10/2/2017 AnalisisDeCasos,EnfoquesDeLaAdministracionComposicionesdeColegio

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Analisis De Casos, Enfoques De La Administracion Denunciar este ensayo

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Tema : ANALISIS DE LA
ADMINISTRACION DE RECURSOS
Caso1 HUMANOS DE LA EMPRESA " TOPY
TOP" S.A
Relacioneshumanas.DivisindetrabajoyespecializacinenelCallCenterEltonMayo
ANALISIS CASO J GLOTTMAN E ICASA
S.A
Elejercicioapuntaalageneracindelashabilidadesdeaplicacindelconceptodela
divisindetrabajo.Ladiscusindelconceptodeladivisindetrabajo,realizadaporlos Analisis De La Administracin
pensadoresadministrativosclsicos,mostrolacomplejidaddelfenmeno.Paraaplicarelconcepto
enlaprctica,hacefaltatenerpresenteestacomplejidad.Pararesolverelejercicio,esdeseable Analisis De La Administracin
repasarelanlisisdeladivisindetrabajoenelcontextodelaadministracincientficayenel
Analisis Caso Sears
contextodelenfoquederelacioneshumanas(Chiavenato,2006)
ANALISIS CASO 5 FUERZAS
SoygerentedeCallCenter.Elnegocioconsisteenatenderportelfonoalosusuariosdelas COMPETITIVAS
empresasclientesdeCallCenter.Nuestrosclientescorporativosson:laEmpresadetelfonos,la
Caso 1 Administracin
tarjetadecrditoylacadenadecomidarpida.Paraatenderalusuario,nuestrooperadordebe
conocermuybienlasoperacionesdelaempresaclientes,loqueselograconelestudioyla Casos De Administracion
prctica.Porejemplo,losoperadoresqueatiendenalosclientesdelaempresadetelfonos,deben
Analisis Caso Poker
estarpreparadosatramitarlosreclamos,responderalaspreguntassaberlafacturacinysaber
venderlosplanesdesuscripcinalatelefonayelinternet. Analisis Caso Poker

Nos,comoorganizareltrabajo.Debennuestrosoperadores,porejemplo,losquetrabajan Analisis Caso La Polar

conlaempresadetelfonos,especializarsesoloenlosreclamos,soloenlafacturacinysoloenla
Analisis Caso Indra
ventadelosplanesdesuscripcindeservicios?O,delocontrario,debenseruniversalesy
aprenderlastressubareas?Sieluniversalismoespreferible,hastadondevaaextenderse?Deben Anlisis Caso Starbucks
losoperadoresespecializarseenunaempresaclienteoestarpreparadosparatrabajarconvarias
ANLISIS CASO ALIANZA SUMMA
empresasclientes?Quedicelacienciaadministrativa,enparticular,elenfoquederelaciones
humanas?

Anlisisdelcaso: Temas similares

Deacuerdoamimaneradepensar,mianlisissobredividireltrabajoonoseriadeacuerdoa Analisis Del Caso Proyecto De
lasegundafasedelateoradelprocesoadministrativo,laOrganizacin,tendraquedividirseel Inversion Plaza Comercial
trabajoenlas3reasestoseriahacerladepartamentalizacindelostrabajadoresapartirdel
conocimiento,lasaptitudesyactitudesconlasquecuentacadauno,porquehaypersonasqueson Analisis Caso
buenasvendiendo,sabenofrecer,convenceralclientedelqueproductoesbuenoyotrasqueno
sabenvender,cadatrabajadoresdiferenteycadaunosedesenvuelvemejorendistintasreasno
sinolvidarquesenecesitaraunabuenacapacitacinparaelpersonaldecadareayassetendr
excelentepersonal.

ElmovimientodelasRelacionesHumanas,hizounexperimentoconelfindemejorarlas
condicionesdelaempresaenelcualseseleccionaron6trabajadoresaloscualesselesinformo
sobresuparticipacin,estuvieron18mesesenobservacinyselesaplicarontests,elresultadofue
elaumentodelaproductividadestasedioporquelostrabajadoressesintieronhonradosalser
seleccionadosentoncessiseleshicieraunestudioparaclasificaralostrabajadoresparaveren
quereasedesempeasmejor,ellossesentiranorgullososdehabersidoseleccionadosasse
motivaranylaempresabrindaraunmejorservicioalosclientesyelobjetivodelaempresase
lograraexitosamente.

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Caso2

Administracincientfica.Estudiodetiemposymovimientosenlapreparacindelcaf

Elobjetivodelejercicioesgenerarlashabilidadesdelaaplicacinpracticadelaherramienta
administrativaqueconsisteenelestudiodelostiemposymovimientos(timemotionstudy),
desarrolladaporF.Taylor,F.yL.GilberthaprincipiosdelsigloXX.Pararesolverelejercicio,es
deseablerevisarelcontenidodeestaherramientaenChiavenato(2006).

Mecontrataroncomoconsultorparaoptimizarelprocesodeprepararelcafalacampesina
enlacafetera.Observoqueelempleado,cuandorecibeelpedidodeundeuncaf,realizalos
siguientesmovimientos:

1.Sedirigealdepsitodelasollaslavadas,subeporlaescalerayalcanzaunaollaadecuadapara1
taza.

2.Sedirigeallavaderoylavalaollaparagarantizarsulimpieza.

3.secalaollaconpaolimpio.

4.Examinalaollacontralaluzparadetectarlosposibleshuecos.

5.Caminahastaladespensa.Abreelfrascoconelcafmolidodelavariedadsolicitadaysirve1
medida.

6.Agregaalaollatazadeagua.

7.Poneahervirlaollacontazadeagua.

8.Unavezhervida,agregatazadeaguamas.Esperaquesehierva.

9.Caminahastaeldepsitoconlastazaslavadas.Saca1tazaylallevaalaestufa,dondeestel
cafpreparado.

11.Llevalatazaalaestufaycuelaelcafpreparadoenlataza.

12.Sirveelcafalcliente.

Elgerentenoespartidariodelasteorasmodernasysofisticadas.Elgerentecreeenla
administracincientficaypidihacerelestudiodetiemposymovimientos,segnF.Taylor.Lo
maloesqueyanorecuerdoenquconsisteelestudiodetiempoymovimientos.Puedes
ayudarme?

Anlisisdelcaso:

LaaportacindelestudiodeltiempocreadaporFredericW.Taylorconsistaendividircada
tarea,trabajoyprocesosensuselementosmasimportantes,conlaayudadeunrelojcon
cronometroparaobtenermtodosidealesdetrabajobasndoseenelperfeccionamientodelos
mejoreselementosdelprocesosdelosdistintosobreros,buscabasuprimirlosmovimientos
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equivocados,lentoseintiles,ymejorareltiempoestimadoparacadaaccinlaaportacindel
estudiodelmovimientocreadaporFrankB.Gilberthconsistaenestudiarlosmovimientosdel
cuerpohumanoqueseutilizanpararealizarunalabordeterminada,conlamirademejoraresta,
eliminandolosmovimientosinnecesarios,ysimplificndolosyestableciendoluegolasecuenciao
sucesindemovimientosmsfavorablesparalograrunaeficienciamxima.

Deacuerdoamipuntodevista,lalistademovimientosquehaceelempleadosepuede

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