Ambiente de la Mercadotecnia

Consiste en las fuerzas incontrolables que rodean a la empresa siendo los factores y
fuerzas externas que influyen en la capacidad del agente de mercadotecnia para desarrollar
y mantener transacciones de xito con sus clientes meta, as como tambin buscar
oportunidades y detectar amenazas. Se puede decir que el ambiente de mercadotecnia, es
incierto y cambiante incide mucho en la compaa.

La mercadotecnia se divide en dos ambientes principales:

El ambiente interno: es el conjunto de factores en las decisiones en el que la empresa

tiene repercusin

El ambiente externo: es aquel que la empresa no puede modificar.

La mercadotecnia es una funcin bsicamente orientada hacia el exterior, por lo que el

medio ambiente que la rodea determina sus riesgos y oportunidades. El medio ambiente por
ser dinmico es complejo y constantemente sometido a cambios.

El medio ambiente de la mercadotecnia es la totalidad de fuerzas y entidades que rodean

y pueden afectar la estrategia de mercadotecnia de un producto determinado, este medio
ambiente est constituido por estratos y podemos apreciar los siguientes:

Estrato Organizacional: es el medio ms inmediato al producto y comprende los

distintos departamentos, oficinas, divisiones y canales de la empresa, asi como sus polticas

Estrato del mercado: es el que comprende a todos los compradores actuales y en

potencia del producto. Estrato del macroambiente son fuerzas extraas a la empresa que
afectan las transacciones de la firma del mercado y bsicamente son cuatro: economa,
tecnologa, legislacin y cultura.

Estrato del Medio Exterior: por lo general esta parte no se ocupan las empresas porque
es de escasa importancia para ellas, sin embargo pueden afectar la forma de vida de la
empresa, ya que pueden convertirse en una forma inmediata del macroambiente

Elementos del Ambiente de la mercadotecnia

La mercadotecnia se desarrolla en dos ambientes los cuales son: Macroambiente el cual

no es controlable por la empresa y el microambiente el cual si es controlable por la
empresa.
 Microambiente

Son todas las fuerzas de la empresa que se pueden controlar y mediante las cuales se
pretende lograr el cambio que se desea. Por medio del anlisis del Microambiente se
pueden identificar las fortalezas y las debilidades de la empresa Entre este grupo tenemos:

Intermediarios, Proveedores, Medios de informacin entre otros ejemplos tenemos la

empresa en s, competidores, cliente y pblico, siendo elementos relacionados
estrechamente con la empresa.

Macroambiente

Lo constituyen grandes fuerzas de la sociedad: demografa, econmicas, naturales,

tecnolgicas, polticas y culturales que afectan al microentorno. La compaa y todos los
dems actores operan en una macroambiente ms grande de fuerzas que moldean
oportunidades y plantean amenazas para la empresa. Una organizacin se maneja en un
ambiente externo que en general no puede controlar.

Factores sociales y culturales

Se refiere a los estilos de vida, creencias e incluso la religin del individuo. Las fuerzas
sociales influyen en la estructura de las personas, para poder cumplir con sus obligaciones
sociales los encargados de la mercadotecnia no solo tienen que determinar las
caractersticas de los productos que deseamos consumir sino que adems tienen que tomar
en cuenta la seguridad y confiabilidad del producto.

Factores Demogrficos

Relacionados con el crecimiento de la poblacin, nivel educativo, edad, sexo, etc.

Factores Ecolgicos

Tienen relacin directa con los factores ambientales, la disponibilidad de la materia

prima para la creacin de los productos y los efectos de estos en el medio ambiente. Los
factores ambientales toman importancia a partir del siglo XX, los consumidores cada vez
hacen mas conciencia en el problema ecolgico.

Factores econmicos

Incluye elementos tales como la inflacin, las tasas de inters, el poder adquisitivo. Los
programas de mercadotecnia son afectados por problemas como lo anterior descrito. La
mercadotecnia internacional tiene efectos importantes tanto en las exportaciones como en
las importaciones
 Factores Tecnolgicos

Los avances en los sistemas informticos y el uso cada vez ms generalizada de la

computadora en todos los niveles tienen satisfaccin a nivel mundial. Por esta razn
siempre existen innovaciones y mejoras de productos por parte de la competencia.

Variables controlables de la mercadotecnia (Internas)

Est integrada por Producto, precio, plaza y promocin. Cada uno de estos conceptos
juegan un papel importante para la satisfaccin total del cliente, si falta una de estas
variables no se cumple el objetivo de la mercadotecnia, ninguna de estas variables por si
sola hacer mercadotecnia

Productos
Precio
Plaza
Promocin

Variables incontrolables de la mercadotecnia (externas)

Existen variables incontrolables que tienen que ver con el ambiente en el cual se
desenvuelve o est inmersa cualquier compaa que por lgica, con razn o sin ella
determina e influyen en la gestin empresarial. Se llaman as por que escapan del control de
cualquier director empresarial, pero indiscutiblemente le ataen, por lo que se hace
necesario su conocimiento para saber de qu forma afectan a la empresa, como se pueden
detectar y analizar y por supuesto, que tipo de acciones pueden acometer para
contrarrestarlas o influirlas. Estas variables son:

Competencia, relaciones gubernamentales, tendencias econmicas, situacin social, y

cambios tecnolgicos.