Concurso Pblico

016. Prova Objetiva

Assistente Especial em Servios de Gesto

(Administrativa)

Voc recebeu sua folha de respostas e este caderno contendo 50 questes objetivas.
Confira seu nome e nmero de inscrio impressos na capa deste caderno e na folha de respostas.
Quando for permitido abrir o caderno, verifique se est completo ou se apresenta imperfeies. Caso haja algum
problema, informe ao fiscal da sala.
Leia cuidadosamente todas as questes e escolha a resposta que voc considera correta.
Marque, na folha de respostas, com caneta de tinta azul ou preta, a letra correspondente alternativa que voc
escolheu.
A durao da prova de 3 horas, j includo o tempo para o preenchimento da folha de respostas.
S ser permitida a sada definitiva da sala e do prdio aps transcorridos 75% do tempo de durao da prova.
Ao sair, voc entregar ao fiscal a folha de respostas e este caderno, podendo levar apenas o rascunho de gabarito,
localizado em sua carteira, para futura conferncia.
At que voc saia do prdio, todas as proibies e orientaes continuam vlidas.

Aguarde a ordem do fiscal para abrir este caderno de questes.

16.11.2014 | tarde
 conhecimentos gerais 01. De acordo com a autora,
(A) a hostilidade e o estresse existem no homem desde
a poca das cavernas.
Lngua Portuguesa
(B) o estresse da vida moderna justifica a existncia de
grande parte da hostilidade.
Leia o texto para responder s questes de nmeros 01 a 07.
(C) os gestos obscenos mostrados no trnsito so uma
Ps-modernos de tacape atitude desejada para combater o estresse.

Que somos homens das cavernas fantasiados de ps- (D) no trnsito, as trombadas ocorrem por distraes
-moderninhos, isso todo mundo sabe. Estamos em forma, vi- dos motoristas e so uma vlvula de escape para o
sitamos os melhores resorts, temos vrios cartes de crdito estresse.
e dvidas que se acumulam. A o cara das cavernas desperta, (E) o nmero de doentes mentais sem tratamento cresce
grunhe, ou ruge, e ataca. Pega a clava, o tacape que pode a cada dia, o que leva as pessoas a se defenderem
ser de material slido mesmo ou metafrico, feito de pala- com agressividade.
vras, ou de atitudes , e pau no outro.
A hostilidade deve andar de mos dadas com o estresse,
que hoje desculpa quase tudo. No trnsito, o nmero de 02. Na opinio da autora,
loucos solta cresce assustadoramente: costuras bizarras,
(A) a educao, no Brasil, tem sido tratada com prioridade,
para-choque do carro ameaando uma trombada sem motivo,
nos ltimos tempos.
gestos obscenos pela janela. No estacionamento, algum te
amassa o para-lama ou risca a porta claramente com a chave (B) as pessoas precisam ser mais mansas, mesmo que
do seu carro: maldade, divertimento boal, retardados cida- se comportem como trouxas.
dos. Nos condomnios, nem sempre as coisas so pacficas:
(C) o ato de queimar livros como forma de protesto lem-
onde tem gente reunida floresce vizinhana boa e amizade,
bra uma atitude adotada em outros tempos.
mas tambm muita insensatez, falta de compostura, de con-
siderao. Nas ruas, cotoveladas para abrir caminho; nos (D) os livros queimados representam uma forma digna
nibus, senhoras em p e preguiosos atirados nos bancos; de protestar, dependendo da situao.
no cinema, comilana, conversa e arrotos; nas salas de aula,
(E) a atitude das pessoas que ficam deitadas nos bancos
celulares e outros a pleno vapor. Greves trancam a educao
e no do lugar aos idosos se justifica porque traba-
j to por baixo; agora deram para protestar queimando livros
lham e estudam com dificuldade.
(ouvi falar de algum que fazia isso em outros tempos, cha-
mava-se Adolf...). E ns, cada vez mais irritados, agressivos.
Viver e conviver difcil. Tem de sublimar para continuar cur-
03. Na fala da autora, os insultos e as pedradas em que so
tindo o seu canto e abrindo seu caminho sem pisar no outro.
transformados o ressentimento e o estresse
Confesso que eu queria que a gente fosse um pou-
co mais manso (trouxa, nunca). Queria que em vez de (A) so atos inconscientes dos jovens e, por isso, devem
hostis e agressivos fssemos mais gentis e mais civiliza- ser suportados.
dos. Deixando de transformar o ressentimento em insulto,
(B) acabam por transformar em atitudes positivas o
o estresse em pedradas, usando esterco para sujar o que
esterco e a sujeira.
existe de positivo, e ainda cuspir em cima, assim, gratuita-
mente, sem fundamento que no a nossa errante agressivi- (C) representam atitudes gratuitas e positivas, mas sem
dade. Eu ando sem pacincia. Fora da realidade, disse-me fundamento algum.
algum. Pode ser. A idade tem suas chatices, mas pode nos (D) demonstram que tais atitudes independem da agres-
fazer mais tolerantes ou nos tornar mais alertas porque, sividade.
como diz o dito popular, o diabo no esperto por ser diabo,
mas por ser velho. A gente entende que basta parar, con- (E) encontram fundamento na agressividade das pessoas.
templar o outro, curtir a natureza, a vida, para diminuir essa
irritao dos estressados. Pois o hostil, o agressivo, no se
manifesta a toda hora nem em toda parte; talvez nem seja a 04. No contexto em que se insere, a frase ... o diabo no
maioria sempre pronta a rosnar e atacar. Muito jovem estuda esperto por ser diabo, mas por ser velho. (3. pargrafo)
e trabalha com grande dificuldade e amoroso com a famlia. transmite a ideia de que a idade torna as pessoas mais
Muito velho ainda curte afetos.
(A) irritadas.
Qualquer um pode escapar, de graa, para uma beira de
estrada com borboletas de um espantoso azul ou ter alguma (B) implicantes.
viso de beleza dentro da mais modesta casa. E vai se (C) atentas.
reconciliar com este hostil mundo nosso, da corrupo, da
impunidade, do endividamento, da misria: no se consegue (D) antipticas.
por todo o sempre, mas por algum tempinho. E j ser bom. (E) impacientes.
(Lya Luft, Veja, 21 dez. 2011. Adaptado)

3 PEAT1301/016-AssistEspServGesto-Administrativa-Tarde
05. De acordo com o texto, correto afirmar que
(A) muitos jovens que estudam e trabalham com dificul-
dade no so, necessariamente, hostis e agressivos.
(B) o sentimento hostil est presente em todos os mo-
mentos da vida das pessoas.
(C) o sentimento agressivo est em toda parte, e mani-
festa-se a toda hora aos ataques.
(D) a maioria das pessoas hostis curte a natureza e os
seres humanos para diminuir o estresse.
(E) os idosos so dependentes de seus amores at o
fim da vida.
06. Considere o trecho seguinte:
No trnsito, o nmero de loucos solta cresce
assustadoramente: costuras bizarras, para-choque do
carro ameaando uma trombada sem motivo, gestos
obscenos pela janela. (2. pargrafo)
No trecho, os dois-pontos tm a funo de introduzir
(A) um esclarecimento.
(B) a fala de um interlocutor.
(C) uma citao.
(D) uma hesitao.
(E) o comentrio de uma personagem.
07. Assinale a alternativa em que nas duas frases h pala-
vras ou expresses empregadas com sentido figurado.
(A) A o cara das cavernas desperta, grunhe, ou ruge,
e ataca. / No estacionamento, algum te amassa o
para-lama ou risca a porta...
(B) Nos condomnios, nem sempre as coisas so pacfi-
cas: ... / ... onde tem gente reunida floresce vizinhan-
a boa e amizade, ...
(C) Nas ruas, cotoveladas para abrir caminho, ... / Que-
ria que em vez de hostis e agressivos fssemos mais
gentis e mais civilizados.
(D) A hostilidade deve andar de mos dadas com o
estresse, ... / Tem de sublimar para continuar cur
tindo o seu canto e abrindo seu caminho sem pisar
no outro.
(E) Greves trancam a educao j to por baixo, ... / Eu
ando sem pacincia.
PEAT1301/016-AssistEspServGesto-Administrativa-Tarde
08. Considerando a norma-padro da lngua portuguesa,
assinale a alternativa que completa, correta e respectiva-
mente, as lacunas do texto a seguir.
Eu queria que a gente um pouco mais constru-
tivo, mais aberto possibilidades boas. Queria
que, em vez de hostilidade, mais gentilezas
e atos de civilidade.
(A) fosse ... s ... houvessem
(B) fssemos ... s ... houvessem
(C) fosse ... as ... houvesse
(D) fssemos ... as ... houvesse
(E) fosse ... s ... houvesse
09. Leia o seguinte texto:
A gente entende que basta indagar dentro
da gente mesmo, para diminuir essa irritao dos
estressados.
Considerando a norma-padro da lngua portuguesa,
substituindo-se a expresso A gente pelo pronome
Ns, as palavras em destaque assumem, correta e
respectivamente, as seguintes formas:
(A) entendemos ... basta ... de ns mesmos
(B) entende ... basta ... de ns mesmo
(C) entendemos ... bastam ... de ns mesmos
(D) entende ... bastam ... de ns mesmos
(E) entendemos ... bastam ... de ns mesmo
10. Leia a tirinha.
(Andr Dahmer. Folha de S.Paulo)
Em cada quadrinho, as conjunes em destaque estabe-
lecem, entre as oraes, respectivamente, ideia de
(A) adio, condio e causa.
(B) condio, oposio e explicao.
(C) alternncia, condio e explicao.
(D) concluso, concesso e causa.
(E) alternncia, concluso e causa.
4
 Matemtica RASC U NHO

11. Em uma empresa em que trabalham 200 funcionrios,

40% deles fizeram somente um curso de atualizao,
10% dos demais j fizeram dois cursos de atualizao,
e o restante dos funcionrios no fez curso algum. A por-
centagem mnima de funcionrios com somente um curso
de atualizao que precisariam fazer mais um curso de
atualizao, de modo que essa empresa tenha 20% do
total de seus funcionrios com dois cursos de atualiza-
o,

(A) 35%.

(B) 32%.

(C) 30%.

(D) 28%.

(E) 25%.

12. Em uma caixa, h 60 canetas e 80 lpis. Aps serem reti

radas algumas canetas que no funcionavam e alguns
lpis com ponta quebrada, observou-se que a razo
entre o nmero de canetas e o nmero de lpis que per-
maneceram na caixa era . Sabendo que a razo entre o

nmero de canetas retiradas e o nmero de lpis retira-

dos era , pode-se concluir que o nmero de canetas

que no funcionavam era

(A) 6.

(B) 5.

(C) 4.

(D) 3.

(E) 2.

13. Uma pessoa foi a uma loja com uma quantia em dinheiro
que permitia comprar exatamente 16 canecas, todas de
mesmo valor. Ao chegar loja, constatou que as canecas
que queria comprar entraram em promoo, e cada uma
delas teve seu preo reduzido em R$ 7,00, o que permitiu
que essa pessoa comprasse 14 canecas a mais, desse
mesmo tipo, com a mesma quantia em dinheiro que havia
levado. O valor de uma caneca, na promoo, era

(A) R$ 12,00.

(B) R$ 11,00.

(C) R$ 10,00.

(D) R$ 9,00.

(E) R$ 8,00.

5 PEAT1301/016-AssistEspServGesto-Administrativa-Tarde
14. A tabela mostra o valor unitrio de cada tipo de loua RASC U NHO
comprada por uma pessoa.
Preo unitrio da
Tipo de loua Nmero de peas
pea
Prato de sobremesa 12 R$ 8,00
Prato fundo 6 R$ 11,00
Prato raso 8 R$ 9,00
Xcara com pires 4 ???

Considerando todas as peas compradas, o preo mdio

de uma pea foi R$ 9,40. O preo de uma xcara com
pires

(A) R$ 12,50.

(B) R$ 12,00.

(C) R$ 11,50.

(D) R$ 10,50.

(E) R$ 10,00.

15. Jos colocou R$ 2.000,00 em uma aplicao A, a juro

simples, com taxa de 1,2% ao ms, durante um certo pe-
rodo, e colocou R$ 3.000,00 em uma aplicao B, tam-
bm a juro simples, com taxa de 1% ao ms, durante um
ano. Para que ambas as aplicaes rendam o mesmo
juro, o tempo de durao da aplicao A dever ser de

(A) 9 meses.

(B) 11 meses.

(C) 1 ano e 1 ms.

(D) 1 ano e 3 meses.

(E) 1 ano e 5 meses.

16. Um projeto foi dividido em trs etapas, e, aps sua fina-

lizao, constatou-se que o nmero total de horas traba-
lhadas foi 72. Sabendo que na realizao da 1. etapa
foram gastas 30 horas a mais do que na realizao da
3. etapa e que o tempo utilizado na 2. etapa corresponde
a 80% do tempo utilizado na 3. etapa, ento, o tempo,
em horas, utilizado na 1. etapa foi

(A) 45.

(B) 48.

(C) 51.

(D) 54.

(E) 57.

PEAT1301/016-AssistEspServGesto-Administrativa-Tarde 6
17. Um clube de uma determinada cidade possui uma piscina RASC U NHO
na forma de um prisma reto de base retangular, com
medidas internas de 2,5 m de altura, 32 m de compri
mento e 30 m de largura, conforme mostra a figura.

Sabendo que as famlias dessa cidade consomem, em

mdia, 8 m3 de gua por ms, ento o nmero de famlias
que poderiam ser abastecidas, durante um ano, com a
gua utilizada para encher completamente essa piscina,

(A) 23.

(B) 24.

(C) 25.

(D) 26.

(E) 27.

18. Dois amigos consumiram juntos 30% do volume total de

suco que estava em uma jarra, e do suco restante foi

consumido por trs colegas, restando ainda 630 mL na

jarra. O volume de suco, em litros, que havia inicialmente
na jarra era

(A) 2,50.

(B) 2,25.

(C) 2,00.

(D) 1,75.

(E) 1,50.

19. As figuras mostram as medidas, em metros, de duas

salas, A e B, ambas retangulares e de mesmo permetro.

A rea da sala B, em relao rea da sala A,

(A) a mesma.

(B) 1 m2 menor.

(C) 1 m2 maior.

(D) 2 m2 menor.

(E) 2 m2 maior.

7 PEAT1301/016-AssistEspServGesto-Administrativa-Tarde
20. Um aluno est colocando nmeros em quadrados de
papelo que esto colados em uma parede da escola,
formando uma fileira. A sequncia de quadrados inicia
com 3 quadrados na cor branca (B), seguidos por um
quadrado na cor verde (V) e um quadrado na cor amarela
(A), conforme mostra a figura.
Sabendo que o nmero total de quadrados 200 e que
essa sequncia manter sempre a mesma ordem de cores
at o final, ento o nmero que ser escrito, no 30. qua-
drado verde, ser
(A) 136.
(B) 143.
(C) 145.
(D) 149.
(E) 152.
RASC U NHO
PEAT1301/016-AssistEspServGesto-Administrativa-Tarde
Atualidades
21. A epidemia de ebola na frica Ocidental j matou mais de
2400 pessoas, de um total de 4784 casos, segundo um
balano anunciado nesta sexta-feira (12 de setembro)
pela diretora da Organizao Mundial da Sade (OMS),
Margaret Chan.
(G1, 12 set.14. Disponvel em <http://goo.gl/3DQiFY>. Adaptado)
Os trs pases mais afetados inicialmente por essa doena
foram
(A) Libria, Guin e Serra Leoa.
(B) Costa do Marfim, Camares e Gabo.
(C) Nigria, Repblica do Congo e Togo.
(D) Marrocos, Cabo Verde e Mali.
(E) frica do Sul, Angola e Moambique.
22. Combatentes do Estado Islmico (grupo anteriormente
conhecido como Isis) tomaram duas cidades, dois cam-
pos de produo de petrleo e atacaram uma represa
estratgica no norte do Iraque no fim de semana.
(BBC Brasil, 5 ago.14. Disponvel em <http://goo.gl/2eyOYg>. Adaptado)
Entre os principais objetivos desse grupo, est
(A) o estabelecimento de um califado entre o Iraque e
a Sria.
(B) a defesa do legado de Bashar al-Assad, presidente
srio.
(C) a construo de uma aliana com o Ir.
(D) o combate Al-Qaeda a servio dos EUA.
(E) a invaso da Arbia Saudita para tomar a cidade de
Meca.
23. Polcia prende mais de 40 pessoas em
manifestao em Ferguson
Novos protestos ocorreram na cidade dos EUA, locali-
zada no estado de Missouri; manifestao foi a primeira
majoritariamente pacfica aps vrios distrbios.
(G1, 20 ago.14. Disponvel em <http://goo.gl/VTv4R4>. Adaptado)
O que motivou as manifestaes em Ferguson foi
(A) a luta contra a participao dos EUA em guerras
como a da Sria.
(B) o movimento contra a extrema pobreza nas cidades
do sul dos EUA.
(C) o assassinato, por um policial branco, de um jovem
negro que estava desarmado.
(D) a reivindicao por moradia e melhores salrios por
parte da populao pobre.
(E) o desaparecimento de uma criana vtima de pedofi-
lia por autoridades pblicas.
8
24. So Paulo ameaa ir Justia em batalha Noes de Informtica
pela gua do Rio Paraba do Sul
(O Globo, 12 ago.14. Disponvel em <http://goo.gl/pfl9lA>. Adaptado)
26. Observe a figura a seguir, extrada do MS-Word 2010, em
A batalha se deve sua configurao padro. Ela apresenta parte dos cones
das opes da ferramenta Quebras, do grupo Configurar
(A) s crticas que So Paulo recebeu do governo fede- Pgina, que pertence guia Layout da Pgina. Os cones
ral por desviar o curso do Rio Paraba do Sul para a foram identificados e ordenados de 1 a 3.
gerao de energia e irrigao e, com isso, impactar
o abastecimento humano em outros estados. 1 2 3
(B) aos questionamentos feitos por Minas Gerais, devido
ao receio de que a reduo da vazo do Rio Paraba
do Sul pudesse interferir no fornecimento de gua do
norte de Minas e do Vale do Jequitinhonha.
(C) disputa entre os estados de So Paulo e do Rio
de Janeiro pelo controle da vazo do Rio Paraba do Assinale a alternativa que apresenta, na ordem correta
Sul, fundamental na gerao de energia e no abas- de 1 a 3, os nomes das quebras de pgina representadas
tecimento de gua dos dois estados. pelos cones.
(D) preocupao do Paran com a possvel transposi- (A) Prxima Pgina, Contnuo e Coluna.
o do Rio Paraba do Sul, o que poderia ocasionar
estiagem e falta de gua na regio norte do estado, (B) Prxima Pgina, Coluna e Quebra Automtica de
em que a agricultura depende da irrigao. Texto.
(E) ao mau uso das guas por So Paulo, principalmente
no sistema Cantareira e adjacncias, o que levou o (C) Prxima Pgina, Coluna e Contnuo.
Ministrio Pblico a questionar a utilizao do volume
(D) Pgina, Contnuo e Coluna.
morto do Rio Paraba do Sul.
(E) Pgina, Coluna e Quebra Automtica de Texto.
25. Fortaleza sediou nesta semana a VI Conferncia de
Cpula do Brics, grupo de pases formado por Brasil,
27. Observe a figura a seguir, extrada do MS-Word 2010 em
Rssia, ndia, China e frica do Sul. O tema do encontro
sua configurao padro.
neste ano foi crescimento com incluso social e desen-
volvimento sustentvel. Os chefes de Estado dos cinco
pases iniciaram uma nova fase do Brics. 11

(G1, 16 jul.14. Disponvel em <http://goo.gl/aDyDgd>. Adaptado)

A principal deciso do encontro foi a

(A) retirada de recursos dos cinco pases depositados Assinale a alternativa que identifica, na ordem correta, os
no FMI e no Banco Mundial.
2
(B) elaborao de uma reivindicao favorvel reforma recursos de formatao associados aos cones: ,
do Conselho de Segurana da ONU. abc e A .
(C) consolidao de um tratado que institui o livre comr-
cio entre os pases signatrios do acordo. (A) Subscrito, Sublinhado e Minsculo.
(D) adoo de uma poltica externa comum contrria
hegemonia dos EUA e da Unio Europeia. (B) Subscrito, Tachado e Reduzir Fonte.

(E) criao de um fundo de reserva e de um banco de (C) Sobrescrito, Sublinhado e Reduzir Fonte.
investimentos para pases em desenvolvimento.
(D) Subscrito, Tachado e Minsculo.

(E) Sobrescrito, Tachado e Reduzir Fonte.

9 PEAT1301/016-AssistEspServGesto-Administrativa-Tarde
28. Observe a planilha a seguir, extrada do MS-Excel 2010 30. Observe a figura a seguir, que apresenta parte da rea de
em sua configurao padro. Considere que o caracte- trabalho do MS-Windows 7, em sua configurao padro.
re ; (ponto e vrgula) est configurado como separador Considere que a pasta Geral local, est vazia e que o
de argumentos das funes. boto primrio do mouse est configurado para as fun-
es bsicas, tais como selecionar e arrastar.
D2 fx =SE(B2="Analista";C2*0,5;C2*1)

A B C D
1 Nome Cargo Salrio Bonus
2 Adriana Analista R$ 1.500 R$ 750
3 Carlos Gerente R$ 3.000 Lixeira Anotaes
4 Bruno Analista R$ 2.400
5 Sandra Gerente R$ 3.500

Assinale a alternativa que contm o valor da clula D5

depois que o usurio arrastar a ala de preenchimento da
clula D2 at a clula D5.
Geral
(A) R$ 750

(B) R$ 753

(C) R$ 3.000

(D) R$ 3.500 Quando o usurio arrasta o cone do documento Anota-

es pressionando o boto primrio e solta sobre o cone
(E) R$ 7.000
da pasta Geral,

(A) uma cpia de Anotaes enviada para a pasta Geral.

29. Observe as figuras a seguir, extradas do MS-PowerPoint
2010 em sua configurao padro. Elas apresentam
(B) um atalho para Anotaes criado na rea de tra-
duas formas selecionadas, um quadrado e um crculo,
balho.
em dois momentos: antes e depois da utilizao de uma
ferramenta de desenho, que pertence ao grupo Organi-
(C) Anotaes movido para a pasta Geral.
zar, da guia Ferramentas de Desenho > Formatar, que
aparece quando uma ou mais formas so selecionadas. (D) um atalho para Anotaes criado na pasta Geral.
Antes Depois
(E) uma cpia de Anotaes criada na rea de tra
balho.

Assinale a alternativa que contm o cone da ferramenta

utilizada entre os momentos das figuras, considerando
que, no momento antes, as duas formas eram tratadas
como objetos independentes, e depois, como se fossem
um nico objeto.
(A)

(B)

(C)

(D)

(E)

PEAT1301/016-AssistEspServGesto-Administrativa-Tarde 10
 Conhecimentos Especficos
31. A Teoria Clssica da Administrao identifica seis fun-
es essenciais em uma empresa, sendo que aquela en-
carregada da formulao do programa de ao geral da
empresa de constituir o seu corpo social, de coordenar
esforos e de harmonizar os atos a funo
(A) tcnica.
(B) comercial.
(C) de segurana.
(D) administrativa.
(E) financeira.
32. Dentre os fatores que determinam a qualidade de um ser-
vio, est a rapidez da sua prestao, evitando-se, as-
sim, o desperdcio de tempo e a formao de filas. Uma
ferramenta que possibilita mapear o estado atual do fluxo
de informaes (Mapeamento do Fluxo de Valor), a iden-
tificao de gargalos e o mapeamento do estado futuro,
possibilitando a proposio de um plano de ao que ra-
cionalize procedimentos e diminua os tempos envolvidos
na prestao do servio
(A) o lean office.
(B) a reengenharia.
(C) o empowerment.
(D) o estudo de tempos e mtodos.
(E) a cronometragem.
33. Os critrios para a organizao do fluxo de comunica-
es dentro de uma organizao, destinados a garantir
um acesso amigvel e resultados que atendam s expec-
tativas do cliente, devem ser padronizados observando-
-se que, dentre outros, os padres devem ser:
(A) mensurveis, atingveis, relevantes e controlveis.
(B) mensurveis, relativos, quantificveis e controlveis.
(C) mensurveis, relativos, relevantes e independentes.
(D) intangveis, relativos, quantificveis e independentes.
(E) intangveis, atingveis, quantificveis e controlveis.
11
34. A qualidade do atendimento diretamente proporcional
qualidade do preparo das pessoas que exercem esse
atendimento. A capacitao desse profissional pode
ser consolidada em cinco caractersticas fundamentais,
quais sejam:
(A) autossuficincia tcnica, habilidade de comunicao,
postura e firmeza, capacidade de impedir crises e au-
tonomia para resolver problemas.
(B) autossuficincia tcnica, habilidade de comunicao,
cortesia e empatia, capacidade de gerenciar crises e
autonomia para resolver problemas.
(C) autossuficincia tcnica, habilidade de comunicao,
cortesia e firmeza, capacidade de impedir crises e
apoio da chefia para resolver problemas.
(D) acesso rpido ao apoio tcnico da gerncia, autono-
mia para negociar preos, postura e firmeza, capaci-
dade de impedir crises e apoio da chefia para resolver
problemas.
(E) acesso rpido ao apoio tcnico da gerncia, auto-
nomia para negociar preos, cortesia e empatia, ca-
pacidade de gerenciar crises e apoio da chefia para
resolver problemas.
35. O cheque uma ordem de pagamento vista, porque
deve ser pago pelo no momento de sua
apresentao, e tambm um ttulo de crdito, porque
pode ser em juzo.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectiva-
mente, as lacunas da frase.
(A) beneficirio protestado ou executado
(B) emitente devolvido
(C) emitente sustado
(D) banco sacado cancelado
(E) banco sacado protestado ou executado
36. Emprstimo bancrio um contrato entre o cliente e a
instituio financeira, por meio do qual ele recebe uma
quantia que dever ser devolvida ao banco em prazo de-
terminado, acrescida dos juros acertados. A respeito das
taxas de juros cobradas pelas instituies financeiras,
correto afirmar que
(A) aquelas cobradas por instituies estatais so, por
lei, menores que aquelas cobradas por instituies
privadas.
(B) variam de instituio para instituio, no podendo
ultrapassar o limite de 12% ao ano.
(C) o Banco Central no possui atribuio legal para
fix-las.
(D) aquelas pagas pelas cadernetas de poupana so
o limite superior daquelas em vigor no mercado
financeiro.
(E) variam de instituio para instituio, no podendo
ultrapassar os limites estabelecidos pelo Ministrio
da Fazenda.
PEAT1301/016-AssistEspServGesto-Administrativa-Tarde
37. H vrias formas de uma empresa administrar seus es- 40. Um dos mais conhecidos mtodos de arquivamento orga-
toques. No caso de itens classe C, que no exigem um niza todo o conhecimento em dez classes principais nos
controle muito rgido devido ao seu baixo valor financeiro, quais a classe de Cincias Sociais (300), por exemplo, se
o sistema que reduz a burocracia de compra do material, subdivide em Estatstica (310), Cincia Poltica (320), Eco-
prescinde de clculos e garante o suprimento normal dos nomia (330), Direito (340) etc.. Segundo essa classificao,
itens conhecido como sistema Enciclopdias ou dicionrios de Direito seriam representa-
das por 340.03.
(A) do lote econmico.
Assinale a alternativa que, corretamente, nomeia essa
(B) da Curva de Pareto. classificao.
(C) UEPS. (A) Classificao Decimal de Dewey.
(D) de duas gavetas. (B) Classificao Centesimal Universal.
(E) PEPS. (C) Classificao de Brown.

(D) Classificao facetada.

38. Plataforma disposta horizontalmente para carregamento,
constituda de vigas, blocos ou de uma simples face so-
bre os apoios, cuja altura compatvel com a introduo
dos garfos da empilhadeira, e que permite o agrupamen-
to de materiais, possibilitando o manuseio, a estocagem,
a movimentao e o transporte em um nico carrega-
mento. Essas so caractersticas tpicas de
(A) um container.
(B) um palete.
(C) uma ponte rolante.
(D) um silo rgido.
(E) uma esteira transportadora.
(E) Classificao da Library of Congress.
41. A avaliao econmica de como os recursos ou insumos
transformam-se em resultados possibilita a reduo dos
gastos governamentais e de otimizao dos recursos
disposio do Estado e da sociedade, para o alcance dos
objetivos da Administrao Pblica. Assinale a alternativa
que, corretamente, nomeia essa dimenso da avaliao
de resultados.
(A) Acuracidade.
(B) Ponderabilidade.
(C) Eficincia.

(D) Eficcia.
39. O mtodo alfabtico de arquivamento o mais simples,
prtico e proporciona consultas diretas e rpidas. Mui- (E) Efetividade.
to usado em instituies escolares, onde os nomes dos
alunos so dados importantes, obedece a algumas regras
cuja utilizao determina a ordem de arquivamento dos 42. um instrumento previsto no art. 165 da Constituio Fe-
documentos relativos aos alunos. deral, destinado a estabelecer, de forma regionalizada, as
diretrizes, objetivos e metas da administrao pblica fede-
Assinale a alternativa que, corretamente, indica a ordem de
ral para as despesas de capital e outras delas decorrentes
arquivamento dos seguintes nomes: Lcia Maria Aguiar; Dr.
e para as relativas aos programas de durao continuada.
Joo Almeida Soares; Manuel Carvalho Filho; Lus Castelo
Trata-se do
Branco; Alice Sales de Monteiro.
(A) Frum Interconselhos.
(A) Aguiar, Lcia Maria Castelo Branco, Lus Carvalho
Filho, Manuel Monteiro, Alice Sales de Soares, Joo (B) Oramento Anual.
Almeida (Dr.).
(C) Plano Nacional de Desenvolvimento Econmico.
(B) Aguiar, Lcia Maria Branco, Castelo Lus Carvalho,
Manuel (Filho) Monteiro, Alice Sales de Soares, Joo (D) Plano de Acelerao do Crescimento.
Almeida (Dr.). (E) Plano Plurianual.
(C) Aguiar, Lcia Maria Carvalho, Manuel (Filho) Castelo
Branco, Lus de Monteiro, Alice Sales Dr. Soares,
Joo Almeida.

(D) Carvalho, Manuel (Filho) Castelo Branco, Lus Aguiar,

Lcia Maria Soares, Joo Almeida (Dr.) Monteiro, Alice
Sales de.

(E) Aguiar, Lcia Maria Carvalho, Manuel (Filho) Castelo

Branco, Lus Monteiro, Alice Sales de Soares, Joo
Almeida (Dr.).

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43. A Lei n. 8.666/93, em seu artigo 3., estabelece, entre
outros, que a licitao destina-se a garantir a observncia
do princpio constitucional da
(A) moralidade, a seleo da proposta mais vantajosa
para a administrao e a punio para atos de impro-
bidade, que sero julgados em estrita conformidade
com o princpio da legalidade.
(B) legalidade, a seleo da proposta mais vantajosa
para a administrao e a promoo do desenvolvi-
mento nacional.
(C) publicidade, a seleo da proposta mais vantajosa
para a administrao e a promoo do desenvolvi-
mento nacional.
(D) isonomia, a seleo da proposta mais vantajosa para
a administrao e a promoo do desenvolvimento
nacional sustentvel.
(E) eficincia, a seleo da proposta mais vantajosa para
a sociedade e a promoo da qualidade do servio.
44. A respeito do sigilo no processo licitatrio, a Lei n.
8.666/93 prev que a licitao
(A) no ser sigilosa, sendo pblicos e acessveis ao
pblico os atos de seu procedimento e os contedos
das propostas.
(B) no ser sigilosa, sendo pblicos e acessveis ao p-
blico os atos de seu procedimento, salvo quanto ao
contedo das propostas, at a respectiva abertura.
(C) no ser sigilosa, sendo pblicos e acessveis ao p-
blico os contedos das propostas, salvo quanto aos
atos de seu procedimento.
(D) ser sigilosa, sendo pblicos e acessveis ao pblico
apenas os atos de seu procedimento e o contedo
das propostas.
(E) ser sigilosa, sendo os atos de seu procedimento e o
contedo das propostas conhecidos apenas no mo-
mento da abertura das propostas.
45. Pode-se diferenciar leilo de prego da seguinte forma:
a modalidade de licitao utilizada para a venda
de bens nas hipteses previstas na Lei Federal
n. enquanto que a modalidade de
licitao destinada aquisio de bens , nas hip-
teses previstas na Lei Federal n. . elo entre o planejamento estratgico e o planejamento
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectiva-
mente, as lacunas das frases.
(A) leilo mveis e imveis 10.520/02 prego
e servios comuns 8.666/93
(B) leilo e servios comuns 10.520/02 prego
mveis e imveis 8.666/93
(C) leilo mveis e imveis 8.666/93 prego
e servios comuns 10.520/02
(D) prego mveis e imveis 10.520/02 leilo
e servios comuns 8.666/93
(E) prego e servios comuns 8.666/93 leilo
mveis e imveis 10.520/02
13
46. Quando se projeta umfluxo de caixa para um perodo
de quatro a seis meses, significa que, no momento da
projeo, j se pode visualizar a situao de caixa para
perodos futuros e tomar decises para modificar a situa-
o encontrada, principalmente nos perodos de apertos
financeiros. Tal informao importante para tomar deci-
ses relativas
(A) ao capital de giro.
(B) ao lanamento de novos produtos.
(C) contratao de pessoal.
(D) a novas campanhas de marketing.
(E) estrutura organizacional.
47. Assinale a alternativa que, corretamente, menciona proce-
dimentos compatveis com o previsto na Lei n. 10.520/02.
(A) Para julgamento e classificao das propostas, ser
adotado o critrio de melhor preo e tcnica.
(B) Se a oferta no for aceitvel ou se o licitante desaten-
der s exigncias habilitatrias, o pregoeiro examinar
as ofertas subsequentes e a qualificao dos licitantes,
na ordem de classificao, e assim sucessivamente,
at a apurao de uma que atenda ao edital, sendo o
respectivo licitante declarado vencedor.
(C) Examinada a proposta classificada em primeiro lugar,
quanto ao objeto e valor, caber ao pregoeiro declarar
sua aceitabilidade.
(D) No curso da sesso, o autor da oferta de valor mais
baixo e os das ofertas com preos at 5% (cinco por
cento) superiores quela podero fazer novos lances
verbais e sucessivos, at a proclamao do vencedor.
(E) Declarado o vencedor, os trs licitantes subsequentes
podero manifestar imediata e motivadamente a inten-
o de recorrer, quando lhe ser concedido o prazo de
3 (trs) dias para apresentao das razes do recurso.
48. A Constituio Federal de 1988, no Captulo II Das
Finanas Pblicas , prev a criao de mecanismo que
... compreender as metas e prioridades da administra-
o pblica federal, incluindo as despesas de capital para
o exerccio financeiro subsequente..., criando, assim, o
operacional na gesto dos oramentos. Trata-se
(A) do Sistema Integrado de Administrao Financeira
do Governo Federal (SIAFI).
(B) da Lei Oramentria Anual (LOA).
(C) da Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF).
(D) do Plano Plurianual (PPA).
(E) da Lei de Diretrizes Oramentrias (LDO).
PEAT1301/016-AssistEspServGesto-Administrativa-Tarde
 A deontologia pode ser o conjunto de princpios e regras
de conduta ou deveres de uma determinada profisso, ou seja,
cada profissional deve ter a sua deontologia prpria para regular
o exerccio da profisso, de acordo com o Cdigo de tica de
sua categoria.

Com base em princpios ditados pela tica Profissional, res-

ponda s questes de nmeros 49 e 50.

49. Assinale a alternativa que, corretamente, menciona condi-

es norteadoras do exerccio das atribuies do servidor
pblico.

(A) Os primados maiores que devem orientar o servidor

so a dignidade, a impessoalidade, o zelo, a eficcia
e a conscincia dos seus direitos.

(B) Toda pessoa tem direito verdade. O servidor s

pode omiti-la ou false-la, quando atender aos inte-
resses da Administrao Pblica.

(C) Deixar qualquer pessoa espera de soluo que

esteja ao alcance do servidor pblico, permitindo a
formao de longas filas, caracteriza atitude contra
a moral.

(D) Os fatos e atos verificados na conduta do servidor

pblico, no dia a dia, em sua vida privada, podero
acrescer ou diminuir o seu bom conceito na vida fun-
cional.

(E) Toda ausncia, mesmo que justificada, do servidor

de seu local de trabalho fator de desmoralizao
do servio pblico, o que quase sempre conduz a
processos administrativos.

50. vedado ao servidor pblico:

(A) o uso do cargo ou funo para obter vantagens para

a Administrao em processos licitatrios.

(B) divulgar deliberadamente competncias tcnicas de

outros servidores.

(C) ser, em funo de seu esprito de solidariedade, coni-

vente com erro ou infrao ao Cdigo de tica de sua
profisso.

(D) usar estritamente o previsto nas normas para o atin-

gimento do exerccio regular dos direitos de qualquer
pessoa.

(E) utilizar os avanos tcnicos e cientficos ao seu al-

cance ou do seu conhecimento para atendimento do
seu mister.

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