Teora de la

motivacin de
Herzberg
por Carlos Del Castillo

Aprende a motivar a tu
equipo de trabajo
Frederick Herzberg fue un renombrado psiclogo que propuso una teora
sobre la motivacin en el trabajo. Entendiendo un poco sobre su
investigacin sers capaz de aplicar ambiciosas formas de mejorar el clima
laboral y por tanto, incrementar el desemepeo de tu equipo de trabajo.
A la hora de escoger un trabajo, una pregunta ronda en la cabeza de la
mayora, qu quiero de un trabajo? Y sin duda existen muchos factores
que pueden ser decisivos. Debemos estar al tanto de cules son los
motivantes de nuestro personal, ya que slo de esta manera podremos
percibir un trabajo bien realizado.

Existen muchas razones que pueden motivar la eleccin de un trabajo. Sin

embargo, son pocos los factores que resultan realmente indispensables. Si
verdaderamente queremos mejorar el desempeo de nuestro equipo de
trabajo, entonces debemos conocer los estmulos que originan una mayor
fuerza de trabajo.

Herzberg haca una definicin clara y separada entre dos factores: la

satisfaccin y desatisfaccin. La primera expresa las motivacionales
personales del individuo, mientras que la segunda, se refiere a los factores
externos que no dependen del trabajador; l identifica a este hecho como
un factor higinico o extrnseco. Debajo podrs leer una breve explicacin
de ambos factores.

FACTORES HIGINICOS O EXTRNSECOS

Son factores estrechamente relacionados con la insatisfaccin ya que se
posicionan en el ambiente de trabajo y son independientes a los deseos del
empleado. Es decir, rigen las normas de juego y no pueden ser cambiados.
Los principales factores higinicos son: los salarios, las polticas
empresariales, las condiciones de trabajo y la supervisin.

Herzberg enfatizaba que los empresarios su

elen olvidar las motivaciones

personales de los miembros de su equipo y slo llegan a preocuparse por la
finalizacin de las tareas. En un intento de mejorar el desempeo, los
cargos ejecutivos buscarn ofrecer incentivos, como lo sera un cambio de
salario o distintas condiciones de trabajo. Sin embargo, estos factores
higinicos no consiguen satisfacer a los empleados y si lo logran, ser
nicamente en el corto plazo.

La investigacin de Herzberg afirma que la satisfacin no puede

conseguirse tras reducir la insatisfaccin. Reducir la insatisfaccin
mejorando los factores higinicos puede aumentar la armona y estabilidad
en el entorno empresarial, pero no mejorar la satisfaccin, ya que ni las
motivaciones ni las convicciones personales han cambiado.

FACTORES MOTIVACIONALES O
INTRNSICOS
Estn ligados a los deseos del individuo y por ello, los objetivos personales
se ven altamente involucrados. Entre los principales factores estn: las
oportunidades profesionales, el reconocimiento, la autorrealizacin y el
aprendizaje.

Los factores motivacionales son ampliamente descritos por Herzberg como

elementos que captan el inters de los trabajadores en el largo plazo y que
por tanto, afectan con mayor profundidad a los individuos que los factores
higinicos.

Herzberg acenta que la falta de satisfaccin no se traduce en

insatisfaccin. Ni tampoco la satisfaccin significa que no exista
insatisfaccin. Puede sonar como un trabalenguas, pero slo considera este
ejemplo: Fernando est satisfecho de sus oportunidades profesionales, pero
insatisfecho de sus condiciones laborales. Por otro lado, su compaera
Mara no est satisfecha con las oportunidades de su cargo, pero no se
encuentra insatisfecha con el entorno de trabajo.

Recuerda, segn Herzberg, la satisfaccin se atribuye a factores

motivacionales, mientras que la insatisfaccin se asocia a factores
higinicos.

CMO MEJORAR EL DESEMPEO

LABORAL
Luego de entender la diferencia entre el factor motivacional e higinico,
podrs de forma correcta seguir los siguientes pasos:

Paso 1 Elimina la desatisfaccin en el trabajo.

Herzberg denomin a stos como factores higinicos y ser necesario que
los identifiques y mejores. Tendrs que:
Modernizar polticas de trabajo obsoletas.
Garantizar un entorno laboral adecuado con la mejora de las
condiciones negativas.
Ofrecer salarios competitivos.
Proporcionar seguridad laboral.

No tiene sentido intentar motivar a tu personal si antes no te has encargado

de resolver los problemas ms bsicos que enfrentan. No debes olvidar
remover factores higinicos que originen una disminucin en el
rendimiento: eso es indispensable.

Recuerda que: No debes detenerte aqu! Slo porque alguien no est

insatisfecho no significa que se encuentre satisfecho. En el siguiente paso
que mencionaremos, pondremos nuestra atencin en cmo mejorar la
satisfaccin.

Paso 2 Crea condiciones para hallar satisfaccin en el

trabajo

Herzberg hace referencia al enriquecimiento de actividades, declara que los

cambios en las tareas cotidianas pueden presentar una fuente de
motivacin, ya que aade nuevos desafos y experiencias en el desarrollo
profesional. El enriquecimiento de tareas debe ajustarse a cada individuo y
ser progresivo; no se desea aburrir al empleado, pero tampoco saturarlo.
Algunas cosas que deberas tener en mente para garantizar la satisfaccin
laboral son:
Recompensar los logros con oportunidades.
Ofrecer oportunidades de aprendizaje para que los trabajadores
escalen posiciones dentro de la empresa.
Otorgar la mayor cantidad de responsabilidades como sea posible a
cada equipo de trabajo, de esta manera se sentirn apreciados y
valorados.
Reconocer las contribuciones de los trabajadores.

TABLA DE LOS FACTORES

MOTIVACIONALES
LTIMAS REFLEXIONES
Cuando buscas motivar personas, primero debes deshacerte de las cosas
que les disgustan acerca de la compaa y del rea de trabajo. Asegrate
que tratas a todos justamente y con respeto.

Nunca olvides las convicciones de tus trabajadores, ya que el principio

fundamental de Herzberg alude a las motivaciones personales como forma
de mejorar la productividad.