Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Unidad 1
Marketing y su visin estratgica
1
Objetivos
Definir el concepto de Planificacin Estratgica
Distinguir los niveles de Planificacin
Describir las Etapas del proceso de Planificacin
Estratgica.
Detectar y Evaluar las oportunidades a amenazas del
medio ambiente o entorno.
Detectar las fortalezas y Debilidades de la Organizacin
Elaborar y seleccionar estrategias de accin
Realizar una planificacin estratgica con los
instrumentos propuestos.
2
Definicin de Conceptos
3
Definicin de Conceptos
Visin
4
Definicin de Conceptos
Misin
Es el propsito del negocio, as como el
grado de excelencia requerido para asumir
una posicin de liderazgo competitivo.
5
Definicin de Conceptos
Objetivo
Es la expresin correcta de lo que la Organizacin
quiere lograr, describiendo el nivel que desea
alcanzar y los resultados que de ello se espera,
es por esta razn que deben ser; medibles,
concretos y especficos a un periodo de tiempo.
6
Definicin de Conceptos
Polticas
Son lneas generales para actividades
especficas que orientan la accin y que
permiten alcanzar los objetivos
propuestos.
7
Definicin de Conceptos
Meta
Resultado final que se pretende alcanzar
por la organizacin
8
Definicin de Conceptos
Control
Significa guiar los hechos para que los
resultados reales coincidan o superen
los deseados.
9
Definicin de Conceptos
Valores
Son los principios bsicos de comportamiento
tico, personal o colectivo que estn implcitos
o explcitos en la empresa e influyen en el
comportamiento Organizacional.
10
10
Definicin de Conceptos
Cultura Organizacional
Es el conjunto de creencias y valores
compartidos por los miembros de una
misma organizacin.
11
11
Definicin de Conceptos
Presupuesto
Es un plan de accin que establece a futuro
en donde se precisa estar, que es lo que se
va hacer, quien lo va hacer y con qu medios.
12
12
Definicin de Conceptos
Planes
Representan las acciones que deben
realizar quienes dirigen las organizaciones
sobre las personas a su cargo, para su gua
y posterior realizacin de los objetivos
de la Organizacin.
13
13
Definicin de Conceptos
Estrategia
Es un conjunto de decisiones que componen
un plan integrado para atender ciertos objetivos
que han sido definidos dentro de un determinado
ambiente de negociacin, es decir la estrategia
comprende todo: planes, polticas, metas,
valores, etc..
14
14
Marco de accin
de una empresa
ENTORNO
Globalizacin Innovacin
de la Economa Cientfica y
Tecnolgica
empresa
Cambio
Permanente Competitividad
ENTORNO
15
15
Planificacin Estratgica
Definicin
Proceso de la directiva que permite tomar decisiones en
relacin a las orientaciones FUTURAS de la empresa
(misin, productos, objetivos) tomando en cuenta:
16
16
Planificacin Estratgica
1 Misin Actual
Objetivos Generales
Oportunidades
2
Amenazas
Fortalezas Anlisis Formulacin
3
Debilidades Estratgica
Valores
4
Aspiraciones
17
17
Niveles de Planificacin
18
18
Comparacin entre los Niveles
de Planificacin
Nivel Meta Contenido
Establecer:
- Visin Determinar:
Estratgico - Misin
- Orientaciones
- Metas Estratgicas
- Estrategias de Accin
futuras
Concebir:
- Programas Asignar:
Programtico - Servicios - Recursos
- Productos
Administrar: Ejecutar:
Operativo - El cotidiano - Actividades
19
19
La Planificacin estratgica
constituye
Internamente
Un proceso de reflexin
Un marco de referencia para los directivos
Un medio de comunicacin y de
movilizacin
Externamente
Un medio de concertacin con los poderes pblicos
y los actores - claves
Una posicin institucional pblica con metas y
proyectos claros
Una demostracin de la participacin activa de la
facultad en el desarrollo de la colectividad
20
20
Por qu iniciar una
Planificacin Estratgica ?
21
21
Ciclo de vida de una
organizacin
RENDIMIENTO
La madurez La aristocracia
La flor de la edad
Comienzo burocratizacin
Adolescencia
Burocracia
Go - go
Tierna infancia
Muerte
Periodo embrionario
TIEMPO
22
22
Respuestas Potenciales a los
cambios del medio ambiente
No percibirlo
Oposicin
Adaptacin
Reorientacin
23
23
Las etapas del proceso
Identificar
1 Estrategias actuales Medio
ambiente
2 Anlisis diagnstico
Elaboracin de Interno
Planificacin 3 metas estratgicas
del proceso Elaboracin de
4 estrategias de accin
Formulacin de la misin
5 y objetivos generales
Formulacin del plan
6 estratgico
Ejecucin y evaluacin
7 del plan estratgico
24
24
El proceso de Planificacin
Estratgica
Iniciado por los altos directivos apoyados y seguidos por la base
Altos Directivos
Base operacional
Diagnstico y elaboracin
de metas estratgicas Datos de la base
Seleccin de
Propone estrategias
estrategias de accin
de accin potenciales
Inicio y control del
proceso Ejecucin
25
25
Planificacin del Proceso
1 Por Qu ?
Proceso
2 Datos necesarios ? Tcnicas
Instrumentos
3 Metodologa ?
5 Recursos necesarios ?
Humanos
Financieros
6 Duracin y calendario ? Tecnolgico
26
26
Plan del proceso del la
Planificacin Estratgica
Objetivo: Garantizar el cumplimiento de cada una de las etapas del proceso de planificacin
estratgica.
Responsable: A. Jimenez
Fecha: 18 de Noviembre del 2000
27
27
Etapa 1:
Identificar Estrategias Actuales
Estrategias Estrategias
de inicio actuales
Estrategias Estrategias
abandonadas emergentes
28
28
Estrategia
Definicin
Una Estrategia es un conjunto de acciones
que se dirigen a la obtencin de determinados
propsitos
Es el reflejo de:
La Visin
La Misin
Los objetivos generales
Los programas y servicios
Las polticas
29
29
Fuentes de datos Potenciales
Enunciado de la Visin
Enunciado de la Misin
Plan estratgico de desarrollo
Presupuesto
Actas de junta directiva, comits, etc..
Manuales de polticas, procedimientos.
Otros documentos de directivos
Discurso de los dirigentes
Entrevistas de dirigentes
30
30
Etapa 2:
Anlisis - Diagnstico
31
31
Anlisis del Medio Ambiente
Oportunidades
Factores, fenmenos o hechos que
podran favorecer el logro de los
objetivos Organizacionales
Amenazas
Factores, fenmenos o hechos que
podran obstaculizar el logro de los
objetivos Organizacionales
32
32
Anlisis del Medio Ambiente
Macro - ambiente
Contexto Micro - ambiente
Contexto
poltico tecnolgico
Clientes
Proveedores Reguladores
Empresa
Competidores
Contexto Contexto
socio - cultural econmico
33
33
Matriz de Anlisis del
Macro Ambiente
Fenmeno Tendencia Oportunidades Amenazas
Contexto observado Prioridades
Apenas Fuerte En AxE=V SxG=V
perceptible declive
0 - 10 0 - 10 Valor 0 - 10 0 - 10 Valor
Poltico
Econmico
Social
Cultural
Tecnolgico
Otro
34
34
Matriz de Anlisis del
Micro Ambiente
Actores Tendencia Oportunidades Amenazas
Categoras Hechos Prioridades
Cant. Cal. Co. AxE=V SxG=V
0 - 10 0 - 10 Valor 0 - 10 0 - 10 Valor
Clientes
Proveedores
Reguladores
Competidores
35
35
Diagnstico Interno de la
Organizacin
Fortalezas
Condiciones o recursos que favorecen
excepcionalmente por su calidad el
desarrollo de actividades y logro de metas
Debilidades
Condiciones o recursos inadecuados que
entorpecen el desarrollo de actividades y
logro de metas
36
36
Organizacin: Un sistema de
Transformacin (abierto)
Medio Ambiente
Razn de ser
Recursos Productos
Psico - social Gerencial Tecnolgico
Estructural
37
37
Visin
Razn de ser Misin
Valores
Objetivos generales
Polticas
Productos / clientela
Medio Ambiente
Resultados anticipados
Razn de ser
Recursos Productos
38
38
Estructural
Medio Ambiente
Organigrama
Responsabilidades
Recursos Productos
Procedimientos
Coordinacin
Comunicaciones formales
Estructural
39
39
Tecnolgico
Medio Ambiente
Material
Tecnologa
Gerencia financiera
Recursos Productos
Tecnolgico
40
40
Psico - Social
Atrae personal idneo
Motivacin - rendimiento
Status - roles
Clima
Fenmenos - grupos
Medio Ambiente
Liderazgo
Conflictos
Comunicaciones informales
Recursos Productos
Psico - social
41
41
El Sistema Gerencial
42
42
Etapa 3:
Elaboracin de Metas
Estratgicas
Identificacin de las metas
estratgicas potenciales
MEP. Matriz FODA para
el diseo de MEP
Seleccin de metas
estratgicas
Lo que est en juego
Desafo
43
43
Metas Estratgicas
Definicin
44
44
Matriz FODA para el diseo de
Metas Estratgicas
Fortalezas (F) Debilidades (D)
Lista de Lista de
fortalezas debilidades
- -
- -
Oportunidades (O)
Lista de Estrategias FO Estrategias DO
oportunidades Uso de fortalezas para Vencer debilidades
- aprovechar oportunidades aprovechando oportunidades
-
Amenazas (A)
Lista de Estrategias FA Estrategias DA
amenazas Uso de fortalezas para Reducir al mnimo las
- evitar amenazas debilidades y evitar amenazas
-
45
45
Seleccin de Metas Estratgicas
1.-
2.-
3.-
4.-
46
46
Etapa 4:
Elaboracin de Estrategias de
Accin
Anlisis diagnstico
Estrategias de accin
47
47
Criterios de Seleccin
Potenciales
Compatibilidad con la misin y los objetivos
Compatibilidad con estrategias anteriores
Capacidad de lograr el resultado esperado
Compatibilidad con valores
Aceptacin de parte de los diferentes actores
Aceptacin en cuanto al costo / beneficio
Compatibilidad con la cultura Organizacional
Compatibilidad con los valores de la comunidad
Aceptacin a pesar del riesgo
Aceptacin en cuanto al tiempo
48
48
Anlisis Multi - Criterio
Estrategia 20 25 45 90
2
Estrategia
3
5 20 35 60
49
49
Etapa 5:
Formulacin de la Misin y
Objetivos Generales
Confrontar metas estratgicas
y estrategias de accin con las
orientaciones actuales..
Misin
Objetivos generales
Programas, productos
50
50
Etapa 6:
51
Etapa 7:
52
52
Criterios de xito
de la alta autoridad
Grado de compromiso de los directivos
de los lderes de cada uno de los sectores
a la cultura organizacinal
Grado de integracin a los valores compartidos por los directivos
, ejecutivos y toda la organizacin
53
53
Compromiso de la Direccin
54
54
Conclusin
El medio ambiente es fuente constante de oportunidades y amenazas
55
55
Ctedra: Marketing Estratgico
Unidad 1
Marketing y su visin estratgica
56
56