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2017
ELABORACIN Y EVALUACIN DE LOS INDICADORES DE GESTIN LOGSTICA
DE LA EMPRESA CEDIRIS
A estos elementos se les conoce como Indicadores de Gestin y del adecuado uso de estos
Elementos dependen las ventajas competitivas, la sostenibilidad, el posicionamiento
en el Mercado, el fortalecimiento econmico, etc. Frente a la competencia. Se
puede definir Indicador de Gestin como una magnitud que expresa el comportamiento o desempeo de un
Proceso, que al compararse con un algn nivel de referencia permite detectar desviaciones
Positivas o negativas.
Los Indicadores de Gestin Logstica cumplen con unas funciones especficas dentro
del Proceso administrativo y productivo de la empresa. Dentro de las funciones que cumple estn:
Apoyar y facilitar los procesos de toma de decisiones, controlar la evolucin en el tiempo de
Los principales procesos y variables, racionalizar la informacin, permitir la
adopcin de Normas y bases efectivas y tiles para la organizacin, permiten planificar las actividades de
la Organizacin, etc.
ESQUEMA DEL SISTEMA LOGSTICO Y GENERACIN DE INDICADORES
DE
GESTIN
La empresa debe contar con un mnimo nmero de indicadores que le garanticen contar con
Informacin constante, real y precisa sobre diferentes aspectos, los cuales deben permitirle y
Adems constituyen el conjunto de signos vitales en la organizacin. Los
indicadores de
Gestin son aquellos indica cual incluye los procesos de recepcin, almacenamiento, inventario, etc. estos
Buscan evaluar la eficiencia
La eficacia, al igual que aspectos relacionados con las tecnologas y la informacin, todo con el
nimo de lograr un mayor control sobre las operaciones de tal forma que
facilite el
Mejoramiento de la cadena de abastecimiento.
P UNTO S DE ENTRE G A
Logsticos y adems permitir optimizar los recursos con que se cuenta para de esta forma
S UMINISTR O
Almacenamiento
Manejo de Mercanca $
Reempaque
Los Indicadores de Gestin en general y como objetivo ltimo buscan la satisfaccin plena del
Cliente. Esto implica que cada miembro de la organizacin identifique con claridad lo que los
Clientes de la misma, ya sean internos o externos, esperan de ellos y de la misma, ya sean
Oportunidades en todos los aspectos, productos de calidad, entregas a tiempo, etc.
A
Continuacin se realizara un estudio de los Indicadores de Gestin para la empresa CEDIRIS
De acuerdo a los datos suministrados con anterioridad para un mes y para entender ms de
Cerca en qu consisten dichos indicadores. En la siguiente tabla se muestran
los datos
Suministrados para dicho estudio.
Tabla N 1. Datos Suministrados por la Empresa CEDIRIS
ITEM DESCRIPCIN
Valor de la mercanca despachada 1200 millones de pesos
Valor del inventario promedio 350 millones de pesos
Nmero de unidades despachadas 350 unidades
Embalaje 12 unidades por caja
Cubicaje 0.00004 metros cbicos
Peso por caja 8 kilogramos por caja
Costo operativo en el centro de distribucin 25 millones de pesos
Costo de transporte propio 38 millones de pesos
rea de almacenamiento 400 metros cuadrados
Altura del almacn 7 metros
Cubicaje de estiba estndar 1.8 metros cbicos
Cubicaje de camin propio 33 metros cbicos
Nmero de pedidos despachados 800 pedidos
Nmero de pedidos entregados a tiempo 740 pedidos
Nmero de pedidos devueltos 35 pedidos
Nmero de personas involucradas 15 personas
Peso permitido del vehculo 8 toneladas
INDICADORES LOGSTICOS
Indicadores de Abastecimiento
765
los siguientes datos: x
800 100 .Lo cual nos indica que se obtuvo un 95,63 %
de
INFROMACION A INGRESAR
PEDIDOS VALOR
SEMANA TOTAL PEDIDOS
ENTREGADOS INDICADOR %
1 205 220 93,18
2 185 190 97,37
3 214 220 97,27
4 161 170 94,71
EMPRESA CEDIRIS
dis tr ibucion de pedidos en numero
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
205 185 214 220190220
161 170 93.1897.3797.2794.71
1 2 3 4
A
%
S
S
AN
R
AD
ID
EM
O
D
AD
EG
PE
S
TR
IC
L
D
TA
N
IN
E
TO
R
S
LO
O
ID
VA
D
PE
La empresa CEDIRIS presento los datos de la siguiente tabla en relacin a este indicador, esto
Indica que las ventas efectivas de la empresa son buenas, segn los porcentajes arrojados. De
acuerdo al valor en pesos de la mercanca despachada la cual equivale en el mes a 1200
Millones de pesos, tendramos los siguientes datos en ventas efectivas y el valor despachado
(Para el desarrollo de este Indicador se dividi el mes por semanas para facilitar su estudio).
INFROMACION A INGRESAR
Entregas Perfectas Recibidas: En este caso se busca determinar y controlar la calidad de los
Productos o materiales recibidos, as como la puntualidad de entrega de los pedidos. Este es un
Indicador muy importante porque permite determinar el nmero y porcentaje de pedidos que
No cumplen con las especificaciones solicitadas, y as medir el nivel de efectividad en las
Entregas. Este indicador se puede hacer por lneas de productos o tomando el consolidado en
General dependiendo la informacin con que se cuente y que se quiera obtener. El mtodo de
Pedidos Rechazados
Calcular este indicador es el x
Total rdenes de Compra Recibidas 100 . El
siguiente:
La empresa CEDIRIS presenta los siguientes datos de acuerdo a las mediciones a travs de
Este indicador y segn la distribucin que se realiz para un mejor desempeo
en la
Realizacin y medicin de dicho indicador. La informacin se presenta en la siguiente tabla.
PEDIDOS RECHAZADOS
900
800
700
600
500
VENTAS SEMANALES 400
300
200
100
0
SEMANA 1 2 3 4 TOTAL
Indicadores de Inventarios
Ventas Acumuladas
Las ventas. La forma para calcularlo es: x
Inventario Promedio veces . La empresa debe
Dentro de sus polticas un elevado ndice de rotacin. Esto se logra a travs de entregas
Frecuentes con tamaos pequeos.
1200.000 .000
La empresa CEDIRIS presento la siguiente informacin: x
350.000 .000 1 . La
informacin se presenta en la siguiente tabla y grfica.
INFORMACIN A INGRESAR
Inventario Valor del
Mes Ventas Acumuladas
Promedio Indicador
1 1.200.000.000 350.000.000 3,43
ROTACIN DE LA MERCANCA
Mes 1
1,200,000,000
Indicadores de Almacenamiento
25.000 .000
Siguientes datos para el mes en
350.000 . A continuacin se
mencin:
representacin
Grficamente la informacin Tabla N 6. Costos de Unidad Despachada
INFORMACIN A INGRESAR
Mes Costo Total Operativo rea Total Unidades Despachadas Valor del Indicador
3000000 25,000.000
71
2500000020000000 350.00
1500000010000000 Mes 0
Total operativo Und
s
50000000
rea
Despachadas
Unidades Separadas o Despachadas por Empleado: Este indicador mide la carga laboral
Dentro de la planta por cada empleado. Controla las unidades o cajas despachadas por persona
Sobre el total despachado por la empresa. A travs de este se puede comparar la participacin
De cada empleado, teniendo en cuenta la carga laboral de cada uno y adems para comparar la
Participacin con respecto a otras centros de distribucin de la empresa. La frmula para
350.000
Obtenemos de la empresa CEDIRIS la siguiente informacin: 15 . En la siguiente
INFORMACIN A INGRESAR
Mes Total Empleados rea Total Unidades Despachadas Valor del Indicador
Mes 1
Costo por metro cuadrado: Consiste en conocer el valor de tener un metro de bodega. El
objetivo de este indicador es cuantificar el costo del rea de almacenamiento respecto a los
Costos de operacin. Es importante porque de estos valores arrojados depende el valor por
Metro cuadrado para futuras negociaciones comerciales.
INFORMACIN A INGRESAR
Valor del
Mes Total rea de Almacenamiento Costo Total Operativo Bodega Indicador
1 400 25.000.000 6250000
765
Empresa CEDIRIS son: x
800 100 . En la siguiente tabla y grafica se representan estos
Datos.
INFORMACIN A INGRESAR
Total
Mes Despachos Cumplidos a Tiempo Despachos Valor del
Requeridos Indicador
1 765 800 95,62
95.62
Mes Despachos Cumplidos a Tiempo Total Despachos Requeridos Valor del Indicador
1
Costo de Despachos por Empleado: A travs de este indicador se busca controlar los costos
En que se incurre en el despacho de mercancas por cada empleado que interviene en dicha
Labor. Ac se conoce la contribucin de cada empleado sobre el total de mercanca despachada.
Se identifica los costos de los que participa cada empleado dentro de los gastos generales de la
Empresa con el fin de que la administracin tome medidas al respecto.
La empresa CEDIRIS present la siguiente informacin y la forma de calcularlo es
la
1 25000000 15 1.666.666,67
1666666.67
0
15
0
25000000
COSTO DESPACHOS POR EMPLEADO
0
Mes 1
Indicadores de Transporte
Costo delTransporte
La forma de calcular este indicador es: x
Ventas Totales 100 , la empresa CEDIRIS
38.000 .000
tuvo los siguientes costos en transporte vs ventas: x
1200.000 .000 100 . En la siguiente
grfica y la tabla se muestran estos datos.
Tabla N11. Costo de Transporte vs Ventas
INFORMACIN A INGRESAR
Mes Costo del Transporte Total Ventas Valor del
Indicador
1 38000000 1200000000 3,17%
1
3.17%
1 1200000000
38000000
1
Entregas a Tiempo: En este aspecto se busca controlar la cantidad de pedidos que se entregan
Sin problemas y a tiempo. Se busca medir en nivel de cumplimiento de la empresa para
Realizar la entregad de los pedidos en la fecha o periodo de tiempo acordados con el cliente.
740
Caso de CEDIRIS se presentaron estos datos: x
770 100 . A continuacin se muestran en
una tabla y una grfica.
INFORMACIN A INGRESAR
60
CEDIRIS presento los siguientes datos en el mes: 800 . A continuacin se representa esta
Informacin.
INFORMACIN A INGRESAR
DATOS
800
600400 800
20001 60
0.08
DATOS
765
Empresa CEDIRIS presenta esta informacin: x
800 100 . A continuacin se presenta esta
Informacin.
INFORMACIN A INGRESAR
ENTREGADOS COMPLETOS
CANTIDAD ENTREGADA
800
600 Valor del Indicador
Total Pedidos Despachados
400
Pedidos Entregados Completos
200
0
Mes
1
Costos Logsticos vs Ventas: Controlar el costo dela operacin logstica de la empresa con
Respecto a las ventas, ya que estos representan un valor importante en los costos de la empresa,
por este motivo deben estar en constante control y observacin. Este indicador se calcula de la
Costos LogisticosTotales
Siguiente forma: Total de Ventas x 100 , la empresa CEDIRIS para este caso
63.000 .000
Presento la siguiente informacin: x
1200.000 .000 100.
Mes 1
INDICADORES FINANCIEROS
Estos indicadores miden el costo total de la operacin logstica, como quien dice, el valor
Monetario de servir a los clientes a travs de la planeacin, adquisicin,
administracin,
Almacenamiento y distribucin del inventario. Estos indicadores son vitales para la empresa al
Permitirle conocer los costos y gastos en que incurre en cada operacin productiva. Adems, le
Permite medir los niveles de eficiencia en cada proceso facilitando a los administradores la
Toma de decisiones de acuerdo a cada situacin presentada. Cada proceso es importante para la
Empresa y en el caso de la operacin logstica, esta debe tener un claro conocimiento y una
Buena visibilidad de los costos de ejecucin de los mismos. Dentro de los
indicadores
Financieros ms comunes para el caso de la empresa CEDIRIS se pueden ver los siguientes:
Ventas Perdidas: Consiste en determinar el porcentaje del costo de las ventas perdidas dentro
Del total de las ventas de la empresa. En este indicador se controlan las ventas perdidas por la
Compaa al no entregar oportunamente a los clientes los pedidos generados. As se mide el
Impacto de la reduccin de las ventas por esta causa.
52500000
1200000000 . En la siguiente tabla y grafica
CEDIIRIS presento la siguiente informacin:
INFORMACIN A INGRESAR
Valor del
Mes Valor de Pedidos no Entregados Total ventas
Indicador
1 52500000 1200000000 0.4%