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Nível de Importância
E Excede
C Cobre completamente
Livros ITIL V3
A+ Cobre vários pontos
A Cobre alguns pontos CSI Melhoria Contínua
A- Cobre um ou outro ponto SO Service Operation
N/A Não cobre nada ST Service Transition
SD Service Design
SS Service Strategy
Compreendendo o Mapeamento
CSI SO ST SD SS E C A+ A A- N/A
A partir da tabela acima é possível verificar que vários pontos do PO1 são abordados nos livros da ITIL V3, com
predominância para o livro SS. Obs.: X = Livro predominante. x = livro secundário.
Não analise desta maneira: O PO1 do COBIT 4.1 aborda o livro SS da ITIL V3.
Mas sim:
Os livros da ITIL V3, em especial o livro SS aborda vários pontos do processo PO1, apesar de não cobrí-lo totalmente
(C).
Outra coisa que precisa ser salientada é que pode acontecer de um processo do COBIT não possuir uma referência
direta a nenhum livro da ITIL V3, mas os seus objetivos detalhados possuírem. Para marcar estes processos optou-se
por usar o * (asterico), esse é o caso, por exemplo, do PO2 (Definir uma Arquitetura de Informação).
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MAPEAMENTO
CSI SO ST SD SS E C A+ A A- N/A
CSI SO ST SD SS E C A+ A A- N/A
CSI SO ST SD SS E C A+ A A- N/A
Bibliografia