GESTION DE TALENTO HUMANO

Comenzado el mircoles, 10 de septiembre de 2014, 23:07

Estado Finalizado
Finalizado en mircoles, 10 de septiembre de 2014, 23:55
Tiempo empleado 48 minutos 2 segundos
Puntos 13,0/20,0
Calificacin 16,3 de un mximo de 25,0 (65%)
Pregunta 1
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Indique cul de las siguientes acciones NO se considera capacidad organizativa, en relacin
al papel de la Direccin de Talento humano en la generacin de capital
Seleccione una:
a. orientadas al cliente
b. directivas

Respuesta incorrecta
c. reflexivas
d. orientadas a los recursos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: reflexivas
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Es la mejor definicin de Misin de la organizacin cuando decimos que es
Seleccione una:
a. la forma de seleccionar a las personas
b. representa la razn de ser de la organizacin

c. la lista de valores que cada individuo debe respetar

d. hacia dnde se orienta la organizacin en el futuro
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: representa la razn de ser de la organizacin
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Actualmente la sociedad industrial se encuentra en una fase de evolucin hacia la era
postindustrial. El indicador ms preciso se ha dado al reconocer
Seleccione una:
a. el valor que tiene la remuneracin justa a los trabajadores
b. el creciente papel de la mujer en los puestos de liderazgo
c. que el sindicalismo es un asunto del pasado gracias a cambios sociales
d. al capital intelectual como fuente de innovacin y ventaja competitiva

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: al capital intelectual como fuente de innovacin y ventaja
competitiva
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Martell y Caroll (1995) mencionan varios requisitos para el enfoque estratgico en la
direccin de Recursos Humanos, uno de ellos es:

Seleccione una:
a. una gran participacin de los directivos en la lnea de las decisiones de RRHH

b. una mayor distancia entre RRHH y la labor de planeacin estratgica

c. una mayor preocupacin por diferenciar la direccin de RRHH de los resultados de la
organizacin
d. un enfoque y una orientacin a corto plazo, al aqu y el ahora
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: una gran participacin de los directivos en la lnea de las
decisiones de RRHH
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Es un objetivo de perfeccionamiento
Seleccione una:
a. los que sirven para mejorar y respaldar los resultados actuales de la organizacin

b. los del quehacer diario y que sirven como normas de desempeo del da a da
c. los que indican la mejor forma de remunerar a las personas
d. los que incorporan o agregan algo totalmente nuevo a la organizacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: los que sirven para mejorar y respaldar los resultados actuales de
la organizacin
Pregunta 6
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Mientras que tradicionalmente, la direccin de recursos humanos cumpla el papel de
comunicar la visin estratgica de la direccin a los empleados y facilitar la comprensin e
interpretacin de dicha visin; segn el enfoque de recursos y capacidades, la direccin de
personas puede jugar un papel clave en la
Seleccione una:
a. anlisis de las caractersticas del capital humano desarrollado en la empresa.

Respuesta incorrecta.
b. desarticulacin de la visin estratgica, en la formulacin de capital organizativo y en la
alienacin de la empresa con el entorno
c. articulacin de la visin estratgica, en la formulacin de capital organizativo y en la
alienacin de la empresa con el entorno
d. los papeles y cambios de la administracin de la direccin de personas en la empresa.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: articulacin de la visin estratgica, en la formulacin de capital
organizativo y en la alienacin de la empresa con el entorno
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Desde la revolucin industrial hasta mediados del siglo XX, la organizacin cientfica
dio origen a la primera etapa de la direccin de personal, la cual se caracteriz por
Seleccione una:
a. una concepcin mecanicista del trabajador

b. su visin humanista de los trabajadores

c. hablar por primera vez de talento humano
d. un enfoque incluyente y participativo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: una concepcin mecanicista del trabajador
Pregunta 8
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Desde el tema de la direccin de Recursos humanos en la generacin de capital; para que el
talento humano sea considerado recurso estratgicos; debe poseer unas caractersticas
especficas. Tales caractersticas incluyen
Seleccione una:
a. durabilidad, no tener sustitutos, homogeniedad, escasez y no ser transferible.
b. durabilidad, tener fcilmente sustitutos, singularidad, escasez y no ser transferible.
c. recursos estratgicos, objetivos estratgicos, alianzas estratgicas y estrategias.

d. durabilidad, no tener sustitutos, singularidad, escasez y no ser transferible.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: durabilidad, no tener sustitutos, singularidad, escasez y no ser
transferible.
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Los activos aportados por los seres humanos o el capital humano, entran em la categora de:
Seleccione una:
a. activo tangible .
b. activo intangible.

c. activo Capital.
d. activo humano.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: activo intangible.
Pregunta 10
Sin contestar
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Es un planteamiento de la Escuela Contingente cuando afirma que
Seleccione una:
a. La eficiencia organizativa se incrementa cuando existe congruencia entre los factores de
la organizacin y los del contexto
b. el puesto de trabajo debe ajustarse a la persona y al perfil con el fin de evitar la rotacin
y movilidad laboral
c. la organizacin debe comunicarse lo menos posible con el entorno, a fin de conservar su
estrategia intacta
d. la remuneracin salarial depende la carga laboral puesta al empleado y de sus
capacidades personales
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La eficiencia organizativa se incrementa cuando existe
congruencia entre los factores de la organizacin y los del contexto
Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Martell y Caroll (1995) mencionan varios requisitos para el enfoque estratgico en la
direccin de Recursos Humanos, uno de ellos es:
Seleccione una:
a. una mayor preocupacin por diferenciar la direccin de RRHH de los resultados de la
organizacin
b. una gran participacin de los directivos en la lnea de las decisiones de RRHH

Una gran participacin de los directivos de lnea en las decisiones del mbito de recursos
humanos.
c. una mayor distancia entre RRHH y la labor de planeacin estratgica
d. un enfoque y una orientacin a corto plazo, al aqu y el ahora
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: una gran participacin de los directivos en la lnea de las
decisiones de RRHH
Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
El capital humano est compuesto por dos aspectos fundamentales
Seleccione una:
a. talento y contexto

b. remuneracin y competencias
c. seleccin y diseo de cargo
d. creencia y proactividad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: talento y contexto
Pregunta 13
Sin contestar
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
La escuela de las relaciones humanas, de corte humanista, concibe a la empresa como
Seleccione una:
a. un sistema individual donde el talento del individuo es una posesin personal y que debe
proteger
b. un sistema social en el que la gestin de recursos humanos se centra en el control y
evaluacin del comportamiento de los individuos
c. un sistema mecnico donde el trabajador debe privilegiar el uso de la razn y el mtodo a
la hora de cumplir su labor
d. un sistema abierto que est en permanente contacto e influencia con empresas de un
entorno global
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: un sistema social en el que la gestin de recursos humanos se
centra en el control y evaluacin del comportamiento de los individuos
Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Es la mejor definicin de visin
Seleccione una:
a. la imagen que tiene la organizacin de s misma y de su futuro

b. el estado de la organizacin en el aqu y en el ahora

c. las ventas proyectadas en el periodo vigente
d. la forma de lograr seleccionar al mejor talento humano
Retroalimentacin
 La respuesta correcta es: la imagen que tiene la organizacin de s misma y de su futuro
Pregunta 15
Sin contestar
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Actualmente la sociedad industrial se encuentra en una fase de evolucin hacia la era
postindustrial. El indicador ms preciso se ha dado al reconocer
Seleccione una:
a. que el sindicalismo es un asunto del pasado gracias a cambios sociales
b. el creciente papel de la mujer en los puestos de liderazgo
c. el valor que tiene la remuneracin justa a los trabajadores
d. al capital intelectual como fuente de innovacin y ventaja competitiva
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: al capital intelectual como fuente de innovacin y ventaja
competitiva
Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Los activos aportados por los seres humanos o el capital humano entra en la categora
de
Seleccione una:
a. activo Capital
b. activo humano
c. activo intangible

d. activo tangible
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: activo intangible
Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
1. El capital humano
Seleccione una:
a. son aquellas habilidades, conocimientos, tcnicas y en general competencias que quitan
valor a la empresa y que la empresa pone a su servicio, explota o usa.
 b. son aquellas habilidades, conocimientos, tcnicas y en general competencias que agregan
valor a la empresa y que la empresa pone a su servicio, explota o usa.

Respuesta correcta
c. es todo lo que la persona tiene como competencia.
d. es todo ahorro que se pueda realizar al no realizar contratos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: son aquellas habilidades, conocimientos, tcnicas y en general
competencias que agregan valor a la empresa y que la empresa pone a su servicio, explota o
usa.
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Los valores son
Seleccione una:
a. la estructura salarial que orientar la remuneracin a las personas
b. creencias bsicas que orientarn lo que se puede hacer o no y lo importante

c. las metas a largo plazo de la organizacin

d. el precio que tendr la mercanca y que influye en la ganancia recibida
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: creencias bsicas que orientarn lo que se puede hacer o no y lo
importante
Pregunta 19
Sin contestar
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
1. En relacin al tema Estrategia y alineacin de la Gestin del Talento Humano., deben
considerarse aspectos como la planificacin, la organizacin, el control y la gestin del
recurso humano. Esto implica gestionar
Seleccione una:
a. los indicadores de gestin, pues apoyan la toma de decisiones en la organizacin.
b. el que los recursos y las capacidades humanas se conviertan en valiosos, nicos, difciles
de imitar y organizadas.
c. el que los recursos y las capacidades tecnolgicas se conviertan en valiosos, nicos,
difciles de imitar y organizadas.
d. la motivacin, integracin, cultura, satisfaccin y el liderazgo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la motivacin, integracin, cultura, satisfaccin y el liderazgo.
Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
El capital humano est compuesto por dos aspectos fundamentales
Seleccione una:
a. talento y contexto

Talento: Dotados de conocimientos, habilidades y competencias que son reforzados,

actualizados y recompensados de forma constante; Contexto: Es el ambiente interno
adecuado para que los talentos florezcan y crezcan.
b. remuneracin y competencias
c. seleccin y diseo de cargo
d. creencia y proactividad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: talento y contexto
Finalizar revisin

Comenzado el lunes, 22 de septiembre de 2014, 22:21

Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 22 de septiembre de 2014, 23:45
Tiempo empleado 1 hora 23 minutos
Puntos 10,8/20,0
Calificacin 54,0 de un mximo de 100,0
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Es la mejor definicin de visin
Seleccione una:
a. el estado de la organizacin en el aqu y en el ahora
b. la imagen que tiene la organizacin de s misma y de su futuro

La visin es la imagen que la organizacin tiene de s misma y de su futuro. Es el acto de

verse a s misma proyectada en el tiempo y en el espacio. Toda la organizacin debe tener
una visin correcta de s misma, de los recursos que tiene a su disposicin, del tipo de
relaciones que desea tener con sus clientes y mercados, de lo que quiere hacer para la
continua satisfaccin de las necesidades y los deseos de los clientes, de cmo alcanzar sus
objetivos, de las oportunidades y desafos que debe enfrentar, de sus principales agentes, de
las fuerzas que la impulsan y de las condiciones en las cuales opera.
c. las ventas proyectadas en el periodo vigente
d. la forma de lograr seleccionar al mejor talento humano
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la imagen que tiene la organizacin de s misma y de su futuro
Pregunta 2
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cul de las siguientes proposiciones representa la mejor comparacin entre las
especificaciones y las descripciones de los puestos de trabajo?
Seleccione una:
a. la descripcin de un puesto es lo mismo que su especificacin.

Respuesta incorrecta.
b. la especificacin de un puesto ocurre antes del anlisis de puestos, y la descripcin
despus de ste.
c. la especificacin de un puesto se centra en las aptitudes de los titulares del puesto, y la
descripcin en lo que hacen.
d. la descripcin de un puesto se centra en las aptitudes de los titulares del puesto, y la
especificacin en lo que hacen.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la especificacin de un puesto se centra en las aptitudes de los
titulares del puesto, y la descripcin en lo que hacen.
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Es tema de estudio de la teora de la agencia
Seleccione una:
a. equilibrio en remuneracin y salarios
b. relaciones entre gerente y empleados

La mxima eficiencia en las relaciones se obtiene cuando, a travs de los contratos, se

consigue alinear los objetivos de la gerencia y los empleados al menor costo posible.
c. orientaciones en la gestin de individuos
d. la formacin y desarrollo de los empleados
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: relaciones entre gerente y empleados
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Es un planteamiento de la Escuela Contingente cuando afirma que
Seleccione una:
a. La eficiencia organizativa se incrementa cuando existe congruencia entre los factores de
la organizacin y los del contexto

El enfoque de contingencias exige una coherencia entre las prcticas de recursos humanos y
el conjunto de variables organizativas y estratgicas que afectan a la empres
b. el puesto de trabajo debe ajustarse a la persona y al perfil con el fin de evitar la rotacin
y movilidad laboral
c. la remuneracin salarial depende la carga laboral puesta al empleado y de sus
capacidades personales
d. la organizacin debe comunicarse lo menos posible con el entorno, a fin de conservar su
estrategia intacta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La eficiencia organizativa se incrementa cuando existe
congruencia entre los factores de la organizacin y los del contexto
Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
El trmino definido como el conjunto de recursos derivados de la red de relaciones que
posee el individuo es el
Seleccione una:
a. capital social
b. activo tangible
c. activo humano
d. capital humano

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: capital social
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
La escuela de las relaciones humanas, de corte humanista, concibe a la empresa como:
Seleccione una:
a. un sistema social en el que la gestin de recursos humanos se centra en el control y
evaluacin del comportamiento de los individuos

Se trata justamente de entender el comportamiento de los individuos como una parte del
comportamiento organizativo, el cual est a su vez determinado por otros factores
contextuales.
b. un sistema individual donde el talento del individuo es una posesin personal y que debe
proteger
c. un sistema mecnico donde el trabajador debe privilegiar el uso de la razn y el mtodo a
la hora de cumplir su labor
d. un sistema abierto que est en permanente contacto e influencia con empresas de un
entorno global
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: un sistema social en el que la gestin de recursos humanos se
centra en el control y evaluacin del comportamiento de los individuos
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Desde la revolucin industrial hasta mediados del siglo XX, la organizacin cientfica dio
origen a la primera etapa de la direccin de personal, la cual se caracteriz por
Seleccione una:
a. su visin humanista de los trabajadores
b. una concepcin mecanicista del trabajador

Dicha etapa estuvo caracterizada por una concepcin mecanicista del trabajador, y un
enfoque normativo en la bsqueda de la mxima productividad.
c. un enfoque incluyente y participativo
d. hablar por primera vez de talento humano
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: una concepcin mecanicista del trabajador
Pregunta 8
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Una mujer de 35 aos es madre de dos nios y ha estado trabajando para la misma
compaa durante 15 aos. Quiere cambiarse a la oficina de sistemas de la organizacin. Cul de
las siguientes condiciones que se encuentran en el cartel de la descripcin del puesto de "Asistente
de Sistemas", le crea un impacto adverso a ella?
Seleccione una:
a. debe estar familiarizado con los sistemas y necesidades de la comunicacin
organizacional.

Respuesta incorrecta.
b. se requiere certificado de bachillerato.
c. debe ser capaz de guardar informacin y catalogarla en cintas y discos.
d. debe ser capaz de levantar 25 kilogramos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: debe ser capaz de levantar 25 kilogramos.
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Es la mejor definicin de Misin de la organizacin cuando decimos que es
Seleccione una:
a. la forma de seleccionar a las personas
b. la lista de valores que cada individuo debe respetar
c. hacia dnde se orienta la organizacin en el futuro
d. representa la razn de ser de la organizacin

Misin significa un encargo que se recibe, representa la razn de ser de una organizacin.
Significa el fin o el motivo por el que fue creada y para el que debe servir.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: representa la razn de ser de la organizacin
Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Dentro de las cinco dimensiones del puesto, se encuentra la identidad de la tarea. Esta se
refiere a
Seleccione una:
a. el grado en el cual el puesto de trabajo requiere la realizacin de una sola actividad
unificada, lo que hace que el trabajador debe utilizar muchas de sus aptitudes y habilidades.
b. el grado en el que el puesto tiene un impacto sustancial en las vidas o en el trabajo de
otras personas, o la importancia que tiene este puesto en la generacin de un bien o
servicio.
c. el grado en el que el ocupante del puesto realiza un proceso completo en la cadena de
produccin de un bien o servicio, o bien una parte del proceso que es claramente
identificable.
d. el grado en que la ejecucin misma las tareas asignadas al puesto, proporcionan
informacin clara y precisa sobre la ejecucin de la tarea, lo que permite al sujeto regular
su trabajo.

Respuesta correcta.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: el grado en el que el ocupante del puesto realiza un proceso
completo en la cadena de produccin de un bien o servicio, o bien una parte del proceso
que es claramente identificable.
Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
El anlisis y descripcin de cargos, es una herramienta que se relaciona y fundamenta
varios subprocesos de la GTH. Dentro de ellos, se encuentra el reclutamiento. Este se
refiere a
Seleccione una:
a. el valor con el que se remunera en un puesto basado en lo que ste exige del colaborador
b. establecer los conocimientos, actitudes y habilidades que se requieren para el
desempeo.

esta definicin incluye precisamente el proceso que se realiza previo a la seleccin, dado
que clarifica cules son las necesidades especficas de los cargos y por consiguiente aclara
el perfil de las personas que pueden iniciar el proceso de seleccin.
c. relacionar las tareas, obligaciones y responsabilidades para atraer a las personas
d. encontrar las diferencias entre habilidades y conocimientos para el desempeo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: establecer los conocimientos, actitudes y habilidades que se
requieren para el desempeo.
Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Son aspectos de la definicin que tiene el talento humano de la competencia individual:
Seleccione una:
a. salario, liderazgo, empleabilidad, seleccin
b. remuneracin, desempeo, competencia, mobiliario
c. habilidad, aptitudes, pro actividad, creencias
d. conocimiento, habilidad, juicio, actitud

Es conocimiento o saber; habilidad o saber hacer; juicio o capacidad de anlisis y contexto;

actitud o saber hacer que ocurra.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: conocimiento, habilidad, juicio, actitud
Pregunta 13
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
El propsito del anlisis de cargos es
Seleccione una:
a. entregar de manera indiferenciada a cada trabajador responsabilidades.

Respuesta incorrecta
b. definir con claridad cmo se ha dividido el trabajo en la organizacin
c. facilitar a los ingenieros industriales el diseo de los cargos.
d. entregar los resultados de la seleccin de personal a todo nivel.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: definir con claridad cmo se ha dividido el trabajo en la
organizacin
Pregunta 14
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
De acuerdo a la teora administrativa y las estructuras formales e informales de las
organizaciones, Shem, indic que
Seleccione una:
a. las personas afectan el desempeo del cargo, afectando por tanto la estructura
organizacional.
b. la estructura organizacional informal es ms importante que la estructura organizacional
formal.
c. la estructura formal y cmo se planifica que y se haga nfasis en los cargos es la ms
importante.
d. la estructura formal implica un organigrama que implica cumplimiento de los
colaboradores.

Respuesta incorrecta.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la estructura organizacional informal es ms importante que la
estructura organizacional formal.
Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Es la mejor definicin del mtodo de Observacin para realizar el diseo de cargos:
Seleccione una:
a. Relacin detallada de todas las tareas que el empleado realiza durante cierto lapso
diligencindolas en un documento
b. Formulario pre elaborado para ser diligenciado por la persona que ocupa el cargo
c. Presenciar el proceso de trabajo sin intervenir directamente en l o afectarlo

d. Conversacin del analista del cargo con el trabajador que lo ocupa

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Presenciar el proceso de trabajo sin intervenir directamente en l o
afectarlo
Pregunta 16
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Dentro de los mtodos para recolectar informacin sobre los cargos, el mtodo que como
principal desventaja encuentra es que su diseo y revisin puede ser demorada, es
Seleccione una:
a. entrevista
b. observacin
c. cuestionario
d. registro
Respuesta incorrecta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: cuestionario
Pregunta 17
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Contrario a las descripciones de cargo tradicionales, la propuesta a cambiar las
descripciones basadas en habilidades por las basadas en los roles de la labor, implica
Seleccione una:
a. enfocarse en habilidades ms amplias y ms fciles de cambiar a medida que las
tecnologas en la necesidad de los clientes cambian.
b. enfocarse en habilidades especficas y ms que generen resistencia al cambio medida que
las tecnologas en la necesidad de los clientes cambian.
c. el grado en el que el puesto tiene un impacto sustancial en las vidas o en el trabajo de
otras personas, o la importancia que tiene este puesto en la generacin de un bien o servicio
d. el grado en que la ejecucin misma las tareas asignadas al puesto, proporcionan
informacin clara y precisa sobre la ejecucin de la tarea, lo que permite al sujeto regular
su trabajo

Respuesta incorrecta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: enfocarse en habilidades ms amplias y ms fciles de cambiar a
medida que las tecnologas en la necesidad de los clientes cambian.
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
El capital humano est compuesto por dos aspectos fundamentales
Seleccione una:
a. seleccin y diseo de cargo
b. remuneracin y competencias
c. talento y contexto

Talento: Dotados de conocimientos, habilidades y competencias que son reforzados,

actualizados y recompensados de forma constante; Contexto: Es el ambiente interno
adecuado para que los talentos florezcan y crezcan.
d. creencia y proactividad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: talento y contexto
Pregunta 19
Parcialmente correcta
Punta 0,8 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Asocie los significados correctos de las cinco dimensiones bsicas del puesto de acuerdo al
Modelo de las Caractersticas del Puesto:
Respuesta 1
Autonoma

Respuesta 2
Retroalimentacin

Respuesta 3
Variedad de Habilidades

Respuesta 4
Significado de la tarea

Respuesta 5
Identidad de tarea

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Autonoma Es el grado en el que el puesto provee libertad
sustancial, independencia y la posibilidad de que el ocupante determine los tiempos y
procedimientos a ser utilizados para llevar a cabo las actividades propias de su puesto.,
Retroalimentacin Se divide en tres variables: Retroalimentacin del trabajo,
retroalimentacin de agentes sociales, contacto con otros., Variedad de Habilidades Es el
grado en el cual un puesto de trabajo requiere de la realizacin de diversas actividades
diferentes, lo que hace que el colaborador deba utilizar muchas de sus aptitudes y
habilidades., Significado de la tarea Es el grado en el que el puesto tiene un impacto
sustancial en las vidas o en el trabajo de otras personas., Identidad de tarea Es el grado en
el que puesto realiza un proceso completo en la cadena de produccin de un bien o servicio,
o bien una parte del proceso que es claramente identificable.
Pregunta 20
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Durante la descripcin y el anlisis de un puesto se realizan todas las siguientes tareas excepto
Seleccione una:
a. se definen los deberes y responsabilidades del puesto de trabajo.
b. se establecen los rangos salariales bsicos.
c. se identifican con precisin las habilidades y aptitudes necesarias para desempearse en
el puesto de trabajo.
d. se realiza una descripcin de lo que ocurre en el puesto.

Respuesta incorrecta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: se establecen los rangos salariales bsicos.
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19 Esta pgina Pregunta 20 Esta pgina
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Buena noche,

La situacin descrita en este foro est bastante cerca de la realidad que vive el pas en el
sector de la salud, teniendo en cuenta que no es un problema reciente sino que es la
consecuencia de varios aos de malos manejos e incorrecta administracin. Normalmente
una empresa en crisis genera en el ambiente laboral, tanto de los altos mandos como en los
subordinados, cierta incomodidad, incertidumbre y hasta mala energa y pesimismo.
Considero que la clave para que los empleados sean leales a una compaa es sembrar
desde los inicios de su vinculacin un lazo estrecho que genere una necesidad de
pertenencia al equipo de trabajo, desde la gestin del talento humano se debe potenciar a la
fuerza laboral como el elemento diferenciador frente a la competencia. De su adecuada
gestin depende no slo el desarrollo sostenible, la capacitacin y la comunicacin efectiva
entre otros procesos, sino la creacin de una mentalidad y una cultura de compromiso
frente a las oportunidades que el libre comercio representan.
1- Es importante que la empresa piense en la constante retroalimentacin de los cambios
que tenga su situacin financiera con los miembros de la compaa, para lo cual propondra
una reunin semanal donde se exponga como se van comportando las finanzas de la
empresa, y que se involucre directamente a todas las reas para que de manera conjunta se
busquen las soluciones a las dificultades por las cuaes est pasando la organizacin.
2- Los empleados que hablan mal de la empresa donde laboran normalmente no han
logrado identificarse con la misin y visin de la organizacin, por lo cual, les cuesta
mucho trabajo involucrarse, tratar de solucionar problemas que no les competen, son poco
solidarios en las crisis, y suelen disfrutar y sacar provecho al mximo de la empresa cuando
pasa por sus mejores momentos. Por supuesto, considero que bajo ninguna circunstancia el
empleado debe hablar mal de la organizacin donde trabaja.
3- Mi plan de contingencia sera reunir rea por rea e involucrarla tanto en el dilema
que pasa la organizacin como en la obligacin de que cada funcionario pueda idear una
estrategia para solucionar el problema.
4- El directo responsable sera el rea de Gestin del Talento Humano, el director del
rea y por supuesto sus colaboradores seran los responsables de crearlo e implententarlo.
5- En cuanto a las medidas que se deben tomar con los empleados que se encargan de
generar esta imagen, considero importante realizar llamados de atencin con copia a la
hoja de vida y citacin para realizar retroalimentacin en la correccin de sus actitudes,
sensibilizndolos a cerca de la importancia que tiene para los directivos de la empresa sacar
adelante la crisis, es generar una motivacin para tener unos alidados en vez de enemigos.

GRACIAS.
APORTE AL FORO CLIMA ORGANIZACIONAL E IMAGEN CORPORATIVA:

Qu medidas debe tomar la empresa con el fin de mejorar la imagen institucional y el

clima laboral?
Las medidas que se deben tomar en este tipo de casos siendo la imagen institucional y el
clima laboral dos de los factores ms importantes para una organizacin pues ambas
inciden en la productivdad y por ende en la satisfaccin y el comportamiento de los
empleados. Dado esto se deben utilizar herramientas y estrategias que que produzcan un
mejoramiento y al sentido de pertenencia de los empleados hacia su organizacin con el fin
de lograr reconocimiento y respeto por la organizacin. Algunas medidas pueden ser
encuestas de satisfaccin al cliente , comunicados y entrevistas dentro de la organizacin y
mejorar el ambiente de trabajo mediante la comunicacin.
Tienen los empleados el derecho de hablar mal de su organizacin y crear un mal
ambiente entre sus clientes y la sociedad?

Aunque son muchos los factores que inciden en el clima organizacional , no se tiene
derecho de hablar mal de la organizacin ya que esto afecta la imagen corporativa, y la
percepcin de los clientes. Cuando se hace se perjudica la convivencia social , el respeto y
ante todo la confianza y a buena Fe. ( Articulo 83 de la Constitucion Politica Colombiana)
Qu plan de contingencia debe implementarse para manejar esta situacin?, por favor sea
detallado en la descripcin del plan.
1- Identificacion de las situaciones que generan problemtica dentro de la organizacin.
2- Disear una estretegia para aborda el problema que involucre objetivos
organizacionales, principios y valore corporativos,
3- Implementar estrategia
4- Evidenciar resultados de la estrategia
5- Divulgar los resultados de la estrategia.
Aqu, las 10 razones de por qu la balanza actualmente se inclina hacia la segunda opcin y
cada vez ms empresarios creen en la RSE:
1. Permite mejorar la imagen corporativade las empresas, por lo que sus productos,
servicios y marca logran un mayor fortalecimiento ante el mercado y la comunidad, al
mismo tiempo que hay una mayor aceptacin de los precios por parte de los consumidores.
2. Con actividades de RSE se puede colaborar en la reduccin de problemas sociales
graves. Es posible lograr un pequeo, pero significativo cambio social.
3. La gestin del RSE mejora la relacin de la empresa con el entorno, por lo que la
sociedad est ms predispuesta a la recepcin de las estrategias de comunicacin de las
empresas socialmente responsables.
4. La RSE tambin se relaciona con el cumplimiento de las exigencias legales, que trae
como resultado la reduccin de las medidas de fiscalizacin a las que puede ser sometida
una firma.
5. Cuando existe un compromiso social, tambin se facilita el reclutamiento de personal
yla retencin de talentos, debido a que los colaboradores se identifican con la misin y
visin responsable del empleador.
6. La RSE puede incidir en el mejoramiento del clima laboral, lo que se traduce en un
mayor rendimiento y compromiso por parte de los empleados en la tareas que se
emprendan.
7. Con empleados comprometidos por los valores de una empresa, se puede
percibiraumento en la productividad de las empresas, as como tambin una mayor
competitividad y la posibilidad de ingresar a nuevos mercados.

8. Acciones de RSE tambin llevan alincremento de la confianza de los accionistas y de

terceros, facilitando as el acceso a las fuentes de financiacin y ayudando a la obtencin
de socios estratgicos por el buen gobierno de la empresa.
9. Las empresas que poseen polticas desustentabilidad suelen tener una mayor
valoracin en el mercado. Actualmente cuando los organismos internacionales y bancos
evalan el valor de una compaa, no solamente toman en cuenta su capital y valores
econmicos, sino tambin su comportamiento con la comunidad y losstakeholders.
10. Por ltimo y lo ms importante: ms RSE es sinnimo de ms utilidades. Como el rol
social principal de las empresas es ser rentable segn la teora del economista Milton
Friedman, que tambin estuvo al centro de la discusin entre Matte y Tironi y hoy los
consumidores optan por las compaas socialmente responsables, la RSE tiene un impacto
directo en sus resultados. Por esto mismo, si se quiere liderar en el sector privado, sin duda
la receta del xito ir de la mano de una buena gestin social.

. Qu rea sera la responsable de crearlo e implementarlo?

Las reas encargadas de implementar la estrategia de mejoramiento del ambiente laboral y
la imagen corporativa seria el Area de >Recursos Humanos , Mercadeo, y el apoyo de la
Gerencia.
Qu medidas se deben tomar con el grupo de colaboradores que ha generado esta mala
imagen?
Son diversos los factores que pueden generar malestar y diversas las reas a abordar para el
mejoramiento de esta situacin
Qu medidas se deben tomar con el grupo de colaboradores que ha generado esta mala
imagen?
Se debe implementar un modelo de aprendizaje organizacional de manera que se
identifiquen objetivos, teoras , temticas ,funcionamiento de la empresa , mecanismos de
implementacin y su evaluacin continua para el mejoramiento dela misma.
Es por ello que las organizaciones deben saber cmo aprovechar las capacidades de sus
empleados y encaminarlas hacia un fin de manera que se adquiera la capacidad de
responder adecuadamente a una situacin.
Son escasas las posibilidades para que una persona mantenga una conducta y
comportamiento positivos, que garanticen un alto rendimiento y buenos resultados de
trabajo, si su percepcin sobre el clima organizacional influye hacia una baja motivacin y
una insatisfaccin laboral.
http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento/clima-organizacional.htm
http://www.elblogderrhh.com/2011/03/%C2%BFque-puedes-hacer-para-mejorar-el-
ambiente-de-trabajo-en-tu-organizacion.html
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/meza_b_fd/capitulo2.pdf
http://www.guioteca.com/rse/las-10-razones-de-por-que-las-empresas-deben-gestionar-la-
rse/
Buenas Noches Tutora y compaeros, este es mi aporte del foro para la semana 6
Los aportes de las compaeras que mas me gustaron fueron:
DIONNE DEL PILAR SANABRIA BARRAGAN - viernes, 26 de septiembre de 2014
Estoy de acuerdo con el aporte de Dionne, por que menciona el tema de la motivacin ya
que esta constituye una de las claves explicitas de la conducta humana y esta originalmente
determina que una persona inicie una accin, se desplace hacia un objetivo y persista en sus
tentativas para alcanzarlo; el plan de contingencia esta explicado paso a paso de lo que se
debe hacer y sigue una secuencia organizada, tambin se motiva a los participantes con el
da de compensatorio, para que as mismo todos asistan a la reunin.

ANGELA MARIA SALDARRIAGA ANAYA - sbado, 27 de septiembre de 2014, 14:58

Estoy de acuerdo con el anlisis de ngela, est muy interesante como explica
detalladamente el plan de contingencia (Recopilacin de Informacin, Contacto con
empresas del Sector, Contacto con las entidades responsables del Manejo de las EPS, Hacer
proyecciones, Hacer reuniones con el Equipo de Trabajo y Toma de decisiones). Me parce
que con este plan se podria llegar a un mutuo acuerdo y que todos salgan beneficiados.

CONCLUSION CHAT
Este caso fue muy enriquecedor e interesante ya que nos ayuda a analizar desde otro punto
de vista, los inconvenientes que tienen las empresas y como se debe actuar frente a estos;
trabajando en conjunto desde la alta gerencia hasta los empleados. Tambin que los
empleados tengan los inconvenientes o problemas con la empresa donde estn trabajando,
no les da ningn derecho a desprestigiar la empresa ni dentro de ella y mucho mejor fuera
de esta, ya que por difcil que esta resulte, se debe enfrentar la situacin y se debera asumir
de una manera positiva.
AUTORA: DIANA MARCELA HERRERA ESPITIA
Clima organizacional La Empresa "Salud para todos" es una organizacin que presta
servicios de salud. Debido a la crisis que afronta el sistema de salud en Colombia y el
problema que generan las EPS por el atraso en los pagos a este tipo de instituciones, la
empresa en el ltimo ao ha venido presentando problemas de liquidez y flujo de efectivo,
generando demora en algunos pagos, como sueldos, prestaciones y pagos de seguridad
social. Esta circunstancia fomenta en los colaboradores malestar y desmotivacin. Un
grupo de empleados se ha encargado de promover este malestar hablando mal de la
empresa a los compaeros y a los usuarios, han llegado incluso a pervertir la imagen de su
fuente de ingresos, llamando a emisoras locales a decir que llevan hasta 4 meses sin recibir
sueldo, cuando en realidad lo mximo que han durado sin recibir el pago ha sido 45 das. A
pesar del malestar y la desmotivacin que les genera a estas personas el trabajar all, no
toman una decisin pues saben que es una buena empresa que les brinda estabilidad laboral
y que adems tiene los mejores sueldos de la ciudad comparados con las dems
instituciones del sector.

Consignas: Ante esta situacin por favor reflexione en torno a estos puntos: Qu medidas
debe tomar la empresa con el fin de mejorar la imagen institucional y el clima laboral?
Para mejorar la imagen institucional de la entidad, la administracin de la misma debe
generar estrategias de impacto a la comunidad, y al cliente externo e interno. Esto puede
realizarse a travs del fomento de actividades que impulsen sus servicios y la calidad con la
que los mismos se prestan, para esto es necesario realizar una serie de reuniones con los
empleados a fin de darles a conocer la situacin por la cual est atravesando la institucin,
cuidando de no generar miedo, participando a ellos las diferentes salidas y estrategias con
las que la institucin pretende salir a delante, hacindolos participes de las mismas y
motivando su trabajo. As mismo es necesario para la administracin conocer la posicin de
los empleados ante la actual situacin y debe mostrarse ms que permisiva flexible ante
muchas de las situaciones por ellos planteadas. Es necesario estudiar de manera rpida, la
forma de generar fondos disponibles para la institucin con el fin de poder cumplir con
obligaciones salariales, pues este factor a parte de la estabilidad laboral de la organizacin
es la motivacin de los trabajadores.
http://blog.dissenart.com/index.php/2010/10/imagen-corporativa-y-clima-laboral/
Tienen los empleados el derecho de hablar mal de su organizacin y crear un mal
ambiente entre sus clientes y la sociedad?
No, el cdigo Sustantivo del trabajo, establecer las causales por las cuales se pude dar por
terminado el contrato laboral con los empleados, en su artculo 63 numeral 8 establece
8o) El que el trabajador revele los secretos tcnicos o comerciales o de a conocer
asuntos de carcter reservado, con perjuicio de la empresa. Encajando la actuacin de
los empleados en este numeral adicionando que se encontraban levantado informacin
errada sobre la situacin real de la empresa. Sin embargo considero no dar por terminado el
contrato laboral de los empleados ante tanto no se genere un plan de seguimiento sobre sus
acciones permitindole a la persona aplicar al principio de la oportunidad.
Qu plan de contingencia debe implementarse para manejar esta situacin?,
1. La entidad debe gestionar cupos de crdito con entidades financieras, examinando
los costos de tomar deuda y as poder realizar el pago de la nmina. Y dems
obligaciones de la entidad.
2. Campaa de sensibilizacin de los empleados para que conozcan la situacin de la
organizacin pero asi mismo para que conozcan el esfuerzo de la administracin por
salir adelante entendiendo las necesidades de ellos como prioridad.
3. Generar un plan de negociacin con las EPS relacionadas con el fin de plantear
programas de trabajo y fechas de pago para la recuperacin de la cartera.
4. Incentivar el trabajo de los funcionarios a travs del reconocimiento publico para
generar en l motivacin y amor por la entidad.
5. Realizar un estudio de cargas laborales con el fin de redistribuir los cargos y evitar
sobre carga de tareas.
6. El rea de llevar a cabo esta serie de actividades ser el rea de talento humano en
llave con las diectivas de la organizacin y dos funcionarios.
7. Qu medidas se deben tomar con el grupo de colaboradores que ha generado esta
mala imagen?
Como lo mencione anteriormente lo mas sano seria intentar de negocioar con ellos
sobre la actual situacin que esta viviendo la organizacin, instaurando un plan de
mejoramiento evaluable y objetivo. No es prudente generar un despido ya que este
tipo de conductas pone en alerta a los empleados restantes sobre una situacin
sobredimensionada y por ende cese en actividades. Sin embargo es claro que existe
una justa causa para despedir aquellos funcionarios que no conservaron una
posicin de respeto ante su organizacin.
Atenta de sus comentarios.
Catherine Ladino.
Participacin semana 5.

1. Qu medidas debe tomar la empresa con el fin de mejorar la

imagen institucional y el clima laboral?
La empresa debe propender por un clima labroal adecuado, para el
rendimiento de sus trabajadores. La motivacin, es un pilar fundamental
que debe difundir la empresa, para que sus colaboradores cuenten con
un salario emocional, que permita el sentido de pertenencia a la
empresa y asi cuando existen crisis econmicas o de clima laboral, no se
vea tan afectada.
La primera medida que debe tomar la empresa, es establecer una fecha
de pronto pago para su nmina, ya que ste es el objeto de descontento
entre los trabajadores. Luego de determinar esta fecha, debe reunirse
con los trabajadores y explicar clara y puntalmente la situacin que se
est viviendo, para evitar malos entendidos y rumores de pasillo. Es
fundamental que la empresa determine una serie de compensaciones
por el tiempo que no pudo pagar, quizas actividades de distencin
internas como jornadas de integracin, actividades ldicas y de sentido
de pertenecia.
Y por ltimo concientizar a sus colaboradores, que las crisis econmicas
son condiciones que no pueden manejar dentro de la empresa y que por
tanto, se debe valorar que es una de las mejores empresas para trabajar
y que las condiciones transitorias, no son la suma de la trayectoria de la
organizacin, que durante muchos aos ha sido cumplida con sus pagos,
entendiendo sus obligaciones y al ser como eje fundamental de las
personas.

2. Tienen los empleados el derecho de hablar mal de su

organizacin y crear un mal ambiente entre sus clientes y la
sociedad? Qu plan de contingencia debe implementarse para
manejar esta situacin?, por favor sea detallado en la
descripcin del plan.

La tica en el trabajo, no puede reducirse a una sancin o prohibicin.

Cada persona enetender que dentro del marco de la buena relacin con
la empresa, actos tales como: comentarios de pasillo, mal
intencionados, descalificativos para la organizacin hacen que se
impacte de manera negativa directamente a su imagen corportativa, ya
que esto le quita posicionamiento efectivo y prestigio a la entidad. Sin
embargo, cada persona tiene el derecho a la libre expresin, sin
embargo es importante que se tenga en cuenta e l ARTICULO 95."La
calidad de colombiano enaltece a todos los miembros de la comunidad
nacional. Todos estn en el deber de engrandecerla y dignificarla. El
ejercicio de los derechos y libertades reconocidos en esta Constitucin
implica responsabilidades." Aqui queda claramente explicito que se
debe propender por una convivencia pacfica.

PLAN DE CONTIGENCIA
PROPSITO: MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE LA EMPRESA, DEBIDO A
UNA CRISIS ECONMICA.
1. Recursos humanos, debe citar a todos los directivos de la reas de la
empresa.
2. Divulgar el plan de contigencia, que se va a mostrar a todos los
empleados de la organizacin, contiene:

1. Reunin para expllicar de dnde surgi la crisis econmica, qu est

haciendo la empresa y fecha de pago prevista.
1.1 Taller experiencial, donde se muestra la trayectoria de la empresa y
el valor que esta tiene para la sociedad y sus afiliados. En este mismo
taller, se mostrar cmo afecta la imagen de la empresa, la situacin
que se est viviendo y cmo se altera ms an cuando los empleados se
unen a la cirisis. Finalmente un compromiso por parte de los
colaboradores ya que la emprsa se comprometi a pagarles, una
propuesta de que cada colaborador pueda plantear una solucin para
resarcir el dao a la imagen de la organizacin.

Finalmente a todos los que hayan participado, dar un da de

compensatorio.
As con este plan, los colaboradores, se sentirn parte vital de la
empresa, elevan su nivel de sentido de pertinencia y contribuyen a
minimizar el impacto de la crisis.
3. Qu rea sera la responsable de crearlo e implementarlo?

Recursos humanos lo debe liderar, apoyada por todos los directivos de

las reas constitutivas de la organizacin

4. Qu medidas se deben tomar con el grupo de colaboradores

que ha generado esta mala imagen?
1. Incluirlos dentro de las actividades generales.
2. Hacer una reunin exclusiva con cada uno, para tratar de mi
Comenzado el domingo, 19 de octubre de 2014, 19:28
Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 19 de octubre de 2014, 20:53
Tiempo empleado 1 hora 25 minutos
Puntos 22,0/30,0
Calificacin 91,7 de un mximo de 125,0 (73%)
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta
Texto de la pregunta
8. Alberto acaba de inscribirse en la escuela de vuelo de la Fuerza Area Colombiana, F.A.C..
Est recibiendo capacitacin para aprender a pilotear un avin MIG 23, utilizando un casco
que tiene sensores que proyectan un horizonte y el panel de control de su avin. El usa
guantes especiales que interactan con la proyeccin del caso. Qu tipo de capacitacin
est recibiendo Alberto?
Seleccione una:
a. ejercicio vivencial.
b. instruccin programada.
c. realidad virtual.

RESPUESTA CORRECTA. Cuando el aprendizaje puede en situaciones reales general

algn riesgo para el aprendiz o para los recursos que se utilizan, se escoge trabajar en
condiciones simuladas como las que ofrece la realidad virtual.
d. capacitacin vestibular.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: realidad virtual.
Pregunta 2
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Por qu se evalan los programas de capacitacin en la industria?
Seleccione una:
a. no pueden evaluarse.
b. con el adelgazamiento o encogimiento, todo en la industria se est evaluando.
c. la evaluacin es un componente necesario para establecer la eficacia de la capacitacin.
d. la ley exige que se lleve a cabo la capacitacin.

RESPUESTA INCORRECTA
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la evaluacin es un componente necesario para establecer la
eficacia de la capacitacin.
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
La teora de la agencia estudia:
Seleccione una:
a. Aspectos relacionados con la formacin y el desarrollo.
b. Relaciones que se establecen entre gerentes y empleados.

c. Relaciones entre el nivel de ventas y el mercadeo.

d. Las orientaciones en las prcticas de gestin de los individuos que contribuyan a una
mejor gestin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Relaciones que se establecen entre gerentes y empleados.
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
La higiene Industrial busca
Seleccione una:
a. prevenir las enfermedades profesionales mediante los programas de vacunacin citologa,
optometra y campaas de capacitacin.
b. tratar las enfermedades profesionales mediante los programas de vacunacin citologa,
optometra y campaas de capacitacin.
c. prevencin de las enfermedades profesionales, mediante el reconocimiento de los
factores psicolgicos del trabajo
d. prevencin de las enfermedades profesionales, mediante el reconocimiento, evaluacin y
control de los factores ambientales del trabajo.

RESPUESTA CORRECTA. La Higiene Industrial, tiene un papel preventivo mediante la

identificacin o renacimiento para realizar investigacin, evaluar y finalmente controlar los
factores ambientales, como entes que producen las enfermedades. Por tanto, las dems
definiciones se quedan cortas al describir esta disciplina y la Higiene Industrial no tiene
programas, no busca tratar enfermedades y no solo identifica factores psicolgicos del
trabajo, identifica, evala y controla factores fsicos, qumicos y biolgicos.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: prevencin de las enfermedades profesionales, mediante el
reconocimiento, evaluacin y control de los factores ambientales del trabajo.
Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
 La salud ocupacional tiene como objeto
Seleccione una:
a. proteger la salud de los trabajadores mediante la identificacin de los riesgos.

Respuesta correcta
b. proteger la salud de los trabajadores mediante la higiene industrial
c. proteger la salud de los empleadores mediante la prevencin oportuna y eficaz
d. proteger la salud de los trabajadores mediante la prevencin oportuna y eficaz
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: proteger la salud de los trabajadores mediante la prevencin
oportuna y eficaz
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
8. En trminos de la planeacin de la compensacin, un mtodo para lograr la equidad externa
corresponde a
Seleccione una:
a. entrevistas para el empleo bien remunerado
b. encuestas salariales.

RESPUESTA CORRECTA.
Las encuestas salariales tienen la funcin de propiciar una igualdad salarial externa, entre la
organizacin que realiza la encuesta y las otras que compiten por la mano de obra dentro
del mercado de trabajo en su derredor. Sobre todo, es posible utilizar los datos de estas
encuestas para impedir que los niveles salariales se alejen demasiado, ya sea por encima o
por debajo, de los de otras empresas en la regin. Cuando los niveles rebasan aquellos
predominantes en el rea, los costos de mano de obra de una empresa podrn volverse
excesivos; por el contrario, si caen muy por debajo de los niveles de la zona, quiz sea muy
difcil reclutar y retener al personal competente.

c. pruebas para el empleo bien remunerado.

d. el mtodo de puntos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: encuestas salariales.
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Es la mejor definicin de habilidad
Seleccione una:
a. Saber hacer que ocurra
b. Resultado de aprender a aprender, de forma continua
c. Se trata de saber hacer
d. Saber analizar la situacin y el contexto

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Se trata de saber hacer
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
La teora de la agencia estudia
Seleccione una:
a. relaciones que se establecen entre gerentes y empleados

busca la mejor manera de alinear los objetivos de la gerencia y los empleados.

b. relaciones entre el nivel de ventas y el mercadeo
c. aspectos relacionados con la formacin y el desarrollo
d. las orientaciones en las prcticas de gestin de los individuos que contribuyan a una
mejor gestin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: relaciones que se establecen entre gerentes y empleados
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Es responsabilidad directa del trabajador en riesgos profesionales realizar las siguientes
actividades, excepto:
Seleccione una:
a. informar al empleador si se presentan accidentes de trabajo.
b. ejercer control administrativo sobre el empleador en el COPASO.
c. hacer aportes al sistema.

RESPUESTA CORRECTA. A riesgos profesionales cotiza nicamente el empleador, no el

trabajador, esto se hace mediante una tabla que fija porcentajes sobre el valor de la nmina,
para ello se han fijado cinco clases.

d. cumplir con las normas de higiene y seguridad.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: hacer aportes al sistema.
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
la Caracteristica mas importante de una evaluacin de 360 grados es que:
Seleccione una:
a. la aplica un compaero de trabajo o par.
b. recoge la impresin de todas las personas que tienen que ver con el empleado en su
trabajo.

c. la prctica el jefe directo.

d. La aplican todos los clientes.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: recoge la impresin de todas las personas que tienen que ver con
el empleado en su trabajo.
Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Los buenos sistemas de compensacin poseen todas las siguientes caractersticas, excepto
Seleccione una:
a. estn individualizados de tal manera que reflejan las diferentes opiniones de los
empleados respecto a lo que es importante.
b. son visibles y flexibles.
c. se basan en la antigedad.

Respuesta correcta
d. se perciben como equitativos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: se basan en la antigedad.
Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuando un trabajador adquiere una enfermedad general que lo incapacita por quince das,
legalmente debera presentarse la siguiente situacin
Seleccione una:
a. la E.P.S. a la cual se encuentre afiliado al trabajador pagara la incapacidad
correspondiente.

RESPUESTA CORRECTA. Las incapacidades por enfermedad general son pagadas por la
Entidad Promotora de Salud sin bien descuentan los 3 primeros das y se liquidan sobre las
dos terceras partes.
b. el trabajador recibir su salario directamente pagado por la EPS a la que se encuentra
afiliado.
c. el trabajador noibir sal percario alguno durante el periodo de incapacidad.
d. el sistema de riesgos profesionales pagara al trabajador la incapacidad correspondiente.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la E.P.S. a la cual se encuentre afiliado al trabajador pagara la
incapacidad correspondiente.
Pregunta 13
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Los temas de diseo, descripcin y anlisis de cargos generalmente se tratan de manera
conjunta cuando se estudia gestin de recursos humanos, preocuparse por asuntos
relacionados con la ergonoma en un puesto de trabajo es materia de
Seleccione una:
a. las especificaciones del puesto de trabajo.
b. la descripcin del puesto de trabajo.
c. el anlisis del puesto de trabajo.

RESPUESTA INCORRECTA
d. el diseo del puesto de trabajo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: el diseo del puesto de trabajo.
Pregunta 14
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Segn Herzberg, Mausner y Snyderman los principales factores que influyen en la
satisfaccin laboral son:
Seleccione una:
a. Intrinsecos y contractuales.
b. Contractuales.

c. Extrnsecos.
d. Intrnsecos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Intrnsecos.
Pregunta 15
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Uno de los mtodos de recoleccin de informacin sobre los cargos es la entrevista,
Seleccione una:
a. presenciar el proceso de trabajo sin intervenir directamente en l
b. conversacin con el analista del cargo con el trabajador que lo ocupa
c. relacin detallada de todas las tareas que el empleado realiza
d. formulario pre elaborado para ser diligenciado por la persona que ocupa el cargo

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: conversacin con el analista del cargo con el trabajador que lo
ocupa
Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
es la mejor definicin de diseo de puestos
Seleccione una:
a. actividad que se deriva del anlisis de posiciones y que la mejora a travs de aspectos
tecnolgicos y humanos

el diseo de objetivos, aspectos de ingeniera, ergonoma, contribuciones del personal.

b. relacin entre ingresos percibidos por un trabajador y la carga de trabajo que debe llevar
a cabo
c. valoracin de cuantas personas se requieren para realizar o llevar a cabo un trabajo
d. labor emprendida por un diseador industrial donde se analiza lo que una empresa tiene
que satisfacer
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: actividad que se deriva del anlisis de posiciones y que la mejora a
travs de aspectos tecnolgicos y humanos
Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Las pruebas psicolgicas para seleccin miden:
Seleccione una:
a. La habilidad de los candidatos para ejecutar ciertas funciones de su puesto.
b. las respuestas fisiolgicas del candidato a determinados estmulos.
c. Los rasgos y caractersticas de la personalidad del candidato.

d. lo que sabe un candidato sobre el cargo para el cual lo estn seleccionando.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los rasgos y caractersticas de la personalidad del candidato.
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
El accidente de trabajo es
Seleccione una:
a. todo estado patolgico dado por los por el control de los riesgos qumicos, biolgicos y
fsicos
b. es un suceso ocasionado por el control de los riesgos qumicos, biolgicos y fsicos.
c. todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasin del trabajo y que produzca
en el trabajador lesin, perturbacin funcional, invalidez o la muerte

Respuesta correcta
d. todo suceso repentino causada por malas posiciones en el puesto de trabajo y que
produzca en el trabajador lesin, perturbacin funcional, invalidez o la muerte
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasin del
trabajo y que produzca en el trabajador lesin, perturbacin funcional, invalidez o la muerte
Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuando hablamos de cargo, un buen sinnimo es:
Seleccione una:
a. Contrato laboral.
b. Puesto de trabajo.

c. Remuneracin.
d. Salario.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Puesto de trabajo.
Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Es la mejor definicin de Recursos:
Seleccione una:
a. Dinero en efectivo y artefactos en especie que son proporcionados por los stake holders o
grupos de inters y que funcionan a la manera de inyeccin para el inicio
b. Productos de la retroalimentacin que tiene la compaa en sus diversos niveles
jerrquicos y que aparecen como fundamento de sus ganancias
c. Insumos en el proceso de produccin de una empresa, como el equipo, las habilidades de
cada empleado, las patentes, las finanzas y los administradores con talento

El conocimiento, las habilidades, destrezas y en general las competencias del personal son
recursos organizacionales provenientes de las personas y en general aaden valor a la
organizacin.
d. Resultados de la gestin en trminos de ventas, saldos, ganancias, liquidaciones que se
produce tras el intercambio entre clientes y proveedores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Insumos en el proceso de produccin de una empresa, como el
equipo, las habilidades de cada empleado, las patentes, las finanzas y los administradores
con talento
Pregunta 21
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Las pruebas de conocimiento para seleccin miden:
Seleccione una:
a. las respuestas fisiolgicas del candidato a determinados estmulos.
b. Los rasgos y caractersticas de la personalidad del candidato.
c. La habilidad de los candidatos para ejecutar ciertas funciones de su puesto.
d. lo que sabe un candidato sobre el cargo para el cual lo estn seleccionando.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: lo que sabe un candidato sobre el cargo para el cual lo estn
seleccionando.
Pregunta 22
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Cuando existe congruencia o ajuste de los distintos parmetros de la organizacin con los
factores de contexto se incrementa la eficiencia organizativa. Este enunciado pertenece a
Seleccione una:
a. teora particular del talento
b. teora de los logros
c. teora general de los sistemas
d. teora contingente

El enfoque de contingencias exige una coherencia entre las prcticas de recursos humanos y
el conjunto de variables organizativas y estratgicas que afectan a la empresa.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: teora contingente
Pregunta 23
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Un mtodo utilizado para evaluar el desempeo de los empleados es:
Seleccione una:
a. El mtodo de observacin directa.
b. Las escalas graficas de calificacion.

c. El mtodo de la entrevista.
d. El mtodo de las encuentas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las escalas graficas de calificacion.
Pregunta 24
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
La planeacin de recursos humanos tiene por objeto establecer un pronstico respecto al flujo o
movimiento de personal en la empresa. Dichos pronsticos permiten determinar varios aspectos, a
excepcin de
Seleccione una:
a. cuntos empleados sern requeridos para dotar a un departamento.
b. qu tipo de empleados se necesitan para una funcin en particular en uno, tres o cinco
aos.
c. la cantidad exacta y el cargo de los empleados que se necesitarn a futuro.
d. si habr escasez o abundancia de empleados.

Respuesta incorrecta.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la cantidad exacta y el cargo de los empleados que se necesitarn a
futuro.
Pregunta 25
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
No existen fronteras muy definidas entre lo que es y lo que no es una organizacin,
tampoco se pueden trazar exactamente los limites de influencia de cada persona en una
organizacin; sin embargo, si se pueden diferenciar ciertas caractersticas de los
recursos humanos, de las cuales una de las siguientes opciones es incorrecta, seale
cual.
Seleccione una:
a. las experiencias, los conocimientos y las habilidades, etc., son intangibles, se manifiestan
solo a travs del comportamiento de las personas en las empresas.
b. los recursos humanos son escasos, esto se debe a que no todo el personal posee las
mismas capacidades, habilidades y conocimientos, por esto mismo existe un mercado de
trabajo que permite el intercambio de la fuerza de trabajo a cambio de dinero. ANSWER: A
c. son propiedad de la organizacin, a diferencia de otros tipos de recursos, los
conocimientos, la experiencia y las habilidades son patrimonio exclusivamente empresarial.

RESPUESTA CORRECTA. Las competencias de los trabajadores son de la empresa en

buena medida mientras stos laboran para ella, pero una vez se retiran pueden ofertar sus
conocimientos a otras organizaciones, por lo tanto la propiedad sobre ellas es relativa a su
permanencia.

d. las actividades de las personas en las organizaciones son voluntarias, solamente cuando
el trabajador percibe que su esfuerzo es provechoso para l y la empresa, se esforzara ms.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: son propiedad de la organizacin, a diferencia de otros tipos de
recursos, los conocimientos, la experiencia y las habilidades son patrimonio exclusivamente
empresarial.
Pregunta 26
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Es la mejor definicin de cargo
Seleccione una:
a. algo que posee valor
b. actividades y deberes

conjunto de actividades y deberes relacionados

c. valor de la organizacin
d. una encomienda
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: actividades y deberes
Pregunta 27
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Cuando se habla de un fin o motivo por el cual la organizacin fue creada y para el que
debe servir nos estamos refiriendo a
Seleccione una:
a. misin

la misin se pregunta por qu hace la empresa, quines hacen la empresa y por qu lo

hacen.
b. polticas
c. visin
d. valores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: misin
Pregunta 28
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
En un proceso de capacitacin en donde usted debe ensearle a un primer sujeto a pilotear
un avin comercial, y a un segundo sujeto a mezclar clases formales con experiencias
prcticas, debera utilizar respectivamente cules de los siguientes mtodos
Seleccione una:
a. capacitacin en el Puesto (para el primer sujeto) e Instruccin escolarizada (para el
segundo sujeto).
b. simulacin (para el primer sujeto) y Capacitacin Combinada (para el segundo sujeto)

Respuesta correcta dado que en el primer caso por el riesgo inherente al aprendiz y a los
materiales se requiere un aprendizaje en situaciones simuladas, en el segundo caso la
capacitacin combinada rene elementos tericos (clases) y prcticos (en contextos reales
de trabajo).
c. instruccin escolarizada (para el primer sujeto) y Capacitacin en el Puesto (para el
segundo sujeto)
d. seminarios (para el primer sujeto) y Capacitacin Combinada (para el segundo sujeto)
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: simulacin (para el primer sujeto) y Capacitacin Combinada
(para el segundo sujeto)
Pregunta 29
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Martell y Caroll (1995) sealan cuatro requisitos para el enfoque estratgico en la direccin
de recursos humanos, uno de ellos es:
Seleccione una:
a. una orientacin fundamentada en los objetivos de corto y mediano plazo
b. una vinculacin entre la gestin de personas y el mercadeo interno
c. una independencia de los directivos de lnea en las decisiones del mbito de los recursos
humanos
d. preocupacin por vincular la direccin de personas con los resultados de la organizacin

Martell y Caroll (1995) propusieron que era necesario que las personas estuvieran
relacionadas con los objetivos y resultados de la organizacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: preocupacin por vincular la direccin de personas con los
resultados de la organizacin
Pregunta 30
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Cuando hablamos de talentos tambin decimos que no slo bastan los talentos, es
necesario:
Seleccione una:
a. que exista motivacin para practicarlos

b. Que existan diplomas que los certifiquen

c. que estn integrados a un contexto acogedor
d. que estn dedicados a la labor
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: que estn integrados a un contexto acogedor
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