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ISABELLE GERNET
CHRISTOPH[ O[JOURS
es psquiatra ypsicoanalista,
profesor titular dela ctedra
Psicoanlisis-Salud-Trabajo
en el Conservatoire Natiooal
des Arts et Mtiers deFrancia.
ISAB[LL[ GERNH
es psiclolga clnica,
profesora en la Universidad
Paris-Descartes, Sorbonne-
Paris-Cit, Laboratoire de
-------
BA
BUENOSAIRES TRABAJO
C E 1 L
~
CONICET
Psycbolo~e Clinique
et Psycbopatbologie {EA 4056)
ymiembro del equipo de
investigacin "Psicodinmica
del trabajo ydela accin"
del CRTD-CNAM
coleccin
Nuevas teoras econmicas
dirigida por Julio C. Neffa y Hctor Cordone
2012, Elsevier Masson SAS. All rights reserved
Ttulo original: Psychopathologie du travail
Traduccin: Gabriela Neffa
Supervisin tcnica: Julio Csar Neffa
Correccin: Graciela Torrecillas
Diseo y composicin: Irene Brousse y Gerardo Mio
ISBN: 978-84-15295-57-0
C E 1 L
ndice
Introduccin ........................................................................................ 9
Bibliografa............................................................................................. 165
Introduccin
L
os trastornos psicopatolgicos ligados al trabajo se han convertido en un
desafo importante en los niveles social y poltico, tal como lo refleja la
sucesin de comisiones y de informes elaborados desde hace algunos aos
en Francia, en procura de tomar medidas de prevencin (Commission Violence,
travail, emploi, sant du plan Violence et Sant [Comisin Violencia, trabajo,
empleo, salud del plan Violencia y Salud], 2005; RapportNasse-Lgeron, 2008;
Commission de rflexion sur la souffranceautravail [Comisin de reflexin sobre
el sufrimiento en el trabajo], UMP et Nouveau Centre, 2009; Informe del Senado
sobre sur le Mal-treautravail [Malestar en el trabajo], 2010; Rapport Gollac
y Bodier, 2011). Los especialistas responsables de las cuestiones de seguridad
en el trabajo, as como los economistas, ponen nfasis en el costo generado por
los problemas de salud fsica y mental para las empresas y los Estados (J.M.
Stellman, 2000). La demanda social y los debates en el espacio pblico, muchas
veces formulados en trminos de riesgos psicosociales y de estrs en el tra-
bajo, cuestionan fuertemente los vnculos entre sufrimiento psquico y trabajo. En
cuanto a los mdicos clnicos que intervienen en el campo de la psicopatologa, se
ven confrontados cada vez ms a menudo con pacientes que presentan trastornos
psicopatolgicos, para los cuales la anamnesis pone en evidencia obstrucciones
planteadas por el vnculo subjetivo con el trabajo. En el contexto de la elabora-
cin de una iniciativa teraputica, el mdico clnico debe estar en condiciones
de aplicar una teora del trabajo, adems de sus conocimientos sobre el funcio-
namiento psquico, para poder apreciar la prueba que representa el trabajo para
la subjetividad, lo cual no es tan corriente.
Esta obra propone una presentacin de los fundamentos tericos que permiten
volver accesibles y dar significado a las conductas humanas en situacin de tra-
9
bajo. En efecto, el trabajo ocupa un lugar decisivo en los procesos involucrados
en la construccin de la salud mental, como tambin as en el desencadenamiento
de los trastornos psicopatolgicos. La psicopatologa del trabajo, expresin pro-
puesta por primera vez por P. Sidavon en 1952, puede definirse como el anlisis
psicodinmico de los procesos intra-psquicos e intersubjetivos que se manifiestan
a partir del encuentro con el trabajo. La expresin psicopatologa del trabajo se
refiere por lo general a un conjunto de conocimientos tericos que tratan las reper-
cusiones patgenas del trabajo sobre la salud mental. Sin embargo, las investiga-
ciones clnicas desarrolladas a partir de los primeros trabajos en psicopatologa
del trabajo en los aos 1950-1960, pusieron en evidencia que el anlisis de los
vnculos entre salud mental y trabajo pasaba en realidad por el esclarecimiento
de los procesos psquicos normales movilizados en el trabajo. El funcionamiento
psquico y la vida afectiva se ven inevitablemente desestabilizados por la con-
frontacin con la realidad del campo social, en cuyo seno el vnculo con el trabajo
ocupa un lugar central. El trabajo se presenta como un mediador irreemplazable
entre inconsciente y campo social, porque brinda al sujeto la posibilidad de sub-
vertir los determinismos que pesan sobre su identidad. Sin embargo, en muchas
situaciones, suele suceder que el dominio que pueda ejercer el sujeto respecto de
los conflictos irresolubles a los cuales se ve confrontado, se salde por un fracaso.
La crisis que se instala en el registro de la identidad se manifiesta entonces bajo
la forma de sntomas psicopatolgicos y/o somticos.
La investigacin clnica del vnculo subjetivo en el trabajo, que apunta a
dar cuenta del conflicto entre la organizacin del trabajo y el funcionamiento
psquico, se basa sobre la tesis de la centralidad del trabajo en la construccin
de la identidad individual. Pero, qu es lo que se entiende por centralidad del
trabajo? Qu lugar ocupa respecto de la tesis de la centralidad de la sexuali-
dad, defendida por el psicoanlisis, en la constitucin de la identidad? Cules
son los procesos psquicos responsables de la aparicin de descompensaciones
psicopatolgicas en situacin de trabajo?
La primera parte aborda los fundamentos histricos y conceptuales del vn-
culo subjetivo en el trabajo, con el fin de comprender en qu condiciones y
segn qu modalidades el funcionamiento psquico puede verse movilizado en
el trabajo. La resistencia al sufrimiento generado por las restricciones del tra-
bajo involucraa la personalidad entera, a partir del despliegue de defensas que
tienen impactos mayores sobre el conjunto de la economa psquica, somtica y
familiar del sujeto. La normalidad resulta entonces de las estrategias defensivas
elaboradas para resistir a aquello que se presenta como desestabilizador en la
vivencia del trabajo. Sin embargo, la movilizacin subjetiva en el trabajo no
puede analizarse en su totalidad por referencia a la dinmica intra-psquica, sino
que depende tambin de ciertos procesos intersubjetivos, debido a la inscripcin
del sujeto en los vnculos sociales de trabajo.
Introduccin 11
I/
.
Psicopatologa y psicodinmica del trabajo:
enfoque conceptual
L
as preocupaciones de los psiquiatras en cuanto al papel del trabajo en la
gnesis de los trastornos mentales, se inscriben en Francia en las prcticas
psiquitricas de posguerra, marcadas en particular por la reintegracin
social de los invlidos y mutilados de guerra. Paralelamente a estas reflexiones
sobre la responsabilidad del cuidado de los enfermos (que culminan con el surgi-
miento de prcticas innovadoras como la creacin de talleres protegidos o de la
ergoterapia) se presta especial atencin a la funcin del trabajo en favor de la salud
mental. La puesta en prctica de teraputicas activas dentro del hospital suscita
entonces interrogantes sobre el rol que puede ocupar el trabajo en la readaptacin
a la vida social y profesional. Al mismo tiempo, estos psiquiatras tratan de iden-
tificar los signos precursores de los efectos patgenos del trabajo, preocupados
por sensibilizar a las asociaciones o grupos de profesionales involucrados en la
prevencin de los trastornos psicoafectivos generados por el trabajo. En efecto,
el desarrollo de los mtodos del taylorismo y del fordismo en Francia que se
caracteriza por un proceso de racionalizacin del trabajo mediante su organizacin
cientfica est acompaado por un desinters respecto del sujeto trabajador y de
lo que aporta especficamente a la calidad del trabajo. (I. Billiard, 2000).
El poder patgeno del trabajo es considerado en el contexto ms general de
las discusiones que tratan de la gnesis de las enfermedades mentales, siendo una
de sus etapas importantes el coloquio de Bonneval, en 1946 (H. Ey, 1946). Los
debates respecto del origen de las enfermedades mentales conducen en efecto a
posiciones contrastadas respecto del rol del trabajo y de las relaciones sociales en
la etiologa de la locura. Mientras que H. Ey defiende su teora del organodina-
mismo basada en el determinismo individual de la enfermedad, consecutiva de la
disolucin de la conciencia resultante de la desorganizacin orgnica de las fun-
ciones psquicas (organognesis), J. Lacan le contrapone la tesis de la causalidad
psquica y de la primaca del deseo, haciendo referencia al psicoanlisis, con la
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aparicin de una descompensacin (psicognesis). La tesis de la sociognesis de
las enfermedades mentales ser sostenida por S. Follin y L. Bonnaf, que insisten
sobre los sucesos, sobre el encadenamiento de las situaciones vividas, as como
sobre las caractersticas de las relaciones sociales. J. Rouart, basndose en los
trabajos sociolgicos de E. Durkheim, busca defender una posicin intermedia
entre psicognesis y sociognesis de la enfermedad mental: los aspectos reactivos
de los sntomas y su forma podran estar moldeados por un cierto nmero de
factores sociales.
Estos debates contribuyen a despejar progresivamente el rol del medio social,
aprehendido tambin a partir de la reflexin de ciertos psiquiatras sobre la con-
dicin social, como susceptible de favorecer el desencadenamiento de sntomas
psicopatolgicos en individuos que presentan un terreno o predisposiciones
psicolgicas particulares.
Los fundadores de la psicopatologa del trabajo en los aos 1950 se dividen
entonces entre la concepcin organodinmica y la concepcin sociogntica de
las perturbaciones mentales para responder a la siguiente pregunta: puede el
trabajo enloquecer a una persona? La tradicin mdica sobre el papel del trabajo
en la patologa, retomada por la institucionalizacin de la medicina del trabajo
en 1946, favorece en este perodo una concepcin dicotmica de la salud (salud
mental/salud fsica).
Estrs o sufrimiento?
S
i bien es frecuente que en el vocabulario corriente se utilicen indistinta-
mente los trminos estrs, malestar, o sufrimiento, para el mdico
clnico la eleccin de la terminologa conceptual no puede ser anecdtica.
En otros trminos, a pesar de que estrs y sufrimiento sean muchas veces
utilizados como sinnimos, es conveniente distinguirlos ya que ambos tienen
importantes incidencias sobre la identificacin del origen de los trastornos ob-
servados, pero tambin sobre las concepciones de la accin, de la prevencin y
de las elecciones en trminos de polticas de salud en el trabajo. Por otra parte,
ciertos anlisis sociolgicos ponen de manifiesto que las categoras del estrs,
o bien anteriormente de la fatiga, remiten en parte a dimensiones socialmente
construidas (M. Loriol, 2002; M. Loriol, J.M. Weller, 2005).
En el seno de los organismos internacionales como la Oficina Internacional
del Trabajo (OIT) o la Organizacin Mundial de la Salud (OMS), la proble-
mtica de los vnculos entre salud mental y trabajo es abordada, en la mayora
de los casos, haciendo referencia al estrs psicosocial. El estrs es identificado
como el resultado de un desequilibrio entre las capacidades de respuesta efectivas
proporcionadas por un individuo frente a situaciones provinientes del entorno
(afectivo y profesional). Se trata entonces principalmente para el individuo de
adaptarse a las exigencias del mundo elaborando, si fuera necesario, estrategias
de adaptacin para enfrentar las situaciones problemticas (cf. las estrategias
de coping descritas por Cohen y Lazarus, 1979). Los modelos del estrs culminan
en intervenciones focalizadas en la bsqueda de factores predictivos del estrs
y de factores de proteccin de la salud en el trabajo, desde el punto de vista de
la organizacin.
El cuestionario de Karasek, fruto del modelo de Karasek y Theorell (1990), es
el principal instrumento de evaluacin de los factores psicosociales en el trabajo
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(I. Niedhammer, 2007). Este modelo insiste sobre los efectos de dos dimensiones
del trabajo:
la autonoma (dbil o fuerte) que permite actuar sobre la decisin;
las exigencias (dbiles o fuertes) que corresponden a las restricciones de
tiempo y a la actividad (R. Karasek, T. Therorell, 1990).
En la misma perspectiva, el job strain designa el desequilibrio entre la exigen-
cia psicolgica del puesto y el margen de maniobra de que dispone el individuo
para hacer su trabajo, como por ejemplo en el caso de los operarios telefnicos,
que deben hacer frente a un gran nmero de llamadas cuando en realidad sus mr-
genes de iniciativa son dbiles (guas de respuesta extremadamente codificadas,
escuchas y controles de los llamados por los supervisores). Las situaciones de
trabajo se analizan en funcin de la manera en que el sujeto logra o no regular las
tensiones generadas entre el nivel de exigencias y el grado de autonoma, lo que
desemboca en una concepcin focalizada sobre el comportamiento y la gestin
individual del estrs generado por las situaciones de trabajo. La identificacin de
la relacin de causa/efecto entre las restricciones y sus impactos sobre la salud
supone tener ideas preconcebidas sobre las causas posibles del estrs (restric-
ciones de tiempo y de cadencia, intensidad del trabajo, autonoma, duracin del
trabajo, entorno fsico del puesto, etc.) para medir sus consecuencias sobre la
salud de los trabajadores. Sin embargo, los procesos psicolgicos implicados en
el desencadenamiento de las manifestaciones psicopatolgicas no cuentan con un
anlisis especfico. Las discusiones estn esencialmente centradas en un enfoque
descriptivo de las relaciones entre los comportamientos y las perturbaciones de
las regulaciones fisiolgicas.
El retorno a los problemas planteados por la clnica del trabajo permite situar
el sufrimiento como un concepto crtico pertinente, basado en referencias teri-
cas respaldadas en la psicopatologa general, el psicoanlisis y la psicosomtica.
Si bien el sufrimiento psquico en tanto designa un padecer particular, reflejo
de la vida psquica puede ser objeto de un consenso entre los mdicos clnicos,
tambin suscita discusiones en el campo de las ciencias humanas, en particular
por el riesgo de psicologizacin de los fenmenos sociales que podra ocasionar
(A. Ehrenberg, 2010; O. Douville, 2004). Si bien siempre existe la posibilidad
de limitarse al tratamiento compasivo del sufrimiento, es sabido que desde el
punto de vista clnico, es insuficiente. El sufrimiento, en tanto vivencia subjetiva,
remite siempre a una experiencia particular vinculada con situaciones y prcticas
de trabajo especficas.
En el campo de la psicopatologa del trabajo, la identificacin y el anlisis
de las manifestaciones especficas del sufrimiento vinculadas con el trabajo han
El trabajo taylorizado
Este mtodo, ideado por F. W. Taylor, se basa en una organizacin cientfica
del trabajo (OCT) que determina el mejor rendimiento posible y encuentra su
auge en Francia en el perodo de entre-guerras. La racionalizacin metdica del
trabajo se basa en una divisin horizontal (el proceso de produccin de un bien
se descompone en una serie de tareas simples efectuadas de los obreros) y una
divisin vertical (separacin entre las tareas de concepcin por los ingenieros y
las tareas de ejecucin a cargo de los obreros). La puesta en escena de Charles
Chaplin en la pelcula Los tiempos modernos contribuy a denunciar la alienacin
de los individuos sometidos a las restricciones de la OCT.
El postaylorismo consisti en incrementar las formas de participacin de los
obreros en el proceso de produccin (rotacin de los puestos, enriquecimiento y
ampliacin de las tareas, grupos semi-autnomos y crculos de calidad organizados
por los mismos trabajadores), para mitigar los efectos de la desmotivacin
generados por el sistema taylorista.
El fordismo
Este modo de organizacin del trabajo, inventado por H. Ford en 1908, retoma los
principios del taylorismo (divisin horizontal y vertical) para desarrollarlos en el contexto
de la cadena de montaje, lo que desemboca en la creacin del trabajo en cadena.
El sistema japons
A principios de los aos 1970, mientras los pases industrializados sufran la crisis
econmica, la industria automotriz japonesa liderada por Toyota desarroll un
sistema de produccin de mayor rendimiento que el taylorismo y el fordismo.
Los principios del sistema japons (toyotismo) son los siguientes: autonomacin
(capacidades de las mquinas de suspender su actividad en caso de desperfecto,
lo cual permite al obrero trabajar simultneamente en varias mquinas), just-in-
time (el flujo de la produccin est determinado por la demanda y es sostenido
por el mtodo del Kan Ban, que indica delante de los puestos de trabajo de los
obreros el nivel de produccin alcanzado por cada uno: adelantos, retrasos,
errores, retoques), la transparencia y los crculos de control de calidad.
Luego del dominio de las prolongaciones del sistema taylorista en el transcurso
del siglo XX, las nuevas formas de organizacin del trabajo surgidas a partir
de los aos 1980, que llegaron de la mano de la transformacin del modelo de
management (L. Boltanski, E. Chiapello, 1999) se caracterizaron por el recurso
a la flexibilidad, que viene acompaado por un aumento de la penosidad y
de la intensidad del trabajo. Las consecuencias humanas de la flexibilidad,
El aburrimiento y la monotona
El miedo
El ejercicio del trabajo mantiene un vnculo estrecho con el miedo, que puede
asumir diferentes formas: miedo a un accidente, o a una herida o a la muerte
entre los trabajadores del sector de la construccin, los mecnicos, los militares,
los bomberos, los policas o los transportadores de caudales, por ejemplo; miedo
a la enfermedad o a la contaminacin en las profesiones vinculadas al cuidado
de la salud y al servicio a terceros. El miedo sera el testigo de los riesgos que
el ejercicio profesional puede conllevar respecto de la integridad fsica y de la
integridad psquica del sujeto. El miedo resulta de la confrontacin de la situacin
de trabajo con la realidad. Est en estrecha relacin con los riesgos reales del
trabajo, presumidos o imaginados y resulta particularmente desestabilizante para
la economa psquica. Para poder soportarlo, el miedo exige la implementacin de
sistemas defensivos especficos, distintos de los mecanismos de defensa descritos
por el psicoanlisis (que tienen por funcin luchar contra la angustia que resulta
del conflicto intrapsquico) (C. Dejours, 1980/2008).
El do dinmico sufrimiento/placer
La medicina clnica del trabajo permite defender una concepcin dinmica del
sufrimiento, en la medida en que este se ubica en primer lugar en la experiencia
de trabajo, pero ocurre que puede alcanzar destinos diferenciados en la medida
en que orienta la bsqueda de solucin frente a la resistencia de lo real.
P
ara la psicopatologa, que apunta al estudio de las funciones psquicas y
los mecanismos que las rigen, los procesos normales y patolgicos son de
naturaleza idntica pero se distinguen por su intensidad. Se pueden invo-
car criterios estadsticos, sociales y morales, o incluso biolgicos, para definir
la normalidad (B. Verdon, C. Chabert, 2008). La tesis de G. Canguilhem (G.
Canguilhem, 1943) a menudo citada como referencia, defiende una definicin
crtica de la normalidad interpretada como ausencia de enfermedad, insistiendo
en la posibilidad que tiene el individuo de crear nuevas normas como variacio-
nes cualitativas de la adaptacin y opuestas a una sumisin pasiva a los efectos
del entorno. Desde el punto de vista psicopatolgico, la salud no existe pero
constituye una referencia a partir de la cual se vuelve posible pensar y orientar
la perspectiva clnica y la accin teraputica. Resulta en efecto difcil reducir
la salud a un estado, tal como lo propone la definicin de la OMS (estado
de completo bienestar fsico, mental y social) y la normalidad a una capacidad
de adaptacin a las restricciones de la organizacin del trabajo. La normalidad
representa, por el contrario, un equilibrio inestable que el sujeto busca mantener
a pesar de la confrontacin con las restricciones que pesan sobre l, as como los
riesgos de enfermedades. En este sentido, la normalidad es comprendida como el
resultado de una lucha incesante que renueva y reconstruye en contra del riesgo
de enfermedad y de descompensacin. Es entonces la normalidad la que adquiere
el estatus de enigma y ya no la patologa. La clnica del trabajo revela que para
seguir siendo normales, los sujetos conciben estrategias para defenderse del
sufrimiento experimentado por la confrontacin con las condiciones y los mo-
dos de organizacin del trabajo. La normalidad resulta del compromiso entre el
sufrimiento y las defensas elaboradas para soportar ese sufrimiento, compromiso
que siempre puede ser desestabilizado, lo que justifica su designacin como una
normalidad que sufre (C. Dejours, P. Molinier, 1994).
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Sufrimiento y defensas
Debido a los riesgos corridos en el ejercicio del trabajo, lo natural sera supo-
ner que el sufrimiento en el trabajo es la causa de numerosas manifestaciones
psicopatolgicas. Sin embargo, la clnica del trabajo habitual pone de manifiesto
que la mayora de los sujetos logran conjurar el riesgo de descompensacin, a
veces incluso a lo largo de toda su vida profesional. En efecto, entre la restriccin
del trabajo y el desencadenamiento de una descompensacin se interponen toda
una serie de procesos psquicos que contribuyen a luchar contra las amenazas de
descompensacin: estos procesos intermediarios son las estrategias de defensa.
El surgimiento de perturbaciones psicopatolgicas y de daos para la salud en una
situacin de trabajo no resulta entonces nicamente de las restricciones objetivas
sino tambin y sobre todo del desbordamiento y posterior fracaso de los recur-
sos defensivos movilizados por los sujetos para resistir en su propia situacin de
trabajo. El sufrimiento puede as volverse patgeno e impulsar al sujeto hacia
la enfermedad, al no estar encauzado por las defensas, las cuales a su vez ya no
cumplen con su rol de proteccin.
Las investigaciones en psicopatologa y psicodinmica del trabajo han contri-
buido a revelar que, conjuntamente con los mecanismos de defensa clsicamente
descritos por el psicoanlisis, existen construcciones defensivas, elaboradas y
mantenidas colectivamente por los trabajadores cuyo principal objetivo es luchar
eficazmente contra el sufrimiento generado por las restricciones reales del tra-
bajo. La funcin principal de las defensas, ya sean individuales o colectivas (lo
cual es ms original desde el punto de vista de la perspectiva clnica clsica)
es transformar el vnculo con la realidad al incidir sobre el pensamiento del
sujeto. Las estrategias defensivas, como todo proceso psquico que apunta a
proteger el Yo de la angustia, extraen su eficacia de su dimensin simblica que
apunta a ocultar o inmovilizar la percepcin de lo cuestionado en la realidad del
trabajo por el incremento de la vulnerabilidad y el sufrimiento. Respecto de la
perspectiva comprensiva que orienta el enfoque clnico, toda conducta, incluso
si parece aberrante o incomprensible, tiene un sentido desde el punto de vista
de la racionalidad subjetiva y de la preservacin de s mismo. Ciertas conductas
irracionales revisten as una lgica en relacin con la lucha contra el sufrimiento
en el trabajo, aunque puedan parecer incomprensibles desde el punto de vista de
la eficacia instrumental y/o estratgica.
Sucede, sin embargo, que las estrategias defensivas se desven de su finalidad
principal que es la proteccin del vnculo subjetivo en el trabajo al luchar contra
el sufrimiento. El mdico clnico se encuentra aqu confrontado al problema
planteado por el estatus ambiguo de las defensas: cuando la defensa se vuelve
ms rgida y constituye un objetivo en s, la anestesia del pensamiento resultante
destruye toda consideracin y posibilidad de discutir sobre lo real del trabajo.
El proceso de radicalizacin de las defensas aparece como consecuencia de la
Centralidad de la sexualidad
L
a metapsicologa psicoanaltica representa el modelo ms pertinente para
apreciar los procesos subjetivos que se movilizan en el encuentro con el
trabajo. En Francia, el modelo estructural (J. Bergeret, 1972; 1985) es
el ms frecuentemente utilizado en el campo de la psicopatologa clnica para
distinguir los diferentes modos de organizacin del funcionamiento psquico a
partir de factores esenciales como las defensas, el tipo de angustia y las moda-
lidades de la relacin de objeto. Lo interesante del modelo estructural es que
permite distinguir ciertos modos de organizacin del funcionamiento psquico
(modo neurtico, psictico o lmite) de las formas de descompensaciones (pa-
tologas neurticas o psicticas). Pero este modelo tambin presenta lmites, en
particular la supuesta rigidez de los modos de estructuracin de la personalidad
(lnea neurtica, psictica o a-estructuracin) que resisten difcilmente los datos
provenientes de la clnica mdica sobre la presencia de tipos de funcionamiento
heterogneos en un mismo sujeto.
El desarrollo del funcionamiento psquico en el psicoanlisis est estrecha-
mente articulado con la referencia a la centralidad de lo sexual que organiza el
trabajo impuesto al aparato psquico por las pulsiones y sus destinos (S. Freud,
1915). El modelo del trabajo psquico, en S. Freud, es el de la elaboracin psquica
(o perlaboracin) del que el trabajo de duelo, el trabajo de sueo, el trabajo de
anlisis, el trabajo de rememoracin, el trabajo de melancola o incluso el trabajo
del pensamiento, son modalidades especficas. El propsito comn a todos ellos
es suscitar transformaciones cuantitativas y cualitativas, que organicen la din-
mica psquica, tratando las excitaciones pulsionales y la angustia que resulta del
conflicto intrapsquico entre los sistemas (primera tpica) o instancias (segunda
tpica). Freud insiste a lo largo de sus escritos metapsicolgicos sobre el poder
transformador del trabajo psquico, visible en la nocin de Arbeit (Traumarbeit,
Trauerarbeit, Durcharbeiten, Kulturarbeit). El anlisis terico del estatus de
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esta nocin de Arbeit en la teorizacin psicoanaltica lleva a reexaminar los vn-
culos mantenidos entre trabajo y sexualidad (C. Dejours, 2009).
Sin embargo, en psicopatologa y en psicoanlisis, el trabajo comn es gene-
ralmente considerado un simple marco decorativo, o un elemento de la realidad
externa sobre el cual pueden desplazarse ciertos conflictos o que puede incluso, en
determinadas condiciones, acelerar la actualizacin de conflictos intrapsquicos
vinculados con la sexualidad infantil.
El rol del trabajo es evocado brevemente por S. Freud en sus proposiciones
tericas sobre la sublimacin, la cual supone, en tanto destino pulsional, una modi-
ficacin del objetivo de la pulsin, apuntando a objetos socialmente valorizados.
La sublimacin consiste en desviar la pulsin sexual de su objetivo principal la
satisfaccin y supone un destino no sexual de la pulsin, considerado por Freud a
travs de la sumisin a las exigencias de la civilizacin para el involucramiento en
la construccin de la cultura. Pero Freud no propone una teora de la sublimacin
basada en la actividad cotidiana del trabajo. Los hombres presentaran inclu-
sive una aversin natural hacia el trabajo, en la medida en que les resultan
penosos los esfuerzos exigidos por la cultura para permitir la vida en comn.
No es posible apreciar de manera suciente, en el marco de una visin de
conjunto resumida, la signicatividad del trabajo para la economa de la
libido. Ninguna otra tcnica para controlar la vida vincula tan fuertemente
al individuo con la realidad como el acento puesto sobre el trabajo, que lo
inserta de manera segura, al menos en una porcin de la realidad, dentro de
la comunidad humana. La posibilidad de desplazar una fuerte proporcin
de componentes libidinales, componentes narcisistas, agresivos e inclusive
erticos, sobre el trabajo profesional y las relaciones humanas vinculadas a
l, le coneren un valor adems del de su indispensabilidad para armar y
justicar su existencia en la sociedad. La actividad profesional procura una
satisfaccin particular cuando es elegida libremente, en tanto permite volver
utilizable por sublimacin ciertas tendencias existentes, ciertas mociones
pulsionales buscadas o constitucionalmente reforzadas. Y sin embargo,
en tanto va para alcanzar la felicidad, es poco apreciada por los hombres.
Nadie corre hacia l, como s ocurre con otras posibilidades de satisfaccin.
La gran mayora de los hombres solo trabajan empujados por la necesidad,
y de esta natural aversin que sienten los hombres hacia el trabajo derivan
los problemas sociales ms arduos (S. Freud, 1929).
En El porvenir de una ilusin, Freud propone definir la cultura como todo
aquello que en la vida humana se ha elevado por encima de sus condiciones
animales, y aquello en lo que se diferencia de la vida de los animales (S. Freud,
1927). La cultura sera entonces por esencia especficamente humana y se defi-
nira mediante dos caractersticas:
Perspectiva socioanaltica
Sociologa clnica
Sociopsicoanlisis
Sera ilusorio pensar que los efectos de las organizaciones defensivas sobre
el funcionamiento psquico se borran como por milagro cuando el sujeto deja el
lugar de trabajo para reintegrarse a la esfera privada. El recurso a las defensas
involucra toda la personalidad. Y para que las defensas continen funcionando,
la participacin de la familia es a veces necesaria desde el punto de vista de la
salud mental. Estas observaciones implican que las repercusiones del trabajo
deben considerarse en la vida familiar en su conjunto, e incluso sobre el funciona-
miento psquico de los nios. Hay investigaciones de campo que muestran que la
economa familiar tiene como funcin aportar una contribucin al mantenimiento
de las defensas; y que la preservacin de la salud de los hombres en el trabajo se
basa en el trabajo domstico y el respaldo brindado por las mujeres (P. Molinier,
2004). Es posible resaltar que gracias a su trabajo de care (de cuidado, de vigi-
lancia, de sostn brindado al cnyuge), las mujeres contribuyen al mantenimiento
del equilibrio psquico de los hombres, de sus hijos y por ende a la estabilidad
familiar. En algunas condiciones, se ven as llevadas a renunciar a una parte de
su autonoma en beneficio no solamente del trabajo domstico, de la educacin y
del cuidado de los hijos, sino tambin del trabajo de su cnyuge (A. S. Wharton,
2004). Es posible asimismo mostrar en qu medida los valores de la competencia,
del rendimiento, del individualismo en general pueden impregnar la educacin
de los hijos de aquellos que estn confrontados a las nuevas organizaciones del
trabajo (L. Gaignard, 2001). Estos trabajos permiten comprender de qu manera
la desestabilizacin de las defensas en el campo de trabajo puede tener repercu-
siones no solamente en el campo ertico y en la identidad sexual, sino incluso
en la esfera privada y familiar. (M. P. Guiho-Bailly, 1996).
Adolescencia y trabajo
L
as investigaciones clnicas sobre el trabajo han contribuido a poner en
evidencia una forma especfica de inteligencia desarrollada en situacin
real de trabajo, basada sobre la movilizacin de mecanismos psquicos
que contribuyen al proceso de subjetivacin de la materia, de la mquina, de la
herramienta o incluso del comportamiento del otro, si pensamos en las activida-
des de servicio. La descripcin clnica propuesta por R. Linhart (1971) sobre el
obrero y la elaboracin de su herramienta tcnica que es su banco de trabajo es
uno de sus ms famosos ejemplos. Se le puede dar el nombre de ingeniosidad
a la inteligencia desplegada en situacin de trabajo, para poner en evidencia su
carcter inventivo y prctico basado en la experiencia del trabajo, del cual se
presentan a continuacin algunos ejemplos.
El juego de Scrabble
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laciones en la sala de control tienen la costumbre de jugar al Scrabble, en las
fases de funcionamiento en velocidad crucero (C. Dejours, 1993). Esta prc-
tica inslita en el lugar de trabajo genera en los obreros cierta culpabilidad, en
la medida en que la vigilancia debera ser constante, con lo cual disimulan esta
prctica cotidiana. Lo que salt a la luz es que cuando el process funciona y est
bien regulado, los obreros se aburren. Esta situacin de inactividad los irrita y
los angustia. Al jugar al Scrabble, ellos comparten una ocupacin distendida y
se calman. El juego del Scrabble precisa tambin tomarse su tiempo, permite la
reflexin en el medio de la accin. Durante ese lapso, uno u otro se levanta y
verifica o bien regula los niveles de los caudales o de las presiones y vuelve a su
lugar. Pero en realidad, durante el juego, ellos escuchan el process: el ruido,
las vibraciones, el ronroneo de las instalaciones. El cuerpo est impregnado de
este ruido de fondo. Y cuando ocurre un ruido anormal, una vibracin ms baja
en su frecuencia, por ejemplo, el cuerpo del obrero reacciona, y ste se levanta.
En cambio, si los obreros se ponen a escuchar activamente el ruido, pensando en
ste, todos los ruidos se vuelven entonces sospechosos. Es necesaria una cierta
distensin para que los sentidos estn en vigilia, para acordar sensorialmente
con el funcionamiento de las instalaciones. Los obreros auscultan as el funcio-
namiento de las instalaciones mientras juegan. Esta auscultacin solo es posible
para obreros experimentados, ya que no puede ser enseada o aprendida mediante
consignas. Pero puede aprenderse en el contacto con los obreros ms antiguos.
Enfoque descriptivo
Enfoque crtico
En sociologa
El conocimiento por cuerpo (P. Bourdieu, 1997), que est en el origen del
sentido prctico, rinde cuenta de los procesos cognitivos segn los cuales existe
una multitud de cosas que solo entendemos con nuestro cuerpo, ms all de
la conciencia, sin tener las palabras para decirlo. La referencia al cuerpo sirve
igualmente para poner en evidencia los procesos de socializacin de las sensa-
ciones (D. Le Breton, 2008) que participan en la toma de conciencia corporal
y organizan la experiencia singular. Sin embargo, fuera de las investigaciones
provenientes de la corriente norteamericana de la sociologa de las emociones
(emotion work), los trabajos de sociologa que toman como objeto de estudio al
cuerpo no se refieren especficamente al trabajo y al compromiso del cuerpo con
el trabajo. En cuanto a los estudios sociolgicos que consideran el rol estructura-
dor del trabajo, privilegian generalmente una reflexin centrada sobre la accin
(A. Touraine, 1965), sin explicitar los basamentos que llevan incorporados.
En filosofa
Qu definicin de la inteligencia?
Un regreso a los vnculos entre competencia y rendimiento
E
l sujeto al trabajar opera transformaciones del mundo produciendo bienes y
servicios, pero se transforma tambin a s mismo, lo que permite designar al
trabajo como un trabajo vivo. Este se caracteriza, como se ha visto, por la
formacin de habilidades individuales que emergen de la experiencia del cuerpo,
pero tambin por la invencin y la apropiacin de las capacidades colectivas.
Como el trabajo tambin es un vnculo social, supone la coordinacin de
las inteligencias que preside la formacin de los colectivos de trabajo. En otros
trminos, ciertas relaciones complejas son necesarias para generar y luego asegu-
rar la durabilidad de un colectivo de trabajo. Todo trabajador, incluso el artesano
o el trabajador independiente, debe conciliar su actividad con un colectivo de
trabajo, el cual produce, mantiene y adecua las reglas del trabajo.
Es posible distinguir dos niveles en la coordinacin de las inteligencias: la
coordinacin stricto sensu y la cooperacin.
- La coordinacin designa la prescripcin otorgada por la organizacin del tra-
bajo a las relaciones entre los individuos. Las descripciones del management
brindan elementos relativos a las relaciones entre las personas en sentido
vertical, de arriba hacia abajo (al determinar las relaciones de poder, los
estatus, los roles y lmites de las reas de competencias). La implicacin de los
trabajadores se busca por lo general mediante la movilizacin de referencias
ideolgicas focalizadas sobre la cultura empresarial que apuntan al compro-
miso personal, sin vnculo con la actividad y la tcnica de trabajo. La divisin
social y tcnica del trabajo que caracteriza la coordinacin se manifiesta como
necesaria al brindar un marco de referencia a los vnculos de cooperacin.
- La cooperacin designa los vnculos construidos entre los sujetos con vistas
a realizar, voluntariamente, una obra comn. La nocin de obra comn re-
mite a la diferencia propuesta por H. Arendt entre trabajo y obra. La obra
remite a la sntesis de las actividades particulares y al sentido que caracteriza
esas actividades, respecto de valores transmitidos en el mundo social y en el
mundo subjetivo (H. Arendt, 1958).
61
Los vnculos de cooperacin movilizan las iniciativas individuales elaboradas
frente a las dificultades reales encontradas en situacin de trabajo. La cooperacin
tiene entonces un doble objetivo: llenar las lagunas de la organizacin del trabajo
en la descripcin de las tareas, por una parte, regular y coordinar las iniciativas
individuales implementadas por los diferentes sujetos, por la otra. La dimensin
de unificacin sostenida por los vnculos de cooperacin toma la forma de reglas
del trabajo, que son construidas por los sujetos de un colectivo para suplir las
carencias de la organizacin prescrita del trabajo.
Formas de cooperacin
Real
Ego Prjimo
El sujeto puede construir su identidad si los tres polos, real, ego y prjimo
permanecen ligados: cada sujeto comparte con los dems la experiencia de una
misma realidad. La identidad, contrariamente a la personalidad, nunca est defi-
Tarea
Sufrimiento Reconocimiento
Renunciamiento y sublimacin
Trabajo y defensas
L
a consideracin de la divisin sexual del trabajo, as como los desafos
psquicos del trabajo, permiten comprender que la expresin del sufri-
miento en hombres y mujeres, as como las maneras de protegerse del
sufrimiento, no son similares.
Las descripciones de las estrategias colectivas de defensa en las profesiones
masculinas de la construccin han contribuido a poner en evidencia el rol de la
virilidad social en la lucha contra el miedo, hecho posible por el recurso a una
negacin de la percepcin mantenida colectivamente. La virilidad social contri-
buye a la implementacin y al mantenimiento de la negacin a partir de la exal-
tacin viril que funciona como una verdadera compensacin narcisista respecto
del sufrimiento ocasionado por el encuentro con el trabajo. La virilidad cumple
un rol fundamental en la suspensin del miedo debido a su eficacia simblica.
La referencia a la virilidad contribuye no solamente a frenar la percepcin del
miedo, sino que su eficacia simblica se revela tambin extremadamente pode-
rosa para anestesiar el sentido moral. A partir de la identificacin de las formas de
cinismo viril en los ejecutivos, por ejemplo, es posible comprender que algunas
actividades puedan revestir un valor simblico socialmente valorizado, incluso
cuando se trata de cometer una injusticia y de infligir el sufrimiento en nombre
del coraje viril. En el mundo del trabajo asalariado, como en el espacio privado,
las actividades que confrontan con la vulnerabilidad y el cuerpo aparecen siempre
como susceptibles de fragilizar las posiciones organizadas por la virilidad y son
delegadas a las mujeres. Sobre este punto, los trabajos recientes dedicados a la
tica del care proponen pistas de reflexin originales (P. Molinier, S. Laugier,
P. Paperman, 2009; V. Nurock, 2010; M. Garrau, A. Le Goff, 2010).
El anlisis del trabajo de enfermera contribuy a visibilizar formas de
cooperacin propias del gnero femenino, a partir de la puesta en evidencia de
reglas profesionales y estrategias colectivas de defensa elaboradas por mujeres
75
(P. Molinier, 1995). Las investigaciones en psicopatologa y psicodinmica del
trabajo no haban permitido distinguir antes modos de cooperacin especfica
que culminaran en la formacin de colectivos de trabajo femeninos, debido a la
ausencia de la consideracin de los vnculos sociales de sexo. En el caso de las
obreras especializadas, el colectivo solo existira en perodo de lucha y los grupos
profesionales femeninos se caracterizaran ms bien por su aspecto atomizado,
disperso y atravesado por una intensa concurrencia interindividual (D. Kergoat,
1988). El rechazo a identificarse con un colectivo de mujeres, asociado a movi-
mientos de autodesvalorizacin, ha sido reconocido como el resultado de la
reproduccin de los vnculos sociales de sexo. Para las mdicas cirujanas, la
integracin en el equipo quirrgico junto con los mdicos cirujanos y las enfer-
meras pasa por la adopcin de comportamientos de gnero justos. As como
las enfermeras del bloque operatorio se interesan por la vida privada del cirujano,
se espera de una mdica cirujana que se interese por los cnyuges e hijos de las
enfermeras. Caso contrario, la misma sera acusada de frialdad, de esnobismo o
de indiferencia, mientras que la falta de inters manifestado por un hombre no
sera sentido como tal (J. Cassel, 2001). Por otro lado, cuando las mujeres estn
en situaciones de trabajo que confrontan la vulnerabilidad y el sufrimiento, no
pueden defenderse oponiendo una negacin de percepcin de esta vulnerabilidad,
contrariamente a lo que se puso en evidencia en los colectivos masculinos. Esto
implicara en efecto negar su propia vulnerabilidad, lo que resultara incompatible
con continuar trabajando, tanto desde el punto de vista de su sentido como de la
eficacia, en particular cuando el trabajo exige cuidar y preocuparse por el otro.
Las defensas femeninas apuntan a conservar un vnculo con lo real del trabajo,
que se caracteriza siempre por situaciones ambiguas y que genera inevitablemente
conflictos de racionalidad. El trabajo, en tanto contribuye a la adquisicin de
capacidades particulares, supone no poder negar la vulnerabilidad ni la debili-
dad, a pesar de ser realizado en su mayor parte por mujeres. Las capacidades
consideradas como naturalmente femeninas son el resultado en realidad de
reacomodamientos psquicos secundarios al trabajo que implican la experiencia
singular del trabajo y la cooperacin (P. Molinier, 2000). En otros trminos, las
competencias femeninas tales como la paciencia, la amabilidad, la sensibilidad
o la emotividad en el contacto con los clientes o los pacientes, resultan ser com-
petencias desplegadas a partir de la experiencia y de la familiarizacin con las
tareas por cumplir, pero por otra parte son tambin tributarias de la existencia de
un colectivo organizado por las reglas de la profesin,. Se puede por ejemplo or
decir que las jvenes enfermeras u obstetras son menos atentas, menos pacien-
tes que las antiguas. Frente a las restricciones organizacionales, estas actitudes
profesionales esperables solo pueden ser desplegadas en lo cotidiano si existe
una cooperacin entre las profesionales que permita resolver las contradicciones
o las ambigedades que resultan del cuidado de los pacientes.
E
n el campo de la psiquiatra y de la psicopatologa, las descompensaciones
psicopatolgicas vinculadas con el trabajo siguen siendo abordadas esen-
cialmente en el ngulo de las vulnerabilidades individuales que se expresan
en el contexto de una situacin social particular: el trabajo. Por otro lado, utilizar
a la investigacin etiolgica para precisar el rol que le compete al trabajo en la
descompensacin resulta difcil, en la medida en que muchas veces, no existe
ningn signo en la sintomatologa que llame la atencin del mdico clnico hacia
el trabajo. En efecto, la forma semiolgica de la descompensacin (depresin,
delirio, crisis somtica) no depende de las obligaciones del trabajo, a pesar
de que estn en el origen de la crisis psicopatolgica del sujeto. Pero la forma
de la descompensacin depende de la estructura psicopatolgica del sujeto, de
manera que si la investigacin slo concierne a los trastornos independientemente
de su contexto, es imposible encontrar los rastros de la organizacin del trabajo.
La forma clnica de la descompensacin vinculada a una situacin de trabajo
patgena es entonces en parte dependiente de la organizacin psicopatolgica
subyacente.
La clnica del trabajo demuestra igualmente que es imposible comprender la
aparicin de una patologa mental vinculada con el trabajo limitando la investiga-
cin etiolgica a la historia particular y la dinmica intrapsquica. Las descompen-
saciones estn determinadas por las condiciones sociales y por la organizacin del
trabajo, lo que conduce a desplazar los principios de la prctica en psicopatologa
clnica basados sobre la etiologa estructural. Entre las obligaciones materiales y
la descompensacin se intercala todo el espesor del funcionamiento psquico del
sujeto y, en particular, los procesos defensivos individuales, as como las defen-
sas colectivas elaboradas en el marco del trabajo. En otros trminos, el anlisis
clnico del sufrimiento debe abarcar no solamente los modos de resolucin de
los conflictos intrapsquicos mediante los destinos de la sexualidad infantil, sino
tambin su devenir en los vnculos sociales de trabajo.
83
Los vnculos entre funcionamiento psquico y campo social no se articulan de
manera directa, sino que estn siempre mediatizados por el encuentro con lo real
movilizado por el trabajo. Las significaciones acordadas por el sujeto a la realidad
social dependen de la historia individual, a partir de los vnculos de ambigedad
y de analoga entre la realidad intrapsquica y la situacin de trabajo. Al privile-
giar un anlisis que busca determinar los procesos subjetivos involucrados en la
gnesis de los trastornos, es posible demostrar que el trabajo juega un rol mayor
en el desencadenamiento de la descompensacin, y no solamente en funcin de
un factor contingente.
L
as entidades psicopatolgicas vinculadas a las nuevas formas de organizacin
del trabajo se caracterizan por diferentes manifestaciones sintomatolgicas
que pueden agruparse esquemticamente en dos apartados:
las patologas de la soledad, por un lado;
las patologas de la servidumbre, por otro lado.
Las patologas de la soledad tienen como comn denominador el aislamiento
y la corrosin de los recursos defensivos colectivos contra los efectos patgenos
del sufrimiento y de las obligaciones del trabajo. Estas formas de patologas
surgen esencialmente como una consecuencia de la desestabilizacin del vnculo
con el trabajo debido a la introduccin de mtodos de management, junto con los
mtodos de evaluacin objetiva y cuantitativa de los rendimientos.
Las patologas de la servidumbre describen las situaciones patgenas vin-
culadas al trabajo en las actividades de servicio que agrupan a sectores variados
de actividad (cuidados de la salud, trabajo social, educacin, asistencia tcnica,
comercio, hotelera, restauracin, comunicacin, transportes, etc.). Para los mdi-
cos clnicos del trabajo, el objetivo es poner de manifiesto las implicaciones
psicopatolgicas de la relacin de servicio, en el contexto de mtodos de orga-
nizacin estructurados por la organizacin de la produccin just in time (JIT) y
a la flexibilidad (cajeras, teleoperadores, restauracin, servicios administrativos,
etc), precisando al mismo tiempo lo que resulta, justamente, de la movilizacin
intersubjetiva con el cliente o el usuario. La mayora de las situaciones pro-
fesionales especficas de las actividades de servicio requieren un esfuerzo por
parte del trabajador para moldear sus emociones, y conllevan un riesgo de con-
fusin entre las esferas profesional y privada. La cuestin de la servidumbre se
presenta como una cuestin fundamental para comprender los compromisos
en la organizacin, que generan formas especficas de sufrimiento (sufrimiento
tico), compromisos concedidos en nombre de la eficacia del trabajo y que se
revelan particularmente arriesgadas en el plano psicopatolgico. Las investiga-
87
ciones sobre el trabajo domstico, el trabajo de los profesionales de los servicios
a la persona, y ms generalmente sobre el care, abren pistas de investigacin
importantes para los mdicos clnicos, que les permiten abordar los fundamentos
psquicos de la relacin de servicio. El anlisis de los vnculos entre actividad
de servicio y salud mental requiere entonces la consideracin de nuevas formas
de dominacin y de explotacin del trabajo, pero tambin cierta consideracin
de las relaciones de gnero, debido a las modalidades defensivas diferenciadas
frente al sufrimiento y la vulnerabilidad (cf. Parte I).
En el campo de la psicopatologa del trabajo, el mdico clnico puede verse
llevado a encontrar muchas de las entidades sintomatolgicas que se dan en la
prctica clnica en psiquiatra y en psicopatologa, y cuyas principales variantes
se presentan a continuacin.
CLNICA
En el cuadro clnico de los trastornos depresivos se manifiesta la trada sinto-
mtica que asocia:
humor depresivo (ideas negras, desvalorizacin, sentimiento de culpabilidad);
inhibicin o disminucin psicomotriz (disminucin del inters o del placer en
realizar actividades, fatiga, prdida de energa, dificultades de concentracin);
signos somticos (trastornos del sueo y del apetito, dolores fsicos difusos).
El cuadro clnico ansioso-depresivo, que asocia signos clnicos caractersticos
de la depresin y manifestaciones ansiosas vinculados a los contenidos de trabajo,
sera el ms frecuente.
ANLISIS
Si bien es frecuente asociar la aparicin de las depresiones al enfoque descrip-
tivo del estrs en el trabajo (I. Niedhammer, M. Goldberg, A. Leclerc, 1998; C.
Tennant, 2001; J. Wang, 2005; R. Rau, K. Morling, U. Rsler, 2010), el enfoque
clnico pone el acento sobre la inversin subjetiva en el trabajo y el contexto
que preside el desencadenamiento de la sintomatologa depresiva. Las correla-
ciones entre depresin y trabajo relevadas por las encuestas epidemiolgicas no
permiten defender un factor causal nico y directo que determine la aparicin
de sntomas depresivos vinculados al trabajo. La expresin depresin profe-
sional por reaccin ha sido propuesta para designar la aparicin de una pato-
loga depresiva vinculada con las obligaciones organizacionales y sociales del
1 Desplazados de sus funciones y relegados a tareas pasivas, evitando su contacto con los clientes
y usuarios (Nota de la T.)
2 Cf. las descripciones que conciernen al trabajo repetitivo con restricciones de horario y los
principios de Taylor.
CLNICA
En el plano etiolgico, la aparicin de trastornos psicticos en situacin de
trabajo se considera la consecuencia de afecciones neurolgicas (siendo las ms
frecuentes las epilepsias y las demencias degenerativas) o algunas enfermedades
ms generales como la encefalopata heptica, la hipercalcemia, o trastornos
endocrinos. El rol de los agentes qumicos (plomo, mercurio, arsnico, sulfato
de carbono, solventes por ejemplo) puede igualmente provocar el desencadena-
miento de trastornos de ndole psictico en los asalariados que se ven expuestos
a ellos.
El anlisis psicopatolgico contribuye por su parte a poner de manifiesto los
fundamentos psicolgicos que preexisten a la aparicin de una sintomatologa
delirante.
Los trastornos psicticos adquieren la forma de descompensaciones psicticas
agudas, como arrebatos delirantes agudos. La temtica delirante generalmente es
de tipo persecutoria (perjuicio sufrido, robo, amenaza por su vida) asociada a
mecanismos interpretativos y alucinatorios. La temtica profesional no siempre
est presente en la construccin delirante.
En algunos casos, el ataque del vnculo con la realidad puede manifestarse
por trastornos agudos del humor (acceso de melancola y acceso manitico [cf.
Trastornos del humor]).
La resolucin del episodio psictico, cuando es aislado, puede acompaarse
con la reanudacin del trabajo o del mantenimiento de una actividad en un medio
habitual. En el caso de una evolucin crnica de la sintomatologa psictica pueden
proponerse ciertos acondicionamientos del puesto de trabajo, una recategorizacin
profesional o declarar una incapacidad por trastornos mentales y del comporta-
miento, que lleven hacia una orientacin en un entorno protegido (readaptacin).
ANLISIS
Los procesos psquicos que contribuyen al desencadenamiento de un episodio
psictico agudo se despliegan casi siempre en el contexto de una inquietud fun-
Patologas postraumticas
Neurosis traumtica
ANLISIS
Trabajar con el riesgo de accidente forma parte de lo cotidiano para muchos
trabajadores: peligro vinculado con las cadas en el sector de la construccin,
manipulacin de sustancias peligrosas en la industria qumica, accidentes de
trnsito o con personas en los transportes pblicos; son todas manifestaciones
de lo real del trabajo (R. Foot, 2005). Los sntomas (psquicos y somticos), en
tanto retoos del traumatismo, contribuyen a enmascarar lo que estuvo en el
origen de las construcciones defensivas, a saber el miedo. Pero el accidente,
como la agresin, cuestiona el sistema simblico basado en el ocultamiento del
peligro que organiza las construcciones defensivas. La reanudacin del trabajo
se revela desde ese momento particularmente difcil ya que no es ms posible,
para el sujeto, mantener la negacin de lo real. Lo que era evacuado por el control
simblico y las contra-implicaciones operadas por las construcciones defensivas
reaparece en el campo de la conciencia y genera angustia.
Si una parte de los trastornos corresponde directamente a las consecuencias
del aumento de las agresiones y de la violencia, la investigacin etiolgica debe
igualmente tomar en cuenta las restricciones organizacionales a las cuales estn
Ilustracin clnica
En las ONGs, los responsables estn preocupados por la gestin del estrs
y del trauma en los voluntarios que intervienen en situacin de urgencia sobre
el terreno (catstrofes naturales, guerras civiles y conflictos armados), pero
tambin luego de su regreso de las misiones. La participacin en programas de
reconstruccin, o en ayudas al desarrollo que se revelan a veces perjudiciales
para algunas categoras de poblacin e instauran discriminaciones entre los
beneficiarios, se manifiesta en contradiccin con los valores que han presidido
al compromiso humanitario (altruismo, compasin ) y genera sufrimiento
(R. Brauman, 2002). La continuacin del trabajo en situacin de injusticia
necesita el despliegue de estrategias colectivas de defensa que izquierdizan
Trabajo y violencia
Ilustracin clnica
La cuestin del maltrato y de la violencia hacia las personas ancianas es
objeto de reflexiones y debates pblicos,sobre todo a partir de la mediatizacin
de situaciones de pacientes que vivan en establecimientos ruinosos y sufran
maltratos por parte del personal de cuidado. Acceder a la racionalidad de las
conductas de cuidado de las personas permite un anlisis diferencial y crtico
de las formas de maltrato situadas en relacin con lo real de la actividad de
trabajo.
El anlisis desde la entrada del trabajo permite hacer emerger los fundamentos
colectivos de la violencia y los medios para conjurarla, en vez de los factores
individuales referidos a caractersticas de la personalidad (tipo desviante, perverso,
narcisista, agresivo, etc.). El personal de cuidado sanitario no se compone
entonces de personas violentas o maltratadoras por naturaleza. Sino que el
Entre las patologas del acoso, se distingue por lo general el acoso sexual del
acoso moral.
Acoso sexual
CLNICA
El acoso sexual puede tomar diferentes formas: insultos, chistes sexistas,
pornografa en el lugar de trabajo, caricias forzadas, agresiones fsicas.
No existe un estudio especfico sobre la frecuencia de las situaciones de acoso
sexual en el trabajo en Francia.
La encuesta cuantitativa sobre las violencias ejercidas sobre las mujeres
(Enveff, 2000) resita al acoso sexual en el trabajo en el marco ms general de
las violencias hacia las mujeres en el trabajo. Se han determinado hechos, gestos,
actos y situaciones o palabras susceptibles de provocar un perjuicio a la integridad
fsica y moral del sujeto. El acoso sexual se caracteriza por imposiciones sexuales
(D. Fougeyrollas-Schwebel et al., 2000):
mediante gestos directos con contactos fsicos de connotacin sexual, relacio-
nes sexuales por obligacin, prcticas sexuales impuestas, caricias forzadas
sufridas contra su voluntad;
avances sexuales desagradables, propsitos obscenos, imgenes pornogrficas
impuestas,
perjuicios verbales: gritos, insultos, palabras humillantes, amenazas, prop-
sitos groseros.
Otra evaluacin cuantitativa llevada a cabo en el ao 2007 por un servicio de
salud en el trabajo de Seine-Saint-Denis sobre violencias contra mujeres (1772
mujeres que ejercan tanto en el sector privado como en las colectividades terri-
toriales) de este departamento revela que ms de la mitad de las trabajadoras han
sufrido un acoso de tipo sexual, del cual se distinguen cuatro categoras:
acoso sexista (chistes, insultos, pornografa);
acoso sexual (avances sexuales verbales, actitudes y gestos molestos);
agresin sexual (abrazos sensuales, arrinconarla para besar, exhibicionismo,
caricias sexuales);
violacin.
Veintids por ciento de las mujeres que trabajan en este departamento se han
confrontado con un acoso sexual (C. Thomassin et al, 2009).
Acoso moral
La definicin del acoso moral ha sido propuesta en Francia por M.F. Hiri-
goyen. El acoso en el lugar de trabajo remite a toda conducta abusiva que se
manifiesta en particular por comportamientos, palabras, actos, gestos, escritos,
que puedan ocasionar perjuicios a la persona, a la dignidad o a la integridad fsica
o psquica, al poner en peligro su empleo o degradar el clima de trabajo (M. F.
Hirigoyen, 1998).
La dinmica conflictiva, que caracteriza al acoso, se designa tambin con el
trmino de mobbing. El mobbing est conformado por prcticas hostiles que,
tomadas de manera aislada, podran parecer anodinas, pero cuya repeticin
constante tiene efectos perniciosos (H. Leymann, 1996). En una perspectiva
psicosocial, Leymann propuso una lista de cuarenta y cinco tipos de prcticas
caractersticas del acoso moral, as como de factores de resistencia al proceso
de acoso que dependen del lugar ocupado por el sujeto vctima del acoso, en sus
relaciones y en su entorno profesional.
La frecuencia de las descompensaciones en respuesta al acoso moral en el
mundo del trabajo estara en aumento y no afectara ya solamente a las mujeres,
los empleados y los obreros, sino tambin a los ejecutivos.
La encuesta europea sobre las condiciones de trabajo (Fundacin de Dublin)
realizada en el transcurso del ao 1999, estima que 9% de los asalariados han
sido objeto de intimidaciones en su lugar de trabajo.
Un estudio retrospectivo utilizando un cuestionario, llevado a cabo por la ins-
peccin mdica e implementada en mdicos de la regin Provenza-Alpes-Costa
Azul (PACA) puso en evidencia que todos los sectores profesionales han sido
afectados, aunque con una frecuencia ms importante en el comercio (29,9%),
los servicios (20%), la salud y las actividades sociales (18,8%). El predominio
femenino de las personas involucradas como vctimas es marcado (73,31%),
aunque esta cifra deba ser matizada teniendo en cuenta la distribucin de los
sexos segn categoras profesionales (cuando los sectores involucrados estn
ms feminizados) (J. Chiaroni, 2001).
ANLISIS
Los anlisis psicopatolgicos que trasladan la investigacin de la violencia
privada al mundo de la empresa ponen el acento sobre la relacin circular que
se establece entre el acosador, que presenta una organizacin psicopatolgica
del tipo perverso narcisista y una vctima acosada (M.F. Hirigoyen, 1998).
Cuando el contexto profesional se caracteriza por ciertas prcticas de manage-
ment (amenaza, puesta en concurrencia) seria propicio a la implementacin del
acoso moral en el seno del cual la influencia juega un rol central. Recordemos
Ilustracin clnica
La presentacin clnica (M. Pez, 2010) de la situacin de una trabajadora,
Solange y de su superiora jerrquica, la seora T, que consultan ambas a la misma
mdica clnica por acoso moral pone de manifiesto la complejidad de la situacin
del acoso, que no puede reducirse a la deconstruccin de una relacin patgena
entre una vctima y un perverso. Solange, que trabaja como teleoperadora de
ventas en un open space describe una intensificacin del trabajo (agregado de
nuevos servicios, cambios frecuentes en los protocolos de recepcin telefnica,
aumento de las cadencias de respuesta a los llamados de los clientes) junto
con una ausencia de solidaridad entre colegas, lo que la lleva a blindarse.
Luego de una licencia de trabajo de tres meses debidos a una histerectoma,
ella retoma el trabajo pero no encuentra ni su escritorio, ocupado por la nueva
directora del sitio, ni sus objetos personales (documentos profesionales y
objetos privados): todo esto ha sido tirado a la basura. Es entonces cuando
desencadena un ataque de hipertensin que la lleva a la guardia hospitalaria y
ser posteriormente reclasificado como un accidente de trabajo luego de ser
atendida en un consultorio pluridisciplinar de sufrimiento en el trabajo. La
directora, testigo del accidente de Solange se presenta a la consulta un mes
ms tarde. Ella relata un proceso de desexualizacin de su identidad femenina
que acompaa su toma de responsabilidad en un colectivo de hombres: para
afirmarse e imponer su autoridad, se ve obligada progresivamente a borrar los
signos de feminidad. Cae as en un activismo defensivo y se endurece al aportar
su contribucin a la estrategia viril, organizada por la misoginia, el sexismo y el
ejercicio autorizado de la agresividad. La descompensacin somtica brutal de
Solange, luego del acoso por parte de la seora T., se vuelve en contra de esta
ltima: su identidad se desestabiliza repentinamente ante el espectculo de la
intervencin de los servicios de emergencias.
Patologas de sobrecarga
CLNICA
Los trastornos musculo-esquelticos tienen un impacto electivo en el cuerpo
mediante daos inflamatorios y dolorosos en las extremidades, en los tendones de
las articulaciones, en los miembros superiores (manos, mueca, hombro, codo),
en los miembros inferiores (rodilla, tobillo) y en la columna vertebral. Los meca-
nismos en juego son complejos y asocian fenmenos mecnicos, inflamatorios,
vasculares y degenerativos. El principal sntoma es el dolor, asociado a rigideces,
parestesias, prdida de movilidad y de fuerza, que pueden, en los casos ms
graves, conducir a una incapacidad laboral permanente.
Los TMS no son una entidad clnica unvoca, pero pueden identificarse las
patologas ms frecuentes:
ANLISIS
La clnica de los trastornos somticos en el trabajo conduce a matizar la
distincin clsica entre sufrimiento fsico y sufrimiento psquico y moral. La
investigacin psicopatolgica se beneficia con el aporte de los trabajos en psi-
cosomtica, que permiten comprender de qu manera la saturacin del aparato
psquico, debido al aumento de las imposiciones de ritmo y de rendimiento,
ocasiona alteraciones del funcionamiento psquico, que a su vez conllevan un
debilitamiento del cuerpo, puesto de manifiesto por el desencadenamiento de
perjuicios somticos.
Sin embargo, la aparicin de una enfermedad somtica no se da, por lo gene-
ral, de manera inmediata. La traba en el funcionamiento psquico se traduce, en
primer lugar, por una vivencia de insatisfaccin que se expresa por la fatiga. Algu-
nos trabajos tienden a mostrar que la fatiga no est siempre correlacionada con
una carga fsica excesiva, lo que lleva a privilegiar la hiptesis de la carga ps-
quica en la aparicin de los trastornos como las patologas del burn out en el per-
sonal de cuidado sanitario (M. Estryn-Behar, J.P. fouillot, 1990). La fatiga puede
tener su origen en el agotamiento de los rganos, pero tambin en la inactividad
que resulta de una represin-inhibicin de la actividad psquica espontnea.
CLNICA
En el plano descriptivo, tres dimensiones caracterizan el sndrome (C. Mas-
lach, S.E. Jackson, 1981; P. Canoui, 2008):
el agotamiento emocional que es el punto central del sndrome;
la despersonalizacin y la deshumanizacin de la relacin interpersonal,
que conducen a una prdida de empata, un desprendimiento progresivo, una
ANLISIS
La cuestin del agotamiento en el trabajo es antigua y ha sido objeto de las
primeras investigaciones en psicopatologa del trabajo (neurosis de los telefonis-
tas, J. Bgoin, L. Le Guillant, 1958; fatiga nerviosa, C. Veil, 1952).
Los estudios ms recientes insisten en los riesgos psicosociales de las pro-
fesiones de cuidados sanitarios, de ayuda a la persona y de servicio. El personal
de cuidados sanitarios sera ms vulnerable al agotamiento profesional debido
a su cercana con el sufrimiento y la muerte. El burn out resultara de la no-
Hiperactivida
ANLISIS
En los casos de hiperactivismo y de presentismo, la imposibilidad de pensar
su trabajo y la saturacin del funcionamiento psquico resultante puede desen-
cadenar brutalmente trastornos de ansiedad, sentimientos recurrentes de baja
autoestima, perturbaciones del sueo que pueden ir hasta un colapso depresivo.
Aqu, el modelo de la auto-aceleracin que conduce al mecanismo psquico de la
represin pulsional ya expuesto, permite identificar los riesgos para la salud del
sujeto. La aceleracin de la funcin defensiva de la inmovilizacin del funcio-
namiento psquico por saturacin del sistema percepcin-conciencia puede, en
efecto, evolucionar hacia descompensaciones mentales o somticas. Los riesgos
de agotamiento, o incluso de colapso del sujeto, son proporcionales a su impli-
cacin en un trabajo imposible de pensar debido a los conflictos ticos que esto
generara, o bien imposible de efectuar por falta de medios.
Desde el punto de vista de la psicopatologa psicoanaltica, los sujetos que
sufren conductas adictivas presentan caractersticas del funcionamiento psquico
CLNICA
La adiccin, que es una entidad transnosogrfica, abarca las conductas de
toxicomana, alcoholismo y aquellas que conllevan una dependencia con o sin
producto (G. Pirlot, 2009). Se pueden distinguir ciertas adicciones a diferentes
substancias: tabaco, alcohol, medicamentos y psicotrpicos, drogas tales como
cannabis, cocana, herona, anfetaminas o xtasis.
Si bien el riesgo alcohol es bien conocido en los ambientes obreros, las
adicciones conciernen en realidad a todas las categoras socioprofesionales. Estos
comportamientos son generalmente considerados a partir de los riesgos para
la salud y para la seguridad que conllevan (riesgos de accidentes de trabajo
incrementados). Algunos sectores han sido objeto de estudios especficos (trabajo
por turnos rotativos, trabajo nocturno y trabajo aislado, puestos de responsabi-
lidades elevadas).
Los consumos seran ms elevados o ms frecuentes en las personas que
ocupan puestos riesgosos. En una perspectiva psicodinmica, la conducta adic-
tiva es resituada en el marco de las prcticas de trabajo que toman en cuenta la
divisin del trabajo. La instauracin de una dependencia respecto de substancias,
que se traduce por un uso compulsivo pero muchas veces desprovisto de placer,
ANLISIS
La consideracin y las reflexiones acerca de la prevencin de estos trastornos
necesitan una discusin sobre la etiologa que tome en cuenta el anlisis de la
tarea y los acomodamientos subjetivos que el trabajo exige.
El anlisis etiolgico de las prcticas de alcoholizacin en el marco del trabajo
contribuye a insistir sobre la funcin defensiva del alcohol. En algunas profesio-
nes, la inseguridad forma parte del trabajo. Mientras persistan ciertos riesgos,
la continuacin del trabajo necesita la implementacin de estrategias defensivas
para luchar contra el miedo, en las cuales las bebidas alcoholizadas juegan un
rol no desdeable. El alcohol posee, en efecto, funciones ansioltica y dedesinhi-
bitoria que apuntan a calmar la angustia. La funcin ansioltica del alcohol est
puesta al servicio del aletargamiento del pensamiento y de la neutralizacin del
miedo, mientras que por su funcin desinhibitoria, contribuye tambin a mantener
el control simblico del riesgo. La reanudacin del trabajo peligroso se ve faci-
litada por el alcohol, que tambin ocupa un lugar fundamental en la formacin
y mantenimiento de la cohesin grupal. El consumo de alcohol, asociado con la
convivialidad, la buena comida, est puesto al servicio de las estrategias defensi-
CLNICA
Pueden aparecer trastornos cognitivos que revelan la prdida de dominio
sobre lo real en forma de:
ANLISIS
La aparicin de los trastornos cognitivos en situacin de trabajo es frecuente,
pero poco documentada. Su anlisis puede ser iluminado por el aporte de las
investigaciones experimentales sobre la doble tarea. Este dispositivo de sobre-
carga experimental revela la competencia entre la saturacin perceptiva (impo-
sibilidad de controlar conscientemente varias cosas a la vez, aun si se pueden
hacer varias cosas a la vez) y la actividad psquica espontnea, y conduce a la
aparicin de fenmenos de desorientacin y de agresividad (J. Kalsbeek, 1985).
La aceleracin de rdenes contradictorias y la confusin de los puntos de refe-
rencia en situacin de trabajo pueden conducir a trastornos de la cognicin tales
como el sndrome deficitario sectorial. Cuando el trabajador se encuentra ante la
imposibilidad de juzgar la utilidad o la conformidad de su trabajo con las reglas
del arte, el curso de su pensamiento puede verse alcanzado y afectar de manera
electiva el campo del trabajo. En efecto, estos trastornos pueden pasar fcilmente
desapercibidos si, en el transcurso de las entrevistas con el sujeto, no se cruza la
zona perturbada del funcionamiento psquico centrando la discusin en el vnculo
con el trabajo (P. Molinier, A. Flottes, 1999).
En otras situaciones, la capacidad de pensar comprometida puede afectar al
conjunto del funcionamiento psquico y llevar a estados confusionales, o pseu-
do-demenciales (M.P. Guiho-Bailly, P. Lafond, 2010). El sndrome del aspecto
demencial, que se caracteriza por el deterioro de los procesos de pensamiento y el
dao especfico de la facultad de juzgar, muestra la gravedad del dao identitario.
La falla de los procesos secundarios obstaculiza las capacidades lgicas y la atri-
bucin de significados a los acontecimientos y a los contenidos del trabajo.
En ciertos contextos de reestructuracin que instauran la polivalencia y la
flexibilidad, en los cuales el incremento de tareas debe regularse solo, la des-
organizacin impuesta por las prescripciones organizacionales puede conllevar
repercusiones graves para las capacidades cognitivas: interrupcin intempestiva
Ilustracin clnica
Jeannine (M.P. Guiho-Bailly, P. Lafond, 2010) es una mujer de cuarenta
aos, atendida en un consultorio de un servicio psiquitrico por trastornos
cognitivos y psicomotores. Ella se manifiesta agotada, irritable, con insomnios
y aletargada en el plano psicomotor. Presenta tambin trastornos de la memoria:
pierde sus cosas, interrumpe sus actividades por la mitad sin recordar el
motivo de la interrupcin; presenta tambin trastornos de la atencin y de la
concentracin. Pero parece particularmente inquieta respecto del agravamiento
de los trastornos psicomotores traducidos por la prdida de sus capacidades
manuales, que la llenaban de orgullo: ahora rompe los objetos, no logra hacer
correctamente la comida, se encuentra desprovista de recursos para realizar
hasta las tareas ms simples. Elige entonces aislarse para evitar alertar a sus
relaciones sociales y familiares, pero se muestra preocupada por su trabajo,
en el cual sus trastornos comienzan a generarle ciertos problemas. Ella ocupa
desde hace un ao un puesto de empleada de comercio en un gran negocio
especializado en indumentaria y telas de revestimiento de interiores. Este puesto
lo encontr dentro de un proyecto profesional de reanudacin del empleo,
elaborado junto con un trabajo psicoteraputico iniciado luego de un intento
de suicidio ocurrido tres aos antes. El trabajo clnico realizado luego de ese
intento haba conducido a resituar el gesto suicida (ingesta de medicamentos)
en el contexto de la transformacin de la vida familiar (partida de los hijos
del domicilio, regreso a una vida de pareja, ausencia de un proyecto til
para realizar, espera ansiosa del envejecimiento, de la enfermedad y de la
muerte). La insercin profesional que ocurri luego contribuy a sostener una
forma de realizacin personal al poner al servicio de su actividad de trabajo sus
competencias y cualidades femeninas que haban apuntalado su identidad en
las tareas domsticas y familiares. La crisis psquica actual se inscribe en una
evolucin de su situacin de trabajo por la implementacin de reestructuraciones
basadas en la polivalencia de los agentes y la flexibilidad de los horarios. Las
actividades de las vendedoras y los vendedores se vieron progresivamente
CLNICA
La discusin etiolgica sigue siendo compleja respecto de las afirmaciones
referidas a las incidencias de las situaciones de trabajo, de los conflictos perso-
nales y familiares, de antecedentes psiquitricos. El enfoque psicopatolgico
del suicidio insiste en la vulnerabilidad psquica que rige el pasaje al acto, que
es auto-agresivo. El accionar suicida traducira la imposibilidad para el aparato
psquico de mantener la cohesin entre las exigencias pulsionales y la presin
proveniente de las prescripciones de la realidad externa. Los estudios permiten
vislumbrar varios factores de riesgo, siendo los principales (E. Birot, P. Jeammet,
1994; M. Walter, 2001):
sensibilidad al traumatismo y al desborde por la angustia;
fallas del Yo y del preconsciente en la elaboracin psquica de los conflictos
que se traducen por un recurso preferencial al actuar;
3 En los Estados Unidos, el Bureau of Labor Statistics contabiliz 2.170 suicidios vinculados con el
trabajo entre 1992 y 2000, lo que representara el 3,5% de los accidentes del trabajo identificados
en este perodo (http://www.bls.gov/).
ANLISIS
El suicidio, que corresponde al desvo de la violencia hacia s mismo, es un
fenmeno que sigue siendo mal conocido. La mayor dificultad en la etiologa
del suicida reside en la apreciacin del rol del trabajo en la descompensacin
psicopatolgica. Las explicaciones privilegian dos modelos contradictorios:
la tesis psicogentica o estructuralista, que atribuye la conducta suicida a
ciertas fragilidades preexistentes (antecedentes de depresin, tendencias
antisociales, conductas adictivas, etc.),
la tesis sociogentica, que confiere un rol central al management y a la orga-
nizacin del trabajo en el desencadenamiento del pasaje al acto.
La tarea del mdico clnico consiste en remontar el sentido de la situacin para
aquellos que trabajan y estn implicados en el trabajo real. Cuando el acto suicida
se comete en el lugar de trabajo, el trabajo no puede reducirse a un simple factor
de riesgo o a un factor desencadenante entre otros. En funcin de la centralidad
del trabajo, es el conjunto de la subjetividad la que es atravesada por el trabajo
Ilustracin clnica
La seora V.B. es una mujer de cuarenta y tres aos que trabaja como
ejecutiva en una empresa de alta tecnologa (high-tech) multinacional. Luego
de sus estudios en ciencias, realiz una carrera brillante que la condujo a
reponsabilizarse del servicio de formacin de su empresa. Luego de la adopcin
de un nio junto con su marido, con el cual ya tiene tres hijas, ella solicit poder
trabajar a tiempo parcial, solicitud que le ser acordada pero que ser mal vista
por su jerarqua. Comenzaron entonces la desestabilizacin y la negacin de su
compromiso con el trabajo: se le retiraron sus responsabilidades para confiarle
misiones poco calificadas. Ciertas bromas pesadas y maniobras humillantes de
descalificacin la llevaron a tomar una licencia mdica y a seguir un tratamiento
ambulatorio por depresin. Al reanudar el trabajo, nuevamente se le asignaron
tareas subalternas y que requieren poca calificacin. La seora V.B. finalmente
se suicid poco tiempo despus tirndose desde lo alto de un puente en
las proximidades de su empresa. Dej una carta a la delegada del Comit
dEntreprise4, pidindole hacer pblica su misiva despus de su muerte. La
historia de este suicidio pone de manifiesto los vnculos de dominacin que
alimentan la cultura de rendimiento en la empresa y permite discutir la hiptesis
de nuevas formas de servidumbre en el trabajo. Los elementos recogidos en el
entorno de la vctima dan fe de su implicancia apasionada en su trabajo y de su
xito en las misiones emprendidas. La vida familiar representa tambin un eje
de vinculacin afectiva particularmente importante. Una de las caractersticas
de Madame V.B. antes de su suicidio era ser de una gran exigencia y presentar
cierta forma de rigidez moral y psicolgica, que le permita efectuar un trabajo de
gran calidad, reconocido como tal por su empleador y sus colegas. Es tambin
lo que la llev a no ceder a las bromas pesadas y a las humillaciones, una vez
que comenz el infortunio. El punto central del anlisis etiolgico del suicidio
trata entonces sobre la ambigedad de la vulnerabilidad psicolgica de la seora
V.B.: sus caractersticas psicolgicas le han permitido responder a las exigencias
de calidad y mantener un rendimiento de alto nivel, pero han acelerado al
mismo tiempo la desestabilizacin psicolgica que lleva a la descompensacin.
La solucin de poder oponer a la situacin crtica un desinvolucramiento del
4
4 Nota de la trad.: Institucin compuesta por representantes de los asalariados y del
empleador, que funciona en las empresas medianas y grandes para ocuparse de los problemas
de las obras sociales. Anteriormente comprenda tambin el funcionamiento de los Comits
Mixtos de Higiene y Seguridad.
CLNICA
El cuadro clnico est dominado por la experiencia de la prdida (A. Raix,
1995): prdida de empleo, prdida de salario, prdida de actividad y de estatus
social, prdida de los vnculos sociales, prdida del sentimiento de utilidad, etc.
Los movimientos dominantes son los depresivos, que se manifiestan por tras-
tornos del humor y pueden estar asociados a trastornos somticos, as como a
trastornos del comportamiento (crisis clsticas de clera, agresividad).
Laxenaire, en una publicacin antigua (1983) describi diferentes fases que
alimentan el cuadro clnico: perodo de malestar y de inquietud durante los rumo-
res de despido alivio paradjico en el momento del despido fases de esperanza
en el transcurso de la bsqueda de empleo perodo de rencor y de humillacin
luego de meses de bsqueda infructuosa fase de expresin mdica de la depre-
sin frecuente cicatriz narcisista en situacin de reempleo.
La encuesta ESTEV (Encuesta salud, trabajo y envejecimiento, 1990-1995)
revela una sobremortalidad de los desempleados y una correlacin significativa
suicidio-desempleo para los hombres jvenes (cf. tambin R. Franc et al, 1988;
A. Philippe, 1988; F. Chastang et al., 1997). El riesgo anual de los decesos en
los hombres de treinta y cuatro a sesenta aos es tres veces ms elevado en el
grupo de desempleados respecto del grupo de los activos. La sobremortalidad se
multiplica por dos en las mujeres y se acompaa de un efecto de clase social, el
riesgo aumentando tambin en los sujetos de las clases sociales menos pudientes.
ANLISIS
Los diferentes estudios clnicos insisten en las repercusiones mayores del des-
empleo sobre la salud mental en trminos de autoestima, vinculado con la prdida
de los soportes sociales, de los puntos de referencia identitarios y relacionales (R.
Castel 1995; M. Joubert, 2004; M.C. Llorca, 2004). Para los socilogos, el desem-
E
l derecho del trabajo, que establece las relaciones entre un empleador y un
trabajador, le otorga un lugar preponderante a la salud fsica, con respecto a
la salud mental. Aquel est tradicionalmente orientado hacia la proteccin
de los cuerpos en el marco de la confrontacin con las condiciones de trabajo.
El cuerpo, en tanto herramienta de trabajo, debe preservarse de los riesgos y los
daos fsicos, para garantizar la fuerza de trabajo. Las primeras disposiciones,
que determinan una concepcin de la salud en el trabajo a partir de la referencia
a la capacidad fsica, se refieren a la reglamentacin del trabajo de los nios, la
proteccin de la funcin reproductora de la mujer, as como la creacin de un
rgimen de reparacin de los accidentes del trabajo (L. Le Rouge, 2010).
A raz del vnculo de subordinacin que caracteriza al trabajo, el asalariado no
puede ser considerado responsable de su seguridad, la cual corresponde por ende
al empleador. La responsabilidad patronal de los accidentes del trabajo ha sido
instituida en Francia por ley del 9 de abril 1898 y extendida a las enfermedades
profesionales por ley del 25 de octubre 1919.
Las relaciones entre el empleador y el trabajador se caracterizan por el esta-
blecimiento de un contrato de trabajo, que reglamenta la disponibilidad de la
actividad profesional del trabajador al servicio del empleador, a cambio de una
retribucin en forma de salario.
Las transformaciones progresivas del trabajo (economa de los servicios,
intensificacin del trabajo, introduccin de las nuevas tecnologas) van acompa-
adas por una evolucin progresiva y reciente de las preocupaciones del derecho
del trabajo hacia las cuestiones de salud mental.
La cuestin que se plantea entonces es la de determinar si el derecho del tra-
bajo francs est en condiciones de tratar los riesgos para la salud mental de los
trabajadores, riesgos que estn asociados a las evoluciones del mundo del trabajo.
La concepcin del derecho a la salud en el trabajo tiende a poner el acento en la
prevencin de los riesgos para garantizar la proteccin y la preservacin de la
salud humana.
137
La evolucin decisiva del derecho del trabajo hacia las cuestiones de salud
mental se inicia a partir de la ley de modernizacin social del 17 de enero de
2002, ley que introduce la problemtica del acoso moral. Antes de ese momento,
una directiva europea del 12 de junio de 1989, referida al mejoramiento de la
seguridad y la salud de los trabajadores trasladada al derecho francs en el
marco de la ley del 31 de diciembre 1991 haba planteado la obligacin gene-
ral para el empleador de prevencin de la salud mental de sus asalariados: la
obligacin de preservar la salud de los asalariados es una obligacin general a
cargo del empleador que se extiende tanto en el campode la salud fsica como en
la salud psquica, y que incluye la obligacin del resultado (artculo L4. 121-1
del Cdigo de trabajo).
Luego del debate pblico, suscitado en particular por la obra de M.F. Hirigo-
yen (1998) que trataba las diferentes formas del acoso, las medidas tomadas en
el texto de 2002 proponen una definicin jurdica del acoso moral en el trabajo:
ningn asalariado debe sufrir acciones repetidas de acoso moral que tengan
como objeto o como efecto una degradacin de sus condiciones de trabajo sus-
ceptibles de causar un impacto nocivo en sus derechos y en su dignidad, alterar su
salud fsica o mental o comprometer su futuro profesional. Son estas condiciones
acumulativas (accionar reiterado, impacto nocivo en los derechos y en la digni-
dad, alteracin de la salud fsica, daos en la salud mental y futuro profesional
comprometido) las que conducen a la calificacin de acoso moral profesional.
La nocin de discriminacin (principio de igualdad de tratamiento entre las
personas, principio de igualdad de tratamiento entre hombres y mujeres, principio
de igualdad de oportunidades) ha sido extendida a la categora de acoso (moral
pero tambin sexual) mediante la ley del 27 de mayo 2008 (artculo L. 1132-1
del Cdigo de trabajo): Todo accionar vinculado a uno de los motivos mencio-
nados en el primer prrafo y todo accionar de connotacin sexual, sufrido por
una persona y que tenga como objeto o como efecto atentar contra su dignidad
o crear un entorno hostil, degradante, humillante u ofensivo.
Existen entonces dos definiciones del acoso en el seno del Cdigo de trabajo
(L. Le Rouge, 2010):
La definicin de 2002, que supone un accionar repetitivo;
La definicin de 2008, que insiste en el carcter discriminatorio que no supone
una repeticin.
La ley de modernizacin social ha tenido igualmente como efecto reforzar
el rol de los que realizan prevencin en la empresa y, en particular, el rol del
empleador. Este ltimo tiene la obligacin entonces de garantizar la seguridad
y proteger la salud fsica y mental de los trabajadores (artculo L. 4121-1 del
Cdigo de trabajo) por medio de la extensin del dominio de la obligacin de
seguridad () Las medidas de prevencin y de proteccin de la salud en el tra-
bajo tomadas por el empleador se transcriben en un documento nico (documento
L
os principios de readaptacin por el trabajo se sitan en los orgenes de
la historia de la psicopatologa del trabajo (cf. Parte I). El vnculo con el
trabajo puede revestir una funcin estructurante para la identidad y con-
tribuye a la estabilizacin de trastornos psicopatolgicos. En algunos pacientes
psicticos, la implicacin subjetiva en el trabajo puede contribuir por ejemplo a
contener la vivencia alucinatoria, calmar la agitacin y favorecer el mantenimiento
con la realidad. El efecto transformador del trabajo sobre la organizacin mental
psictica requiere algunas condiciones:
el sujeto debe poder recuperar en provecho de su identidad lo invertido en
el trabajo;
debe poder beneficiarse con una actividad adaptada a su patologa.
A partir de la ley del 11 de febrero de 2005, las estructuras de ayuda por el tra-
bajo (centros de ayuda por el trabajo [CAT] se han reunido bajo el apelativo ESAT
(establecimientos de servicio y de ayuda por el trabajo) y tienen por objetivo
proponer una actividad profesional adaptada a personas discapacitadas (trastornos
mentales, deficiencias intelectuales, discapacidades fsicas y sensoriales) de ms
de veinte aos, as como un apoyo psicolgico, social, mdico y educativo. Estos
establecimientos reciben a personas orientadas por las comisiones de los derechos
y de la autonoma de las personas discapacitadas (CDAPH que reemplazan a las
comisiones tcnicas de orientacin y de reclasificacin [COTOREP]) debido a
su capacidad profesional inferior a un tercio de la normal.
El ESAT debe contribuir a la insercin profesional y social por el trabajo de
personas discapacitadas, que tengan una incapacidad duradera o momentnea
para ejercer una actividad profesional en un mbito habitual de trabajo. Los tra-
bajadores estn estrechamente asociados a esta gestin, volvindose as actores
de su propia evolucin. El objetivo es preparar y sostener una integracin en
un medio habitual de trabajo, cuando esto pueda ser posible. Los trabajadores
que sufren trastornos psquicos necesitan una contencin teraputica especfica,
143
cuyas modalidades son difciles de circunscribir (C. Bouvet, R. Alegre, 2010):
autoestima, satisfaccin de vida y apreciacin de la vivencia depresiva seran
indicadores pertinentes para dar cuenta de los efectos teraputicos del compro-
miso en el trabajo.
En la prctica, los equipos asocian a profesionales del sector mdico-social
(asistente social, psiclogo, mdico) y profesionales con competencias tcnicas
especficas (instructor, instructor-educador) para formar y acompaar a los tra-
bajadores al reincorporarse a las actividades de produccin.
Privilegiar una poltica de reinsercin supone movilizar los esfuerzos dirigi-
dos a la conservacin del empleo y de la autonoma financiera, con el riesgo de
dejar afuera la cuestin del trabajo y sus desafos psquicos. En efecto, para seguir
presentes en el mercado econmico, los ESAT compiten con las empresas para
negociar los contratos que sostienen la actividad de produccin. Esta situacin
genera contradicciones entre las lgicas de produccin, que imponen un ritmo
de trabajo sostenido en los talleres, y los principios de la reinsercin por medio
del trabajo. El contexto social opone una rigidez que resiste a los objetivos de
la reinsercin y pesa sobre la situacin de los trabajadores comprometidos en
un proceso de conquista de la identidad en situacin de trabajo (D. Dessors, C.
Jayet, 1990). Este sistema contribuye en realidad a acentuar las dificultades de
acceso al mercado de trabajo y al mantenimiento en el empleo de los trabajadores
que presenten discapacidades o trastornos psquicos severos, una degradacin de
las condiciones relativas al trabajo de los coordinadores y genera un sufrimiento
importante tanto para los profesionales de los ESAT como para los trabajadores
all recibidos.
D
esde hace algunos aos se organizaron consultorios especializados en la
cuestin de la salud mental vinculada al trabajo, por iniciativa de profe-
sionales de la salud confrontados con las consecuencias psicopatolgicas
de las nuevas formas de organizacin del trabajo. Este proceso se inici mediante
la creacin de la Association mots pour maux au travail (Asociacin Palabras
para males en el trabajo), en 1997, cuyo objetivo era impulsar reflexiones sobre
el sufrimiento en el trabajo y las dificultades encontradas por los profesionales
que se desempean en esas reas, con el fin de poner en prctica dispositivos de
contencin, pero tambin de prevencin. Esta asociacin contribuy de manera
activa al debate y a la evolucin de la legislacin sobre el acoso moral en el trabajo.
La dinmica de trabajo multidisciplinar llev a algunos profesionales (mdicos
del trabajo, psiclogos) a propiciar la implementacin de lugares especficos de
consulta para recibir trabajadores con dificultades1. Estas unidades de consulta
reciben pacientes que presenten trastornos psicopatolgicos vinculados al trabajo,
de los cuales gran parte consulta por patologas de acoso en el trabajo.
Las unidades de consulta estn ubicadas en servicios hospitalarios, servicios
de salud en el trabajo o instituciones de cuidados (Institut Paul Sivadon), y se
basan en un trabajo en red interdisciplinar, movilizando a diferentes especialistas
del trabajo (mdicos del trabajo, psiclogos, psicoanalistas, abogados y juristas,
mdicos generalistas, psiquiatras). La misin principal de estas unidades con-
siste en el cuidado brindado a los pacientes derivados por su mdico de cabecera,
el mdico del trabajo, el psiquiatra o a veces incluso el psiclogo clnico. Se trata,
para el profesional, de establecer un juicio sobre la situacin actual del trabaja-
dor y de plantear una indicacin diagnstica, permitiendo as implementar una
contencin a ms largo plazo, a partir de una concertacin pluridisciplinar. Las
unidades de consulta apuntan a comprender y apreciar las repercusiones de la
organizacin del trabajo sobre el funcionamiento psquico.
145
Servicios hospitalarios de patologas profesionales
E
n este captulo, solo analizaremos la dimensin que corresponde espec-
ficamente al trabajo en el procedimiento psicoteraputico. La construccin
de la identidad, que est en el fundamento de la salud mental individual,
se juega en efecto en dos campos: en el campo ertico, por una parte, y aqu la
construccin de la identidad pasa por el amor; en el campo social, por otra parte, y
all la construccin de la identidad pasa por el trabajo (cf. Parte I). Ambos campos
de construccin (ertico y social) de la identidad son completamente diferentes y
estn organizados en funcin de lgicas especficas (el amor y el trabajo) opues-
tas en todo. Esta diferencia esencial entre las dinmicas que estructuran ambos
campos no implica sin embargo una independencia entre los mismos. Lo que
ocurre en uno de los campos puede tener consecuencias en el otro. De manera
tal que los conflictos que surgen en la esfera del trabajo pueden afectar la esfera
del amor, y recprocamente. En algunos casos, sin embargo, se nota una suerte
de impermeabilidad entre ambas esferas. Sin embargo, esa separacin carece
de rigidez: la establece intencionalmente el sujeto y esta impermeabilidad tiene
una funcin especfica en la organizacin mental. Se la puede describir como un
clivaje del Yo; es decir como un dispositivo que permite de alguna manera la
coexistencia, en el interior de una misma personalidad, de dos modos de fun-
cionamiento psquico que se despliegan, a espaldas uno del otro. Un sujeto, que
manifiesta una personalidad sensible y generosaen su vida privada y familiar,
funciona en el trabajo como una verdadera bestia que no duda en maltratar a sus
colegas o sus subordinados. Pero la frmula inversa existe tambin: un sujeto
particularmente servicial y solidario en sus relaciones profesionales se revela
como un monstruo o un tirano en la esfera domstica. Este doble funcionamiento
de tipo Dr. Jekyll y Mr Hyde no ser estudiado aqu, porque plantea problemas
de tcnica psicoteraputica demasiado complejos para ser abordados en el marco
de esta obra. Solo nos remitiremos entonces al caso ms comn, en el cual las
dos esferas del amor y del trabajo, si bien estn diferenciadas, tienen efectos
recprocos una sobre otra.
147
Dos principios guan el proceder psicoteraputico:
el anlisis del vnculo subjetivo en el trabajo es una va de acceso al conoci-
miento del paciente y a su funcionamiento psquico;
para tener acceso al vnculo subjetivo en el trabajo, es necesario remontar
hasta lo real del trabajo y el sufrimiento que genera; y no es posible abordar la
exploracin de las relaciones entre los individuos tales como se las considera
en la clnica convencional (hay que examinar de qu manera el vnculo con
el trabajo contribuye a estructurar las relaciones entre los individuos).
Cooperacin
Se sabe que hoy, a raz de las nuevas formas de organizacin del trabajo y de
gestin, la soledad en un entorno social hostil se ha vuelto uno de los elementos
mayores en la gnesis del sufrimiento en el trabajo y en la desestabilizacin del
equilibrio psquico. Por ello es importante prestarles atencin a los cambios y a
la naturaleza de esos cambios, que han sido eventualmente introducidos en los
mtodos de organizacin del trabajo, en las exigencias de tiempos y de objeti-
vos, en las formas de gestin, y sobre todo en los mtodos de evaluacin usados
dentro de la empresa. El inters debe ponerse especialmente en la manera en
que el paciente tiene xito o bien fracasa en el momento de pensar los desajustes
inevitables entre el trabajar (es decir la experiencia subjetiva de las dificultades
ocasionadas por lo real del trabajo y su superacin) por una parte, y por otra en
las formas, mtodos instrumentos y dispositivos de evaluacin.
Sufrimiento tico
Gnero
Esfera privada
Las incidencias del vnculo subjetivo con el trabajo sobre la esfera privada
merecen ser investigadas sistemticamente. Cules son la consecuencias de las
exigencias de trabajo sobre las relaciones conyugales hasta, e inclusive, en la vida
amorosa y sexual? Las incidencias del vnculo con el trabajo sobre la economa
de las relaciones ntimas y el vnculo con el cuerpo son mucho ms importantes
que lo que cree el sentido comn. Muchas dificultades y conflictos de la vida
familiar estn en efecto sobredeterminados por las incidencias de las exigencias
de trabajo sobre el funcionamiento psquico completo; ya que para no desesta-
bilizar un compromiso psquico difcilmente construido con las restricciones de
trabajo , muchos sujetos entran en conflicto con sus allegados, cnyuges e hijos.
Entran tambin en conflicto con los amigos, ya que es muchas veces a propsito
de posiciones en relacin con el trabajo que surgen desacuerdos, rpidamente
conflictos, e inclusive rupturas entre ellos. (Para mayor precisin sobre la inves-
tigacin de estas relaciones entre vnculo subjetivo en el trabajo y sexualidad, nos
remitiremos a la observacin de la Seorita Mulvir [C. Dejours, 1996]).
A la inversa, es interesante apreciar la manera en que la economa de las
relaciones en la esfera privada interfiere en los esfuerzos psquicos del paciente
para asumir las exigencias organizacionales de su trabajo. A veces, se beneficia
con una ayuda, de un sostn, incluso una verdadera solidaridad por parte de sus
allegados. Otras veces, por el contrario, son las dificultades o modificaciones que
surgen en la economa domstica las que desestabilizan este vnculo subjetivo
con el trabajo. El nacimiento de un hijo suplementario puede incomodar consi-
derablemente a una mujer en su vnculo con el trabajo (ms que a un hombre, en
funcin de los vnculos de gnero), el nacimiento de un hijo discapacitado o, la
aparicin de una leucemia en uno de los hijos, puede volver ms dificultosamente
Esfera profesional
Reconocer la injusticia?
Mdico laboral
E
l mdico laboral tiene la misin de asesorar al empleador, al trabajador,
como a los representantes del personal con respecto a la prevencin de la
salud en el trabajo. El marco de ejercicio de esta misin corresponde al
mbito de la prevencin terciaria2 y concierne a la declaracin de las enferme-
dades profesionales.
El mdico representa un interlocutor privilegiado para las cuestiones de salud
mental vinculadas al trabajo, debido a su posicin especfica en la empresa (o
en los servicios interempresas) que lo llevan a encontrarse con el conjunto de
los trabajadores y participar del CHSCT. En el caso de descompensaciones
psicopatolgicas vinculadas al trabajo, el mdico del trabajo, contrariamente al
mdico de cabecera o al mdico psiquiatra, dispone de elementos relativos a la
organizacin del trabajo. La aclaracin de los vnculos entre salud mental y trabajo
se basa esencialmente en el anlisis de cuatro dimensiones (V. Arnaudo, 2008):
la salud individual;
el trabajo (actividad real, evoluciones organizacionales);
la dimensin del colectivo de trabajo (otras descompensaciones);
la historia del colectivo de trabajo (evoluciones de la organizacin del trabajo,
del estatus de la empresa).
Las especificidades del ejercicio del mdico de trabajo en la empresa lo llevan
a ocupar un lugar central en el dispositivo de vigilancia mdica en salud mental
en el trabajo. La accin del mdico del trabajo comprende, en primer trmino, la
visibilizacin de los problemas de salud en el trabajo en el espacio pblico (N.
Sandret, D. Huez, 2008), a partir de la identificacin de los efectos de la organiza-
cin del trabajo sobre los trabajadores que tiene a su cargo. El mdico del trabajo
puede recurrir al alerta mdico, que expone las dificultades de realizacin del
153
trabajo que l mismo identific, para llegar a un debate de las cuestiones relativas
a la organizacin del trabajo en el seno de la empresa.
Sindicatos
En el marco del debate actual sobre los riesgos psicosociales, los actores
sociales se sitan como interlocutores privilegiados, a pesar de que las cuestiones
de salud mental hayan sido objeto de un desinters relativo de su parte, a raz
sobre todo de su dimensin individualizante. El riesgo de psicologizacin de
los vnculos entre salud y trabajo conduciran a relegar la consideracin de los
riesgos fsicos y las enfermedades profesionales (cf. el debate sobre los cnceres
profesionales, S. Platel, 2009) a un segundo plano, al limitar la atencin a las
problemticas de sufrimiento en el trabajo. El discurso de deslegitimacin del
poder explicativo y de la incidencia poltica del sufrimiento son objeto de debates,
tanto en la esfera pblica como en los mbitos cientficos (E. Renault, 2009).
Sin embargo, el hacer visbles los problemas de salud vinculados con el trabajo,
as como la responsabilidad de los accidentes del trabajo y de las enfermedades
profesionales, representa un desafo central para los actores sociales y es objeto de
controversias sostenidas con las direcciones de las empresas. La preocupacin de
los actores sociales es situar los debates y las cuestiones relativas al sufrimiento y
a la salud mental en el terreno colectivo, como lo indica por ejemplo la creacin
del Observatorio del estrs y de las movilidades forzadas en 2007, luego de los
suicidios de trabajadores de la empresa Orange, y por iniciativa de los sindicatos
Sud y Confdration Gnerale des Cadres (CGC).
Parece que el tratamiento de las cuestiones de psicopatologa del trabajo est
estrechamente articulado con los recursos tericos movilizados por los actores
del campo, para sostener la instruccin y la argumentacin de los vnculos entre
organizacin del trabajo y salud mental. Un ejemplo interesante se aborda en la
presentacin de la evolucin de los debates respecto del sufrimiento psquico
de los trabajadores de EDF-GDF entre 1985 y 2008, en el seno de la Instancia
nacional tcnica y representativa del CNHSCT (Comit Nacional de Higiene,
Seguridad y de las Condiciones de Trabajo) (M. Benquet et al., 2010). Si la
cuestin del sufrimiento psquico pudo constituir un argumento de peso en el
debate sobre la responsabilidad del trabajador y del empleador en los accidentes
de trabajo, en particular a propsito de los casos de suicidios de los asalariados,
la evolucin del debate en trminos de riesgos psicosociales contribuye a situar
el sufrimiento psquico sobre el plano del riesgo evaluable, lo que desplaza los
trminos del debate entre representantes del personal y direcciones.
El rol de los inspectores del trabajo es vigilar para que se cumpla la aplicacin
de las disposiciones legislativas y reglamentarias relativas a las condiciones de
trabajo, a la salud y a la seguridad de los trabajadores en su lugar de trabajo.
Psiclogo
La tarea especfica del psiclogo del trabajo es apreciar los vnculos entre el
funcionamiento psquico individual y los modos de organizacin del trabajo. Si
el lugar del psiclogo parece ser en principio pertinente para la identificacin y
la contencin de los trastornos psicopatolgicos vinculados al trabajo, las condi-
ciones de su ejercicio y las modalidades teraputicas utilizadas se manifiestan en
la prctica muy diversificadas, sobre todo en funcin de su formacin (asesor en
gestin de recursos humanos, desarrollo de la organizacin, formacin, psicologa
clnica, etc.). La psicologizacin de las situaciones profesionales genera a veces
choques entre las demandas cuando la identificacin de los elementos relativos
a la personalidad y la estructura psicopatolgica substituye a la investigacin de
las capacidades y a la movilizacin de la inteligencia en situacin de trabajo (C.
Ballouard, 2008).
En el campo de la psicopatologa del trabajo, el psiclogo puede estar
involucrado en:
el aspecto de la prevencin, al proponer acciones de formacin y de sensibi-
lizacin sobre los vnculos entre salud mental y trabajo a los representantes
del personal, de los asalariados y de la direccin;
el aspecto del cuidado, al proponer conversaciones de enfoque teraputico
con los asalariados que presentan trastornos psicopatolgicos vinculados con
el trabajo (cf. captulo 13);
en algunos casos, el psiclogo puede verse llevado a intervenir puntualmente
luego de acontecimientos crticos (accidentes de trabajo, agresiones, suicidios)
al recurrir a mtodos provenientes de la psicotraumatologa como el debriefing.
E
xisten muchos mtodos de intervencin en el campo de la empresa, que se
basan ms o menos explcitamente en proposiciones tericas provenientes
de la sociologa, de la ergonoma, de la psicologa clnica, de la psicologa
social, de las teoras del management, de la organizacin, etc. La mayor parte
de los dispositivos de intervencin psicosociolgica se heredan de los trabajos
sobre los grupos en psicologa social (K. Lewin, J. Moreno) y sobre la dinmica
de los grupos (G. Mendel, J.L. Prades, 2002).
Solo abordaremos aqu las metodologas que responden a demandas en psico-
patologa del trabajo. Se distinguen esquemticamente dos tipos de intervencin:
individual o colectiva que estn organizadas por referenciales tericos y mtodos
especficos.
Victimologa y psicotraumatologa
159
cionales. En Francia. Las CUMP (clulas de urgencia mdico-psicolgica) estn
constituidas por redes de psiquiatras, psiclogos, enfermeros, formados en las
tcnicas de emergencia y de psicotraumatologa, que tienen como misin rastrear
y tratar los trastornos psquicos consecutivos a catstrofes y accidentes. La
primera clula ha sido implementada por pedido del gobierno en julio de 1995
en Paris, luego del atentado en la estacin del RER (Tren Expreso Regional)
Saint-Michel. El principio de la intervencin mdico-psicolgica es situarse por
delante de la demanda, ya que la vctima no est en condiciones de formularla
expresamente.
El enfoque terico del psico-traumatismo pone el acento sobre la ruptura
traumtica y el derrumbe narcisista que la acompaa: es necesario haber estado
expuesto a un acontecimiento potencialmente psico-traumatizante (es decir un
acontecimiento excepcional, violento y amenazante para la vida o bien la inte-
gridad fsica o psquica del individuo, tal como agresin, accidente, catstrofe o
suceso de guerra), pero tambin haberlo vivido como trauma, espanto, horror y
sentimiento de impotencia, de ausencia de socorro (L. Crocq et al., 2007). El
dispositivo consiste en una contencin precoz que facilita la abreaccin de la
vivencia dolorosa y traumtica pos-suceso, para disminuir el riesgo de desenca-
denar trastornos pos-traumticos (debriefing, grupos de palabra). (J.J. Chavagnat,
2007). El enfoque catrtico (L. Crocq, 2003) sostiene todas las consideraciones
del trauma, con el fin de atribuir una significacin singular al suceso.
Si este tipo de dispositivo tiende a generalizarse con las personas confrontadas
a sucesos extraordinarios, bajo la forma de agresiones y de violencias perpetra-
das en el lugar de trabajo, presenta sin embargo el inconveniente de no tomar en
cuenta la situacin especfica del trabajo. La sintomatologa postraumtica puede,
en efecto, analizarse a la luz de las vulnerabilidades de la estructura individual
subyacente, pero esta interpretacin corre el riesgo de perderse de lo que, en
la sintomatologa, les corresponde propiamente a los avatares de las defensas
vinculadas con el trabajo (cf. Parte II). El enfoque victimolgico puede tambin,
en algunos casos, representar un obstculo al debate sobre la organizacin del
trabajo y sus contradicciones (A. Loubet-Devaux, 2002). Por otra parte, las reper-
cusiones psicopatolgicas de la confrontacin con la violencia de costumbre y
habitual en situacin de trabajo, no son consideradas por este tipo de enfoque
(M. P. Guiho-Bailly, 2003).
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