Nojo,

Humilhao e Controle na
limpeza de Shopping centers no
Brasil e no Canad.
Alunos:
Dbora velyn de Oliveira Silva - 11410498
Priscylla Bezerra Camelo - 11221293
Edvaldo Raniere F. S. Santos - 11321932
Williane Juvncio Pontes - 11316810

 Introduo

Pesquisa feita por Valquiria Padilha

Graduada e ps graduada na rea de sociologia
Pesquisa feita no Canad e no Brasil
Empregados em limpeza de shoppings
Consequncia para os empregados
Sentimento de submisso (Com empregadores e clientes dos SC)
Nojo, humilhao e controle
Ausncia de liberdade para reagir s diversas situaes possveis
 Metodologia
Valquira Padilha

Pesquisa com
Reviso bibliogca amostra de pessoas Anlise qualitativa
do Canad e do Brasil

Entrevista com Anlise das respostas

Compartilha ideias Algumas armaes empregados, Observao do local das entrevistas, junto
de outros autores na introduo de trabalho
treinadores com as observaes

Observao de um
processo de Nojo, Humilhao e
7 entrevistas no 5 entrevistas com 5 controle; Trabalho
Canad (5 M e 2 H) M empregadas treinamento no
Emocional
Brasil
Os Olhares Possveis a Partir dos Campos Tericos Sobre o
Trabalho

Fenmeno da Terceirizao Mundial;

Precarizao do Trabalho Terceirizado;
Sindicato Canadense vs Sindicato Brasileiro;
Psicodinmica do Trabalho;
Trabalho Emocional.
 Os Achados da Pesquisa e os Ncleos Analticos

O Trabalho Emocional e o Sentimento de Nojo;

trabalho extra;

Relao entre os trabalhadores da limpeza e os

clientes dos Shopping Centers;

Sentimento de Hunilhao.
 A Humilhao

O sentimento de humilhao

Trabalho subalterno

Invisibilidade social e humilhao

Uso do uniforme Distino social e inferioridade
Uma marca
Disfarce rebaixa socialmente

 A Humilhao

Espao fsico inapropriado

Canad
Brasil

Humilhao causada pelos supervisores

Cultura hierrquica

v A cada 3 trabalhadores de limpeza que pedem demisso, 2

colocam o seu chefe direto como responsvel pelo pedido.
 O Controle

Supervisores

Humilhao como forma de controle

Sobrecarga de trabalho quando h faltas ou
folgas de trabalhadores.

Treinamento para um trabalho emocional.
 O Controle
Cliente oculto
Cmeras escondidas

Fichas de avaliao

Todos os trabalhadores terceirizados so avaliados

Cmeras de segurana

Incerteza da scalizao
Controle disciplinar
Medo
 Um dia de treinamento no Brasil

Padilha aborda os relatos das trs sesses de treinamento que participou em

2012, realizado por uma empresa terceira aos funcionrios que trabalham na
limpeza de um Shopping Center no Brasil.
O treinamento coordenado por uma tcnica especializada, enviada pela
empresa, e teve como temtica O problema no meu!.
A ideologia de harmonia que predomina durante o treinamento, enfatizando
o discurso de uma suposta humanizao no trabalho, segue pela indagao:
todos ns queremos as mesmas coisas aqui, no verdade?.
Durante as sesses de treinamento, h uma ridicularizao dos trabalhadores
por parte da tcnica, que faz humor quando eles expressam seus
sentimentos.
 O discurso que enfatiza a necessidade de dar o mximo de si no
trabalho.

A lacuna entre o discurso e a prtica na realidade do trabalho desses

faxineiros(as) terceirizados de atuam no Shopping Center. Logo que se
constri um discurso democrtico, de participao e de escuta dos
trabalhadores, enquanto que a prtica de intimidaes, de tratamento
infantilizado e autoritrio.
Tcnica: A partir de hoje, tudo vai mudar aqui, no gente?

Trabalhadora: No muda no! Pau que nasce torto no se endireita!

Tcnica: Tem uma segunda opo: pau que no endireita a gente corta ele e joga fora!
 H uma solicitao para que os trabalhadores participem nas sesses de
treinamento, com a armao de que importante para a empresa
escutar os funcionrios.

O discurso repressor da tcnica que coordena o treinamento,

culpabilizando o prprio trabalhador.

De acordo com Padilha, existe uma privatizao da palavra e da emoo

desses trabalhadores terceirizados, caracterizando uma invisibilidade
social (Le Blanc, 2009).
 A invisibilidade social acarreta uma marginalizao que desqualica os
sujeitos, fomentando um sistema que reduz ao nada, desumanizao,
as pessoas marginalizadas.

Padilha ressalta que no se pode culpar a tcnica que coordena as

sesses de treinamento, logo que a mesma se tornou uma presa da
armadilha que ajuda a propagar.

O medo do cliente oculto enquanto avaliador do trabalho em

desenvolvimento pelos funcionrios.
 Consideraes Finais
Os resultados das pesquisas de Valquria Padilha corroboram as anlises
sobre o quadro de precarizao do trabalho no mundo capitalista de
hoje.

Os aspectos objetivos e subjetivos do trabalho se misturam numa teia

que revela as condies, a organizao e as relaes de trabalho no
contexto do Shopping Center.

A terceirizao como o elemento mais agravantes da precarizao do

trabalho.

Os ncleos analticos que embasam o estudo: o Trabalho Emocional

aliado ao nojo, a humilhao e ao controle.
 As maiores diferenas entre o Brasil e o Canad so expostas atravs de
dois fatores que se interligam: o nvel salarial e a participao dos
sindicatos.
No Brasil o piso salarial desses trabalhadores terceirizados quase
equiparada ao salrio mnimo, e o sindicato no demonstra interesse em
se colocar ao lado dos trabalhadores que legalmente representam.
No Canad o sindicato atua de forma mais dinmica e politizada, o que
possibilita garantir salrios melhores que o de bancrios, vendedores de
loja e caixas de supermercado, por exemplo.
Enquanto que no Canad as entrevistas foram realizadas na
universidade, no Brasil algumas das entrevistas foram realizadas na
residncia dos trabalhadores.
 Os trabalhadores, principalmente brasileiros, relataram a luta inglria no
tempo de trabalho e na vida fora dele, onde a desumanizao no
trabalho se estende ao tempo e ao espao do no trabalho.

No Canad as condies de trabalho so semelhantes, mas com salrios

e condies materiais de vida melhores que, de alguma forma,
compensa, mas no justica, a humilhao sofrida no trabalho.

Os resultados analticos da pesquisa de Padilha compartilha da

compreenso do trabalho no apenas como uma atividade, mas uma
instituio que de formao social, cultural e psquica, sendo uma
criao humana onde se localiza o sentido do trabalho (Lhuillier, 2012).

A organizao do trabalho social, tcnica, moral e psicolgica, o que

permite a existncia de trabalhos sujos e marginais.
 Os sofrimentos vivenciados pelos trabalhadores terceirizados de
limpeza de Shopping Center esto relacionados a forma como as
empresas organizam e gerenciam o trabalho.

A subjetividade e o sofrimento sero enfrentados quando o trabalho

deixar de ser tratado como uma atividade meramente tcnica e o
trabalhador apenas como um cumpridor de tarefas.

Para Padilha, analisar as relaes de submisso e tudo que elas implicam

torna-se fundamental para a compreenso do sofrimento do
trabalhador.
 Referncias

Padilha, V 2014, Nojo, Humilhao e Controle na

limpeza de Shopping centers no Brasil e no Canad,
CADERNO CRH, Salvador, v. 27, n. 71, p. 329-346, visto
em 8 de junho de 2016.