Agosto 2016

Valoramos tu confianza, para nosotros es lo ms

importante

Estimado Cliente:
BBVA Bancomer en cumplimiento con lo establecido en la Ley para la Transparencia y
Ordenamiento de los Servicios Financieros te informa que tu contrato ha cambiado.

Si tu cuenta es un Producto General Bsico

Tu contrato es Contrato de Producto General Bsico moneda nacional

RECA actual: 0305-428-000579/07-01895-0716
RECA anterior: 0305-428-000579/06-08984-1015

Este es un resumen de los cambios realizados, para consultar el contenido a detalle, te

invitamos a consultar tu nuevo contrato en www.bancomer.com/personas/
o directamente en la pgina de la CONDUSEF www.condusef.gob.mx. Estos cambios son
aplicables a partir del 12 de septiembre del 2016.

CAPTULO CLAUSULA ACTUAL CLAUSULA MODIFICADA

CAPTULO I DISPOSICION DE RECURSOS Los depsitos recibidos en efectivo que se realicen
DEL DEPSITO SEXTA.- en ventanilla, se contabilizarn y acreditarn el
BANCARIO DE DINERO A mismo da.
LA VISTA EN MONEDA Se regulan los lmites de los abonos recibidos en el
NACIONAL SIN transcurso de un mes calendario.
CHEQUERA

CAPITULO II SERVICIOS ADICIONALES DE Se regula la forma en que el cliente podr expresar

CONTRATACION DE MEDIOS ELECTRONICOS o manifestar su consentimiento.
MEDIOS ELECTRONICOS UNICA.-
Se regula el uso de identificador de usuario como el
factor de autenticacin.
II.1 CAJEROS OPERACIONES ADICIONALES DE Se regula la forma en que el cliente podr expresar
AUTOMATICOS MEDIOS ELECTRONICOS o manifestar su consentimiento.
OPERACIONES EN PRIMERA
CAJEROS AUTOMATICOS Se regula el uso de identificador de usuario como el
factor de autenticacin.

BBVA BANCOMER, S.A., INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE, GRUPO FINANCIERO BBVA BANCOMER,
AV. PASEO DE LA REFORMA 510, COL.JUREZ 06600 MEXICO, D.F.

Unidad Especializada de Atencin a Usuarios: Lago Alberto 320, Colonia Anhuac, Cdigo Postal 11320, Mxico, Distrito
Federal, telfono (55) 1998 8039 o va e-mail une@bbva.bancomer.com
II.1 CAJEROS MEDIOS DE ACCESO Se regula el uso del identificador de usuario.
AUTOMATICOS TERCERA.-
OPERACIONES EN
CAJEROS AUTOMATICOS
II.2 TERMINAL PUNTO DE LIMITES MONETARIOS PARA EL Se regula el monto por transaccin acumulado diario
VENTA SERVICIO y/o acumulado mensual, y los lmites mximos.
SEGUNDA
II.3 LINEA BANCOMER SERVICIO TELEFONICO Se regula el proceso para poder accesar al servicio
II.3.1 SISTEMA PRIMERA, SEGUNDA telefnico.
AUTOMATICO DE
RESPUESTA (IVR)
II.3 LINEA BANCOMER LIMITES MONETARIOS PARA EL Se regula la posibilidad de disminuir los montos
II.3.1 SISTEMA SERVICIO transaccionales.
AUTOMATICO DE TERCERA.-
RESPUESTA (IVR)
II.3.2 CENTRO DE DEL SERVICIO Se regulan y definen los medios electrnicos.
ATENCION TELEFONICA PRIMERA A TERCERA Se regula el tipo, prontitud y forma de enviar de
(ASESOR TELEFONICO) DEL informacin, as como los casos en que no se prestar
SERVICIO el servicio.
II.4 ALERTAS DEL SERVICIO Se regula y define el servicio de alertas.
PRIMERA A CUARTA
II.5 CLAUSULAS COMUNES TERMINOS Y CONDICIONES DEL
PARA MEDIOS SERVICIO. Se regulan y definen los medios electrnicos.
ELECTRONICOS PRIMERA Y CONSECUENTES
II.5 CLAUSULAS COMUNES NOTIFICACION Se regula la forma de notificar el uso, activacin o
PARA MEDIOS SEGUNDA.- contratacin de productos y servicios
ELECTRONICOS
II.5 CLUSULAS COMUNES SE INTEGRA LA CLUSULA SPTIMA Se regula la forma de sustituir la firma autgrafa y su
PARA MEDIOS valor probatorio.
ELECTRNICOS
II.5 CLAUSULAS COMUNES ROBO O EXTRAVIO DE LA Se adiciona el uso de la aplicacin mvil
PARA MEDIOS TARJETA
ELECTRONICOS DECIMA.-
CAPITULO IV VIGENCIA Y TERMINACION Realizada la terminacin, BANCOMER entregar a
CLAUSULAS COMUNES A CUARTA.- EL CLIENTE un reporte de movimientos
TODOS LOS CAPITULOS
CONTENIDOS EN EL
PRESENTE CONTRATO

CAPITULO IV CAMBIO DE NIVEL DE LA CUENTA

CLAUSULAS COMUNES A DCIMA NOVENA.- SE ELIMINAN LAS CLUSULAS
TODOS LOS CAPITULOS LMITE DE ABONO MENSUAL
CONTENIDOS EN EL DCIMA NOVENA.-
PRESENTE CONTRATO

Recuerda, si as lo decides, tienes el derecho a solicitar la cancelacin de tu cuenta dentro

de los 30 das naturales posteriores al presente aviso sin responsabilidad alguna a tu cargo
cubriendo, en su caso, los adeudos que se hayan generado a su fecha.

Para cualquier tipo de dudas acude con tu ejecutivo BBVA Bancomer.

Estar bien informado te permite usar el banco a tu favor.

BBVA BANCOMER, S.A., INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE, GRUPO FINANCIERO BBVA BANCOMER,
AV. PASEO DE LA REFORMA 510, COL.JUREZ 06600 MEXICO, D.F.

Unidad Especializada de Atencin a Usuarios: Lago Alberto 320, Colonia Anhuac, Cdigo Postal 11320, Mxico, Distrito
Federal, telfono (55) 1998 8039 o va e-mail une@bbva.bancomer.com