Instituto Tecnolgico de Matehuala Profr.

Gustavo Vzquez Salinas

Gestin de los Sistemas de la Calidad Ejercicio: Cuarta Unidad (Contestar con la norma ISO 19011)
1. ISO refiere a:

2. Proporciona orientacin sobre la realizacin de las auditorias de sistemas de gestin de la

calidad y/o ambiental, incluyendo la seleccin de los equipos auditores:

3. Proporciona orientacin sobre la competencia necesaria del auditor y describe un proceso para
la evaluacin de los auditores.

4. Describe los principios de la auditoria. Estos principios ayudan al usuario a apreciar la

naturaleza esencial de la auditoria y son un prembulo necesario de los captulos 5, 6 y 7:

5. Proporciona orientacin sobre la gestin de los programas de auditoria, y trata aspectos tales
como la asignacin de responsabilidades para la gestin de los programas de auditoria, el
establecimiento de los objetivos del programa de auditoria, la coordinacin de las actividades
de la auditoria y la provisin de recursos suficientes al equipo auditor.

6. Esta norma es aplicable a todas las organizaciones que tienen que realizar auditoras internas o
externas de sistemas de gestin de la calidad y/o ambiental o que gestionar un programa de
auditoria. Esto se refiere a:

7. Proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoria y

evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensin en que se cumplen los
criterios de auditoria.
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8. Se denomina generalmente auditorias de segunda y tercera parte:

9. Se llevan a cabo por organizaciones auditoras independientes y externas, tales como aquellas
que proporcionan el registro o la certificacin de conformidad de acuerdo con los requisitos de
las Normas ISO 9001 o ISO 14001.

10. Se realizan por, o en nombre de, la propia organizacin, para la revisin por la direccin y con
otros fines internos, y pueden constituir la base para una adecuacin de conformidad de una
organizacin.

11. En muchos casos, particularmente en organizaciones pequeas. Cmo puede, demostrarse la

independencia de la auditoria?

12. Se denomina auditoria combinada cuando:

13. Se denomina auditoria conjunta cuando:

14. Organizacin que es auditada:

15. Descripcin de las actividades y de los detalles acordados de una auditoria:

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16. Pueden indicar tanto conformidad o no conformidad con los criterios de auditoria, as como
oportunidades de mejora:

17. Conjunto de polticas, procedimientos o requisitos que se utilizan como una referencia frente a
la cual se compara la evidencia de la auditoria:

18. Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra informacin que son pertinentes para los
criterios de auditoria y que son verificables. Puede ser cualitativa o cuantitativa:

19. Resultado de una auditoria, que proporciona el equipo auditor tras considerar los objetivos de la
auditoria y todos los hallazgos de la auditoria:

20. Persona con la competencia para llevar a cabo una auditoria.

21. Organizacin o persona que solicita una auditoria. Puede ser auditado o cualquier otra
organizacin que tenga derechos reglamentarios o contractuales para solicitar una auditoria:.

22. Puede incluir auditores en formacin:

23. Extensin y lmites de una auditoria, incluye generalmente una descripcin de las ubicaciones,
las unidades de la organizacin, las actividades y los procesos, as como el periodo de tiempo
cubierto:
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24. Atributos personales y aptitud demostrada para aplicar conocimientos y habilidades:

25. Conjunto de una o ms auditorias planificadas para un periodo de tiempo determinado y

dirigidas hacia un propsito especfico. Incluye todas las actividades necesarias para planificar,
organizar y llevar a cabo las auditorias:

26. Persona que aporta conocimientos o experiencia especficos al equipo auditor, pero no acta
como un auditor en el equipo auditor:

27. Esto puede lograrse a travs de varios medios tales como experiencia laboral adicional,
formacin, estudios particulares, entrenamiento asistido, asistencia a reuniones, seminarios y
conferencias:

28. cmo desarrollan, mantienen y mejoran su competencia los auditores?

29. Cules son los principios que se refieren a la auditoria?

30. Cules son los principios que se refieren a los auditores?

31. Antes de las actividades de auditoria in situ, la documentacin del auditado debera ser revisada
para determinar la conformidad del sistema, segn la documentacin, con los criterios de
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auditoria. La documentacin puede incluir documentos y registros pertinentes del sistema de

gestin e informes de auditoras previas:

32. Cuando la auditoria no es viable debera proponerse al cliente de la auditoria una alternativa tras
consultar con el auditado:

33. La provisin de los recursos necesario para los equipos auditores, asegurarse de la realizacin
de las auditorias de acuerdo con el programa de auditoria, asegurarse de la revisin y
aprobacin de los informes de la auditoria y asegurarse del seguimiento de la auditoria, si es
aplicable:

34. De quin es propiedad el informe de la auditoria?

35. Que describe el alcance de la auditoria?

36. Que debe incluir el plan de la auditoria?

37. En qu consiste una evidencia de auditoria?

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