Flujos de comunicacin.

Procesos de comunicacin que se llevan a cabo al

interior de la organizacin de acuerdo a la estructura formal (organigrama) y
stos pueden ser Descendente, Ascendente u Horizontal.

Contenido

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1 Comunicacin

2 Direcciones en la comunicacin

3 Canales de comunicacin

4 Las comunicaciones y las tecnologas

5 Fuentes

Comunicacin

La comunicacin, es un trmino que refleja el inters de transmitir informacin,

ideas, sentimientos, pensamientos, conceptos con el fin de que sean
entendidos y que tengan la posibilidad de ser aplicados en algo de inters
comn o particular. El proceso de la comunicacin se da a travs de una fuente
(informacin), la codificacin, el mensaje, el canal, la decodificacin, el
receptor y la retroalimentacin.

La mala comunicacin puede causar situaciones, algunas situaciones que nos

pueden impedir una buena comunicacin son el ruido un mal canal, que el
Emisor use un tipo de codificacin y el Receptor lo decodifique de otra forma
en este caso en particular por la cultura, las costumbres.

Direcciones en la comunicacin

Puede realizarse de manera descendente que va de los puestos gerenciales a

los niveles ms bajos, por ejemplo el notificar a los operarios de produccin
que debido a su esfuerzo la empresa logro grandes utilidades y que se llevaran
a la bolsa un bono esta noticia se les har llegar a travs de un memorando; la
comunicacin adems se lleva a cabo de manera ascendente, de manera
contraria a la anterior, verbigracia que las personas de un puesto inferior
hagan llegar sus quejas o sugerencias a su jefe inmediato a la direccin
general si as lo requiere el caso. Otra forma de comunicarse es de manera
lateral que es aquella que se da entre los mismos miembros del grupo.
Canales de comunicacin

Existen canales de comunicacin que se presentan dentro de una organizacin

las Redes formales que son aquellas que se relacionan a la actividades de la
empresa y se lleva a cabo de manera descendente. Y la Red informal que
comnmente se les llama chisme.

Tambin debemos manejar que los humanos tienen la posibilidad de

comunicarse de manera no verbal aprovechando su cuerpo para representar
situaciones, sentimientos o ideas que se tienen. Donde el cuerpo en la mayora
de las ocasiones complementa la comunicacin oral dndole nfasis o
entonaciones a lo que se dice. Un simple gesto, un movimiento del cuerpo dice
ms que las propias palabras.

Las comunicaciones y las tecnologas

Un punto que parece interesante es que con la llegada de nuevos medios

electrnicos (telfono, computadoras, e-mail, servidores), facilitan la
comunicacin y por ende las barreras se han minimizado. Esto ha
revolucionado la obtencin de informacin de manera gil y rpida la
localizacin de las personas (beeper y celulares) en cualquier momento y las
comunicaciones en lnea (telfonos con pantalla digitales o videoconferencias)
tanto dentro del pas como en el extranjero. Esto permite cerrar contratos
realizar inversiones y tener informacin oportuna y veraz acerca de lo que se
requiere y es indispensable para la empresa u organizacin.

Seales no verbales

Las pupilas dilatadas indican atraccin

En 1965 el psiclogo Eckhardt Hess se centr en cmo afectaban la mirada en

la atraccin sexual. Para ello, ense a varios hombres diversas fotos de ojos
femeninos. La respuesta fue unnime, eran atractivos aquellos con unas
pupilas dilatadas.

La explicacin, segn informa How Stuff Works, es que en respuesta a la

atraccin, el cerebro segrega noradrenalina, que permite aumentar el tamao
de esta parte del globo ocular. Los hombres, al detectarlo, sintieron una mayor
sensacin de inters y se sintieron ms atrados hacia esa seal.

La prxima noche en una discoteca, cuando hables con una persona y notes
esta seal, estate atento, aunque quiz tan solo haya abusado de otro tipo de
sustancias.
La ceja flash

Lo hacemos constantemente y sin darnos cuenta. Cuando vamos por la calle,

conocemos a alguien y le saludamos brevemente Habremos levantado y
bajado las cejas rpidamente. Este gesto lo utilizamos para llamar la atencin
de la otra persona, por lo que es muy habitual a la hora del saludo o inicio de
una conversacin.

Pero su naturaleza tambin hace que sea muy utilizado en el flirteo, Sobre todo
en aquellos casos en los que an no se conoce la persona, pues es habitual que
al ver una persona que nos llame la atencin, levantemos involuntariamente
las cejas por inters.

El gesto del bol

El psiclogo Ronald. E. Riggio explica en Psychology Today esta curiosa seal.

Cuando las manos suben de abajo hacia arriba a la vez, como si emularan la
forma de un tazn, se est mostrando conocimiento y seguridad.

Cuando se realiza este gesto dar sensacin de que se habla sobre algo de lo
que se tiene dominio y conocimiento, por lo que hacerlo nos dar empaque y
control sobre aquello que estamos diciendo.

La falsa sonrisa

Es muy complicado diferenciar una sonrisa falsa de una que es sincera. Este es
uno de los pocos gestos que podemos manejar a nuestro antojo. Sin embargo,
hay un pequeo detalle que diferencia a una natural de otro artificial: los ojos.
El psiclogo Paul Ekman ha identificado que en las sonrisas falsas no aparecen
las tradicionales lneas alrededor de los ojos que s lo hacen cuando estas son
certeras.

La sonrisa es un gesto que podemos manejar nosotros mismos. (iStock)

La sonrisa es un gesto que podemos manejar nosotros mismos. (iStock)

La importancia del pulgar

El pulgar es un dedo de clave en la comunicacin no verbal. Dependiendo de

su posicin, la sensacin que transmite una persona ser totalmente contraria.

Un gesto muy habitual, tal y como indica el exagente del FBI Joe Navarro,
cuando uno no est cmodo, se siente inseguro o estresado es el de apretar
fuertemente las manos con el pulgar hacia dentro. Justo al contrario ocurre
cuando uno est cmodo, pues abrir las manos y separar los dedos.
Una posicin que da mucha seguridad y fuerza, segn Riggio, consiste en
mantener el puo cerrado y el pulgar hacia arriba mientras uno habla. Este
gesto era muy habitual de Bill Clinton.