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MBA-H2040 Tcnicas cuantitativas para los gerentes

UNIDAD I
1 INTRODUCCIN A LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES

ESTRUCTURA DE LA LECCIN

1.1 Introduccin
1.2 Historia de la Investigacin Operativa
1.3 Etapas de desarrollo de las operaciones
Investigacin
1.4 Relacin entre el Gerente y
O Especialista
1.5 O Herramientas y Tcnicas
1.6 Aplicaciones de la Investigacin Operativa
1.7 Limitaciones de la Investigacin Operativa
1.8 Resumen
1.9 Trminos clave
1.10 Preguntas de Autoevaluacin
1.11 Referencias adicionales

Objetivos
Despus de estudiar esta leccin, debera poder:

Entender el significado, propsito y herramientas de Investigacin de Operaciones

Describir el historial de Investigacin de Operaciones
Describir las Etapas de Investigacin de Operaciones (IO)
Explicar las aplicaciones de la Investigacin de Operaciones
Describir las Limitaciones de Investigacin de Operaciones
Entender al especialista en OR y relacin de gerente
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MBA-H2040
Tcnicas cuantitativas para los gerentes
1.1 Introduccin
Los britnicos / europeos se refieren a la "investigacin operativa", los estadounidenses a "la
investigacin de operaciones" - pero a menudo se acortan a slo "O" - que es el trmino que
vamos a utilizar.

Otro trmino que se utiliza para este campo es "ciencia de la gestin" ("MS"). Los americanos a
veces combinan los trminos OR y MS juntos y dicen "OR / MS" o "ORMS". Sin embargo, otros
trminos a veces utilizados son "ingeniera industrial" ("IE") y "decision science" ("DS"). En los
ltimos aos ha habido un movimiento hacia una estandarizacin sobre un solo trmino para el
campo, a saber, el trmino "OR".

La investigacin de la operacin es una disciplina relativamente nueva. El contenido y los lmites

de la OR an no estn fijos. Por lo tanto, dar una definicin formal del trmino Investigacin
Operativa es una tarea difcil. El OR comienza cuando se utilizan tcnicas matemticas y
cuantitativas para fundamentar la decisin tomada. La actividad principal de un gerente es la toma
de decisiones. En nuestra vida cotidiana tomamos las decisiones incluso sin notarlas. Las
decisiones son tomadas simplemente por el sentido comn, el juicio y la maestra sin usar
cualquier modelo matemtico o cualquier otro en situaciones simples. Pero la decisin que aqu
nos ocupa es compleja y muy responsable. Ejemplos son la planificacin de la red de transporte
pblico en una ciudad que tiene su propio diseo de fbricas, bloques residenciales o encontrar la
mezcla de productos apropiados cuando existe un gran nmero de productos con diferentes
contribuciones a los beneficios y las necesidades de produccin, etc

Las herramientas de investigacin operacional no son de ninguna disciplina. La investigacin de

operaciones toma herramientas de diferentes disciplinas como matemticas, estadsticas,
economa, psicologa, ingeniera, etc. y combina estas herramientas para crear un nuevo conjunto
de conocimientos para la toma de decisiones. Hoy, O.R. Se convirti en una disciplina profesional
que se ocupa de la aplicacin de mtodos cientficos para la toma de decisiones, y en especial a la
asignacin de recursos escasos. El propsito principal de O.R. Es proporcionar una base racional
para la toma de decisiones en ausencia de informacin completa, porque los sistemas compuestos
de humano, mquina y procedimientos pueden no tener informacin completa.

La investigacin operativa tambin puede tratarse como ciencia en el sentido de describir,

comprender y predecir el comportamiento de los sistemas, especialmente el sistema hombre-
mquina. As, I.O. Los especialistas estn involucrados en tres aspectos clsicos de la ciencia, que
son los siguientes:

I) Determinacin del comportamiento de los sistemas

II) Analizar el comportamiento de los sistemas desarrollando modelos apropiados
III) Predecir el comportamiento futuro utilizando estos modelos

El nfasis en el anlisis de las operaciones en su conjunto distingue la I.O. De otras investigaciones e

ingeniera. O. Es una disciplina interdisciplinaria que proporcion soluciones a problemas de operaciones
militares durante la Segunda Guerra Mundial, y tambin tuvo xito en otras operaciones. Hoy en da las
aplicaciones de negocio se ocupan principalmente de I.O. Anlisis de las posibles acciones alternativas. El
negocio y la industria se correspondan con I.O. En las reas de inventario, polticas de reordenamiento,
ubicacin ptima y tamao de los almacenes, polticas publicitarias, etc.
Como se ha dicho anteriormente, la definicin de I.O. Es una tarea difcil. Las definiciones subrayadas por
varios expertos y Sociedades sobre el tema juntos nos permiten conocer lo que I.O. Es, y lo que hace. Son los
siguientes:

1. La Investigacin Operacional es el ataque de la ciencia moderna a problemas complejos que surgen en la

direccin y manejo de grandes sistemas de hombres, mquinas, materiales y dinero en la industria, las
empresas, el gobierno y la defensa. Su enfoque distintivo es desarrollar un modelo cientfico del sistema,
incorporando mediciones de factores tales como el cambio y el riesgo, con los cuales predecir y comparar los
resultados de decisiones alternativas, estrategias o controles. El propsito es ayudar a la gerencia a
determinar su poltica y acciones cientficamente.

2. Randy Robinson subraya que la investigacin de operaciones es la aplicacin de mtodos cientficos para
mejorar la eficacia de las operaciones, las decisiones y la gestin. Mediante el anlisis de datos, la creacin
de modelos matemticos y la propuesta de enfoques innovadores, los profesionales de Investigacin de
Operaciones desarrollan informacin basada en datos cientficos que brinda informacin y orienta la toma de
decisiones. Tambin desarrollan software, sistemas, servicios y productos relacionados.

3. Morse y Kimball han hecho hincapi en I.O. Es un enfoque cuantitativo y lo describe como "un mtodo
cientfico para proporcionar a los departamentos ejecutivos una base cuantitativa para las decisiones relativas
a las operaciones bajo su control".

4. Saaty considera que I.O. Como herramienta de mejora de la calidad de las respuestas. l dice, "I.O. Es el
arte de dar malas respuestas a problemas que de otro modo tienen peores respuestas.

5. El estado de Miller y Starr, "I.O. Se aplica la teora de la decisin, que utiliza cualquier medio cientfico,
matemtico o lgico para tratar de hacer frente a los problemas que enfrenta el ejecutivo, cuando trata de
lograr una racionalidad profunda en el tratamiento de su problema de decisin.

6. Pocock destaca que I.O. Es una Ciencia aplicada. Dice que "I.O. Es una metodologa cientfica (analtica,
matemtica y cuantitativa) que, al evaluar la implicacin global de varios cursos de accin alternativos en un
sistema de gestin, proporciona una base mejorada para las decisiones de gestin

1.2 Historia de la Investigacin Operativa

La investigacin de la operacin es una disciplina relativamente nueva. Considerando que hace 70 aos
habra sido posible estudiar matemticas, fsica o ingeniera (por ejemplo) en la universidad, no habra sido
posible estudiar la Investigacin Operativa, de hecho el trmino O.R. No exista entonces. Fue realmente
slo a finales de 1930 que la investigacin operacional comenz de manera sistemtica, y comenz en el
Reino Unido. Como tal, sera interesante dar una breve historia de I.O.

1936
A principios de 1936 el Ministerio del Aire britnico estableci la Estacin de Investigacin Bawdsey, en la
costa este, cerca de Felixstowe, Suffolk, como el centro donde se realizaran todos los experimentos de radar
antes de la guerra para la Fuerza Area y el Ejrcito. Equipos de radar experimentales se elev a un alto
estado de fiabilidad y se obtuvieron rangos de ms de 100 millas en aviones.

Tambin fue en 1936 que Royal Fuerza Area (RAF) Fighter Command, encargado especficamente de la
defensa area de Gran Bretaa, fue creado por primera vez. Sin embargo, carecan de cualquier avin de
combate efectivo - ningn huracn o Spitfire haba entrado en servicio - y no haba datos de radar an
alimentados en su muy elemental sistema de alerta y control.

Haba quedado claro que el radar creara toda una nueva serie de problemas en la direccin y control de los
combatientes, as que a finales de 1936 algunos experimentos comenzaron en Biggin Hill, Kent, para el uso
efectivo de tales datos. Este primer trabajo, que intentaba integrar los datos de radar con datos de
observadores en tierra para la interceptacin de cazas, fue el inicio de la OR.

1937
El primer de los tres ejercicios de defensa area anteriores a la guerra se llev a cabo en el verano de 1937.
La estacin de radar experimental en la Estacin de Investigacin Bawdsey entr en funcionamiento y la
informacin derivada de ella se aliment en el general de defensa area y el control sistema. Desde el punto
de vista de la alerta temprana este ejercicio fue alentador, pero la informacin de seguimiento obtenida del
radar, despus de filtrar y transmitir a travs de la red de control y de visualizacin, no fue muy satisfactoria.

1938
En julio de 1938 se llev a cabo un segundo gran ejercicio de defensa area. Se haban instalado cuatro
estaciones de radar adicionales a lo largo de la costa y se esperaba que Gran Bretaa tuviera ahora un sistema
de localizacin y control de aeronaves mejorado tanto en cobertura como en eficacia. No tan! El ejercicio
revel, ms bien, que haba surgido un problema nuevo y grave. Esta era la necesidad de coordinar y
correlacionar la informacin adicional, y frecuentemente conflictiva, recibida de las estaciones de radar
adicionales. Con el estallido de la guerra aparentemente inminente, era obvio que algo nuevo, drstico si era
necesario, deba ser intentado. Se necesitaba un nuevo enfoque.

En consecuencia, al finalizar el ejercicio, el Superintendente de la Estacin de Investigacin de Bawdsey,

A.P. Rowe, anunci que aunque el ejercicio haba demostrado una vez ms la viabilidad tcnica del sistema
de radar para detectar aviones, sus logros operacionales an estaban muy por debajo de las necesidades. Por
lo tanto, propuso que se iniciara de inmediato un programa de investigacin sobre los aspectos operativos -en
oposicin a los tcnicos- del sistema. El trmino "investigacin operativa" [INVESTIGACIN en las
OPERACIONES (militares)] fue acuado como una descripcin adecuada de esta nueva rama de la ciencia
aplicada. El primer equipo fue seleccionado entre los cientficos del grupo de investigacin de radar el
mismo da.

1939
En el verano de 1939 Gran Bretaa celebr lo que iba a ser su ltimo ejercicio de defensa area antes de la
guerra. Se trata de unos 33.000 hombres, 1.300 aviones, 110 caones antiareos, 700 reflectores y 100
bombardeos. Este ejercicio mostr una gran mejora en el funcionamiento del sistema de alerta y control de la
defensa area. La contribucin hecha por el equipo de OR fue tan evidente que el Comandante en Jefe de la
Fuerza Area del Comando de Combate de la RAF (Jefe del Jefe de Aire Sir Hugh Dowding) solicit que, al
estallar la guerra, fueran anexados a su cuartel general en Stanmore en el norte Londres.

Inicialmente, fueron designados "Stanmore Research Section". En 1941 fueron redesignados la "Seccin de
Investigacin Operacional" cuando el trmino fue formalizado y oficialmente aceptado, y secciones similares
establecidas en otros comandos de la RAF.

1940
El 15 de mayo de 1940, con las fuerzas alemanas avanzando rpidamente en Francia, se pidi a la Seccin de
Investigacin de Stanmore que analizara una solicitud francesa de diez escuadrones de caza adicionales (12
aviones de un escuadrn, de modo que 120 aviones en total) Das (es decir, 36 aviones cada 2 das). Ellos
prepararon grficos para Winston Churchill (el primer ministro britnico de la poca), basado en un estudio
de las prdidas diarias actuales y las tasas de reemplazo, lo que indica la rapidez con la que un movimiento
de este tipo agotara la fuerza de los combatientes. No se enviaron aviones y se retir la mayora de los que
se encontraban en Francia.

Esto es sostenido por algunos como la contribucin ms estratgica al curso de la guerra hecha por OR
(como los aviones y los pilotos ahorrados fueron consecuentemente disponibles para la exitosa defensa area
de Gran Bretaa, la Batalla de Gran Bretaa).
1941 en adelante
En 1941, una Seccin de Investigacin Operacional (ORS) fue establecida en el Comando Costero que deba
llevar a cabo algunas de las ms conocidas I.O trabajo en la Segunda Guerra Mundial.

La responsabilidad del Comando Costero fue, en gran medida, el vuelo de salidas de largo alcance por
aviones individuales con el objeto de avistar y atacar U-barcos (submarinos alemanes). La tecnologa de la
poca significaba que (a diferencia de los submarinos modernos) la superficie era necesaria para recargar las
bateras, ventilar el barco de humos y recargar los tanques de aire. Adems, los submarinos eran mucho ms
rpidos en la superficie que bajo el agua y eran menos fcilmente detectados por el sonar.

As la Operacin Investigacin comenz justo antes de la Segunda Guerra Mundial en Gran Bretaa con el
establecimiento de equipos de cientficos para estudiar los problemas estratgicos y tcticos que participan en
las operaciones militares. El objetivo era encontrar la utilizacin ms eficaz de recursos militares limitados
mediante el uso de tcnicas cuantitativas. Tras el final de la guerra O propagacin, aunque se difundi de
diferentes maneras en el Reino Unido y EE.UU.

En 1951 se public un comit de Investigacin de Operaciones formado por el Consejo Nacional de

Investigacin de EE.UU., y el primer libro sobre "Mtodos de Investigacin de Operaciones", de Morse y
Kimball. En 1952 comenz la Sociedad de Investigacin de Operaciones de Amrica.

xito de las operaciones La investigacin en el ejrcito atrajo la atencin de los administradores industriales
que buscaban soluciones a sus complejos problemas empresariales. Hoy en da, casi todas las organizaciones
en todos los pases tienen personal que aplica la investigacin de operaciones, y el uso de la investigacin de
operaciones en el gobierno se ha extendido de militares a una amplia variedad de departamentos a todos los
niveles. El crecimiento de la investigacin operativa no se ha limitado a los EE.UU. y U.K., ha llegado a
muchos pases del mundo.

India fue uno de los pocos primeros pases que comenz a utilizar la investigacin de operaciones. En la
India, el Laboratorio Regional de Investigacin ubicado en Hyderabad fue la primera unidad de
Investigacin de Operaciones establecida en 1949. Al mismo tiempo se cre otra unidad en el Laboratorio de
Ciencias de Defensa para resolver los Problemas de Compras, Compras y Planificacin. En 1953, la Unidad
de Investigacin de Operaciones se estableci en el Instituto Estadstico de la India, Calcuta, con el objetivo
de utilizar mtodos de Investigacin Operativa en la Planificacin y Encuesta Nacional. En 1955, se form la
Sociedad de Investigacin de Operaciones de la India, que es uno de los primeros miembros de la Federacin
Internacional de Sociedades de Investigacin de Operaciones. Hoy la Investigacin Operativa es un tema
popular en institutos de gestin y escuelas de matemticas

1.3 Etapas de Desarrollo de la Investigacin Operativa

Las etapas de desarrollo de O.R. Tambin se conocen como fases y proceso de O.R, que tiene seis pasos
importantes. Estos seis pasos estn dispuestos en el siguiente orden:

Paso I: Observe el entorno del problema

Paso II: Analizar y definir el problema
Paso III: Desarrollar un modelo
Paso IV: Seleccione la entrada de datos apropiada
Paso V: Proporcionar una solucin y probar su razonabilidad
Paso VI: Implementar la solucin
Paso I: Observe el entorno del problema
El primer paso en el proceso de desarrollo de O.R es el problema de la observacin del medio ambiente. Este
paso incluye diferentes actividades; Son conferencias, visitas al sitio, investigaciones, observaciones, etc.
Estas actividades proporcionan informacin suficiente a los especialistas de O.R para formular el problema.

Paso II: Analizar y definir el problema

Este paso es analizar y definir el problema. En este paso, adems de la definicin del problema, se definen
los objetivos, usos y limitaciones del estudio O.R del problema. Los resultados de este paso son la
comprensin clara de la necesidad de una solucin y su comprensin de la naturaleza.

Paso III: Desarrollar un modelo

Este paso desarrolla un modelo; Un modelo es una representacin de alguna situacin abstracta o real. Los
modelos son bsicamente modelos matemticos, que describe sistemas, procesos en forma de ecuaciones,
frmulas / relaciones. Las diferentes actividades de este paso son la definicin de variables, la formulacin
de ecuaciones, etc. El modelo se prueba en el campo bajo diferentes restricciones ambientales y se modifica
para trabajar. Algunas veces se modifica el modelo para satisfacer la gestin con los resultados.

Paso IV: Seleccione la entrada de datos apropiada

Un modelo funciona apropiadamente cuando hay entrada de datos apropiada. Por lo tanto, seleccionar los
datos de entrada apropiados es un paso importante en la etapa o proceso de desarrollo de O.R. Las
actividades de este paso incluyen anlisis de datos internos / externos, anlisis de hechos y recopilacin de
opiniones y uso de bancos de datos informticos. El objetivo de este paso es proporcionar suficiente
informacin para operar y probar el modelo desarrollado en la Etapa_III

Paso V: Proporcionar una solucin y probar su razonabilidad

Este paso es obtener una solucin con la ayuda del modelo y los datos de entrada. Esta solucin no se
implementa inmediatamente, sino que la solucin se utiliza para probar el modelo y para encontrar
limitaciones. Supongamos que si la solucin no es razonable o el comportamiento del modelo no es
apropiado, el modelo se actualiza y modifica en esta etapa. La salida de esta etapa es la (s) solucin (es) que
soporta los objetivos organizacionales actuales.

Paso VI: Implementar la solucin

En este paso se implementa la solucin obtenida a partir de la etapa anterior. La implementacin de la
solucin involucra muchos problemas de comportamiento. Por lo tanto, antes de la implementacin la
autoridad de implementacin tiene que resolver los problemas. Una solucin correctamente implementada da
como resultado la calidad del trabajo y obtiene el apoyo de la direccin.

El proceso, las actividades del proceso y la salida del proceso se resumen en la siguiente Tabla 1-1.
Proceso de actividades Proceso Salida del proceso
Visitas al sitio, Paso 1: Informacin suficiente y
Conferencias, Observe el problema Apoyo para continuar
Observaciones, Ambiente
Investigacin.
Definir: Uso, Objetivos, Paso 2: Comprensin clara de la
Limitaciones Analizar y definir necesidad y
el problema Naturaleza de la solucin
solicitada

Definir las interrelaciones, Paso 3: Los modelos que funcionan

Formular ecuaciones, Desarrollar un Modelo bajo
Utilice el modelo IO limitaciones ambientales
conocido,
Buscar modelo alternativo

Analizar: datos internos- Etapa 4: Insumos suficientes para

externos, Seleccionar datos operar y
hechos apropiados Modelo de prueba
Recoger opciones, entrada
Utilizar bancos de datos
informticos

Prueba del modelo Etapa 5: Solucin (es) que soportan

Encontrar limitaciones Proporcionar una solucin y corriente
Actualizar el modelo Probar su razonabilidad metas organizacionales

Resolver problemas de Etapa 6: Mejora del trabajo y

comportamiento Implementar el Apoyo a la gestin durante
Vender la idea solucin ms tiempo
Dar explicaciones Funcionamiento del modelo
Participacin de la
direccin

Tabla 1-1: Proceso, Actividades de proceso, Proceso de salida de etapas de desarrollo de IO

1.4 Relacin entre el Gerente y el Especialista en IO

La responsabilidad principal del gerente es la toma de decisiones. El papel del especialista en IO es ayudar al
Gerente a tomar mejores decisiones. La Figura 1-1 explica la relacin entre el especialista en IO y el
Gerente / tomador de decisiones.
PASOS EN EL RECONOCIMIENTO DE PROBLEMAS
PARTICIPACIN: IO
ESPECIALISTA O

FORMULACIN Y SOLUCIN GERENTE

Reconocer desde la organizacin Gerente

Sntomas de que existe un problema.

Decida qu variables estn involucradas;

Plantee el problema en las relaciones Gerente y especialista IO
cuantitativas entre las variables.

Investigar mtodos para resolver los

problemas como se indic anteriormente; I.O especialista
Determinar las herramientas cuantitativas

Tentar soluciones a los problemas;

Encontrar varias soluciones; Las
I.O especilista
suposiciones estatales que subyacen a
estas soluciones; Probar soluciones
alternativas

Determinar qu solucin es ms eficaz

debido a las limitaciones prcticas dentro Gerente y especialista I.O
de la organizacin; Decidir qu significa
la solucin para la organizacin..

Elija la solucin que va a utilizar. Gerente

'Vender' la decisin a los gerentes Gerente y especialista I.O

operativos;
Obtener su comprensin y cooperacin.
Figura 1-1 Relacin entre Gerente / Tomador de Decisiones y Especialistas en OR

1 .5 o herramientas y tcnicas
La investigacin de operaciones utiliza cualquier herramienta o tcnica adecuada
disponible. Las herramientas / tcnicas frecuentemente usadas son procedimientos
matemticos, anlisis de costos, computacin electrnica. Sin embargo, los investigadores
de operaciones dieron especial importancia al desarrollo y al uso de tcnicas como la
programacin lineal, la teora de juegos, la teora de la decisin, los modelos de inventario
y la simulacin. Adems de las tcnicas anteriores, algunas otras herramientas comunes son
la programacin no lineal,
Programacin entera, programacin dinmica, teora de secuenciacin, proceso de Markov,
programacin de red (PERT / CPM), modelo simblico, teora de la informacin y teora de
valores. Hay muchas otras herramientas / tcnicas de investigacin de operaciones que
tambin existe. Las breves explicaciones de algunas de las tcnicas / herramientas
anteriores son las siguientes

Programacin lineal:
Se trata de una tcnica de optimizacin restringida, que optimiza algn criterio
dentro de algunas limitaciones. En la programacin lineal la funcin objetivo
(beneficio, prdida o retorno de la inversin) y las restricciones son lineales. Existen
diferentes mtodos disponibles para resolver la programacin lineal.

Teora de juego:
Esto se utiliza para tomar decisiones en situaciones conflictivas donde hay uno o
ms jugadores / opositores. En esto el motivo de los jugadores se dividen. El xito
de un jugador tiende a ser a costa de otros jugadores y por lo tanto estn en
conflicto.

Teora de decisiones:
La teora de la decisin se refiere a la toma de decisiones en condiciones de certeza
completa sobre los resultados futuros y bajo condiciones tales que podemos hacer
alguna probabilidad acerca de lo que suceder en el futuro.

Teora de colas:
Esto se utiliza en situaciones en las que se forma la cola (por ejemplo, clientes que
esperan el servicio, aviones que esperan el aterrizaje, trabajos que esperan
procesamiento en el sistema informtico, etc.). El objetivo aqu es minimizando el
costo de la espera sin aumentar el costo del servicio.

Modelos de inventario:
El modelo de inventario toma decisiones que minimizan el costo total del
inventario. Este modelo reduce con xito el costo total de compra, transporte y
inventario de existencias.

Simulacin:
La simulacin es un procedimiento que estudia un problema creando un modelo del
proceso implicado en el problema y luego a travs de una serie de ensayos
organizados y soluciones de error intentan determinar la mejor solucin. Algunas
veces este es un procedimiento difcil y que consume mucho tiempo. La simulacin
se utiliza cuando la experimentacin real no es factible o la solucin del modelo no
es posible.
Programacin no lineal:
Esto se utiliza cuando la funcin objetivo y las restricciones no son de naturaleza
lineal. Las relaciones lineales pueden aplicarse para aproximar limitaciones no
lineales pero limitadas a cierto rango, porque la aproximacin se hace ms pobre a
medida que se extiende el rango. Por lo tanto, la programacin no lineal se utiliza
para determinar la aproximacin en la que se encuentra una solucin y luego la
solucin se obtiene utilizando mtodos lineales.

Programacin dinmica:
La programacin dinmica es un mtodo de anlisis de procesos de decisin de
mltiples etapas. En esto cada decisin depende de las decisiones anteriores y
tambin factores externos.

Programacin de enteros:
Si una o ms variables del problema toman valores integrales slo entonces se
utiliza el mtodo de programacin dinmica. Por ejemplo nmero o motor en una
organizacin, nmero de pasajeros en una aeronave, nmero de generadores en una
planta generadora de energa, etc.

Proceso de Markov:
El proceso de Markov permite predecir cambios con el tiempo, informacin sobre el
comportamiento de un sistema es conocida. Esto se utiliza en la toma de decisiones
en situaciones donde se definen los distintos estados. La probabilidad de un estado a
otro estado es conocida y depende del estado actual y es independiente de cmo
hemos llegado a ese estado en particular.

Programacin de la red:
Esta tcnica se utiliza ampliamente para planificar, programar y monitorear grandes
proyectos (por ejemplo, instalacin de sistemas informticos, diseo de I + D,
construccin, mantenimiento, etc.). El objetivo de esta tcnica es minimizar los
puntos problemticos (tales como retrasos, interrupciones, cuellos de botella de la
produccin, etc.) identificando los factores crticos. Las diferentes actividades y sus
relaciones de todo el proyecto se representan esquemticamente con la ayuda de
redes y flechas, que se utiliza para identificar las actividades crticas y el camino.
Hay dos tipos principales de tcnica en la programacin de la red: Tcnica de
Evaluacin y Revisin de Programas (PERT) - se utiliza cuando el tiempo de las
actividades no se conoce con exactitud / slo se dispone de estimacin probabilstica
del tiempo. Mtodo del camino crtico (CPM) - se utiliza cuando el tiempo de las
actividades se conoce con exactitud.

Teora de la informacin:
Este proceso analtico se transfiere desde el campo de comunicacin elctrica a O.R.
campo. El objetivo de esta teora es evaluar la efectividad del flujo de informacin
 con un sistema dado. Esto se utiliza principalmente en las redes de comunicacin,
pero tambin tiene una influencia indirecta en la simulacin del examen de la
estructura organizativa del negocio con vistas a mejorar el flujo de informacin.

1.6 Aplicaciones de la Investigacin Operativa

Hoy en da, casi todos los campos de negocios y el gobierno han utilizado los beneficios de
la investigacin de operaciones. Hay voluminosas aplicaciones de Investigacin Operativa.
Aunque no es factible cubrir todas las aplicaciones de I.O. en breve. Los siguientes son el
conjunto abreviado de aplicaciones de investigacin de operaciones tpicas para mostrar
cun ampliamente se usan estas tcnicas hoy en da:

Contabilidad:
Asignacin eficaz de equipos de auditora
Anlisis de la poltica crediticia
Planificacin del flujo de caja
Desarrollo de costos estndar
Establecimiento de costos por subproductos
Planificacin de la estrategia de cuentas morosas

Construccin:
Programacin, monitoreo y control de proyectos
Determinacin de la fuerza de trabajo adecuada
Despliegue de fuerza de trabajo
Asignacin de recursos a proyectos

Planificacin de instalaciones:
Ubicacin de la fbrica y tamao de la decisin
Estimacin del nmero de instalaciones necesarias
Planificacin del hospital
Diseo del sistema logstico internacional
Carga y descarga del transporte
Decisin de ubicacin de almacn

Financiar:
Modelos de gestin de tesorera de edificios
Asignacin de capital entre varias alternativas
Construccin de modelos de planificacin financiera
Anlisis de inversiones
Anlisis de la cartera
Elaboracin de polticas de dividendos

Fabricacin:
Control de inventario
Proyeccin de saldos de marketing
Programacin de produccin
 Suavizado de produccin

Mrketing:
Asignacin de presupuesto publicitario
Introduccin al producto
Seleccin de la mezcla de productos
Decidir la alternativa de empaque ms efectiva

Comportamiento Organizacional / Recursos Humanos:

Planificacin de personal
Reclutamiento de empleados
Equilibrio de habilidades
Programacin del programa de entrenamiento
Disear la estructura organizativa ms eficazmente

Adquisitivo:
Compra ptima
Reordenamiento ptimo
Transferencia de materiales

Investigacin y desarrollo:
Control de Proyectos de R & D
Asignacin presupuestaria de R & D
Planificacin de la introduccin de productos

1.7 Limitaciones de la Investigacin Operativa

La Investigacin de Operaciones tiene varias aplicaciones; Tambin tiene ciertas
limitaciones. Estas limitaciones estn relacionadas principalmente con los problemas de
construccin de modelos y de factores de tiempo y dinero involucrados en su aplicacin.
Algunos de ellos son los siguientes:

I) Distancia entre I.O. Especialista y Gerente

El trabajo de los investigadores de las operaciones necesita un matemtico o un
estadstico, que pudieron no ser conscientes de los problemas del negocio. Del
mismo modo, un gerente es incapaz de comprender la compleja naturaleza de la
investigacin de operaciones. Por lo tanto hay una gran brecha entre los dos
personal.

II) Magnitud de los clculos

El objetivo de la I.O. Es encontrar una solucin ptima teniendo en cuenta todos los
factores. En este mundo moderno estos factores son enormes y los expresan en
modelo cuantitativo y establecer relaciones entre stos requiere clculos
voluminosos, que slo pueden ser manejados por mquinas.

III) Costos de dinero y tiempo

Los datos bsicos se someten a cambios frecuentes, incorporando estos cambios en
los modelos de investigacin de operaciones es muy costoso. Sin embargo, una
 solucin bastante buena en la actualidad puede ser ms deseable que una solucin
de investigacin de operaciones perfecto disponible en el futuro o despus de algn
tiempo.

IV) Factores no cuantificables

Cuando todos los factores relacionados con un problema pueden ser cuantificables
slo entonces la investigacin de operaciones proporciona solucin de lo contrario
no. Los factores no cuantificables no se incorporan en I.O. Modelos. Es importante
destacar que I.O. Los modelos no toman en cuenta factores emocionales o
cualitativos.

V) Implementacin
Una vez adoptada la decisin, debe aplicarse. La aplicacin de las decisiones es una
tarea delicada. Esta tarea debe tener en cuenta las complejidades de las relaciones
humanas y el comportamiento y en algunos momentos slo los factores
psicolgicos.

1.8 Resumen
Investigacin de operaciones es relativamente una nueva disciplina, que se origin en la
Segunda Guerra Mundial, y se hizo muy popular en todo el mundo. India es uno de los
pocos primeros pases en el mundo que comenz a utilizar la investigacin de operaciones.
La investigacin de operaciones se utiliza con xito no slo en operaciones militares / del
ejrcito sino tambin en negocio, gobierno e industria. Ahora la investigacin de
operaciones de un da es casi usada en todos los campos.

Proponer una definicin a la investigacin operativa es difcil, porque sus lmites y

contenido no son fijos. Las herramientas para la bsqueda de operaciones se proporcionan a
partir de la viz del sujeto. Economa, ingeniera, matemticas, estadstica, psicologa, etc.,
lo que ayuda a elegir posibles cursos de accin alternativos. Las herramientas / tcnicas de
investigacin operativa incluyen programacin lineal, programacin no lineal,
programacin dinmica, programacin entera, proceso de Markov, teora de colas, etc.
La investigacin de operaciones tiene varias aplicaciones. Del mismo modo tiene una serie
de limitaciones, que est bsicamente relacionada con el tiempo, el dinero y el problema
que implica en el modelo de construccin. Da a da.

Las operaciones de investigacin ganando aceptacin porque mejora la toma de decisiones

la eficacia de los gerentes. Casi todas las reas de negocio utilizan la investigacin de
operaciones para la toma de decisiones.

1.9 Trminos clave

IO/O: Investigacin de Operaciones.
MS: Ciencia de la Administracin.
Simblica del modelo: un modelo abstracto, en general, el uso de smbolos matemticos.
Criterio: es la medicin, que se utiliza para la evaluacin de los resultados.
Programacin Entera: es una tcnica, que garantiza que slo valores enteros de variables
en el problema.
Programacin Dinmica: es una tcnica, que se utiliza para analizar el proceso de toma de
mltiples etapas.
Programacin lineal: es una tcnica, que permite optimizar la funcin objetivo lineal bajo
limitado
Restricciones.
Inventario Modelo: estos son los modelos utilizados para minimizar los costos totales de
inventario.
Optimizacin: Se refiere a la maximizacin o minimizacin.

1.10 Preguntas de Autoevaluacin

Q1. Definir investigacin de operaciones.
Q2. Describa la relacin entre el gerente y el especialista en I.O.
Q3. Explique los diversos pasos en el proceso de desarrollo de la I.O.
P4. Discutir las aplicaciones de I.O
Q5. Discutir la limitacin de I.O
P6. Describir diferentes tcnicas de I.O
P7. Discuta pocas reas de las aplicaciones de I.O en su organizacin u organizacin con la
que est familiarizado.
1.11 Referencias adicionales
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Sharma, JK, 1989. Modelos Matemticos en Investigacin Operativa, Tata McGraw Hill
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Wagner, Harvery M., 1975. Principios de Investigacin de Operaciones, PHI, Egnlewood
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