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ADMINISTRAO
Capivari-SP
2010
CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE
FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP
ADMINISTRAO
Capivari-SP
2010
Monografia defendida e aprovada em
22 de novembro de 2010, pela Banca
examinadora constituda pelos seguintes
professores:
__________________________________________
Orientadora Prof Ms Andra Baggio Amaral
_______________________________________
Corretor Prof Ms
_______________________________________
Coordenador de TCC Prof Marco A Armelin
AGRADECIMENTOS
Primeiramente a Deus, pois sem ele em minha vida, nada seria possvel;
aos meus pais por terem acreditado no meu sonho, e sempre terem me
apoiado;
ao meu noivo pelo companheirismo, compreenso, pacincia e amor;
aos meus irmos e a toda minha famlia, meu alicerce e base para tudo
em minha vida,
e, em especial, a nossa orientadora professora Ms. Andra Baggio
Amaral, pessoa fundamental para a realizao deste trabalho.
Enfim, a todos que direta ou indiretamente, contriburam para que a
realizao deste trabalho fosse possvel.
AGRADECIMENTOS
Roberto Shinyashik
MONEGATTO, Meline Aparecida; VAZ, Graziela Aparecida. A tica como diferencial
no mercado. Monografia de Concluso do Curso de Administrao da Faculdade
Cenecista de Capivari FACECAP. 48p. 2010.
RESUMO
Este estudo tem como objetivo identificar o que tica e moral, desde seu
surgimento at os dias atuais, enfatizando como ela pode ser aplicada dentro das
organizaes, e em nossa vida em sociedade. Contudo, o propsito deste estudo
visa apresentar a importncia do agir eticamente dentro das organizaes,
proporcionando um ambiente melhor para os funcionrios e satisfao para os
clientes, podendo com isso gerar um diferencial competitivo para a empresa que age
eticamente em seus negcios. Dessa forma, para a elaborao deste trabalho
utilizamos de pesquisas tericas de vrios autores que tratam do tema referente ao
assunto abordado, a partir disso, utilizamos como metodologia o estudo de caso em
uma empresa do ramo bancrio e para realizarmos tal estudo fez se necessrio a
elaborao e aplicao de questionrios aos membros envolvidos da empresa
estudada, a fim de que e as respostas pudessem ser tratadas estatisticamente.
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LISTA DE GRFICOS
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INTRODUO
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CAPTULO I APRESENTAO DO TRABALHO
Este trabalho tem como tema principal a tica nas organizaes e com isso
visa responder a seguinte pergunta: Vendo a tica como um diferencial no mercado
de trabalho, as empresas esto implantando e divulgando o seu cdigo de tica,
bem como treinando seus colaboradores? Assim, esta pesquisa visa fazer com que
as pessoas reflitam sobre o que julga ser tico e, acima de tudo, conscientiz-las
para agir de maneira tica, respeitando o prximo. Assim, pensamos ser possvel
viabilizar a satisfao dos gestores, dos colaboradores e de todos os envolvidos
dentro e fora da organizao e acima de tudo conseguir a fidelizao dos seus
clientes.
Para elucidar a mencionada pergunta se faz necessrio elaborao de
pesquisas, a saber.
A definio deste estudo teve base tanto na relevncia do tema tica e moral,
como o interesse acadmico-cientfico, visando com isso conscientizar as empresas
a adotarem condutas ticas, assim como a implantao de um cdigo de tica
interno.
Visto que a tica nos dias atuais passou a ser um diferencial para a
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organizao e um fator de competitividade e permanecia no mercado.
Entretanto, esse estudo muito significativo para o setor administrativo das
organizaes, pois ir salientar a importncia de condutas ticas para manter e
fidelizar clientes, proporcionar um ambiente mais agradvel para seus colaboradores
e fortalecer a imagem da empresa.
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CAPTULO II - REVISO BIBLIOGRFICA
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aprovao para o comportamento dos homens. Assim, ainda seguindo o
pensamento do autor, podemos dizer que A tica, como expresso nica do
pensamento correto, conduz a idia da universalidade moral.
FILSOFOS CONTRIBUIES
No deixou livros, seus dilogos foram eternizados por Plato (seu aluno).
Dizia que a principal caracterstica humana a razo. Seus provrbios
Conhece-te a ti mesmo e, Sei que nada sei so clebres. Para ele o saber
SCRATES
era fundamental. O vcio, a ignorncia do bem. Para ensinar ele usou o
dilogo e criou a Academia, que hoje a Universidade. Ele criou uma nova
(470399 a.C)
lgica. Para os filsofos gregos, o mal era somente uma falta, uma ausncia
do bem. Foi reconhecido como o homem mais sbio de Atenas, mas ele
disse: Eu sei que nada sei.
Com base no quadro, vimos que Scrates no deixou nada escrito, mas seus
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pensamentos foram retransmitidos pelos discpulos das escolas socrticas entre
eles Plato e Aristteles. Scrates nasceu em Atenas em 470 a.C e morre
condenado em 399 a .C. Mesmo sem haver nada escrito, Scrates emitia frases de
homem sbio que se conservaram na memria popular. [...] para Scrates,
bondade, conhecimento e felicidade se entrelaam estreitamente. (VZQUEZ,
2008, p.270).
Plato nasce em Atenas em 427 e morre em 347 a.C, como discpulo de
Scrates foi o que mais retransmitiu seu pensamento, e passou a defender e seguir
as doutrinas de seu mestre.
Aristteles nasceu em 384 a.C em Estagira, cidade grega, e foi aluno de
Plato, mesmo pertencente a uma nova gerao, ele seguiu as doutrinas de
Scrates seguindo as com inovaes de Plato.
Em seguida, temos um quadro que expe os filsofos modernos e suas
contribuies com a tica.
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QUADRO 2 - FILSOFOS MODERNOS A PARTIR DO SCULO XVI
FILSOFOS CONTRIBUIES
THOMAS Filsofo e poltico ingls acreditava que, entre a anarquia e despotismo, a monarquia era
HOBBES a melhor organizao do Estado. Ele pontificou: O mtodo dedutivo com premissas
(1588 - 1679) verdadeiras leva concluses indiscutveis, o mtodo indutivo s d probabilidades.
BARUCH DE Judeu holands de origem portuguesa. Foi expulso como ateu porque considerava Deus
e a Natureza, a mesma realidade. Ele acreditava que tudo estava em Deus, tudo vive e
SPINOZA se move em Deus. Uma paixo sem razo cega, e uma razo sem paixo morta.
(1632 - 1677) Suas obras so: tica em forma de geometria e Princpios da filosofia de Descartes.
JOHN Acreditava que tica deveria se harmonizar com a liberdade de cada um. A influncia que
STUART MILL as aes exercem sobre a felicidade o que constitui o princpio da moral e da
(1806 1873) responsabilidade tica.
SOREN Foi ele quem deu incio moderna filosofia existencialista e pensava que medo e solido
KIERKEGAARD faziam parte da religio. Afirmou: Fazer o bem pelo prprio bem e no por orgulho,
(1813 1855) recompensa ou premiao.
JEAN PAUL Sua tentativa foi a de inculcar nos homens um novo humanismo, sem Deus. A
humanidade pode decidir livremente. A liberdade a nica fonte de valor. Cada um deve
SARTRE criar livremente suas normas de comportamento. Criou o existencialismo, que durou por
(1905 1980) 15 a 20 anos e foi superado pelo estruturalismo e pelo ps-modernismo.
Fonte: Quadro elaborado pela Prof Ms.Andra Baggio Amaral, baseado em STUKART (2003).
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2.5. DESENVOLVIMENTO DA TICA EMPRESARIAL
Para entender mais sobre a poltica vamos buscar um pouco no passado suas
definies. O termo poltica derivado do grego refere-se a todos os procedimentos
relativos a polis, ou a Cidade-Estado, referindo tanto sociedade, comunidade e
definies que se referem vida humana.
Segundo Vzquez (2008, p.94), Poltica e Moral so formas de comportamento
que no podem identificar-se. Nem a poltica pode absorver a moral, nem esta pode
ser reduzida a poltica. A moral possui um mbito especifico no qual a poltica no
pode interferir.
A poltica tem campos especficos maiores, que no se limitam pela moral,
pelo contrrio, algumas vezes a poltica pode ser at imoral. vlido acreditar que a
poltica e muitos polticos so ticos cumprindo com seus deveres e obrigaes,
mantendo a sociedade organizada e o bem social da populao.
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cultura. Mas como citado em Vzquez (2008), a religio no teve tanta influncia na
tica e moral, j que ela existia antes mesmo de qualquer religio.
Segundo Lisboa (2009, p.131), Para ser tico, pois, necessrio ter algum
tipo de f. Isso no significa que se deve, necessariamente, possuir f religiosa, mas
que se deve acreditar em algum valor intangvel, de alto significado moral, como
bondade, caridade, sinceridade, honestidade.
A religio tambm uma forma de instrumento de conformismo, apegamo-
nos a ela para enfrentarmos dificuldades proporcionadas ao longo da vida, no
deixando nos enfraquecer. Em uma sociedade onde existem vrias religies e vrios
pontos de vista, difcil vincular a tica exclusivamente religio.
A religio envolve emoes, que so essenciais na vida humana quanto o
intelecto e a capacidade de pensar. Com isso podemos citar alguns religiosos e suas
contribuies na tica e moral religiosa:
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QUADRO 3 - TICA E RELIGIO
Cdigo de tica
Religies Crenas e Valores
( Mandamentos)
Fonte: Quadro elaborado pela Prof Ms.Andra Baggio Amaral, baseado em STUKART (2003).
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Como nota-se no quadro, que mesmo com diversos Deus, toda religio
segue mandamentos bsicos, com princpios voltados para o bem individual e
coletivo.
2.9. SUBORNO
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realizao da empresa com base em seus princpios de misso, viso e valores.
Dessa forma, o cdigo de tica tem, cada vez mais, se tornado essencial para
uma organizao, que busca agir de maneira tica. Segundo Moreira (2002, p.33),
O Cdigo de tica, quando adotado, implantado de forma correta e regularmente
obedecido, pode constituir uma prova legal da determinao da administrao da
empresa, de seguir os preceitos nele refletidos.
As empresas precisam ter a conscincia que ao implantar o cdigo de tica,
todos os membros da organizao, partindo dos administradores at o mais novo
funcionrio precisam segui-lo, adotando, assim, posturas de condutas ticas e
seguindo os procedimentos nele estabelecidos.
Uma das vantagens de sua implantao o fortalecimento da imagem da
empresa, a integrao entre colaboradores e gerentes, estimulao do
comprometimento de todos os membros da organizao, a soluo de conflitos entre
outros. O objetivo do cdigo de tica expressar um entendimento sobre as
condutas da empresa, frente as seus relacionamentos e negcios e dessa forma
coibir os atos antiticos.
Deve haver, tambm, coerncia entre os princpios do cdigo de tica e as
aes da empresa, pois de nada adianta formalizar o cdigo de tica atravs de um
relatrio e guard-lo na gaveta sem que suas aes estabelecidas no sejam
praticadas. A organizao deve ter como compromisso fazer valer os princpios
estabelecidos em prticas concretas em seu cotidiano empresarial, profissional e
social.
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O cdigo de tica, alm de ser um documento com as finalidades
apresentadas, ainda pode ajudar a organizao nas solues de questes
corriqueiras antes que se tornem grandes problemas organizacionais, mas desde
que sejam elaborados e implantados corretamente.
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CAPTULO III METODOLOGIA
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CAPTULO IV APRESENTAO DA EMPRESA ALVO
4.2. HISTRICO
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4.3. MISSO E VISO
4.4. PRINCPIOS
4.7. SUSTENTABILIDADE
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tenham clareza do que deseja, e que cobrem e acompanhem seus resultados para
que no tenha desperdcios de esforos, esvaziamento da pratica da
responsabilidade social, como um modismo.
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CAPTULO V ESTUDO DE CASO
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da empresa possam igualmente conhecer o cdigo de conduta tica.
9- Voc acredita que atravs do cdigo de conduta tica a empresa ter mais
sucesso?
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1- Qual a sua idade?
20%
40%
40%
13%
19%
68%
6% 6%
19%
69%
1 a 5 anos 6 a 10 anos 16 a 20 anos acima de 20 anos
Todos responderam que sim, isso demonstra que a empresa tem um compromisso
de que seus funcionrios tenham conhecimento da mesma.
100% dos seus colaboradores conhecem, assim fica mais fcil o cumprimento da
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tica no seu dia-a-dia.
6 A empresa fornece ou j forneceu treinamento sobre o cdigo de conduta
tica?
13% 6%
81%
Sim No Desconhece
100% concordam que uma empresa deve ter um Cdigo de Conduta tica.
40
ter e manter uma conduta tica empresarial
10 Voc j presenciou atitudes antiticas?
69%
31%
Sim No
12 Voc acredita que atravs do cdigo de conduta tica a empresa ter mais
sucesso?
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CAPTULO VI CONSIDERAES FINAIS
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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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http://www.bradesco.com.br/ , acessado em 03/06/10.
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APNDICE
9- Voc acredita que atravs do Cdigo de Conduta tica a empresa ter mais
sucesso?
( ) Sim ( ) No
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Apndice 2 Questionrio Colaborador
12- Voc acredita que atravs do Cdigo de Conduta tica a empresa ter mais
sucesso?
( ) Sim ( ) No
48
49
50