7.

La Calidad Acadmica,
un Compromiso Institucional

Nebulosa Ojo de Gato

www.hubblesite.org

La innovacin estratgica:
su caracterizacin y un posible
enfoque desde las ciencias
Pulgarn, S. y Pineda, L.
(2011). La innovacin
estratgica: su de la complejidad
caracterizacin y un
posible enfoque desde las Sergio Pulgarn
ciencias de la complejidad
Criterio Libre, 9 (15), Leonardo Pineda
173-192
ISSN 1900-0642
Criterio Libre Vol. 9 No. 15 Bogot (Colombia) Julio-Diciembre 2011 Pp. 173-192
La innovacin estratgica: su caracterizacin y un posible enfoque desde las ciencias de la complejidad

lA INNOVACIN eSTRATGICA:
SU CARACTeRIZACIN Y UN POSIBle
eNFOQUe DeSDe lAS CIeNCIAS De
lA COMPleJIDAD

SERGIO PULGARN**
LEONARDO PINEDA***

Fecha de recepcin: enero 26 de 2011

Fecha de aceptacin: octubre 30 de 2011

ReSUMeN

La discusin acerca de la problemtica empresarial y particularmente la del

estudio de la innovacin estratgica est vigente alrededor de la incapacidad
de muchas de las aproximaciones tradicionales para abordar de una manera
cientfica y concreta la comprensin del problema en un contexto dinmico,
indeterminado y emergente. Por tal razn, en este documento presentamos
una aproximacin resumida al dimensionamiento actual del problema de la
innovacin estratgica en la organizacin empresarial con el fin de proponer
su estudio en el marco de las ciencias de la complejidad.

PAlABRAS ClAVe:
Complejidad, innovacin, innovacin estratgica, organizacin,
estrategia.

ClASIFICACIN Jel:
L20, L21, L23, L29.

*
Producto de investigacin en el marco de las ciencias complejas, correspondiente a las
lneas de investigacin empresarial de la Facultad de Administracin de la Universidad
del Rosario.
**
Magster en Direccin y Gerencia de empresa, Universidad del Rosario, Colombia;
Master Business Administrator Internacional, Escuela de Negocios de Navarra, Espaa;
profesor de carrera, Facultad de Administracin, Universidad del Rosario, Bogot; Sergio. Criterio libre N 15
pulgarin@urosario.edu.co. Bogot (Colombia)
***
Ph.D. en Economa, Wirschaftswissenschaft Universitaet Goettingen, Alemania; Julio-Diciembre
economista, Universidad de Amrica, Colombia; ingeniero industrial, Ecole National 2011
dIngenieuers de Metz, ENIM, Francia; profesor investigador, Escuela Doctoral, Facultad Pp. 173-192
de Administracin, Universidad del Rosario, Bogot; leonardo.pineda@urosario.edu.co. ISSN 1900-0642

174 Universidad Libre

 Sergio Pulgarn Leonardo Pineda

ABSTRACT
STRATEGIC INNOVATION: ITS CHARACTERIZATION AND POSSIBLE APPROACH
FROM THE SCIENCE OF COMPLEXITY

The discussion about the corporate problematic and particularly the one about
strategic innovation studies is valid around the incapability of many traditional
approaches to deal with a concrete and scientific way the comprehension
of the problem in a dynamic, undetermined and emergent context. That is
the reason why this document presents a summarized approach to the current
dimension of the strategic innovation problem in the corporate organization
in order to propose its study framed in the science of complexity.

Keywords: Complexity, innovation, strategic innovation, strategy.

Jel Classification: L20, L21, L23, L29.

ReSUMO
A INOVAO ESTRATGICA: SUA CARACTERIZAO E UM POSSVEL ENFOQUE
DESDE AS CINCIAS DA COMPLEXIDADE

A discusso a respeito da problemtica empresarial e particularmente a

do estudo da inovao estratgica est vigente ao redor da incapacidade
de muitas das aproximaes tradicionais para abordar de uma maneira
cientfica e concreta a compreenso do problema em um contexto dinmico,
indeterminado e emergente. Por tal razo, neste documento apresentamos
uma aproximao resumida ao dimensionamento atual do problema da
inovao estratgica na organizao empresarial com o fim de propor seu
estudo no contexto das cincias da complexidade.

Palavras-chave: Complexidade, inovao, inovao estratgica,

organizao, estratgia.
Classificao Jel: L20, L21, L23, L29.

RSUM
LINNOVATION STRATGIQUE: SA CARACTRISATION ET UNE APPROCHE POSSIBLE
DU DOMAINE DES SCIENCES DE LA COMPLEXIT

La discussion sur les questions daffaires et plus particulirement ltude de

linnovation stratgique est en place autour de lincapacit de la plupart
des approches traditionnelles de ladresse dans une comprhension
scientifique et pratique du problme dans un contexte dynamique, incertain
et mergent. Pour cette raison, ce document prsente une approche pour
le dimensionnement actuel du problme de linnovation stratgique dans
lorganisation des entreprises avec le but de proposer son tude dans le
domaine des sciences de la complexit.

Mots cls: Complexit, innovation, innovation stratgique, organisation,

stratgie.
Classification Jel: L20, L21, L23, L29.

Criterio Libre / Ao 9 / No. 15 / Bogot (Colombia) / Julio-Diciembre 2011 / ISSN 1900-0642 175
La innovacin estratgica: su caracterizacin y un posible enfoque desde las ciencias de la complejidad
INTRODUCCIN
La necesidad de nuevas alternativas para el
estudio de la direccin de empresas, en especial
en aquellas que operan desde escenarios
dinmicos, turbulentos y cada da ms complejos,
implica inferir la incapacidad de muchas de las
aproximaciones tericas vigentes para acercarse
de una manera eficaz no slo al contexto de
operacin de los negocios, sino principalmente
a la comprensin de la problemtica asociada
al proceso de gestin empresarial. Esta
afirmacin no slo es preocupacin exclusiva
de este artculo, tambin hace parte de las
preocupaciones previas de autores como Stacey
(1999), Mintzberg (2005), Manucci (2006),
Hamel (2008), entre otros, quienes evidencian
el agotamiento de las alternativas en el estudio
del management como campo de estudio. La
crtica comn se concentra en la incapacidad de
gran parte de las aproximaciones tericas para
enfocarse al contexto empresarial, la levedad de
los procesos de investigacin y la linealidad de
las herramientas.
En contraste con el planteamiento anterior,
podramos argumentar que la evolucin en
la forma de hacer negocios y el entorno en el
que estos se desenvuelven viaja hoy a la misma
velocidad que la capacidad de los tericos para
comprender la dinmica de la empresa y por
ende, construir textos que develen la realidad de
la empresa permitiendo abordarla de una mejor
manera. Es decir, que las aproximaciones tericas
s son pertinentes y acertadas puesto que el nivel
de produccin acadmica al respecto no slo es
elevado sino tambin creciente, lo que justifica su
pertinencia y popularidad.
Tan slo basta con observar los diferentes
anaqueles en la seccin de administracin de las
principales libreras para reconocer que entre ese
1
Es importante denotar que este proceso de revisin slo tiene una validez emprica, no se utiliz una metodologa formal de
anlisis de informacin. No obstante, constituye una evidencia interesante para el argumento que se trata de probar.
176
sinnmero de publicaciones que van desde libros
de carcter claramente acadmicos hasta los de
divulgacin de ideas bsicas para principiantes,
pasando por los textos introductorios a la
administracin y las revistas especializadas en
temas de economa y negocios (Valdivieso y
Meja 2006, p. 113) est la clara evidencia de
que el horizonte demarcado en la construccin
de conocimiento en este campo de estudio es
congruente con la problemtica empresarial
desde sus diferentes frentes de anlisis. Otra
prueba sencilla y visible de esta afirmacin se
observa al escribir palabras en Google1 como
management o Administracin, donde se
encuentran ms de 760.000.000 pginas
relacionadas con el tema. Al realizar el mismo
proceso utilizando como filtro la seccin de libros
encontramos resultados por aproximadamente
18.500.000 y en el caso de videos, 801.000
aproximadamente. Por ltimo, al aplicar un filtro
para determinar en las dos categoras finales
el nivel de resultados para los dos ltimos
aos (2009 y 2011) los resultados fueron los
siguientes: para el caso de los libros se presentan
782.000 aproximadamente y los videos, 67.500
aproximadamente.
Esto nos devela un escenario aparente de
constante produccin acadmica y emprica
asociado al estudio de la empresa y en diferentes
medios; todos ellos vinculados a la misma palabra
management. Al parecer en contraparte a lo que
se afirma al inicio de este texto todava es bastante
amplio el panorama de la disciplina, asumiendo
el supuesto de que si constantemente se producen
textos de un tema particular es gracias a sus
posibilidades de evolucin y desarrollo como
campo de conocimiento, gracias a personas que
estn interesadas en escribir de la temtica pues la
ven vigente y de interesante desarrollo.
Universidad Libre
 Sergio Pulgarn Leonardo Pineda

Expuestos estos escenarios, se desarrollar un

conjunto de reflexiones generales para culminar
enfocndose en la necesidad de asociar una de
las nuevas alternativas para la gestin empresarial
a la innovacin estratgica. En primera instancia
consideramos que el nivel de desarrollo del
conocimiento acerca de un tema en particular no
se mide por la cantidad de textos producidos
en un perodo de tiempo, sino en la capacidad
de los mismos, as sean pocos para desplazar
los umbrales del conocimiento y generar rupturas

... la evolucin en la
o, como lo menciona Kuhn (1971), revoluciones
cientficas. La produccin intelectual puede ser
exponencial; no obstante, si no tiene la capacidad
de permitirle a la humanidad explorar nuevas
alternativas de observacin de los fenmenos se forma de hacer negocios y
encuentra estancada, en un crculo vicioso que
impide su desarrollo. el entorno en el que estos
Lo segundo es que en concordancia con crticos se desenvuelven viaja hoy a
como Bunge (1999), el estudio del management
difcilmente se acerca a la categorizacin de la misma velocidad que la
disciplina2 gracias principalmente a la poca
rigurosidad cientfica de los mtodos en los capacidad de los tericos para
que se cimentan sus principales teoras y
aplicaciones. Autores como Rosenzweig (2007); comprender la dinmica de la
Senge (2005); Mintzberg (2004); o el mismo
Drucker (1980) develan un escenario infame
alrededor de la construccin del conocimiento
empresa y por ende, construir
en el management, donde se concluyen teoras
generales a partir de dos o tres ejemplos
textos que develen la realidad
particulares, la solidez de las teoras se corrobora
por el prestigio del investigador o para el caso el
de la empresa permitiendo
denominado gur, las herramientas y sistemas
abordarla de una mejor
manera.
de medicin se abstraen de anlisis de casos
empresariales particulares que de una manera
inductiva aspiran construir generalizacin, y otras
cuantas falacias ms que se constituyen como
base de su crtica.

2
Bunge (2008) califica a la administracin como una
tecnologa argumentando la levedad del mtodo para
aproximarse a la realidad del objeto de estudio. Una
de sus principales crticas se orienta hacia las teoras
administrativas, mencionando que su sustento es
dbil ya que la administracin no posee un estatuto
epistemolgico claro y comn.

Criterio Libre / Ao 9 / No. 15 / Bogot (Colombia) / Julio-Diciembre 2011 / ISSN 1900-0642 177
La innovacin estratgica: su caracterizacin y un posible enfoque desde las ciencias de la complejidad

Lo tercero es que posiblemente la razn principal

por la cual la teora administrativa hoy es
insuficiente para aproximarse a la realidad
empresarial se debe a que la disciplina ya ha
explorado todo (si no gran parte) de lo que la
ciencia econmica como estatuto epistemolgico
puede brindar. Las construcciones alrededor de los
modelos basados en la optimizacin de factores
y el anlisis por matrices de doble entrada para
modelar posibles escenarios en la empresa, son
increblemente insuficientes para comprender la
realidad dinmica, polivalente, transformacional
y compleja de la empresa y sus entornos. Es
momento de explorar campos diferentes de estudio
que tengan como base otras ciencias, permitiendo

... las disciplinas

aproximarse al problema empresarial con miradas
divergentes a las clsicas y tradicionales.

estratgicas desde esta ptica El ltimo aspecto por abordar, y que por cierto se
constituye en una de las razones fundamentales

son entonces campos de estudio para el desarrollo de este texto, es que el

problema de insuficiencia en el estudio de la

para la gestin estratgica administracin permea tambin a varias de sus

disciplinas complementarias. De hecho, campos
de estudio como lo son el liderazgo, la estrategia,
de la empresa, las cuales al el mercadeo y la innovacin, entre otros, son
igualmente bombardeados con argumentos
mismo tiempo afectan su similares atribuyendo fuertes y constantes crticas al
respecto de las debilidades expuestas previamente.
capacidad para generar renta
y su posicin competitiva.
En este escenario, cul sera el camino a
seguir? Cmo pueden las diferentes disciplinas
y la administracin hacer frente a estas crticas?
Consideramos que una de las posibles opciones
para abordar estos interrogantes de manera
asertiva es el desarrollo de aproximaciones a los
diferentes campos de estudio tomando como base
otras ciencias diferentes a la economa que estudien
los problemas desde una perspectiva ms amplia
y polivalente de la realidad, es decir, ciencias
que tomen distancia del marco reduccionista
y las estructuras estticas para enfocarse en
aproximaciones de orden sistmico donde las
estructuras son dinmicas e indeterminadas. Es
posible que las ciencias que respondan de manera
clara a esta propuesta sean las ciencias de la
complejidad (Maldonado, 2005a), de all el inters
por abordar desde este texto esta posibilidad.

178 Universidad Libre


1. DISCIPlINAS eSTRATGICAS Del PROBleMA eMPReSARIAl
Ante la magnitud y dificultad para abordar la
totalidad de la problemtica de la administracin
y sus disciplinas, la pretensin de este artculo se
limita a enfocarse en las disciplinas que procuran
especficamente por el logro de desempeos
superiores as como tambin por la obtencin de
ventajas en la empresa, lo que les dara el estatus
de estratgicas. As, las disciplinas estratgicas
desde esta ptica son entonces campos de
estudio para la gestin estratgica de la empresa,
las cuales al mismo tiempo afectan su capacidad
para generar renta y su posicin competitiva.
Un marco referencial de estas disciplinas
estratgicas es el desarrollado por Beer (1985);
Ohmae (2005) y Porter (1985), al articular la
estructura de la empresa en dos categoras de
actividad: actividades primarias y actividades
de apoyo. As, cada una de las disciplinas
acordes con las actividades principales de las
empresas constituyen disciplinas estratgicas.
Al mismo tiempo Chan & Mauborgne (2005);
Pineda (2009a, 2009b); Escorsa & Valls
(2003); Tennat & Duarte (2003); Afuah
(2009); Sawhney, Wolcott, & Arroniz (2006),
entre otros, consideran que la disciplina ms
importante para la empresa por su capacidad
nata para generar ventajas es la innovacin
estratgica. Esta permite a la empresa
2. lA INNOVACIN eSTRATGICA: SUS PeRSPeCTIVAS BSICAS
La innovacin estratgica como campo de
estudio ha cobrado principal importancia desde
inicios del siglo XXI al salirse del modelo de
innovacin convencional normalmente asociada
a productos, servicios, procesos y modelos de
negocios para entrar en un contexto ms complejo.
Esto evidencia la innovacin como un proceso
dinmico y global, discontinuo e indeterminado
Criterio Libre / Ao 9 / No. 15 / Bogot (Colombia) / Julio-Diciembre 2011 / ISSN 1900-0642
Sergio Pulgarn Leonardo Pineda
atender proactivamente a las oportunidades
potenciales del mercado, liderar los segmentos
de negocio con caractersticas superiores a las
de sus competidores en los diferentes niveles
de negocio y, consecuentemente, sustenta la
construccin de diferenciadores estratgicos
ampliamente valorados por el consumidor que
adelante se vern reflejados en una mayor
rentabilidad del negocio.
De las perspectivas antes expuestas y otras
que posiblemente pudieron ser obviadas,
consideramos que aquella que atiende de
manera puntual a la crtica planteada al
comienzo en esta investigacin, es decir, 1) a la
construccin de nuevos escenarios cientficos de
estudio de la direccin de empresas y 2) al logro
de la perdurabilidad empresarial en estadios
cada da ms turbulentos y cambiantes, resulta
ser la perspectiva de la innovacin estratgica.
Es esta perspectiva una de las ms relevantes
hoy no slo en los escenarios empresariales en
donde su mencin hace parte fundamental de
la estructuracin estratgicas de las pequeas,
medianas y grandes empresas del mundo, sino
tambin en los gubernamentales, donde la
poltica de competitividad de muchos pases se
encuentra sustentada en el desarrollo de sistemas
nacionales de innovacin (Lundvall, 1992).
y dotado de capacidad propia para inducir
procesos de cambio y contribuir al logro de altos
mrgenes de utilidad para las empresas como
fuente inagotable de ventajas. Esta importancia
se evidencia a su vez derivada de dos eventos
que a nuestro criterio marcaron taxativamente el
desarrollo del estudio de la innovacin como
factor estratgico de la empresa y su futuro.
179
La innovacin estratgica: su caracterizacin y un posible enfoque desde las ciencias de la complejidad
El primero (de orden institucional) tiene por origen
los trabajos de Schumpeter (1943) asociados al
proceso que denomin la destruccin creativa;
all, el autor describe la innovacin como un
proceso en donde nuevos productos y modelos
de negocio tienen la capacidad de destruir a los
antiguos en un ciclo interminable de desarrollos
que llevan al crecimiento econmico sostenible
a largo plazo. Esta aproximacin impulsa
aos despus el desarrollo del Green Book
(Comisin Europea, 1995) de la innovacin, y
posteriormente lo que sera hasta hoy la base
estructural de la innovacin estratgica como
campo de estudio, procesos y valor generador
de competitividad, es decir, la construccin del
documento de la OCDE3 llamado Manual Oslo
(OCDE, 2005), el cual entre otros aspectos define
las directrices fundamentales para el estudio y
comprensin de la innovacin propiamente dicha.
Posteriormente al Manual Oslo vendran algunos
desarrollos como el Manual de Bogot (Ricyt et
al., 2001) que pretende articular los indicadores
de innovacin tecnolgica en Amrica Latina y
el Caribe.
El segundo evento (de orden estructural) se
constituye a partir de las descripciones de orden
sociolgico hacia los procesos de innovacin
desarrolladas por autores como Cartier (citado en
Escorsa & Valls, 2003); Castells (1999); Drucker
(1993, 1996) entre otros, los cuales en comn
detallan una brecha de transicin en principio
social y posteriormente cultural (conocida como
sociedad del conocimiento o de informacin)
donde la construccin de ventajas, el logro de
altos mrgenes de utilidad y la diferenciacin ya
no depende sustancialmente de las capacidades
industriales, sino del conocimiento y el manejo
de la informacin. Derivado de la proliferacin
de estos eventos se desata en el mundo un
crecimiento exponencial en el desarrollo de
marcos, aproximaciones, metodologas y dems
mecanismos para la construccin de conocimiento
en este campo, que llevan a la innovacin hoy
3
Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico.
180
a ser uno de los temas principales no slo de la
agenda de cualquier organizacin empresarial,
sino tambin a hacer parte de los principales
centros de investigacin en las universidades
locales y del mundo.
La innovacin estratgica es un fenmeno
multiescalado de por s congruente con la estructura
del modelo de competitividad sistmica (Esser, et
al., 1994). As, la innovacin toma el valor de
estratgica puesto que trasciende las barreras
de la organizacin empresarial para situarse
tambin en todos los niveles de competitividad
de una nacin, como un componente que
cataliza el desarrollo de ventajas competitivas.
La perspectiva multidisciplinar de la innovacin
estratgica es descrita por Pineda (2009a)
desde un contexto de cinco niveles clasificado
de la siguiente manera:
A nivel macroeconmico, la innovacin se
refiere a las polticas y estrategias de ciencia
y tecnologa e investigacin y desarrollo que
adoptan los pases para generar un entorno
favorable a la innovacin. En todos los casos
son polticas deliberadas que se asocian
entre s y que incluyen polticas industriales,
financieras, econmicas, educativas, etc.
A nivel meso-econmico, es lo concerniente
a la institucionalidad de la innovacin que en
muchos casos se refleja en los llamados Sistemas
Nacionales de Innovacin y/o Sistemas
Regionales de Innovacin. Es lo que bien
podra llamarse los actores de la innovacin
que interactan en torno a redes sociales para
as implementar las polticas y estrategias que
se definen a nivel macroeconmico.
A nivel microeconmico, se refiere a las empresas
como los principales dinamizadores del proceso
de innovacin en PPSMN: productos, procesos,
servicios y modelos de negocios.
A nivel de las innovaciones organizacionales,
es la necesidad de la gestin de cambio dentro
de las organizaciones para poder adaptarlas
Universidad Libre
 Sergio Pulgarn Leonardo Pineda

a los nuevos entornos de competitividad y

que ha hecho que surjan nuevos mtodos de
gestin empresarial y toda una parafernalia
de instrumentos de gestin estratgica de la
tecnologa de la innovacin y el conocimiento.
A nivel de las innovaciones sociales, que es el
fin mismo de la innovacin. Si la innovacin
no conduce a mejoras de la calidad de
vida en los niveles antes mencionados, el
xito de la innovacin es irrelevante. Ello se
debe a que se espera que la innovacin en
cualquiera de sus niveles debe buscar mejoras
en la productividad, lo cual deber conducir

... la innovacin toma

a que se trabaje menos y se tengan mayores
ingresos, o a que se trabaje ms pero tambin
que el nivel de remuneracin se vea reflejado
en su capacidad de ahorro, y mejoras en la
calidad de vida de la poblacin (p. 2).
el valor de estratgica
Al mismo tiempo, cada uno de los niveles puesto que trasciende las
representa una caracterizacin particular del
problema de la innovacin estratgica y por barreras de la organizacin
supuesto, un referente de su desarrollo. Para el
caso del nivel macroeconmico de la innovacin empresarial para situarse
estratgica, los visibles referentes se encuentran
en los ya mencionados Green Book y Manual de tambin en todos los niveles
Oslo, los cuales han trascendido en innumerables
pases hacia el desarrollo de polticas nacionales de competitividad de una
de ciencia, tecnologa e innovacin que articulan
esfuerzos directos de los gobiernos para la nacin, como un componente
modernizacin del sector productivo de los pases.
En el nivel meso-econmico, la materializacin que cataliza el desarrollo de
ventajas competitivas.
de las polticas macro del gobierno en sistemas
nacionales de innovacin (SIN) es descrita por
Lundvall (1992) y posteriormente Freeman (1995)
y finalmente en el documento de la OCDE titulado
National Innovation Systems (OCDE, 1997),
los cuales tienen por fin articular el proceso
de innovacin entre instituciones, empresas y
ciudadanos para el logro de la competitividad.

Con respecto al nivel microeconmico, ste

es tal vez uno de los escenarios que tienen
el mayor grado de desarrollo en lo referente
a investigacin y produccin acadmica en
innovacin convencional, a tal punto que es
el nico de los niveles que tiene publicaciones
especializadas en el campo, como lo es el

Criterio Libre / Ao 9 / No. 15 / Bogot (Colombia) / Julio-Diciembre 2011 / ISSN 1900-0642 181
La innovacin estratgica: su caracterizacin y un posible enfoque desde las ciencias de la complejidad

Journal of product innovation management

(JPIM). Este prominente nivel de desarrollo se
sustenta en los enormes presupuestos que invierten
las compaas constantemente para el logro de
innovaciones que los lleven a la competitividad.
Booz, Allen and Hamilton (1982); Cooper and
Klenischmidt (1986); Clark and Fujimoto (1991);
Wheelwright and Clark (1992) y Escorsa &
Valls, 2003, entre otros, focalizan sus trabajos
en el desarrollo de aproximaciones asociadas al
diseo, desarrollo y gestin de nuevos productos
que al integrar innovaciones facilitan el logro de
ventajas competitivas a las empresas.

Los niveles organizacionales Los niveles organizacionales y sociales estn

relacionados con la capacidad de los equipos
y sociales estn relacionados empresariales para emprender procesos de
cambio as como tambin la realizacin de

con la capacidad de los actividades que fomenten el proceso creativo

en el interior de la organizacin. Autores como
Kotter (2005; 2007); Collins & Porras (2003);
equipos empresariales para Duck (1993); Pascale & Sternin (2005); Kotter
& Schlesinger (2008), entre otros, desarrollan
emprender procesos de con detenimiento esta perspectiva. Pineda
(2009a) establece que al presentarse los
cambio as como tambin la cinco niveles en un pas se construyen los
entornos adecuados para el desarrollo de las
realizacin de actividades capacidades innovativas (Ngwenya, 2011)
suficientes para jalonar la competitividad hacia
que fomenten el proceso culturas inconscientemente innovadoras.

creativo en el interior de Desde una perspectiva ms horizontal, la innovacin

la organizacin.
estratgica se podra asociar al desarrollo de
las corrientes de pensamiento, y cmo desde
cada una de ellas se ha tratado de abordar el
problema. Una forma sencilla de comprender esta
aproximacin se logra a travs del llamado proceso
innovador (Escorsa & Valls, 2003). La evolucin
de los modelos asociados a este proceso va en
concordancia con la evolucin del pensamiento
cientfico. Si se observa detenidamente el conjunto
de modelos que se presentan a continuacin
se evidencia la transicin de una comprensin
analtica y determinista del proceso, hacia un
perspectiva mucho ms sistmica.

La Figura 1 (ver Figura 1a) muestra un modelo

que reconoce el proceso innovador como una

182 Universidad Libre


actividad lineal y secuenciada, es una cadena de
actividades y resultados que atraviesa todas las
etapas de investigacin y sus respectivos resultados
a obtener hasta llegar a un producto final que
tendr un efecto econmico en las empresas.
Si bien es cierto se trata de un modelo bastante
alejado de la realidad, constituye una buena
herramienta inicial para aproximarse al proceso.
El modelo de Marquis (ver Figura 1b) en
particular es un poco ms aproximado al
contexto empresarial; de hecho, comprende tres
factores que lo hacen un poco ms dinmico.
En primera instancia, parte del principio de que
el origen de la innovacin es una idea, lo cual
es completamente vlido, pues el origen de
cualquier creacin o innovacin es una actividad
no lgica resultado de la reflexin humana, por
esta razn un computador no puede ser creativo.
Adems contempla variables asociadas al
entorno y que, como se muestra en la figura,
Figura 1. evolucin del proceso innovador.
Fuente: Escorsa & Valls (2003).
Criterio Libre / Ao 9 / No. 15 / Bogot (Colombia) / Julio-Diciembre 2011 / ISSN 1900-0642
Sergio Pulgarn Leonardo Pineda
son de carcter exgeno, entendiendo que la
innovacin es un proceso que se desarrolla en
el tiempo y que alimenta constantemente la
generacin de conocimiento y negocios. Por
ltimo, el modelo est focalizado al mercado
y el desarrollo de productos en funcin de las
necesidades que se pueden identificar. Con esto
se entiende que una de las principales fuentes
de innovacin en el interior de una organizacin
es el departamento comercial.
Por otra parte, el modelo de Kline (ver Figura 1c) es tal
vez, desde una mirada estructural, el ms completo
que se ha diseado en trminos de posibilidades
de innovacin. Este modelo describe la innovacin
como resultado de un proceso de retroalimentacin
y aprendizaje y trata de exponer la complejidad
del proceso innovador describindolo en una
estructura de redes e interconexiones mltiples que
referencian la existencia de al menos cinco posibles
caminos para la innovacin en las empresas, todos
183
La innovacin estratgica: su caracterizacin y un posible enfoque desde las ciencias de la complejidad

igualmente importantes y los cuales a su vez se para el desarrollo de innovacin; comprende

pueden dar en paralelo, independientemente del
estado del proceso.
Por ltimo encontramos el modelo de la London
Business School (ver Figura 1d), que en particular
es el ms sistmico de los expuestos; propone
cuatro procesos fundamentales para el desarrollo
de innovacin, donde sin importar el orden todos
en conjunto se realimentan entre s y en forma
interrelacionada llevan al resultado esperado.
la observacin de productos, procesos y
tecnologas, y adems la oportunidad de nuevos
desarrollos en todos los frentes. Tambin expone
unas variables externas que igualmente estn
relacionadas con todo el proceso y que inciden
visiblemente en sus resultados.
A otro nivel, Pineda (2009) plantea el proceso
de innovacin estratgica como se presenta en
la Figura 2.

Lo verdaderamente interesante del modelo Esta se asocia con el acrstico mostrado en la

es que integra las funciones internas crticas Figura 3.

Figura 2.

ECO-SISTEMAS
DE LA INNOVACIN

GESTIN
DEFINICIN DE LA CADENA DE VALOR ESTRATGICA DE
INNOVACIN DE LA INNOVACIN LA INNOVACIN

CONTEXTO ELEMENTOS CLAVE

INNOVACIN COMO
SISTMICO DE LA DE GESTIN DE LA
PROCESO
INNOVACIN INNOVACIN
COMPLEJO

NOVEDAD Y FUENTES DE EL OPEN

APLICACIN DE LA INNOVACIN INNOVATION - OI
INNOVACIN

PLAN DE INNOVACIN ESTRATGICA

Figura 3. Declogo de la Innovacin

I deas creativas
N uevos procesos
N uevos productos
O rganizacin para la innovacin
V ersatilidad empresarial
A daptabilidad al entorno
C apacidad de innovacin
I nteligencia competitiva
O pen innovation colaborativa
N uevos modelos de negocios

Fuente: Elaboracin propia.

184 Universidad Libre

 Sergio Pulgarn Leonardo Pineda

3. lA INNOVACIN
eSTRATGICA Y lOS
DeSeMPeOS SUPeRIOReS
En el marco de la innovacin estratgica, la
funcin de desempeo superior (Porter, 1985)
en el tiempo toma una significativa importancia.
Esto se refiere a la estructuracin de un conjunto
de atributos (tangibles e intangibles) asociados
principalmente a la marca que comparativamente
con los competidores establecen un umbral de
diferencia sostenible en el tiempo, suficientemente
amplio para garantizar sostenibilidad y
sustentabilidad en el mercado. El desempeo
superior entonces podra ser comprendido como
el fin ltimo de cualquier estructura empresarial con
y sin nimo de lucro. Un gerente de cualquier nivel
... la innovacin no est en
debe desarrollar procesos de gestin focalizados el simple acto de innovar de
a 1) El logro de desempeos superiores en la
empresa, y 2) evitar factores que lo hagan ver ser innovadores, sino en la
comprometido. Al mismo tiempo impulsa a sus
colaboradores a desarrollar actividades en la capacidad de esa innovacin
misma lnea casi en un esquema de despliegue
Top Down (Escorsa & Valls, 2005). para afectar de manera
El logro de desempeos superiores asociados a la
innovacin estratgica se ven reflejados al menos
estratgica el mercado de tal
en dos aspectos microeconmicos. El primero se
asocia al concepto de transiliencia desarrollado
manera que se generen altos
por Abernathy & Clark (1984), para referirse a
niveles de productividad e
ingresos para la empresa.
la capacidad que posee una innovacin para
afectar positiva o negativamente un mercado.
Esto quiere decir que la innovacin no est en el
simple acto de innovar de ser innovadores, sino
en la capacidad de esa innovacin para afectar
de manera estratgica el mercado de tal manera
que se generen altos niveles de productividad
e ingresos para la empresa. Una de las formas
de lograr desempeos superiores es a travs
de la consecucin de ingresos por encima del
promedio de los competidores, los cuales se
logran con innovaciones altamente transilientes.
Lo segundo se refiere al relacionamiento existente
entre la perdurabilidad empresarial como funcin
y la innovacin como fuente. Las innovaciones
en sus diferentes manifestaciones (Sawhney, M.;
Wolcott, R.; & Arroniz, I., 2006) evolucionan

Criterio Libre / Ao 9 / No. 15 / Bogot (Colombia) / Julio-Diciembre 2011 / ISSN 1900-0642 185
La innovacin estratgica: su caracterizacin y un posible enfoque desde las ciencias de la complejidad
en el marco de las denominadas curvas tipos
S (Foster, 1986). Estas curvas describen cmo
toda innovacin desarrolla una suerte de ciclo
que inicia con la concepcin propia de la
idea, pasando por su etapa de introduccin al
mercado y crecimiento, hasta llegar a una fase
de madurez y declive.
En este punto final, todas las innovaciones se
convierten en obsoletas dndoles paso a nuevas
innovaciones que reiniciarn el ciclo, como lo
muestra la Figura 4. Segn Foster (1986) estos
espacios de fase de una innovacin a otra (como
Figura 4. Curvas S y discontinuidades.
Fuente: Elaboracin propia.
4. lADe INNOVACIN eSTRATGICA Y lAS CIeNCIAS
lA COMPleJIDAD
Como se observ previamente, el estudio de
la innovacin convencional ha sido abordado
desde una perspectiva lineal que lentamente
se ha ido desplazando hacia aproximaciones
de corte mucho ms sistmico. No obstante,
y sin desconocer las potenciales ventajas
186
se observa en la seccin rayada) se denominan
discontinuidades. Las discontinuidades entonces
marcan la pauta para la perdurabilidad de una
empresa, pues si la empresa no es capaz de
dar el salto hacia una nueva dimensin de la
innovacin desaparecer con el surgimiento de
nuevos sustitutos en el mercado. Es responsabilidad
del director y estratega de la compaa el
prever, derivado de su comprensin del entorno
las discontinuidades, y entonces dirigirla para
hacer la transicin (Abernathy & Clark, 1984)
hacia los nuevos escenarios que garanticen la
continuidad del negocio.
de estas dos perspectivas, los intereses de
esta propuesta se inclinan por el estudio de
la innovacin estratgica desde un campo
escuetamente desarrollado en este sentido; el
de las denominadas ciencias de la complejidad
(Maldonado, 2005a).
Universidad Libre

Las ciencias de la complejidad han demostrado
ser uno de los potenciales caminos ms favorables
en la construccin de nuevas perspectivas para
el estudio de la empresa, como se observa a
travs de los trabajos de Stacey (2000, 2010);
Etkin (2000, 2005); Pascale, Millerman &
Gioja (2001); Manucci (2006), entre otros.
Estos autores han debelado un escenario
que visiblemente es ms congruente con la
realidad de la empresa desde todo aspecto. La
indeterminacin, la bifurcacin infinita, la auto-
organizacin y la emergencia, por mencionar
algunos aspectos, poco a poco han ido
sepultando las aproximaciones ortodoxas acerca
del estudio de la empresa. Por tales razones
considero de gran inters cientfico explorar
aquello que la complejidad y sus ciencias tengan
que decir al respecto de la innovacin estratgica
en sus distintas manifestaciones.
En el proceso de revisin bibliogrfica en este
campo se demuestra la novedad de su estudio.
Son pocos los autores que abordan la innovacin
estratgica desde un enfoque eminentemente
complejo. No obstante, despus de consultar varias
de las principales bases de datos en management
y ciencias humanas se observa un matiz que
diferencia con claridad dos perspectivas acerca
del problema. Por una parte, se encuentran autores
como Gottfredson & Aspinall (2005), quienes
abordan la complejidad como un factor operativo
de la empresa, es decir, asumen que la complejidad
est dada por el nmero de elementos que se
vinculan a un proceso innovador. As, cuanto mayor
sea el nmero de elementos vinculados, se entiende
como una innovacin ms compleja y viceversa.
Al mismo tiempo, y para hacer referencia puntual
a la perspectiva de inters de este artculo, autores
como Stacey (1996); Bonifati (2010) y Fonseca
(2002) comprenden la complejidad como una de
las propiedades esenciales en la innovacin. En
otras palabras, describen la innovacin como un
proceso no lineal, dinmico e indeterminado que
puede ser explicado en el marco de las ciencias de
la complejidad.
En este sentido, abordan el estudio de la
innovacin estratgica principalmente desde
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tres aspectos fundamentales: 1) Fenmenos de
emergencia, 2) Estructuras descriptivas y 3) Auto-
organizacin. Con respecto a la emergencia, se
hace referencia a la construccin espontnea de
nuevos procesos y estructuras sociales derivados
de la interaccin entre los diferentes agentes de
un sistema, atribuyendo esta propiedad a un
proceso de networking (Fonseca, 2002). De
hecho, es tal el vnculo establecido que se define
la innovacin como la continua emergencia y
transformacin de los patrones de interaccin
humana (Stacey, 1996). Esto nos lleva a
elevar la innovacin al nivel de un fenmeno
de emergencia, el cual es susceptible de ser
abordado desde la complejidad.
En el marco de las estructuras disipativas de
Prigogine (citado en Maldonado, 2005b) la
reflexin fundamental gira alrededor de lo que se
denomina la paradoja de la innovacin (Fonseca,
2002); esto significa que la actividad de innovar
crea principalmente inseguridad e inestabilidad.
No obstante, al mismo tiempo es un mecanismo
de creacin de seguridad y estabilidad en la
empresa, es decir, en trminos de complejidad,
que la disipacin constante de energa en este
sistema permite la construccin de ciertos patrones
de orden dinmico reflejados en los ciclos de
innovacin (Abernathy & Clark, 1984).
Por ltimo, en lo referente a la auto-organizacin
Fonseca (2002) se aproxima a su comprensin
en el marco de los complex responsive
process o procesos complejos sensibles. Esta
teora desarrollada por Stacey (2000) hace
una aproximacin desde la complejidad a la
comprensin de las interacciones humanas; para
ello establece que la novedad y continuidad
de los patrones sociales construidos en los
sentimientos, el comportamiento y el pensamiento
tanto del individuo como de los grupos, emerge
espontneamente como resultado de un proceso
de auto-organizacin y no de un proceso
organizado y/o de control.
En este escenario, Fonseca (2002) plantea
que las innovaciones se originan en la mente
de los individuos que identifican necesidades
187
La innovacin estratgica: su caracterizacin y un posible enfoque desde las ciencias de la complejidad

organizacionales y de mercados insatisfechos, las

cuales simplemente emergen espontneamente
como nuevos significados resultado de la
interaccin de estos mismos componentes,
dndoles un giro de 180 grados a muchas de las
concepciones tradicionales acerca del desarrollo
de procesos de innovacin controlados producto
de un diseo claramente establecido.

Estos tres aspectos abordados, sumados a

Se puede decir que los mltiples enfoques de las ciencias de la

complejidad que an no han sido abordados,
exponen un terreno frtil y de sumo inters
hay una transicin de la cientfico y empresarial para la profundizacin
en cada uno de ellos. Aproximarse al estudio
innovacin convencional a la de la innovacin estratgica en el marco de la
complejidad devela un escenario ms congruente
no convencional, en la que con su propia naturaleza, permitiendo descubrir
aspectos que a los lmites de la linealidad y
se pueden vislumbrar nuevas la sistmica seran prcticamente imposibles
de concebir. No obstante, la claridad en este

opciones de convergencias entre terreno debe ser producto de un trabajo mayor y

ms profundo que tenga por objetivo desplazar
la frontera del conocimiento al menos un poco en
la educacin en management estos campos.

e ingeniera; si ello es as,

el papel ms destacado lo 5. ReFleXIONeS FINAleS
cumplen, de un lado, la La innovacin estratgica se considera cada
vez ms un proceso complejo y dinmico
innovacin no convencional y que comprende muchos factores sociales y
econmicos, y un gran nmero de personas,
de otro, las ciencias de empresas e instituciones. La capacidad de estas

la complejidad.
ltimas de aplicar los nuevos conocimientos a
travs de un proceso de aprendizaje acumulativo
est vinculada a la economa en su conjunto
mediante el sistema de difusin de la informacin
y el conocimiento, y determina la capacidad de
una economa de generar ventajas competitivas
asociadas con el cambio tecnolgico.

El proceso de innovacin para transformar

fenmenos complejos en generadores de valor,
est ampliando su ptica. No es el cliente el que
disea los parmetros de innovacin, no es la
demanda del mercado, no son los diseadores,

188 Universidad Libre


ni las empresas. En general, la innovacin no
convencional est en relacionar a todos los
stakeholders con los entornos adecuados, lo
que da la pauta para que los elementos clave
de complejidad se puedan desacoplar (pero no
separar, ni dividir) y a partir de stos, generar
subsistemas (con todas sus conexiones endgenas
bien definidas y efectivas) ms sencillos de manejar,
evaluar, etc., pero totalmente conectados con sus
partes, ms que todo con sus entornos exgenos.
De nuevo, la situacin hay que atacarla en forma
completa, sin dividirla y sin simplificarla.
Se puede decir que hay una transicin de la
innovacin convencional a la no convencional, en
la que se pueden vislumbrar nuevas opciones de
convergencias entre la educacin en management
e ingeniera; si ello es as, el papel ms
destacado lo cumplen, de un lado, la innovacin
no convencional y de otro, las ciencias de la
complejidad. En rigor, se trata de dos facetas
de una misma y sola moneda cuyo vrtice es el
estudio y explicacin de los sistemas no-lineales.
Esto genera una sinergia entre el entorno y las
estructuras internas, para crear comportamientos
homeostticos internos, pero totalmente
interdependientes con el entorno. El resultado es
un nuevo sistema auto-regulable nico, con nuevas
fronteras, ms inclusivas, que abarcan otros
estados del entorno totalmente interconectados.
Son sistemas abiertos auto-generados y auto-
organizados, con mecanismos de referencia
contra las best practices de clase mundial.
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Sergio Pulgarn Leonardo Pineda
De esta forma se pueden atacar los fenmenos
complejos de la innovacin no convencional
de alta variabilidad, de gran escala, de alto
desorden, caos e incertidumbre y de larga
duracin, con estructuras auto-regulables muy
simples pero muy bien vinculadas, haciendo
que gran parte de la complejidad se transforme
en una red de relaciones causales de primer
grado (Forrester, 1981 ), pero de gran valor.
Esta es quizs la leccin ms valiosa que nos
da la naturaleza, una herramienta efectiva para
manejar la complejidad.
Las llamadas estructuras de los sistemas auto-
organizados, como lo mencionan Maturana y
Varela (1984), usan el desequilibrio para evitar
mayor deterioracin, y en vez de medir cunto
gastan de energa (por causa de la entropa),
buscan cmo usar esta entropa para crear
una nueva estructura, disipando la anterior,
buscando una nueva relacin ms ordenada
para as crear orden desde del desorden
(Prigogine, 1993).
Las teoras de la ciberntica organizacional
(Beer, 1959), la dinmica de sistemas (Forrester,
1981), el modelo de sistema viable (Beer,
1985), el pensamiento sistmico (Senge, 2004),
la ecologa industrial (Erkman & Ramaswamy,
2003), son algunos de los temas y autores que
nos han ayudado a amaestrar la complejidad
de los fenmenos sociales, econmicos y
tecnolgicos de nuestra poca.
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