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La calidad es una de las metas que todo empresario desea tener para la venta de sus
productos o servicios. En este ensayo podremos mencionar como es que este escritor,
Kauro Ichikawa, como es que fue desarrollan el mtodo de control total de la calidad,
desde sus inicios cuando obtuvo su grado de qumico en la universidad pasando por cada
una de sus experiencias empresariales. Desde cmo es que se empez a iniciar en el
control de calidad. En Japn, el inicio del control de calidad moderno fue en los aos 30
con la aplicacin industrial del cuadro de control ideado por el Dr. W. A. Shewhart.
Tambin nos habla de cmo es que despus del fin de la guerra se introdujo en Japn
varios mtodos de control, sin embargo ninguno de estos mtodos se comparaba con el
control de calidad el cual se aplicaba con mayor firmeza en su totalidad. Despus
ichikawa nos menciona como es que en el ao de 1967 di un cambi en el control de
calidad determinando seis caractersticas las cuales distinguan los mtodos de la calidad
de Japn con los del mundo occidental. En estas caractersticas se implement la
participacin de todos los miembros de la organizacin una educacin y capacitacin del
control de calidad, actividades de CC, auditoria de CC, la utilizacin de mtodos
estadsticos y actividades de promocin de control de calidad a escala nacional. l crea
que el control de calidad empieza con educacin y termina con educacin. Ichikawa
tena su propia idea de lo que era el control de calidad, en la cual para l es desarrollar,
diseas, manufacturar y mantener un producto de calidad y que este se mantenga en un
rango ms econmico que sea el ms til y que siempre sea el ms satisfactorio para el
consumidor. Con respecto a esto, se debe decir que el verdadero objetivo es que se hace
el control de calidad con la finalidad de que cada uno de los productos que se fabrican
pueda satisfacer las necesidades de cada uno de los consumidores. Siempre se debe
tener muy en cuenta de lo que el consumidor requiera y adems es muy importante
comprender la palabra calidad para as nosotros poder darle la mejor interpretacin. De
acuerdo con muchas definiciones la calidad de una manera ms simple podemos definirla
como la calidad de un producto, pero si queremos tener una definicin ms extensa, la
calidad embarca todos los procesos que se realizan para la elaboracin del producto o
servicio. Algo que tambin nos deja en clara la lectura, es que no importa que tan buena
sea la calidad de un producto, si el precio es muy elevado no ser posible satisfacer al
consumidor. Algo ms que se tiene que tener muy en cuenta es la garanta de calidad, la
cual, como su nombre lo dice, es la de asegurar que el producto sea de calidad, para que
as el cliente pueda tener confianza en comprarte y as obtener una fianza y una
satisfaccin hacia l. Para esto ichikawa deja en claro cul fue el principio de la garanta
de calidad, la cual involucra a los fabricantes, el cual debe satisfacer a sus consumidores
con la calidad de los productos que realiza. La responsabilidad directa de la garanta de
calidad viene siendo responsabilidad de los departamentos de diseo y manufactura. Otro
aspecto que fue abordado en la lectura fue el control total de calidad, el cual fue originado
por el Dr. Armand V. Feigenbaum, el cual define esto como una manera eficaz de integrar
los esfuerzos en los aspectos de desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y
mejoramiento de calidad que es realizada por las diferentes divisiones que hay en una
organizacin, para con el fin de poder brindar bienes y servicios de una manera ms
econmica y que sean las caractersticas que el consumidor desea para su satisfaccin.
El control total de calidad tambin cuenta con algunas ventajas, con por ejemplo: para