VISIN:

"Ser la primera opcin en servicios especializados en minera subterrnea y la construccin civil en Per como
a nivel internacional que implementar, dirigida a la satisfaccin de nuestros clientes, tanto internos como
externos, calidad, tiempo y costes".

MISIN:
"IESA SA ofrece servicios especializados y eficaces para llevar a cabo trabajos de minera subterrnea y la
construccin civil, la preservacin de la seguridad y salud en el trabajo de sus empleados, Medio Ambiente,
Calidad y Alto Rendimiento, el control de todos los riesgos con la aplicacin constante de las mejores tcnicas
operativas, lo que contribuye al desarrollo del pas".

VALORES:
HONESTIDAD: Canalizacin de todos los intereses de la organizacin correctamente.
CONFIANZA: Proyectar a nuestros clientes una seguridad adecuada.
LEALTAD: La internalizacin de la identificacin de los empleados con la organizacin.
RESPONSABILIDAD: Para cumplir con los objetivos.
FORMACIN: Tener colaboradores altamente competitivos.
RECONOCIMIENTO: Siempre trabajo bien hecho.

FORTALEZAS:
Calidad Sistema de Gestin Integrado, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo.
Ms de 60 aos de experiencia en ejecucin de proyectos de construccin civil y minero importante.
Logro permanente de las metas y objetivos de nuestros clientes.
Mejora y aprendizaje continuo para encontrar siempre formas innovadoras para llevar a cabo el trabajo.
rea de mantenimiento con la infraestructura, la logstica y la tecnologa de punta que nos permite minimizar
el tiempo de respuesta a los problemas de funcionamiento en los equipos de trabajo.

Nuestra Misin

La misin de Bosch Car Service Los Vientos es dar soluciones

fiables y duraderas a las incidencias mecnicas surgidas en el
automvil, vehculos motorizados y/o sus componentes.
Mantenerlos en estado de buen uso, respetando siempre el
criterio de nuestros clientes, as como orientarles y
asesorarles de forma profesional y experta, con el fin de que
puedan tomar decisiones acertadas con respecto a su
vehculo o componente.
Nos dirigimos a propietarios, usuarios, empresas de servicio,
talleres u otras entidades que precisan la postventa y
mantenimiento de un automvil, vehculo de cualquier marca
o modelo cuya prioridad sea la eficacia, calidad, rapidez y
rendimiento de la reparacin.
Nuestro deber es conseguir, que el usuario final pueda
disfrutar de un uso satisfactorio de su producto en un tiempo
razonable, y contribuir con nuestras actuaciones al xito de
nuestros clientes.
El conocimiento profundo de las tecnologas, nuestra amplia
oferta de servicios, la calidad de nuestro trabajo y la
comunicacin con nuestros clientes son los elementos
diferenciadores de nuestra organizacin y los que nos
garantizarn el xito en nuestra misin.

Nuestra Visin

Ser reconocidos por el mercado, entre los colegas del sector o

nuestros competidores como expertos del automvil.
Queremos ser el taller de referencia para nuestros clientes,
nuestros empleados y nuestros proveedores, tanto actuales
como futuros.
Aportar los medios, soluciones y herramientas necesarias, que
permitan el desarrollo de las personas integrantes de nuestra
organizacin y consoliden una ventaja competitiva y un xito
econmico duradero, que nos garantice la permanencia en el
mercado.
Deseamos la mxima fiabilidad y eficacia en las reparaciones
que efectuamos Cero fallos. Somos plenamente conscientes
de que manejamos bienes que no son de nuestra propiedad y
nos esmeramos en su cuidado.
Generar compromiso y remarcar el carcter colectivo de
nuestro proyecto, como herramientas que nos permita
solventar de forma airosa todos los proyectos que se
emprendan.
Crear una organizacin donde las personas puedan ser
felices.
Nuestros valores

Como empresa de servicios nuestros valores se corresponden

con la satisfaccin de nuestros clientes y son ellos, junto con
nuestros colaboradores, los que constituyen el fundamento de
los valores de Bosch Car Service Los Vientos, valores que nos
reafirman y nos diferencian de nuestros competidores.
Desarrollamos nuestras actividades teniendo en cuenta los
siguientes valores:
Seriedad, credibilidad y confianza en nuestras
relaciones internas y en las externas.

Una organizacin es el retrato de sus integrantes;

escuchamos, entendemos y valoramos a nuestros clientes,
compaeros, socios y proveedores. Nos relacionamos con
respeto y sabemos que la imagen que transmitimos es la
imagen de la empresa.

La comunicacin nos brinda de forma permanente

elementos tiles, amigables, claros y responsables en
nuestras relaciones tanto internas como externas,
comunicndonos con transparencia y sin generar falsas
esperanzas. Ayudamos a nuestra comunidad a vivir en
armona.

Nos gusta nuestro trabajo. Realizamos nuestras

funciones con dignidad y responsabilidad para atender y
resolver de manera oportuna las necesidades y expectativas
de nuestros clientes.
Trabajamos para nuestros clientes con compromiso,
transparencia y honestidad en todos nuestros procesos.

El trabajador como parte esencial de la empresa y por

encima de todo como persona.

Procuramos condiciones laborales dignas que

favorezcan la seguridad, la salud laboral y el desarrollo
humano y profesional de nuestros empleados. Pretendemos
su satisfaccin a la vez que su implicacin con la
organizacin.

Reconocemos el esfuerzo y la dedicacin en el desarrollo

de nuestro trabajo.

Nuestros clientes reciben nuestros servicios a travs

de nuestros colaboradores y tanto o ms valor tienen la
transmisin de confianza y la conexin con el cliente que el
servicio en s.

Nuestros colaboradores son los principales responsables de

que el cliente vuelva al taller.

Satisfaccin del cliente. Calidad y servicio.

Apostamos estratgicamente por la calidad y el

servicio en todas nuestras intervenciones y en todos los
mbitos de la empresa; para nuestros productos, para
nuestros clientes, para nuestros procesos y para nuestros
proveedores.

Tan importante es la calidad de la reparacin como la

calidad en el trato con el cliente. Nuestros colaboradores
realizan los servicios que hacen un cliente satisfecho.

Hacemos frente a nuestros compromisos con los

proveedores puntualmente.

Formacin profesional y personal adecuada.

Luchamos continuamente para mejorar nuestro

rendimiento y cumplir nuestros desafos en un entorno de
alta tecnologa.
 El conocimiento es la herramienta que nos convierte
en expertos y esta herramienta nos permite ir adaptndonos
a las necesidades del mercado y su continua evolucin
tecnolgica.

Cada uno de nuestros colaboradores dispone del

potencial y los medios necesarios para enfrentar los retos de
nuestro negocio basados en trminos de calidad y liderazgo.

Respeto por el medio ambiente y Responsabilidad

social.

Nos sentimos comprometidos con los que nos

rodean.

Respetamos nuestro entorno y buscamos aportar

beneficios a nuestra sociedad y al medio ambiente, dentro
de un marco tico y sostenible. Para ello adquirimos el
compromiso de cumplir con los requisitos legales aplicables,
adems de mantener una visin de futuro para evitar
cualquier tipo de contaminacin, minimizando la generacin
de residuos y racionalizando el uso de los recursos naturales y
energticos, que hagan posible un desarrollo sostenible.

Procuramos en todo momento la continuidad de la

empresa, logrando un crecimiento razonable.