SISTEMAS INTEGRADOS DE

GESTIN SGI
HEBERTH ANDRES PEA MORALES

Gestin de la calidad

Instituto IACC

10.03.2017
 Desarrollo
1. El Sistema de Gestin Integrado (SGI) son herramientas que permiten estandarizar bajo
la unin de Normas que buscan normalizar los estndares y procesos de una empresa,
estas normas realizan su trabajo en forma conjunta, pero adems requiere del trabajo en
conjunto tanto de la direccin como la de sus trabajadores. La implementacin de un
Sistema de Gestin Integrado es una decisin de la empresa, no est normado por
ninguna ley y se hace con el fin de estandarizar los objetivos de cada empresa en
particular, estos objetivos estn relacionados generalmente con el desempeo de la
empresa y dependiendo del rea de enfoque en que se est implementando, su principal
objetivo es alcanzar y mantener el xito dentro del funcionamiento de la empresa.
Para explicar ms detalladamente, con el SGI se establecen criterios de operaciones o
metas y se trabaja en conjunto de acuerdo a los estndares establecidos en cumplir con
los objetivos propuestos.
Los objetivos dependiendo de sus objetivos y de acuerdo a las normas en las que se base
dicha implementacin del SGI se pueden observar las siguientes herramientas de Gestin:

- Satisfaccin de los clientes

- Prevencin de la contaminacin
- Control y/o minimizacin de los peligros laborales
- Prevencin de la contaminacin de los alimentos

Todas estas herramientas de Gestin son de implementacin voluntaria, lo que quiere

decir que no est sujeta a ninguna ley, por lo que no es obligacin implementarlas, pero
sirven de gua para los cumplimientos de las metas y objetivos propuestos por la empresa.

VENTAJAS DE LA IMPLEMENTACIN DEL SGI

- Regula los procesos de una empresa y reconoce los puntos crticos de estos procesos
haciendo que los errores de la produccin reduzcan considerablemente. Esto nos lleva
a una reduccin importante de los costos productivos por lo que hara que la
rentabilidad de la empresa crezca.
- Se podran consolidar los cumplimientos legales y la regulacin de las normativas
vigentes que pudieran afectar a la empresa.
- La imagen corporativa de la empresa se vera a un nivel de calidad alto.
- La competencia en el mercado se ampliar haciendo que la cartera de clientes se
agrandase.
- Los trabajadores tienen la oportunidad de perfeccionarse.
- Desarrollo y mejoramiento de la infraestructura, maquinaria y equipos.
 DESVENTAJAS DE LA IMPLEMENTACIN DEL SGI

- Se requiere de una gran inversin inicial para la implementacin y el desarrollo de los

objetivos deseados.
- Registros permanentes, por lo que se necesita que sea efectivo, si no se es tedioso y
minucioso con el papeleo esto puede conllevar al fracaso y a incumplimientos.
- Se requiere de un trabajo donde la mejora continua sea necesaria, ya que si no se
considera el SGI tiende a decaer y los puntos u objetivos no se cumplen.

ETAPAS NECESARIAS PARA LE IMPLEMENTACIN DEL SGI

1) Se debe realizar un diagnstico de la empresa para verificar y determinar los errores o

falencias que esta pueda tener.
2) Compromiso por parte de la Gerencia en todas las etapas de la implementacin.
3) Capacitaciones constantes de las nociones del SGI y de la importancia adems del
compromiso que se obtenga del personal de la empresa, ya que son pilares fundamentales
para que la implementacin cumpla su objetivo.
4) Implementacin de las falencias encontradas en el diagnstico realizado a la empresa.
5) Creacin de documentos para el sistema.
6) Implementacin en terreno del SGI, capacitacin de los estratos medios para el uso
correcto de los procedimientos de trabajo y sus registros.
7) Seleccin y capacitacin a personal que har auditoras internas.
8) Aplicar auditoras a todas las reas de la empresa para realizar correcciones y mejoras al
sistema, adems de implementar las mejoras correspondientes.
9) Revisin por parte de la Gerencia la informacin recopilada por parte de las auditoras.
10) Una vez realizadas las mejoras necesarias y haber aplicado todas estas etapas la empresa
en teora podra estar lista para una certificacin externa para validar su Sistema de
Gestin Integrado.
2. PREGUNTAS

a) Yo creo que la implementacin de un SGI es ms fcil cuando ya se tienen sistemas de

gestin individuales, ya que como lo menciona Wilkinson y Dale el SGI es un sistema de
sistemas, pero que a pesar de ser un sistema que engloba todo dentro de una empresa, aun
as, cada sistema sigue llevando identidad propia.
Por ejemplo, cuando una empresa posee una TRICERTIFICACIN, ISO 9001 Sistema
de Gestin de calidad, ISO 14001 Sistema de Gestin Ambiental y OHSAS 18001
Sistema de Gestin en Seguridad y Salud Ocupacional, estas normas permiten una buena
combinacin, ya que la documentacin existente de las tres normativas puede ser unida
dentro de una sola documentacin, lo que por otra parte facilita demasiado las auditoras
internas y externas.

b) Yo creo que las principales razones por las cuales un SGI no alcanza su objetivo es por la
falta de liderazgo principalmente de la Gerencia, ya que generalmente es muy alta la
inversin y los resultados se ven a muy largo plazo, por lo que los recursos invertidos
cada vez van disminuyendo. La falta de motivacin de los trabajadores es crucial, si todos
reman para un mismo lado todo saldr bien, pero si algunos no estn interesados en
realizar un trabajo adecuado y muestran poca motivacin, los objetivos propuestos no
sern alcanzables. Si los objetivos no son correctamente establecidos difcilmente los
trabajadores podrn cumplir con estos. Si un SGI est mal diseado, si existe un exceso
de documentacin (procedimientos, registros, tareas, actividades) la motivacin por parte
de los trabajadores ser casi nula. La falta de motivacin para realizar mejoras constantes
al sistema, si no se mejora continuamente las falencias y errores existirn da a da y
llegar un da que no se podr controlar y todo se derrumbar.

En la empresa en la cual trabajo posee una TRICERTIFICACIN, Siemens en su

contrato de mantenimiento integral de Chancados y Sistema de transporte de mineral,
posee un departamento de calidad con un Sistema de Gestin Integrado que abarca las
tres normativas mencionadas anteriormente ISO 9.001, ISO 14.0001 y OHSAS 18.001.
Para mencionar un poco el xito de este sistema es la constante capacitacin de los
supervisores y trabajadores en el uso y la implementacin del SGI, sealando los
objetivos, metas y generalidades del funcionamiento del departamento de calidad.
Adems, existe una constante actualizacin de procedimientos, guas, manuales y
registros para que la seguridad de los trabajadores sea lo primero y el nfasis a decir NO
cuando un trabajo no cumple con los estndares bsicos de seguridad. El compromiso de
todos creo que es la clave para el xito de este Sistema de Gestin.
 Bibliografa

Contenido de la semana 5 La Gestin de la Calidad Total Modelos de implementacin

Base de datos Departamento de Calidad Siemens S.A.