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Agenda Establecimiento de polticas Formulacin de polticas
Adopcin Poltica Implementacin Evaluacin de polticas
ANALISTA DE POLITICAS
DOCUMENTOS
Memorandos de poltica Documentos de la poltica Resmenes
ejecutivos Apndices Comunicados de prensa
PRESENTACIONES Conversaciones Conferencias Reuniones
Briefings Audiencias
Figura 9.1 El proceso de comunicacin de polticas
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Captulo 9
En la respuesta a las solicitudes, los analistas de polticas crean
y evalan crticamente la informacin sobre los problemas
polticos, los fu- tures polticos, las medidas polticas, los
resultados de las polticas y el desempeo de las polticas. Para
comunicar dicha informacin, sin embargo, los analistas
desarrollan documentos de diferentes tipos: memorandos de
poltica, documentos de polticas, resmenes ejecutivos,
apndices que contienen informacin cualitativa y cuantitativa y
comunicados de prensa. A su vez, la sustancia de estos
documentos se comunica a travs de presentaciones orales de
diferentes tipos: conversaciones, conferencias, reuniones,
reuniones informativas y audiencias. El propsito de desarrollar
documentos relevantes para la poltica y hacer presentaciones
orales es mejorar las perspectivas para el uso del
conocimiento. La lnea discontinua en la figura 9.1 indica que los
analistas influyen en el proceso de uso del conocimiento slo
indirectamente. Por el contrario, las lneas slidas indican que
los analizadores de polticas afectan directamente la fiabilidad y
validez de las conclusiones y recomendaciones alcanzadas a
travs del anlisis. Los analistas tambin afectan directamente
la forma, el contenido y la adecuacin de los documentos
relevantes para la poltica y las presentaciones orales.
Tareas en la documentacin de polticas Los conocimientos y
habilidades necesarios para llevar a cabo el anlisis de polticas
son diferentes de los necesarios para desarrollar documentos
relevantes para la poltica. El desarrollo de documentos
relevantes para la poltica que transmiten conocimientos
utilizables requiere conocimientos y habilidades para sintetizar,
organizar, traducir, simplificar, mostrar y resumir
informacin. Syntbesis. Los analistas suelen trabajar con cientos
de pginas de informes publicados previamente, artculos de
peridicos y revistas, resmenes de entrevistas con partes
interesadas y otros informantes clave, copias de legislacin
existente y modelo, tablas de series estadsticas y ms. La
informacin debe ser sintetizada en documentos que van de una
o dos pginas (memorandos de poltica) a ms de veinticinco
pginas de longitud (documentos de poltica e informes). La
informacin tambin debe ser sintetizada al resumir los
documentos de poltica emitidos en forma de sumarios
ejecutivos y comunicados de prensa.
Organizacin. Los analistas deben ser capaces de organizar la
informacin de una manera coherente, logicamente coherente y
econmica. Aunque los documentos varan en estilo, contenido y
duracin, suelen tener ciertos elementos comunes: Resumen o
resumen del contenido del documento Antecedentes de los
esfuerzos anteriores para resolver el problema Diagnstico del
alcance, la gravedad y las causas del problema Identificacin y
evaluacin de soluciones alternativas Recomendaciones de
acciones que puedan resolver el problema Documentos de
poltica, en contraste con memorandos de polticas,
generalmente incluyendo elementos adicionales con tablas y
grficos, apndices tcnicos que explican los resultados del
anlisis de datos, Y la legislacin propuesta, descripciones de
frmulas y ecuaciones y otros materiales de apoyo
Anlisis de polticas de comunicacin
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Traduccin. La terminologa especializada y las tcnicas de
anlisis de polticas deben traducirse a los idiomas de las partes
interesadas. En muchos casos, esto requiere la conversin de
conceptos tericos abstractos y complejas rutinas analticas y
estadsticas en el lenguaje ordinario y argumentos de los no
-expertos. Cuando la au-dience incluye a expertos en el
problema (por ejemplo, otros analistas y especialistas del
personal), una exposicin detallada de conceptos tericos y
rutinas analticas y estadsticas pueden ser incorporadas en
apndices. Simplificacin. Las soluciones potenciales a un
problema suelen ser complejas. Las combinaciones y
permutaciones de las alternativas polticas y los resultados
pueden fcilmente superar los cientos. En tales casos, un
conjunto ms pequeo de opciones y resultados puede ser
desplegado en forma de una matriz o "scorecard". Otra forma de
simplificar la complejidad es usar una tabla de estrategias como
parte de un rbol de decisin o usar una decisin rbol. Tanto los
cuadros de puntuacin como los rboles de decisin se
presentaron en el Captulo 1. La simplificacin de relaciones
cuantitativas complejas tambin puede lograrse presentando en
casos de lenguaje ordi- nario que tipifican perfiles
cuantitativos. La disponibilidad de grficos informticos
avanzados y fciles de usar ha aumentado dramticamente las
capacidades de comunicacin visual efectiva. La visualizacin vi-
sual de informacin cuantitativa -grficos de barras,
histogramas, grficos circulares, grficos lineales, mapas
generados a partir de sistemas de informacin geogrfica (SIG )-
es esencial para una comunicacin efectiva de las polticas.3
Resmenes. Los encargados de formular polticas con programas
aglomerados operan bajo estrictas limitaciones de tiempo que
limitan su lectura a no ms de unos minutos al da. Los
miembros del Congreso de los Estados Unidos dedican
aproximadamente quince minutos al da a leer, y la mayor parte
de este tiempo se gasta en peridicos locales y nacionales.4 Lo
mismo ocurre con los responsables de polticas de alto nivel en
agencias como la U, S. Departamento de Estado, En estas
circunstancias, los analistas de personal desempean un papel
esencial en informar a los polticos, que son mucho ms
propensos a leer un resumen ejecutivo o un memorando
condensado que un documento de poltica completa. Las
habilidades en la preparacin de resmenes son esenciales para
la comunicacin eficaz de las polticas. El documento ms
completo y detallado es el documento de poltica. Un documento
sobre cuestiones de poltica aborda cuestiones como las
siguientes:
"Las pantallas de marcadores o matrices desarrolladas por Bruce
F. Goeller de la Corporacin Rand son tiles como medios para
simplificar un gran conjunto de alternativas
interdependientes. Para obtener una visin general de la tarjeta
de puntuacin de Goeller o matriz, vase Bruce F. Goeller, "Un
marco para evaluar el xito en el anlisis de sistemas" (Santa
Monica, CA: Rand Corporation, 1988) 2 Un buen ejemplo es
Ronald D. Brunner, La fuente sobresaliente en la metodologa de
las pantallas grficas es la triloga de Edward R. Tufte, The Visual
Display of Quantitative Information (Cheshire, CT: Grficos de
Prensa, 1983), la informacin de visualizacin (Cheshire, CT:
Graphics Press, 1990), las explicaciones visuales (Cheshire, CT:
Graphics Press, 1997).
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Captulo 9
De qu manera se puede formular el problema poltico?
Cul es el alcance y la gravedad del problema? En qu
medida requiere accin pblica? . Si no se toman medidas,
cmo es probable que el problema cambie en los prximos
meses o aos? Han tenido otras unidades de gobierno el
problema y, en caso afirmativo, cules fueron las
consecuencias? Qu metas y objetivos deben perseguirse
para resolver el problema? Cules son las principales
alternativas polticas disponibles para lograr estos objetivos y
objetivos? Qu criterios deben emplearse para evaluar el
desempeo de estos alter- nativos? Qu alternativas se
deben adoptar e implementar? Qu agencia debera tener la
responsabilidad de implementar las polticas? Cmo se
supervisar y evaluar la poltica? A los analistas se les pide
raramente que respondan a todas estas preguntas. En cambio,
se les pide que aborden un conjunto ms pequeo de estas
preguntas que han surgido en una o varias fases del proceso de
formulacin de polticas -por ejemplo, en la fase de
establecimiento del programa, preguntas sobre los costos
futuros, beneficios y disponibilidad de Puede surgir atencin
mdica. Debera notarse que los documentos sobre cuestiones
de poltica son menos frecuentes que los memorandos de
poltica breves o los informes de poltica que van de una a varias
pginas. Los memorandos de poltica y los escritos dibujan y
sintetizan el contenido, las conclusiones y las recomendaciones
de los documentos sobre cuestiones de poltica, los informes de
bsqueda y otros documentos de origen. Los comunicados de
prensa, a su vez, suelen resumir las conclusiones y
recomendaciones de un documento o informe de poltica
general. La multiplicidad de documentos de poltica llama la
atencin sobre el hecho de que hay muchas maneras de
desarrollar materiales escritos apropiados sobre la base del
mismo anlisis policial. Tambin hay mltiples audiencias para
informacin relevante para la poltica. Los "clientes" mediatos
son a menudo slo un pblico, y la comunicacin efectiva puede
exigir que los analistas desarrollen diferentes documentos para
diferentes audiencias, pensando as estratgicamente en las
oportunidades de mejora de las polticas. "Pensar
estratgicamente sobre la composicin de la audiencia es
esencial para la comunicacin efectiva.La seleccin de la
audiencia no es algo que se debe dejar nicamente al cliente
inmediato, ... Hay muchos clientes a los que hay que llegar,
algunos pueden ser Por ejemplo, cuando la preparacin de
comunicados de prensa es permitida bajo procedimientos
operativos estndar, el comunicado de prensa es el vehculo
ms apropiado para Llegando al pblico en general a travs de
los medios de comunicacin.6 Un documento de poltica no lo
es. Si el objetivo es
"Vea Meltsner," No la Comunicacin Leve ". En el papel de los
medios de comunicacin en la comunicacin del conocimiento
de las ciencias sociales, vase Carol H. Weiss y Eleanor Singer,
con la ayuda de Phyllis Endreny, Reporting of Social Science in
the National Media
Anlisis de polticas de comunicacin
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Comunicarse con el cliente inmediato, sin embargo, es el
resumen ejecutivo o memorndum de poltica que es probable
que sea ms eficaz.
Tareas en presentaciones orales y reuniones informativas As
como los procedimientos para llevar a cabo el anlisis son
diferentes procedimientos para elaborar documentos relevantes
para la poltica, tambin los procedimientos para desarrollar
estos documentos difieren de los procedimientos para su
comunicacin en forma de presentaciones orales y sesiones
informativas. Un medio comn de comunicacin es el
documento enviado por correo, un medio impersonal de llegar a
los clientes y otras partes interesadas de la poltica mediante la
transmisin fsica del documento. La principal limitacin de este
medio es la probabilidad de que un documento llegue a los
beneficiarios -pero luego se sientan en el estante, La
probabilidad de utilizacin se incrementa cuando se comunican
las ideas a travs de presentaciones de polticas. Las
presentaciones de polticas, que incluyen conversaciones,
reuniones, sesiones de informacin, reuniones y audiencias,
constituyen un modo interactivo de cooperacin que est
positivamente asociado con la utilizacin de conocimientos
relevantes para la poltica. Aunque no hay un cuerpo codificado
de reglas para hacer presentaciones orales, la experiencia ha
demostrado que un nmero de pautas generales son
importantes para la comunicacin eficaz de la poltica. Estas
directrices ofrecen mltiples estrategias de comunicacin
apropiadas para las diversas contingencias que se encuentran
en entornos de prctica complejos. Entre estas contingencias
estn: El tamao del grupo que comprende la audiencia El
nmero de especialistas en el rea problemtica abordada La
familiaridad de los miembros del grupo con los mtodos de
anlisis La credibilidad del analista para el grupo La medida
en que Presentacin es crtica para las polticas bajo con-
sideracin activa
En tales contextos, las estrategias de comunicaciones mltiples
son esenciales: No existe un "cliente universal" que utilice los
mismos estndares para evaluar la plausibilidad, relevancia y
usabilidad del anlisis de polticas. Las presentaciones efectivas
de polticas son contingentes
(New York: Fundacin Russell Sage, 1987), Un rea muy
descuidada, el papel de la publicacin acadmica y comercial en
la comunicacin de ideas emanadas de las ciencias y las
humanidades, se aborda en Irving Louis Horowitz,
Communicating Ideas: The Crisis of Publishing En una Sociedad
Post-Industrial (Nueva York: Oxford University Press, 1986). "La
eficacia del modelo" interactivo "de comunicacin y uso de la
informacin ha sido reportada en la literatura por al menos
treinta aos. Vase Ronald G. Havelock, Planificacin para la
innovacin: a travs de la diseminacin y la utilizacin del
conocimiento (Ann Arbor, MI: Instituto para la Investigacin
Social, Centro para la Utilizacin del Conocimiento Cientfico,
1969); Carol H. Weiss, "Introduccin", en el uso de la
investigacin social en la formulacin de polticas pblicas
(Lexington, MA: DC Heath, 1977), pgs. Charles E. Lindblom y
David Cohen, Conocimientos utilizables: Ciencias sociales y
resolucin de problemas sociales (New Haven, CT: Yale
University Press, 1979); Y Michael Huberman, "Pasos hacia un
Modelo Integrado de Utilizacin de la Investigacin",
Knowledge. Creacin, Difusin, Utilizacin 8, no. 4 (junio 1987):
586 - 611.
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Captulo 9
Recuadro 9.2 Comunicacin contingente Los anlisis de polticas
se presentan frecuentemente a grupos que tienen pocos
expertos en el rea problemtica, familiaridad mnima con los
mtodos analticos, escasa confianza en los analistas y poco
tiempo para reuniones que requieren un tiempo precioso. Qu
estrategias de comunicacin pueden ser efectivas bajo estas
condiciones? Asegrese de que la presentacin responda a las
necesidades de los principales tomadores de decisiones y
reconozca la diversidad de la audiencia. Evite dar demasiada
informacin de fondo. Enfocarse en las conclusiones. Utilice
grficos sencillos para mostrar datos, Analice los mtodos slo
si es necesario para respaldar las conclusiones. Identificar las
razones de su falta de credibilidad, elegir una estrategia para
superar el problema, por ejemplo, organizar ser presentado por
un asociado creble o presentarse como parte de un equipo.
Sea sensible a las limitaciones de tiempo ya la posibilidad de
que el grupo ya est comprometido con una lnea de accin.
Coloque a sus seguidores junto a las personas con reacciones
negativas previstas, D prioridad a sus puntos para que
presente los que son ms crticos para la decisin preferida del
grupo.
'Adaptado de la versin 2.0 de Presentation Planner, un paquete
de software desarrollado por Eastman Tech-nology, Inc.
Sobre la adaptacin de las estrategias de comunicacin a las
caractersticas de la audiencia para el anlisis de polticas
(recuadro 9.2).