La psicologa y el consumidor

Alcance de la psicologa del consumidor

El estudio de la psicologa del consumidor empieza a desarrollarse a fuerte ritmo

mucho ms ahora que en los periodos anteriores de su historia. Al parecer no hay
modo de escapar a su influjo.

Algunos mtodos publicitarios han cobrado fama negativa, y la merecen; pero

gran parte de la publicidad es de carcter informativo y positivo. Ahorraremos
dinero si leemos los anuncios de ventas en los diarios de la localidad y nos
enteramos de las diferencias de los artculos (cuando sean reales y no puramente
verbales) al leer los folletos de publicidad.

Hay que estudiar constantemente al consumidor para que la industria conozca sus
preferencias, aversiones, temores, deseos y caprichos.
La psicologa del consumidor versa sobre la intrincada relacin entre
compradores y vendedores.

Mtodos de investigacin y psicologa del consumo

Estos Psiclogos utilizan diversos mtodos de investigacin en sus constantes

estudios del mercado, preferencias de los productos y otros aspectos de la
conducta de la eleccin del consumidor. En trminos generales, gran parte de la
investigacin consiste en aplicar las tcnicas ordinarias aunque tambin se
elaboran otros para fines especiales.

Encuesta y Sondeo

La precisin con que el sondeos de opinin han predicho los resultados o el

numero de Producto introducidos con el xito a partir de las pruebas de mercado
que demuestran que este mtodo es muy eficaz.
Conducta de Compras

El sentido comn nos dice que las ventas son la mejor prueba de la aceptacin de
un nuevo producto o de una campaa a favor de un articulo ya presente en el
mercado.

Otra limitacin la constituye la falta de un control experimental adecuado sobre

las variables que intervienen. ( se trata de una deficiencia comn a todos los tipos
de investigaciones observacional). Por ejemplo, al advertir las diferencias de
compras en supermercados urbanos y suburbanos es difcil decidir si se deben a
la estructura social, econmica y racial de la cliente a la disposicin de
mercancas.

Investigacin sobre la identificacin y preferencia de marcas

Los estudios de preferencias del consumidor se ocupan tambin de la realizacin

de pruebas con productos nuevos, a fin de averiguar la reaccin del pblico antes
de introducirlos al mercado.

Investigacin Sobre Los Programas De Televisin

Existen mtodos para averiguar no solo el tamao de la audiencia de un

programa en particular, sino tambin su composicin.
Prediccin de las reacciones a la nueva programacin.
Determinacin del tamao de la audiencia y de sus reacciones.

El Vendedor
Publicidad.
Venta directa: Pretende suscitar una respuesta inmediata por
parte del consumidor.
Dar a conocer un nuevo producto.
Toda campaa publicitaria se propone tres objetivos:
1. Crear conciencia de los productos y servicios de una empresa
y darlos a conocer.
2. Crear un aprecio o preferencia por ellos.
3. Estimular el deseo de adquirirlos y lograr que el consumidor
tome medidas para obtenerlos, es decir, para comprarlos.
Eficacia de las compaas publicitarias.
Hbitos de compra y fidelidad de la marca.
Encuesta y sondeo
Conductas de compra
Una manera ms directa de investigar la conducta de compra
consiste en colocar a los observadores en diversos sitios de las
tiendas de supermercados.

Psicologa Y El Consumidor
Mtodos de profundidad
Para sondear motivaciones ms personales, se recurre los
mtodos en profundidad.
El mtodo de profundidad aporta informacin sobre las causas
de dichas preferencias

Investigacin sobre la identificacin y preferencia de marcas.

Gran parte de los trabajos se centran en la capacidad del consumidor para

distinguir marcas rivales del mismo producto.
Una de las reas ms palpables en que la psicologa contribuye a la vida de las
empresas modernas es la relacin de los productores de bienes y servicios con el
consumidor.
La funcin de persuasin la realiza una rama de la psicologa industrial
denominada psicologa del consumidor.
La aportacin de los psiclogos es de importancia, si bien solo forman parte de la
gran labor de comercializacin, publicidad y promocin.

Mtodos de investigacin y psicologa del consumidor

Las investigaciones referentes a las preferencias del consumidor, a la conducta de

compra o a las reacciones frente a nuevos productos o programas de televisin se
hacen mediante algn tipo de encuesta o sondeo de opinin pblica.
Estudios conductuales
Pruebas de los anuncios
Una de las actividades fundamentales de los psiclogos del consumidor consiste
en comprobar la eficacia de la publicidad y de las campaas de promocin.
El recuerdo ayudado
El reconocimiento
Una cmara ocular
Tipos De Mensajes Publicitarios
Para vender sus productos, deben hacer que sus mensajes satisfagan sus
necesidades adecuadas.
Los publicistas estudian constantemente al consumidor, a fin de conocer esas
motivaciones y estructurar sus mensajes.
Mensaje Positivo
Mensaje Negativo.
Marcas comerciales
Una vez que la marca est bien establecida entre el pblico puede estimular sin
ayuda de ningn otro mensaje publicitario, al consumidor para que recuerde el
producto y su imagen
Imagen del producto
Entrevistas colectivas
Lista de comprobacin de adjetivos
Recipiente y presentacin (envase).
Un recipiente bien diseado rene ciertos criterios:
1. comodidad
2.adaptabilidad
3.seguridad
4.categoria o prestigio
5. Confiabilidad
6.satisfaccin esttica
Sexo y publicidad
El aspecto sexual de los mensajes capta la atencin de ambos sexos.
 Introduccin
La psicologa del consumidor se refiere a los mtodos/sistemas utilizados por los
clientes para seleccionar, adquirir, utilizar y desechar los productos y servicios.
En el mundo de los negocios, la investigacin de la psicologa de los
consumidores ayuda a las empresas a mejorar sus productos, servicios y sus
estrategias de marketing con el fin de impulsar las ventas. La psicologa del
consumidor es una disciplina que actualmente est en crecimiento, impulsada
sobre todo por los intereses empresariales y corporativos.

La psicologa del consumidor tiene como objetivo determinar exactamente por

qu las personas toman las decisiones que hacen. Como un estudio de campo que
es lo actualmente es, se basa en la idea de que si las empresas pueden entender
por qu o como las personas toman decisiones, as pueden utilizar este
conocimiento para mejorar sus productos y estrategias de marketing, y como no,
aumentar su atractivo.
 Conclusin

La psicologa del consumidor consiste en encontrar respuestas a una amplia gama

de preguntas, incluyendo:

Cmo compiten los consumidores a la hora de elegir entre marcas de la

competencia, y que es lo que les hace elegir una opcin en particular?

Cmo son los consumidores influenciados por factores de su entorno,

incluyendo la cultura y los medios de comunicacin?

Cmo se comportan los consumidores al hacer compras en la calle?

Qu factores hacen que un consumidor cambie de marca?

Las respuestas a estas preguntas, y muchas ms, ayudan a las empresas a la hora
de realizar cambios en sus productos y estrategias de marketing para que sean
ms atractivos para los consumidores. Por ejemplo, si un supermercado descubre
a travs de la investigacin que los clientes asocian frescura con la positividad,
es posible y podran hacer que gracias el olor a pan recin horneado en la tienda
atraiga a los clientes y los anime a hacer compras.
 Bibliografa
Folleto, no.14 psicologa y el Consumidor.
Presentac
in
Asignatura:
Psicologa Comercial

Tema:
Psicologa y el Consumidor

Sustentantes:
Emely Jimenez ..2014-0498

Profesor:
Lic. Hctor Julio Reyes Reyes
Fecha:
10 Dic. 2016