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Resumen
Indudablemente, el incorporar la tecnologa de las redes sociales es una estrategia
que por ninguna circunstancia podra pasar desapercibido pues ayuda acercar de
manera drstica a las personas con las empresas pues existe una comunicacin
interna y externa. De igual forma y de manera paralela sus alcances deben ser
estudiados por los especialistas en las reas de ventas, mercadotecnia y
comercializacin de las organizaciones.
Esto es preciso lo que las llamadas redes sociales tienen como objetivo. En la
presente definiremos cuales es el impacto como herramienta en el funcionamiento
de las organizaciones.
Antecedentes
Podemos definir a la red social como un conjunto de individuos que se
encuentran relacionados entre s. (Gallego, 2011) y creo que acierta con dicha
definicin pues nos vamos relacionando para interactuar entre nosotros mismos y
en algo que podramos acertar es que Las redes sociales son uno de los mejores
paradigmas de la Web 2.0 y la construccin de opinin en el entorno digital
(BERNAL, 2010).
Sus inicios de las redes sociales empiezan con la creacin del internet en los
noventas, en 1994 se crea lo que seria los primeros blogs, en el 2000 nace lo que
conocemos como la web 2.0 y podemos atribuirle el nacimiento de diferentes
pginas dedicadas a la comunicacin que en ese tiempo se les llamaba crculos
de amigos, hoy conocidos como redes sociales y en el 2003 fue donde llego la
mayo explosin de las redes sociales fue en el 2003 con la creacin de MySpace,
Friendster, Tribe y Xing, entre otras. (Taipe, 2011)
Desarrollo
Cada vez con ms frecuencia las empresas tienen diversas sedes y en ocasiones
sus colaboradores trabajan a distancia. Varios son los motivos por lo que esta
tendencia crezca, pues el teletrabajo o trabaja a distancia ocasiona un ahorro
notable en transportacin e infraestructura y en ocasiones incide en que los
trabajadores se sientan ms cmodos trabajando en sus casa y esto hace que
aumente su capacidad laboral y esto permite que las empresas cuenten con uno
de los mejores talentes del mundo laboral sin importar su ubicacin.
70% de los internautas mexicanos estn inscritos en al menos una red social.
Mxico es uno de los 5 pases en los que de manera ms acelerada est
creciendo la participacin en Facebook (Roel, 2011). En el caso de Facebook el
acercamiento con los clientes en no muy directa y se lleva a cabo a travs de
grupos de usuarios apasionados o aficionados a un determinado servicio o
producto. En el caso de twitter permite que las organizaciones empiecen el
dialogo de forma directa con los clientes. Sabemos que ambas redes sociales en
la actualidad cuenta con millones de usuarios, si ponemos un mensaje o la calidad
del servicio o producto y este simpatiza con los usuarios, la difusin es rpida y en
ese instante las redes sociales se habrn convertido en nuestra ms poderosa
herramienta mercadolgica .
Las condiciones que ponen las redes sociales es siempre respetar la libertad del
usuario y que exclusivamente se les proporcione servicios o productos que estn
dispuestos a recibir si no es as nuestra poderosa herramienta se convertir en
una letal arma que puede volverse en nuestra contra.
Conclusiones
El hacer uso inteligente y estratgico de las redes sociales, colabora a la
integracin con los procesos internos y en el desarrollo de herramientas que
puedan ayudar notablemente a la transformacin de las empresas. Los principales
efectos que podran conseguir las redes sociales son los siguientes: un desarrollo
conjunto con un conocimiento de tecnologa estrategia que aportara a modificar
nuestros modelos de negocios, mejorar nuestros mtodos de comunicacin
interna para hacer que sea ms fluido y llega a todas las direcciones, as como
una efectiva transparencia en la empresa de igual formas nos beneficiaria para
conceder oportunidades de trabajo a gente de otros pases que cumplen un perfil
idneo para la empresa o para la reclutacion de nuevos talentos que necesita la
organizacin y sobre todo el estar ms cerca de nuestros clientes y sabes sus
principales deseos y necesidades as como tambin poder expandir nuestro
mercado.