ADMINISTRACIN

Es un proceso que consiste en las actividades de planeacin, organizacin, direccin

y control para alcanzar los objetivos establecidos utilizando para ellos recursos
econmicos, humanos, materiales y tcnicos a travs de herramientas y tcnicas
sistematizadas. Es el arte de lograr que se hagan ciertas cosas a travs de las personas.
Es una ciencia compuesta de principios, tcnicas y practicas, cuya aplicacin a
conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo a
travs de los cuales se pueden alcanzar propsitos comunes que individualmente no
se pueden lograr en los organismos sociales. Es el proceso de planear, organizar,
dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de la organizacin, y de aplicar los
dems recursos de ella para alcanzar metas establecidas. Consiste en planear,
organizar dirigir, y controlar diversas actividades que permite a cualquier
organizacin alcanzar sus objetivos mediante la optimizacin de los recursos
humanos, tcnicos, materiales y econmicos. Es un proceso que consiste en las
actividades de planeacion , organizacin , ejecucin y control desempeadas para
determinar y alcanzar los objetivos sealados , con el uso de personas y otros
recursos, el grupo dirige sus acciones hacia metas comunes , , implica la aplicacin de
tecnicas mediante los cuales un grupo principal de personas coordinan las actividades
de otras

I. LAS DIFERENTES TENDENCIAS ADMINISTRATIVAS

1. TAYLOR

1.1. HIPOTESIS O SUPUESTOS

El patrn maximiza las utilidades y el trabajador alcanza el mximo de

prosperidad

Bajo rendimiento del trabajador debido a sistemas deficientes de

administracin que permiten la simulacin del trabajo y la aplicacin de
elementos empricos.

1.2. ELEMENTOS

Estudio del trabajo ( organizacin y programacin del trabajo) desarrollo de

una ciencia y distribucin equitativa del trabajo.

Seleccin tcnica e instruccin del trabajador. Seleccin y desarrollo

cientfico del obrero.

Control (por parte de los administradores) del trabajo (ejecutado por el

obrero). Cooperacin cordial entre administracin y obreros
1.3. CARACTERISTICAS TCNICAS

Estudio del trabajo: Los administradores deben especializarse en la planeacin

del trabajo, los obreros en su ejecucin. Debe organizarse una oficina de
planeacin para: (a) Estudiar las tareas; (b) Estudiar y estandarizar los
mtodos, tiempos, movimientos y herramientas de produccin; (c) Calcular
costos de produccin; (d) realizar sistemas de clasificacin de informacin.

Esta divisin del trabajo se complementa con la organizacin funcional:

estructura compuesta por un cuerpo de capataces que imparten rdenes en el
rea de su capacidad. Se deben nombrar ocho jefes para las siguientes
funciones: (a) Programacin y rdenes de trabajo; (b) Estndares de
produccin; (c) Tiempos y costos; (d) Estandarizacin de instrumentos y
asignacin de material; (e) Mantenimiento de maquinaria; (f) Control de
calidad; (g) Desarrollo del trabajo; (h) Relaciones del personal.

Seleccin e instruccin del trabajador: Seleccin tcnica. Los empleados

tienen que adaptarse al cargo y no el cargo al empleado. Una vez seleccionado
el personal, se debe instruir para que desarrolle destreza en su labor.

Control del trabajo: Adems de ser latente el riesgo ,para el personal, de

perder el empleo si no se cumple con lo estipulado, se le motiva
econmicamente por medio de la remuneracin de acuerdo a la tarifa
diferencial por pieza producida (salario a destajo).

2. FAYOL

2.1. HIPOTESIS O SUPUESTOS

La mxima eficiencia se logra a travs de la organizacin formal de la

empresa (jerarqua de autoridad bien definida). Relacin lineal o directa
entre jefes y subordinados, estos deben obedecer a un solo jefe.

El buen funcionamiento en la organizacin de la empresa depende de

principios, leyes, reglas. Teniendo en cuenta los elementos cambiantes.

El inters del empresario prima sobre el inters del trabajador.

2.2. ELEMENTOS

Agrupacin del conjunto de actividades que realiza la organizacin.

Operaciones que realizan las empresas.

Definicin de las funciones que debe desarrollar un administrador.

Elementos de la administracin.
 Formulacin de criterios que deben orientar la actividad administrativa.
Principios generales de la administracin.

2.3. CARACTERSTICAS

Agrupacin de actividades: Seis actividades; (a) Administrativa (gerente) =

prev, organiza, manda, coordina, controla. (b) Tcnica (produccin) =
transformacin de insumos. (c) Comercial = compras, ventas, bsqueda de
mercados, permutas. (d) Financiera = bsqueda y administracin del capital.
(e) Contable = registro o informacin financiera, balances, estadsticas,
inventarios, precio de costo. (f) Seguridad = proteccin de personas y bienes.

Formulacin de criterios que deben orientar la actividad administrativa: 14

principios, entre ellos se destacan:

- Autoridad jerrquica y responsabilidad: la autoridad consiste en el derecho a

mandar y el poder de hacerse obedecer.

- Unidad de mando: los subordinados deben recibir ordenes de un solo jefe.

- Subordinacin del inters particular al general: el inters del empresario prima sobre
el del empleado.

- Divisin del trabajo: producir ms y mejor con el mismo esfuerzo.

Los dems principios son: unidad de direccin, centralizacin, jerarqua,

remuneracin, orden, equidad, estabilidad de personal, iniciativa, unin del personal y
disciplina.

Capacidades: (conocimientos) se refiere a la preparacin de cada persona para

desempearse en su cargo, por ejemplo, un gerente de una empresa grande
debe tener una capacidad administrativa del 40% y tcnica del 15%; mientras
que un jefe de taller 35% administrativa y 45% tcnica o un obrero tan slo el
5% administrativa y el 35% tcnica. Se deduce entonces que busca la
especializacin por sector o actividad realizada.

5. MASLOW

La motivacin humana se encuentra determinada por el deseo de satisfacer un

conjunto de necesidades jerarquizadas en orden de predominio relativo.

Necesidades: de orden inferior (fisiolgicas y de seguridad); de orden superior

( de asociacin, de estima y de autorrealizacin).
 Este conjunto de necesidades nunca se satisface totalmente, la mayora de los
integrantes de la sociedad se encuentran parcialmente satisfechos en el
conjunto de necesidades.

La tendencia es a satisfacer en mayor proporcin las necesidades de orden

inferior que son las que dominan cuando se encuentran satisfechas.

6. Mc GREGOR

A/ SUPUESTOS DE LA TEORIA X

La administracin es la responsable de la organizacin de los elementos de

una empresa productiva: dinero, materiales, equipo, personas.

Respecto a las personas, es un proceso de encaminar sus esfuerzos,

motivndolas, controlando sus acciones, modificando su conducta para ajustar
a las necesidades de la organizacin.

Sin esta intervencin activa de la administracin, las personas seran pasivas,

incluso renuentes, a las necesidades organizativas. Hay que recompensarlas,
persuadirlas, castigarlas controlarlas, dirigirlas.

El trabajador promedio tiende a trabajar lo menos posible, le desagrada la

responsabilidad, prefiere que lo dirijan, es egosta, reacio a los cambios.

Por lo anterior, la administracin puede asumir dos polticas: mano dura

(coercin y amenaza) o dejar hacer. Lo mejor es utilizar la estrategia de la
zanahoria y el garrote.

B/ SUPUESTOS DE LA TEORA Y

Las personas no son pasivas o renuentes por naturaleza a las necesidades

organizativas. Han llegado a serlo como resultado de la experiencia en las
organizaciones.

La motivacin, el potencial para el desarrollo, la capacidad para asumir

responsabilidad, la disposicin para encaminar la conducta hacia metas
organizativas, se hallan, todas, presentes en las personas. La administracin
no las coloca all. Es de la responsabilidad de la administracin el hacer
posible que los individuos reconozcan y desarrollen por si mismos estas
caractersticas humanas.

La tarea esencial de la administracin es la de disponer las condiciones

organizativas y los mtodos de financiamiento, de suerte que las personas
 puedan lograr mejor sus propias metas encaminando sus propios esfuerzos
hacia fines organizativos.

Fundamentalmente, es un proceso de creacin de oportunidades, de liberacin

del potencial, de eliminacin de obstculos, de impulsar el desarrollo
proporcionando orientacin.

Establece como mecanismos operativos la descentralizacin y la delegacin,

el engrandecimiento del cargo, la autoevaluacin del desempeo y la
participacin y administracin consultiva.

El trabajador desarrollar sus capacidades de acuerdo como lo vea su superior.

(Efecto pigmalion).

7. HERZBERG

Estableci dos clases de factores de la motivacin en el trabajo:

1. De higiene o preventivos: Aquellos que son causa de desagrado en los

trabajadores cuando la administracin los omite y que cuando se aplican no inciden
significativamente en la motivacin de los empleados. Son los siguientes: polticas y
administracin de la organizacin, supervisin, salarios, relaciones interpersonales,
condiciones de trabajo.

2. Motivadores: Aquellos que estn en relacin directa entre su puesta en prctica

por parte de la administracin y el nivel de satisfaccin personal, estos son: logros o
autorrealizacin, reconocimiento, el trabajo en si mismo, responsabilidad,
promocin.*

* Los ltimos tres fueron estimados como los de mayor importancia en los cambios
duraderos de actitud favorable a la organizacin, es decir, hacia una mayor
produccin estable.

La manera de motivar al empleado debe ser a travs del enriquecimiento de la tarea,

asignando tareas que constituyan un desafo a los empleados para que asuman una
mayor responsabilidad.

II. TEORIA DE MASLOW

1. LA JERARQUA DE LAS NECESIDADES, SEGN MASLOW

Maslow elabor una teora de la motivacin con base en el concepto de jerarqua de

necesidades que influyen en el comportamiento humano. Maslow concibe esa
jerarqua por el hecho de que el hombre es una criatura cuyas necesidades crecen
durante su vida. A medida que el hombre satisface sus necesidades bsicas, otras mas
elevadas ocupan el predominio de su comportamiento. De acuerdo con Maslow, las
necesidades humanas tienen la siguiente jerarqua :

a- Necesidades fisiolgicas (aire, agua, alimentos, reposo, abrigos etc.)

b- Necesidades de seguridad (proteccin contra el peligro o las privaciones )
c- Necesidades sociales (amistad, pertenencia a grupos, etc.
d- Necesidades de estima (reputacin, reconocimiento, autorrespeto, amor, etc.)
e- Necesidades de autorrealizacin (realizacin potencial, utilizacin plena de los
talentos individuales, etc.

Jerarqua de las necesidades humanas, segn Maslow

2. ASPECTOS GENERALES DE LA TEORIA DE MASLOW

1- Una necesidad satisfecha no origina ningn comportamiento; solo las necesidades

no satisfechas influyen en el comportamiento y lo encaminan hacia el logro de
objetivos individuales.

2- El individuo nace con un conjunto de necesidades fisiolgicas que son innatas o

hereditarias. Al principio, su comportamiento gira en torno de la satisfaccin cclica
de ellas (hambre, sed, ciclo sueo - actividad, sexo, etc.)

3- A partir de cierta edad, el individuo comienza un largo aprendizaje de nuevos

patrones de necesidades. Surge la necesidad de seguridad, enfocada hacia la
proteccin contra el peligro, contra las amenazas y contra las privaciones. Las
necesidades fisiolgicas y las de seguridad constituyen las necesidades primarias y
tienen que ver con su conservacin personal.
4- En la medida en que el individuo logra controlar sus necesidades fisiolgicas y de
seguridad, aparecen lenta y gradualmente necesidades ms elevadas son: sociales, de
estima y de autorrealizacin. Cuando el individuo logra satisfacer sus necesidades
sociales, surgen las necesidades de autorrealizacin; esto significa que las
necesidades de estima son complementales de las necesidades sociales, en tanto, que
las de autorrealizacin lo son de las de estima. Los niveles ms elevados de
necesidades solo surgen cuando los niveles ms bajos han sido alcanzados por el
individuo. No todos los individuos sienten las necesidades de autorrealizacin, ni
siquiera el nivel de las necesidades de estima, ello es una conquista individual.

5- Las necesidades ms elevadas no surgen a medida que las ms bajas van siendo
satisfechas; estas predominan, de acuerdo con la jerarqua de necesidades. Diversas
necesidades concomitantes influyen en el individuo de manera simultanea, sin
embargo, las ms elevadas predominan frente a las ms bajas.

6- Las necesidades ms bajas (comer, dormir, etc.) requieren un ciclo motivacional

relativamente rpido, en tanto que las ms elevadas necesitan uno mucho ms largo.
Si alguna de las necesidades ms bajas deja de ser satisfecha durante un largo
perodo, se hace imperativa y neutraliza el efecto de la ms elevada. Las energas de
un individuo se desvan hacia la lucha por satisfacer una necesidad cuando esta
existe.

El enfoque de Maslow, aunque es demasiado amplio, representa para la

Administracin de Recursos Humanos un valioso modelo acerca de los
comportamientos de las personas.

3. TEORIA DE LAS NECESIDADES HUMANAS - ABRAHAM MASLOW

De acuerdo a esta teora, el resorte interior de una persona esta constituido por una
serie de necesidades en orden jerrquico, que va desde la mas material a la mas
espiritual. Se identifican cinco niveles dentro de esta jerarqua:

1- Fisiolgicas: Tienen que ver con las condiciones mnimas de subsistencia del
hombre: Alimento, vivienda, vestimenta, etc.

2- Seguridad: Se relaciona con la tendencia a la conservacin frente a situaciones

de peligro. Conservacin de su propiedad, de su empleo,etc.
3- Sociales: El hombre por naturaleza tiene la necesidad de relacionarse, de
agruparse informalmente, en familia, con amigos o formalmente en las
organizaciones.

4- Estima: A esta altura de la pirmide el individuo necesita algo mas que ser un
miembro de un grupo, se hace necesario recibir reconocimiento de los dems en
trrmino de respeto, status, prestigio, poder, etc.

5- Autorrealizacin: Consiste en desarrollar al mximo el potencial de cada uno, se

trata de una sensacin autosuperadora permanente. Son ejemplo de ella autonoma,
independencia, autocontrol.

Caractersticas del funcionamiento de la teora de Maslow:

a) Solo las necesidades no satisfechas influyen en el comportamiento de las

personas, aquella necesidad satisfecha no genera comportamiento alguno.

b) Las necesidades fisiolgicas nacen con el hombre, el resto de las necesidades

surgen con el transcurso del tiempo.

c) A medida que la persona logra controlar sus necesidades bsicas aparecen

gradualmente necesidades de orden superior. No todos los individuos sienten
necesidades de autorrealizacin debido a que ello es una conquista individual.

d) Las necesidades mas elevadas no surgen en la medida en que las mas bajas van
siendo satisfechas. Pueden ser concomitantes pero las bsicas predominaran sobre las
superiores.
e) Las necesidades bsicas requieren para su satisfaccin un ciclo motivacional
relativamente corto en contraposicin a las necesidades superiores que requieren un
ciclo mas largo.

Observaciones a la teora de Maslow:

Segn otros enfoques la teora no reconoce que las personas son distintas y que
lo que puede ser una necesidad para una puede no serlo para otra.

Para algunos crticos el autor no reconoce que las personas puedan variar el
orden de la jerarqua.

Para otros, el modelo no resulta prctico desde la ptica del managment porque
describe el funcionamiento de las personas, pero no considera la forma mas adecuada
de brindar incentivos desde la organizacin.

Como toda teora, la de Maslow, tiene sus seguidores y sus crticos pero resulta
incuestionable que su modelo responde al interrogante de cmo el ser humano
funciona y se motiva, es decir porque se esfuerza y trabaja.

4.ABRAHAM MASLOW

Maslow naci en Brooklyn, New York el primero de Abril de 1908, estudi en la

Universidad de Wisconsin. Form parte de la facultad de Brooklyn College durante
catorce aos y en 1951 se traslad a la Brandeis University donde perteneci hasta
1969. Durante un ao fue socio residente de la Laughlin Foundation, en Menlo Park,
California, donde muri el 8 de junio de 1970.

Maslow es conocido mundialmente por sus trabajos acerca de la motivacin humana;

distingui entre la motivacin y la necesidad o el deseo. Las necesidades pueden ser
de 2 tipos, necesidades de dficit y necesidades de desarrollo o metanecesidades.

Las necesidades de dficit son las necesidades fisiolgicas, las de seguridad, de

afiliacin y de afecto y las necesidades de aprecio que se dividen en 2, las que se
refieren al amor propio, al respeto de s y a la consideracin propia, y a las que se
refieren al respeto por parte de otros: reputacin, posicin, fama, gloria. Las
necesidades de dasarrollo estn comprendidas en el concepto de autorrealizacin. Los
motivos a diferencia de las necesidades son deseos concientes, apremios percibidos
hacia un objeto concreto.

Maslow considera que existe una jerarqua de necesidades, en donde las necesidades
inferiores son mas potentes que las superiores y asumen prioridad sobre ellas. Cuando
todas las necesidades inferiores estn atendidas, las inmediatamente superiores hacen
aparicin en la percepcin y la persona se siente motivada a ocuparse de su
satisfaccin. Solo cuando las necesidades inferiores han sido gratificadas puede la
persona experimentar las necesidades de autorrealizacin.

Maslow sealo que sus estudios acerca de la autorrealizacin no pretendan ser una
investigacin cientfica y no se iniciaron como tal. En principio fueron un esfuerzo
por comprender a dos profesores que admiraba profundamente: Ruth Benedict y Max
Mertheimer.

Maslow seala que despus de publicar los resultados de sus investigaciones, quizas
aparecieron otras 6, 8 o diez lineas de evidencia que apoyaban estos descubrimientos,
no mediante la rplica, sino por medio de aproximaciones hechas desde distintos
ngulos.

Considera muy especialmente los valores del ser, pues observ que las personas
autorrealizantes estn, sin excepcin, involucragas en una causa exterior a su propio
cuerpo, en algo externo as mismos. Existen cerca de 14 de estos valores del ser,
incluidos la verdad, la belleza y la bondad de nuestros antepasados; la perfeccin, la
sencillez, la comprensin y varios ms.

Autorrealizacin

Maslow menciona 8 conductas que conducen a la autorrealizacin:

Primera: Autorrealizacin significa experimentar plena, vivida y personalmente, una

total concentracin y abstraccin. Significa experimentar sin la autoconciencia del
adolescente.

Segunda: Es la vida como un proceso de constante eleccin una tras otra. En cada
punto hay la posibilidad de hacer una eleccin hacia el progreso o una eleccin
regresiva. La autorrealizacin es un proceso progresivo; significa hacer cada uno de
las elecciones entre mentir y ser honestos, robar o no robar en un momento dado, y
significa hacerla como una eleccin hacia el desarrollo.

Tercera: Habla acerca de la autorrealizacin implica que existe un YO por realizar. El

ser humano no es una tabla rasa ni una masa de barro o plastilina. Existe un YO, y lo
que en ocasiones lo ha llamado escuchar las voces de impulso que significa
permitir la salida de ese YO.
Cuarta: Ante la duda, ser honesto, en lugar de no serlo. Incluye la frase ante la
duda, para que no haya necesidad de discutir demasiado acerca de la diplomacia.
Con frecuencia, cuando estamos ante la duda, no somos sinceros.

Quinta: Hasta ahora hemos hablado de la experiencia sin la autoconciencia de tomar

la alternativa del desarrollo en lugar de la del temor, de or las voces del impulso, de
ser sinceros y tomar responsabilidades. Todos estos son pasos hacia la
autorrealizacin y todos garantizan elecciones para una vida mejor.

Sexta: La autorrealizacin no slo es un estado final, sino tambin un proceso de

realizacin de las propias potencialidades en cualquier momento y en cualquie grado.

Sptima: Las experiencias cumbre son momentos pasajeros de autorrealizacin. Son

momentos de xtasis que no pueden comprarse, no pueden garantizarse e incluso no
pueden buscarse. Desbaratar una ilusin, deshacerse de una idea falsa, saber que es
aquello para lo que uno no es bueno, averiguar cuales son nuestras potencialidades,
todo esto forma parte del descubrimiento de lo que uno realmente es. Casi todos
tenemos experiencias cumbres, pero no todos lo sabemos.

Octava: Descubrir quien es uno, qu es, qu le gusta, qu le disgusta, qu es bueno y

malo para uno, hacia donde se dirige y cul es su misin -abrirse a uno mismo-
significa la revelacin de la psicopatologa. Significa identificar las defensas se
edifican contra algo desagradable.

Desacralizacin

Algo importante para los jvenes de hoy en da es el mecanismo de defensa de la

desacralizacin.

Estos jvenes descofan de la posibilidad de los valores y de las virtudes. Ellos

mismo se sienten defraudados o frustrados en su propia vida. La mayora tienen, de
hecho, padres aturdidos a quienes no les guardan mucho respeto, padres que estn
bastante confundidos acerca de los valores y quienes, con frecuencia, estn
sencillamente aterrados con sus hijos.

Estos jvenes han aprendido a reducir a la persona a un objeto, se niega a ver lo que a
la persona podra ser, se niega a ver sus valores en forma simblica, se niega a verla
como un ser externo.

Resacralizacin

Significa la voluntad, una vez ms, de ver a la persona con el enfoque de la

eternidad, como dice Spinoza, o verla desde la perspectiva cristiana unitaria del
medioevo; significa ser capaz de ver lo sagrado, lo eterno, lo smbolico.
Si reunimos todos estos puntos, veamos que la autorrealizacin no es cuestin de un
gran momento; es cuestin de grados, de pequeas ascenciones acumuladas una por
una.

Estos conceptos bsicos incluyen, implican y estn completamente de acuerdo con los
conceptos bsicos del sistema freudiano y de otros sistemas psicodinmicos.

La Creatividad

Menciona Maslow que el enigma que trata ahora de resolver le fue sugerido por la
observacin de que la persona creativa, es la frase inspirada del furor creativo, pierde
de vista su pasdo y su futuro para vivir slo el momento. Toda ella est All, inmersa,
fascinada y absorta en el presente, en la situacin actual, en el aqu y en el ahora, en
aquello que trae entre manos. Este fenomeno de la creatividad es una versin diluida,
ms secular y ms frecuente de la experiencia mstica descrita tantas veces que ha
llegado a convertirse en lo que Huxley llam la filosofa perenne.