UNA DEFINICIN DE LA PALABRA

PERFORMANCE O ACTUACIN

COMO TRADUCIR PERFORMANCE?

Confieso que he tenido dificultades para traducir la palabra PERFORMANCE. No s si es una
palabra francesa o inglesa, sin embargo se dice igual en ambos idiomas. Los diccionarios
traducen la palabra PERFORMANCE como actuacin, competencia, rendimiento, desempeo
y tambin realizacin.

No sabiendo, pues he ido a ver directamente a mi primo Lucrecio SERRANO de Albacete y

que es catedrtico de instituto de lengua castellana y literatura y doctor en filosofa y ciencias
de la educacin y me coment: Competence/ Performance son dos tecnicismos que por
primera vez empez a utilizar el lingista Chomsky y que se han traducido al espaol por
Competencia/Actuacin. Performance es actuacin, concretamente en lingstica es el hecho
concreto de hablar, poner en prctica la Competence (competencia en el idioma)

Mi otro primo, Jos Miguel SERRANO que es ingeniero informtico nacido en Madrid.
Trabaja actualmente en el banco Santander, anteriormente trabaj ms de 2 aos en Londres y
un tiempo en Paris. l me aconsejo djalo as: Performance .

Como con la red Metasystme de Alain CARDON intervenimos en varios pases de Europa
(Francia, Alemania, Blgica, Rumania, Espaa) hemos tomado la decisin de no traducir esta
palabra y de dejarla as y ms bien perdnenme si consideran que es una mala traduccin y si
la uso indistintamente como verbo o como adjetivo. Sin embargo, me parece que es mejor
dejarlo tal cual: performance, performante o performar.

LA PERFORMANCE EN LAS EMPRESAS

Es una palabra que debera ser la esencia misma de la empresa y sin embargo es una palabra
que al mismo tiempo atemoriza, porque detrs de esta palabra, podemos temer una obligacin
de resultado o ms bien dicho una obligacin de resultado a cualquier coste, con esfuerzo o
sacrificio. Tambin es una palabra que atemoriza porque podemos temer que solo importa el
aspecto financiero y que slo ste predominar, en detrimento del humano o de lo social. Los
ejemplos mediticos nos lo recuerdan con regularidad.

La performance tambin est ligada al mundo deportivo que lo relaciona a la proeza, como si
ser performante, fuera realizar una proeza de vez en cuando, mientras que en una empresa la
performance se realiza cada da.

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La performance viene de la palabra inglesa to perform que quiere decir realizar. El
diccionario Petit Robert, habla de resultado cifrado en una competencia. En economa de
empresa, la performance de una empresa se mide a partir de la mejora del ratio valor-costo
que realiza la empresa. Desde la crisis, se habla cada vez ms de la performance social que
podra medirse por el ratio remuneracin/ tiempo; la remuneracin es la del dirigente y de sus
colaboradores. Si es el caso, el ratio valor-costo es el adecuado, ya que el ratio
remuneracin/tiempo est incluido en la asociacin valor-coste.

Este ratio parece ser la buena medida. El inconveniente ms grande es que dicho ratio se
conoce slo cuando se venden los productos y los servicios, es decir demasiado tarde. El
desafo de la empresa entonces es: qu tengo que hacer antes de la venta del producto, para
permitir que dicho ratio sea el ms fuerte posible?. Es justamente por esta razn que la
empresa va a traducir este ratio en objetivos estratgicos ms concretos y va a realizar un
seguimiento regular.

En coaching, segn el punto de vista de cada uno, se hablar de marco de referencia. Este
ratio se considera desde el punto de vista de la creacin de valores (vender ms caro, vender
ms, vender mejor) o del coste (economizar estructuras, comprar lo ms barato, gastar
menos). Cada uno, segn su marco de referencia, su profesin, traducir este ratio en
objetivos estratgicos ms concretos, y har un seguimiento regular. Por ejemplo: el objetivo
mensual de los comerciales o el objetivo de la tesorera del flujo de caja. Por supuesto, no hay
oposicin entre los dos ejes, ya que ambos son necesarios para el buen funcionamiento de la
empresa.

La empresa se rodear de expertos internos (asalariados) o externos (consultores) con la

finalidad de ayudar a definir los buenos ratios, seguir las evoluciones para tomar decisiones a
fin de garantizar el control de las funciones esenciales de la empresa (humana, comercial,
tcnica, finanza).

En el papel, la empresa puede resumirse a un balance que es la nica prueba que certifica el
buen funcionamiento de la empresa. Respecto a las cifras, basta con actuar en ciertas cifras
para mejorar este ratio. Sin embargo la empresa no se realiza a travs de un cuadro Excel.
Para llegar a alcanzar los objetivos en la complejidad de la empresa, las teoras, los libros, los
consultores expertos o los coachs hablan de motivacin, de cohesin de equipo, de
inteligencia colectiva, de visiones compartidas, de sentido y de otros puntos, todos necesarios
para el correcto funcionamiento de la empresa. Todos son importantes. Adems, encontrar
el conjunto de esos ejes de acciones, sean de orden tcnico o humano en el libro francs
Gestion de la PME de ediciones Francis LEFEBVRE, publicado por Audecia y
Pricewaterhouse Coopers.

Justamente la empresa necesita rodearse de estos expertos internos, consultores expertos,

expertos contables, expertos informticos, expertos coachs individuales o de equipos para que
contribuyan gracias a su especialidad a la mejora de la asociacin valor/costo y a la de la
remuneracin/ tiempo y por lo tanto, su performance. Adems hemos llamado a esos expertos:
catalizadores de performance.

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Si desea intercambiar puntos de vista sobre estos diferentes propsitos, si desea presentarme
su empresa y ver si podemos contribuir al desarrollo de la performance en ella, no dude en
enviarme un correo a claude.arribas@anse.fr, o llamarme a mi mvil al 00 33 6 82 69 70 83, o
visite mi pgina web y haga clic en la pestaa contacto o en Viadeo o Linkedin o Facebook.

Si desea formarte a nuestra escuela Metasystme de Alain CARDON en Madrid que permite
al lder, al manager, al coach, al consultante desarrollar su propia performance, la de su
equipo, de su empresa o de sus clientes, no dude ponte en contacto con nuestro colaborador
espaol IC quien te dar todas las informaciones: www.i2c.es , ngeles BARBA
abarba@i2c.es o 607 743 831, Tres cantos, Madrid.

Muchas gracias y hasta pronto

Atentamente.

Claude ARRIBAS

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