tica e Responsabilidade Social

Daniela Coelho

Curso Tcnico em Recursos Humanos

Educao a Distncia
2016
 EXPEDIENTE

Professor Autor
Lourival Pereira Pinto

Design Instrucional
Deyvid Souza Nascimento
Maria de Ftima Duarte Angeiras
Renata Marques de Otero
Terezinha Mnica Sincio Beltro

Reviso de Lngua Portuguesa

Eliane Azevdo

Diagramao
Klbia Carvalho

Coordenao
Carlo Pacheco

Coordenao Executiva
George Bento Catunda

Coordenao Geral
Paulo Fernando de Vasconcelos Dutra

Contedo produzido para os Cursos Tcnicos da Secretaria Executiva de Educao

Profissional de Pernambuco, em convnio com o Ministrio da Educao
(Rede e-Tec Brasil).
Junho, 2016
C672e
Coelho, Daniela.
tica e Responsabilidade Social: Curso Tcnico em
Recursos Humanos: Educao a distncia / Daniela Coelho.
Recife: Secretaria Executiva de Educao Profissional de
Pernambuco, 2016.
41 p.: il.

Inclui referncias bibliogrficas.

1. Educao a distncia. 2. tica. 3. Responsabilidade

social das Organizaes. 4. Administrao pblica Aspectos
morais e ticos. I. Coelho, Daniela. II. Ttulo. III. Secretaria
Executiva de Educao Profissional de Pernambuco. IV. Rede
e-Tec Brasil.

CDU 658:174
Sumrio
INTRODUO .................................................................................................................................. 4

1. COMPETNCIA 01 | COMPREENDER A TICA ORGANIZACIONAL ................................................. 5

1.1. Definio de tica .................................................................................................................................. 5

1.2. Moral em nossa Sociedade .................................................................................................................... 9

1.3. tica e Felicidade: Relao Direta ........................................................................................................ 11

1.4. Virtudes............................................................................................................................................... 14

1.5. tica nas Organizaes ........................................................................................................................ 16

1.6. tica Profissional ................................................................................................................................. 18

2. COMPETNCIA 02 | RESPONSABILIDADE SOCIAL ....................................................................... 23

2.1. Introduo Responsabilidade Social .................................................................................................. 23

2.2. Responsabilidade Social e as Organizaes .......................................................................................... 25

2.3. Diretrizes para Implementao da Responsabilidade Social nas Empresas ........................................... 28

2.3.1. Primeira Diretriz: Adotar Valores e Trabalhar com Transparncia ..................................................... 28

2.3.2. Segunda Diretriz: Valorizar Empregados e Colaboradores ................................................................. 32

2.3.3. Terceira Diretriz: Fazer Sempre mais pelo Meio Ambiente ................................................................ 34

2.3.4. Quarta Diretriz: Envolver Parceiros e Fornecedores .......................................................................... 34

2.3.5. Quinta Diretriz: Proteger Clientes e Consumidores ........................................................................... 35

2.3.6. Sexta Diretriz: Promover sua Comunidade ........................................................................................ 35

2.3.7. Stima Diretriz: Comprometer-se com o Bem Comum ...................................................................... 36

2.4. Exemplos de Responsabilidade Social .................................................................................................. 37

REFERNCIAS................................................................................................................................. 40

MINICURRCULO DO PROFESSOR .................................................................................................. 41

INTRODUO

Oi, Estudantel!

Bom estar com voc. Espero contribuir neste curso e proporcionar grandes vivncias e
conhecimentos a voc.

Iremos trabalhar com a disciplina tica e Responsabilidade Social. Disciplina to importante

nesse mundo que estamos compartilhando e nas relaes sociais vividas pela maioria de ns
no nosso ambiente de trabalho. E, para aqueles que ainda no ingressaram no mundo corporativo,
boa oportunidade de comear a perceber as relaes ticas entre as pessoas dentro de um
contexto organizacional.

Ser que algum est se perguntando: Para que estudar e praticar a tica? Posso responder com
o auxlio de Alonso et al (2008): praticar a tica o meio, o nico meio de alcanar a felicidade.
Esta a finalidade da tica. Ela nos oferece o caminho para alcanar uma vida moralmente boa
e, atravs dela, a felicidade. Ser feliz o resultado do hbito do bem agir.

Pessoal, algum no quer ser feliz? Acho que no! Sendo assim, posso dizer que, inevitavelmente,
precisamos seguir o caminho da tica.

Com isso, esto preparados para iniciarmos? Espero que sim! Vamos l!

Ingressar nesse campo to importante para a integridade das relaes entender que nossas aes,
das mais simples s mais complexas, pressupem escolhas que so feitas a partir do valor que elas
tenham para ns.

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Competncia 01

1. COMPETNCIA 01 | COMPREENDER A TICA ORGANIZACIONAL

1.1. Definio de tica

O ser humano capaz de fazer com arte as tarefas que tm entre as mos: trabalhar, jogar futebol,
falar, escrever. Mas, antes de fazer bem o quanto faz, deve viver bem a sua prpria vida. Ento, nada
vai adiantar jogar bem futebol e ser infeliz ou escrever muito bem e ter uma vida sem sentido.

Segundo Alonso et al (2008), entre os seres humanos, tem uns melhores e outros piores, mas como
todos desejam ser mais felizes, devem, aperfeioar-se continuamente na arte de viver a tica. A tica
a arte que torna bons o que feito e quem o faz. A tica cuida exatamente deste aspecto, de fazer
bom o ser humano, de fazer o ser humano feliz.

Segundo Aristteles (um grande filsofo), essa felicidade citada depende da plena realizao do ser
humano como ser racional e livre. A felicidade sinal, consequncia, da auto realizao humana
(Alonso et al, 2008).

A sociedade passa por uma grave crise de valores, identificada pelo senso comum como falta de
conduta individual, de respeito pelos outros e de limites e, pelos estudiosos, como dificuldades de os
indivduos internalizarem normas morais, respeito s leis e regras sociais (Passos, 2012).

Diante disso, procuraremos identificar e refletir sobre as bases morais da nossa sociedade hoje, sobre
as caractersticas das relaes humanas, e apontar alguns caminhos. Para isso, comearemos com a
definio de alguns conceitos bsicos para o nosso entendimento.

O estudo da tica vem desde a Antiguidade a partir de debates filosficos com grandes filsofos da
poca. Tanto Plato (427-347 a.C.) quanto Aristteles (384-322 a.C.) atribuem a Scrates (470-399
a.C.) as primeiras reflexes sobre tica no Ocidente, embora o campo das aes ticas tenha sido
definido por Aristteles.

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Competncia 01

Segundo esses grandes pensadores, o foco da tica estava na educao do carter humano visando
conter instintos e orient-los para o bem, de modo a adequar o indivduo sua comunidade. Dessa
forma, a tica conciliava a personalidade do sujeito virtuoso com os valores do grupo social, que se
esperava fosse igualmente virtuoso.

No mbito da realidade h aspectos independentes de qualquer deciso humana, como o amanhecer

e as estaes do ano. J dizia Aristteles, que a tica abrange apenas as aes que dizem respeito ao
possvel, quilo que comporta deliberaes ou escolhas humanas, vontade guiada pela razo, que
so os elementos fundamentais da vida tica.

A tica a disciplina ou campo do conhecimento que trata da avaliao do comportamento de

pessoas e organizaes. A tica lida com o que pode ser diferente do que , da aprovao ou
reprovao do comportamento observado em relao ao comportamento ideal. O comportamento
ideal definido por meio de um cdigo de conduta ou cdigo de tica (Maximiniano, 2008).

Aluno, chegou o momento de entendermos um pouco mais sobre a tica atravs das definies.

Vamos s definies?

Nesse contexto de definies surge uma grande e divergente confuso entre a definio das palavras
tica e moral, uma vez que alguns autores identificam que as duas palavras so sinnimos e outros
acreditam haver uma diferena peculiar entre elas. Sendo assim, vamos caminhar para o fato de
existir sim, uma diferena entre elas. Vamos tentar aos poucos encontrar formas mais simples para
ajud-los a compreender essa diferena.

Refletindo sobre a origem dos termos tica e moral, interessante notar que ambos possuem origens
distintas e significados idnticos. Moral vem do latim mores, que quer dizer costume, conduta, modo
de agir; enquanto tica vem do grego ethos e, do mesmo modo, quer dizer costume, modo de agir.
Essa identidade existente entre elas marca a tendncia de serem tratadas como a mesma coisa
(Passos, 2012).

6
Competncia 01

A tica a teoria ou a cincia do comportamento moral dos homens em sociedade (Vsquez, 1985,
p.12).

Nossa! Acho que ficou complicado definir tica utilizando no conceito a palavra moral. Vamos
melhorar isso!

Caro aluno, amplie seus conhecimentos!

Acesse o link abaixo e leia um pouco mais sobre tica.
http://pt.wikipedia.org/wiki/%C3%89tica

A tica tem como foco o prprio comportamento, a ao humana e no reaes que dela decorrem.
Assim, por exemplo, quando um colaborador desobedece s regras de sua organizao, mesmo que
seja para beneficiar um grande nmero de pessoas, que reagem positivamente, tal fato no
relevante, pois esse profissional ser julgado por seu comportamento de rebeldia.

Portanto, a tica est voltada para a atuao do homem, tal como ou deveria ser, podendo-se dizer
que ela gera normas e regras com intuito de orientar as condutas humanas em suas relaes sociais
e organizacionais.

Saiba mais sobre a definio da tica e a diferena entre moral e tica.

Acesse:
http://www.youtube.com/watch?v=JDUZA8QGrXQ

A moral, enquanto norma de conduta, refere-se s situaes particulares e quotidianas, no

chegando superao desse nvel. A tica, destituda do papel normatizador, ao menos no que diz
respeito aos atos isolados, torna-se examinadora da moral. Exame que consiste em reflexo, em

7
Competncia 01

investigao, em teorizao. Poder-se-ia dizer que a moral normatiza e direciona a prtica das
pessoas, e a tica teoriza sobre as condutas, estudando as concepes que do suporte moral.

Caro aluno, amplie seus conhecimentos!

Acesse o link abaixo e leia um pouco mais sobre moral.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Moral

Sendo assim, so dois caminhos diferentes que resultam em status tambm diferentes; a moral como
objeto e a tica como cincia.

A tica nos remete ao carter social da moral, onde este se relaciona com o papel que a tica
desempenha na sociedade, no sentido de possibilitar um equilbrio entre os anseios individuais e os
interesses da sociedade.

A tica dirigiu-se cultura e foi entendida como morada do homem, como abrigo protetor do ser
humano; ou seja, como a condio de sobrevivncia e de convivncia social. A sobrevivncia humana
demanda condies materiais de vida como tambm normas de conduta, que so formuladas pela
sociedade e servem para colocar limites nos desejos e ambies individuais e dirigi-los para uma
relao equilibrada com as necessidades sociais (Passos, 2012).

O modo de agir das pessoas podem parecer absolutamente individuais, por consistir em uma ao
praticada por um sujeito a partir de seu posicionamento no mundo e de uma deciso por ele tomada.
O modo de agir envolve, direta ou indiretamente, outros indivduos e que, mesmo apresentando-se
como produto de uma escolha livre e consciente do sujeito, de fato, ele representa as circunstncias
histricas da pessoa, sua histria pessoal e sua herana familiar e cultural.

8
Competncia 01

Apesar do comportamento moral articular-se com as condies histricas da pessoa, isto no impede
que ele possa fazer as escolhas e se responsabilizar por elas. Esse comportamento reflete sobre o seu
agir e busca orientar a sua prtica de forma consciente para o que lhe seja significativo, til e
funcional.

A partir da relao do homem com o mundo, justifica-se o seu comportamento ou a sua escolha, a
partir do momento histrico. Toda a variedade de relaes que, por sua vez, determinam
comportamentos tambm variados supe um sujeito real e concreto. Sendo o homem social e
historicamente localizado, ele traduzir em suas prticas os condicionamentos e os limites que lhe
so impostos.

Segundo Passos (2012), o ato moral exclusivo do ser humano porque este o nico dotado de
conscincia, de liberdade e de poder de deciso.

1.2. Moral em nossa Sociedade

Toda sociedade, por menor que seja e por menos desenvolvida que parea, possui valores morais,
que vo sendo ensinados a seus membros atravs da famlia, da escola, da igreja, dos meios de
comunicao de massa. Isso porque eles desempenham um papel fundamental como elementos
reguladores do comportamento das pessoas. Sendo assim, esses valores morais so vistos como um
elemento determinante do tipo de conduta necessria sociedade. Esses valores so introduzidos
nas sociedades de forma sutil e lenta.

Vamos observar de uma forma mais clara na figura abaixo. Estudante, acredito que a visualizao das
influncias fique mais clara.

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Competncia 01

Famlia Igreja
VALORES MORAIS
Elementos reguladores
do comportamento das
Meios de
Escola pessoas
Comunicao
oo

Figura 01- Valores Morais

Fonte: a autora (2013)
Descrio: quadro representando a relao das influncias na composio dos valores morais.
Objetivo: auxiliar o entendimento na utilizao das quatro influncias para os valores morais.

Segundo Passos (2012), a sociedade contempornea, mais do que qualquer outra, acreditou nos
poderes da cincia e da tcnica como forma de proporcionar aos seres humanos uma vida de
abundncia material e de felicidade.

No entanto, surge uma nova essncia do ser humano a partir de uma inverso de valores. A sociedade
atual acha-se orientada por um verdadeiro culto ao prazer e ao poder. O poder econmico ganhou o
mais alto alcance, fazendo o ser humano voltar-se totalmente para a procura dos meios que
possibilitem o crescimento de seu poder econmico.

Assim, a sociedade capitalista em que vivemos gerou relaes materiais e sociais que dividem a
populao em classes totalmente diferentes: uma que desfruta dos benefcios do poder e outra que
sofre as consequncias do poder. Todos desejam o bem-estar material, mas apenas alguns o
conseguem e desfrutam dele.

De acordo com Erich Fromm (apud Passos, 2012), processa-se uma inverso do modo de ser de vida
para o modo de ter. A, o homem vale pelo que tem, e no pelo que . O lucro e o poder tornam-se a
meta central e a luta consiste em adquirir, em possuir e em obter lucros. Com isso, desenvolve-se um
processo de alienao do ser humano em que ele se submete ao produto de seu prprio trabalho,
passando a tratar as coisas que ele criou como dolos.

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Competncia 01

A moral que prevalece na nossa sociedade, no se preocupa em saber o que bom para o ser
humano, e sim o que benfico ao processo produtivo, ao capital em que o egosmo e o culto do eu
tornaram-se qualidades e sinnimos de progresso e de maturidade.

Desse modo, segundo Passos (2012), nossa moral despreza as virtudes pblicas da justia social,
igualdade e liberdade e valoriza os ditos vcios individuais, como: roupas, bens materiais mais
variados, entre outros.

Nesse momento podemos fazer algumas perguntas:

essa sociedade que queremos?

essa prtica moral que queremos estabelecer?
isso que queremos passar para as nossas crianas?

Realmente, gostaria de saber a sua opinio, caro aluno!

1.3. tica e Felicidade: Relao Direta

Quando comeamos os nossos estudos, ficou dito que a felicidade est envolvida diretamente em
manter uma conduta tica apropriada. Se no vivermos atravs dessa conduta, no conseguiremos
ser felizes? Essa pergunta vai nos acompanhar ao longo desses estudos.

Sendo assim, por que no falarmos um pouco mais sobre a relao entre felicidade e tica?

Para isso, podemos lanar outras perguntas:

O que fazer?
Para que fazer?
Como agir?
Qual a finalidade do comportamento do ser humano?

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Competncia 01

Ns sempre agirmos por um fim (uma finalidade), concebido pela razo. certo e natural que esse
fim deva ser desejvel. No entanto, pela experincia vivida pela sociedade, nem sempre o homem
consegue se satisfazer, pois os bens procurados e conseguidos no satisfazem plena e
permanentemente. Na maioria das vezes, temos um comportamento que logo que alcanamos os
bens desejados, passamos a cobiar outros.

No podemos esquecer que alguns bens so considerados bens secundrios que tem como objetivo
proporcionar os bens superiores. Podemos dar um exemplo: Adriano est saboreando um bom prato,
ciente de que se trata de alimentao saudvel, que o ajudar a manter a sade e o emprego, que
por sua vez garantir a remunerao necessria para o sustento dos filhos. Alimentao saudvel,
emprego etc. so bens intermedirios, secundrios em relao ao bem final e superior, que o
sustento dos filhos.

Segundo Alonso et al (2008), a observao da realidade de nossos sentimentos leva-nos sem dvida
a concluir que tanto esses bens secundrios quanto os superiores no nos satisfazem plena e
permanentemente. Segundo Aristteles, Toms de Aquino e muitos outros filsofos, existe no ntimo
de nossa alma a atrao por um bem acima de todos, o bem supremo, que nos daria satisfao plena
e permanente. Este bem supremo seria ento o fim ltimo do ser humano, a sua finalidade no mundo.
No existir este fim ltimo para o ser humano seria como caminhar sem fim; significaria uma
tendncia a algo inatingvel por natureza; significaria algo filosfica e vitalmente inaceitvel.

Sendo assim, estudante, voc saberia dizer qual seria esse bem supremo? E a? Voc se arrisca? Ento,
l vai!

Felicidade o bem supremo, pleno e permanente.

Voc acertou?

Vamos tentar explicar melhor o que seria a felicidade como bem supremo, pleno e permanente.

12
Competncia 01

Primeiro, vamos comear entendendo o que as caractersticas determinadas felicidade significam

nesse contexto. Supremo significa superior a todos os bens e prazeres possveis; o ser humano no
consegue imaginar nada que supere a felicidade. Pleno significa ser diferente que satisfaz
completamente, dando sentido vida satisfazendo aos anseios pessoais e mais profundos.
Permanente significa ser diferente dos passageiros prazeres sensveis. E s pode ser permanente
o que se estabelece como hbito, como disciplina na maneira de decidir, de agir e, afinal, de ser
(Alonso et al, 2008).

O que seria essa felicidade? Que felicidade procura o ser humano? Que classe de felicidade satisfaz
ao ser humano?

Para facilitar o nosso entendimento sobre as questes acima citadas, vamos tentar explicar como os
grandes pensadores Aristteles e Toms de Aquino as responderiam.

Segundo Aristteles, a felicidade depende da plena realizao do ser humano como ser racional e
livre. A felicidade sinal, consequncia, da autorrealizao humana.

Para Toms de Aquino h trs graus de felicidade (Alonso et al, 2008):

O primeiro, da felicidade secundria, resulta da conduta excelente; a felicidade do homem

honesto, justo ou reto.
O segundo grau, da felicidade superior, decorre da perfeio da alma racional pela
contemplao das realidades superiores; a felicidade do homem sbio.
O terceiro grau, o da felicidade completa, decorre da viso direta de Deus, da chamada viso
beatfica da vida futura. Na vida terrena, o maior grau de felicidade possvel conseguido
atravs da harmonia interior decorrente da prtica das virtudes e do amor, finalizando na
contemplao de Deus.

Sendo assim, o caminho real da felicidade exige o que se costuma chamar de comportamento tico,
que indissocivel de um contnuo aperfeioamento de virtudes pessoais. Ou seja, o que se pode
fazer, em termos prticos, para ser feliz adquirindo e cultivando virtudes.

13
Competncia 01

E, o que virtude? Mencionamos muitas vezes essa palavra, mas ser que realmente sabemos o que
? Vou tentar mostrar para voc.

Vamos l!

1.4. Virtudes

De acordo com Alonso et al (2008), virtude so hbitos, adquiridos disciplinadamente, que

predispem as pessoas para agir bem. As virtudes no inatas. O ser humano nasce, sim, dotado de
um organismo tico, mas cabe a cada um faz-lo funcionar. Virtudes adquirem-se. As virtudes
mantm a pessoa no imenso campo do bem: ajudar o prximo, sorrir, ser cordial, ser justo, generosos,
paciente, cumprir os compromissos etc.

Existem quatro virtudes principais ou primrias, como podem ser chamadas: prudncia, justia,
fortaleza e temperana. Vamos defini-las logo adiante.

O contrrio da virtude o vcio, que o mau hbito adquirido. Vcio a imprudncia, a injustia, a
covardia, a intemperana e muitos outros que podem derivar deles.

Para ficar mais claro a definio de cada uma das virtudes, segue abaixo uma tabela explicativa.

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Competncia 01

Definio
1. Prudncia o hbito de decidir bem. a busca sistemtica da
objetividade, do realismo, do conhecimento de todas as
circunstncias dentro das quais devemos agir.
Exige
Percepo das situaes concretas; considerar as
circunstncias todas; perspiccia para perceber os
meios oportunos a pr em prtica; estabelecer
conexes entre os dados; ordenar os meios; prever o
futuro; lembrar-se das experincias prprias e alheias;
evitar inconvenientes etc.
Inimigos da Prudncia
Desateno (viver desligado); a precipitao; a
negligncia; a desconsiderao (no dar importncia); a
inconstncia; a astcia (que leva fraude)
Definio
2. Justia Dar a cada um o que seu. Justia consiste em tratar
igualmente os iguais e desigualmente os desiguais, na
medida em que so desiguais. A justia busca uma
harmonia entre as pessoas, uma distribuio, um
equilbrio.
Exige
Considerar fundamentalmente as igualdades e as
diferenas entre as pessoas, tais como idade,
capacidade, esforo etc.
Inimigos da Prudncia
Abuso, aambarcamento, imposio pela fora,
injustia.
Definio
3. Fortaleza uma disposio da vontade que leva a no desistir do
esforo necessrio para fazer o bem ou para resistir ao
mal. a virtude que leva a combater o medo, o
encolhimento perante as dificuldades da vida, a evitar a
omisso.
Inimigos da Prudncia
Covardia, temeridade (expor-se ao perigo sem
necessidade).

Definio
4. Temperana a virtude que nos dispe a moderar a procura do
prazer. Visa em manter o equilbrio, evitando que o ser
humano busque o prazer pelo prazer.
Inimigos da Prudncia
Excesso
Quadro 01 - Virtudes
Fonte: a autora (2013)

15
Competncia 01

Caro aluno, amplie seus conhecimentos!

Acesse o link abaixo e leia um pouco mais sobre virtude.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Virtude

De acordo com o todo o conhecimento construdo at o momento, devemos nos deter agora tica
voltada para as organizaes, uma vez que esse o nosso grande objeto de estudo.

Existe uma tendncia em acreditar que tica e negcios no combinam, uma vez que esse mundo de
negcios regido pela ganncia, lucratividade ilimitada e pela desonestidade. No entanto, a vida nas
organizaes, assim como na sociedade em geral, repousa em valores (como j foi mencionado
anteriormente), pois so eles que vo definir as regras de conduta e as aes a serem ou no
realizadas.

1.5. tica nas Organizaes

comum ns encontrarmos pessoas nas empresas perguntando constantemente:

O que devo fazer?

Ser correto fazer isso?
Por que a empresa em que trabalho assim?
A empresa no deveria ser diferente?

Diariamente nos vemos frente a frente com situaes ou problemas que nos levam a fazer tais
perguntas. Sempre perguntamos sem nos questionarmos por que o fazemos. Elas fazem parte da
nossa normalidade. Qual minha atitude perante a situao de um colega de trabalho que est
correndo algum tipo de risco? Devo ajud-lo, mesmo correndo riscos de perder, talvez, o emprego
ou algum tipo de negcio?

Aluno, ser que fomos e somos educados a refletir sobre estas questes?

16
Competncia 01

De acordo com Passos (2012), tica nas organizaes o estudo da forma, pela qual normas morais
pessoas se aplicam s atividades e aos objetivos de uma empresa comercial. A tica nas organizaes
se caracteriza como valores abstratos nem alheios aos que vigoram na sociedade; ao contrrio, as
pessoas que as constituem, sendo sujeitos histricos e sociais, levam para elas as mesmas crenas e
princpios que aprenderam enquanto membros da sociedade.

A tica nas organizaes significa forma de ser e modo de agir, no de maneira mecnica, mas como
fruto da reflexo em consonncia com a cultura e a filosofia da organizao, ou melhor, a tica nas
organizaes reflete sobre as normas e valores efetivamente dominantes em uma empresa.
Interroga-se pelos fatores qualitativos que fazem com que determinado agir seja um bom agir.

O mundo das organizaes cercado por conflitos, por choques de interesses individuais e, muitas
vezes, entre esses e os da prpria organizao, de modo que a tica servir para regular essas
relaes, colocando limites e parmetros a serem seguidos.

De acordo com Passos (2012), essas orientaes tambm so responsveis pela garantia da
integridade dos indivduos que vivem o dia-a-dia da empresa e sua sade fsica e mental. Possibilitam
que eles tenham alegria com que o fazem, fortaleam o compromisso com a organizao, renovem e
coloquem em prtica o poder criativo e produtivo que possuam, a solidariedade, o estmulo, enfim,
as condies necessrias manuteno da organizao.

Os critrios a serem adotados pela organizao seguem os passos do dono daquela organizao,
refletindo os valores dessas pessoas, consequentemente da cultura organizacional. Esses critrios
definem as decises a serem tomadas e a maneira como as relaes interpessoais devem se dar,
assim como o espao atribudo ao indivduo.

Importante, nesse momento, entender a importncia da tica profissional de cada indivduo inserido
nas organizaes. Como visto anteriormente, as organizaes possuem valores e princpios que
regem o seu funcionamento e o indivduo como ser profissional tambm dever ser regido por
princpios e valores.

17
Competncia 01

Sendo assim, vamos entender um pouco agora sobre tica profissional.

1.6. tica Profissional

A tica condio essencial para o exerccio de qualquer profisso. Cada conjunto de profisses deve
seguir uma ordem de conduta que permita a evoluo harmnica do trabalho de todos, a partir de
conduta de cada um, atravs de uma tutela no trabalho que conduza a regulao do individualismo
perante o coletivo.

A atividade profissional a ao produtiva de bens materiais e servios. Devido ao desenvolvimento

e expanso da atividade profissional gerou-se a necessidade de organizao do trabalho. Segundo
Santos (apud Ponchirolli, 2010), a tica profissional a reflexo sobre a atividade produtiva, e dali
extrair o conjunto excelente de aes, relativas ao modo de produo. Atividade produtiva tem
hbitos e costumes prprios; tem tambm acordos que asseguram a produo de justia mnima no
decorrer de seu exerccio e constituem, ambos, o objeto da tica profissional.

Camargo (apud Ponchirolli, 2010), afirma que a tica profissional a aplicao da tica em geral no
campo das atividades profissionais; a pessoa tem que estar envolvida de certos princpios ou valores
prprios do ser humano para viv-los nas suas atividades de trabalho.

Nesse momento, surge a necessidade de falar dos cdigos de conduta ou cdigos de tica, onde estes
estruturam e sistematizam as exigncias ticas de todos os profissionais no trplice plano: de
orientao, disciplina e de fiscalizao. Abaixo segue uma representao mais clara da importncia
dos cdigos de tica.

18
Competncia 01

ORIENTAO
IMPORTNCIA
CDIGO DE DISCIPLINA PARA A
CONDUTA PRTICA
FISCALIZAO PROFISSIONAL

Figura 02 Representao Cdigo de Conduta

Fonte: a autora (2013)
Descrio: tabela representativa dos cdigos de tica.
Objetivo: descrever os cdigos de tica e a sua relao.

Dada necessidade de delimitar os campos e as formas de atuao de seus colaboradores e parceiros,

as organizaes vm procurando elaborar cdigos de conduta. Segundo Moreira (2002), o cdigo de
tica tem a misso de padronizar e formalizar o entendimento da organizao empresarial em seus
diversos relacionamentos e operaes. A existncia do cdigo de tica evita que os julgamentos
subjetivos transformem, impeam ou restrinjam a aplicao plena dos princpios.

Saiba mais sobre a importncia

da tica profissional
Acesse:
http://www.youtube.com/watch?v=S6zPhYqgZfs

Cada organizao estabelece um sistema de valores, explcito ou no, para que haja uma
homogeneidade na forma de conduzir questes especficas, ou seja, todos os pblicos que de forma
direta ou indireta contribuem para um bom desempenho da empresa: acionistas ou proprietrios,
empregados, clientes, fornecedores e distribuidores concorrentes, governantes e membros da
comunidade em que est inserida a empresa.

19
Competncia 01

Cdigos de tica fazem parte do sistema de valores que orientam o comportamento das pessoas,
grupos, e das organizaes. Os cdigos de tica compreendem normas de conduta. H o cdigo
de tico dos mdicos, da propaganda, dos militares, dos polticos, dos jornalistas, de um grupo
social ou at mesmo de uma pessoa. Os cdigos de tica ou conduta so explcitos, como juramentos
que os mdicos fazem, ou implcitos, como a obrigao de oferecer socorro a quem est em
dificuldades.

Aluno! Acesse o link abaixo e leia o juramentodos mdicos. muito

interessante. Lembrando
que esse juramento, acredita-se, que foi elaboradopor Hipcrates
na Antiguidade. Segue o link:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Juramento_de_Hip%C3%B3crates

O cdigo de tica ou de conduta estabelece regras permanentes para pautar o comportamento de

indivduos e grupos que no raro atuam em diferentes regies geogrficas, dando assim uma
orientao comportamental nica.

Segundo Ponchirolli (2010), a razo de ser do cdigo de tica fornecer critrios ou diretrizes para
que as pessoas descubram formas ticas de se conduzir. mais para orientar do que solucionar os
dilemas ticos da organizao. A maioria dos cdigos aborda temas como:

Conflitos de interesse.
Conduta ilegal.
Segurana dos ativos da empresa
Honestidade nas comunicaes dos negcios da empresa.
Denncias.
Suborno.
Entretenimento e viagem.
Propriedade de informao.
Contratos governamentais.

20
Competncia 01

Assdio moral.
Assdio sexual.
Uso de drogas e lcool.

A isso, deve-se acrescentar que o comprometimento das pessoas com os objetivos organizacionais
uma exigncia tica, razo pela qual no se pode deixar de perceber a fora integradora das normas
ticas nas organizaes.

Portanto, imprescindvel a criao de conselhos de tica para, uma vez exercido o amplo direito de
defesa, julgar e punir os que no adotem uma linha de conduta tica.

Segundo Ferrell (2001), tem havido tentativas de formular um conjunto de padres ticos universal.
Na Sua, lderes empresariais europeus, norte-americanos e japoneses reuniram-se em Caux para
elaborarem um cdigo internacional de tica respaldados num conjunto de valores compartilhados
mundialmente, tais como: veracidade, integridade, equidade e igualdade.

Esse cdigo internacional de tica constitudo de 13 princpios que abrangem as mais variadas
interfaces das organizaes:

Responsabilidade das empresas.

Impacto social e econmico das empresas.
Conduta empresarial.
Respeito s regras.
Apoio ao comrcio multilateral.
Respeito ao meio ambiente.
Preveno de operaes ilcitas.
Relaes com cliente.
Direitos e deveres dos colaboradores.
Agregao de valor para proprietrios e investidores.
Parceria com fornecedores.

21
Competncia 01

Prticas com relao concorrncia.

Insero da comunidade nas decises empresarias.

As organizaes que criam um clima transparente, de confiana e respeito mtuo, possuem recurso
valioso para gerar credibilidade, interna e externa, e incentivo para o sucesso. vantajoso para a
empresa ser considerada tica, pois tal reputao produz um efeito positivo poderoso sobre suas
relaes com as partes interessadas.

E, associado a essa busca da tica no trabalho das organizaes, iremos introduzir um novo conceito
que ser a Responsabilidade Social nas organizaes.

Esse conceito ser visto na prxima competncia.

At l!

22
Competncia 02

2. COMPETNCIA 02 | RESPONSABILIDADE SOCIAL

Oi, estudante! Vamos partir para uma nova competncia, diretamente ligada competncia anterior,
tica nas Organizaes.

Responsabilidade Social uma terminologia que est sendo muito utilizada, no que seja um
procedimento novo, mas um conceito que a cada dia que passa est sendo mais utilizado nas
organizaes.

Entendemos por Responsabilidade Social como uma forma de se programar solues para os
problemas sociais, cultivando um conjunto de valores e formando uma cultura interna e externa e
tem como alicerce para sustentao a tica e a Cidadania.

Pensar em responsabilidade social pensar em tica. Como j tivemos uma base da tica na
competncia anterior, acredito que possamos dar mais essa passo na construo do nosso
conhecimento.

Vamos l!

2.1. Introduo Responsabilidade Social

As empresas de organismos vivos que ao longo do tempo acabam incorporando mudanas e

procedimentos para se adaptarem s novas realidades e garantirem a sobrevivncia. De alguns anos
para c, tem-se notado, em ritmo promissor, uma crescente conscincia de que a empresa pode e
deve assumir dentro da sociedade um papel mais amplo, que vai alm da sua vocao bsica de
geradora de riquezas, ou seja, a empresa na busca tremenda da lucratividade.

Segundo Ponchirolli (2010), essa crescente demanda da sociedade oferecem-se vrias respostas e
vrios entendimentos, pois este novo papel pode estar associado no s a motivos de obrigao
social, mas tambm, a sugestes de natureza estratgica ou ainda, a uma postura verdadeiramente
tica e cidad da empresa. O exerccio da cidadania empresarial pressupe uma atuao eficaz da

23
Competncia 02

empresa com todos aqueles que so afetados por sua atividade, sejam diretos, sejam indiretos,
possuindo um alto grau de comprometimento com seus colaboradores internos e externos.

No Brasil, o movimento da Responsabilidade Social ganha fora a partir dos anos 1990. Junto com
ele, o mercado tambm vem evoluindo, com a exigncia de tica e transparncia nos negcios.

A maneira como as empresas realizam seus negcios define sua maior ou menor Responsabilidade
Social. O conceito da Responsabilidade Social est relacionado com a tica e a transparncia na gesto
dos negcios, como dito anteriormente, e deve refletir-se nas decises cotidianas que podem causar
impactos na sociedade, no meio ambiente e no futuro dos prprios negcios.

Reforando esse conceito, podemos utilizar Ponchirolli (2010), responsabilidade social da empresa
est estritamente ligada ao tipo de relacionamento que esta ter com seus interlocutores. A natureza
da relao entre a empresa e seus interlocutores vai depender muito das polticas, valores, cultura e,
sobretudo, da viso estratgica que prevalece no centro da organizao e no atendimento a essas
expectativas.

Saiba mais sobre a importncia da tica profissional

Acesse:
http://www.youtube.com/watch?v=S6zPhYqgZfs

De um modo mais simples, podemos dizer que a tica nos negcios ocorre quando as decises de
interesse de determinada empresa tambm respeitam o direito, os valores e os interesses de todos
aqueles que, de uma forma ou de outra, so por elas afetados.

Assim, uma empresa pode oferecer o melhor produto ou servio imaginvel para seus consumidores
e clientes, mas no estar sendo tica em suas relaes com a sociedade se, por exemplo, no
desenvolvimento de suas atividades no se preocupar com a poluio que gera no meio ambiente.

24
Competncia 02

A responsabilidade social tem como base que a atividade de negcios e a sociedade estejam
interligadas. Isso cria certas expectativas na sociedade em relao ao modo como a organizao se
comporta e no modo como ela gerencia seus negcios. Assim, a responsabilidade social passa a ser
uma estratgia importante das empresas que buscam um retorno institucional a partir das suas
prticas sociais.

Responsabilidade Social, portanto, diz respeito maneira como as empresas realizam seus negcios:
os critrios que utilizam para a tomada de decises, os valores que definem suas prioridades e os
relacionamentos com todos os pblicos, com os quais interagem, no custa repetir.

Quando observamos a questo da Responsabilidade Social na tica das empresas, preciso entender
que as iniciativas que fazem a diferena so aquelas que realmente tenham algum impacto e tragam,
de fato, consequncias positivas, visveis a toda a sociedade ou comunidade.

Avaliar o grau de Responsabilidade dos indivduos que compem uma organizao complexo, uma
vez que estes exercem vrios papis e relaes na empresa, na famlia.

Responsabilidade implica compromisso com a humanidade, respeitando os direitos humanos, justia,

dignidade; e com o planeta, comportando-se de forma responsvel e comprometida com a
sustentabilidade de toda a rede da vida (Passos, 2012).

2.2. Responsabilidade Social e as Organizaes

A responsabilidade Social tornou-se um fator de competitividade para os negcios. Hoje, as empresas

devem investir no permanente aperfeioamento de suas relaes com todos os pblicos dos quais
dependem e com os quais se relacionam: clientes, fornecedores, empregados, parceiros e
colaboradores. Isso inclui tambm a comunidade na qual atua, o governo, sem perder de vista a
sociedade em geral, que construmos a cada dia.

Fabricar produtos ou prestar servios que no degradem o meio ambiente, promover a incluso social
e participar do desenvolvimento da comunidade de que fazem parte, entre outras iniciativas, so

25
Competncia 02

diferenciais cada vez mais importantes para as empresas na conquista de novos consumidores ou
clientes.

O negcio baseado em princpios socialmente responsveis no s cumpre suas obrigaes legais

como vai alm. Tem por premissa relaes ticas e transparentes, e assim, ganha condies de
manter o melhor relacionamento com parceiros e fornecedores, clientes e funcionrios, governo e
sociedade. Ou seja, quem posta em responsabilidade e dilogo vem conquistando mais clientes e o
respeito da sociedade.

verdade que muitas das micro e pequenas empresas j contribuem para a melhoria das
comunidades nas quais esto presentes. Mas esta deve ser uma postura sistemtica, para enraizar
valores como a solidariedade em nosso meio social.

A pequena empresa que adota a filosofia e prticas da Responsabilidade Social tende a ter uma gesto
mais consciente e maior clareza quanto prpria misso. Consegue um melhor ambiente de trabalho,
com maior comprometimento de seus funcionrios, relaes mais consistentes com seus
fornecedores e clientes e melhor imagem na comunidade. Tudo isso contribui para sua permanncia
e seu crescimento.

Ao assumirem uma postura comprometida com Responsabilidade Social, micro e pequenos

empreendedores tornam-se agentes de uma profunda mudana cultural, contribuindo para a
construo de uma sociedade mais justa e solidria.

Segundo Instituto Ethos (2003), o movimento da Responsabilidade Social nas organizaes decorre
de trs fatores que marcam a poca atual:

A revoluo tecnolgica (satlites, telecomunicaes), que eliminou distncias e multiplicou a troca

de informaes via televiso, jornais, rdio, telefone e internet;

A revoluo educacional, que consequncia do nmero cada vez maior de pessoas que frequentam
escolas e querem mais informaes;

26
Competncia 02

A revoluo cvica, que representada por milhes de pessoas organizadas de todo o mundo reunidas
em associaes e organizaes no governamentais (ONGs), defendendo seus direitos e seus
interesses, como a promoo social e a proteo ambiental.

Caro aluno, amplie seus conhecimentos!

Acesse o link abaixo e leia um pouco mais sobre virtude.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Virtude

Segundo Chiavenato (2008), o conceito de responsabilidade social da organizao est condicionado

pelo meio ambiente social, poltico, econmico, os grupos e organizaes afetados e o tempo. Uma
mesma atividade organizacional pode ser socialmente responsvel em dado momento dentro de um
conjunto de circunstncias culturais, sociais etc., e socialmente irresponsvel em outro momento,
lugar e circunstncias.

O instrumento utilizado para delimitar e definir a responsabilidade social da organizao o balano

social. Este documento busca recapitular em um documento nico os principais dados que permitam
apreciar a situao da organizao no domnio social, registrar as realizaes efetuadas e medir as
mudanas ocorridas no curso do ano de referncia e dos anos anteriores.

Assim, balano social precisa comportar informaes sobre o emprego, remunerao, encargos
sociais, condies de higiene e segurana, produtividade do pessoal, disfunes (como rotatividade,
o absentesmo, os conflitos trabalhistas), relaes trabalhistas etc.

Segundo Chiavenato (2008), o balano social passa a ser um sistema de informao dirigido ao pblico
a respeito do comportamento socialmente responsvel da organizao. A nova concepo da
organizao carregada da convico de sua responsabilidade social impe uma profunda mudana
quanto informao a oferecer ao pblico interno e externo.

27
Competncia 02

2.3. Diretrizes para Implementao da Responsabilidade Social nas Empresas

A responsabilidade social muito mais do que um conceito. um valor pessoal e institucional que se
reflete nas atitudes das empresas, dos empresrios e de todos os seus funcionrios.

Para muitas empresas exercer responsabilidade social simplesmente fazer doaes e desempenhar
aes de filantropia. Tais empresas apenas praticam aes de responsabilidade social e, em muitos
anos, de forma espordica e casual.

Segundo o Instituto Ethos (2003), existem sete diretrizes para a implantao da Responsabilidade
Social nas organizaes:

Adotar valores e trabalhar com transparncia.

Valorizar empregados e colaboradores.
Fazer sempre mais pelo meio ambiente.
Envolver parceiros e fornecedores.
Proteger clientes e consumidores.
Promover sua comunidade.
Comprometer-se com o bem comum.

O que voc acha da gente comear a entender cada uma dessas diretrizes? Entender a importncia
de cada diretriz nesse plano de Responsabilidade Social? Eu terei o prazer de apresentar a voc.

Ento, vamos l!

2.3.1. Primeira Diretriz: Adotar Valores e Trabalhar com Transparncia

Condutas e decises cotidianas so os resultados de valores e princpios que uma empresa tem. Ser
socialmente responsvel atender s expectativas sociais, com transparncia, mantendo a coerncia
entre o discurso e a prtica. Este compromisso serve de instrumento para a existncia de um bom
relacionamento da empresa com os pblicos com os quais se relaciona.

28
Competncia 02

Voc pode estar se perguntando: Na prtica como as empresas fazem isso?

Bom! Para facilitar o seu entendimento, talvez essa seja a primeira vez que voc esteja se deparando
com alguns desses aspectos, irei dar exemplos de empresas (fictcias) das etapas que viro a seguir.
Acredito que dessa forma ficar mais fcil o entendimento.

Segundo Instituto Ethos (2003), para uma empresa conseguir eleger e respeitar os valores e agir com
transparncia, deve:

1. Criar e divulgar uma declarao de misso: Cabe a cada empresa definir a sua prpria misso, ou
seja, o seu propsito de existir. A misso de uma empresa identifica suas metas e aspiraes. Deve
expressar tambm seus valores e sua cultura e as estratgias a serem utilizadas. Ao definir a misso
de uma empresa, necessrio agregar valor a todos os envolvidos no ambiente empresarial:
proprietrios, funcionrios, clientes, fornecedores, comunidades e o prprio meio ambiente.

Exemplo 01:
Misso do Laboratrio VIVA BEM
Atender s necessidades e expectativas dos nossos clientes, oferecendo-lhes
servios de Anlises Clnicas de Qualidade.

2. Identificar e declarar valores ticos com clareza: Importante guia para a conduo socialmente
responsvel dos negcios de usa empresa a Declarao de Valores ticos de seu empreendimento.
Ela determina a forma pela qual a empresa administrar os negcios.

29
Competncia 02

Exemplo 02:
Declarao dos valores do Laboratrio VIVA BEM (empresa fictcia)
Excelncia
Buscamos permanentemente a satisfao dos nossos clientes e colaboradores
com iniciativas de crescimento pessoal e profissional, em um ambiente de
trabalho seguro e agradvel.
tica
Agimos de modo transparente e responsvel em todos os relacionamentos com
nossos clientes, colaboradores, parceiros de negcios e com a comunidade.
Inovao
Valorizamos atitudes empreendedoras que primem pela flexibilidade,
determinao e simplicidade, investindo permanentemente em tecnologia de
ponta adequadas ao porte de nossa empresa.
Responsabilidade Social e Cidadania
Respeitamos o meio ambiente em prol da qualidade de vida do planeta e
assumimos nossa responsabilidade social com aes comunitrias e respeito ao
ser humano.

Ainda nessa questo dos valores, um cdigo de tica decorrente da Declarao de Valores e Princpios
ticos pode ajudar a:

Desenvolver relaes slidas com fornecedores, clientes e outros parceiros.

Reduzir o nmero de processos legais.
Negociar conflitos de interesse.
Assegurar o cumprimento das leis.

30
Competncia 02

Exemplo 03:
Cdigo de tica (resumido) do Laboratrio VIVA BEM (empresa fictcia)
- Os colaboradores dos Profissionais de Anlises Clnicas esto a servio do ser
humano e tm por fim a promoo, proteo e recuperao da sade, individual
e coletiva.
- Todos os colaboradores atuaro sempre com o maior respeito vida humana e
liberdade de conscincia nas situaes de conflito entre a cincia e os direitos
fundamentais do homem, mantendo o princpio bsico de que o homem o
sujeito atravs do qual se expressa a totalidade nica da pessoa.
- A dimenso tica est determinada em todos os seus atos, em benefcio do ser
humano, da coletividade e do meio ambiente, sem descriminao de qualquer
natureza.
- A fim de que possam exercer seu trabalho, com honra e dignidade, os
colaboradores devero dispor de boas condies de trabalho e merecer boa
remunerao por seu desempenho.
- Os colaboradores devem manter em segredo todo fato sigiloso de que tenham
conhecimento, em razo de sua atividade de trabalho, e apresentar o mesmo
comportamento dos Bioqumicos responsveis pelo Laboratrio.
- Os colaboradores devem informar aos Bioqumicos responsveis quaisquer
formas de poluio, deteriorao do meio ambiente ou riscos inerentes ao
trabalho, prejudiciais a sade e vida.
Segue...

Entre os princpios geralmente mencionados num Cdigo de tica esto:

Honestidade
Justia
Compromisso
Respeito ao prximo
Integridade
Lealdade
Solidariedade

31
Competncia 02

3. Criar um ambiente de trabalho no qual as questes possam ser discutidas: A empresa precisa
estar disponvel para dar esclarecimento e aberto para ouvir diferentes opinies. A comunicao
fundamental nas clarezas das decises e com os valores ticos da empresa. Importante esclarecer
aos funcionrios sobre a responsabilidade que tm no s pela execuo de suas atribuies, mas
igualmente pela prtica dos princpios adotados pela empresa.

4. Identificar itens relevantes sobre os direitos humanos: A Declarao Universal dos Direitos
Humanos estabelece os direitos de todas as pessoas, independentemente de sexo, raa, etnia, idade,
nacionalidade, religio ou nvel econmico. Vrios desses direitos se relacionam ao por parte de
governos, mas muitos deles podem ser relevantes para rea empresarial, como os relativos a trabalho
infantil, trabalho forado, liberdade de associao, preconceitos discriminatrios, sade e segurana.

Caro aluno, amplie seus conhecimentos!

Acesse o link abaixo e conhea a Declarao Universal dos Direitos Humanos
http://unicrio. org.br/img/DeclU_D_HumanosVersoInternet.pdf

2.3.2. Segunda Diretriz: Valorizar Empregados e Colaboradores

As empresas que valorizam seus funcionrios valorizam, na verdade, a si mesmas. A empresa

socialmente responsvel procura fazer mais, alm de respeitar os direitos trabalhistas. importante
manter um contato direto com as pessoas que fazem parte da empresa. As empresas devem investir
em alguns pontos diretamente relacionados com os seus empregados e colaboradores:

Assegurar as leis trabalhistas: manter o registro profissional dos funcionrios, realizar

pagamentos em dia, recolher o FGTS, conceder benefcios de acordo com a legislao. Mas,
alm disso, o empregador pode assegurar maiores benefcios, independente do que
determina a lei.
Encorajar novas ideias: criar um ambiente de trabalho que incentive os funcionrios a trazer
novas ideias e opinies sobre a empresa.

32
Competncia 02

Incorporar a diversidade como um valor essencial: Contratar pessoa com experincias e

perspectivas bem diferentes, agregando, assim, valor a empresa.
Investir na formao de pessoas diversas: Investir atravs de treinamentos pessoas de toda a
organizao e no de um grupo especfico. todo que traz a qualidade na empresa.
Estabelecer uma diretriz contra o abuso sexual: Desenvolver e implementar uma poltica firme
contra o assdio sexual. Esta no s uma atitude socialmente responsvel, mas uma
exigncia legal. Importante esclarecer a todos que qualquer reclamao recebida implicar
uma investigao objetiva, salientando as penalidades aplicadas por violao da regra,
inclusive a possvel demisso.
Incentivar e recompensar o desenvolvimento de talentos: Oferecer incentivos que estimulem
funcionrios a progredir na profisso e aperfeioar sua formao. Incluir a educao e o
desenvolvimento de habilidades como itens da avaliao de desempenho (avaliao
individual de medio do desempenho exercido pelo funcionrio naquela organizao).
Autonomia para os funcionrios: Definir metas e das aos funcionrios flexibilidade para
alcan-los, trabalhando em equipe e com tomada de decises.
Programa de Participao dos lucros: Programa no qual o funcionrio tem participao nos
lucros da empresa de acordo com o seu desempenho.
Demisses: Antes de demitir um funcionrio, verificar todas as outras possibilidades. Pode ser
possvel treinar o funcionrio para que ele possa exercer outra funo na empresa. Mas se
mesmo assim, os cortes forem necessrios, fazer a demisso com dignidade e respeito,
proporcionando, se possvel, meios para ajud-lo a conquistar um novo trabalho.
Preservar a vida pessoal e familiar dos funcionrios: Estabelecer metas que no interfiram na
vida pessoal e familiar dos funcionrios. Evitar prolongamentos do expediente de trabalho,
chamado de hora-extra, eventos obrigatrios durante o horrio de almoo e viagens sem aviso
prvio. Estabelecer medidas que possam contribuir para a organizao da vida pessoal do
funcionrio associado ao seu trabalho. Cuidado especial das mulheres no que diz respeito
maternidade.
Assegurar sade, bem-estar e segurana aos funcionrios: Alm de proporcionar aos
funcionrios uma boa assistncia mdica, estimular prtica esportiva, eliminar o fumo no

33
Competncia 02

ambiente de trabalho, programa de ajuda a dependentes qumicos, promover hbitos de

trabalho saudveis, manter a boa qualidade do ar, valorizar um ambiente adequado e a
higiene.

2.3.3. Terceira Diretriz: Fazer Sempre mais pelo Meio Ambiente

Gerenciar com responsabilidade ambiental procurar reduzir as agresses ao meio ambiente

e promover a melhoria das condies ambientais. As empresas, de um modo ou de outro,
dependem de insumos do meio ambiente para realizar suas atividades. parte de sua
responsabilidade social evitar o desperdcio de tais insumos (energia, matrias-primas em
geral e gua). Alguns pontos podem ser explorados:
Polticas e Operaes: Definir e respeitar os princpios ambientais; Motivar os funcionrios a
preservar a natureza; Estabelecer uma poltica ecolgica de compra.
Minimizao de resduos: Reciclar na medida do possvel; Reduzir o consumo de papel; Usar,
se possvel, produtos de papel reciclado; Comprar outros produtos reciclados; Evitar produtos
que geram resduos.
Preveno da poluio: Reduzir o uso de produtos txicos; promover o descarte seguro de
substncias txicas; Usar produtos de limpeza no txicos.
Uso eficaz de energia e gua: fazer uma auditoria na rea de energia; Usar iluminao
inteligente; Administrar com eficincia o uso de energia; Possibilidade de trabalho a distncia;
Manuteno do sistema de climatizao; Evitar o vazamento de gua.
Projeto ecolgico: Criar um sistema de reciclagem; Trabalhar em parceria com fornecedores
e clientes, entre outros.

2.3.4. Quarta Diretriz: Envolver Parceiros e Fornecedores

Todo empreendimento socialmente responsvel deve estabelecer um dilogo com seus

fornecedores, sendo transparente em suas aes, cumprindo os contratos estabelecidos,
contribuindo para o seu desenvolvimento e incentivando os fornecedores para que tambm
assumam compromissos de responsabilidade social.

34
Competncia 02

importante que as empresas divulguem seus valores pela cadeia de fornecedores, empresas
parceiros e servios terceirizados. Pode-se adotar como critrio de seleo de parceiros a exigncia
de que os empregados de servios terceirizados tenham condies de trabalho semelhantes s de
seus prprios funcionrios.

2.3.5. Quinta Diretriz: Proteger Clientes e Consumidores

Desenvolver produtos e servios confiveis em termos de qualidade e segurana, fornecer instrues

de uso e informar sobre seus riscos potenciais, eliminar danos sade dos usurios so aes muito
importantes, visto que a empresa produz cultura e influencia o comportamento de todos.

A empresa socialmente responsvel oferece qualidade no apenas durante o processo de venda, mas
em todo a sua rotina de trabalho. Faz parte de suas atribuies promover aes que melhorem a
credibilidade, a eficincia e a segurana dos produtos e servios.

Para garantir a confiana de clientes e consumidores. importante oferecer:

Promover o uso do produto com segurana e responsabilidade.

Oferecer informaes especficas, corretas e justas.
Proibir o uso de tcnicas comerciais antiticas.

2.3.6. Sexta Diretriz: Promover sua Comunidade

Caro aluno, chegamos ao ponto crucial na nossa caminhada em busca de uma Responsabilidade
Social.

A relao que uma empresa tem com sua comunidade de entorno um dos principais exemplos dos
valores com os quais est comprometida. Respeito aos costumes e cultura local, contribuio em
projetos educacionais, em ONGs ou organizaes comunitrias, destinao de verbas a instituies
socais e a divulgao de princpios que aproximam seu empreendimento das pessoas ao redor so
algumas das aes que demonstram o valor que sua empresa d comunidade.

35
Competncia 02

Um entrosamento saudvel e dinmico com os grupos representativos locais na busca de solues

conjuntas para os problemas comunitrios far da empresa uma parceira da comunidade,
reconhecida e considerada por todos.

Para essa parceria dar certo importante:

Identificar os problemas e buscar solues conjuntas.

Investir na comunidade.
Recrutar funcionrios da comunidade.
Conscientizar e mobilizar os funcionrios perante a comunidade.
Fazer parcerias com outras empresas em relao a melhorias na comunidade.
Fazer doaes de seus produtos e servios a comunidade.
Oferecer apoio a escolas locais.

2.3.7. Stima Diretriz: Comprometer-se com o Bem Comum

O relacionamento tico com o poder pblico, assim como o cumprimento das leis, faz parte da gesto
de uma empresa socialmente responsvel. Ser tico, nesse caso, significa:

Cumprir as obrigaes de recolhimento de impostos e tributos

Alinhar os interesses da empresa com os da sociedade
Comprometer-se formalmente com o combate corrupo
Contribuir para projetos e aes governamentais voltadas para o aperfeioamento de
polticas pblicas na rea scia, etc.

Importante, entender, que todas essas aes possam contribuir decisivamente para o
desenvolvimento da regio e do pas onde a empresa est inserida.

Sendo assim, as aes movidas pela tica so de longo prazo, intensamente participativas e
transparentes em todos os nveis da empresa. Tais iniciativas diferem significativamente daquelas

36
Competncia 02

que originam decises oportunistas, que visam exclusivamente enriquecer a imagem da empresa,
com resultados de curto prazo e decises centralizadas.

O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, afirma que a responsabilidade social

empresarial est alm do que a empresa deve fazer por obrigao legal. A relao e os projetos com
a comunidade ou os benefcios para o pblico interno so elementos fundamentais e estratgias para
a prtica da Responsabilidade Social Empresarial. Mas no s. Incorporar critrios de
Responsabilidade Social na gesto estratgica do negcio traduzir as polticas de incluso social e
de promoo da qualidade ambiental, entre outras, em metas que possam ser computadas na sua
avaliao de desempenho o grande desafio (Passos, 2012).

2.4. Exemplos de Responsabilidade Social

Alguns exemplos de Responsabilidade que merecem ser mencionados:

1. Banco do Brasil S.A. (Passos, 2012)

Alm de outras aes desenvolvidas, no ano de 2001 lanou o Programa Adolescentes Trabalhadores
(PAT), com o objetivo de promover no pas a incluso de jovens de baixa renda, atravs de um
processo de qualificao para o trabalho.

O projeto de formao dura entre 18 a 24 meses e est dividido em quatro mdulos, sendo dois
referentes teoria e prtica bancria, ministrados pelos prprios empregados da instituio, aps
prvia preparao e dois seguintes versam sobre cidadania e educao bsica e so ministrados por
instituies de ensino ou entidade filantrpica.

O banco, alm de apoiar financeiramente o projeto, tambm o acompanha de perto, como se exige
que seja a atuao da verdadeira prtica responsvel;

37
Competncia 02

no basta doar recursos econmicos, exige-se que a instituio a desenvolva de forma consciente e
comprometida.

Alguns resultados j so computados pela empresa como o atendimento a 3.430 jovens em todo o
pas.

Caro estudante, conseguiu compreender a importncia dessa ao perante a comunidade? A

importncia da formao de jovens numa educao profissionalizante?

2. Shell (Passo, 2012)

A empresa tem algumas aes diversificadas de preveno e educao ambiental. Como afirma, seu
primeiro cuidado usar procedimentos no poluentes na explorao e produo de petrleo e
mobilizao de todos os participantes em projetos ligados ao meio ambiente.

Realizaes de conscientizao ambiental com o pblico interno e externo, oferecem aulas de

educao ambiental a alunos de escolas pblicas e apia projetos como os desenvolvidos pela
Associao de Amigos do Manguezal de Jequi e eventos como 500 anos de mar, que teve como
meta discutir a questo ambiental.

3. Grupo Po de Acar (Passos, 2012)

A ao voltada para seu pblico interno e denominada de Investimentos em Recursos Humanos.

A empresa informa que exerce um modelo de gesto por competncia.

Busca-se identificar conhecimentos, habilidades, atitudes e valores dos funcionrios, visando criar um
ambiente propcio ao desenvolvimento profissional. Os dados levantados proporcionam
empresa melhores

38
Competncia 02

condies pa ra tomar decises justas e transparentes nos processos de seleo, promoo, gesto
do desempenho e competncias.

Seguindo essa orientao de gesto, centrada no ser humano e na qual as pessoas so consideradas
os seus principais pilares, a empresa afirma ter alguns resultados significativos, entre eles ser uma
empresa na qual as empresas gostam de trabalhar, sentem-se felizes de pertencer a seu quadro de
colaboradores.

importante que voc perceba, aluno, que este exemplo reflete a amplitude das aes referentes
Responsabilidade Social. Algumas pessoas, de uma forma equivocada, acreditam que
Responsabilidade Social est voltada simplesmente ao meio social, na verdade, a Responsabilidade
Social engloba absolutamente tudo e todos relacionados a uma organizao.

Veja outros exemplos de organizaesque possuem

Responsabilidade Social
Acesse:
http://www.youtube.com/watch?v=jgeVgHnm9lg

Bom, caro aluno! importante entendermos a amplitude de aes socialmente responsveis. A

importncia dessas aes para todos que esto ao redor de uma organizao e nela inseridas.

Espero que essa aprendizagem tenha contribudo para o seu crescimento, principalmente o
entendimento da importncia de manter valores ticos nas organizaes e, consequentemente, na
sua vida pessoal, caro aluno.

Foi um prazer realizarmos esse trabalho juntos!

39
REFERNCIAS

ALONSO, Flix Ruiz; LPEZ, Francisco Granizo; CASTRUCCI, Plnio de Lauro. Curso de tica em
administrao. So Paulo: Atlas, 2008.

CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos: o capital humano das organizaes. So Paulo: Atlas,
2008.

INSTITUTO ETHOS de empresa e Responsabilidade Social. Responsabilidade social para Micro e

pequenas empresas. So Paulo: 2003.

MAXIMINIANO, Antonio Cesar Amaru. Introduo administrao. So Paulo: Atlas, 2008.

MOREIRA, Joaquim Manhes. A tica empresarial no Brasil. So Paulo: Pioneira Thomsom Leaning,
2002.

PASSOS, Elizete. tica nas organizaes. So Paulo: Atlas, 2012.

PONCHIROLLI, Osmar. tica e responsabilidade social empresarial. Curitiba: Juru, 2010.

VZQUEZ, Adolfo Snchez. tica. Rio de Janeiro: Forense, 2002.

40
MINICURRCULO DO PROFESSOR

Daniela Coelho possui Graduao em Psicologia pela Universidade Catlica de Pernambuco (1999),
Mestrado em Sade Pblica pelo Centro de Pesquisa Aggeu Magalhes/FIOCRUZ (2005) e algumas
Ps-graduaes lato senso como MBA em Gesto de Pessoas (2012), Psicologia Clnica, Psicologia
Social e da Personalidade, cursando atualmente Psicopedagogia clnica e institucional. Apresenta
experincia como professora h mais de 7 anos, exercendo, atualmente, a funo de docente na
Faculdade de Comunicao Tecnologia e Turismo de Olinda e na Faculdade Joaquim Nabuco. Tambm
dispe de experincia na rea de Ensino Distncia como professora conteudista na Secretaria da
educao do Estado de Pernambuco. Em paralelo, vem atuando como Consultora de RH h mais de
10 anos, realizando atividades inerentes aos subsistemas da rea de Recursos Humanos, com nfase
em Recrutamento e Seleo, Treinamento e Desenvolvimento, Avaliao de Desempenho, Cargos e
salrios entre outras, em empresas de mdio a grande porte na Regio Metropolitana do Recife.

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