Guía de Actividades PDF

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versin: 01
GUA DE APRENDIZAJE
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN Fecha: 01/04/2013
Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral Cdigo: F004-P006-GFPI
Gua de aprendizaje N. 5
1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin: Cdigo del programa: 217219
ESPECIALIZACIN TECNOLGICA EN GESTIN Y Versin: 1
SEGURIDAD DE BASES DE DATOS
Nombre del proyecto: DISEO Y ADMINISTRACIN DE Cdigo del proyecto:
UNA BASE DE DATOS PARA UNA ALCALDA.
Fase del proyecto: EVALUACIN
Actividad del Proyecto: Actividad de Aprendizaje: Ambiente de Materiales de
formacin: formacin:
Desarrollar el AA8 - Establecer niveles Escenario, elementos Devolutivo Consumible
mantenimiento preventivo, de servicio de acuerdo con y condiciones de (Herramienta (unidades
correctivo o proactivo los requerimientos de la seguridad industrial, - equipo) empleadas
para garantizar niveles de organizacin. salud ocupacional y durante el
servicio requeridos por la medio ambiente. programa)
AA9 - Aplicar tcnicas de
organizacin.
afinamiento, normalizacin
y estandarizacin a las
bases de datos de la
organizacin.
AA10 - Revisar el
comportamiento y el
funcionamiento de las bases
de datos
Resultados de Aprendizaje: Competencia: Ambiente Virtual N/A N/A
Gestionar los incidentes Administracin de las Bases de Aprendizaje
presentados en la de Datos garantizando la dispuesto en el
operacin con las bases integridad, disponibilidad y Sistema de Gestin
de datos, garantizando calidad de los datos. de Aprendizaje (LMS)
continuidad en su accedido a travs de
funcionamiento de la plataforma SENA
acuerdo con los niveles SOFIA PLUS.
de servicio establecidos.
O
ptimizar el
funcionamiento de las
bases de datos usando
tcnicas orientadas a
mejorar el desempeo
del servicio.
V
erificar el
comportamiento y el
funcionamiento de las
bases de datos asociado
al rendimiento, control de
accesos y concurrencia
a travs de la lectura
de indicadores y
mtricas, para garantizar
continuidad del servicio
de acuerdo con los
niveles exigidos.
Duracin de la gua: 180 Horas
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FAVA - Formacin en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
GUA DE APRENDIZAJE
2. INTRODUCCIN
Como administradores de Bases de Datos nos encontramos ubicados en un punto donde ya
avanzamos por tareas de instalacin, configuracin y puesta en funcionamiento de procesos
asociados a diversos recursos tecnolgicos que debemos administrar y mantener. Ahora
entramos a escenarios que exponen los parmetros de gestin y desempeo inherentes al ptimo
funcionamiento de la plataforma tecnolgica previamente instalada y configurada.
En las labores de administracin y mantenimiento, reviste gran importancia las habilidades

profesionales asociadas a la elaboracin y seguimiento de los diferentes planes de accin, como
tambin los protocolos que se tengan definidos para atender incidentes o situaciones que se
puedan presentar y que afecten de una u otra forma los atributos de calidad y por ende de un
buen servicio de las Bases de Datos. La garanta de disponibilidad, confiabilidad y eficiencia de los
datos involucra hacer seguimiento permanente al comportamiento de ciertos estados y variables
del repositorio, del motor de base de datos, del software y hardware que soportan el modelo
solucin, garantizando entre otras acciones: el uso adecuado de la memoria en una instancia, el
comportamiento en el tamao de ndices y tablas, el uso y programacin de tareas automticas,
lectura de estadsticas afines al rendimiento de la base de datos, afinamiento de sentencias SQL,
sincronizacin de datos, entre otras. Algunas de estas actividades sern motivo de anlisis durante
la realizacin de esta actividad de proyecto.
Los esquemas derivados de un buen servicio tienden a ser ms complejos en entornos de trabajo
multiusuario donde el tratamiento de la informacin de una base de datos est asociado a la
convergencia de usuarios que pueden crecer en privilegios y en nmero de transacciones, debiendo
tener un panorama claro de cmo se presenta la concurrencia para tener datos consistentes y
evitando fenmenos asociados a cuellos de botella. Las actividades derivadas del manejo y
ejecucin de transacciones en una base de datos, son muchas veces exitosas generando bloqueos
que evitan la prdida de integridad de los datos por malas prcticas asociadas a las mltiples
solicitudes de usuarios, mxime si estas se realizan en simultaneo y de manera no jerarquizada.
En procura de todo lo anterior, usted encontrar en el desarrollo de esta gua la definicin de

modelos de concurrencia para controlar y mantener la consistencia de los datos, validando la
ejecucin de transacciones que operan en simultneo, el acceso a informacin compartida y la
identificacin y prevencin de conflictos a nivel de las operaciones que ejecuten mltiples usuarios
en instantes de tiempos programados o aleatorios. De igual forma se analizaran la forma de tratar
incidentes y los mecanismos a travs de los cuales se puede optimizar las bases de datos desde la
perspectiva de buenos diseos y el afinamiento de consultas desde la lgica de la conocida algebra
relacional.
Ahora lo invitamos a desarrollar las tareas planteadas en esta gua de aprendizaje.
3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexin inicial.
En el proceso de mantener los niveles del servicio, disponibilidad de los datos y aseguramiento de
la integridad, nos encontramos con tareas asociadas como son:
Clasificar los criterios de desempeo de la base de datos realizando el monitoreo para

diagnosticar el estado y la calidad del servicio.
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Identificar los parmetros de hardware y software del servidor, del sistema manejador de
base datos y de la base de datos para ser ajustados de acuerdo con los niveles de servicio
establecidos.
Categorizar los incidentes presentados en el manejo de las bases de datos para ser procesada
de acuerdo con los niveles de servicio establecidos.
Reconocer la estructura de la base de datos y las consultas, para mejorar el rendimiento, la

consistencia e integridad de los datos, de acuerdo con los estndares establecidos.
Clasificar los recursos del servidor de base de datos para ser administrados de forma ptima,
racional y efectiva en casos de prevencin, correccin o mejoramiento del sistema, y aplicarlas
de acuerdo con los requerimientos de la organizacin.
Categorizar las actividades en la base de datos para garantizar la integridad de los datos y
monitorearlas aplicando las tcnicas establecidas.
Describir los diversos tipos de concurrencia, monitorearla y controlarla para garantizar la

consistencia y el rendimiento del sistema.
Determinar el mantenimiento a realizar de los objetos de la base de datos de acuerdo con los
requerimientos para garantizar el buen funcionamiento del sistema.
Elaborar la documentacin tcnica del funcionamiento de las Bases de Datos.
Monitorear el funcionamiento de las Bases de Datos.
Detengmonos un instante y pensemos en lo siguiente:
Cmo se puede garantizar que los usuarios tendrn acceso a una informacin veraz, confiable
y oportuna?
Cmo se debe atender y dar respuesta a los requerimientos de los usuarios?
Qu entendemos por: disponibilidad, bloqueo, concurrencia, optimizacin?
Segn el glosario de ITIL, cmo se define un incidente?
Por qu es importante Monitorear una base de datos?
Ahora lo invitamos a compartir sus respuestas a travs del foro Reflexin Inicial Gua N 5 y
comentar la participacin de dos compaeros retroalimentando desde su experiencia y acciones
de aprendizaje.
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GUA DE APRENDIZAJE
3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios

para el aprendizaje.
La actividad de proyecto Desarrollar el mantenimiento preventivo, correctivo o proactivo
para garantizar niveles de servicio requeridos por la organizacin, que se presenta y
describe en esta gua, se desarrolla a travs de las actividades de aprendizaje: AA8 - Establecer
niveles de servicio de acuerdo con los requerimientos de la organizacin, AA9 - Aplicar
tcnicas de afinamiento, normalizacin y estandarizacin a las bases de datos de la
organizacin y AA10 - Revisar el comportamiento y el funcionamiento de las bases de
datos.
Revise a continuacin la descripcin de cada una de las actividades de aprendizaje en las cuales
se describen las acciones integradoras, junto con los procesos y conocimientos relacionados para
su desarrollo.
Para el desarrollo de la actividad AA8 Establecer niveles de servicio de acuerdo con los
requerimientos de la organizacin se proporciona una situacin problema, descrita en el caso
de estudio denominado Incidentes en la secretara de salud de la alcalda San Antonio del Sena,
con el fin de realizar un trabajo autnomo que le permita asociar las temticas dispuestas en esta
actividad de aprendizaje y su aplicacin identificar los elementos y recursos plantea la realizacin
de las siguientes acciones:
Actividad AA8-1: Conceptualizar sobre los niveles de servicio y gestin de incidentes.
Actividad AA8-2: Definicin de los niveles de servicio y acuerdo de niveles de servicio.
Actividad AA8-3: Disear un formato para el reporte de incidentes.
Actividad AA8-4: Creacin de la Base de Datos de Conocimiento.
Las cuales estn relacionadas con procesos a realizar dentro de la gestin de una base de datos
como lo son:
Generar acuerdos de niveles de servicio.
Identificar la procedimientos para la gestin de incidentes
Registrar incidentes en hardware, software y operacin.
Gestionar los incidentes presentados en la operacin con las bases de datos para garantizar el
funcionamiento y la disponibilidad del servicio.
Analizar incidentes presentados en hardware, software y operacin.
Atender los incidentes presentados en hardware, software y operacin.
Elaborar la documentacin de incidentes.
Para esto se requiere tener conocimientos claros sobre:
Niveles de servicio: concepto, cliente, usuarios, proveedores, requisitos, acuerdos, planificacin,

implementacin, monitoreo y mtricas.
Gestin de incidentes: Concepto, clasificacin de incidentes, escalamiento (funcional y

jerrquico), deteccin y registro, diagnstico, anlisis, alternativas de solucin, solucin y
seguimiento.
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GUA DE APRENDIZAJE
La actividad AA9 - Aplicar tcnicas de afinamiento, normalizacin y estandarizacin a las

bases de datos de la organizacin, en su desarrollo plantea la realizacin de las siguientes
acciones:
Actividad AA9-1: Sustentar los conceptos relacionados con la optimizacin de las bases de
datos
Actividad AA9-2: Supervisin a los parmetros de gestin y desempeo del sistema manejador
de bases de datos y de la base de datos.
Actividad AA9-3: Validar los diseos de las Bases de Datos cumpliendo con atributos de calidad
y consistencia.
Actividad AA9-4: Optimizar la estructura de la base de datos, haciendo uso de herramientas
disponibles en el sistema y en el SMBD mejorando el rendimiento y garantizando consistencia
e integridad de los datos.
Las cuales estn relacionadas con procesos a realizar para la optimizacin de la estructura de base
de datos como lo son:
Diagnosticar el comportamiento de las bases de datos.
Identificar valores actuales de los parmetros de gestin y de desempeo del servidor de bases
de datos.
Ajustar a su valor ptimo los parmetros de desempeo del servidor de bases de datos.
Ajustar los objetos de la base de datos.
Elaborar informes de la gestin de las bases de datos.
Elaborar la documentacin tcnica del funcionamiento de las Bases de Datos.
Para el desarrollo de las acciones asociadas a esta actividad de aprendizaje, se deben tener
conceptos claros sobre:
Afinamiento: parmetros de gestin y desempeo del servidor de bases de datos.
Optimizacin: de la base de datos, Evaluacin, tcnicas, normalizacin y des-normalizacin.
Por ltimo, la actividad AA10 - Revisar el comportamiento y el funcionamiento de las

bases de datos, en su desarrollo plantea la realizacin de las siguientes acciones:
Actividad AA10-1: Fundamentar los conceptos relacionados con concurrencia, bloqueos y

accesos a la base de datos.
Actividad AA10-2: Analizar los procesos para la gestin de transacciones, bloqueos y el control
de concurrencia ejecutando la prctica propuesta.
Actividad AA10-3: Comprensin del manejo de transacciones, bloqueos y control de concurrencia

en un motor de base de datos especfico
Actividad AA10-4: Socializacin y evaluacin del modelo transaccional en un motor de Bases

de Datos especfico.
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GUA DE APRENDIZAJE
Las cuales estn relacionadas con procesos a realizar para garantizar el acceso y la disponibilidad
de la informacin como lo son:
Evaluar la concurrencia en la base de datos.
Controlar accesos a la base de datos.
Diagnosticar el comportamiento de las bases de datos.
Elaborar informes de la gestin de las bases de datos.
Elaborar la documentacin tcnica del funcionamiento de las Bases de Datos
Para el desarrollo de las acciones asociadas a esta actividad de aprendizaje, se deben tener
conceptos claros sobre:
Rendimiento de las Bases de Datos: Conceptos, bloqueos y concurrencia, manejo de

transacciones, distribucin de datos, seguridad, arquitecturas, sincronizacin, ventajas y
desventajas
Control de acceso: Cuentas y permisos administrativos, privilegios administrativos, caractersticas

de los usuarios, autentificacin, control de privilegios, administracin de roles, administracin
de perfiles.
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GUA DE APRENDIZAJE
3.3 Actividades de apropiacin del conocimiento

Actividad AA8-1: Conceptualizar sobre los niveles de servicio y gestin de incidentes.
En el desarrollo de esta actividad usted deber fundamentarse y ampliar sus conocimientos

acerca de:
Niveles de servicio, como se establecen, acuerdos, clientes, usuarios, disponibilidad.
Gestin de Incidentes, caractersticas, planeacin, diagnstico, evaluacin, soluciones.
Bases de datos de Conocimiento.
Hacer lectura y anlisis del caso de estudio: Incidentes en la secretara de salud de la

alcalda San Antonio del Sena
La fundamentacin sobre los conceptos y conocimientos mencionados la podr realizar haciendo

lectura de los siguientes materiales de estudio:
Descripcin del Caso de Estudio: Incidentes en la secretara de salud de la alcalda San

Antonio del Sena.
Objeto de Aprendizaje: Acuerdos de Niveles de Servicio.
Objeto de Aprendizaje: Gestin de Incidentes
Despus de haber ledo y resuelto las inquietudes sobre el material de estudio, debe ingresar
a la plataforma LMS y dejar evidencia del desarrollo de estas actividades respondiendo el
cuestionario Nivel de Servicio que est disponible en la opcin del men del curso Actividades,
en la ruta:
Carpeta del Proyecto: Diseo y Administracin de una base de datos para una alcalda
* Subcarpeta Fase del proyecto: Evaluacin
* Subcarpeta de la Actividad de proyecto 5.
* Enlaces para la presentacin de evidencia
* AA8 - Evidencia 1: Desarrollo del Cuestionario Nivel de Servicio
Actividad AA9-1: Sustentar los conceptos relacionados con la optimizacin de las bases de datos
Para completar con xito esta actividad es necesario tener claro los conceptos sobre:
Parmetros de Gestin de Rendimiento de las bases de datos, niveles ptimos, memoria.
Normalizacin de Base de Datos.
Anlisis de sentencias SQL.
Creacin y utilizacin de ndices.
Herramientas para monitorear el Sistema de Gestin de Base de Datos.
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GUA DE APRENDIZAJE
La fundamentacin sobre los conceptos y conocimientos mencionados la podr realizar haciendo

lectura de los siguientes materiales de estudio:
Objeto de Aprendizaje: Gestin de Desempeo.
Objeto de Aprendizaje: ndices.
Objeto de Aprendizaje: Optimizacin de la Estructura de la Base de Datos.
Despus de haber ledo y resuelto las inquietudes sobre el material de estudio, debe ingresar
a la plataforma LMS y dejar evidencia del desarrollo de estas actividades respondiendo el
cuestionario Gestin de Desempeo que est disponible en la opcin del men del curso
Actividades, en la ruta:
* Enlaces para la presentacin de evidencias
* AA9 - Evidencia 1: Desarrollo del Cuestionario Gestin de Desempeo
Actividad AA10-1: Sustentar los conceptos relacionados con concurrencia, bloqueos y accesos a
la base de datos.
Para el desarrollo de esta actividad se debe conceptualizar sobre las principales caractersticas
del acceso a las bases de datos y temas como:
Control de Concurrencia
Bloqueos, tipos, protocolos.
Manejo de Transacciones en los Sistemas Manejadores de Base de Datos.
Herramientas para el monitoreo y manejo de transacciones.
Para afianzar los conceptos mencionados podr hacer revisin del objeto de Aprendizaje:
Bloqueos y Concurrencia. Para que una vez ledo y resueltas las inquietudes sobre el material de
estudio debe ingresar a la plataforma LMS y dejar evidencia del desarrollo de estas actividades
respondiendo el cuestionario Control de Concurrencia que est disponible en la opcin del
men del curso Actividades, en la ruta:
* AA10 - Evidencia 1: Desarrollo del Cuestionario Control de Concurrencia
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GUA DE APRENDIZAJE
3.4 Actividades de transferencia de conocimiento

Actividad AA8-2: Definicin de los niveles de servicio y acuerdo de niveles de servicio
Definir los niveles de servicio, para lo cual debe generar el acuerdo de niveles de servicio para
dos de las secretarias de la Alcalda de San Antonio del SENA, teniendo en cuenta los objetivos
de negocio de cada una de sus dependencias.
Los tems a desarrollar en el Acuerdo de Niveles de Servicio (SLA) se le suministrarn en una

lista de control denominada Plantilla para la definicin de Acuerdos de Niveles de Servicio,
basada en la que suministra ITIL V3 en su proceso Diseo del servicio, la cual puede ser
consultada a travs de la opcin del Men del curso materiales del programa en la carpeta de
la actividad de proyecto 5.
El documento resultante del desarrollo de esta actividad deber enviarse a travs del enlace:
* AA8 - Evidencia 2: Definicin de los niveles de servicio y acuerdo
correspondiente.
Actividad AA8-3: Disear un formato para el reporte de incidentes.
Elaborar un formato para reportar incidentes asociados a las operaciones de Hardware y

Software en procesos de administracin de Bases de Datos. Es importante disponer de una
plantilla estndar para registrar los incidentes teniendo en cuenta que pueden ser originados por
diferentes fuentes y que se debe suministrar informacin bsica como fecha, hora, descripcin,
afectados, nmero de referencia que identifique el incidente facilitando el seguimiento y
bsqueda.
Recuerde que los incidentes tpicos estn asociados a la no disponibilidad de espacio en la base
de datos (ampliacin de cuotas), configuracin de privilegios, fallos de conexin, errores en los
archivos de copias de seguridad y modificacin inapropiada de los datos entre otros.
Para la elaboracin del formato realice la lectura y anlisis del caso de estudio denominando
Incidentes en la secretara de salud de la alcalda San Antonio del Sena. El caso de estudio le
dar una visin de diferentes incidentes que se pueden presentar en una organizacin y a la vez
le permitir estructurar los campos que deben ser diligenciados a la hora de generar un reporte.
El Documento consolidado de la evidencia, deber enviarse a travs de la plataforma tecnolgica

del ambiente Virtual de Aprendizaje en el vnculo:
* AA8 - Evidencia 3: Disear formato para el reporte de incidentes.
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GUA DE APRENDIZAJE
Actividad AA8-4: Creacin de la Base de Datos de Conocimiento.
La base de datos de conocimiento KB (Knowledge dataBase por sus siglas en Ingls) es el

lugar donde reside la informacin respecto a los posibles incidentes y su mtodo de solucin.
La base de datos de conocimiento debe ser actualizada con los seguimientos a los incidentes
presentados, as como el registro de nuevos procedimientos adoptados para la resolucin de
incidentes.
Como evidencia, usted debe crear la base de datos de conocimiento que permita registrar y
consultar de forma sencilla cualquier tipo de incidente (Hardware o Software) que se pueda
presentar y su respectiva solucin. Tenga presente que en la elaboracin de la Base de Datos
de conocimiento usted debe:
Generar los artefactos para la construccin de la KB. En este punto puede involucrar elementos
de anlisis y diseo de la KB a desarrollar. Se deben definir los nombres y configuracin de
campos, las reglas de construccin de la KB incluyendo las polticas para registrar incidentes
por categoras como Hardware y Software, los mecanismos de bsqueda y dems acciones
que se deban reflejar en la implementacin de la KB. Tenga presente que la evidencia 1
asociada a la creacin del formato para reportar incidentes, es un punto de partida para
generar el diseo de la KB.
Implementar la KB en el SMBD con el que ha venido desarrollando todas las actividades en

la especializacin (Oracle, SQL Server o PostgreSQL) dando cumplimiento a lo planeado y
presentado en los artefactos de anlisis y diseo.
Recuerde que la KB tambin debe permitir el registro de errores del SMDB con el que est
operando y los errores de dispositivos que puedan estar asociados al mismo.
La KB debe ser alimentada con no menos de 10 incidentes a manera de ejemplo tomando

como insumo inicial los expuestos en el caso de estudio Incidentes en la secretara de salud
de la alcalda San Antonio del Sena.
Por ltimo debe generar un manual de usuario incorporando las instrucciones para el manejo
y uso apropiado de la KB
Para la verificacin de esta evidencia, usted debe entregar los siguientes archivos:
1. Artefactos con los que realiz el anlisis y diseo de la KB a implementar.
2. Archivos que permitan ejecutar la KB en el SMBD creada (Oracle, SQL Server o PostgreSQL).
3. Manual de usuario para el manejo y uso apropiado de la KB
El Documento consolidado de la evidencia (archivo comprimido que incluya lo solicitado), deber

enviarse a travs de la plataforma tecnolgica del ambiente Virtual de Aprendizaje en el vnculo
correspondiente:
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GUA DE APRENDIZAJE
* AA8 - Evidencia 4: Base de Datos de Conocimiento.
Actividad AA9-2: Supervisin a los parmetros de gestin y desempeo del sistema manejador de
bases de datos y de la base de datos.
A partir del reconocimiento de las temticas presentadas en la actividad, que permiten

visualizar la importancia del uso de recursos propios o externos a los SMBD para monitorear
el rendimiento de las Bases de Datos y su incidencia en el desarrollo de acciones preventivas y
correctivas por parte del Administrador de la Base de Datos, se realizar un anlisis comparativo
de estas herramientas y su uso, para lo cual se construir un Blog, donde se documentar la
experiencia de ejecucin de la actividad y deben ser analizados los resultados obtenidos, a la
vez que se comparte y construye con la comunidad en general.
Como parte de la estrategia el laboratorio Gestin del Rendimiento en el Sistema Manejador

de Base de Datos, presenta en primera instancia la herramienta Jmeter que permite simular a
partir del uso de hilos, mltiples accesos a la base de datos y posibilitando probar el rendimiento
de un sistema. En segundo trmino se realizan actividades propias de cada SMBD, frente a la
utilizacin de recursos de memoria, procesador, etc. desde la perspectiva de los tres Sistemas
Manejadores de Bases de Datos que se han venido utilizando (Oracle, PostgreSQL y SQL Server)
para las prcticas; Finaliza el laboratorio con la utilizacin de herramientas proporcionadas por
el Sistema Operativo para el anlisis de rendimiento a travs del Monitor del Sistema y Visor
de eventos entre otros. Recuerde que de acuerdo a su contexto particular de formacin y a
los recursos informticos de que disponga deber seleccionar con cual de dichas herramientas
apoyar la realizacin de la actividad de aprendizaje y desarrollar la actividad segn las
instrucciones dadas.
Debe documentar la experiencia resultante del anlisis y seguimiento a cada una de las
herramientas para la supervisin del rendimiento del sistema manejador de bases de datos a
travs de un blog que se dispondr para esta actividad. En el blog debe exponer la experiencia
y sus aportes producto de consultas, los resultados obtenidos en el desarrollo del laboratorio
y el anlisis de los procesos ejecutados, adems debe exhibir un video que muestre el paso a
paso del desarrollo que usted hace de la actividad. El enlace para la publicacin del blog est
disponible en:
* AA9 - Evidencia 2: Supervisin a los parmetros de gestin y desempeo de
la base de datos.
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GUA DE APRENDIZAJE
Actividad AA9-3: Validar los diseos de las Bases de Datos cumpliendo con atributos de calidad y
consistencia.
En la Alcalda San Antonio del Sena, dos secretaras muy importantes son las de Gobierno y
Hacienda que se encargan de cumplir funciones especficas que usted estudi y comprendi
en el caso de estudio inicial de esta formacin. Recordemos que ests dos dependencias, al
igual que las otras secretaras de la Alcalda, fueron implementadas a travs de scripts que se
revisaron y estudiaron en la actividad aprendizaje 2 de la actividad de proyecto 1. Ahora es
necesario que usted retome esta informacin para validar los diseos de las dos Bases de Datos
verificando que las tres formas normales estn debidamente aplicadas y asociadas a los diseos
que le fueron presentados.
Para realizar estas revisiones, usted debe elaborar un documento que exponga a travs de
capturas de pantalla la respectiva validacin del diseo, teniendo en cuenta que debe justificar
los aciertos o en su defecto los hallazgos y mejoras en las que se deba incurrir. El documento
debe entregarse en el siguiente enlace:
* AA9 - Evidencia 3: Normalizacin de Bases de Datos.
Actividad AA9-4: Optimizacin de la base de datos, haciendo uso de herramientas disponibles en

el sistema y en el SMBD.
Realizar la prctica y presentar las evidencias expuestas en el laboratorio Optimizacin de

SMBD ajustndose al Sistema Manejador de Base de Datos que seleccion desde el inicio de
la formacin.
A travs de esta actividad se aplican tcnicas para optimizar la estructura de la base de datos,
haciendo uso de herramientas disponibles en el sistema y en el SMBD mejorando el rendimiento
y garantizando consistencia e integridad de los datos. El laboratorio se compone de una primera
parte enfocada en la creacin y manejo de ndices y una segunda parte donde se expone el uso
de herramientas para la optimizacin de una BD incluida las tareas definidas en la ejecucin
y afinamiento de los diferentes Querys. La evidencia solicitada en el desarrollo del laboratorio
debe entregarse en el siguiente enlace:
* AA9 - Evidencia 4: Tcnicas para la optimizacin de bases de datos.
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GUA DE APRENDIZAJE
Actividad AA10-2: Analizar los procesos para la gestin de transacciones, bloqueos y el control de
concurrencia ejecutando la prctica propuesta.
Se incorpora para su desarrollo el Laboratorio Manejo de Transacciones y Bloqueos. En el

desarrollo del laboratorio mencionado se detallan una serie de acciones encaminadas a revisar
la ejecucin de mltiples transacciones en una Base de Datos detallando posibles incidencias
producto de situaciones que se recrean en la prctica, presentando las caractersticas de este
proceso para tres de los motores de Bases de Datos ms utilizados (Oracle, PostgreSQL y
SQL Server). Recuerde que de acuerdo a su contexto particular de formacin y a los recursos
informticos que disponga deber seleccionar con cual de dichas herramientas apoyar la
realizacin de la actividad de aprendizaje y desarrollar el laboratorio segn las instrucciones
dadas.
A travs del laboratorio usted podr supervisar y realizar ajustes sobre los parmetros que
permiten controlar el comportamiento de los procesos concurrentes y bloqueos en una BD,
manteniendo disponibilidad en el servicio y optimizando el desempeo del SMBD.
El laboratorio est compuesto por cuatro partes as:
1. Una primera parte donde se identifican las herramientas incorporadas en un SMBD para
hacer seguimiento y control de las transacciones y bloqueos.
2. La segunda parte donde se revisan los aspectos relevantes de la concurrencia sobre datos
compartidos, identificando la forma en que se crean y se deshacen parcial o completamente
las transacciones en el SMBD.
3. En la tercera parte se relacionan los diferentes tipos de bloqueos que existen en el SMBD
y la forma en que son gestionados.
4. Por ltimo se utiliza la aplicacin Apache Jmeter para realizar pruebas de estrs sobre un
servidor base de datos, simulando la ejecucin de mltiples transacciones en un mismo
instante de tiempo, con el fin de cuantificar y observar el rendimiento en los lmites del
sistema computacional.
Se requiere desarrollar el informe descrito en la seccin de evidencias del laboratorio y entregar

la evidencia en el vnculo dispuesto en la plataforma virtual:
* AA10 - Evidencia 2: Manejo de transacciones, bloqueos y control de
concurrencia ejecutando la prctica propuesta.
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GUA DE APRENDIZAJE
Actividad AA10-3: Manejo de transacciones, bloqueos y control de concurrencia en un motor de

base de datos especfico
Los motores de bases de datos, incorporan en su funcionalidad procedimientos, acciones y

muchas veces herramientas que permiten coordinar las acciones encaminadas al manejo de
transacciones asociadas a una Base de Datos, facilitando de esa forma el poder dar respuesta
a los siguientes interrogantes:
Cmo es el manejo transaccional en una base de datos dependiendo del motor utilizado?
Cundo se genera un bloqueo?
Cmo se libera un bloqueo?
De qu forma se hace seguimiento a las transacciones en un determinado momento?
Cundo mltiples usuarios acceden en un mismo instante de tiempo a un recurso de la Base

de Datos, como gestiona el motor la concurrencia?
Estos elementos nos llevan a explorar procedimientos asociados a contextos operacionales con
una base de datos que dependen en gran parte de las condiciones asociadas a la plataforma
tecnolgica con la que se est trabajando.
De acuerdo al motor de base de datos con el que ha venido desarrollando las actividades (Oracle,
SQL Server o PostgreSQL), realice una labor de consulta y anlisis detallando la forma como el
SMBD lleva a cabo el manejo transaccional, bloqueos y concurrencia, propendiendo en resolver
interrogantes como los planteados y otros que frente a los temas referidos sean de inters y
atencin para un administrador de bases de datos en el uso de esa plataforma en particular. De
igual forma tenga presente para su labor de bsqueda, que debe generar un documento que
no solo exponga un referente terico, sino que tambin incorpore una ayuda visual usando por
ejemplo un mapa conceptual, o un mentefacto u otro recurso grafico que considere la mejor
estrategia para condensar y presentar la informacin producto de comprender el tema.
Como resultado del desarrollo de esta evidencia debe construir un documento donde detalle los
procedimientos y acciones a travs de los cuales el motor de base de datos seleccionado gestiona
transacciones, controla bloqueos y concurrencia (uso de recursos grficos). El documento de
la evidencia deber enviarse a travs de la plataforma tecnolgica del ambiente Virtual de
Aprendizaje, en el vnculo:
* AA10 - Evidencia 3: Manejo de transacciones, bloqueos y control de
concurrencia en un motor de base de datos especfico.
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GUA DE APRENDIZAJE
Actividad AA10-4: Socializacin y evaluacin del modelo transaccional en un motor de Bases de

Datos especfico.
Una vez conocido el detalle de los procedimientos y acciones a travs de los cuales el motor de
base de datos seleccionado gestiona transacciones, controla bloqueos y concurrencia (Actividad
AA10-3), debe participar en el foro temtico Socializacin y evaluacin del modelo transaccional
en un motor de Bases de Datos especfico, aportando una conclusin con respecto a la manera
como se manejan transacciones, bloqueos y concurrencia en el SMBD de su eleccin. As la
informacin estar dispuesta en la plataforma para recibir la retroalimentacin de sus compaeros
y adems debe dar su opinin sobre el trabajo de dos o ms participantes del proceso.
La evidencia del desarrollo de esta actividad es participar en el foro temtico de acuerdo a las
indicaciones dadas en la descripcin de la actividad. Podr ingresar al foro a travs del enlace
disponible en la opcin del men del curso Actividades, en la ruta:
* AA10 - Evidencia 4: Foro Temtico Evaluacin del Modelo Transaccional
3.5 Actividades de evaluacin.
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluacin Tcnicas e Instrumentos de
Evaluacin
EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO
EV1AA8 Conceptualiza sobre los Niveles de Cuestionario: Nivel de
Servicio y gestin de incidentes Servicio en el LMS
Cuestionario: Nivel de
Servicio.
EV1AA9 Conceptualiza sobre las tcnicas Cuestionario: Gestin de

de afinamiento, normalizacin y Desempeoen el LMS
Cuestionario: Gestin de estandarizacin de las bases de
Desempeo. datos.
EV1AA10 Conceptualiza los procesos Cuestionario en el LMS

asociados a concurrencia,
Cuestionario: Control de bloqueos, accesos de las bases
Concurrencia. de datos.
EVIDENCIAS DE DESEMPEO
AA10 Evidencia 4 Argumenta sobre las caractersticas Lista de chequeo para evaluar
del modelo transaccional en el desempeo, presentada en el
Socializacin y evaluacin SMBD seleccionado. instrumento de evaluacin EGBD-
del modelo transaccional P05-AA10-EV04.
en un motor de Bases de Asume una actitud crtica
Datos especfico. constructiva frente a las secuencias
y comentarios de los compaeros.
15
GUA DE APRENDIZAJE
EVIDENCIAS DE PRODUCTO
AA8 Evidencia 2 Los niveles de servicio y acuerdos Lista de chequeo para evaluar
de niveles de servicio son definidos producto, presentada en el
Definicin de los niveles teniendo en cuenta los objetivos instrumento de evaluacin
de servicio y acuerdo de negocio de la organizacin y los EGBD-P05-AA8-EV02
correspondiente requerimientos de los clientes.
AA8 Evidencia 3 Documenta el anlisis y solucin Lista de chequeo para evaluar

de los incidentes presentados en producto, presentada en el
Disear formato para el hardware, software y operacin, instrumento de evaluacin
reporte de incidentes realizados para mejorar, EGBD-P05-AA8-EV03
reanudar o garantizar el normal
funcionamiento de la base
de datos, de acuerdo con los
procedimientos establecidos por
la empresa.
AA8 Evidencia 4 Analiza, disea y construye una base Lista de chequeo para evaluar
de datos de conocimiento (KB) que producto, presentada en el
Base de Datos de permite registrar y recuperar de instrumento de evaluacin
Conocimiento forma ordenada los incidentes del EGBD-P05-AA8-EV04
SMBD.
AA9 Evidencia 2 Ajusta los parmetros de hardware Lista de chequeo para evaluar
del servidor, del sistema manejador producto, presentada en el
Supervisin a los de base datos y de la base de datos, instrumento de evaluacin
parmetros de gestin y de acuerdo con los niveles de servicio EGBD-P05-AA9-EV02
desempeo de la base de establecidos.
datos.
Documenta la utilizacin de los
recursos del servidor de base de
datos de forma ptima, racional y
efectiva para casos de prevencin,
correccin o mejoramiento del
sistema, de acuerdo con los
requerimientos del cliente
Registra el seguimiento y control de

rendimiento y de los parmetros de
gestin para mantener los niveles
de servicio establecidos por el cliente
AA9 Evidencia 3 Presenta informe de la optimizacin Lista de chequeo para evaluar
de la estructura de la base de datos, producto, presentada en el
Normalizacin de Bases de con la justificacin de las acciones instrumento de evaluacin
Datos. desarrolladas. EGBD-P05-AA9-EV03
AA9 Evidencia 4 Crea ndices para agilizar Lista de chequeo para evaluar
procesos en la Base de Datos. producto, presentada en el
Tcnicas para la instrumento de evaluacin
optimizacin de bases de Optimiza consultas haciendo EGBD-P05-AA9-EV04
datos uso de herramientas propias del
SMBD.
16
GUA DE APRENDIZAJE
AA10 Evidencia 2 Controla los procesos para Lista de chequeo para evaluar
la gestin de transacciones, producto, presentada en el
Manejo de transacciones, bloqueos y el control de instrumento de evaluacin
bloqueos y control de concurrencia en las Bases de EGBD-P05-AA10-EV02
concurrencia ejecutando
Datos
la prctica propuesta.
AA10 Evidencia 3 Define los procesos para el manejo Lista de chequeo para evaluar
de transacciones, bloqueos y el producto, presentada en el
Comprensin del manejo control de concurrencia en las instrumento de evaluacin
de transacciones, Bases de Datos y en el contexto EGBD-P05-AA10-EV03
bloqueos y control de
de un SMBD especfico.
concurrencia en un
motor de base de datos
especfico Comprende el modelo
transaccional asociado a un motor
de base de datos especfico.
4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
TALENTO HUMANO
ACTIVIDADES DEL DURACIN (Instructores) AMBIENTE DE
MATERIALES DE FORMACIN
PROYECTO (Horas) FORMACIN
Especialidad Cantidad
Objetos de aprendizaje:
Gestin de Incidentes
Acuerdos de niveles de servicio
Gestin de Desempeo
ndices Profesional
en Ingeniera
Optimizacin de La estructura de Sistemas
Ambiente Virtual
de la Base de Datos o afines, con
de Aprendizaje
Desarrollar el experiencia
dispuesto en
mantenimiento Concurrencia, bloqueo, en Bases
el Sistema de
preventivo, correctivo accesos. de Datos,
Gestin de
o proactivo para 180 horas preferible- 1
Aprendizaje
garantizar niveles de Laboratorios: mente con
(LMS) accedido
servicio requeridos Certificacin
a travs de la
por la organizacin. Gestin del rendimiento en Internacional
plataforma SENA
SMBD. en Sistemas
SOFIA PLUS.
Manejadores
de Base de
Optimizacin de consultas SQL
Datos.
a travs de herramientas del
SMBD.
Concurrencia y bloqueos en los

SMBD.
Documentos de apoyo:
Plantilla SLA.
17
GUA DE APRENDIZAJE
5. GLOSARIO DE TERMINOS
ACEPTACION: Acuerdo formal que indica que un Servicio de TI, Proceso, Plan, u otro Entregable
se han completado, es preciso, Confiable y cumple con los Requisitos especificados.
ADVISOR: Opciones de administracin a travs de las cuales Oracle monitorea y controla el

comportamiento de un motor y sus bases de datos asociadas.
ALERTA: Advertencia de que se ha superado un umbral, de que algo ha cambiado, o de que

hubo un Fallo.
BASE DE CONOCIMIENTO [KNOWLEDGE BASE]: Base de datos lgica que contiene los
datos empleados por el Sistema de Gestin del Conocimiento del Servicio.
CLUSTER: Grupo de sistemas independientes, conocidos como nodos, que trabajan juntos
como un sistema nico para asegurar que los recursos y las aplicaciones de importancia decisiva
permanecen disponibles para los clientes.
DIAGNSTICO: Una etapa en Ciclo de vida de Incidentes y Problemas. El propsito de

Diagnstico es identificar un Alternativa (solucin temporal) para un Incidente o la Causa Raz
de un Problema.
INTEGRIDAD: En contexto de Base de datos se refiere a la Integridad de los datos. Est

relacionada con la completitud y correccin de los datos almacenados en una base de datos.
Pueden modificarse datos existentes tomando valores incorrectos o cambios en la base de
datos que se pierden cuando hay un error del sistema o un fallo de energa.
ITIL: Del ingls Information Technology Infrastructure Library), es un conjunto de conceptos y

prcticas para la gestin de servicios de tecnologas de la informacin.
MONITOREAR: Accin que permite supervisar o controlar las operaciones realizadas utilizando
medios fsicos o a travs de aplicaciones de software
SMBD: Sistema Manejador de Bases de Datos.
SERIALIZACIN: es un mecanismo para transporte de objetos de datos en diferentes

contextos de los sistemas informticos. Su caractersticas es el procesamiento de dichos datos
uno a la vez.
SLA: Service Level Agreement - Acuerdo de Nivel de Servicio
SLM: Service Level Management - Gestin del Nivel de Servicio
TI: Tecnologas de la Informacin

6. BIBLIOGRAFA / WEBGRAFA
Date, C. (2001). Introduccin a los Sistemas de Base de Datos. Prentice Hall
Peter Eisentraut, Bernd Helmle (Octubre 2008). PostgreSQL-Administration
Vargas Valencia Magaly, Cano Yur (2000). Concurrencia en las bases de datos. Consultado
el 6 de Marzo de 2012 en http://www.monografias.com/trabajos24/concurrencia-base-datos/
concurrencia-base-datos.shtml
18
GUA DE APRENDIZAJE
ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Open Guide (2012). Consultado en mayo
de 2012 en: http://www.itlibrary.org/index.php?page=ITIL
Osiatis. ITIL-Gestin de Servicios TI (2012). Consultado en mayo de 2012 en: http://itil.

osiatis.es/Curso_ITIL/Gestion_Servicios_TI/gestion_de_incidentes/vision_general_gestion_
de_incidentes/vision_general_gestion_de_incidentes.php
ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Glosario de Trminos ITIL, Definiciones

y Acrnimos. Consultado en mayo de 2012 en: www.itil-officialsite.com
Elmasri, R.,Navathe, S. Fundamentos de sistemas de Bases de Datos - 5ta Ed. Pearson Addison
Wesley, captulo 19.
ITIL V3.(2012). Diseo del servicio, consultada en junio de 2012 en http://wiki.es.it-

processmaps.com/index.php/Lista_de_control_-_SLA_OLA_UC
Microsoft. (2012). Herramientas de supervisin y optimizacin del rendimiento. Recuperado el

12 de julio de 2012, de http://msdn.microsoft.com/es-es/library/ms179428.aspx
Oracle University. Taller de Administracin I Oracle 10g.
Monitoreando y midiendo el rendimiento de un servidor PostgreSQL en Sistemas Windows,

Linux y Solaris, consultado el 19 de junio de 2012 en http://es.scribd.com/doc/49314263/
monitoreo-postgresql
7. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Fecha
Elabor Fernando Galindo Suarez Instructor - Experto Tcnico Mayo de 2015
Revis Yaqueline Chavarro Instructor Lder expertos tcnicos Mayo de 2015
Aprob Rafael Neftali Lizcano Reyes Instructor Asesor Pedaggico Mayo de 2015
19

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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versin: 01

En las labores de administracin y mantenimiento, reviste gran importancia las habilidades

En procura de todo lo anterior, usted encontrar en el desarrollo de esta gua la definicin de

Ahora lo invitamos a desarrollar las tareas planteadas en esta gua de aprendizaje.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Clasificar los criterios de desempeo de la base de datos realizando el monitoreo para

Reconocer la estructura de la base de datos y las consultas, para mejorar el rendimiento, la

Describir los diversos tipos de concurrencia, monitorearla y controlarla para garantizar la

Elaborar la documentacin tcnica del funcionamiento de las Bases de Datos.

Monitorear el funcionamiento de las Bases de Datos.

Detengmonos un instante y pensemos en lo siguiente:

Cmo se debe atender y dar respuesta a los requerimientos de los usuarios?

Qu entendemos por: disponibilidad, bloqueo, concurrencia, optimizacin?

Segn el glosario de ITIL, cmo se define un incidente?

Por qu es importante Monitorear una base de datos?

3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios

Actividad AA8-1: Conceptualizar sobre los niveles de servicio y gestin de incidentes.

Actividad AA8-2: Definicin de los niveles de servicio y acuerdo de niveles de servicio.

Actividad AA8-3: Disear un formato para el reporte de incidentes.

Actividad AA8-4: Creacin de la Base de Datos de Conocimiento.

Generar acuerdos de niveles de servicio.

Identificar la procedimientos para la gestin de incidentes

Registrar incidentes en hardware, software y operacin.

Analizar incidentes presentados en hardware, software y operacin.

Atender los incidentes presentados en hardware, software y operacin.

Elaborar la documentacin de incidentes.

Para esto se requiere tener conocimientos claros sobre:

Niveles de servicio: concepto, cliente, usuarios, proveedores, requisitos, acuerdos, planificacin,

Gestin de incidentes: Concepto, clasificacin de incidentes, escalamiento (funcional y

La actividad AA9 - Aplicar tcnicas de afinamiento, normalizacin y estandarizacin a las

Diagnosticar el comportamiento de las bases de datos.

Ajustar los objetos de la base de datos.

Elaborar informes de la gestin de las bases de datos.

Elaborar la documentacin tcnica del funcionamiento de las Bases de Datos.

Afinamiento: parmetros de gestin y desempeo del servidor de bases de datos.

Optimizacin: de la base de datos, Evaluacin, tcnicas, normalizacin y des-normalizacin.

Por ltimo, la actividad AA10 - Revisar el comportamiento y el funcionamiento de las

Actividad AA10-1: Fundamentar los conceptos relacionados con concurrencia, bloqueos y

Actividad AA10-3: Comprensin del manejo de transacciones, bloqueos y control de concurrencia

Actividad AA10-4: Socializacin y evaluacin del modelo transaccional en un motor de Bases

Evaluar la concurrencia en la base de datos.

Controlar accesos a la base de datos.

Diagnosticar el comportamiento de las bases de datos.

Elaborar informes de la gestin de las bases de datos.

Elaborar la documentacin tcnica del funcionamiento de las Bases de Datos

Rendimiento de las Bases de Datos: Conceptos, bloqueos y concurrencia, manejo de

Control de acceso: Cuentas y permisos administrativos, privilegios administrativos, caractersticas

3.3 Actividades de apropiacin del conocimiento

En el desarrollo de esta actividad usted deber fundamentarse y ampliar sus conocimientos

Niveles de servicio, como se establecen, acuerdos, clientes, usuarios, disponibilidad.

Gestin de Incidentes, caractersticas, planeacin, diagnstico, evaluacin, soluciones.

Bases de datos de Conocimiento.

Hacer lectura y anlisis del caso de estudio: Incidentes en la secretara de salud de la

La fundamentacin sobre los conceptos y conocimientos mencionados la podr realizar haciendo

Descripcin del Caso de Estudio: Incidentes en la secretara de salud de la alcalda San

Objeto de Aprendizaje: Acuerdos de Niveles de Servicio.

Objeto de Aprendizaje: Gestin de Incidentes

Parmetros de Gestin de Rendimiento de las bases de datos, niveles ptimos, memoria.

Normalizacin de Base de Datos.

Anlisis de sentencias SQL.

Creacin y utilizacin de ndices.

Herramientas para monitorear el Sistema de Gestin de Base de Datos.

La fundamentacin sobre los conceptos y conocimientos mencionados la podr realizar haciendo