16.2.

2 CONHECIMENTOS BSICOS (PARA TODOS OS POLOS) LNGUA

PORTUGUESA:

1 Compreenso e interpretao de textos.

2 Tipologia textual.

3 Ortografia oficial.

4 Acentuao grfica.

5 Emprego das classes de palavras.

6 Emprego do sinal indicativo de crase.

7 Sintaxe da orao e do perodo.

8 Pontuao.

9 Concordncia nominal e verbal.

10 Regncia nominal e verbal.

11 Significao das palavras.

12 Redao Oficial.

MATEMTICA:

1 Juros simples e compostos: capitalizao e descontos.

2 Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e

aparente.

3 Planos ou sistemas de amortizao de emprstimos e financiamentos.

4 Clculo financeiro: custo real efetivo de operaes de financiamento,

emprstimo e investimento.

5 Nmeros e grandezas proporcionais:

razes e propores;
diviso em partes proporcionais;
regra de trs;
porcentagem e problemas.

RACIOCNIO LGICO:

1 Princpios do raciocnio lgico: conectivos lgicos

2 Diagramas lgicos; lgica de argumentao

3 Interpretao de informaes de natureza matemtica; probabilidade.

ATUALIDADES:

1 Tpicos relevantes e atuais de diversas reas, tais que desenvolvimento

sustentvel, ecologia, economia, educao, educao a distncia, energia,
poltica, redes sociais (Twitter, Facebook, Google+, Linkedin), relaes
internacionais, responsabilidade socioambiental, segurana, sociedade e
tecnologia. TICA: 1 Conceito de tica.

2 tica aplicada: noes de tica empresarial e profissional.

3 A gesto da tica nas empresas pblicas e privadas.

4 Cdigo de tica da CAIXA (disponvel no stio da CAIXA na Internet).

LEGISLAO ESPECFICA:

1 Lei n 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial - beneficirios

e critrios para saque); Lei n 8.036/1990 (FGTS: possibilidades e condies
de utilizao/saque; Certificado de Regularidade do FGTS; Guia de
Recolhimento (GRF); Lei Complementar n 7/1970 (PIS).

2 Artigo 37 da Constituio Federal (Princpios constitucionais da

Administrao Pblica: Princpios da legalidade, impessoalidade,
moralidade, publicidade e eficincia).

3 Lei n 10.836/2004 (Bolsa Famlia).

16.2.3 CONHECIMENTOS ESPECFICOS (PARA TODOS OS POLOS,

EXCETO PARA OS POLOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAO TI - DF,
RJ E SP) ATENDIMENTO:

1 Legislao: Lei n 8.078/1990 (dispe sobre a proteo do consumidor e

d outras providncias); Resolues CMN/Bacen n 3.694/2009 (dispe
sobre a preveno de riscos na contratao de operaes e na prestao de
servios por parte de instituies financeiras) e alteraes posteriores.

2 Marketing em empresas de servios: marketing de relacionamento.

3 Satisfao, valor e reteno de clientes.

4 Propaganda e promoo.

5 Telemarketing.
6 Vendas: tcnicas de vendas de produtos e servios financeiros do setor
bancrio.

CONHECIMENTOS BANCRIOS:

1 Abertura e movimentao de contas: documentos bsicos.

2 Pessoa fsica e pessoa jurdica:

capacidade e incapacidade civil

Rrepresentao e domiclio.

3 Cheque: requisitos essenciais, circulao, endosso, cruzamento,

compensao.

4 Sistema de pagamentos brasileiro.

5 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN):

Conselho Monetrio Nacional;

Banco Central do Brasil;
Comisso de Valores Mobilirios;
Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional;
bancos comerciais;
caixas 24 econmicas;
cooperativas de crdito;
bancos comerciais cooperativos; bancos de investimento;
bancos de desenvolvimento;
sociedades de crdito, financiamento e investimento; sociedades de
arrendamento mercantil;
sociedades corretoras de ttulos e valores mobilirios;
sociedades distribuidoras de ttulos e valores mobilirios;
bolsas de valores;
bolsas de mercadorias e de futuros;
Sistema Especial de Liquidao e Custdia (SELIC);
Central de Liquidao Financeira e de Custdia de Ttulos (CETIP);
Sociedades de crdito imobilirio;
Associaes de poupana e emprstimo;
Sistema de seguros privados: sociedades de capitalizao;
Previdncia Complementar: entidades abertas e entidades fechadas
de previdncia privada.

6 Noes de poltica econmica, noes de poltica monetria, instrumentos

de poltica monetria, formao da taxa de juros.

7 Mercado Financeiro.

Mercado monetrio.
Mercado de crdito
 Mercado de capitais: aes caractersticas e direitos, debntures,
diferenas entre companhias abertas e companhias fechadas,
funcionamento do mercado vista de aes, mercado de balco.
Mercado de cmbio: instituies autorizadas a operar; operaes
bsicas; contratos de cmbio caractersticas; taxas de cmbio;
remessas; SISCOMEX.

8 Mercado primrio e mercado secundrio.

9 Produtos bancrios:

Programa Minha Casa Minha Vida

Crdito Rural Agronegcio
Microcrdito Produtivo Orientado
Cartes; Penhor
Loterias
Financiamento Estudantil (FIES).

10 Correspondentes Bancrios.