GUA DE ACCIN PARA EL DESARROLLO DE

COMPETENCIAS
Crucigrama. Resuelve el siguiente crucigrama

HORIZONTALES.
2 Incluye actitudes, intereses y
actividades del consumidor.
3 Representan ventas
adicionales, adems de las que
se efectan en el mercado
primario.
4 Factor externo que impulsa el
logro de objetivos.
8 Anlisis del entorno que
incluye organizacin, recursos y
talento.
10 Factores por una tendencia o
desarrollo desfavorable en el
entorno externo que impiden el
logro de los objetivos.
11 Proceso que se aplica en
todas y cada una de las
funciones que se efectan en la
empresa.
14 Mercado meta que es el principal grupo de consumo, est compuesto por
los clientes ms importantes y es la principal fuente de ingresos.

VERTICALES
1 Est influido por cuatro factores: sociales, culturales, personales y
psicolgicos; se refiere al comportamiento del
__________________________________
5 Est integrado por bases de datos y sistemas de informacin con las cuales
se prepara la estrategia.
6 Proceso que divide el mercado en partes cuyas caractersticas son comunes,
con la finalidad de lograr el mximo posicionamiento del producto o servicio.
7 El anlisis que comprende las caractersticas del producto o servicio y la
relacin entre producto y consumidor se da concordancia con el resto del
mercado.
9 Anlisis del entorno que incluye demografa, economa, factores polticos,
tecnologa.
12 Comprende datos de los individuos o familias e incluye: sexo, edad
educacin, ocupacin, tamao.
13 Segmentacin que se basa en el anlisis de tres patrones de compra:
principios, estatus, orientacin a la accin.

Autoevaluacin. Escribe una V si la siguiente aseveracin es

verdadera o una F si es falsa.

1. El entorno incluye: demografa, economa, factores polticos,

tecnologa.
2. Un producto exitoso es aquel capaz de reconocer y responder a
las necesidades que no han sido satisfechas en el entorno.
3. Una de las ms importantes fuerzas del entorno es el ambiente
demogrfico.
Uno de los elementos bsicos de la inteligencia mercadolgica
4.
consiste en conocer, analizar e interpretar a la competencia,
para poder establecer estrategias que la superen.
5. El anlisis del entorno externo comprende las caractersticas del
producto o servicio, recursos organizacin, talento.
Actividades como la investigacin y la segmentacin de
6. mercado, el anlisis del entorno y el anlisis FODA son
considerados para el diseo, elaboracin y seleccin de
estrategias.
Lac actividades vinculadas al proceso de planeacin pueden
sintetizarse en las siguientes fases: pronosticar el futuro del
7.
medio ambiente, evaluar las caractersticas de la organizacin,
realizar una investigacin, identificar a los competidores,
definir los mercados objetivos.
8. Una vez que se ha analizado el entorno, el primer paso del
proceso de mercadotecnia es definir un mercado meta.
La investigacin de mercadotecnia es un proceso que divide el
9. mercado en segmentos cuyas caractersticas son comunes, con
la finalidad de lograr el mximo posicionamiento del producto o
servicio.
Tanto la segmentacin psicogrfica como la del comportamiento
10. del consumidor se obtienen mediante la investigacin
cualitativa.
Parte del trabajo de planeacin consiste en el anlisis del
11.
entorno geogrfico.
Los segmentos de mercado no son unidimensionales, sino
12.
multidimensionales.
El tipo de focus group vals 2 se basa en el anlisis de tres
13.
patrones de compra: principios, estatus, orientacin a la accin
14. El anlisis de la mezcla comercial consiste en el estudio de las
 actitudes, conductas, procesos mentales emocionales y
acciones fsicas del cliente cuando selecciona, compra y usa
productos o servicios, a fin de satisfacer sus deseos y
necesidades.
El comportamiento del consumidor est influido por cuatro
15.
factores: sociales, culturales, personales y psicolgicos.
El sistema de informacin de mercadotecnia o sistema de
inteligencia mercadolgica est integrado por bases de datos y
16.
sistemas de informacin con los cuales se prepara la estrategia
con gran precisin hacia los segmentos de mercado.
Los datos bsicos de la investigacin de mercadotecnia son:
17. registro interno, sistema de investigacin, sistema de
inteligencia, modelos de mercadotecnia.
El SIM debe reunir tres caractersticas bsicas: progresivo,
18.
interdisciplinario, seguro, fidedigno, actualizado.