Repblica Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educacin Universitaria, Ciencia Y

Tecnologa
Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez
Ncleo Barcelona Extensin Cuman

MERADEO

Facilitador: Participantes:
Jos Luis Pontarelli Aponte Jennifer Caldera
Zulianny Parejo
Ancelys Patio
Araidelys Marcano
Seccin H

Cuman, febrero 2017.

INTRODUCCIN
 El mercadeo en la terminologa econmica es el rea dentro de la cual los
vendedores y los compradores de una mercanca mantienen estrechas relaciones
comerciales, y llevan a cabo abundantes transacciones de tal manera que los
distintos precios a que stas se realizan tienden a unificarse.

El mercadeo dinmico se convierte en un nuevo canal de comunicacin

basado en soluciones multimedia, que permite la gestin, distribucin y
publicacin de contenidos digitales a todos los puntos de venta de manera
diferenciada y personalizada.

Es importante resaltar que el mercadeo hay que tomar en cuenta tanto la

demanda de un bien que no depende solamente de su precio sino tambin del
ingreso del consumidores y tambin la oferta. Existen otros factores que
interfieren en la compra de esos bienes: el gusto de los demandantes, tradiciones,
costumbres, etc.

Adems analizaremos las determinantes econmicas de la oferta y la

demanda as como el anlisis se la conducta del consumidor donde El sistema de
economa de mercado, para desarrollar sus funciones, descansa en el libre juego
de la oferta y la demanda.

Este trabajo nos permite identificar los factores de influencia en el

comportamiento del consumidor como resolucin de problemas, para la
satisfaccin de necesidades. Proporciona adems, el conocimiento del proceso
de resolucin de problemas, las influencias que determinan dichos
comportamientos y los niveles de respuestas existentes segn el grado de
participacin en la compra; entre otros puntos.
 DESARROLLO

ECONOMA

Ciencia que estudia los recursos, la creacin de riqueza y la produccin,

distribucin y consumo de bienes y servicios, para satisfacer las necesidades
humanas.

MERCADEO

Es el rea dentro de la cual los vendedores y los compradores de una

mercanca mantienen estrechas relaciones comerciales, y llevan a cabo
abundantes transacciones de tal manera que los distintos precios a que stas se
realizan tienden a unificarse.

FUNDAMENTOS ECONMICOS DEL MERCADEO:

A. Significado de precio: el precio es la cantidad de dinero u otros elementos de

unidad que se necesitan para adquirir un producto. Recordando que la utilidad es
un atributo con el potencial para satisfacer necesidades o deseos. el precio puede
implicar algo ms que dinero. Aunque generalmente se denominan precio al pago
o recompensa asignada a la obtencin de un bien o servicio, o ms en general
una mercanca cualquiera.

B. Importancia del precio en la economa: el precio de un producto influye en los

salarios, la renta, las tasas de inters y las utilidades. El precio es como un
regulador para el sistema econmico ya que este tiene una influencia directa en
los factores de produccin (tierra, capital y trabajo).

C. Importancia del precio en la mente del consumidor y de las empresas:

 En la mente del consumidor: la mayora de los consumidores son de alguna
manera sensibles al precio, pero tambin estn interesados en otros factores
como la imagen y la ubicacin de la empresa, la calidad en el servicio y el valor de
este.

De las empresas: el prestigio y la reputacin de la marca representa un factor de

seguridad al consumidor. De esta manera las tcnicas de promocin y publicidad
nos condicionan imgenes que se proyecta en la mente del consumidor para que
este seleccione y destaque dichos productos dentro del merado.

D. Objetivos de la fijacin de precios: toda actividad incluida a la asignacin de

fijacin de precios, debe dirigirse a una meta. De esta forma la administracin de
dicha empresas estudian dichos objetivos con el fin de tomar una decisin final a
la hora de asignar el precio de un producto dentro del mercado

Objetivos de la fijacin de precios:

Orientados a las ganancias: lograr una retribucin meta, lo cual maximice las
utilidades.

Orientados a las ventas: aumentar el volumen de las ventas con el fin de

mantener la participacin en el mercado.

Orientados al status: estabilizar los precios y hacerle frente a la competencia.

DINMICA DEL MERCADEO

La dinmica del mercado es la interaccin de la oferta y la demanda como

base para fijar los precios. Fundamental de la macroeconoma donde la oferta y
la demanda son las fuerzas principales detrs del precio de los bienes y servicios.

La dinmica del mercado considera cmo el precio resulta

de los patrones de los cambios en curso en la oferta y la demanda de productos
especficos. Estas seales de precios se producen cuando existe un cambio en
los resultados de suministro o la demanda generando un cambio proporcional en
la otra.
 Por ejemplo; supongamos que hay un aumento en la demanda de producto
X. Esto da como resultado un aumento de precio que fomenta a los fabricantes
del producto X aumentar la produccin para satisfacer el nuevo nivel
de demanda. El resultado es un aumento en el precio de la oferta de mercado del
producto X.

Una vez que la demanda del producto que aument su precio por esta causa
se estabiliza y la produccin se nivela a la demanda, el precio del mismo debera
volver al nivel anterior.

La dinmica del mercado es importante porque es el resultado de los recursos

del mercado y las preferencias colectivas. Por esta razn, no se ve afectada por
las acciones de cualquier individuo o empresa. De hecho, los individuos actan en
respuesta a la dinmica del mercado en lugar de ser los que la provoca.

Desde un punto de vista empresarial, la dinmica del mercado son los

factores que afectan el modelo de negocio que implica la parte que solicita. Para
una empresa de combustibles, la dinmica puede ser el precio del barril de crudo,
la produccin total de petrleo, el total de las reservas nacionales o
internacionales de petrleo, el precio de los productos energticos, y muchas
ms.

Para un negocio en la Web 2.0, una red social, por ejemplo, el anlisis de la
dinmica del mercado puede ser la cantidad total de tiempo libre que pasan en
lnea los usuarios tanto nacionales como internacionales, la cantidad de dinero
que se gasta en lnea cada ao, el crecimiento de la publicidad online, y otras
ms. Para una empresa prudente, la dinmica del mercado debe ser incluida en el
anlisis de mercado de su plan de negocio, pues juega un papel importante en el
plan de marketing de una empresa, aunque tambin puede jugar un papel
importante en otras reas tales como el costo de ventas, distribucin, logstica, y
otras reas.

LA FUNCIN DEL MARKETING EN LA ECONOMA

La funcin del marketing en la economa es la de organizar el intercambio

voluntario y competitivo de manera que asegure un encuentro eficiente entre la
oferta y la demanda de productos y servicios.
 Este encuentro no es espontneo pero exige la organizacin de actividades
de unin de dos tipos:

La organizacin material del intercambio, es decir, los flujos fsicos de bienes

desde el lugar de produccin hasta el lugar de consumo.

La organizacin de la comunicacin, es decir, de los flujos de informacin que

deben preceder, acompaar y seguir al intercambio, con el fin de asegurar un
encuentro eficiente entre la oferta y la demanda.

La funcin del marketing en la economa es, pues la de organizar el

intercambio y la comunicacin entre los productores y compradores. Esta
definicin se aplica tanto a las actividades comerciales como a las sin fines de
lucro, de una manera general a toda situacin donde hay intercambio voluntario
entre organizacin y un pblico usuario de los servicios ofrecidos por la
organizacin.

LA DEMANDA

Es la relacin de bienes y servicios que los consumidores desean y estn

dispuestos a comprar dependiendo de su poder adquisitivo. Una curva de
demanda refleja las cantidades de un bien o servicio que los consumidores
(compradores) estn dispuestos a comprar a los diferentes precios en el mercado
de ese bien en particular, es decir, en condiciones, o lo que es lo mismo, que slo
se tienen en cuenta el precio del bien y la cantidad demanda, pero ningn otro
factor. En la expresin anterior, lo que se refleja no es solamente la cantidad de
producto que los consumidores estn dispuestos a adquirir a cada precio, sino
tambin la variacin de esa cantidad en relacin a otros factores, como son
algunos bienes relacionados.

La demanda de un bien determina la cantidad de dicho bien que los

compradores desean comprar para cada nivel de precio.
 La demanda viene determinada por una serie de variables:

a) Precio del bien: La cantidad demandada se mueve de forma inversa al precio: si

el precio de un bien sube se demanda menos, mientras que si baja su demanda
aumenta.

b) Renta: Normalmente si aumenta la renta del consumidor aumenta tambin la

cantidad demandada de un bien. Este es el comportamiento que presenta la
mayora de los bienes, a los que se denomina "bienes normales".

Pero cabe la posibilidad de que al aumentar la renta del consumidor

disminuya su consumo de un determinado bien; son los llamados "bienes
inferiores". El mayor poder adquisitivo del consumidor le permite sustituirlos por
otros de mayor calidad.

c) Precio de los bienes relacionados: distinguiremos entre bienes sustitutivos y

bienes complementarios.

Bien sustitutivo es aquel que puede satisfacer la necesidad del consumidor

prcticamente igual que el bien en cuestin (por eje. la margarina es un bien
sustitutivo de la mantequilla).

Bien complementario es aquel que se consume conjuntamente con el bien en

cuestin (por ejemplo, raqueta de tenis y pelota de tenis).

Si sube el precio del bien sustitutivo aumenta la demanda del bien (y lo

contrario si baja).

Si sube el precio de la mantequilla tender a aumentar la demanda de la

margarina (muchos consumidores sustituirn la mantequilla por la margarina).

En cambio, si sube el precio de un bien complementario baja la demanda del

bien (y lo contrario si baja).
 Si sube el precio de las raquetas de tenis disminuir la demanda de pelotas,
ya que algunas personas dejarn de practicar este deporte.

d) Los gustos: Si un producto se pone de moda aumentar su demanda, mientras

que si pierde popularidad disminuir su demanda.

e) Las expectativas sobre el futuro: En funcin de cmo prevea el consumidor que

puede cambiar el escenario influir positiva o negativamente en la demanda de un
bien.

Si el consumidor anticipa cambios de tecnologa, subidas o bajadas de precio,

aumentos o disminuciones de sus ingresos, etc., su actual demanda de un bien
puede verse afectada.

La curva de la demanda es el resultado de la decisin de millones de

potenciales consumidores. Representa la cantidad demandada de ese bien para
cada nivel de precio.

Tiene pendiente negativa ya que a medida que sube el precio disminuye la

cantidad demandada, mientras que si baja el precio aumenta. Variaciones en el
precio del bien producen movimientos a lo largo de la curva, mientras que
variaciones en las otras variables sealadas producen desplazamientos de la
curva.

Si aumenta la renta del consumidor, o sube el precio de los bienes

sustitutivos, o baja el precio de los bienes complementarios, o el producto se pone
de moda, o las expectativas favorecen el consumo actual, la curva de demanda
se desplazar hacia la derecha. Para cada nivel de precio los consumidores
demandarn una mayor cantidad.

Por el contrario, si disminuye la renta del consumidor, o sube el precio de los

bienes sustitutivos, o baja el precio de los bienes complementarios, o el producto
pierde popularidad, o las expectativas perjudican el consumo actual, la curva de
demanda se desplazar hacia la izquierda. Para cada nivel de precio los
consumidores demandarn una menor cantidad.
 LA OFERTA

La oferta determina la cantidad total de bienes producidos para el mercado.

Aunque depende de una variada series de factores como el gusto de los
consumidores, el nivel de productividad, el precio de los dems bienes o el costo
de la produccin, la variable fundamental en la oferta es el precio del bien
ofrecido. En principio, la oferta se considera funcin crecimiento del precio (efecto
sustitucin) aunque es posible que a veces el aumento del precio induzca al
productor a limitar sus ofertas al considerarse compensado por la obtencin de la
misma renta con menos cantidad producida (oferta renta). A partir de los anlisis
de Marshall, la curva de ofertas de una empresa se convirti en su curva de costo
al sustituirse la relacin oferta-precios por la de oferta-costo, es decir, cantidades
a producir segn los diferentes costos. Los anlisis de la curva de oferta han
hecho surgir una abundante literatura econmica en el que han ida reflejando
tanto sus aspectos tericos como las dificultades en la realizacin de los clculos.

La oferta viene determinada por las siguientes variables:

a) Precio del bien. Cantidad ofertada y precio se mueven en la misma direccin. Si el

precio sube los vendedores aumentarn su oferta, en cambio si el precio baja la
oferta tambin disminuir.

Cuando baja el precio de un bien disminuye la rentabilidad que obtiene el

vendedor lo que le llevar a orientar su actividad hacia otros tipos de bienes.

Esta relacin paralela de cantidad ofrecida y precio determina que la curva

de oferta tenga pendiente positiva.

b) Precios de los factores (recursos utilizados en su fabricacin). Si sube el precio de

los factores aumenta el coste de fabricacin con lo que la rentabilidad obtenida
por el vendedor se reduce. Por tanto la relacin de esta variable con la oferta es
inversa:

Si sube el precio de los factores disminuye la cantidad ofertada y si baja el

precio aumenta.
c) Tecnologa: tecnologa y cantidad ofertada se mueven de forma paralela. Una
mejora tecnolgica conllevar una disminucin del coste de fabricacin,
aumentando la rentabilidad del producto. Esto impulsar al vendedor a aumentar
su oferta.

d) Las expectativas: su influencia en la oferta es similar a la que se vio al analizar la

demanda. Las expectativas, segn cual sean (subidas o bajada prevista del precio
del bien, cambios de gustos, tendencia al alza o a la baja del coste de los
factores, etc.), pueden favorecer o perjudicar la cantidad ofertada.

De las cuatro variables anteriores, variaciones en el precio provocan

movimientos a lo largo de la curva.

Mientras que variaciones en las otras tres variables provocan

desplazamientos de la curva.

LA OFERTA Y LA DEMANDA

Oferta y demanda son las dos fuerzas que interactan en los mercados,
determinando la cantidad negociada de cada bien (o servicio) y el precio al que se
vende. Para esto contamos con la ley de la oferta y demanda en el cual indica que
la oferta es directamente proporcional al precio; cuanto ms alto sea el precio del
producto, ms unidades se ofrecern a la venta. Por el contrario, la ley de la
demanda indica que la demanda es inversamente proporcional al precio; cuanto
ms alto sea el precio, menos demandarn los consumidores. Por tanto, la oferta
y la demanda hacen variar el precio del bien. Segn la ley de la oferta y la
demanda, el precio de un bien se sita en la interseccin de las curvas de oferta y
demanda. Si el precio de un bien est demasiado bajo y los consumidores
demandan ms de lo que los productores pueden poner en el mercado, se
produce una situacin de escasez, y por tanto los consumidores estarn
dispuestos a pagar ms. Los productores subirn los precios hasta que se
alcance el nivel al cual los consumidores no estn dispuestos a comprar ms si
sigue subiendo el precio.
 En la situacin inversa, si el precio de un bien es demasiado alto y los
consumidores no estn dispuestos a pagarlo, la tendencia ser a que baje el
precio, hasta que se llegue al nivel al cual los consumidores acepten el precio y se
pueda vender todo lo que se produce.

Existen una serie de puntos que se evalan en la oferta y demanda:

Competencia perfecta: Un mercado es perfectamente competitivo cuando hay

muchos vendedores pequeos en relacin con el mercado, el producto es
homogneo, los compradores estn bien informados, existe libre entrada y salida
de empresas y decisiones independientes, tanto de los oferentes como de los
demandantes.

Competencia imperfecta: Una empresa es de competencia imperfecta cuando las

empresas oferentes influyen individualmente en el precio del producto de la
industria. Las empresas concurrentes no actan como precio-aceptantes, sino
como precio-oferentes, puesto que, de alguna forma, imponen los precios que
rigen en el mercado. Recurdese que la caracterstica fundamental de la
competencia perfecta es que, debido a la diversidad de empresas participantes,
ninguna tiene capacidad para incidir sobre los precios, de forma que actan como
precio-aceptantes.

Determinacin del precio: El precio de un bien es su relacin de cambio por

dinero, esto es, el nmero de unidades monetarias que se necesitan obtener a
cambio una unidad del bien.

Economa de mercado: El sistema de economa de mercado o sistema capitalista

se caracteriza porque los medios de produccin son propiedad privada. Las
decisiones sobre que producir como producir y para quien producir las toma el
mercado.

El punto de corte de las curvas de oferta y demanda se denomina punto de

equilibrio, determinando una cantidad y un precio de mercado.
 En este punto la cantidad que los compradores quieren adquirir coincide con la
que los vendedores desean vender. Ambos grupos quedan satisfechos y no
surgen presiones sobre el precio (ni al alza ni a la baja).

En un mercado competitivo las decisiones individuales de miles de

compradores y vendedores empujan de forma natural hacia el punto de equilibrio.

Si en un momento dado el mercado no est en equilibrio esto se puede deber

a que el precio sea superior al de equilibrio en cuyo caso la cantidad demandada
ser inferior a la ofrecida.

O a que el precio sea inferior al de equilibrio en cuyo caso la cantidad

demandada ser superior a la ofrecida.

En ambos casos el precio sufrir presiones que lo irn empujando hasta

alcanzar el punto de equilibrio.

En el primer caso (precio superior al de equilibrio) se producir un exceso de

oferta (la cantidad ofrecida a ese precio ser superior a la demandada). Se
genera un excedente de oferta que queda sin vender lo que llevar a los
vendedores a ir bajando el precio a fin de darle salida a estos bienes. A medida
que baja el precio la demanda del bien ir aumentando al tiempo que la oferta se
reduces. Este proceso continuar hasta que se alcanza el punto de equilibrio.

En el segundo caso (precio inferior al de equilibrio) se origina un exceso de

demanda (la cantidad demandada ser superior a la cantidad ofrecida). Esta
demanda insatisfecha permitir a los vendedores subir el precio, lo que producir
un aumento de la oferta y una disminucin de la demanda. Este proceso contina
hasta que se alcanza el punto de equilibrio.

EL ANLISIS DEL CONSUMIDOR

El anlisis del consumidor consiste en el anlisis de las necesidades, gustos,

preferencias, deseos, hbitos de consumo, comportamientos de compra y dems
caractersticas de los consumidores que conforman el mercado objetivo.

La importancia del anlisis del consumidor radica en que al conocer mejor sus
caractersticas, podemos tomar decisiones o disear estrategias que nos permitan
atenderlo de la mejor manera posible o que mejores resultados puedan tener en
l; por ejemplo, podemos disear el producto que mejor satisfaga sus
necesidades o elegir el canal de venta que le sea ms accesible.

Se suele pensar que el anlisis del consumidor es una tarea compleja que
requiere una exhaustiva investigacin de mercados; sin embargo lo cierto es que
se trata de una tarea que puede llegar a ser tan sencilla como ponernos a
conversar con nuestros clientes y prestar atencin a los comentarios que hagan
de nuestros productos.

El primer paso para realizar el anlisis del consumidor consiste en definir el

consumidor que conforma nuestro mercado objetivo; es decir, describir o sealar
las principales caractersticas (por ejemplo, dnde vive, cul es su rango de edad,
cul es su rango de ingresos, etc.) del consumidor al cual nos vamos a dirigir.

Una vez que hemos definido el consumidor que conforma nuestro mercado
objetivo y, por tanto, el consumido que vamos a analizar, procedemos a recopilar
toda la informacin que sea relevante o necesaria (de acuerdo a los objetivos que
queramos alcanzar con nuestro anlisis) acerca de ste.

La informacin a recolectar podra incluir sus necesidades, gustos,

preferencias, deseos, hbitos de consumo, comportamientos de compra (dnde
compra, cundo compra, cada cunto tiempo compra, por qu compra),
costumbres, actitudes, etc.

Para recabar esta informacin podemos utilizar cualquiera de las diferentes

tcnicas de recoleccin de informacin que existen, siendo las ms utilizadas al
momento de realizar el anlisis del consumidor las siguientes: La encuesta, las
entrevistas, la observacin, entre otras tcnicas.

Una vez que hemos recabado la informacin que necesitbamos,

procedemos a analizarla; por ejemplo, luego de realizar nuestra encuesta,
contabilizar, tabular y analizar los datos obtenidos, podramos llegar a la
conclusin de que el principal factor que los consumidores toman en cuenta al
momento de decidir la compra de un determinado producto, es el servicio al
cliente ofrecido. Y, una vez que hemos analizado la informacin recolectada de los
consumidores, en base a dicho anlisis, procedemos a tomar decisiones o disear
estrategias que nos permitan atenderlos de la mejor manera posible o que
mejores resultados puedan tener en ellos; por ejemplo: en el caso del producto,
en el caso del precio, en el caso de la distribucin o en caso de promocin.
 Para finalizar, cabe sealar que el anlisis del consumidor suele realizarse
solamente al momento de iniciar un nuevo negocio o elaborar un plan de negocio;
sin embargo, en el mundo cambiante de hoy, el anlisis del consumidor no debe
ser una tarea que se realice una sola vez, sino una tarea que se realice
permanentemente.

Asimismo, el anlisis del consumidor no solo debe implicar realizar el proceso

previamente descrito, sino tambin estar siempre atentos a las nuevas
necesidades, gustos y preferencias de los consumidores, escucharlos
atentamente, y pedirles siempre que nos sea posible sus impresiones, opiniones y
sugerencias acerca de nuestros productos o servicios.

CONCLUSIN

De una visin general se puede decir que mercado el lugar en que asisten las
fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las transacciones de bienes y
servicios a un determinado precio.
 Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que tiene
necesidades a ser satisfechas con los productos de los ofertantes. Son mercados
reales los que consumen estos productos y mercados potenciales los que no
consumindolos an, podran hacerlo en el presente inmediato o en el futuro.

Se pueden identificar y definir los mercados en funcin de los segmentos que

los conforman esto es, los grupos especficos compuestos por entes con
caractersticas homogneas. El mercado est en todas partes donde quiera que
las personas cambien bienes o servicios por dinero. En un sentido econmico
general, mercado es un grupo de compradores y vendedores que estn en un
contacto lo suficientemente prximo para las transacciones entre cualquier parte
de ellos, afecte o no las condiciones de compra o de venta de los mismos.

En el caso de la comercializacin esta se ocupa de aquello que los clientes

desean, y debera servir de gua para lo que se produce y se ofrece.

La comercializacin es a la vez un conjunto de actividades realizadas por

organizaciones, y un proceso social. Se da en dos planos: Micro y Macro. Se
utilizan dos definiciones: Micro comercializacin y macro comercializacin.

La primera observa a los clientes y a las actividades de las organizaciones

individuales que los sirven. La otra considera ampliamente todo nuestro sistema
de produccin y distribucin. El consumidor dej de ser un mudo testigo y ha
pasado a convertirse en un verdadero protagonista del mercadeo.
 REFERENCIAS BIBLIOHEROGRAFICAS Y ELECTRONICAS

Fischer Laura y Espejo Jorge Mercadotecnia Mc Graw Hill, Tercera Edicin Pg.
243.

Andrade Simn, Diccionario de Economa Editorial Andrade, Tercera Edicin

Pgs. 438.

Mankiw Gregory, Principios de Economa Mc Graw Hill, Tercera Edicin Pg. 47.

Kotler Philip, Direccin de Mercadotecnia, Prentice Hall, Octava Edicin Pg. 7.

Lpez Eduardo, Procesos de la Mercadotecnia.

http://www.marketingpower.com/mg-dictionary.php?, obtenida el 08 de mayo del
2006.