Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
No existe a
possibilidade
de se sentar
e ficar
esperando
DIREITOS AUTORAIS
que tudo
Este guia est protegido por leis de direitos
caia do cu.
autorais. Todos os direitos sobre o guia so
reservados. Voc no tem permisso para
vender este guia nem para copiar/reproduzir
o contedo do guia em sites, blogs, jornais ou
quaisquer outros veculos de distribuio e Sempre
mdia. Qualquer tipo de violao dos direitos
haver algo
autorais estar sujeita a aes legais.
especfico e
importante a
ser feito.
1
Sobre o Autor
Vnio Raiser
Vnio Raiser LifeCoach de Performance Comunicativa,
membro da Sociedade Brasileira de Coaching e empreendedor.
Largou seu emprego corporativo para viver sua paixo. Criou sua
empresa, a Academia HIGHTALKS, onde ensina tcnicas de
Competncias Comunicativas para se atingir uma Alta
Performance em Relaes Humanas e Apresentaes em Pblico.
Criou tambm o Programa SPEAKER UP, onde capacita
HIGHTALKERS a terem sucesso profissional. palestrante,
especializado em Competncias Comunicativas e lifeStyle para
Alta Performance.
Vnio Raiser
2
SUMRIO
Introduo ............................................................................................................................. 7
O Guia ................................................................................................................................ 12
Liderana ........................................................................................................................ 15
Vocabulrio................................................................................................................... 15
Sucesso......................................................................................................................... 16
Concorrentes ............................................................................................................... 21
Parcerias..........................................................................................................................23
Automotivao .......................................................................................................... 26
Concluso ......................................................................................................................27
3
TIPOS DE LINGUAGEM - EMITINDO OS SINAIS CERTOS! ........... 28
Aperto de mo .................................................................................................................34
Sorriso.....................................................................................................................................34
Olhar ........................................................................................................................................35
Concluso ...................................................................................................................... 41
1 Sorria .............................................................................................................................. 44
5
3 Reconhea seu erro, o mais rpido possvel .................................. 65
Concluso ...................................................................................................................... 71
REFERNCIAS ................................................................................................................. 80
6
INTRODUO
7
foram motivados mais pela primeira vertente dos que foram
motivados mais pela segunda. Lderes de verdade querem fazer a
diferena acima de tudo. Tanto na vida deles quando na vida dos
seus liderados.
Ernesto Berg
8
A HABILIDADE DE FALAR BEM
A era do fogo
9
As pessoas usam o Whats app para mandar mensagens de
amor e carinho, porm, a maioria ainda no tem a habilidade de
conversar ao vivo sobre esses sentimentos.
Comunicao bsica
10
Sendo assim, entendemos que, as pessoas que dominam uma
comunicao eficaz, acabam exercendo maior poder de influencia
sobre outras pessoas e seus comportamentos. Pessoas mais
influentes tem mais poder. No fim das contas...
11
Ento, assim como o operrio precisa entender as instrues do
seu trabalho e dominar o equipamento, o lder tambm precisa
entender de pessoas (comportamento humano) e dominar uma
comunicao eficaz. Afinal de contas, ele normalmente no
executa o trabalho tcnico diretamente, e sim, concentra seus
esforos em estratgias que faam com que as pessoas executem
o trabalho da forma mais eficiente possvel. E essa
responsabilidade s concedida, pela diretoria de uma empresa,
s pessoas que, alm de competentes em suas especialidades,
demonstram uma comunicao fluente o suficiente, para delegar,
influenciar e motivar pessoas.
O Guia
12
Fase 1 > Mindset Sua Viso, seu Mundo!
Aqui voc vai compreender de que forma a sua viso impacta nos
seus resultados, e como ajustar isso.
Ento vamos l!
13
Fase1
O que Mindset
14
Mindset a forma como voc pensa no seu potencial e nas
possibilidades que ele te d. Por isso importante que voc
reprograme seu Mindset para o sucesso.
Liderana
Vocabulrio
15
e inteligentes, conseguem um emprego mais rapidamente,
conquistam mais promoes no trabalho, so levadas mais a srio,
e alcanam grandes lideranas.
Sucesso
17
Sendo assim, viver um lifestyle voltado para a alta performance,
entender que a limitao influencia no seu desempenho: A sua
alimentao, o sono, os seus relacionamentos, os seus hbitos,
tudo influencia para que voc possa, ou no, ter uma alta
performance.
18
Pense nisso:
Relacionamento e Empatia
Imagino que voc tambm assim, porm, para que voc seja
um lder voc vai precisar pensar de uma maneira um pouco mais
aberta, voc tambm vai precisar desenvolver a capacidade de
ver o mundo da perspectiva das outras pessoas (isso chama-se
empatia), para compreender as necessidades delas e saber como
motiv-las. Vou explicar melhor:
Vamos h um exemplo:
Imagino que voc falaria que a empresa precisa que eles faam
hora extra nesse fim de semana. Certo? Simples e direto.
Fcil nh? Pois h, mais isso nem sempre funciona. Lembra que
falamos antes que todas as pessoas esto mais interessadas nos
seus prprios problemas?
20
Para o Jorge voc vai dizer que a empresa precisa que ele faa
hora extra nesse fim de semana, porm como voc sabe que ele
valoriza o tempo com a famlia, voc j negociou com a empresa
para que ela d uma folga para ele numa prxima sexta feira para
que ele tire uma grande folga e aproveite bem sua famlia. Talvez
ele possa at fazer uma viajem.
Com a Maria voc vai dizer que ela ter uma tima oportunidade
de fazer uma graninha extra o que lhe possibilitar aproveitar mais
a praia num outro fim de semana.
Concorrentes
Objetivos e Metas
Parcerias
No pense que voc vai a algum lugar sozinho, pois isso muito
difcil e desgastante. Para isso voc precisa comear a pensar em
fazer parcerias (aliados) estratgicas. Pode ser com um lder, um
colega, um gerente...
23
almoamos, brincamos com elas, por que isso significa laos,
confiana e cooperao.
24
Eu no sei o segredo do sucesso, mas o segredo do
fracasso tentar agradar a todo mundo.
Autor desconhecido
Seja otimista
Winston Churchill
Consistncia e Sustentabilidade
25
Um dos segredos para o sucesso est nessas duas palavras:
Consistncia e Sustentabilidade
Automotivao
Nossa tarefa com este guia fazer com que voc se comunique
de todas as formas, para ser notado pela gerncia como algum
competente para estar frente de uma equipe, e assim tenha essa
oportunidade. E para isso uma das coisas que voc ter trabalhar
ser a sua positividade, pois se voc provar que igual maioria
26
(que j sabe que as coisas no vo dar certo, ou vive desanimado),
dificilmente vai conseguir a chance de ser um lder.
No quero que voc ache que ser lder fcil, longe disso. Mas
que incrivelmente legal, isso h!
Concluso
27
Fase 2
SINAIS CERTOS!
28
Existem vrios tipos de linguagem que ns emitimos, e que por
sua vez podem ser usados para influenciar as outras pessoas.
So eles:
Linguagem Falada
Nossa, que cheiro bom tem o seu po, deve ser uma delicia!
29
Uau, esse seu po uma delicia mesmo, se minha me comer
um po assim ela iria amar!
30
utilizando a comunicao falada. Na fase das estratgias voc ver
na prtica como isso funciona magnificamente bem.
Linguagem Escrita
32
Se voc solicitou uma ao ou informao, encerre com
aguardo o seu retorno, se informou algo, finalize com qualquer
dvida estou disposio.
Linguagem Gesticulada
33
Vamos ver alguns gestos, seus significados e como us-los ao
seu favor:
Aperto de mo
Sorriso
Sorria.
Olhar
35
O lugar onde voc foca o seu olhar influencia poderosamente
no resultado de uma conversa, ento no perca essa oportunidade
de usar mais os olhos a seu favor.
Linguagem Postural
Caminhar:
Sentar:
36
Agora quanto a se apoiar:
Linguagem da Vestimenta
37
Um ar de prosperidade sempre atrai uma ateno positiva, pois
todos ns desejamos prosperar e estar prximos de pessoas
prsperas.
Napoleon Hill
38
Linguagem Contextual
39
Linguagem do cio
Linguagem Comportamental
Concluso
41
Voc compreendeu que pensar e exibir as caractersticas de um
lder, ser fundamental para criar uma oportunidade de assumir
uma liderana? timo!
42
Fase 3
ESTRATGIAS CONSCIENTES NA
PRTICA!
43
1 - Como causar a primeira boa impresso
1 Sorria
Sorria.
44
2 Fale de coisas que interesse a outra pessoa
45
3 - Tcnica 70/30
Quando ajudamos a outra pessoa a dar vazo nas coisas que ela
quer falar, demonstramos que nos importamos mais com ela do
que conosco, e isso fica evidente no encontro.
46
Qual a sua ideia?
Como voc faz para ter esse tipo de percepo?
Dale Carnegie
47
No estou falando de bajulao! Estou falando de reconhecer as
coisas boas feitas pelas outras pessoas.
Elogie sinceramente.
48
pessoas), por isso voc monta o seu banco de dados para
consultas futuras.
49
chama reciprocidade e beneficia ambas as partes, mas
principalmente, pessoa que deu origem a corrente.
50
Agradecer algum por um talher uma frase cotidiana (sem
tanta importncia). Agradecer algum pela sua atitude, um modo
de demonstrar apreciao pessoal que pouqussimas pessoas
utilizam.
51
somos empresrios um interesse verdadeiro da outra pessoa gera
oportunidade de negcio, quando estamos solitrios um interesse
verdadeiro da outra pessoa gera oportunidade de fazer um amigo.
Emerson
2 Bajulao indireta
No importa qual seja essa coisa, desde que seja algo pessoal:
Talvez a mesma data de aniversrio ou nome, nome da me, um
cachorro da mesma raa, uma viajem para o mesmo lugar, um
esporte favorito, o mesmo time de futebol, talvez voc tenha lido
o mesmo livro que ela ou tenha um gosto musical parecido...
55
comporta parecido com ela, e a faz lembrar de algum a quem ela
gosta muito, ela mesma. Vamos a um exemplo:
56
Use essa estratgia e mostre como vocs dois so parecidos.
Deixe o resto com o poder da semelhana.
Voc!
57
5 faa uma apresentao
58
Um momento, quero ter certeza de que entendi o que voc
acabou de falar.
Espere, quero ter certeza de que entendi o que voc est dizendo.
Uoc est irritado por que eu no entreguei o projeto no prazo?
Ento voc quer dizer que est frustrado porque nosso projeto
corre o risco de sair mais caro que o previsto, porque tnhamos orado
para realiz-lo num prazo curto?
Exatamente.
59
2 No entre em discusses difceis
Benjamin Franklin
60
Ganharei ou perderei?
Qual preo vou pagar por isso?
Ao invs de afirmar:
Pergunte:
61
O silencio ser a armadilha que ela vai cair. Se voc falar alguma
coisa, s ser para abastecer mais a sua fria. Apenas fique em
silencio e observe como mais cedo ou mais tarde os ataques
cessaro. E voc vai passar a imagem de uma pessoa controlada e
profissional.
5 No d socos na quina
63
5 - Como mudar o comportamento das outras
Deixar que a outra pessoa ache que a ideia dela pode levar a
consequncias bem positivas. Aproveite isso!
64
timo.
Voc gostaria de fazer um treinamento de dois dias comigo sobre
todas as lies aprendidas nesse livro?
65
Essa estratgia pode ser utilizada tambm antes de chamar a
ateno de algum.
66
Voc quer passar a vida toda l? Fazendo a mesma coisa todo
dia? Pra sempre?
Eu acredito em voc e no seu potencial, mas s vezes me
pergunto, ser que voc acredita nele?
Incrvel nh?
67
diferente. Acontece que isso to natural que j desenvolvemos
um escudo de defesa contra a opinio alheia, que quando uma
pessoa vem com uma crtica, j temos dez desculpas e samos da
conversa ilesos. Porm, quando a outra pessoa planta perguntas
em nossa mente, samos da conversa com aquilo vivo dentro de
ns e nossa mente fica buscando por uma resposta ( por isso que
nosso amigo no conseguiu dormir direito).
5 A tcnica do e e do mas
Usando o e
comum concordarmos com a outra pessoa, porm
acrescentando, logo aps a concordncia, um mas ou um
porm, como eu acabei de fazer nesse paragrafo. Uamos ver uns
exemplos:
68
Normal:
Utilizando o e:
Normal:
Utilizando o e:
Uoc est muito bonita, mas a sua camisa poderia ser menos
provocante. (voc acha que ela vai achar que est bonita? Pode
apostar que no)
69
Uoc est muito bonita, e para melhorar, sua camisa poderia ser
um pouco menos provocante.
Usando o mas
Falamos anteriormente que o mas tem a funo de invalidar o
que foi dito anteriormente. Isso nos d uma opo para aproveitar
essa funo apagar de mas: Inverter as afirmaes para
invalidar, conscientemente, a afirmativa desejada, com o objetivo
de que a outra pessoa aceite a informao negativa sem entrar
num estado emocional de oposio. Vamos ver isso na prtica:
Ao invs de dizer:
Diga:
70
Infelizmente hoje tenho compromisso, mas ainda vou terminar
aquele projeto no prazo.
Concluso
71
Fase 4
APRESENTAES EM PBLICO - A
CEREJA DO BOLO
72
potencial. Por isso, precisamos estar preparados para esse
momento.
Vamos l:
Oratria de impacto
74
valioso. Ele pode ser o elemento valioso capaz de convenc-lo a
se preparar de forma adequada.
Menos mais.
Regra dos 3
75
Concluso: a parte mais importante do seu discurso, pois aqui
que voc vai deixar sua mensagem principal na mente das
pessoas, por isso preciso terminar com uma linha de raciocnio
clara para que todos cheguem juntos mesma concluso.
Por exemplo:
76
Enfrentar o desafio
Espero que tudo que foi dito at aqui, sobre falar em pblico,
mude sua percepo, para que voc queira se colocar mais nessa
situao. Eu sei que ela pode parecer desconfortvel para os
iniciantes, mas, assim que voc se habituar, vai descobrir como
gratificante e oportuno se comunicar com uma plateia maior,
porque ali que a pegada forte de crescimento no mundo da
comunicao acontece.
77
CONSIDERAES FINAIS
78
Mas no basta apenas ter lido todas essas linhas, agora
preciso colocar esses conhecimentos prova. Lembre-se:
Proverbio chins
Aproveite isso!
O valor desse guia no est nas palavras ou nas pginas que eu escrevi, mas
sim na possvel ao que pode despertar em voc, o leitor.
79
REFERNCIAS
ANDERSON, Chris. TED Talks: O guia oficial do TED para falar em pblico. Rio de Janeiro: Intrnseca, 2016.
CARNEGIE, Dale & Associates. Como em pblico e encantar pessoas. So Paulo: Companhia Editora Nacional, 2012.
CARNEGIE, Dale. Como fazer amigos e influenciar pessoas. 52 ed. So Paulo: Companhia Editora Nacional, 2012.
FEXEUS, Henrik. Jogos de poder: Mtodos simpticos para influenciar as pessoas. Rio de Janeiro: Vozes, 2016.
HILL, Napoleon. A Lei do Triunfo. 41 ed. Rio de Janeiro: Jos Olympio, 2016.
HUNTER, James C. O monge e o executivo: uma histria sobre a essncia da liderana. Rio de Janeiro: Sextante, 2004.
MACLUHAN, Marshall. Os Meios de Comunicao como Extenses do Homem. So Paulo: Cultrix, 1964.
PEASE, Alan & Barbara. Desvendando os segredos da linguagem corporal. Rio de Janeiro: Sextante, 2005.
PETERS, Tom. A Marca Voc 50 maneiras de se reinventar. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
POLITO, Reinaldo. Como falar corretamente e sem inibies. 112 ed. So Paulo: Saraiva, 2016.
RIES, Al, TROUT, Jack. Horse Sense: Encontre o cavalo certo para montar. So Paulo: Madia e Associados, 1991.
80