Caso: Competencia para el cambio

Chiquita y Rainforest Alliance.

1Qu componentes de la competencia para la comunicacin ilustra este caso?
Proporcione un ejemplo especfico de cada uno de los componentes que seale.

A. Transmitir informacin: Chiquita opto por una postura de esta ndole al momento
de permitir a Rainforest Alliance intervenir en la situacin suscitada .Chiquita inform
a RA la manera en que se haba estado administrando para conocer las
posibilidades en las que una colaboracin entre ambas pudiese derivar.

B. Proporcionar una retroalimentacin constructiva: Rainforest Allance intervino de

esta manera asesorando a Chiquita sobre las areas de mejora sobre las que poda
o deba intervenir segn fuese el caso,

C. Escucha activa: Este proceso se dio durante la interaccin que ambas

organizaciones tuvieron, la parte actora (Chiquita) comunico a RA despus de que
mediante la habilidad para preguntar solicito informacin respecto a las operaciones
de Chiquita

D. Comunicacin verbal efectiva: Se presento en diversos momentos de la relacin

derivada de su colaboracin, en primera instancia al comunicar la situacin general
de la empresa, si se hubiese ocultado informacin acerca del pasado de Chiquita la
alianza no hubiese sido tan provechosa, ah recae la efectividad de la comunicacin
puesto que nunca se ocultaron por oscuras que resultaran las acciones que realizo
en un pasado y por ellos se pudo dar una adecuada solucin al problema. Luego en
cada momento que hubo interaccin entre ambas se opto por esta efectiva manera
de comunicarse.

E. Comunicacin escrita efectiva: Tanto Chiquita como Rainforest Alliance

demostraron mediante informes de la situacin inicial de el conflicto y la manera en
que despus de su colaboracin los ndices de productividad de la primera
incrementaron a pesar de las dificultades que se tuvieron como la multa que les fue
impuesta.

2 Qu componentes de la competencia para el cambio ilustra este caso?

Proporcione un ejemplo especfico de cada uno de ellos.

A. Liderar el proceso de un cambio planeado: RA fue la piedra angular que posibilito

este punto, puesto que gui a Chiquita durante el proceso de cambio al que tuvo que
someterse.
B. Diagnosticar la presin a favor del cambio y la resistencia a l RA tambin
asesoro a Chiquita en este proceso puesto que le menciono el como por ejemplo
sera sancionado por el hecho de haberse asociado con grupos considerados
terroristas en los pases donde operaba con el fin de proteger a sus empleados. Y
tambin el cmo al aplicar las medidas a las cuales sera sometido y en caso de que
desease continuar operando se vera beneficiado.

C. Aplicar el modelo sistemtico del cambio y otros procesos que propician el cambio
organizacional: Rainforest Alliance consigui que aplicaran la certificacin que
sugiri y logro as modificar la estructura de Chiquita, la cual colaboro puesto que
considero le resultara benfico

D. Adquirir y aplicar conocimiento nuevo: Chiquita aplico el conocimiento que le

proporciono RA para mejorar sus reas de oportunidad y certificarse, siempre
asumiendo los riesgos que esto implicaba como las multas millonarias que le fueron
impuestas.

3. Qu componentes en equipos ilustra este caso? Proporcione un ejemplo

especfico de cada uno de ellos.

A.: Determinar el momento pertinente para utilizar el enfoque en equipo: Eligieron

ambas empresas que resultaba conveniente para la situacin que acaeca que
ambos colaboraran y Chiquita fuera as asesorada por RA.

B. Establecer metas claras para el desempeo (participando o liderando): Rainforest

Alliance y Chiquita tomaron ambas parte en el proceso de decisin para su
colaboracin. RA estipulo las pautas a seguir y Chiquita se cio a ellas en
determinadas situaciones, aunque Chiquita decidi siempre hasta donde permitira
que RA se involucrara.

C. Mtodos adecuados para toma de decisiones: Chiquita implemento las

estrategias que sealaba importantes RA. En base a estas pautas Chiquita tomo el
mando de la situacin y eligi lo que crey mas conveniente.

D. Resolver los conflictos: Ambos resolvieron los problemas que se derivaron de su

colaboracin, Chiquita en este punto puso mucho de su parte porque fue quien tuvo
que ceder puesto que sera la empresa a aplicar las medidas derivadas del anlisis
de RA

E. Evaluar el desempeo respecto a las metas: En esta etapa de control ambas

empresas mostraron inters por la manera en que la certificacin y los cambios que
esta represento impactaron en la empresa, notando un incremento en la
productividad de Chiquita.

4. Qu componentes de la competencia tica ilustra este caso? Proporcione un

ejemplo especfico de cada uno de ellos.
A. Identificar y describir principios de toma de decisiones y conducirse con tica: En
un inicio Chiquita se vio en el dilema tico de contratar o no a los denominados
grupos terroristas para preservar la integridad fsica de sus empleados, luego ya
mas por una cuestin coactiva tuvo de prescindir de ello y pagar una multa.

B. Evaluar el curso de accin tico de sus acciones: Despus de certificarse y dejar

las antiguas practicas tildadas de violentas respecto a sus empleados notaron una
sustancial mejora en diversos aspectos de la empresa.

C. Aplicar las leyes y reglamentos estatales: Las certificaciones de manera inherente

requeran la aplicacin de cierto orden normativo.

D. Honestidad y apertura en la comunicacin: Chiquita fue honesto respecto a las

actividades que se practicaron hasta ese da, eso posibilito la solucin de los
diversos conflictos que se presentaron a raz de dichas acciones.