Las Relaciones Pblicas

Definicin
El proceso en el que se crea una imagen
positiva y una preferencia de marca
mediante la intervencin y el apoyo de un
tercero
Hilton international
 Herramienta de Comunicacin
Las relaciones pblicas constituyen una
herramienta de comunicacin muy
importante
El uso creativo de los acontecimientos,
publicaciones, eventos sociales,
relaciones con la comunidad, ofrece a la
empresa una manera de distinguirse
 Principales funciones de los
departamentos de relaciones
pblicas
Relaciones con la prensa o agencia de
noticias
Notoriedad del producto (publicity)
Comunicacin corporativa
Relaciones con grupos de presin poltica
Asesoramiento y consultoria
 Publicity
Es una funcin directa de las relaciones
pblicas que consiste en asegurar un
espacio editorial o una noticas de inters
en un medio impreso o audiovisual, para
promover el uso de un producto o servicio.
 Oportunidades que ofrece la
aplicacin de las relaciones
pblicas al sector turstico
Empresas individuales
Basadas en la personalidad de pequeos
empresarios
Basadas en el entorno fsico del
establecimiento
Basadas en peculiaridades del servicio
 Empresas individuales
Herramienta promocional ms accesible para
pequeas empresas
 Las relaciones pblicas basadas
en la personalidad de pequeos
empresarios
A menudo cuando el propietario de una
empresa es una persona carismtica e
involucrada con su empresa se puede
proyectar una imagen de unidad e
inseparabilidad en la mente de los clientes
RRPP basadas en el entorno fsico
Sacar partido a las caracteristicas nicas
de un lugar, por su belleza, por su
tranquilidad, para que los medios se
interesen y logren publicidad gratuita
 RRPP basadas en peculiaridades
del servicio
El servicio nico y original sirve como
instrumento de las relaciones pblicas
Un evento excepcional que ocurra en el
lugar, puede ser fuente de atraccin para
las personas.
 Gestion de momentos crticos
No toda notoriedad es buena
Por lo que se debe estar preparado para
estos momentos y tomarse todas las
previciones para evitar que ocurran
acontecimientos negativos.
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Ing. Hctor Maida @hmaida

Gerente General
Creativos de Internet, SA de CV
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