REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PEDAGGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR

INSTITUTO PEDAGGICO RAFAEL ALBERTO ESCOBAR LARA
MAESTRIA: GERENCIA DE LA EDUCACIN

OUTSOURCING

Oliver Bolivar
C.I: 1655212

Abril 2016
 El outsourcing surge como respuesta a la crisis de muchas de las empresas que
venan operando bajo una determinada teora de la administracin, que hizo necesario un
serio anlisis y revisin de su modo de operar. Busca para la empresa ganar espacios de
productividad y eficiencia que se haban perdido, una buena medida, por el gran tamao de
la administracin y hace posible su implementacin bsicamente a travs de tres figuras
jurdicas que son: Las empresas asociativas de trabajo, las cooperativas de trabajo asociado,
y la contratacin independiente.

El trmino outsourcing, tambin conocido como tercerizacin, refiere al proceso que

ocurre cuando una organizacin contrata a otra para que realice parte de su produccin,
preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias. Las
organizaciones recurren al outsourcing para abaratar costos, mejorar la eficiencia y
concentrarse en aquellas actividades que dominan mejor y constituyen la base de su
negocio.

El outsourcing abarca una amplia gama de reas pero actualmente es mas en comn
en recursos humanos (manejo de nminas), atencin al cliente, contabilidad, tele marketing,
diseo grfico, generacin de contenido, manufactura e ingeniera. Por lo general, involucra
especialidades ajenas a las funciones fundamentales de la organizacin contratante.

En el outsourcing la organizacin cede al proveedor el control de los procesos

necesarios para la prestacin del servicio. En cambio, cuando una empresa se relaciona con
otra bajo la figura de la contratacin externa, mantiene ingerencia en todos y cada uno de
los detalles de la actividad requerida.

Historia del outsourcing

El Outsourcing es una prctica que data desde el inicio de la Era Moderna. Este
concepto no es nuevo en Latinoamrica, ya que muchas compaas competitivas lo realizan
como una estrategia de negocio.

Delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia del

negocio ha sido una constante en las organizaciones. Al comienzo de la era post - industrial
se inicia la competencia en los mercados globales, y es entonces cuando las empresas
deciden que otros asuman responsabilidades, porque no pareca suficiente su capacidad de
servicios para acompaar las estrategias de crecimiento.

A pesar de no ser una prctica comn entre las empresas latinoamericanas, en pases
como Mxico, cuando se registro la crisis econmica de 1995 constituy la plataforma de
lanzamiento para que este tipo de servicios externos se llevara a cabo, dado que para
muchas compaas el reducir costos e incrementar la productividad se convirti en la
diferencia entre el xito y el fracaso. De hecho, varias empresas que brindaban este servicio
lograron la eficiencia sin tener que pasar por algunas etapas, ya que la crisis ayud en este
sentido, pues no haba otra forma de adaptarse a lo que el mercado y los clientes
necesitaban

Tipos de Outsourcing
Deslocalizacin: Tambin conocido como Off-shoring, Implica la contratacin de servicios
a terceros radicados en pases que ofrecen costos menores a causa de la legislacin laboral,
entre otros factores.

In-house: Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la organizacin

contratante del servicio.

Off-site: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la propia

empresa que lo presta.

Co-sourcing: Modalidad en la cual el prestador del servicio de outsourcing ofrece algn

tipo de valor aadido a su cliente, como compartir los riesgos.

Colaborativo: Se aplica a la utilizacin de la capacidad ociosa en las operaciones para

producir artculos o prestar servicios a un tercero. El trmino enfatiza las oportunidades de
colaborar con jugadores en los que tradicionalmente no se haba pensado.

El proceso y sus Beneficios.

El outsourcing debe verse como un proceso que har ms competitivas a las

empresas.

Las organizaciones venezolanas han sido beneficiarias de un gran proteccionismo,

lo cual llev a que se asumieran procesos que no cumplan con el propsito de la empresa.
Esta idiosincrasia se refleja en su actitud frente a la tendencia de globalizacin de los
negocios y mercados, cuando observamos que basan sus decisiones de outsourcing
exclusivamente en la influencia que tiene en el costo para la empresa

Beneficios

1. Abarata los costos de produccin.

2. Facilita la obtencin de productos de mejor calidad.
3. Reduce el nmero de tareas rutinarias.
4. Permite a la organizacin dedicarse a tareas de mayor rentabilidad.

Riesgos

1. Prdida de control
2. Riesgos de seguridad
3. Amenazas a la confidencialidad
4. Calidad / Experiencia del subcontratista ( proveedor outsourcing)
5. Escala de costos
6. Posibilidad de eliminacin de la actividad por parte del cliente final, es decir, romper el
contacto entre el
7. cliente y quien hace el desarrollo
8. Prdida de talento experto dentro de la compaa
9. Cambio en compromiso / estabilidad financiera del subcontratista
10. Cambio en el negocio y la tecnologa durante la vida de un contrato (tambin cambio
del producto)
11. Retorno del servicio a la compaa original
12. Incompatibilidad de las motivaciones / habilidades, cliente - proveedor
13. Cambios en el entorno.

Desventajas

1. Genera poca lealtad hacia la organizacin a la cual se presta el servicio.

2. Fomenta irregularidades en la contratacin de los trabajadores.
3. Elimina puestos de trabajo en el pas de origen de la organizacin contratante,
especialmente cuando se aplica la deslocalizacin.

Hasta hace un tiempo esta prctica era considerada como un medio para reducir los
costos; sin embargo en los ltimos aos ha demostrado ser una herramienta til para el
crecimiento de las empresas por razones tales como:

Es ms econmico. Reduccin y/o control del gasto de operacin.

Concentracin de los negocios y disposicin ms apropiada de los fondos de capital debido

a la reduccin o no uso de los mismos en funciones no relacionadas con al razn de ser de
la compaa.

Acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la transferencia de los activos del cliente al
proveedor.

Manejo ms fcil de las funciones difciles o que estn fuera de control.

Disposicin de personal altamente capacitado.

Mayor eficiencia.

Todo esto permite a la empresa enfocarse ampliamente en asuntos empresariales, tener

acceso a capacidades y materiales de clase mundial, acelerar los beneficios de la
reingeniera, compartir riesgos y destinar recursos para otros propsitos.

Las funciones que tradicionalmente se han contratado son las siguientes:

Suministro de Materiales y Componentes

Servicios Generales
Tecnologa informtica
Consultora y Capacitacin
Logstica

Dentro de los aspectos que se deben tomar en cuenta para subcontratar se deben mencionar
las Funciones que las compaas estn ms dispuesta a poner en mano de subcontratistas.