STARBUCKS: George Schulz, es parte de las 500 empresas mas grandes USA, el

fue la apertura al escuchar los comentarios de su personal, sin embargo no

olvidar que siguen rutinas y protocolos, no se pueden poner muy creativos, por
cuestiones de precios y alineamiento, paralelismo con Steve Jobs,
APPLE/Starbucks, Vicepresidente operativo.

Sam walton/WALMART: no era nuevo, no fue diferente al actual, no era una

nueva industria, empez 50 60 aos despus de Sears y otros, A MEDIADOS
DE LOS 60`s abri, ofrecio algo diferente, no haba supermercados en reas
rurales, super tendencia de claidad a precio mas bajo, aplico tecnologa de
informacin, inventarios en tiempo real, tcnicas de negociacin, tendencias de
consumo de productos etc, predecesor de la inteligencia de negocios, sigui un
plan de negocios donde fracaso las primeras 2 veces, tuvo un fuerte
vcrecimiento en los 70 y 80s, lo mejor que hizo fue el uso de las ti, no dejarse
ser menos por la competencia aunque fueran veteranos.
Nutimental era muy fundamental para el gobierno y de la nada los
abandonaron, acudieron a expertos de la universidad kaight western university,
tenan 2 opciones, seguir el mtodo tradicional para recopilar informacin de
entrevistas en 4-5 semanas y mejor lo hicieron en 3 dias, con la ayuda del
curso por la universidad, dejaron de trabajar y fueron al curso donde a 700
personas las dividieron en grupos de 10 y decidan cosasque no les gustaban
de la empresa, sacaban conceptos para mejorar el clima organizacional y
mejora rla productividad de la empresa, en 2-3 dias extrajeron informacin
clave para mejorar la empresa y tomar decisin. Mejoraron ambiente, hasta
aspectos de costos y mejoras en el rea de la empresa, como aveces al abrir el
dialogo se puede enriquecer la empresa para tomar ideas practicas y efectivas
para mejorar la colaboracin e integracin de la empresa.
Caso masushita: compiti contra empresas ya formadas, puso en riesgo la
estabilidad de su familia, abri una empresa por su cuenta, no confiaban en
sus productos hasta que demostr calidad, en pocas difciles apoyo en sus
empleados,se adapto a las circunstancias que vivian en el pas, apoyo en el
rea militar y no lo queran contratar en otros lados o aceptarlo, hasta que sus
empleados abogaron por el.

Polter, crear urgencia, crear necesidad del cambio, establecer visin comn,
visualizar hacia donde nos queremos mover, comunicacin, empowering.
Diferenciar entre lder normal y tranfroamacional
Transformacional logra cmabios, incluya en los dems,visualiza una mejor
manera de convivit, incluye a los dems.
Adminsitrador vs lder: El adminsitrador tiende a controlar decidir sobre
recursos, cumple objetivos preestablecidos, compromiso es capacitar a todos o
poner auditorias para evitar robos.
EL lder influye en los dems, motiva a los dems y lo obedece porque es forma
de gua, cambia en las personas, CONVENCE.
Cuando toca enfrentar el cambio hay que sacar provecho de cada ocasin,
reas de oportunidad, socios comerciales y hacer tratados buenos que eviten
sufrir el cambio

Importancia de tener programa del cambio: justificacin de recursos, programa

herramienta de gua para programar las actividades a implementar, establecer
mtricas, establecer incentivos, el problema con ellos pueden ser , coaccion,
poloticos, formados o convencimientos.

Coaccion: forzar negociacin, obligados.

Convencimiento:
Polticos:
Incentivos: siempre ofrecer algo
Negociacin se usa en los sindicatos.
Pueden ser monetarios o no monetarios, bonos, premios, etc.
NEGOCIACION VS CONVENCIMIENTO:
Convencimiento: atraves de explicar el cambio justificas y amrras a las
personas al cambio, no atraves de forzar ni incentivos, POR AMOR A LA
CAMISETA Y justificacin del cambio
Negociacion: ESFUERZOS; SACRIFICIOSdecirles que no corren o harn
sacrificios para que hagan sacrificios tambin, algo se negocia