Psicoterapia organizacional Donato,

Andrea y Diana

I. PROBLEMAS QUE AFECTAN EN LAS ORGANIZACIONES

Entre los problemas psicolgicos de mayor incidencia en las organizaciones

prevalecen los trastornos de ansiedad, estrs y depresin. Adems de resultar
costosos en trminos humanos, los empleadores tambin perciben el costo
econmico en la disminucin de la productividad, reduccin de ganancias,
ausentismo y aumento de licencias con el consecuente gasto en reclutar y
entrenar nuevo personal.

II. ESTUDIOS SOBRE EL ESTRS EN LAS EMPRESAS PERUANAS

Encuesta a nivel nacional revel tambin que el 89% asegura que su empresa no
toma medidas para evitar o disminuir su enfermedad

Una encuesta a ms de 4 mil trabajadores, realizada por Trabajando.com , revel

que el 78% de los peruanos responde ha sufrido un cuadro de estrs laboral,
mientras un 22% no.

III. EL ESTRS LABORAL

Hoy en da se reconoce que el estrs laboral es uno de los principales problemas

para la salud de los trabajadores y el buen funcionamiento de las entidades para
las que trabajan (vase, por ejemplo, OIT 1986; 1992).

III.1 CONCEPTO DE ESTRS LABORAL

El estrs laboral es la reaccin que puede tener el individuo ante exigencias y

presiones laborales que no se ajustan a sus conocimientos y capacidades, y que
ponen a prueba su capacidad para afrontar la situacin.
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III.2 CAUSAS DEL ESTRS LABORAL

Caractersticas del puesto

. Tareas montonas, aburridas y triviales

. Falta de variedad
. Tareas desagradables
. Tareas que producen aversin

Volumen y ritmo de trabajo

. Exceso o escasez de trabajo

. Trabajos con plazos muy estrictos

Horario de trabajo

. Horarios de trabajo estrictos e inflexibles

. Jornadas de trabajo muy largas o fuera del horario normal
. Horarios de trabajo imprevisibles
. Sistemas de turnos mal concebidos

Participacin y control

. Falta de participacin en la toma de decisiones

. Falta de control (por ejemplo, sobre los mtodos de trabajo, el ritmo de
trabajo, el horario laboral y el entorno laboral)

III.3 EFECTOS DEL ESTRS LABORAL

El estrs afecta de forma diferente a cada persona.

El estrs laboral puede dar lugar a comportamientos disfuncionales y no

habituales en el trabajo, y contribuir a la mala salud fsica y mental del individuo.
En casos extremos, el estrs prolongado o los acontecimientos laborales
traumticos pueden originar problemas psicolgicos y propiciar trastornos
psiquitricos que desemboquen en la falta de asistencia al trabajo e impidan que
el empleado pueda volver a trabajar.
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Cuando est sometido a estrs laboral, el individuo puede:

. estar cada vez ms angustiado e irritable

. ser incapaz de relajarse o concentrarse
. tener dificultades para pensar con lgica y tomar decisiones
. disfrutar cada vez menos de su trabajo y sentirse cada vez menos
comprometido con este
. sentirse cansado, deprimido e intranquilo
. tener dificultades para dormir
. sufrir problemas fsicos graves como:
o cardiopatas
o trastornos digestivos
o aumento de la tensin arterial y dolor de cabeza
o trastornos msculo-esquelticos (como lumbalgias y trastornos de
los miembros superiores)

III.4 EFECTOS DEL ESTRS LABORAL EN LAS ENTIDADES

El estrs laboral puede afectar a las entidades del siguiente modo:

. aumento del absentismo

. menor dedicacin al trabajo
. aumento de la rotacin del personal
. deterioro del rendimiento y la productividad
. aumento de las prcticas laborales poco seguras y de las tasas de
accidentes
. aumento de las quejas de usuarios y clientes
. efectos negativos en el reclutamiento de personal
. aumento de los problemas legales ante las demandas presentadas y las
acciones legales emprendidas por trabajadores que sufren estrs
. deterioro de la imagen institucional tanto entre sus empleados como de
cara al exterior
III.5 ESTRATEGIAS DE DETECCION

Pregunte a sus empleados de forma directa acerca de sus problemas

laborales y si consideran que su trabajo puede afectar negativamente a su
salud.
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. Pida a sus empleados que definan cules son los tres aspectos ms
positivos de su trabajo y cules son los tres aspectos ms negativos, y
pregnteles si consideran que alguno de ellos les somete a demasiada
presin.

III.6 PREVENCION DEL ESTRS LABORAL

El riesgo de estrs laboral puede reducirse de diferentes formas, entre las que
figuran:

Prevencin primaria: reduccin del estrs a travs de:

ergonoma
definicin del puesto de trabajo y diseo ambiental
perfeccionamiento de la organizacin y de la gestin

! Prevencin secundaria: reduccin del estrs a travs de:

educacin y capacitacin de los trabajadores

! Prevencin terciaria: reduccin de los efectos del estrs a travs de:

desarrollo de sistemas de gestin ms sensibles y con mayor capacidad de

respuesta, y mejora de la prestacin de servicios de salud ocupacional.