio de busca orgnica no Google ou
de forma viral via e-mail e redes sociais, possvel atrair potenciais clientes de
forma gratuita e crescente para o seu site;
4. Permite a construo de uma audincia: Atravs da produo de
contedo relevante, o Marketing Digital possibilita a construo de uma base
(ex: e-mails cadastrados, assinantes de blog, seguidores no Twitter, etc.) que
ao longo do tempo se torna um ativo de marketing fundamental para a
empresa;
5. Tem timo custo-benefcio: A combinao das quatro caractersticas
acima faz com que o Marketing Digital permita que se atinja bons resultados
mesmo a partir de baixos investimentos. Combinando a boa aplicao de
recursos com ideias inteligentes e ajuda de boas ferramentas, o investimento
na Internet tem muito mais retorno se comparado s mdias tradicionais. (fonte:
Resultados Digitais)
Entre os benefcios obtidos pelos consumidores, pode-se destacar:
a) Grande poder de visualizao das marcas: Com o surgimento da era
digital, hoje uma pessoa no se limita a saber s das promoes das lojas
locais. Mas sim, do mundo inteiro, conhecer novas marcas, ter novas
experincias de consumo. Fatores como esse tm sido muito explorados pelos
consumidores da era digital.
b) Troca de informaes: O poder de pesquisa antes de realizar uma
compra influencia diretamente o consumidor na hora de tomar deciso, sem
falar que ele agora tambm pode conversar com amigos e conhecidos e esses
ajudarem na hora da escolha do melhor produto ou servio.
c) Aumento do poder de compra: As vendas no mundo digital tiveram um
crescimento fantstico nos ltimos anos. Principalmente pelas facilidades de
pagamento, diversidade de produtos e comodidade de comprar sem precisar
sair de casa. Esses e outros fatores ainda se mantiveram em alta, mesmo em
momento de queda no varejo tradicional.
O Inbound marketing, est diretamente ligado ao compartilhamento e criao
de contedo, considerado a principal ao do marketing digital, pois seu
formato consiste em criar contedo e atrair clientes criando um processo de
vendas em formato de um funil de prospeco e relacionamento at a fase da
venda acontecer. Ou seja, voc vai preparando o seu futuro cliente, deixando-o
mais seguro de que ele precisa do seu produto, pois seus benefcios ficam
claros em relao a sua necessidade. Com aes de Inbound, voc no fora a
barra, deixa seu cliente definir o momento da venda e com isso poder ter
resultados muito expressivos. Um exemplo de Inbound marketing, quando
passamos a acompanhar alguma empresa pelas redes sociais, viramos fs de
seus produtos e quando vemos, j viramos clientes.
Na outra ponta est o Outbound marketing, ligado ao modo tradicional, ou seja,
vai direto ao ponto, que consiste basicamente em conquistar o cliente e fechar
uma venda, utilizando um nico canal de comunicao. o que vemos no
nosso cotidiano com panfletos de promoo, outdoors, anncios no rdio e na
TV. Note que no h o interesse em se relacionar com o cliente, mas sim,
convence-lo em um nico momento que tal produto bom e voc deveria
compra-lo.
H, ainda, a velha abordagem a ser adotada. Pode parecer que, por existirem
cada vez mais plataformas disponveis para se investir no marketing, o
Outbound Marketing esteja ultrapassado. Acontece que muitas empresas ainda
 utilizam a estratgia. Por que? Porque d certo! Embora seja exigida uma
estrutura muito maior e, portanto, mais cara, estratgias como o Telemarketing
e a promotoria de vendas ainda so eficazes. Apesar do nvel de rejeio, por
parte do cliente, ainda ser muito grande nesse tipo de abordagem, mas se
considerarmos um sistema que funcione em larga escala, o resultado a curto
prazo certamente ser benfico. Sobre as estratgias de Inbound e Outbound
marketing, ainda possvel reforar o modo que so constitudas e os objetivos
especficos que espera-se atingir com a execuo de tais prticas. Vale
ressaltar que o planejamento adequado de cada ao, facilita muito todo o
processo e visa garantir mais efetividade nas aes propostas e resultado
obtidos. Dentre algumas estratgias e tticas utilizadas dentro desta linha,
podemos destacar algumas aes que merecem maior ateno:

Gerao de leads: Leads so pessoas que de alguma forma esto

interessadas nos produtos e servios de sua empresa. Para gerar mais leads
para seu negcio, preciso definir e focar nos nichos de mercado que a
empresa pretende realizar sua atuao. Aps isso, o grande detalhe
encaminhar esses leads para o setor comercial. Afinal, os leads j
demonstraram de alguma forma que tem interesse em seu produto ou servio.
E-mail marketing: A forma correta de utilizar essa ferramenta pode dizer
muito sobre o sucesso que voc ter, ou no, com uma campanha de
marketing digital, aqui mais uma vez, a dica direcionar e-mails marketing para
um pblico-alvo previamente definido, que j demonstrou interesse por seu
produto ou servio.
Anncios em Social Media: A promoo de contedos de qualidade tem
sido o grande responsvel pelo sucesso da atrao de leads. Explorando ao
mximo as ferramentas do inbound marketing, possvel atingir nmero bem
expressivos.
Deste modo, fica fcil identificar que no existe um mtodo certo ou errado,
evidentemente o Inbound Marketing uma tendncia nova e bastante
recomendada para as empresas, principalmente se considerarmos os seus
baixos custos e o fato de que a abordagem feita de forma menos agressiva.
No entanto, no podemos negar que o Outbound Marketing ainda oferece uma
srie de benefcios, principalmente se considerarmos as necessidades no curto
prazo. No entanto, entre uma ou outra escolha, o ideal sempre manter a
opo de Inbound Marketing no seu planejamento, mesmo quando sua
empresa opere basicamente pela outra modalidade. Isso porque estamos
percebendo uma mudana de perfil do consumidor, cada vez mais exigente e
questionador.

Hoje so inmeras as plataformas digitais disponveis no mercado, confira na

relao abaixo, algumas que esto em destaque e so as mais utilizadas nas
aes de marketing digital:
- As tradicionais | Websites: Pginas web para apresentar seus produtos e
servios de modo mais institucional, apresentar produtos e servios, histrico
da empresa, contato e interao com clientes. Ou, tambm temos websites na
modalidade e-commerce, criados exclusivamente para serem o principal canal
de vendas. Blogs: Tambm so pginas da web, geralmente ligadas a um
website, cujo objetivo o compartilhamento de informaes e contedo. E-mail
e E-mail Marketing: Um excelente canal de comunicao, para compartilhar,
informar e facilitar a troca de informaes entre pessoas ou grupos.
- As redes sociais | Facebook: A principal rede social do mundo, com mais de
1,6 bilhes de usurios, hoje possui uma srie de vantagens para o marketing
digital, tais como, Facebook para empresas, pginas, Facebook Ads e anncios
patrocinados. Instagram: Outra plataforma que surgiu com o objetivo de ser
uma rede social de compartilhamento de fotos, agora oferece a opo e oferta
de anncios patrocinados. Snapchat e Twitter, tambm so exemplos de redes
sociais que exploram fatos que acontecem no momento, a grande jogada
dessas plataformas a possibilidade de poder compartilhar em tempo real o
que estou fazendo, ou fatos que esto acontecendo.
- Outras conhecidas | Buscador do Google: Disparado o buscador mais
utilizado no mundo, oferece diversas vantagens aos usurios e para o
marketing digital no diferente, tem o Google Adwords, Google + e o Google
empresas, alm de ser um grande incentivador da divulgao de empresas e
instituies pelo formato de busca orgnica. Youtube: Famoso pela facilidade
de oferecer diversos contedos em formato de vdeo, considerado o Google
das pesquisas por vdeo e, Linkedin: Totalmente focado no lado profissional,
um canal de compartilhamento entre o mundo empresarial, profissionais e
organizaes, e uma excelente vitrine para os dois lados.
Conhecendo um pouco mais sobre as ferramentas de marketing digital
disponveis, fica mais fcil partir para o prximo passo e identificar qual a
rede social mais indicada para o seu tipo de empresa e objetivo que pretende
atingir no marketing digital. J sabemos da importncia e benefcios do
marketing digital, tanto para nossa vida pessoal, quanto para o mundo dos
negcios. E entendemos tambm, que no adianta fazer marketing digital
apenas por fazer. Caso contrrio, os resultados pretendidos e esperados no
acontecem. preciso analisar e identificar quais das vrias ferramentas
disponveis so as mais adequadas para a necessidade pontual. O grande
diferencial do marketing digital a sua adaptao aos mais diversos tipos de
negcios, sendo assim, cabe a cada empreendedor identificar qual a melhor
plataforma para seu tipo de empresa. Com a escolha da plataforma adequada
possvel criar aes realmente eficazes e obter resultados significativos e
satisfatrios. Para facilitar a escolha da plataforma de acordo com os objetivos
 estratgicos da empresa, separamos abaixo, quais so as plataformas mais
recomendadas para cada tipo de empresa e segmentos de atuao.

Setor de academias | Recomenda-se: Blogs: podem ou no estar

vinculados a um site, so uma excelente opo para criao de contedo,
postando dicas sobre treinos, cuidados necessrios, dicas fitness e dicas de
treino. considerado um grande aliando para quem deseja criar notoriedade e
mostrar que entende do assunto. Pgina de Facebook da Academia (fanpage):
muito indicado para ajudar na divulgao da marca e atrair mais clientes, a
pgina tem uma abrangncia muito grande e atravs dela possvel criar
campanhas para atrair mais clientes, melhorar o relacionamento com clientes j
existentes e tambm, ser uma grande vitrine para seus servios. Perfil do
Facebook do Profissional: indicado caso o profissional queira relacionar sua
imagem pessoal com a profissional, para o setor de academias
recomendado, pois muitos clientes gostam de acompanhar o estilo de vida e as
aes do seu professor. Snapchat e Canal do Youtube: para aproveitar os
formatos de vdeo, fazer demonstraes de exerccios, compartilhar dicas de
treino e interagir com o pblico, onde eles possam visualizar o contedo em
formato mais interativo.
Indstrias | Recomenda-se: Website: uma excelente opo para esse
segmento, afinal, uma necessidade dos clientes conhecerem mais a fundo as
atividades desenvolvidas por esse tipo de segmento. O formato institucional
facilita a interao e engajamento com o pblico-alvo. Blogs: no mesmo
formato do exemplo do setor de academias, recomendado para compartilhar
contedo e mostrar notoriedade no segmento representado. E-mail e e-mail
marketing: Uma boa opo para se comunicar com o pblico-alvo, seja para a
central de relacionamento com os clientes, bem como envio de Newsletter,
informativos, entre outras novidades para criar engajamento com a audincia e,
Pgina de Facebook: para uma indstria no uma obrigao, nesse caso,
pode ser utilizada como uma mtrica e vaidade, para medir o quanto sua
empresa reconhecida e curtida na sociedade. Para esse segmento, no se
recomenda vincular o perfil profissional com o pessoal.
Varejo e Turismo | Recomenda-se: Instagram: uma excelente
ferramenta para publicar imagens dos produtos ofertados. Pelos efeitos e
edies que podem ser colocados nas imagens, possibilitam que os produtos
sejam apresentados de maneira bem mais adequada, agradando assim os
olhos dos clientes. Sem falar dos benefcios de tambm ser uma rede social e
atingir um grande nmero de pessoas que acompanham suas postagens.
Website e E-commerce: os dois formatos so muito bem recomendados para
empresas desse segmento. Afinal, importante um website institucional para
se conseguir criar estrutura e processo para incrementar os servios de e-
commerce, melhor ainda para o negcio e, Pgina do Facebook: muito
indicada para ajudar na divulgao da marca e atrair mais clientes, a pgina
tem uma abrangncia muito grande e atravs dela possvel criar campanhas
para atrair mais clientes, melhorar o relacionamento com clientes j existentes
e tambm, ser uma grande vitrine para seus produtos e servios.
Outro fator que fundamental e precisa ser levado em conta aps definir a
melhor plataforma para seu negcio, garantir que o contedo postado seja
realmente relevante e atrativo para a audincia. Caso contrrio, ser s mais
um em meio a esse cenrio cada vez mais competitivo, ou se reinventar e
inovar, faz parte do processo. Confira na prxima aula, como criar campanhas
mais atrativas.
Hoje em dia a internet proporciona muitas facilidades, inclusive a possibilidade
de explorar as plataformas digitais. Porm, preciso ressaltar que fazer aes
na internet s por fazer certamente no tero os efeitos e resultados
esperados, se no forem realizadas de modo atrativo e que gere significado
para os clientes. At porque, pessoas no do ateno para contedos
irrelevantes e suas aes podem correr o risco de passarem despercebidas.
O segredo para criar campanhas realmente atrativas est no planejamento
adequado, ligado a um objetivo especfico que se deseja atingir. Sendo assim,
separamos abaixo, algumas dicas aplicveis para criar campanhas mais
atrativas, confira:

Dica 01 Fazer um bom planejamento fundamental para definir cronograma

de postagens, conhecer os produtos e servios da empresa e caprichar nos
contedos que sero postados!
O planejamento caracterizado por tudo aqui que eu fao antes da ao,
ento, quanto mais preparado eu estiver, melhor ser o contedo do meu
marketing e consequentemente maiores as chances de fazer campanhas
atrativas e atingir o objetivo desejado.

Dica 02 Conhecer muito bem seus produtos e servios e ter domnio na hora
de comunicar as qualidades para a audincia. Quanto mais conhecimento voc
tiver, melhores as chances de adquirir notoriedade perante os clientes!
Ter conhecimento e domnio sobre seus produtos e servios deve ser algo
trabalhado constantemente. J comentamos aqui sobre a velocidade das
mudanas no nosso cotidiano, pessoas mudam seu modo de pensar e agir, o
mercado muda as tendncias e as novidades e, para isso, o empresariado
precisa estar sempre atento e acompanhando se os produtos e servios que
deseja oferecer ainda esto condizentes com as demandas do mercado, caso
contrrio, sempre necessrio fazer a calibragem adequada, seja da
linguagem utilizada na comunicao e principalmente do produto ou servio
que entregue aos clientes.

Dica 03 Invista em design e qualidade das publicaes. Aproveite as

plataformas grtis, mas no hesite em contratar um profissional se considerar
necessrio.
Vamos combinar que ningum gosta de ficar assistindo um vdeo com baixa
qualidade de gravao, onde no entendo a voz, no visualizo o contedo, e
ficamos mais incomodados do que interessados, isso sem falar daquelas fotos
sem graa, que no representam a real qualidade de um produto e servio.
Pois bem, isso que o empresrio precisa evitar. A qualidade das publicaes
 deve seguir um padro mnimo de qualidade para gerar sinergia com a
audincia que est tendo acesso ao seu contedo. Indiferente da plataforma
utilizada.

Certamente, essas e outras consideraes iro lhe ajudar a fazer um checklist,

afim de verificar se a campanha que ser lanada est realmente atrativa e
condizente com o perfil do pblico-alvo. Se as respostas forem positivas,
significa que estamos no caminho, por isso, sempre importante receber
feedbacks e analisar o resultado obtido ao final de uma campanha. S assim
consegue-se analisar os erros e fazer melhor na prxima vez.

Partindo do princpio de que planejamento tudo, o que que eu fao antes da

ao, importante desenvolver essa habilidade de programar e organizar de
forma adequada toda a ao de marketing digital que deseja realizar.
Planejar uma etapa do processo de gesto, contnuo e dinmico, que leva em
conta processos internos e externos de uma organizao, cujo objetivo
principal facilitar a tomada de deciso, visando atingir resultados mais
satisfatrios. Um plano, quando bem construdo e posteriormente bem
executado, pode trazer uma srie de benefcios, tais como: Controle adequado,
resoluo antecipada de problemas, produtos e servios entregues com
melhores requisitos e evitar possveis dores de cabea.

Quando falamos de marketing digital, o processo no diferente, afinal,

tambm desejamos colher resultados significativos ao final do processo, no
mesmo? Deste modo, tambm existem algumas premissas e consideraes
que o empresrio ou responsvel pelo setor em uma empresa, deve estar
atento para evitar perder dinheiro, acertar nas publicaes, atrair mais clientes
e vender muito mais. Confira as etapas para um bom planejamento de
marketing digital:
1. I. Diagnosticar: a etapa nmero um do processo, afinal, quando
melhor conhecer o mercado e pblico que queremos atingir, melhor tambm
ser o momento de escolher a plataforma mais adequada ao meu segmento de
atuao. Diagnosticar levantar informaes sobre a empresa: quem somos?,
Qual nosso produto?, O que oferecemos?, Definio clara do pblico-alvo,
quem nosso cliente?, Quem queremos atingir com essa campanha, definio
dos produtos e servios que se oferecem, definir os objetivos que a empresa
tem para o futuro, o que desejamos para nossa empresa? Como pretendemos
alcanar esse resultado? O que a empresa j faz atualmente para atrair
clientes e o que pode melhorar? Quais plataformas j utiliza?
2. II. Escolha da plataforma: O segundo passo do planejamento tem
um papel fundamental, pois quando se define o canal para comunicar,
informar e oferecer o produto ou servio da empresa, necessrio ter bem
claro as informaes levantadas na etapa do diagnstico para que se faa uma
 anlise adequada e defina qual a plataforma digital que melhor se encaixa ao
tipo do negcio.
3. III. Gesto de contedo e Cronograma: A terceira etapa do
planejamento j menos analtica e mais tcnica, onde ser construdo e
elaborado o contedo das postagens e o cronograma da ordem que eles sero
disponibilizados, para isso, faa um cronograma da frequncia das postagens e
separe qual sero os contedos a serem postados, fotos, vdeos, artigos, entre
outros.
4. IV. Definir gatilhos de Aquisio: Essa etapa considerada uma
das mais importantes no planejamento, no que diz respeito a atrao dos
clientes, o momento de escolher quais sero os gatilhos de aquisio
utilizados para o convite e engajamento da audincia. Gatilhos de aquisio
so todas aquelas frases e expresses usadas para engajar seus clientes aps
eles terem acesso a marca da sua empresa.
5. V. Definir indicadores de monitoramento: A quinta e ltima etapa
do planejamento a criao de indicadores para medir se as aes
desenvolvidas, esto atingindo os resultados satisfatrios conforme o
esperado. Tambm conhecida como feedback, o momento de medir se todo
esforo durante o processo atingiu o resultado obtido. O grande diferencial
aps medir, analisar os dados coletados e fazer os ajustes adequados para
saber aonde preciso melhorar.
Deste modo, aps construdo e concretizado o planejamento do marketing
digital, j possvel avanar e partir para a prtica. Aqui, o grande diferencial
se certificar de que os responsveis esto cientes de todo o processo e
preparados para seguir o planejamento implementado as aes previamente
definidas.
de cada uma delas, assim possvel identificar se o objetivo desejado est
sendo atingido ou no.

O que muito bacana e uma facilidade no marketing digital, so as vrias

possibilidades ofertadas para poder medir o resultado quantitativo e qualitativo
de suas aes, diferente do marketing tradicional, que no oferece esse
diferencial.

Vamos explicar melhor. Falando de campanhas de publicidade no marketing

tradicional, vamos imaginar que voc deseja fazer um anncio em uma revista
ou em um jornal local. Aps a matria ser publicada, nem voc, nem a empresa
dona da revista ou jornal sabem informar qual foi o nmero de pessoas que
realmente leu aquela reportagem. Claro, existem algumas estimativas, mas
nmero concretos no so possveis de medir. Agora veja a comparao de
quando voc faz uma publicao na sua pgina do facebook. Em tempo real
voc j recebe alertas de quem est curtindo ou compartilhando aquela
reportagem ou informao e depois ainda consegue emitir relatrios sobre qual
foi o alcance da publicao, quantas visualizaes teve e mais uma srie de
benefcios.
E por isso que precisamos medir, para saber se as aes planejadas esto
atingindo o objetivo proposto. Sendo assim, preciso criar e definir quais as
mtricas e indicadores so os mais adequados para seu tipo de negcio. Em
resumo, no marketing digital, as mtricas e indicadores so um conjunto de
objetivos que a empresa deseja atingir, por exemplo: Atingir cem novas curtidas
na pgina por semana, fazer uma nova venda por dia e assim por diante.

Confira na tabela abaixo, algumas sugestes de mtricas e indicadores que

podem ser utilizados para medir o resultado de suas aes de marketing digital:

Indicadores das Plataformas Digitais Indicadores de Gesto Empresarial

- Novas curtidas na pgina: O - Ligaes recebidas: medido pelo
Facebook permite essa funo, que empresrio, uma forma de saber se as
mostra quantas pessoas j campanhas de gatilho de aquisio
demonstraram algum interesse naquilo esto funcionando.
que voc publicou.

- Nmero de compartilhamentos: - Oramentos solicitados: medido

Tambm disponvel no Facebook, pelos empresrios, tambm uma forma
mostra a quantidade de pessoas que de saber se as aes publicadas esto
demonstraram muito interesse com sua surtindo efeito. Quanto mais
publicao e inclusive esto oramentos solicitados melhor.
recomendando.

- Nmero de curtidas por campanhas: - Nmero de novos clientes

Disponvel no Instagram, mostra cadastrados: Medido pelo empresrio,
quantas pessoas gostaram da sua mostra o engajamento de novos
publicao e sinalizaram possvel clientes e que eles j esto comprando
interesse. com voc.

- Qual foi a campanha mais curtida: - Nmero de pessoas que entraram na

Disponvel em Instagram e Facebook, loja: possvel acompanhar para
ideal para saber qual das aes identificar se as campanhas esto
realizadas teve mais sucesso. surtindo efeito e sua empresa passou a
Aproveite para replicar o que deu certo ser mais atrativa, gerando interesse
em outras publicaes. nos clientes.

- Nmero de novos seguidores no ms: - Aumento no faturamento: Ferramenta

Disponvel em Twitter, Instagram, de gesto, pode ser medida por
Youtube, Blog, Facebook, ideal para softwares de gesto e identifica se a
medir o sucesso da sua marca e empresa est atingindo o resultado
quanto novas pessoas esto mais esperado, crescimento, volume de
interessadas em saber o que voc faz. vendas e entre outros.

Fazendo Marketing Digital na Prtica

Acreditamos que at aqui voc j aprendeu muito sobre marketing digital, e se

agora sua vontade colocar todo esse aprendizado na prtica, separamos 06
passos que devem ser seguidos e so fundamentais para garantir a execuo
do trabalho com marketing digital. Todo o processo construdo com base nos
06 passos pois todos so complementares. O processo de implementao do
marketing digital segue um workflow e permite ao empresariado desenhar todo
o processo e tornar essa prtica uma rotina em seus negcios.

J tratamos na aula 01 sobre a importncia e benefcios da realizao do

marketing digital e, pesquisas realizadas tm apontado o quo importante ,
para empresas que desejam ser mais reconhecidas e consequentemente
aumentar seu poder de vendas.

Confira abaixo, os 06 passos para implementar o processo de marketing digital

em uma empresa:

1. Faa um auto diagnstico: O diagnstico a ao inicial em um plano de

marketing digital. J estudamos na aula 07, todas suas caractersticas e
importncia para a construo de um bom planejamento.
Na prtica: Avalie sua empresa, faa um breve histrico, quais so os objetivos
para o futuro e como voc espera alcana-los. O que voc faz hoje para atrair
mais clientes e como poderia fazer melhor.

2. Mapeie seus produtos e servios : Conhecer bem todos os produtos e

servios que voc tem a ofertar fundamental para se programar na hora de
escolher a melhor plataforma e criar os contedos de divulgao.
Na prtica: Faa um levantamento de tudo que voc pode oferecer aos seus
clientes e certifique-se de que esses produtos e servios esto de acordo com
as necessidades do pblico-alvo.
3. Escolha a plataforma: A escolha da plataforma o que vai definir o modo
como voc ir entregar o marketing digital e como os seus clientes tero
acesso a sua marca e ficaro conhecendo seus produtos e servios.
Na prtica: Com base nas dicas das aulas anteriores, escolha as plataformas
digitais que melhor se encaixam ao seu tipo de negcio.

4. Defina o cronograma e planejamento do contedo: A preparao e

programao das campanhas de marketing digital o que far todo sentido no
processo quando falamos em ir para a prtica. Os clientes esto esperando por
contedos atrativos e esperam que voc os encante.
Na prtica: Programe-se para criar o contedo que ser postado com
antecedncia, baseando-se nas datas do cronograma, assim voc garante
publicaes com mais qualidade.

5. Defina os gatilhos de aquisio: Os gatilhos so a chamada de ao para

os clientes interagirem com sua marca.
Na prtica: Hora de colocar a cereja no bolo e engajar seus clientes para
ampliar o relacionamento e lev-los at a fase de compra. Defina os gatilhos
que estiverem mais relacionados com o objetivo da campanha de marketing
digital e atraia seus clientes para a venda.

6. Crie o hbito de medir e analisar os indicadores: Medir o sucesso de

suas aes to importante quanto as criar. Os indicadores iro ajud-lo a
criar aes de marketing digital cada vez mais atrativas.
Na prtica: Escolha os indicadores mais interessantes e que lhe ajudaro a
medir os seus resultados, o grande diferencial do marketing digital medir o
seu sucesso com clientes, ou seja, o reflexo de suas aes.
Bibliografia/Links Recomendados
Livro: Marketing 3.0 As foras que esto definindo o novo marketing, Philip
Kotler, 2010

Livro: A Revoluo das Mdias Sociais, Andre Telles, 2010

Livro: A bblia do Marketing Digital, Cludio Torres, 2009

Livro: Planejamento de Marketing Digital, Andr Lima e Daniel Salvador, 2015

Site: http://marketingdeconteudo.com/marketing-digital/

Site: http://resultadosdigitais.com.br/blog/

Site: http://www.academiadomarketing.com.br/artigos-marketing-digital/

Caso desejar aprimorar ainda mais seu conhecimento sobre marketing digital,
recomendamos alguns websites abaixo:
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ABED PRIME CURSOS

FACEBOOK

1- O seu pblico com certeza est no Facebook.

E se ele est l, o seu negcio tambm precisa estar. Segundo dados do

prprio site, 102 milhes de brasileiros esto conectados na plataforma. Logo,
o Facebook funciona como uma rede gigantesca que contm perfis de todas as
idades, classes sociais e gostos. Um bom gerenciamento de mdias saber
como encontrar e satisfazer o seu pblico.

2- As informaes esto dispersas de forma simples.

Se bem executada, toda a parte de informaes sobre o negcio poder contar

muito a seu favor, desde um link levando ao seu site e blog ou at mesmo a
uma aba com endereo, telefone e horrio de funcionamento. O Facebook
possibilita que, de forma organizada, voc diga quem voc e mostre para o
pblico o seu real valor em poucos minutos.
3- Os resultados so apresentados.

O Facebook oferece um sistema de mtricas para ajudar o gerenciamento da

mdia. Nele podemos saber informaes essenciais sobre o alcance das
postagens e, a partir delas, planejar a melhor estratgia para ter um maior
impacto.

4- Voc pode ficar de olho na concorrncia.

E isso significa entender melhor o mercado no qual voc est inserido e

enxergar oportunidades. Na ferramenta Pginas para Acompanhar, a
plataforma oferece uma anlise breve do desempenho de outras pginas que
pode ser utilizada para planejar como ser o diferencial.

5- E vender online.

Se as pessoas passam tantas horas no Facebook consumindo contedo, faz

todo sentido que elas tenham acesso direto aos produtos vendidos nesta
mesma plataforma. Por isso, a rede social criou a seo Loja. Assim, o seu
pblico no precisa sair do site ou aplicativo para comprar.

6- Contato direto com o pblico.

A opo de receber e enviar mensagens inbox conta muito para criar uma
conexo mais forte e particular com o seu pblico. Caso tenha alguma dvida
ou feedback, importante que ele saiba que pode encontrar uma empresa
disposta a respond-lo do outro lado.

7- Baixo investimento em comparao s mdias convencionais.

O Facebook oferece a opo de investir capital para obter um maior alcance. E

vale ressaltar que este investimento ainda muito inferior ao que um
empreendimento precisaria realizar para impactar o mesmo nmero de
pessoas h 10, 15 anos
8- A sua fanpage conectada com o resto da rede.

Hoje em dia, as pessoas pesquisam muito na internet antes de criar uma

relao com um produto ou marca. Por isso, importante ter uma presena
forte e integrada na rede. O Facebook facilita essa ao ao conectar-se
facilmente com outros aplicativos e sites importantes para o seu negcio como,
por exemplo, o LinkedIn.

9- Fcil acesso.

A rede social funciona de forma rpida tanto no desktop quanto no ambiente

mobile. Por conta da facilidade de acesso e das tecnologias portteis cada vez
mais avanadas, esse espao tm crescido e uma tendncia a ser explorada.
Segundo dados do prprio site, mais de 1 bilho de pessoas utilizam a
plataforma por dispositivos mveis todos os dias.

10- A voz dos clientes na sua pgina.

A aba de avaliaes o lugar em que o usurio tem para compartilhar de forma

pblica sua opinio sobre a qualidade de um servio. A forma como as
empresas respondem a essas anlises, principalmente as negativas, ir
impactar diretamente na aquisio de novos clientes. Por isso, a presena de
um profissional capacitado importante para lidar at mesmo com um cenrio
de crticas.

11- Voc pode contar a sua histria.

O Facebook o melhor lugar para relatar boas histrias. Saiba qual a voz da
sua empresa e conte para o seu pblico fatos relevantes (e verdadeiros!). Isso
deixar as pessoas interessadas na sua fanpage e na sua marca. Dessa forma,
elas voltaro para saber mais.

12- O facebook aceita diversos formatos de divulgao.

J pensou em realizar um workshop e apresentar na internet? Ou mostrar em

tempo real um evento de seu negcio? A transmisso ao vivo uma das
possibilidades que o Facebook oferece. Para empresas do ramo de cursos, por
exemplo, pode ser um investimento muito til, e no s para elas.
O Facebook oferece formatos de contedo para todas as necessidades, da
clssica foto comum at uma imagem em 360, passando por vdeos, gifs e
criao de eventos. Um bom profissional saber qual ir opo combinar com o
branding da sua empresa e os utilizar da melhor forma.

13- Botes de reao e comentrios fazem a diferena.

Os botes de reao para alm do curtir no esto ali por decorao. Eles
podem dizer muito sobre a relao do pblico com a empresa, assim como os
comentrios recebidos nas postagens. Por isso, importante ter uma pessoa
qualificada observando essas reaes e, no caso das negativas, buscando
solues para evit-las. Quanto aos comentrios, essencial que eles sejam
respondidos para que, assim, seu cliente se sinta plenamente satisfeito e
reconhecido.

ADS

Com essa ferramenta possvel, a partir do direcionamento que o prprio

Facebook j faz, criar um anuncio publicitrio dentro de uma campanha e
destin-lo ao pblico que o contratante definir.

A segmentao permite que o anunciante defina este pblico a partir da

localizao geogrfica, idade, gnero e idioma. Mas qual o melhor pblico-
alvo para cada anncio? Para descobrir isso, um estudo da pgina deve ser
muito bem feito antes do gerenciamento de mdias e, por consequncia, a
utilizao do Facebook Ads, tenha incio.

Alm dessa segmentao, essa plataforma possibilita que os responsveis

pela pgina definam qual objetivo de cada patrocnio feito, ou seja, quando
voc for patrocinar, muito importante que tenha as estratgias j definidas
para que assim possa escolher entre produzir uma postagem que v ser
voltada para aumentar o nmero de curtidas na pgina, ou para encaminhar o
maior nmero de pessoas para o seu site, por exemplo.

Esse formato de marketing no Facebook possibilita grandes resultados para a

marca. No entanto, para que um anncio funcione e gere retorno sobre o
investimento feito, um bom contedo precisa ser feito para que possa, s
depois, ser impulsionado. preciso saber qual tipo de postagem vai chamar a
 ateno do pblico, previamente estudado, para que o post tenha seu resultado
(curtidas, comentrios, compartilhamentos e mais) potencializado.

Patrocinar qualquer tipo de contedo sem preparar antes uma boa estratgia,
significa desperdiar investimento ou at mesmo fazer o caminho inverso e
prejudicar a imagem da marca. Um bom anncio tem que ser associado a um
bom gerenciamento de mdias para que a pgina atinja os seus objetivos e
tenha sucesso na rede.
O fator rede social: muito comum ver empresas com perfis
dentro das redes scias, isso aproxima o pblico e tende a
aumentar as vendas periodicamente. Entretanto, bom lembrar que
o facebook uma rede social, portanto, o foco manter as pessoas
em contato entre si, no com empresas ou marcas. Por causa disso
o alcance das pginas das empresas limitado, ento necessrio
fazer anncios na plataforma para alcanar um nmero maior de
pessoas;
Maiores resultados: Esse um motivo, dispor do contato direto
com o pblico-alvo fundamental para qualquer empresa galgar
maiores resultados. Por causa disso de suma importncia que o
seu negcio esteja nas redes sociais. Com o facebook ads os seus
produtos vo conseguir chegar em milhares de usurios sem
precisar de esforo.

1. Conhea as manias do seu pblico-alvo: Cada nicho tem um estilo

de comportamento. Saber como o comportamento dos usurios dentro
do facebook vai ser de grande ajuda para que os seus anncios tenham
melhores resultados a curto, mdio e longo prazo;
2. Tenha objetivos e metas a serem cumpridas: Jamais atire no
escuro esperando acertar o alvo. Desenvolva um plano de abordagem
antes de investir, dessa forma voc deve traar metas e objetivos a
serem alcanados aos poucos;
3. Leia as normas de uso do facebook: O conceito o mesmo de
uma bula de remdio, no tome sem ler. No caso do facebook, no perfil e
no ads, voc deve ler todas as normas de postura para que os seus
anncios no sejam vetados ou o seu contedo apagado;
4. Estude sobre os tipos de anncios: O facebook reserva para as
empresas diversos tipos de anncios. Pagando bem tambm possvel
aumentar o alcance da sua pgina, ento estude o meio para poder
comear a fazer o marketing certeiro;
5. Mantenha um perfil atualizado: A pessoa que ver o seu anncio
ficar curiosa em encontrar sua marca na prpria rede social, ento no
se limite ao Facebook Ads, tambm tenha um perfil e sempre o
mantenha atualizado;
6. Como entrar em contato com o usurio: Use a linguagem da
internet ao seu favor. Escreve postagens pequenas, conheas os
memes, use imagens com bordas para ter maior destaque e sempre
responda os questionamentos dos usurios atravs dos comentrios;
7. Prioridade de abordagem comercial: O facebook ads muito
interessante, voc vai ganhar muitas visualizaes e mais um monte de
curtidas, mas no se esquea do seu foco principal, que vender. Se
sua empresa no conseguir resultados o investimento ser apenas
desperdcio de dinheiro.

FAN PAGE
Em suma, para aumentar o nmero de fs na sua pgina voc vai
precisar se esforar bastante para conseguir bons resultados. Entretanto,
no existe motivos para preocupao, porque esse artigo foi
desenvolvido com exclusividade para voc aumentar o nmero de fs na
sua fanpage! No deixe de conferir nossas dicas matadoras no subttulo
subsequente.

9 dicas fundamentais para aumentar o nmero de fs na sua fanpage

1. Faa postagens regulares: A internet atua de uma maneira

imediatista, portanto, o contedo de destaque na manh pode no ser
relevante durante a noite do mesmo dia. Para superar esse impasse
possvel manter um nvel de postagens regulares na pgina;
2. Mantenha o padro de contedo: No adiante oferecer contedo
X se sua pgina no facebook s oferece postagens Y. Para aumentar o
nmero de fs na sua pgina do facebook necessrio manter um
padro de contedo, afinal de contas, as curtidas normalmente veem de
um nicho especfico de usurios;
3. Conquiste o engajamento do seu pblico: O engajamento
quando o usurio curte, compartilha, comenta e faz com que outras
pessoas faam o mesmo. Ele um marketing gratuito, por assim dizer.
Para conseguir isso voc deve interagir com os usurios atravs dos
comentrios;
4. Conhea a linguagem da internet: A linguem da internet
fundamental para aumentar o nmero de fs na sua pgina. Cada
pblico-alvo como uma tribo adolescente, cada grupo tem sua maneira
de falar e interagir. Se voc souber se comunicar, utilizar os famigerados
memes, com certeza sua pgina vai crescer;
5. Associe o facebook a outras plataformas: Se voc tiver um
blog, canal no youtube ou site, os use para que os usurios acessem o
facebook. Ter um boto de curtida ou um link na descrio do vdeo j
o suficiente, mas importante que voc convide o usurio a curtir a
pgina;
6. Crie promoes exclusivas para o facebook: Outro mtodo
interessante para aumentar o nmero de fs na sua pgina do face
 criando promoes exclusivas para o facebook. Solicite que o usurio
curta sua pgina para poder participar da promoo, mas fique atendo as
normas do facebook para poder criar as promoes;
7. Contrate um profissional especializado para controlar sua
fanpage: Por mais simples que possa ser, um profissional especializado
em mdias sociais consegue muito mais curtidas, engajamento e
converso do que uma pessoa comum. Conte com os concelhos ou
tralho de um especialista para sua pgina do face; leia mais sore isso.
8. Use o Facebook ADS para deixar sua fanpage em
evidncia: O Facebook ADS uma ferramenta voltada para marketings
digital dentro do facebook. Atravs dele possvel aumentar o alcance
da sua pgina na rede, consequentemente, elevando o nmero de
curtidas;
9. Analise as estticas: As estticas so muito importantes para
aumentar o nmero de fs na sua pgina do facebook, porque atravs
delas que voc tem acesso aos nmeros corretos das postagens que
proporcionam maior engajamento. Estude as estticas para poder
conquistar melhores resultados no futuro.

GOOGLE ADWORDS E A VISIBILIDADE NA

INTERNET
O que ?

O Google o maior site de buscas da internet, contando com 3 bilhes de

pesquisas realizadas, em mdia, por dia. Por conta de tanto potencial, a
plataforma estruturou o Google AdWords, um sistema de links patrocinados e
criao de campanhas online que busca atrair visitantes que se identifiquem
com os produtos e servios anunciados, consequentemente aumentado o
nmero de clientes de seus anunciantes. O Adwords consegue realizar isso
segmentando as buscas e anncios atravs da localizao geogrfica, perfil de
acesso do usurio e, principalmente, por meio do uso de palavras-chave.

A melhor forma de um anncio render na plataforma utilizar o mximo de

palavras-chave que possam vir a ser usadas por possveis visitantes, dessa
forma, sempre que uma dessas palavras forem pesquisadas, os anncios
sero exibidos de acordo com a compatibilidade em relao ao perfil da pessoa
que realizou a pesquisa. Esse sistema no apenas vantajoso para os
anunciantes, como tambm bastante til para os usurios que, por sua vez,
economizam tempo em suas pesquisas e podem obter resultados mais
compatveis com o seu perfil.

Como funciona a exibio dos anncios?

Quando um anunciante decide contratar o servio, so oferecidas duas

modalidades de campanha:

1- Custo por Clique (CPC)

A opo ideal para anunciantes com baixo oramento, pois consiste no valor
mximo pago pelo anunciante pela quantidade de cliques que o anncio
recebe, e no apenas pelas visualizaes, desta forma sendo considerado uma
das formas mais justas de publicidade. Este tipo de campanha mais indicado
quando o objetivo final envolve levar mais visitantes ao site.

2- Custo por Mil Impresses (CPM)

Consiste no valor mximo estimado pelo cliente para cada mil impresses
(visualizaes) dos seus anncios. Independentemente do visitante clicar ou
no no anncio, o valor cobrado. Este tipo de campanha mais indicado
quando a prioridade do anunciante a visualizao do anncio, deixando como
segundo plano as visitas seu site.

A partir dessas opes, o cliente escolhe qual se encaixa melhor com seus
objetivos e formula seu anncio na prpria plataforma, podendo melhorar seu
alcance usando das diversas opes de segmentao como palavra-chave,
localizao e idioma, dispositivo, pblico alvo, tpicos, dentre outras.

A ordem na qual os anncios so exibidos baseada na relao entre o CPC

mximo e o ndice de qualidade. Este ndice baseado na taxa de cliques do
anncio, na relevncia das informaes, no desempenho das palavras-chave,
dentre outros fatores relevantes.

Quais so os resultados?

O alcance do Adwords surpreendente, pois j temos uma cultura de acessar

o Google para pesquisar sobre qualquer tipo de necessidade. Alm disso, os
 anncios podem ser exibidos no s na rede de pesquisas, como tambm na
rede de display, que composta por outros servios do Google como, por
exemplo, o YouTube e o Gmail. Segundo dados da Comscore, a rede de
display do Google alcana cerca de 90% dos usurios da internet no mundo
todo.

Anunciar produtos, servios e estar presente na internet se tornou uma maneira

essencial de obter mais reconhecimento para as marcas.

WHATSAPP
1. Servios de SAC: O conceito de WhatsApp para negcios novo
igualmente a ferramenta, mas isso no quer dizer que os princpios que
regem a mesma no existam em nosso meio a algum tempo. Os servios
de SAC, por exemplo, podem ser feitos atravs do aplicativo igualmente
a uma troca de e-mails ou telefonemas. O empreendedor que optar por
isso, alm de dispor de muita praticidade e economia de dinheiro, s vai
precisar de uma equipe competente para administrao;
2. Pedidos de compra: Os pedidos de compra e venda so a
maximizao do uso do WhatsApp para negcios. O esprito o mesmo
do tpico anterior, isso j foi feito por telefone e posteriormente pela
internet, mas agora a sua empresa tem capacidade de ficar muito mais
ntima do consumidor desfrutando do aplicativo para fazer as vendas.
Com uma equipe competente possvel administrar as vendas pelo
aplicativo de uma maneira simples, s preciso ter uma estrutura
administrativa voltada para o WhatsApp;
3. Marketing direto atravs dos grupos: Como mencionado
anteriormente, o contato entre o seu empreendimento e o cliente fica
muito mais estreito se feito pelo WhatsApp. O principal fator por que o
usurio utiliza do aplicativo para conversar com os amigos, fazendo com
que o sentimento de afinidade da sua vida social seja transmitido pelo
negcio. Usar os grupos do aplicativo para fazer propaganda direta, mas
sem SPAM, obviamente, pode aproximar ainda mais o seu
empreendimento com o consumidor final;
4. Interatividade de multimdia: Com certeza o WhatsApp para
negcios no a nica maneira ao qual o seu negcio entra em contato
com os seus consumidores em potencial, no mesmo? Pois bem,
procure fazer campanhas multimdia, os seus clientes esto em todas as
redes scias, portanto, voc tambm deve estar. Divulgue o Facebook
pelo WhatsApp, fale do WhatsApp no Twitter, e assim sucessivamente.
Esse mtodo uma maneira interessante para os clientes no
esquecerem da existente do seu empreendimento;
5. Marketing viral: Procure entender o comportamento das pessoas
na internet, em especial no WhatsApp. Quando algum recebe um vdeo
divertido normal que o material seja compartilhado logo em seguida. O
 mesmo vlido para mensagens e imagens. Desenvolva um marketing
viral no aplicativo atravs desse consenso de comportamento do usurio.
Isso tambm entra no quesito de multimdia, onde o seu vdeo feito para
o Youtube tambm estar disponvel para os clientes e consumidores em
potencial que pertenceram ao grupo da sua empresa no WhatsApp;
6. Abordagem inteligente: Unindo tudo que ns j falamos sobre
WhatsApp para negcios o seu empreendimento dever desenvolver um
sistema de abordagem inteligente para entrar em contato com o cliente.
A sua empresa tem que ter capacidade para trabalhar com o WhatsApp,
ento a equipe que vai responder os clientes e catalogar os pedidos de
compra devem estar bem treinadas antes mesmo de comear a usar o
aplicativo. O conceito de abordagem inteligente tambm pode ser
encarado com um plano de negcios. Em outras palavras, pense no
bem-estar do consumidor antes de agir.

INTAGRAM
1. Conhea bem o seu pblico

Antes de comear uma campanha no Instagram, importante que voc

saiba bem quem o seu pblico alvo. Descreva as necessidades
predilees dele e trabalhe em cima disso.

Uma forma de conseguir conhecer melhor as pessoas que podem

comprar o seu produto so atravs de pesquisas, voc pode enviar para
os seus clientes formulrios com algumas perguntas sobre os seus
produtos preferidos ou pode analisar os dados relativos aos produtos que
mais so vendidos do seu negcio. Feito isso, basta pensar: quem o
pblico que mais se interessa por esse item?

Aps saber quem o pblico alvo fica muito mais fcil conduzir qualquer
campanha de marketing. Outra dica importante para alcanar o seu
pblico atravs da segmentao de nicho, por exemplo: se voc vende
produtos de emagrecimento precisa pesquisar e comear a perceber se
as pessoas que procuram o seu negcio querem um produto para perder
peso ou querem um produto para ganhar msculos; se precisam de
equipamentos de ginstica ou noesses so s exemplos, mas dentro
de um nicho existem vrias segmentaes que voc pode fazer.

2. Use e abuse das fotos

 Use a foto como um instrumento de comunicao, pense no que os seus
clientes gostam e monte cenrios com seus produtos depois fotografe.

Todo cliente gosta de ter uma experincia com o produto, mas ser que
possvel que isso acontea atravs de uma simples foto? A verdade
que se voc tirar uma foto no angulo correto, o cliente pode sem dvida
imaginar como o item que voc quer vender pode ficar no seu corpo ou
no seu uso dirio.

As fotos so muito importantes, muitas vezes a prpria descrio do

produto no conquista o cliente, mas uma foto pode acabar fazendo com
que ele se apaixone por seu produto.

3. Revenda produtos

Voc no precisa ter um produto prprio para ganhar dinheiro com o

Instagram. Se voc um revendedor de produtos afiliados e est
querendo aumentar suas vendas, tambm pode usar essa rede social
para chamar ateno de novas pessoas.

4. Apresente sua equipe

Atravs do Instagram voc pode fazer com que sua empresa tenha mais
credibilidade. Tire fotos da sua equipe, dos bastidores do seu trabalho e
mostre como todos colocam a mo na massa para fazer um produto
especial para o cliente.

5. Use o humor

Uma outra dica usar o humor, postando imagens ou mensagens que

sejam dinmicas e que possam fazer com que o seu pblico alvo mostre
para outras pessoas. Com o tempo voc ver que o prprio cliente estar
fazendo marketing para voc!

6. Use outras redes sociais

Voc deve fazer marketing em vrias redes sociais, no apenas
no Instagram. Existem diversas plataforma que ajudam voc a postar no
mesmo momento uma imagem na f Page e no Instagram. Procure
otimizar o seu tempo, mas no deixe de estar presente em diversas
redes sociais.

GATILHOS MENTAIS
Confira nossa lista exclusiva de gatilhos mentais feitos para voc logo a
seguir:

Escassez: A escassez um dos gatilhos mentais mais eficientes.

Voc anuncia as ltimas unidades de um produto em sua loja. Por
ser as ltimas unidades, o consumidor em potencial vai entender
que as pessoas esto comprando, ou seja, o produto possu tanta
qualidade que quase no tem mais;
Prova social: A prova social utilizar os clientes para fazer mais
clientes. Voc demonstra que o seu produto tem qualidade atravs
de pessoas que j consumiram e aprovaram. Apresentar
indicadores de compras, X unidades vendidas, um exemplo de
prova social;
Urgncia: A urgncia um dos gatilhos mentais que podem ser
relacionados a escassez. Mas no necessariamente ligada a
mesma. A urgncia normalmente aparece em promoes rpidas,
onde a pessoa tem apenas poucas horas para poder comprar um
determinado produto com desconto;
Autoridade: Quando uma pessoa fala como autoridade,
mostrando ser especialista no assunto, as outras passam a
acreditar naquilo que ela disser. Se a marca se posicionar como
autoridade no assunto, o seu produto ganha qualidade e o cliente
fica interessado na compra;
Antecipao: Os gatilhos mentais de antecipao so muito
comuns no cinema. O trailer de um filme, por exemplo, um gatilho
de antecipao. Voc cria expectativa no consumidor antes mesmo
do produto ser entregue. possvel fazer isso com pr-venda e
mais uma infinidade de aes;
Criao de demanda: Voc aponta defeitos na vida das pessoas
e apresenta um produto que soluciona esse problema. Isso o
gatilho mental de criao de demanda de compra;
Novidade: O ltimo dos gatilhos mentais mais populares e eficaz
o da novidade. Como o prprio nome indica, o conceito consiste em
oferecer uma novidade mercadolgica para o consumidor. Voc no
precisa, necessariamente, oferecer um produto novo, podendo
 tambm fazer uma nova abordagem de uso ou de divulgao desse
produto.
Bem agora que voc j sabe um pouco sobre os gatilhos mentais e sua
eficcia, acredito que far bom uso deles em seus artigos, anncios e em
seus e-mails. Lembre-se sempre de entregar uma oferta com algum
contedo para seus leitores e assinantes de sua lista de e-mail marketing
nunca envie anncios vazios para sua lista pois isso todos fazem seja
diferente e entregue algo de valor que vai despertar a vontade de seu
lead ou leitor ser recproco com voc.

FERRAMENTAS DE MARKETIG DIGITAL

1. Google Analytics: Esta uma ferramenta gratuita do Google.

Com ela, voc consegue monitorar todo o site do seu cliente.
Exatamente. Esta uma ferramenta que indispensvel at mesmo
para as grandes empresas que possuem altos recursos.

O diferencial desta ferramenta que voc consegue saber quantas

pessoas acessaram o site de sua campanha, quantas pessoas
compraram ou tiveram interesses em tais produtos, quantas pessoas
esto acessando o seu site por meio das redes sociais, e muito mais!
Vale muito a pena.

2. Traffic Travis: Esta uma das melhores ferramentas de SEO

existentes no mercado. E o melhor que ela gratuita. Esta
ferramenta muito utilizada por consultorias de SEO.

O que ela oferece? Ela mostra a voc como possvel o site de seu
cliente chegar ao topo das buscas orgnicas do Google. Isso
excelente. Esta ferramenta possui uma verso mais completa que
paga, mas voc consegue ter muitas funcionalidades j na verso
gratuita e ter bons resultados em suas campanhas.

3. Mailchimp: Esta uma excelente ferramenta de disparo de e-

mails marketing. Ela possui muitos recursos gratuitos que iro te
ajudar e muito! Ela realmente sensacional e serve para quem envia
um nmero baixo de e-mails marketing. Ela oferece o servio gratuito
de 12 mil mensagens gratuitamente.

E o que bom tambm nesta ferramenta que voc consegue

adicionar em sua lista de disparo 2 mil novos contatos (e-mails) por
ms. Alm disso, o Mailchimp bastante intuitivo e de fcil
usabilidade.

4. Survey Monkey: Esta uma ferramenta gratuita que serve para

fazer pesquisas online. A Survey Monkey serve para que voc consiga
tomar decises em cima das informaes obtidas nos questionrios.
E o melhor de tudo que ela gratuita. Muitas empresas grandes
utilizam esta ferramenta para tomar as suas decises.

5. Google Trends: Esta uma ferramenta gratuita do Google. E

pode ser considerada uma das mais importantes de todas as
ferramentas. Exatamente. Desde pequenas empresas s maiores
utilizam o Google Trends para encontrar quais palavras-chave so
mais buscadas pelos usurios.

Com isso possvel montar toda uma estratgia para conseguir mais
visualizao e retorno em suas campanhas. Ela uma ferramenta de
busca muito, mas muito fcil de usar e bastante intuitiva. Ela tambm
mostra as palavras-chave mais quentes por regio. Isso muito
importante.

Alm disso, voc consegue fazer comparaes de palavras-chave para

ver quais so mais procuradas e tomar a deciso certa. Vale muito a
pena.