Como criar empatia com os alunos

Ricardo Luiz Marcello

l caros leitores! Estamos aqui novamente para compartilhar as aplicaes

das tcnicas de PNL na sala de aula. No texto passado, apresentamos as
trs etapas da estratgia de criatividade de Walt Disney, a fim de auxiliar o
professor na tarefa de planejar suas aulas com mais eficincia.

Falaremos, neste texto, sobre como possvel cativar a classe e estabelecer

empatia (rapport) com os alunos. Desenvolver esta habilidade a chave
para uma boa liderana, pois bons lderes conseguem mover a seu favor
todo um grupo de pessoas, utilizando seu carisma e poder pessoal.
Professores eficientes so, tambm, lderes eficientes. Enquanto voc
imagina os benefcios de ser um bom lder e se pergunta como poderia
conquistar estas habilidades, acompanhe atentamente as instrues que
esto por vir nas prximas linhas!

A empatia no nvel pessoal

Antes de qualquer coisa, voc precisa saber que empatia, harmonia,

contato ou rapport so palavras sinnimas dentro do estudo de PNL.
Todas se referem a um nvel de relacionamento interpessoal onde voc se
sente identificado com a(s) pessoa(s) com quem se comunica.

Eis um bom exemplo para ilustrar o que empatia. Pense em conversas por
telefone. J deve ter acontecido com voc a seguinte situao: voc est
tendo uma agradvel conversa com um(a) amigo(a), quando de repente,
por um motivo qualquer, ele(a) diminui repentinamente a intensidade da
voz e passa a falar mais baixinho. Voc estranha essa mudana sbita e
pergunta: Por que voc est falando assim? Detalhe: sem perceber, voc
tambm passou a falar mais baixinho!

Isso aconteceu porque voc estava ligado outra pessoa por um lao
emptico; em outras palavras, voc estava em contato com ela.
Diariamente, estabelecemos (ou no) empatia com as pessoas nossa volta
sem nos darmos conta disso. Quando h este lao unindo duas pessoas, os
dilogos fluem com naturalidade, ambas se sentem muito vontade na
presena do outro e, tambm, tendem a adotar posturas corporais
semelhantes!

Robbins (2001, p.220) fala um pouco mais sobre a empatia: Quer conhecer
o pior clich j forjado? Os opostos se atraem. Como todas as coisas que
so falsas, h nisso um elemento de verdade. Quando as pessoas tm
bastante em comum, os elementos de diferena acrescentam uma certa
excitao nas coisas. Mas, acima de tudo, quem atraente para voc? Com
quem voc quer passar o tempo? Voc est procurando algum que
discorde de voc em tudo, que tenha interesses diferentes, que goste de
dormir quando voc quer brincar, e de brincar quando voc quer dormir?
Claro que no. Voc quer estar com pessoas que sejam como voc e, no
entanto, nicas.

A tcnica do espelhamento
Voc j deve estar percebendo que a empatia conquistada quando h
elementos comuns entre duas pessoas. Podemos, assim, facilitar o processo
de empatia utilizando a tcnica do espelhamento. Consiste em imitarmos de
forma gentil e respeitosa os comportamentos da pessoa com quem
desejamos criar o lao emptico.

O contato pode ser construdo base de comportamentos que combinam.

Discordar de pessoas no ir formar um contato (rapport). Falar mais
depressa do que as pessoas possam ouvir no ir formar contato. Falar a
respeito de sentimentos ou sensaes quando as pessoas esto fazendo
imagens visuais no formar contato. Mas se voc calibrar o andamento de
sua voz pela taxa da respirao da pessoa, se voc piscar na mesma
velocidade que os outros piscam, se balanar a cabea afirmativamente
com a mesma velocidade em que eles balanam, se voc balanar no
mesmo ritmo em que esto balanando, e se voc disser as coisas que na
realidade devam mesmo ser pertinentes, ou as coisas que voc sentir que
tm a ver com a situao, estar formando o contato. (Grinder e Bandler,
1984, p. 27).

Caro leitor, convido voc a fazer uma experincia ao longo dos prximos
dias. Ao se perceber conversando com qualquer pessoa, procure falar com a
mesma velocidade em que ela fala; gesticule (de maneira respeitosa!) da
mesma forma que ela; se estiver sentada, sente-se tambm; se estiver com
as pernas cruzadas, cruze-as tambm. Se a pessoa costuma lhe tocar
enquanto conversa, toque-a, e se utiliza frequentemente alguma expresso
verbal caracterstica, utilize tambm. Fazendo isso, voc j estar
praticando a tcnica do espelhamento. Quanto aos resultados, deixarei voc
por conta de sua prpria curiosidade e de suas prprias concluses!

Falando para todas as linguagens

H ainda uma outra informao importante a ser acrescentada e que

contribuir para se estabelecer uma empatia mais eficaz.

Vivenciamos as experincias de nossas vidas atravs dos cinco rgos

sensoriais: viso, audio, tato, paladar e olfato. Estes so os cinco canais
com os quais entramos em contato com o mundo, seja no aqui-e-agora,
seja em nossas lembranas. Alm disso, podemos deduzir que qualquer
experincia tornar-se- mais rica medida que a vivenciarmos utilizando
conscientemente o maior nmero possvel de rgos sensoriais.

Podemos exemplificar o pargrafo anterior remetendo-nos sala de aula. Se

o aluno prestar ateno apenas ao que o professor fala (audio), no ter
uma experincia completa do assunto abordado. No entanto, se tambm
estiver se sentindo motivado (cinestesia interna), prestar ateno aos
esquemas visuais do quadro-negro (viso) e participar de dinmicas em
grupo que o faa praticar as instrues aprendidas (cinestesia externa),
provavelmente sua aprendizagem ser mais eficaz e ser retida durante
mais tempo em sua memria. claro que caber ao professor proporcionar
aos alunos todas essas formas de vivncia.

Em PNL, d-se o nome de sistemas representacionais aos nossos canais

sensoriais. Uma coisa interessante a ser notada que, em geral, optamos
por utilizar somente um destes canais, pois difcil estarmos conscientes
dos cinco ao mesmo tempo.

Assim, h pessoas que se comunicam utilizando principalmente metforas

visuais. Ao descreverem, por exemplo, um acidente de trnsito, essas
pessoas poderiam dizer: Eu vi! Eu vi tudo com meus prprios olhos! Eu vi
quando o carro preto atravessou o farol vermelho a toda velocidade! Ficou
claro que a culpa foi dele!.

Outros preferem as metforas auditivas para se expressarem. provvel

que descrevessem o mesmo acidente da seguinte maneira: S lembro de
ter escutado uma buzina e, logo depois, uma forte freada! A no teve jeito:
CRASH! O estrondo foi igualzinho ao de uma exploso!.

Um outro grupo de pessoas utilizaria metforas cinestsicas (referentes ao

tato e s sensaes interiores) para falarem sobre o acidente: Foi horrvel
senti uma agonia, um aperto aqui no peito quando pressenti que o pior iria
acontecer e no deu outra.

No to comum, mas h quem goste de usar metforas olfativas ou

gustativas para se expressarem. o caso de expresses como H um
cheiro de confuso no ar, Esse acidente um prato cheio para
jornalistas, ou ainda O motorista provou do amargo sabor da
irresponsabilidade.

Algo que ir incrementar a sensao de empatia identificar qual sistema

representacional a pessoa com quem voc conversa est utilizando naquele
momento. Se voc espelh-la tambm neste nvel e construir suas frases
utilizando o mesmo sistema representacional identificado, muito provvel
que a sensao de harmonia seja ainda maior! Experimente!

Aplicaes na sala de aula

Agora que j sabemos o que empatia e como a conquistamos, voc pode

comear a imaginar como aplicaria estes conhecimentos na sala de aula, a
fim de capturar o interesse e a ateno do maior nmero possvel de alunos.

Ao lidar com um grupo grande de pessoas, o espelhamento deve acontecer

de forma mais generalizada, pois no temos como espelhar as pistas
verbais e no-verbais de todos os alunos. O que voc pode fazer , por
exemplo, perceber que todos esto sentados e, ento, iniciar a sua aula
estando sentado tambm.

Se no h uma cadeira para voc, possvel solicitar para os alunos ficarem

em p logo no comeo da aula, a fim de realizar alguns alongamentos em
grupo. Alm de despert-los, isso os deixar em um estado de alerta
relaxado, muito bom para a aprendizagem. Agindo assim, voc estar
demonstrando seu interesse pelo bem-estar da turma e favorecer o
estabelecimento de um lao emptico forte e eficaz.

Logo aps o alongamento, pode-se fazer alguma dinmica de grupo que

promova a interao social entre aluno-aluno e aluno-professor. Isso
costuma ser bastante divertido, no ocupa muito tempo e cria bastante
empatia entre todos.
Em qualquer momento da aula, contar algum caso ou histria pode ser uma
alternativa interessante de recuperar a ateno dos ouvintes e restabelecer
a empatia. Piadas (se voc souber), dependendo da ocasio, tambm
podem funcionar bem. Outra forma muito eficaz de prender a ateno
ilustrar o que est sendo ensinado com exemplos da prpria realidade dos
alunos.

Quando, em minha aula, algum aluno levanta a mo e diz que ainda no

compreendeu o que estou explicando, procuro me dirigir at prximo dele,
sento-me ao seu lado e fao algum comentrio informal e descontrado,
talvez sobre seu time de futebol, ou sobre sua roupa, etc. Em seguida, peo
para que me diga o que acha ter entendido. A partir do que ele me disser,
corrijo, acrescento ou confirmo as informaes.

Note que, em primeiro lugar, busco espelhar sua posio corporal, para que
se inicie a empatia entre ns. A funo do comentrio informal fazer com
que ele se identifique comigo e quebre qualquer resistncia que possa estar
tendo com relao minha pessoa. Enquanto me explica o que entendeu,
posso deduzir qual sistema representacional utilizarei para lhe explicar
novamente o contedo, se necessrio.

Por fim, o professor deve se expressar utilizando em igual proporo todos

os sistemas representacionais abordados no texto. Deve explicar a matria,
utilizar o quadro-negro ou outros recursos visuais, promover dinmicas de
grupo ou promover excurses, etc. Desta forma, criar experincias ricas
em recursos sensoriais e a reteno ser, sem dvida, mais duradoura.

Lembre-se de que h, por a, vrios professores que ministram aulas

totalmente expositivas (s faladas, sem promover dinmicas de grupo ou
sequer utilizar a lousa). No deveriam ficar espantados ao perceberem que,
depois de um certo tempo, a classe est fatigada, com alguns alunos at
roncando l no fundo da sala E a culpa no dos alunos! do
professor, que deveria promover uma aula mais interessante e interativa.

Quero deixar registrado, aqui, que os professores que sabem cativar a

classe atravs de seu carisma pessoal so os mais amigos da turma e
detm uma autoridade natural sobre os alunos. possvel ter autoridade
sem ser autoritrio e dessa forma que pensam os verdadeiros lderes em
sala de aula. sobre este tipo de lder que estou falando; e estas tcnicas
servem para se conquistar o respeito da turma ou da plateia de uma forma
natural e no impositiva.

Este texto falou sobre como o professor pode cativar a classe e estabelecer
empatia com seus alunos, utilizando basicamente a tcnica do
espelhamento de sinais verbais e no-verbais. Logo abaixo, h um link
onde voc pode escrever seus comentrios, que so sempre muito bem-
vindos! Em nosso prximo encontro, falaremos sobre crenas e valores na
sala de aula. At a prxima oportunidade!

Referncias Bibliogrficas

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