Cdigo: P-GI-013

Versin:
Fecha actualizacin:
POLITICA DE PRIORIZACION
Elaborado por:
DE USUAROS

Es poltica de la ESE Hospital San Jos, la priorizacin en la atencin de

grupos vulnerables por condicin, edad y acceso, es por ello que ningn
usuario menor de 5 aos, mayor de 60 aos, mujeres embarazadas,
habitantes de la zona rural y discapacitados presenta demanda insatisfecha
y es atendido con altos niveles de oportunidad de acuerdo al servicio al que
accede y las condiciones del mismo, mitigando as el riesgo de los eventos
adversos por su condicin de vulnerabilidad y generando mayor satisfaccin
en su atencin.

OBJETIVO

Garantizar la atencin oportuna y pertinente de los usuarios de los grupos

vulnerables identificados, por acceso, condicin y edad, mediante un
proceso de priorizacin que asegure su acceso a la atencin en los
servicios que requieren.

LINEAMIENTOS DE PRIORIZACIN:

SERVICIO POBLACION ACCION DE PRIORIZACION RESPONSABLE

OBJETO
Urgencias Toda la Atencin inmediata por parte Personal
Mdicas poblacin del personal asistencial. asistencial
Urgencias Toda la Atencin en los 30 minutos Odontlogo.
Odontologa poblacin siguientes a la solicitud del Auxiliar de
servicio. Odontologa.
Consulta Maternas Atencin en las 4 Horas Atencin al
Externa siguientes a la solicitud del usuario.
Mdica servicio. (*) Personal Mdico

Menores de
5 aos

Mayores de
60 aos

Habitantes
Zona rural

Discapacita-
dos
Consulta Maternas Atencin para examen inicial Odontlogo.
Externa en los 40 minutos siguientes Auxiliar de
Odontologa a la solicitud del servicio y Odontologa.
1
 citas programadas mnimo
cada 8 das.

Menores de Atencin para examen inicial

5 aos en los 40 minutos siguientes
a la solicitud del servicio y
citas programadas mnimo
cada 8 das.

Mayores de Atencin para examen inicial

60 aos en el transcurso del da
despus de la solicitud del
servicio y citas programadas
mnimo cada 15 das.

Habitantes Atencin para examen inicial

Zona rural en los 40 minutos siguientes
a la solicitud del servicio y
citas programadas mnimo
cada 15 das.
Vacunacin Poblacin Vacunacin todos los Auxiliar de
objeto PAI sbados de 9 am a 2 pm enfermera
responsable del
PAI.

Recin Vacunacin inmediata del Auxiliar de

Nacidos Recin Nacido. enfermera de
turno.
Enfermera Jefe.
Laboratorio Poblacin Exmenes de laboratorio Bacteriloga
general realizados y con resultados Mdicos
entregados el mismo da de
la consulta de acuerdo a la
necesidad identificada por el
mdico para un usuario que
los requiere de forma
prioritaria para resolver su
problema de salud.

* La Auxiliar de archivo le especifica al mdico cuando pasa la historia

clnica que se trata de un usuario prioritario para que este lo identifique.
**El proceso de priorizacin de los habitantes de la zona rural, tiene como
objeto no generar demanda insatisfecha para ellos, por esto el horario de
atencin ser definido segn las necesidades del paciente, por sus
dificultades en transporte, por parte del personal de admisiones.

NOTA: El registro de este proceso se hace segn formato anexo y la

evaluacin de la implementacin y cumplimiento de esta poltica se hace con
el modelo de eventos adversos a travs del indicador proporcin de incidencia
de eventos adversos por complicaciones por fallas en la priorizacin y a travs
del modelo de escucha activa con la proporcin de insatisfacciones por fallas
en priorizacin.
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