Prova de Teoria Geral da Administrao

01) O que Organizao?

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02) O que Teoria?

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03) Qual o papel do Administrador?

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04) Por que importante estudar Teoria Geral da Administrao?

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No decorrer da histria da humanidade sempre existiu alguma forma simples ou complexa

de administrar as organizaes e ela sempre recebendo muitas influncias com suas palavras
complete as lacunas.

05. Cite uma influncia da organizao militar:_________________________

06. Cite duas a influncia da Revoluo Industrial:___________________ e ______________
07. Cite uma influncia dos economistas liberais:______________________
08. Cite uma influncia dos pioneiros e empreendedores:__________________
09. Cite uma influncia dos filsofos :__________________________________

10. O que Administrao Centifca?

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Se voc pensa que pode ou pensa que no pode,

de qualquer forma, voc est certo. Henry Ford
 Administrao de Recursos Humanos

O Termo RH ou Gesto de pessoas pode assumir trs significados diferentes, escreva um

pouco sobre cada uma delas:

01) RH como funo de Departamento:

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02) RH como conjunto de prticas de Recursos Humanos:

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03) RH como Profisso:

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04) Quais os objetivos da moderna gesto de pessoas?

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05) Qual o papel e a importncia as pessoas em uma organizao?

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A Gesto de Pessoas refere-se as Polticas e prticas necessrias para administrar o trabalho

das pessoas, marque V para verdadeiro e F para falso nas afirmaes a baixo:

06) Processos de Agregar Pessoas. So os processos utilizados para incluir novas pessoas na
empresa. Podem ser denominados processos de proviso ou de suprimento de pessoas. Incluem
recrutamento, seleo de pessoas e demitir. ( )

07) Processos de Aplicar Pessoas. So os processes utilizados para desenhar as atividades que as
pessoas realizaro na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem desenho
organizacional e desenho de cargos, analise e descrio de cargos, orientao das pessoas e
avaliao do desempenho. ( )

08) Processos de Recompensar Pessoas. So os processes utilizados para incentivar as pessoas e

satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. Incluem recompensas, remunerao e
benefcios e servios sociais e demisses. ( )

09) Processos de Desenvolver Pessoas. So os processes utilizados para capacitar e incrementar

o desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas. Envolvem seu treinamento e
desenvolvimento, gesto do conhecimento e gesto de competncias, aprendizagem, programas
de mudanas e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicaes e consonncia. ( )

10) Processos de Manter Pessoas. So os processes utilizados para criar condies ambientais e
psicolgicas satisfatrias para as atividades das pessoas. Incluem administrao da cultura
Organizacional, clima, disciplina, higiene, segurana, demisses e qualidade de vida e manuteno
de relaes sindicais. ( )
11) Processos de Monitorar Pessoas. So os processes utilizados para acompanhar e controlar as
atividades das pessoas e verificar resultados. Incluem banco de dados e sistemas de informaes
gerenciais. ( )

Sobre as principais especialidades de Recursos Humanos marque V para verdadeiro e F para

falso.

12) Posicionamento. Selecionar, entrevistar, recrutar, testar, registrar pessoas, analisar, descrever,
desenhar e ampliar cargos, promoes, transferncias e demisses ( )

13) Manuteno de Pessoal. Aconselhamento manuteno de desempenho, clculo de Rotatividade,

sade e preveno de acidentes, benefcios e servios aos funcionrios. ( )

14) Relaes no Trabalho. Relao com empregados, recursos sindicais, greves, negociaes
coletivas, contratos coletivos ou individuais e acordos mtuos. ( )

15) Treinamento e desenvolvimento. Treinamento no cargo e desenvolvimento das pessoas em

geral. ( )

16) Remunerao. Pesquisas salariais, planos de incentivo, participao dos lucros, aquisio de
aes, enriquecimento de cargos e salrios. ( )

17) Comunicao Interna. Revista interna, quadros de anncios, informaes nos sistemas das
empresas, manual de empregados, controle de rudos, pesquisas de atitude e clima. ( )

18) Organizao. Desenho Organizacional, planejamento, avaliao, inovao, utilizao de

abordagem para reduzir conflito e superar resistncias as mudanas organizacionais.

19) Administrao. Alternativas de modelos gerenciais (Estilos autoritrios, consecutivo,

participativo e de auto-administrativo), e assistncia e mudana.

20) Polticas e Planejamento de pessoal. Definio de objetivos organizacionais, politicas e

estratgias. Identificar, traduzir e cumprir polticas de Rh e planejamento de RH.

A felicidade no algo pronto.

Ela vem das suas prprias aes. Dalai Lama
 Gesto de Vendas.

Maque V para verdadeiro F para Falso.

01) A atividade de vendas comea com uma questo bsica: o que vender? Apesar dessa pergunta
ser elementar, talvez o momento de escolha sobre o que vender seja uma das mais difceis decises
a serem respondidas pois geralmente as pessoas no querem comprar. ( )

02) Para se pensar as vendas importante resgatar quais as experincias positivas e negativas
tivemos como clientes. Esse questionamento refora a perspectiva das vendas serem empreendidas
de modo gerenciado nas organizaes. ( )

03) O processo de vendas tem que refletir uma viso estratgica da organizao, seja esta expressa
em um plano de vendas, um planejamento estratgico, um plano de marketing ou em um plano de
negcios. ( )

04) O que a filosofia do negcio?

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05) Qual a importncia do setor de vendas para uma organizao? E por que importante
para nossa formao como Tcnicos em Administrao?
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06) Qual o perfil de um profissional que trabalha com vendas?
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07) Que fatores influenciam a atividade de venda?
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08) Cite formas de organizar o departamento de vendas.
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09) Em relao definio do negcio importante que o empreendedor ou a empresa busque

definir aspectos importantes quais so?
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10) Comente a frase: Faa um cliente, no uma venda. Katherine Barchetti

Ganhar no a coisa mais importante do mundo.

Mas querer ganhar . Vince Lombardi