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Cuando se nos plante el tema del perfil del psiclogo del trabajo y de las organizaciones (en
adelante PTO) nos encontramos con dudas.
Aparentemente poco tiene que ver un director de Recursos Humanos, con un formador de
formadores, con un analista de puestos, con un tcnico de seleccin, un tcnico de marketing, un
tcnico de evaluacin de mercados, un tcnico de prevencin, un ergnomo,... Sin embargo, si es
cierto que hay, un tronco que es comn a todos los licenciados en Psicologa que desarrollamos
nuestra actividad profesional dentro del mbito de la Psicologa del trabajo y de las
Organizaciones, y tambin es cierto que hay muchos conocimientos especficos que nos hacen ser
bastante diferentes.
Esto era lo que nos plantebamos al principio, y tenemos que comentar un perfil, el perfil del PTO.
Siguiendo una metodologa de descripcin de puestos, bien por entrevistas, o por cuestionarios,
como disponemos para describir los puestos, podemos desentraar los puestos. Pero no estamos
hablando de un puesto de trabajo slo ni siquiera de una ocupacin, es decir, una familia de
puestos, sino algo ms variado. Estamos pensando en diferentes reas dentro de la PTO.
Cuando nos planteamos un perfil la primera duda viene a ser si en lugar de un perfil estamos
hablando de varios. En el documento comentamos las distintas reas de intervencin a nivel de
organizacin y desarrollo de recursos humanos, a nivel de investigacin comercial y marketing, a
nivel de prevencin y salud laboral, etc. Pero dentro de un tronco en el que hay una P. del Trabajo
y de las organizaciones nos encontramos con varios perfiles, incluso con varios puestos de trabajo.
Tanto si se est interviniendo en empresas pblicas o privadas, si se est interviniendo a travs del
desarrollo libre de la profesin, como si se es un trabajador por cuenta ajena, como si se est en
un campo ms relacionado con el marketing y la investigacin de mercados, como si se est en
recursos humanos o en organizacin y desarrollo de recursos humanos, como si se est en
direccin o asesoramiento a la direccin o en temas de prevencin, o desarrollando labores como
tcnico superior de la Administracin Pblica; estamos hablando de varios puestos.
Al intentar definir el perfil del PTO nos vamos a encontrar con criticas de que alguien puede decir si
existe un perfil de PTO definido y no estamos hablando de varios en el fondo. Esa era la primera
duda.
Dado que algunas veces cuando queremos explicar la realidad hemos de intentar teorizar y obviar
determinadas realidades, s podemos hablar de un perfil del PTO y en eso es en lo que al final nos
hemos centrado.
Aqu hay varios conceptos. En principio cuando hablamos de puestos de trabajo ya estamos
hablando de la materializacin de una ocupacin en un lugar y momento determinado. Si una
persona se dedica a la consultora en recursos humanos, ese puesto de consultor en abstracto no
es un puesto, el puesto de una persona concreta que realiza funciones determinadas si es un
puesto. Consultor en recursos humanos sera una ocupacin, es decir, un conjunto de puestos que
hasta que no se materializan en un lugar de trabajo determinado, unas caractersticas concretas,
etc. no podemos estar hablando realmente de puesto.
Cada puesto tiene una serie de exigencias a nivel de formacin y de conocimientos especficos, es
decir cualquier puesto de trabajo tiene unas exigencias por formacin, lo que denominamos
formacin bsica; la titulacin. Un PTO, igual que un psiclogo clnico, posen una misma titulacin
base, la licenciatura en Psicologa. En muchos casos esa titulacin base es incluso un requisito
legal. Es decir, si una persona no es licenciado en Psicologa legalmente no puede desarrollar
determinadas tareas, actividades, etc. Independientemente que luego para otro tipo de tareas esa
titulacin sea conveniente pero no un requisito legal.
Hay una formacin y unos conocimientos especficos en PTO como en cualquier otro campo de la
Psicologa o en cualquier otro campo del trabajo en general adems de la licenciatura. Si cada
psiclogo piensa en lo que le ensearon en la licenciatura y lo que despus hace en su puesto de
trabajo, puede advertir ciertas diferencias, incluso alguien dira que no tiene nada que ver o
cualquier parecido es pura coincidencia. Bueno, tampoco es eso cierto. Efectivamente esa
formacin te da un lenguaje, una base, etc. para que despus con otra formacin, con creatividad y
una serie de aspectos ms uno pueda desarrollar conocimientos especficos que son los que le
dan la competencia profesional.
En el caso de perfiles de PTO el tcnico de seleccin de personal tiene una licenciatura base, la
licenciatura en Psicologa, pero luego tiene una serie de conocimientos especficos y concretos.
Difcilmente se puede seleccionar personal si no se tiene conocimientos de descripcin de puestos
de trabajo, de anlisis de cultura de empresa, de requerimientos de los puestos, etc. Esto digamos
que son conocimientos especficos que se aaden a la formacin base.
Por otra parte, hay, unas aptitudes o capacidades. Adems de la formacin base y de los
conocimientos especficos, cada puesto de trabajo y cada ocupacin tiene unas aptitudes que no le
da la formacin base. Una persona puede tener mucha formacin terica en una materia pero
carecer de habilidades para entrevistar, aunque muchas habilidades tambin son susceptibles de
mejora y formacin.
Hay una serie de aptitudes o capacidades y una serie de habilidades o destrezas. El director de
recursos humanos tiene adems de unos conocimientos especficos de base y unos conocimientos
que no estn directamente relacionados con su titulacin (conocimientos de derecho laboral,
administracin de personal, economa, ... ) unas habilidades de direccin de grupos, de
coordinacin, de planificacin, etc. que no todas las personas poseen en la misma medida. Parte
de esas habilidades son formables, uno se puede instruir en ese tipo de cosas, en otras les es ms
difcil, pero ah entraramos en la adecuacin de cada persona a su puesto de trabajo y adems la
labor de orientacin para que una persona encuentre su hueco y adems se lo sepa labrar.
Qu apartados tiene un manual de funciones? Una primera parte de identificacin del puesto, es
decir el nombre. Aplicando esto al perfil del PTO nos encontramos que esa identificacin del
puesto seria Psiclogo del Trabajo y de las Organizaciones. Hay documentacin, como la
Clasificacin Internacional de Ocupaciones (CIUO-88) de la Oficina Internacional del Trabajo (OIT),
o el Dictionary of Occupational Titles (DOTT) del U.S. Department of Labor Employment and
Training Administration, que incluyen denominaciones como Psiclogo Industrial, Psiclogo de
ocupaciones, Psiclogo del Trabajo, Psiclogo de Ingeniera, Psiclogo Organizacional, etc.
Realmente la denominacin sera para cada puesto: director de recursos humanos, analista de
puestos, tcnico de seleccin... Son denominaciones de puestos en los que la lnea base es PTO
pero en los que realmente hay variaciones respecto a la denominacin original. No obstante, en el
documento se presenta la denominacin PTO por ofrecer este perfil genrico para un profesional
de la Psicologa que interviene en la interaccin individuo y organizacin, es decir, tanto la
adecuacin-adaptacin del individuo al puesto de trabajo como la mejora de las organizaciones y
de estas en su adaptacin al entorno.
Cada manual de funciones tiene apartados como descripcin de tareas habituales, ocasionales, la
relacin que se mantiene desde cada puesto de trabajo y los conocimientos y experiencia
requerido para cada puesto, apartados que hemos intentado mantener en el documento que
presenta el perfil del Psiclogo del Trabajo y de las Organizaciones
En el documento se enmarcan las actividades del PTO encuadradas en una serie de grandes
reas:
El PTO est interviniendo no solamente en el funcionamiento de las organizaciones por dentro sino
en su vinculacin con el exterior. Se realizan tareas especializadas y se solapan con otros
profesionales. Aqu hay actividades como estudios de mercado cuantitativos, cualitativos,
investigaciones de productos, de publicidad. El trabajo se desarrolla en empresas privadas como
departamentos de marketing en grandes empresas que tienen suficiente entidad para tener
departamentos de esta envergadura.
Direccin y gestin
Aqu hay aspectos de organizacin: organigramas, anlisis del flujo de comunicacin, de carga de
trabajo, dimensionamiento de plantillas, valoracin de puestos, etc. como tambin el desarrollo de
RRHH en cuanto a la mejora cualitativa de los recursos humanos: formacin, adiestramiento,
seleccin, incorporacin. Quiz sea el campo que ms se conoce. Dentro de ese proceso de
incorporacin de la persona al puesto hay una labor de seleccin/orientacin dependiendo de a
que parte se est asesorando. Si se asesora a candidatos que van a incorporarse a un puesto de
trabajo hacemos una labor de orientacin. Para ello hemos de conocer aspectos de seleccin, de
evaluacin, aspectos de puestos de trabajo y de la empresa, cultura organizativa, etc.
La esencia est en analizar e intervenir en todos los procesos que hay dentro de las
organizaciones, de las organizaciones hacia fuera y de los individuos en su vinculacin hacia las
organizaciones.
Definicin
Hablar de Psicologa del Trabajo y de las Organizaciones implica considerar una de las grandes
reas de la Psicologa, segn una primera distincin entre la psicologa referida al mbito de salud
y Clnica, la referida al mbito de la Educacin y Desarrollo formativos y sta que es la referida al
mbito del Trabajo, la empresa y las relaciones laborales Y de mercado. As pues, hemos de ser
conscientes de la entidad del perfil, mucho ms amplio que otros de ndole ms restrictiva o
concreta, por tanto, abarcar todas las funciones y campos es imposible aunque este intento sirve
para acercamos y marcar, pues, al menos unos mnimos.
La necesidad de dar la denominacin de "Psicologa del Trabajo y de las Organizaciones" nos lleva
a considerar si realmente estamos refirindonos a un cuerpo profesional muy amplio que realmente
engloba varias ocupaciones y, por supuesto, un nmero importante de puestos de trabajo con
denominaciones muy concretas y variadas y que, todas ellas parten de un mismo tronco comn
pero muy diversificado en sus ramas.
Podemos mencionar denominaciones ms concretas, y que son las que realmente constituyen las
ocupaciones de este rea, como Director de Recursos Humanos, Consultor en Recursos
Humanos, Tcnico de Recursos humanos, Tcnico de Seleccin, Formador, Director de formacin,
Analista de puestos, Tcnico de organizacin, Analista de procesos, Asesor de imagen, Tcnico de
investigacin de mercados, Tcnico de marketing, Director de Marketing, Tcnico Superior de la
Administracin Pblica, Tcnico de Estudios, Tcnico de Psicotecnia y Psicologa Militar, Psiclogo
del personal, Psiclogo del Personal Militar, Analista de Investigacin de mercados,...
Las misiones, como resultados globales ms significativos que se deben alcanzar en el puesto de
trabajo, son diferentes dependiendo del puesto de trabajo concreto y funciones concretas a
desarrollar, as como del nivel de responsabilidad y, en definitiva, de los objetivos globales, como
se viene demostrando a lo largo del documento. No obstante, aportamos algunas misiones:
Alcanzar los objetivos contenidos en el Plan de Gestin en cuanto a adecuacin cualitativa de los
recursos humanos, asegurando la seleccin y contratacin adecuada de los miembros de la
organizacin y la preparacin tcnica de los mismos para ocupar los puestos actuales, potenciando
su preparacin para posibilitar que asuman puestos ms cualificados y/o con mayores
responsabilidades y adecuando constantemente la estructura de la Organizacin a la estrategia,
consiguiendo que la organizacin sea adecuada, las funciones bien definidas, los sistemas de
comunicacin sean eficaces, y los puestos debidamente valorados y retribuidos segn los
planteamientos de la Organizacin en su conjunto y su poltica de actuacin sobre el personal para
la consecucin de los objetivos globales de la empresa u organismo.
Garantizar la seguridad de las personas en el trabajo, los bienes y el medio ambiente, as como la
mejora de condiciones de trabajo, generando sistemas de prevencin e interviniendo para la
mejora.
Funciones
Hacer una especificacin de campos siempre supone dejar de lado posiblemente importantes
cometidos que, a la hora de clasificar y dada la necesidad de concrecin y de no realizar un
extenso Tratado sino un sencillo documento, podemos dejar en el tintero. En este sentido, los
Psiclogos del Trabajo y de las Organizaciones suelen ser contratados en las empresas e
instituciones pblicas y privadas para hacerse cargo de una o varias de las siguientes funciones y
tareas.
1. Funciones
Acciones para la adquisicin de personal, para la mejora cuantitativa de los recursos humanos,
desde el punto de vista de las empresas u organizacin pblica o privada y desde el punto de vista
del individuo en cuanto a mejorar y orientar su cualificacin e idoneidad.
Planteamiento, direccin, gestin y ejecucin de planes para la mejora cualitativa de los recursos
humanos a travs de la sistematizacin de acciones Normativas y programas de cualificacin en la
organizacin.
Direccin y Management
2. Cometidos y Tareas
En este apartado se incluyen algunas funciones y tareas de los Psiclogos del trabajo y de las
organizaciones sin la pretensin de ser exhaustivos, dada la complejidad de abarcar todas las
funciones de todos los puestos de trabajo de este rea de la psicologa.
- Anlisis del puesto de trabajo. Determinacin de los requerimientos de los puestos de trabajo en
cuanto a habilidades y destrezas, aptitudes, actitudes, motivacin, personalidad, formacin reglada
y conocimientos especficos, y nivel de experiencia requerido.
- Evaluacin del nivel de adecuacin de las personas candidatas al perfil requerido por el puesto.
Pruebas psicotcnicas, tcnicas, de simulacin, entrevistas,...
Proponer la promocin de los empleados y los Planes de Sucesin en funcin de las necesidades
existentes.
Elaborar el Plan de Formacin que responda a las necesidades reales del personal,
estableciendo un orden de prioridad en funcin de la importancia o valor estratgico que posee
para la organizacin y que permita alcanzar los objetivos establecidos en el Plan de Gestin.
Decisin sobre los recursos tcnicos y humanos necesarios para la imparticin eficaz de las
acciones Normativas.
Decisin sobre las ofertas Normativas que son ms apropiadas para cubrir los objetivos
planteados por la organizacin, estando permanentemente atento a las distintas posibilidades
existentes en organizaciones e instituciones y/o profesionales de la formacin y, en definitiva, de la
mejora cualitativa de los recursos humanos.
Contactar y/o contratar a los formadores seleccionados para impartir las actividades formativas,
compatibilizando su intervencin con el calendario y horario establecido.
Valoracin de los puestos de trabajo. Eleccin del sistema, eleccin de grados y niveles, factores
y criterios, manual de valoracin, ejecucin del proceso de valoracin, aplicaciones retributivas.
Realizar, revisar y modificar las Descripciones de los Puestos de Trabajo, en funcin de los
cambios que se vayan produciendo en los mismos.
Planificacin de Carreras para todo el personal de la Empresa, teniendo en cuenta para ello la
Formacin, el potencial aptitudinal las habilidades posedas y la prediccin del desempeo o
rendimiento futuro de los empleados, estableciendo al tiempo un diseo curricular individual de
formacin para la adaptacin a los cambios de forma anticipada y planificada
Estudio y desarrollo de teoras psicolgicas relacionadas con los efectos de los factores fsicos
(temperatura, humedad, vibracin, ruido e iluminacin), sobre el comportamiento del trabajador, y
propuestas para minimizar los riesgos y mejorar la calidad de vida.
Investigacin de los problemas relacionados con el entorno fsico de trabajo, como la iluminacin,
ruido temperatura y ventilacin, y recomendar cambios para mejorar la eficacia y el descenso de
accidentes.
Creatividad y Publicidad.
Investigacin de mercados: Aspectos cualitativos y cuantitativos.
Estudios de las reacciones de los clientes hacia los nuevos productos y diseos de embalaje,
utilizando encuestas y tests, y medir la efectividad de los medios de publicidad como apoyo a la
venta de productos y servicios.
mbitos de Actuacin
Los niveles en los que se desarrollan las funciones son diferentes en cuanto que encontramos
estas responsabilidades a nivel auxiliar, tcnico o directivo.
Formacin
Formacin Bsica
Habilidades requeridas
Capacidad de escucha.
Habilidades sociales.
Habilidades de comunicacin.
Habilidades de negociacin.
Habilidades pedaggicas.
Capacidad de organizacin.
Capacidad de anlisis
Capacidades de afrontamiento.
Conocimientos Especficos
Seleccin de Personal.
Derecho Laboral.
Contratacin.
Economa.
Metodologa didctica.
Conocimientos de Organizacin.
Informtica.
Estadstica.
Gestin empresarial.
Ergonoma.
Diagnstico de Personal.
Estudios prospectivos.
Calidad y su Certificacin.
Conocimientos del lenguaje especfico del mbito de intervencin y de los estamentos con los
que se relaciona el trabajo del Psiclogo.