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CPF:
UNIVERSIDADE DE SO PAULO
FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAO E CONTABILIDADE
DE RIBEIRO PRETO
PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ADMINISTRAO DE
ORGANIZAES
Boa prova!
VERSO 1
2
CPF:
ADMINISTRAO GERAL
4. Robert L. Katz estudou as habilidades gerenciais a partir de ideias que j haviam sido defendidas
anteriormente por Fayol. Essas habilidades so:
5. Para se ter uma administrao de sucesso preciso que se tenha eficincia e eficcia. Dos itens
abaixo, indique o que se relaciona eficincia e o que se relaciona eficcia:
I Cumprir os objetivos.
II Reduzir o tempo de trabalho.
III Usar menos matria-prima.
IV Entregar dentro dos prazos estabelecidos.
VERSO 1
3
CPF:
6. Em 1895 Taylor apresentou Sociedade o piece-rate system (sistema de pagamento por pea).
Taylor argumentou que a administrao deveria primeiro procurar descobrir quanto tempo levaria
para que um homem, dando o melhor de si, completasse uma tarefa. A administrao poderia,
ento, estabelecer um pagamento por pea de forma que o trabalhador se visse compelido a
trabalhar o suficiente para assegurar remunerao razovel. Sobre isso correto afirmar:
a) De acordo com Taylor o caminho para resolver os problemas de salrios era a distino entre tcnicas e
princpios, a serem aplicados pela alta diretoria.
b) O ataque ao problema dos salrios considerado o terceiro estgio do movimento da administrao
cientfica.
c) O piece-rate system considerado o primeiro trabalho da Administrao Cientfica. Nesse mtodo residem
as razes da Administrao Cientfica.
d) A principal razo para a inveno do estudo dos tempos foi a busca da preciso para definir o valor das
comisses.
e) Nenhuma das alternativas.
a) Uma das premissas mais importantes do enfoque sistmico a noo de que a natureza dos sistemas
definida pelo observador.
b) As fronteiras do sistemas expandem-se demasiadamente e a perspectiva se perde.
c) A compreenso dos elementos que interagem nas organizaes uma habilidade bsica para os
administradores.
d) O sistema tcnico formado por recursos e componentes fsicos e abstratos, at certo ponto, independem
das pessoas: objetivos, diviso do trabalho, tecnologia, instalaes, durao das tarefas, procedimentos.
e) Os limites dos sistemas no so arbitrrios e no possvel distinguir mais do que dois sistemas: o social
e o tcnico.
a) III.
b) IV e II.
c) I e III.
d) II e III.
e) I e II.
VERSO 1
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CPF:
a) Max Weber tentou definir as organizaes, estabelecendo padres que elas devessem seguir.
b) A critica ao Modelo burocratico de Weber permite s organizaes modelos flexiveis de gesto.
c) Weber defendeu uma receita de organizao, por meio de um esquema que procura sintetizar os pontos
comuns maioria das organizaes formais modernas, que contrastam com as sociedades primitivas e
feudais.
d) Weber estudou o alicerce formal-legal em que as organizaes reais se assentam, focalizando sua
ateno no processo de autoridade-obedincia (ou no processo de dominao).
e) Dominao ou autoridade, segundo Weber, a probabilidade de haver obedincia dentro de um grupo
determinado. H 5 tipos puros de autoridade ou dominao legtima: carisma, tradio, organizao e
normas, orgnica e moral.
11. Entre as premissas sobre as preferncias dos consumidores, podemos afirmar que so
verdadeiras as seguintes:
a) A linha de oramento indica todas as combinaes de A e V para as quais o total de dinheiro gasto seja
igual renda disponvel.
b) A linha de oramento o total do dinheiro em caixa no incio do ms.
c) A linha de oramento representa o total de dinheiro orado para determinado ms.
d) A linha de oramento representa o total de dinheiro orado para gastos em determinado ano.
e) Nenhuma das anteriores.
a) Quando este consumidor abusa dos gastos mensais e fica no vermelho no seu oramento mensal.
b) A diferena entre o preo que um consumidor estaria disposto a pagar por uma mercadoria e o preo que
realmente paga.
c) O valor total que este consumidor excede no gasto previsto de algum bem de consumo.
d) A elasticidade do preo de um bem.
e) Nenhuma das anteriores.
VERSO 1
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CPF:
a) Custos que no variam com o nvel da produo e s podem ser eliminados se a empresa deixar de
operar.
b) Custos que variam com a produo numa proporo de 1 para 2 e s podem ser eliminados com reduo
de custos totais.
c) Custos que no variam com o nvel de produo do ano anterior e podem ser eliminados com reduo dos
custos totais.
d) Custos associados aos impostos pagos por uma empresa para se manter funcionando ao longo de um
perodo contbil.
e) Nenhuma das anteriores.
16. Na anlise econmica, os indivduos estabelecem prioridades para os seus desejos. Considere
que:
17. O processo real de tomada de deciso nas empresas extremamente complexo. Considere que:
I H poucos tomadores de deciso nas empresas.
II O objetivo principal de muitos dos tomadores de deciso nas empresas no o de maximizar os lucros da
empresa.
III Frequentemente as empresas utilizam os sistemas internos de preos para alocar os recursos internos.
IV Os recursos so alocados com base no ambiente externo no qual a empresa est inserida.
18. Entre os aspectos importantes para definir a arquitetura organizacional das empresas, pode-se
citar:
I A estrutura dos sistemas para avaliar o desempenho tanto dos indivduos quanto das unidades de
negcio.
II O estabelecimento de lideranas dentro da organizao.
III Os mtodos para estabelecer recompensas aos indivduos.
IV O estabelecimento dos direitos de deciso na empresa.
VERSO 1
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CPF:
IV Para que uma empresa se comporte de maneira tica, todos os seus funcionrios devem se comportar de
maneira tica.
20. A liderana muito importante para motivar as mudanas nas organizaes. Considere que:
FINANAS
21. Uma concessionria est vendendo um carro popular a prazo, cobrando juro nominal de 2,2% a.m.. A
inflao projetada de 8% a.a.. Assim, o custo real mensal do financiamento de:
a) 1,06%.
b) 1,55%.
c) 2,75%.
d) 3,72%.
e) 7,31%.
22. O uso de ndices econmico-financeiro uma das tcnicas mais utilizadas na anlise de
demonstraes financeiras. Os indicadores de atividades medem:
24. Uma metalrgica quita suas contas a pagar a fornecedores no dcimo dia aps a compra. Seu o
prazo mdio de recebimento de 30 dias e a idade mdia do estoque, de 10 dias. Suas vendas
anuais totalizam, atualmente, 18 milhes. A empresa est avaliando um plano que alongar seu
prazo de contas a pagar a fornecedores em 20 dias. Se a empresa paga 12% a.a. pelos recursos
investidos para sustentar seu ciclo de caixa, que economia anual poderia realizar com esse plano?
VERSO 1
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CPF:
a) R$36.300,00.
b) R$49.315,00.
c) R$118.356,00.
d) R$172.350,00.
e) R$216.300,00.
25. A companhia ABC vendeu 100 mil unidades a R$7,50 cada. Seus custos operacionais variveis so
de R$3,00 por unidade e os custos operacionais fixos de R$250.000,00. Quantas unidades a
empresa precisa vender para atingir o ponto de equilbrio operacional?
a) 22.222.
b) 33.333.
c) 55.556.
d) 120.000.
e) 200.000.
26. O Valor Presente Lquido uma tcnica de avaliao de investimentos que, basicamente, compara
o valor presente da soma dos fluxos de caixa futuros com o investimento inicial. A aplicao dessa
tcnica:
a) Depende da adoo de uma taxa de desconto que, em princpio, reflita o custo de oportunidade do capital
investido.
b) Depende da adoo de uma taxa de juros, escolhida dentre aquelas praticadas pelo Governo Federal, e
que so referncias para os agentes econmicos.
c) Necessariamente depende do uso do modelo CAPM (Capital Asset Pricing Model) para determinao da
taxa de desconto a ser aplicada sobre os fluxos de caixa futuros.
d) Depende da adoo de uma taxa de desconto que uma referncia na economia por representar uma
remunerao livre de risco (Risk Free).
e) Independe da adoo de uma taxa de desconto, na medida em que deve se utiliza da TIR (Taxa Interna
de Retorno), que caracterstica do investimento em questo.
27. Uma empresa conseguiu obter, num determinado perodo, um retorno sobre o capital investido
superior ao custo deste capital. Ento, a empresa conseguiu:
29. Na composio de uma carteira de investimentos, quanto maior a correlao entre os retornos de
dois ativos com risco:
a) Menor ser o potencial de reduo do risco de uma carteira formada com eles.
b) A correlao entre os retornos dos ativos no pode influenciar o risco da carteira.
c) Menor ser a covarincia entre os retornos dos ativos.
d) Maior ser o potencial de reduo do risco de uma carteira formada com eles.
e) Os comportamentos dos retornos de dois ativos com risco no tm correlao.
VERSO 1
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CPF:
30. de conhecimento generalizado que a inflao reduz o poder aquisitivo dos salrios. Se num
determinado ano a inflao foi de 6%, a reduo no poder aquisitivo de um assalariado que no
teve qualquer tipo de aumento foi:
31. Para determinar o valor pago a cada cargo dentro da organizao, a empresa pode lanar mo de
inmeras metodologias de avaliao de cargos, sendo que o sistema de pontos vem sendo
constantemente aprimorado e utilizado nas maiores corporaes do globo. O sistema de pontos
permite que os cargos sejam avaliados quantitativamente com base nos fatores de avaliao
(BOHLANDER; SNELL, 2010, p. 352). O que ir determinar o nmero de fatores que uma empresa
usa em seu sistema de remunerao ser:
32. A anlise de cargos um pilar fundamental da gesto de pessoas. Parte do passivo trabalhista das
empresas resultante de polticas de gesto de pessoas pouco claras. Alguns conflitos
trabalhistas poderiam ser evitados se certas exigncias fsicas e mentais, presentes nos processos
de contratao, estivessem devidamente especificadas na descrio do trabalho. Entretanto, no
ambiente corporativo atual, manter os dados das anlises de cargos atualizados vem sendo uma
tarefa rdua, pois num mundo com rpidas mudanas no qual o trabalho foi destitudo de cargos
(BOHLANDER; SNELL, 2010, p.134), a nfase vem sendo colocada:
a) Na designao do trabalho.
b) Na especificao do trabalho.
c) Na descrio do trabalho.
d) No inventrio de tarefas.
e) Na anlise funcional de cargos.
VERSO 1
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CPF:
34. Um dos desafios da liderana na atualidade tem sido o gerenciamento distncia. Segundo
Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 386), os lderes on-line sentem a dificuldade de desenvolver e
manter a:
36. Quando o assunto trabalho em equipe, parece haver uma clara relao entre coeso, normas de
desempenho e produtividade do grupo (ROBBINS; JUDGE; SOBRAL, 2010, p. 279). Aponte a
alternativa que apresenta essa relao de forma ERRNEA:
a) Normas de desempenho baixas com alta coeso levam a uma baixa produtividade do grupo.
b) Coeso baixa com normas de desempenho altas levam a uma produtividade moderada.
c) Coeso baixa e normas de desempenho baixas levam a uma produtividade de moderada a baixa.
d) Normas de desempenho altas com alta coeso levam a uma produtividade alta.
e) Normas de desempenho baixas com coeso baixa levam a uma produtividade de moderada alta.
37. Assinale a alternativa correta sobre o tema Assdio Sexual (BOHLANDER, SNELL, 2010, p. 101):
I O assdio acontece quando a submisso ou rejeio da conduta sexual for utilizada como base para
decises sobre contratao.
II Piadas sujas, grias vulgares, imagens de nudez, falar palavres, ridicularizar e insultar pessoas constitui
assdio sexual exceto quando previsto no contrato de trabalho com firma reconhecida em cartrio.
III O ambiente hostil pode ocorrer quando uma conduta sexual indevida tem o propsito ou o efeito de
interferir de forma injustificvel no desempenho do trabalho ou de criar um ambiente de trabalho
intimidante, hostil ou ofensivo.
VERSO 1
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CPF:
39. Seleo o processo de escolha de indivduos com qualificaes relevantes para preencher vagas
existentes ou projetadas. A entrevista uma importante fonte de informaes sobre os candidatos
ao emprego. Ela pode ser: no diretiva, relativa, estruturada, baseada em situaes reais,
descries reais de comportamento ou reacionria. Qual das alternativas apresenta a dupla de
palavras em destaque que no devem fazer parte das caractersticas da entrevista de seleo?
a) No diretiva e relativa.
b) Estruturada e no diretiva.
c) No diretiva e reacionria.
d) Estruturada e descries reais de comportamento.
e) Relativa e reacionria.
40. O recrutamento o processo de antecipar e fazer proviso para movimentao de pessoas em uma
organizao, dentro e fora dela. Abaixo, qual alternativa possui apenas vantagens do recrutamento
interno?
MARKETING
I Posicionamento da marca o efeito diferencial que o conhecimento de uma marca exerce na resposta do
consumidor ao marketing dessa marca.
II Extenso de categoria refere-se ao uso de uma marca-me para estabelecer a marca de um novo produto
cujo alvo um novo segmento de mercado dentro de uma categoria de produto atualmente atendida pela
marca-me.
III A orientao de marketing holstico sustenta que preciso reconhecer e harmonizar o escopo e as
complexidades das atividades de marketing.
42. Analise as afirmativas abaixo a respeito de fatores psicolgicos que podem influenciar a tomada de
deciso do consumidor:
I Percepo o processo por meio do qual algum seleciona, organiza e interpreta as informaes
recebidas para criar uma imagem significativa do mundo.
II Ateno seletiva a tendncia que temos de transformar a informao em significados pessoais e
interpret-la de modo que se adapte a nossos pr-julgamentos.
III Memria de curto prazo um repositrio permanente de informaes na memria do consumidor.
VERSO 1
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CPF:
a) Identificar grupos de compradores com base em variveis bsicas, como idade, tamanho da famlia, ciclo
de vida da famlia, sexo, renda, ocupao, grau de instruo, religio, raa, gerao, nacionalidade e
classe social.
b) Identificar grupos de compradores com base no estilo de vida, na personalidade e nos valores.
c) Identificar grupos de compradores com base em diferentes unidades geogrficas, como naes, estados,
regies, cidades ou bairros.
d) Identificar grupos de compradores com base nos conhecimentos, atitudes, usos e respostas dos
consumidores.
e) Nenhuma das alternativas anteriores.
a) Nomes principais, nomes secundrios, nomes individuais, nome comercial da empresa combinado com
diferentes nomes de produtos.
b) Nomes de linha de marca, nomes de mix de marcas, nome comercial da empresa combinado com
diferentes nomes de produtos, nomes de variantes de marca.
c) Nomes individuais, nomes de brand equity, nomes de posicionamento da marca, nomes de famlia
separados para todos os produtos.
d) Nomes individuais, nomes de famlia abrangentes, nomes de famlia separados para todos os produtos,
nome comercial da empresa combinado com diferentes nomes de produtos.
e) Nenhuma das alternativas anteriores.
45. Atitudes o termo usado para descrever avaliaes relativamente consistentes, os sentimentos
e as tendncias de uma pessoa em relao a um objeto ou ideia. Que conselho voc daria para um
gerente de marketing que est prestes a lanar um produto de consumo novo e revolucionrio?
46. A Unilever tem muitas marcas de sabo em p. Uma razo para isso que os usurios de sabo
tendem a se agrupar em termos de preferncias em termos de ao de branqueamento, maciez,
remoo de manchas, etc. Qual dos seguintes padres de preferncias dos consumidores se
relaciona forma pela qual a Unilever responde s necessidades do mercado?
a) Preferncias homogneas.
b) Preferncias difusas.
c) Preferncias conglomeradas.
d) Preferncias psicolgicas.
e) Preferncias culturais.
a) Tem o papel fundamental de conferir reputao a um produto transmitindo confiana para aquele que ir
adquirir este produto.
VERSO 1
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CPF:
b) Tem o papel fundamental de construo de status ao cliente dado que a utilizao da marca deve estar
coerente com a imagem que o cliente tem de si e que quer projetar na sociedade que vive.
c) As redes sociais alteraram a dinmica de construo de identidade dessa marca pois alm da empresa, os
participantes tem mais condies de atribuir significados a marca pelas suas experincias e opinies.
d) Branding, ou processo de construo de marca tem entre suas etapas o entendimento sobre como
branding pode ajudar a empresa e atingir os seus objetivos organizacionais estratgicos.
e) Todas esto corretas.
48. Entre os modos de entrada em mercados internacionais, qual das alternativas abaixo representa o
menor grau de risco e menor capacidade de controle das atividades de marketing no exterior:
a) Exportao Direta.
b) Investimento Direto.
c) Joint Venture.
d) Exportao Indireta.
e) Licenciamento.
49. Sobre Alianas e Parcerias em marketing, qual alternativa melhor representa a natureza da
diviso de tarefas entre parceiros para a execuo de estratgias em marketing:
50. O desenvolvimento do Plano de Pesquisa exige decises sobre todos os seguintes aspectos,
EXCETO _______________.
a) Corresponde aos mtodos que ajudam a coletar, sintetizar, apresentar e analisar um grupo de dados.
b) Corresponde aos mtodos que utilizam dados coletados de um pequeno grupo para sintetizar e apresentar
concluses.
c) Corresponde aos mtodos que utilizam dados de um pequeno grupo, para apresentar concluses sobre
um grupo maior.
d) Corresponde aos mtodos que ajudam a coletar e apresentar concluses sobre um grupo maior de dados.
e) Corresponde aos mtodos que utilizam dados de um pequeno grupo para analisar um conjunto de dados.
52. Para o diagrama em caixa abaixo, assinale a alternativa que corresponde aos respectivos valores
(da esquerda para a direita):
VERSO 1
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CPF:
v1 v2 v3 v4 v5
a) Primeiro quartil, segundo quartil, mdia, terceiro quartil, quarto quartil.
b) Primeiro quartil, valor mnimo, mediana, valor mximo, quarto quartil.
c) Primeiro quartil, desvio-padro, mdia, desvio-padro, quarto quartil.
d) Valor mnimo, desvio-padro, mdia, desvio-padro, valor mximo.
e) Valor mnimo, primeiro quartil, mediana, terceiro quartil, valor mximo.
53. Uma distribuio normal tem mdia 50 e desvio padro 5. Que percentagem da populao est no
intervalo de 56 a 60? Assinale a alternativa correta considerando o quadro abaixo:
a) 0,9772.
b) 0,0923.
c) 0,2900.
d) 0,0462.
e) Nenhuma das anteriores.
54. Considere que uma moeda equilibrada foi lanada 15 vezes para o ar e que o lado cara apareceu
6 vezes. Assinale a alternativa correta para os respectivos valores: (i) proporo amostral; (ii)
tamanho da amostra; (iii) proporo populacional; (iv) tamanho da populao; (v) nmero esperado
de caras antes das jogadas:
55. Para realizar uma consulta de total de vendas junto a funcionrios de uma empresa, foi
determinado que o erro de amostragem seja no superior a $5, juntamente com 95% de confiana
(Z=1,96). Dados do passado indicam que o desvio-padro para as quantias relacionadas a vendas
aproximadamente igual a $25. Assinale a alternativa que indique qual dever ser o tamanho
aproximado da amostra adotado:
a) 115.
VERSO 1
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CPF:
b) 34.
c) 97.
d) 85.
e) 70.
I Data mart um subconjunto de um data warehouse no qual uma poro resumida e altamente focalizada
dos dados da organizao colocada em um banco separado destinado a uma populao especfica de
usurios.
II Ferramentas de Business Intelligence BI consolidam, analisam e acessam vastas quantidades de dados
para ajudar os gestores a tomar as melhores decises.
III A inteligncia empresarial confere s empresas a capacidade de acumular informaes; adquirir
conhecimentos sobre clientes, concorrentes e operaes internas; e mudar o comportamento de tomada
de deciso a fim de alcanar maior lucratividade e outras metas corporativas.
a) Decises no estruturadas so aquelas que o responsvel pela tomada de deciso deve usar o seu bom
senso, sua capacidade de avaliao e sua perspiccia na definio do problema.
b) Decises no estruturadas so mais corriqueiras nos nveis organizacionais mais baixos.
c) Decises estruturadas geralmente tem sua resposta pr-programada nos sistemas de contas a receber e
de folha de pagamento da empresa.
d) Os sistemas de apoio a deciso (SAD) fornecem ferramentas ou modelos analticos para analisar grande
quantidade de dados, alm de consultas interativas de apoio para gerentes de nvel mdio que enfretam
situaes de deciso semi-estruturadas.
e) O SAD d apoio anlise de problemas semi-estruturados e no estruturados.
a) Permite que novos produtos ou servios substitutos surjam com novas abordagens para atender
necessidades e executar funes.
b) A possibilidade de informaes globais sobre preos e produtos leva o poder de barganha para o
consumidor.
c) A internet aumenta as barreiras a entrada nos mercados, bem como a necessidade de uma fora de
vendas, acesso a canais e estrutura fsica.
VERSO 1
15
CPF:
60. Em todo o planeta, as empresas esto se tornando cada vez mais conectadas, tanto internamente
quanto com outras empresas. Nesse contexto surgem os sistemas integrados, que oferece uma
soluo para isso. Assinale a alternativa incorreta quanto ao funcionamento e valor dos sistemas
integrados.
OPERAES E PRODUO
62. Uma srie de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gesto (ERP) como maneira de
sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Se voc tiver que defender a utilizao de um
ERP em sua empresa , que argumento, dentre os abaixo, voc dever empregar?
a) ISO 9000.
b) QFD.
c) Engenharia simultnea.
d) JIT.
e) FMEA.
VERSO 1
16
CPF:
65. Com relao aos estoques pode-se afirmar, com exceo de:
66. O tipo de previso de demanda em que se pergunta aos clientes sua inteno de compra futura :
67. Qual das frases abaixo melhor descreve o mtodo Delphi de previses?
68. Qual o procedimento que se deve adotar para decompor uma srie temporal de demanda e extrair a
sua linha de tendncia?
a) Fazer uma regresso causal onde a demanda varivel dependente de outras variveis externas
empresa.
b) Fazer uma regresso temporal onde a demanda varivel dependente do tempo.
c) Usar o mtodo de Box-Jenkins para encontrar a autocorrelao.
d) Nenhuma resposta adequada.
e) Todas as respostas so adequadas.
69. Considerando o que voc aprendeu sobre OPT, marque a opo correta:
VERSO 1
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CPF:
VERSO 1 VERSO 1
RESPOSTAS RESPOSTAS
A B C D E A B C D E
01 36
02 37
03 38
04 39
05 40
06 41
07 42
08 43
09 44
10 45
11 46
12 47
13 48
14 49
15 50
16 51
17 52
18 53
19 54
20 55
21 56
22 57
23 58
24 59
25 60
26 61
27 62
28 63
29 64
30 65
31 66
32 67
33 68
34 69
35 70
VERSO 1