ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS

PRINCIPIOS BSICOS
DE LA NORMA UNE 170.001

Anlisis e Interprestacin de los Principios Bsicos de la Norma UNE 170.001 0

 ACCESIBILIDAD GLOBAL. Concepto

= Accesibilidad

Accesibilidad Global
Los SERVICIOS puedan ser disfrutados por
TODAS las personas en los ENTORNOS
donde se prestan.

La Accesibilidad Global VA MS ALL de la

eliminacin de barreras arquitectnicas

Anlisis e Interprestacin de los Principios Bsicos de la Norma UNE 170.001 1

 UNE 170001
Criterios para facilitar la accesibilidad al entorno

UNE 170001 - 1.
Accesibilidad global.
Criterios para facilitar la accesibilidad al entorno.
Parte 1: Requisitos DALCO.

Anlisis e Interprestacin de los Principios Bsicos de la Norma UNE 170.001 2

UNE 170001 - 1. Requisitos DALCO
ACCESIBILIDAD GLOBAL
Cualidad que tienen o se confiere a los entornos, en los que se puede disfrutar de servicios,
segn el contexto dado, con el fin de hacerlos adecuados a las capacidades, necesidades y
expectativas de todos sus potenciales usuarios independientemente de su edad, sexo, origen
cultural o grado de capacidad. Y de modo que stos puedan realizar, sin dificultad ni
sobreesfuerzo, todas las acciones de deambulacin, aprehensin, localizacin y
comunicacin que estn ligadas a los procesos que se espera realicen en, o en relacin con
los entornos, especialmente las que se deriven de situaciones de emergencia.

OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN

Los usuarios contemplados en esta norma son aquellas personas que no necesitan
permanentemente la ayuda de tercera persona para desenvolverse en el mbito social, o el
conjunto formado por ambas personas.

SOLUCIN ALTERNATIVA

En el caso de que ante una situacin dada no pueda cumplirse alguno de los requisitos de
accesibilidad DALCO indicados en esta norma, debe preverse y ponerse a disposicin del
usuario una SOLUCIN ALTERNATIVA, con el mismo grado de prestaciones y de dignidad
de uso.
Anlisis e Interprestacin de los Principios Bsicos de la Norma UNE 170.001 3
UNE 170001 - 1. Requisitos DALCO
REQUISITOS DALCO

Para poder evaluar correctamente si el entorno es adecuado a los fines pretendidos

es necesario tener en cuenta unos requisitos especficos, referidos a la adaptabilidad
del entorno, tal que se garantice que las acciones de Deambulacin, Aprehensin,
Localizacin y COmunicacin ligadas a las actividades desarrolladas en un
entorno pueden verse facilitadas.

Deambulacin Aprehensin
Requisitos DALCO

CONJUNTO DE REQUISITOS
RELATIVOS A LAS ACCIONES DE
DEAMBULACION, APREHENSION,
Localizacin LOCALIZACION Y COMUNICACIN
QUE HAN DE SATISFACERSE PARA Comunicacin
GRANTIZAR LA ACCESIBILIDAD
GLOBAL ENTORNOS, PRODUCTOS
Y SERVICIOS

Anlisis e Interprestacin de los Principios Bsicos de la Norma UNE 170.001 4

UNE 170001 - 1. Requisitos DALCO
4.2 Requisitos para la DEAMBULACION
Accin de desplazarse de un sitio a otro, tanto horizontal como verticalmente.

4.2.1 Pavimentos
4.2.2 Espacio de maniobra
4.2.3 Zonas de circulacin
4.2.4 Cambios de plano

Pavimentos Espacio de maniobra Zonas de circulacin Cambios de Plano

Uniformidad Dimensiones Dimensiones Escaleras
Deslizamiento Obstculos Obstculos Rampas
Mobiliario, apoyos, asientos Puertas Ascensores
Elementos de Cierre

Anlisis e Interprestacin de los Principios Bsicos de la Norma UNE 170.001 5

UNE 170001 - 1. Requisitos DALCO
4.3 Requisitos para la APREHENSION
Accin de coger o asir alguna cosa.

Alcance Todos los mecanismos, objetos y productos que intervengan a

lo largo del proceso deben estar al alcance de los usuarios,
tanto en altura como en profundidad.

Accionamiento Picaportes, grifos, botones, interruptores, pomos

Todos los elementos y mecanismos de accin manual deben ser
fcilmente manipulables por personas con movilidad reducida,

Agarre Pasamanos, asas, barras de apoyo

Transporte Carros, cestos, bolsas

Anlisis e Interprestacin de los Principios Bsicos de la Norma UNE 170.001 6

UNE 170001 - 1. Requisitos DALCO
4.4 Requisitos para la LOCALIZACION
Accin de averiguar el lugar preciso en el que esta algo o alguien.

INCORPORAR AL SISTEMA ACCIONES 4.4.1 Generalidades: Iluminacin

DE LOCALIZACIN QUE DEBE
REALIZAR UN POSIBLE USUARIO PARA 4.4.2 Sealizacin: Visual, acstica, tctil
ACCEDER Y DISFRUTAR DE LOS
BIENES ES PREGUNTARSE POR : 4.4.3 Otros medios de localizacin:
Personas
Sealizacin de Paneles
orientacin
Carteles
Sealizacin de
Catlogos
informacin
Folletos
Seales de emergencia
Seales luminosas
Seales acsticas

Anlisis e Interprestacin de los Principios Bsicos de la Norma UNE 170.001 7

UNE 170001 - 1. Requisitos DALCO
4.5 Requisitos para la COMUNICACIN
Accin de intercambio de la informacin necesaria para el desarrollo de una
actividad.

Comunicacin no interactiva
Seales en forma de panel, otros medios de comunicacin grficos y escritos,
seales luminosas, seales acsticas, seales tctiles

Comunicacin Interactiva
Comunicacin interpersonal
Atencin al cliente, Comunicacin
verbal,
Lengua de signos

Comunicacin unidireccional
Pulsadores, Teclados, Paneles,
Pantallas tctiles, Pulsadores,
Folletos, Planos, catlogos,
Avisos sonoros, Braille
Anlisis e Interprestacin de los Principios Bsicos de la Norma UNE 170.001 8
 UNE 170001
Criterios para facilitar la accesibilidad al entorno

UNE 170001 2.
Accesibilidad global.
Criterios para facilitar la accesibilidad al entorno.
Parte 2: Sistema de gestin de la accesibilidad
global.

Anlisis e Interprestacin de los Principios Bsicos de la Norma UNE 170.001 9

UNE 170001 - 2. Sistema de gestin de la accesibilidad global.

4. SISTEMA de GESTION de la 5. RESPONSABILIDADES

ACCESIBILIDAD GLOBAL
5.1 Generalidades
5.2 Compromiso de la Direccin
4.1 Requisitos generales 5.3 Poltica de la accesibilidad global
4.2 Requisitos de la documentacin

Sistema gestin
Accesibilidad
8. MEDICION,
ANALISIS global 6. GESTION de los RECURSOS
MEJORA

Recursos Humanos
8.1 Generalidades Mantenimiento de la infraestructura
8.2 Seguimiento y medicin 7. PLANIFICACION de
8.3 Anlisis de datos la ACCESIBILIDAD GLOBAL
8.4 Mejora continua al ENTORNO

Cumplimiento de la legislacin
Servicio/Producto accesible bajo criterios DALCO

Anlisis e Interprestacin de los Principios Bsicos de la Norma UNE 170.001 10

UNE 170001 - 2. Sistema de gestin de la accesibilidad global.

PRINCIPIOS BASICOS
Liderazgo
Orientacin al Usuario
Orientacin a Procesos
Medidas Integradoras
Mejora Continua

Anlisis e Interprestacin de los Principios Bsicos de la Norma UNE 170.001 11

PASOS PARA IMPLANTAR UN SISTEMA DE
GESTIN DE ACCESIBILIDAD GLOBAL

DECISIN
DECISINESTRATGICA
ESTRATGICA
Para
Paraimplantar
implantarununsistema
sistemade
degestin
gestindedelalaaccesibilidad
accesibilidadglobal,
global,laladireccin
direccinde
delala
organizacin
organizacintiene
tieneque
quetomar
tomarlaladecisin
decisindedeque
quelos
losbienes
bienesyyservicios
serviciosquequeoferta
oferta
estn a disposicin de todos sus posibles usuarios.
estn a disposicin de todos sus posibles usuarios.

DEFINICIN
DEFINICINDE
DEPROCESOS.
PROCESOS.
Describa
Describaclaramente
claramentelos
lositinerarios
itinerariosque
querealiza
realizaun
unusuario
usuariopara
paradisfrutar
disfrutarde
deun
unservicio
servicio

DIAGNSTICO
DIAGNSTICOYYPLAN
PLANDE
DEACCESIBILIDAD.
ACCESIBILIDAD.
Aplicado
AplicadoalalMapa
Mapade
deProcesos,
Procesos,determine
determinelas
lassoluciones
solucionespara
paraelelcumplimiento
cumplimientode
delos
los
requisitos DALCO, y con la Legislacin Vigente.
requisitos DALCO, y con la Legislacin Vigente.

En
Endefinitiva
definitivase
setrata
tratade
deofrecer
ofrecerununconjunto
conjuntode
deelementos
elementos::poltica,
poltica,
objetivos,
objetivos, planificacin, recursos, seguimiento que permita incorporarelel
planificacin, recursos, seguimiento que permita incorporar
concepto
conceptodedelalaAccesibilidad
AccesibilidadenenlalaGestin
Gestindel
delda
daaada
dade
dela
laOrganizacin.
Organizacin.

Anlisis e Interprestacin de los Principios Bsicos de la Norma UNE 170.001 12

 ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS
PRINCIPIOS BSICOS
DE LA NORMA UNE 170.001

Muchas Gracias
Subdireccin desarrollo
Divisin Certificacin Sistemas

Telfono: 914326086
e-mail: sddesarrollo@aenor.es
web: www.aenor.es

Anlisis e Interprestacin de los Principios Bsicos de la Norma UNE 170.001 13