GUA PARA LA REDACCIN

Y PRESENTACIN DE
INFORMES

Mario Vsquez Astudillo

La Serena, 2004
 RESUMEN EJECUTIVO

Presentamos este documento para quienes a terreno, experiencia prctica, indagacin

formamos parte de la Comunidad
Educacional de INACAP, y para todos
aquellos que deseen mejorar sus prcticas
comunicacionales, a travs de una correcta
utilizacin de la comunicacin escrita.
Su propsito es ser una gua para la
preparacin y redaccin de Informes y
trabajos, de acuerdo a un formato
especfico, con caractersticas
diferenciadoras.
El informe en s, es un escrito que tiene
como objetivo comunicar un hecho, un
pensamiento, ya sea cientfico, tcnico,
administrativo, comercial o un suceso o
actividad relevante (taller, laboratorio, salida
bibliogrfica). Existen, en consecuencia,
tantos tipos de informes como finalidades
tenga ste.
Sin embargo, esta gua presenta un
enfoque de indagacin bibliogrfica, el
que de acuerdo a sus partes constitutivas,
presenta diferencias con el cientfico y el
comercial, los cuales sern mencionados
slo como referencia.
El Informe de indagacin bibliogrfica:
Consiste en reproducir en forma objetiva el
pensamiento e informacin vertidos en
alguna publicacin. Consta, entre otros
elementos que se analizarn con detalle en
el desarrollo, de:

Introduccin: debe responder a tres preguntas:

 DE QU se trata el contenido del informe.

 PARA QU hemos indagado acerca del tema, importancia y pertinencia del
tema.
 CMO estructuraremos el tema.

Desarrollo o cuerpo: donde se expone el contenido separado en captulos

de acuerdo a la estructura lgica del tema. Son primordiales la objetividad y
la claridad.

Conclusin: corresponde a una sntesis de los elementos rescatados.

VERSIN CORREGIDA Y REVISADA POR

CECILIA ROMERO OCARANZA Y
JACQUELINE OLIVARES OYARZN,
PROFESORAS INACAP,
SEDE, LA SERENA.
2004

2
 En el centro de mi vida
en el ncleo capital de mi vida
hay una fuente luminosa un surtidor
que alza convicciones de colores
y es lindo contemplarlas y seguirlas...

SUBURBIA, MARIO BENEDETTI

3
 NDICE

1. INTRODUCCIN........................................................................................ 05

2. REDACCIN Y PRESENTACIN DE INFORMES

2.1 Tipos de informes.................................................................... 06

2.2 Estructura de un Informe ........................ 07

2.2.1 Portada
2.2.2 ndice
2.2.3 Introduccin
2.2.4 Cuerpo principal o desarrollo
2.2.5 Conclusiones
2.2.6 Bibliografa

2.3 Consideraciones Generales................................................................. 14

2.3.1 Partes variables
2.3.2 Grficos y diagramas
2.3.3 Mrgenes
2.3.4 Numeraciones
2.3.5 Ttulos
2.3.6 Citas textuales
2.3.7 Citas especiales

CONCLUSIONES............................................................................................. 18

BIBLIOGRAFA................................................................................................. 19

4
1. INTRODUCCIN
Los seres humanos mantenemos una
interaccin constante con nuestros
semejantes, sean estos integrantes de
nuestras familias, amigos, compaeros de
estudios o de trabajo y en algunas
ocasiones con extraos. Este es un ciclo
vital en el cual estamos inmersos desde que
formamos parte de la dinmica social.
La comunicacin nos permite establecer las
relaciones tanto con las personas, como
con el mundo que nos rodea, es por ello
que la comunicacin eficaz es vital para el
xito de una Organizacin.
La palabra escrita es una de las
herramientas ms importantes y
convincentes que tenemos los seres
humanos, pues no slo permiten plasmar
nuestras ideas a travs de un proceso
personal en el que confluyen emociones y
los valores propios del contexto social en el
que estamos insertos, sino que, adems,
permite perpetuarnos como referentes
histricos vlidos, protagonistas indiscutidos
de nuestra convivencia universal.
Es por ello, este documento, una gua para
la preparacin de informes de ndole
Bibliogrfico, cuyo objetivo fundamental
guarda relacin con orientar tanto a
docentes como a estudiantes, en los
aspectos formales que se deben cuidar y
aplicar al redactar un informe.
Se han seleccionado los aspectos
estructurales ms significativos de este tipo
de documento, con el fin de aunar los
criterios de calidad, estilo y adecuada
redaccin.
Es importante sealar que existen tantos
tipos de informes como finalidades se
tengan. Sin embargo, esta gua presenta un
enfoque de indagacin bibliogrfica,
razn por la cual sugerimos, para mayor
profundidad del tema y elaboracin de otro
tipo de informe, complementar la
informacin aqu descrita, consultando la
bibliografa que presentamos al final de este
trabajo.
Un segundo objetivo de esta gua es ser
congruente en su formato, estilo y
redaccin, con la estructura que este tipo de
informe debe poseer, por lo que l mismo
se presenta como ejemplo directo de sus
partes constitutivas.
Finalmente, quienes formamos parte de la
Comunidad Educacional de INACAP,
tenemos la responsabilidad de contribuir a
la optimizacin del acto humano de la
vinculacin, mediante una comunicacin
efectiva, afectiva , significativa y correcta,
por lo que toda persona que quiera mejorar
sus prcticas comunicacionales encuentra
en esta gua una oportunidad para hacerlo.
5
2.- REDACCIN Y PRESENTACIN DE INFORMES

2.1. Tipos de informes

Tal como se plantea al comienzo de la gua, existen diferentes tipos de informes, es por ello que
se presenta a continuacin, una sntesis de los tres tipos ms utilizados, para que puedan ser
verificadas sus diferencias fundamentales:

1.- Informe de indagacin bibliogrfica:

Consiste en reproducir en forma objetiva el pensamiento e informacin vertidos
en alguna publicacin. Consta de:

Introduccin: debe responder a tres preguntas:

 De QU se trata el contenido del informe.
 PARA QU hemos indagado acerca del tema, importancia y pertinencia del
tema.
 CMO estructuraremos el tema.

Desarrollo o cuerpo donde se expone el contenido separado en captulos de

acuerdo a la estructura lgica del tema. Son primordiales la objetividad y la
claridad.

Conclusin: corresponde a una sntesis de los elementos rescatados.

2.- Informe cientfico:

Est basado en la observacin directa, se trabaja con la realidad inmediata. Un
ejemplo es el trabajo de laboratorio, un prctico en terreno. Aqu es objetivo es
verificar un principio o un proceso.
Este tipo de informe consiste, esencialmente, en la descripcin de fenmenos
observados y una interpretacin de ellos utilizando el conocimiento terico que
poseemos. Se gua por los pasos del mtodo experimental:

 Observacin de un fenmeno de la naturaleza, de la realidad.

 Formulacin de una hiptesis.
 Realizacin experimental.
 Conclusin del hecho en la cual se comprueba o rechaza la hiptesis.

3.- Informe comercial:

Ttulo
Destinatario
Autor
El problema (cuatro o cinco lneas)
Anlisis (cuatro o cinco lneas)
Sugerencias (cuatro o cinco lneas)
Conclusin (cuatro o cinco lneas)
Firma
Fecha

6
2.2 ESTRUCTURA DE UN INFORME

En un informe se distinguen las siguientes partes, referidas por el orden en que aparecen:
portada, ndice, introduccin, cuerpo principal, conclusiones, bibliografa y anexos.

2.2.1 Portada

Es la primera pgina bajo la cubierta, debe contener:

Membrete de INACAP, carrera.

Ttulo descriptivo, que debe dar una indicacin clara y especfica del tema

Subttulo (si corresponde) con una indicacin de la naturaleza del informe: de

laboratorio, taller, salida a terreno, prctico, pasanta, observacin. Indicar adems si
es un borrador, un informe provisional o un informe final.

Identificacin: nombre(s) del(os) autor(es), curso, asignatura, docente, fecha de

entrega. (respetar el orden).

Ao: Escribir a pie de pgina el ao y, en caso de ser necesario, la sede o regin.

2.2.2 ndice

Debe aparecer tras la portada y no al final del informe, como a veces se hace en otro tipo de
documentos. En el ndice se consignan los captulos y secciones del informe. Tambin se
indica la pgina donde aparecen. El ndice es la mejor expresin de la estructura de un
informe. Si los ttulos de los captulos y las secciones estn redactados cuidadosamente, el
ndice puede dar al lector una buena idea del contenido y naturaleza del informe.

7
 NDICE

1. INTRODUCCIN...................................................................05

2. DESARROLLO (Nombre especfico del tema)......................06

2.1 Subttulos.......................................................................07
2.2 XXXXXXXXXXXX..........................................................15
2.3 XXXXXXXXXXXXX........................................................19

3. CONCLUSIN........................................................................24

4. BIBLIOGRAFA.......................................................................26

5. ANEXOS (Si corresponde).....................................................27

2.2.3 Introduccin

Su misin es dar cuenta, en unas pocas pginas, del contenido del informe. Por ello, debe
redactarse en ltimo lugar, una vez que ya sepamos cual es el contenido del cuerpo
principal del informe y, en su caso, de los anexos.
La importancia de la introduccin reside en el hecho de que a travs de ella el lector
recibe una primera impresin no slo del asunto y objetivos del informe, sino tambin de
la relevancia e inters que ste tiene. De la introduccin depender en muchas
ocasiones que el informe sea o no ledo. Por otra parte, hay personas que, por escasez
de tiempo, slo leern la introduccin al informe. La introduccin se convertir, en
consecuencia, en el nico elemento con que dichas personas contarn para valorar la
totalidad del informe.

La extensin de la introduccin debe ser proporcional a la del cuerpo principal del

informe. De cualquier forma, se estima que la introduccin no debe sobrepasar en
ningn caso las seis pginas. Si en el caso de un informe largo, de unas cien pginas o
ms, se estima que una introduccin de seis pginas no es suficiente para dar cuenta

del contenido, lo ms conveniente es hacer, adems de la introduccin, una versin

abreviada del informe principal que sea un documento independiente de ste.

Debe contener obligatoriamente:

 Presentacin (toda informacin ms general que el tema mismo, o alguna

ancdota, historia, etc que pueda servir de enganche para el lector).

 Finalidad u objetivos del informe. (Redactados con verbos en infinitivo) QU.

8
  Delimitacin temtica (qu informacin abarcar)
 Metodologa que se ha seguido para elaborar el informe(Por ej. Indagacin
bibliogrfica, observacin directa, entrevistas, etc). CMO.

 Si corresponde: finalidad y recomendaciones del informe. QU DEBE HACERSE.

(cmo debe abordarse el tema)

Las finalidad y recomendaciones se expondrn al final de la introduccin. Luego sern

repetidas a lo largo del informe. En un informe extenso esta repeticin es til, ya que,
por una parte, algunas personas slo leern la introduccin y, por otra, quienes lean el
informe completo podrn a travs de esta reiteracin retener los puntos ms
importantes, las conclusiones. En un informe corto (de menos de diez o quince pginas)
no resulta necesario referirse a las conclusiones en la introduccin.

EJEMPLO DE UNA INTRODUCCIN

Pocas veces, la humanidad haba enfrentado una enfermedad de la magnitud del VIH-SIDA.
An estn frescas en la memoria del mundo las pestes asoladoras que cegaron la vida de millones de
personas en el medioevo. Familias, aldeas, pueblos y ciudades eran infectados en cuestin de das. La
mortandad causada por la peste era altsima.
Hoy en las postrimeras del siglo XX, unas dcadas despus de la llegada del hombre a la luna, y en una
PRSENTACIN poca tecnificada, matizada por chips y aparatos capaces de realizar hazaas hasta hace unos aos
increbles - un tiempo sin lmites - nos llega otra enfermedad que sacude los cimientos mismos de nuestras
sociedades.
De manera directa los grupos de edades econmicamente activos, la cspide productiva, intelectual y
rebosante de vida de la humanidad, se ve amenazada, diezmada; indirectamente familias se destruyen,
padres lloran a sus hijos, hijos a sus padres. Personas ilustres sucumben, nios inocentes estn
condenados a una muerte segura.

Frente a un mal de tal magnitud e intentando clarificar el cmulo de conocimiento sobre el tema, se
OBJETIVOS abordar esta problemtica desde una perspectiva histrica, dando a conocer como uno de los principales
objetivos, las variables de tipo psicosociales con sus efectos e implicaciones.

Se partir primeramente, desde la irrupcin de este mal en el mundo contemporneo, las teoras sobre su
origen y la naturaleza misma del mal. Posteriormente, veremos como se ha perfilado el mismo en Chile;
cifras nos hablarn sobre la real dimensin de este problema en nuestro pas. Por ltimo revisaremos la
DELIMITACIN situacin de nuestra regin. Despus pasaremos a introducirnos en la investigacin propiamente tal. Con la
TEMTICA presentacin de la misma, metodologa usada, instrumentos aplicados y los resultados obtenidos.
Por ltimo, se analizarn los datos de manera grfica y sinttica, las conclusiones finales reflexionan sobre
el trabajo en s, integrando las propuestas especficas sobre qu medidas preventivas deberan aplicarse en
nuestra universidad.

La informacin contenida en el informe fue adquirida a travs de una seleccin bibliogrfica de las
METODOLOGA principales teoras existes, as como del anlisis estadstico entregado por el Ministerio de Salud. Adems
se incorporan algunas opiniones vertidas por especialistas y personas relacionadas con el tema.

Esta breve exposicin pretende, en su simpleza, introducirnos a un problema que no tiene lmites frente a s;
FINALIDAD no reconoce credos ni razones; un mal que en su corta vida, y en cuatro letras encierra un significado
mortal.

9
2.2.4 Cuerpo principal o desarrollo:

El cuerpo principal es la parte del informe que primero se debe redactar, ya que las otras
partes (introduccin, conclusiones, portada) dependen lgicamente de l. Slo los
apndices guardan cierta autonoma en relacin con el cuerpo principal. La forma concreta
en que se organiza el cuerpo principal del informe depende, obviamente, del asunto que all
se trate.
El cuerpo principal de un informe se divide en captulos, que a su vez se dividen en
secciones. En el caso de un informe muy breve (de menos de diez pginas), el cuerpo
principal puede estar dividido en una pocas secciones. No se pueden dar normas exactas
sobre la extensin de los captulos y de las secciones. Una seccin puede constar de un
solo prrafo o necesitar una docena de ellos ms varios diagramas y tablas. Un captulo
puede tener una sola seccin o doce. Se ha aconsejado que, siempre que resulte posible,
los captulos de un mismo informe deben tener una extensin similar. Tambin se ha dicho
que un captulo no debe superar las seis pginas. Si es necesario incluir ms informacin,
se puede remitir a un apndice.

Se recomienda que cada captulo comience con un prrafo previo a la aparicin de la

primera de sus secciones. Es conveniente que los ttulos de captulos y secciones resulten
informativos en relacin con el contenido de stos. Ningn aspecto clave de los que se
tratan en el texto debe carecer de ttulo y de una referencia en el ndice para llamar la
atencin sobre l.

La estructura ms caracterstica es:

 El procedimiento: modalidad, metodologa que se us para recoger los datos.

 Los hechos y/o resultados, problema: por medio de una narracin y/o descripcin
se hace una presentacin clara y objetiva de los hechos, resultados o datos
obtenidos. Pueden apoyarse con grficos, cuadros estadsticos, esquemas.

 El anlisis y discusin: el anlisis consiste en el proceso por el cual la mente

descompone y separa las partes de un todo (objeto de conocimiento, hechos,
resultados), con una triple finalidad:

a) Para advertir la estructura del objeto estudiado discriminando sus elementos

componentes, sus partes.

b) Para descubrir las relaciones que puedan existir, tanto entre los distintos
elementos entre s, como entre cada elemento particular y el conjunto estructural
total.

c) Para establecer principios explicativos para fundamentar con ellas el

conocimiento del objeto de estudio y obtener as respuestas confiables,
recomendaciones apropiadas, conclusiones fundamentadas.

10
2.2.5 Conclusiones

Las conclusiones pueden ser referidas en la introduccin si el informe es extenso. Tambin

suelen acompaar a cada captulo o seccin del cuerpo principal en relacin con el asunto
en ellos tratado. De cualquier forma, es conveniente incluir en el informe un ltimo captulo
dedicado a reunir todas las conclusiones, hayan sido o no expuestas, de cada captulo.

Este captulo contendr:

Las conclusiones propiamente dichas, esto es, las que se derivan de lo expuesto con
anterioridad en el cuerpo principal del informe.
El resto de las principales apreciaciones o juicios de valor realizados por el autor a partir
de lo ya expuesto.
Las recomendaciones que el autor haga a tenor de lo expuesto.
La relacin de las ventajas que se derivarn de adoptar las recomendaciones.

Al igual que en el caso de la introduccin, la extensin del captulo dedicado a las

conclusiones debe ser proporcional al tamao del cuerpo principal del informe. As mismo,
se recomienda que las conclusiones no sobrepasen en ningn caso las seis pginas.

2.2.6 Bibliografa

La bibliografa es una lista en la cual se describen las caractersticas editoriales de cada una
de las fuentes consultadas por el autor sobre determinada materia.

Las fuentes bibliogrficas se ordenan alfabticamente por apellidos de autor, sin numerar:

LASTRA LASTRA, Jos Manuel, Fundamentos de derecho, Mxico, McGraw-Hill, 1994.

a) Libros:

Los datos para elaborarla deben extraerse de las pginas interiores (portada interior y
pgina de derechos de autor). Los principales son:

Nombre del autor, empezando por sus apellidos

Ttulo y subttulo del libro, en negrita o subrayado
Nmero de edicin
Lugar de impresin
Nombre de la editorial
Ao de publicacin
Tomo y volumen

KNAPP, Mark : La Comunucacin No Verbal, el cuerpo y el entorno,

11
 3 ed., Barcelona, Editorial Paids, 1982.

b) Artculos de diccionarios y enciclopedias

Si el artculo o ensayo estn firmados por un autor, la ficha se arregla de esta forma:

Nombre del autor, empezando por sus apellidos

Ttulo del artculo, entre comillas
Nombre del diccionario o enciclopedia, subrayado
Nmero de volumen
Lugar de impresin
Nombre de la editorial
Ao de publicacin
Nmero de pginas entre las que se encuentra el artculo

GARAMENDIA, Pedro: "Geografa de Chile", Enciclopedia universal

ilustrada, vol. 28, Madrid, Espasa-Calpe, 1975, pp.
612-616.

Si el artculo no est firmado, la ficha se encabeza por el ttulo de aqul.

c) Artculos de revistas

Cuando tomamos un artculo de una revista, la ficha se hace de la manera siguiente:

Nombre del autor, empezando por sus apellidos

Ttulo del artculo, entre comillas
Nombre de la revista, subrayado
Lugar de impresin
Tomo, volumen o ao
Nmero de la revista
Periodo que abarca la revista
Ao de publicacin
Nmero de pginas entre las que se encuentra el artculo

WITKER, Jorge : "Hacia un rgimen jurdico de las materias primas",

Boletn Mexicano de Derecho Comparado,
Mxico,ao XVII, nm. 51, septiembre-diciembre de
1984, pp. 915-939.

12
d) Artculos de peridicos

Cuando la ficha corresponde a un artculo firmado por una persona, el modelo es igual al de
una revista, con sus modalidades:

Nombre del autor, empezando por sus apellidos

Ttulo del artculo, entre comillas
Nombre del peridico, subrayado
Pas
Fecha (da, mes y ao)
Pginas y seccin donde se encuentra el artculo

MIRO QUEZADA :Francisco, "La hora de la armona", El Mercurio,

Chile, 15 de julio de 1985, p. 6-A.

Cuando son informaciones impersonales dadas por el peridico, la ficha se encabeza por el
ttulo del artculo.

e) Textos electrnicos, bases de datos y programas informticos

En este esquema se contemplan textos electrnicos monogrficos --esto es, publicados en

una parte o en un nmero limitado de partes --, bases de datos y programas informticos,
tanto si son accesibles en lnea --Internet u otras redes --, como si estn en un soporte
informtico tangible (disquete, cinta magntica, cd-rom, etc.)

Ejemplos:

Authority Control in the 21st Century (1996: Dublin, Ohio). Authority Control in the 21st
Century [en lnea]: an invitational conference: March 31-April 1, 1996. Dublin, Ohio: OCLC,
1996. <http://www.oclc.org/oclc/man/authconf/confhome.htm> [Consulta: 27 abr. 1997].

Biblioteca Nacional (Espaa). Ariadna [en lnea]: catlogo automatizado de la Biblioteca

Nacional. [Madrid]: Biblioteca Nacional. <telnet://ariadna.bne.es>, login: 'bn' [Consulta: 28
abr. 1997].

Micro CDS/ISIS [disquete]. Ver. 3.071. [Paris]: Unesco, c1995. 1 disquete; 9 cm. Programa
informtico.

Perry, Rovers. Anonymous FTP frequently asked questions (FAQ) list [en lnea]. Ver. 3.1.4.
12 oct. 1996. <ftp://rtfm.mit.edu/pub/usenet-by-group/news.answers/ftp-list/faq> [Consulta: 6
mayo 1997].

13
2.3 CONSIDERACIONES GENERALES

2.3.1 Partes variables:

Se debe consignar adems que existen partes variables en el informe, y que son:

2.3.1.1. Dedicatoria: parte optativa que se debe incluir inmediatamente a continuacin de la

portada. El lenguaje utilizado debe corresponder a una actitud argumentativa,
expositiva o informativa, evitando todo tipo de lirismo.

2.3.1.2. Agradecimientos: optativa ,que se coloca con ocasin de manifestar gratitud a

aquellas instituciones o personas que apoyaron materialmente o moralmente la
investigacin.

2.3.1.3. Resumen Ejecutivo: el que se debe consignar luego del ndice, con la finalidad de
facilitar la comprensin total del informe en un resumen de las principales ideas que en
l se desarrollen.

2.1.4.Fuentes de Informacin o Consulta: cualquiera de estos dos nombres es pertinente

para reemplazar la palabra Bibliografa en caso de que las fuentes no solo estn
constituidas por libros.

2.3.1.5. Anexos: se ubica despus de la bibliografa. En esta seccin se consignan los

documentos, grficos , tablas, o informacin general que est directamente
relacionada con la temtica planteada en el informe, y que por esttica, disposicin o
planteamiento de la investigacin no es conveniente su disposicin en el cuerpo del
mismo.

2.3.1.6. Apndice: corresponde a una temtica distinta de la investigada en

el informe, que sin embargo, se ha desprendido o extractado colindantemente como
producto de la misma.

2.3.1.7. Glosario: aqu se escriben en orden alfabtico y a modo de un diccionario

tradicional, todas aquellas palabras de difcil acepcin que se han incorporado en el
informe, por constituir un lenguaje tcnico que no necesariamente maneja el lector.

2.3.2. Grficos y diagramas

Es recomendable su inclusin, ya que permiten una valoracin ms rpida e intuitiva de los
datos. Deben ir acompaados de una breve explicacin y de una referencia en el texto: "el
diagrama del la figura 2.1 nos muestra que...". Si es previsible que algunos lectores del
informe no estn familiarizados con los signos convencionales utilizados en grficos y
diagramas, es necesario incluir una tabla con las claves. Si es posible, las tablas y los
diagramas que aparezcan en el cuerpo principal del informe deben ocupar menos de una
14
 pgina para que cualquier descripcin o comentario de ellos pueda aparecer en la misma
pgina. Si no es posible, lo mejor es utilizar la pgina siguiente con este propsito.

2.3.3. Mrgenes

Lo ms usual es dejar un margen de 2,5 centmetros en las cuatro direcciones que

encuadran el texto. Si se utiliza un sistema de encuadernacin que ocupe algo de espacio a
la izquierda, debe tenerse en cuenta. Suele ser suficiente con aadir medio centmetro. En
la primera pgina de un captulo o de una seccin importante, el margen superior puede ser
mayor, por ejemplo, de cinco centmetros. Este espacio actuar de seal visual para el
lector.

2.3.4. Numeraciones

Adems de la numeracin de las pginas, en el informe existen otros tipos de

numeraciones.

Numeracin de los captulos y las secciones del texto del informe. Existen diversidad de
mtodos. Uno de los ms sencillos consiste en insertar al lado del ttulo de cada captulo el
nmero que le corresponde. Al lado del ttulo de cada seccin se insertar, en primer lugar,
el nmero del captulo en que la seccin se integra; en segundo lugar y separado por un
punto, el nmero que la seccin ocupa en relacin con el resto de las secciones del
captulo. Los diagramas y tablas que aparecen en el informe se numerarn de igual forma
que los prrafos. As en el captulo primero: diagrama 1.1, 1.2,... Los anexos tambin se
citan con un nmero, adems de su ttulo.

Grficamente: o bien
I. 1.
A. 1.1.
1. 1.1.1.
a) 1.1.1.1.
b) 1.1.1.2.
2. 1.1.2.
a) 1.1.2.1.
b) 1.1.2.2.
B. 1.2.
II. 2.

15
2.3.5. Ttulos

Se suele distinguir entre ttulos, que encabezan los captulos, y subttulos, que encabezan
las secciones. Hay mltiples mtodos grficos para diferenciar a los ttulos de los subttulos
y a ambos del resto del texto (subrayado, letra cursiva, etc..). Lo ms habitual es:
Escribir los ttulos en maysculas. Si es posible, se utilizar adems la letra negrita. No
conviene subrayar los ttulos ni escribirlos con letra cursiva.

Escribir los subttulos en minsculas. Si es posible, se utilizar preferentemente la letra

cursiva. Si sta no est disponible, se subrayar el subttulo. Es tambin admisible usar
las posibilidades anteriores (minsculas cursivas o minsculas subrayadas) combinadas
con el tipo de letra negrita.

2.3.6. Citas textuales

Toda cita textual debe proporcionar los datos de la fuente donde se extrajo la informacin, ya
sea que se mencione en el texto, en una nota a pie de pgina o al final en un apndice.

En ella se recogen exclusivamente fragmentos o prrafos completos del texto original, debido a
que sea difcil resumir o sintetizar, o para probar lo asentado por un autor, o para apoyar o
criticar un comentario. Es la que presenta ms variables.
(Se debe evitar el exceso de esta clase de citas, ya que la finalidad de cualquier trabajo
acadmico requiere de la integracin y produccin personales.) La transcripcin debe ser
correcta y estar entrecomillada al principio y al final.

Cuando nuestra transcripcin omita palabras o prrafos para hacer ms clara la idea que se
desea expresar, se indica lo anterior con tres puntos suspensivos, entre corchetes, de la
manera siguiente:
"[...] el cuadro de caballete [...] compiti con la pintura ejecutada en las superficies de los
muros [...] ventajosamente." (4)

2.3.7. Citas especiales

Las referencias a textos jurdicos, religiosos y clsicos se facilita en forma notable, e inclusive
se pueden hacer en el texto, ya que generalmente estas obras son muy conocidas y adems
estn ordenadas por ttulos, captulos, artculos, fracciones, etctera, lo cual nos permite citar
directamente y con precisin, sin necesidad de mencionar la editorial ni el nmero de pginas.

En el caso de textos jurdicos, es necesario asentar en una nota las fechas de publicacin o de
reformas en el Diario Oficial.

16
Ejemplos:

Cocido o crudo, el arroz es una deliciosa provisin, una de las hierbas verdes que Dios
hizo como "vegetacin para el servicio de la humanidad" (Salmo 104:14).

El nuevo artculo 8 del Cdigo Penal establece que las acciones u omisiones delictivas
solamente pueden realizarse dolosa o culposamente. 11

11 Diario Oficial, 10 de enero de 1994.

17
CONCLUSIONES

De acuerdo a lo expuesto en el caracterstico de la institucin que lo

desarrollo de la gua, debemos
recordar que las partes constitutivas
de un Informe resultan
fundamentales para su correcta
redaccin y presentacin. Es por
ello que precisamos la incorporacin
de cada una de ellas, ya que su
justificacin responde a lo
estrictamente necesario, de acuerdo
a un formato a la altura de un
alumno de enseanza superior.
solicita.
Sin embargo, existen ciertas partes
constitutivas del Informe de
Indagacin Bibliogrfica que pueden
ser utilizadas de un modo general.
Estas dicen relacin, con la portada,
ndice y la bibliografa, los que son
requeridos en la mayora de los
documentos escritos.

Es por ello que slo nos queda

Por otro lado, no debemos olvidar recomendar la utilizacin
que existen otros tipos de informes, estructurada de este tipo de informe,
los que responden a finalidades ya que su finalidad tambin
distintas, por lo que quien requiera posibilita el contribuir a la
su utilizacin, deber iniciar optimizacin del acto humano de la
necesaria y personalmente su vinculacin, el cual es posible
bsqueda, la que muchas veces desarrollar, mediante una
estar determinada por el estilo comunicacin efectiva, afectiva,
significativa y correcta
.

18
BIBLIOGRAFA

ANDER-EGG, Ezequiel : Cmo Aprender a Hablar en Pblico, Editorial Magisterio del Ro de

La Plata, Buenos Aires, 1994.

BERLO, David : El proceso de la comunicacin, Edit. El Ateneo, B. Aires, 1997.

DECKER, Bert : El arte de la comunicacin, Edit. Iberoamerica, Mxico, 1992.

FERNNDEZ, Carlos : La comunicacin humana, Edit. Mc Graw Hill, Mxico, 1995

FINCH, Lloyd : La Cortesa por Telfono y el Servicio al Cliente, escuchar

efectivamente. Responde efectivamente, Edit. Iberoamerica, Mxico,
1992.

FRASER, Lisa : Logrando tus Metas, documento de uso interno de INACAP, 1999,
5 edicin.

FUENTES, Juan Luis : Comunicacin, estudio del lenguaje, Edit. Fernndez y Ca. Ltda.,
Brasil, 1983, 3 edicin.

KNAPP, Mark : La Comunucacin No Verbal, el cuerpo y el entorno, Editorial Paids,

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