Yumbo, 28 de Enero de 2016

Seores Salud Total.

Asunto: Queja, Reclamo y Peticin.

Cordial saludo:

El milagro de la vida se gesta en primera instancia en el corazn de toda persona, milagro

que est supeditado a los sueos y a las metas que cada uno de nosotros se traza en el
caminar de la existencia misma. En este orden de ideas, dicho milagro de la vida no slo
se construye en m corazn de manera individual, sino que tambin crece al interior de mi
cuerpo, materializndose en un nuevo ser que con la ayuda de Dios, de la vida y de
quienes me rodean podr construir sus propios sueos y metas; de esta manera, la ilusin
y la alegra generada desde el primer momento en el que me enter de mi gestacin se
ha visto opacada y aminorada por los constantes obstculos presentados por una de sus
sucursales en la ciudad de Yumbo, Valle del Cauca; as mismo, las excusas presentadas y
las trabas encontradas en este nuevo caminar como madre me llevan a cuestionar la
forma de proceder e incluso de atender a sus usuarios, formas prepotentes y altaneras
carentes de humanidad y contacto fraterno hacia quien lo necesita, y aunque es cierto que
tambin son una entidad administrativa que en teora no practican dichas virtudes o
cualidades propias de otras profesiones, tambin es cierto que en la prctica dicha
humanidad y contacto fraterno se evidencia en la mayora de los colaboradores de su
entidad, mostrando de esta manera la pluralidad del ser humano mismo y de los universos
y lgicas diferentes en cada uno de nosotros.

Fsicamente no me siento bien, sufro dolores a la altura de la ingle, dolores que se

trasladan hacia la parte lumbar, lo cual me impide caminar de forma normal y tambin
conciliar el sueo en las noches. Visitando en reiteradas ocasiones a su IPS en la ciudad
de Yumbo soy chequeada y valorada, dicha valoracin comunica que no es nada grave
para mi embarazo, que lo que estoy sufriendo es algo normal y que slo debo
preocuparme ante un sangrado, entiendo que no soy una profesional experta en la
materia y que carezco de las herramientas tericas y prcticas de medicina para saber a
ciencia cierta que es lo que ocurre en mi organismo. Actualmente laboro en una empresa
de produccin, las posturas que se deben de realizar en cada jornada no fomentan mi
desarrollo normal en relacin al embarazo, al agravarse esto (dolencias fsicas) en las
noches por la jornada de 8 horas, regreso al da siguiente en las horas de la maana a la
IPS, en algunas ocasiones se me atiende y en otras no, en otras palabras el servicio es
intermitente y comunicado de forma prepotente y muy poco asertiva.
El mdico que me atendi en un principio me valor y me remiti hacia la especialidad de
ginecologa desde principio del mes de Enero del presente ao y hasta el momento no se
ha manifestado la IPS con ello, a pesar de que se acudi a la parte administrativa de
Salud Total, sta inform que no poda dar la autorizacin dado que los recursos son
enviados desde la ciudad de Cali hacia la de Yumbo para que se preste en esta ltima. En
fin, son muchas ms las trabas y negligencias vividas en esta IPS y para ello, deseo dar a
conocer de forma mucho ms concreta algunas de las excusas (trabas) presentadas por
los funcionarios de su sucursal en la ciudad de Yumbo para no alargar este ms proceso:

1. La espera de casi un mes del especialista de ginecologa y sin concretar

absolutamente nada, donde el director de la IPS se excusa en que no le contestan
o atienden en la ciudad de Cali para hacer efectiva dicha consulta.
2. Las promesas de ser atendida por cita prioritaria y cuando se est en el lugar de
consulta me dicen que ya no, porque ya me han dado demasiadas, y de cierta
manera me perjudica dado que por medio de estas citas me dan las incapacidades
para recuperarme de los dolores fsicos, consejo dados por los mismos
funcionarios de la IPS para minimizar las consecuencias producidas por la labor de
produccin en la empresa.

No queriendo incomodarlos ms y esperando una respuesta efectiva, humana y fraterna,

y con la esperanza de ser escuchada por ustedes ante las anteriores precariedades, as
fuese ante las groseras (tonos fuertes de voz en la comunicacin), conductas prepotentes
y espera de las citas con especialistas. Muchas gracias por la atencin prestada.

_____________________________
Leidy Marcela Arias Rodrguez
C.C. 1.125.249.391 del Consulado Colombiano de Santiago de Chile
Cel. 321 652 81 80