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DISTANCIA DE MEXICO
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Materia
1. Identifica cul es el problema a tratar, y seala las posibles causas que originan el
problema del caso planteado mediante el enfoque de mejora continua.
2. Menciona los requisitos que identifiques del SGC para resolver el problema.
6. Realiza una breve investigacin sobre normas en relacin con el software, toma
como referencia las organizaciones de normalizacin que se trataron en el
subtema 3.1.2. Estndares e indicadores de calidad organizacional.
12 *100 =2%
600 paquetes
Libros maltratados.
Manuales de Calidad.
Manual de procedimientos.
Objetivos y polticas de calidad.
Estas son las fallas, las causas posible mal manejo de los manuales de calidad y
procedimientos, capacitacin constante del capital de trabajo no se lleva un sistema de
control de entradas y salidas, la logstica no est bien estructurada para el trazado de
ruta.
Todos estos requisitos del Sistema de Gestin de Calidad, giran en torno a los procesos.
En el desarrollo de un proceso interviene, Formacin, Tecnologa, Infraestructura,
Personal y se controla mediante inspecciones visuales y mediciones. Lo que se pretende
es que si mejora cada uno de los procesos de forma independiente ello implicar la
mejora y optimizacin de todo el conjunto de la organizacin y con ello mejorar el
producto o servicio objeto final de la organizacin.
d) Estipular los recursos necesarios para estos procesos y asegurar que estn
disponibles.
Aqu se pone de manifiesto la gestin por procesos, que es uno de los aspectos en los
que ISO 9001:2015 pone especial nfasis.
En relacin a ello la organizacin debe concretar los procesos necesarios para el Sistema
de Gestin de la Calidad y su aplicacin.
La empresa debe de contar con un mapa de proceso para el control y seguimiento de sus
procesos internos.
No puede existir calidad sin tomar en cuenta que debe de haber un rgano regulatorio
para la mejora continua en los procesos de cualquier empresa si bien es cierto las normas
de calidad de la iso 9001:2008 o 2015 permiten regular la calidad en los procesos tanto
en la documentacin como las actividades de las empresas cada proceso debe llegar
ciertas reglamentaciones para que cumpla con los estndares de calidad y pueda haber
mejora en los procesos en la entrega de un producto o bien de un servicio.
La normativa que se aplica seria para los procesos de ciclo de vida del software de la
organizacin, este estndar se concibi para la adquisicin y desarrollo de software, el
estndar indica una serie de procesos desde la recopilacin de requisitos hasta la
culminacin del software.
PRINCIPALES.
DE APOYO
DE ORGANIZACIN
ISO-9000
Norma que se aplica a los sistemas de calidad (SGC), el cual se centra en todos los
elementos de administracin de calidad con los que una empresa debe contar, para tener
un sistema efectivo que permita administrar y mejorar la calidad sus productos y servicios.
La norma ISO 9001:2008 se basa en ocho principios de gestin de calidad:
Enfoque al cliente
Liderazgo
Participacin del personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema para la gestin
Mejora continua
Enfoque basado en hechos para la toma de decisin
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
ISO 9002: Sistemas de calidad- Modelo de aseguramiento de la calidad en la
produccin e instalacin.
La norma ISO 9002 evala todos los recursos humanos y tcnicos y los procedimientos
administrativos, que garantizan la operacin continua y efectiva del sistema de calidad en
una empresa. es necesaria la supervisin constante y el cumplimiento de
especificaciones, las que servirn para documentar los procedimientos y aseguramiento
que satisfacen los requisitos especficos del cliente. En el ao 2000, ISO 9002 se uni a la
norma ISO 9001, ya que eran similares. La norma ISO 9001 de aseguramiento de calidad
estndar cubre tanto la produccin, fabricacin y partes de servicio de 9002, adems de
cubrir procesos de creacin del diseo.
La norma ISO-9003 se dedica a inspeccionar el producto final terminado, esta norma fue
anulada por la publicacin del 2000 de la norma ISo-9001.
Dicha actividad comprende todo lo concerniente con la calidad total y calidad en los
procesos para ellos es necesario establecer la interpretacin de las normas para la mejora
continua dentro de cualquier organizacin.