Responsabilidad social banco estado

Daniel Coronado

Gestin persona

Instituto IACC

10/10/2016
 Desarrollo

Si bien es cierto que hace tiempo la es empresas estn tomando conciencia de la importancia de

asumir una responsabilidad social, no es sino hasta ahora donde se ha hecho ms importante

asumir esta responsabilidad social ya que la sociedad, los cambios en la forma de hacer negocios

lo exige .ya no ese trata de tener una empresa que solo se dedique a ganar dinero sino que

adems tenga un plus tanto en la forma de hacer las cosas como en mitigar los impactos de esta

en su comunidad .las empresas ya empiezan a ser cada vez mas parte de la sociedad una sociedad

ms crtica y con ms opinin entonces de ah la necesidad de la empresa tener una participacin

social ms activa . Una empresa con un rol social es una empresa que mira tanto a sus

trabajadores, comunidad autoridades, proveedores como una oportunidad de crecer y de ser

reconocida por la sociedad como una empresa confiable y dedicada a cuidar el entorno tanto

interno como externo de esta. ya no se trata de querer hacer las cosas bien si no de hacerlo y esto

va ms all de las normativas jurdicas a la que se somete la empresa sino ms bien a un estilo

que le permita una mejor relacin con todos los entes que se involucran en la empresa (sociedad,

trabajadores, autoridades, proveedores).

Responsabilidad social banco estado

Bancarizacin

Junto con su gestin de negocios, Banco Estado desempea otra funcin fundamental: su

compromiso social con los clientes y el pas. Esta es su caracterstica distintiva como entidad

financiera, que se traduce en la misin estratgica de combinar los logros de buenos resultados

econmicos con su responsabilidad social. Ambos objetivos son imprescindibles, pues la

institucin debe conciliar su desempeo comercial y el papel social para poder cumplir con sus

.tareas de banco pblico al servicio del pas. Por este motivo, Banco Estado se siente muy
cercano a la gente y a sus clientes, habiendo situado entre sus objetivos centrales la

bancarizacin, esto es, poner los servicios financieros al servicio de todos, as como su aporte a

la cultura y educacin.

Cobertura nacional

Banco estado en su proceso de expansin que est orientado a tener presencia nacional ya pose

cobertura en las 13 regiones del pas teniendo as la red ms extensa del sistema bancario con

una amplia cantidad de sucursales, cajeros automticos, buzonera. Y dispensadores dispuestos

para entender a nuestros clientes. En este proceso tambin se han abierto sucursales en zonas

donde no estbamos presentes y ampliando la cobertura en lugares donde la poblacin a crecido.

Una parte de la responsabilidad social de banco estado est en la accin en las zonas donde no

existe cobertura bancaria llegando as a ser la nica entidad bancaria en tener sucursales en la

mitad de las comunas del pas y en las que no existe una sucursal existe un punto de atencin de

cercana adems de las cajas vecinas. La masificacin de internet nos ha permitido acercarnos

an ms a los clientes ofreciendo realizar diversas transacciones por medio de nuestro sitio web

lo que tambin produce una menor congestin en las sucursales y es ms cmodo para nuestros

clientes.

Educacin financiera

Con la mirada puesta en nuestros clientes y desde nuestro rol de banco pblico, consideramos la

Educacin Financiera como una herramienta al servicio de la ciudadana, que con informacin

clara y transparente, puede tomar mejores decisiones. Personas mejor informadas, pueden

mejorar su calidad de vida y la de sus familias. Tenemos la responsabilidad de abordar estos

temas a travs de un lenguaje simple y directo, que permita a cualquier ciudadano acercarse a la

economa sin la distancia propia de un lenguaje complejo y lejano En Banco Estado hemos

desarrollado las siguientes lneas de trabajo integradas en el mbito de la Educacin Financiera:

 En fcil y en chileno

En Fcil y en Chileno (www.enfacilyenchileno.cl) es una plataforma donde a travs de un

lenguaje simple y cercano se entrega informacin asociada a productos y servicios financieros.

Cmo organizar un presupuesto familiar, incorporar el hbito del ahorro, evitar el

sobreendeudamiento, entre otros temas relevantes, son los que se abordan en el sitio. Tiene por

objetivo informar a los usuarios sobre cmo administrar su dinero y, de esta manera, mejorar su

calidad de vida.

Esta plataforma se activ en octubre de 2014, junto con la distribucin de folletera en toda

nuestra red de sucursales. En enero de este ao se implement una campaa de difusin,

principalmente en RRSS, que registra ms de 450.000 visitantes nicos en estos meses. En

Facebook contamos con 120.000 seguidores, mientras que en Twitter con 18.500 seguidores,

situndonos como la comunidad de Educacin Financiera ms grande de Chile. Esto demuestra

el inters de la ciudadana por conocer e informarse sobre materias que impactan directamente su

vida cotidiana.

Usa bien tu plata

Usa Bien tu Plata es una iniciativa que considera el desarrollo de talleres en liceos para abordar

temas como presupuestos, ahorro y endeudamiento, con el objetivo de entregar a estudiantes de

tercero medio, profesores y apoderados herramientas para administrar mejor su dinero y, de esta

forma, puedan tomar buenas decisiones financieras.

El diseo e implementacin ha sido un trabajo tripartito entre la consultora Open Green Road

(OGR), la Facultad de Economa y Negocios de la Universidad de Chile y BancoEstado. En su

etapa piloto, permiti medir el conocimiento que los estudiantes tienen sobre estos temas, a
travs de un instrumento basado en la metodologa PISA. El ao pasado participaron 1.800

estudiantes y 100 profesores de 50 colegios (42 en Santiago, 2 en Rancagua y 6 en Valparaso).

Este ao se est trabajando su implementacin en 200 colegios de zonas vulnerables, ubicadas

entre la IV hasta y la VIII regin.

Otras iniciativas

De manera complementaria, desarrollamos acciones con clientes de los segmentos de Micro y

Pequeas Empresas. Un ejemplo es el Programa Crece Mujer Emprendedora, que realiza talleres

sobre productos y servicios financieros y no financieros a emprendedoras de todo el pas.

Asimismo, hemos establecido alianzas con organismos del Estado para promover la educacin

financiera. Es el caso del Fosis, organismo con el que estamos trabajando en la digitalizacin de

dos juegos de mesa sobre este tema: T Decides (para adultos) y Karukinka (para nios de

12 o 13 aos).

Medio ambiente

Para avanzar en este mbito se han desarrollado programas y medidas que permitan hacer un

uso cada vez ms eficiente de la energa y un buen aprovechamiento de los materiales.

Durante el 2010, Banco Estado puso en marcha un plan piloto en la Sucursal Panamericana para

controlar de manera automatizada la iluminacin y la calefaccin del banco. El proyecto cuenta

con un sistema fotosensible de control de energa que se adapta a la iluminacin natural del

espacio, y que puede programarse segn un horario especfico.

Como medidas a nivel nacional, Banco Estado anualmente desarrolla iniciativas de eficiencia

energtica. Todos los aos se lanza la campaa El planeta depende de ti, que busca incentivar a

travs de consejos prcticos y sencillos, que trabajadores, sus familiares y clientes cuiden el

medioambiente y adopten conductas responsables en el consumo de los recursos naturales.

 Todas esta acciones que ha implementado el banco no han sido para nada un gasto por el

contrario ha resultado ser una gran inversin si analizamos y comparamos el banco de hace unos

30 aos atrs con el de ahora podemos decir que este constaba con una gran cantidad de

trabajadores debido al enorme trabajo de realizar y revisar manualmente todas sus transacciones

ahora la planilla trabajadores ha disminuido debido a la implementacin de mejores tecnologas

puesta al servicio tanto de los clientes como del propio trabajador ahora es un banco ms

moderno con mayor cobertura tanto fsica como tecnolgica .adems de contribuir con el medio

ambiente en el ahorro de papel con campaas internas que donde mucho de los papeles se

reciclan lo que tambin aporta en un ahorro significativo para la empresa .por otra parte la

comunidad agradece todos estos avances ya que muchos ya no tiene que ir al banco o hacer

interminables colas para realizar alguna transaccin ya que lo pueden hacer desde su casa por

medio de la pgina web o si necesitan retirar dinero lo pueden hacer desde cualquier cajero y

dante las 24 horas entonces esto la comunidad lo agradece y el trabajador tambin ya que ahora

no se le somete a altos niveles de estrs y tienen ms tiempo para realizar otras tareas .
 Bibliografa

[Haga triple clic en cualquier parte de este prrafo para escribir la primera referencia

bibliogrfica.]

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