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servio de
massagem
EMPREENDEDORISMO
Diretor-Presidente
Diretora Tcnica
Vincius Lages
Mirela Malvestiti
Coordenao
Autor
Projeto Grfico
1. Apresentao ........................................................................................................................................ 1
2. Mercado ................................................................................................................................................ 2
3. Localizao ........................................................................................................................................... 3
5. Estrutura ............................................................................................................................................... 5
6. Pessoal ................................................................................................................................................. 6
7. Equipamentos ....................................................................................................................................... 7
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender
Por ser uma forma de terapia, tambm pode ser conhecida como massoterapia. Pode
ser aplicada a partes do corpo ou continuamente a todo o corpo, para curar traumas
fsicos, aliviar stress psicolgico, controlar a dor, melhorar a circulao e aliviar tenso.
Quando a massagem utilizada para benefcios fsicos e mentais, ela pode ser
chamada de Terapia de Massagem Teraputica.
2. Mercado
De acordo com a Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e
Cosmticos Abihpec-o mercado de beleza cresceu cinco vezes, alcanando, em
2010, faturamento de R$ 27,3 bilhes. A estimativa de crescimento para 2011 ainda
maior em 2011 em torno de 30%, segundo especialistas do setor. Os grandes
motivadores de tal crescimento, segundo a Abihpec, foram o desenvolvimento da
indstria, a participao crescente da mulher no mercado de trabalho e a utilizao de
tecnologia de ponta, com o consequente aumento da produtividade. Alm disso,
tambm pode-se considerar a democratizao do consumo e do maior acesso a
produtos e servios pelas classes D e E - ressalta o presidente da Abihpec, Joo
Carlos Basilio. O Brasil j ocupa a terceira posio no mercado de beleza do mundo
atrs apenas dos Estados Unidos e do Japo, tal fato reflete no mercado aumentando
3. Localizao
A localizao do empreendimento deve estar alinhada com o pblico que se deseja
atingir. Caso o objetivo seja atender o pblico em geral, o local para instalao do
consultrio/clinica deve ser de preferncia em regies de grande concentrao de
residncias, escritrios ou estabelecimentos comerciais.
Caso o empreendedor deseje atingir um pblico mais especifico, tais como pacientes
de hospitais, clnicas, portadores de necessidades especiais, portadores de paralisias,
entre outros, a instalao do consultrio/ clnica deve ser de preferncia prxima a
hospitais, clnicas e centros mdicos.
5. Estrutura
A estrutura dever ser adequada ao perfil do servio ofertado, bem como ao tipo do
empreendimento. A estrutura bsica inicialmente no exige grandes investimentos,
uma vez que as instalaes e equipamentos utilizados so simples e no requerem
grandes espaos e nem adaptaes especiais para os equipamentos.
Salas com espao para recepo e banheiros, com estrutura mnima entre 45m2 a
60m2, que permitam a instalao de camas e cadeiras para as massagens, mveis
auxiliares para acomodar os produtos utilizados nas sesses (leos e cremes), j
permitem um atendimento adequado clientela.
8. Matria Prima/Mercadoria
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,
os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:
Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente em
menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques. Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques
a indicao do perodo de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue
cobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento. Nvel de servio ao cliente: o
indicador de nvel de servio ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega,
isto , aquele segmento de negcio em que o cliente quer receber a mercadoria, ou
servio, imediatamente aps a escolha; demonstra o nmero de oportunidades de
venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de no existir a mercadoria em estoque
ou no se poder executar o servio com prontido.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa. Alm do pessoal especializado e qualificado para realizao das massagens,
a matria-prima utilizada compreendida dos produtos e insumos necessrios para
aplicao das massagens, tais como: cremes, leos, lenis e toalhas, entre outros.
10. Automao
A automao neste ramo de negcio utilizada somente na parte administrativa da
empresa. Os programas (software) de gesto administrativa e financeira permitem
realizar agendamentos de horrios, controle do faturamento, compras, estoques,
cadastro de fornecedores, contas a pagar e a receber, fluxo de caixa, alm do cadastro
de clientes, mala direta, entre outras funes aplicveis ao empreendimento. Esses
programas podem ser pagos ou gratuitos. Os programas gratuitos podem ser
encontrados em diversos sites disponveis na internet (exemplos:
http://superdownloads.uol.com.br, http://baixaki.ig.com.br/, http://baixatudo.globo.com/).
Fornecedores de programas pagos: Fegow Clinic So Paulo: (11) 4063.9947 Rio de
Janeiro: (21) 2240.7704 Distrito Federal: (61) 4063.9917 Minas Gerais: (31) 4063.9918
Cear: (85) 4062.9930 Bahia: (71) 4062.9931 Paran: (41) 4063.9951 Santa Catarina:
(48) 4052.9967 Rio Grande do Sul: (51) 4063.9837 Site:
http://www.feegowclinic.com.br TDSA SistemasAv. Brigadeiro da Silva Paes, 60 So
JosFlorianpolis SCCEP 88101-250Tel.: (48) 3241 6991 / 3034 6991E-mail:
comercial@tdsa.com.br
14. Custos
So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que sero
incorporados posteriormente ao preo dos servios prestados, tais como: aluguel,
gua, luz, salrios, honorrios profissionais, impostos, despesas de manuteno,
matria-prima e insumos consumidos na realizao dos trabalhos.
O Sebrae possui vrios cursos, sobre este tema, para o empreendedor aprofundar os
seus conhecimentos.
Para este segmento, tanto ME ou EPP, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre ser
muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.
18. Eventos
Beauty Fair Feira Internacional de Cosmticos e BelezaEvento: AnualLocal: So
Paulo - SPSite: http://www.beautyfair.com.br/ BSG World Festival Evento: AnualLocal:
Curitiba - PRSite: http://bsgworldfestival.com/ Congresso Cientfico Internacional de
EstticaEvento: AnualLocal: So Paulo - SPSite: http://www.congressoestetica.com.br/
Congresso de Acumpuntura e Terapias OrientaisEvento: AnualLocal:So Paulo -
SPSite: http://www.satosp.com HOSPITALAR Feira Internacional de Produtos,
Equipamentos, Servios e Tecnologia para Hospitais, Laboratrios, Clnicas e
ConsultriosEvento AnualLocal: So Paulo SPSite:
http://www.hospitalar.com/index.php Professional Fair Evento: AnualLocal: Belo
Horizonte MGSite: http://www.professionalfair.com.br/ The Beauty - Feira Nacional de
Beleza e Cosmticos.Local: Porto Alegre RSSite: http://www.thebeauty.com.br/
ABNT NBR 5410:2004 Verso Corrigida: 2008 - Instalaes eltricas de baixa tenso.
Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para anlise de risco em uma
estrutura devido s descargas atmosfricas para a terra.
Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para proteo de uma
estrutura contra danos fsicos por meio de um SPDA - Sistema de Proteo contra
Descargas Atmosfricas - e para proteo de seres vivos contra leses causadas
pelas tenses de toque e passo nas vizinhanas de um SPDA.
Esta Parte da ABNT NBR 5419 fornece informaes para o projeto, instalao,
inspeo, manuteno e ensaio de sistemas de proteo eltricos e eletrnicos
(Medidas de Proteo contra Surtos - MPS) para reduzir o risco de danos permanentes
internos estrutura devido aos impulsos eletromagnticos de descargas atmosfricas
(LEMP).
21. Glossrio
Massoterapia - Massoterapia um grupo de tcnicas e procedimentos teraputicos
naturais, no invasivos, tradicionais e contemporneos, que tem como objetivo manter
a sade e prevenir desequilbrios, contribuir na promoo do bem estar e na melhor
qualidade de vida, assim como, em ao conjunta e complementar com as tcnicas
teraputicas da medicina oficial, propiciar uma prtica de cooperao em nveis e
estgios diferenciados, visando maior eficcia nos tratamentos de sade.
Per Henrik Ling - Pesquisador sueco que desenvolveu a chamada massagem sueca
e/ou clssica, era ginasta e esgrimista, pesquisou os estilos de massagens antigas,
como a dos romanos e dos chineses. Estudou a relao tipo de manobra versus
velocidade e intensidade da mesma e qual o efeito no organismo humano.
Do-in - uma tcnica de automassagem de origem japonesa que utiliza os pontos dos
meridianos energticos do corpo humano, conhecidos nas prticas da medicina
tradicional chinesa, tais como a acupuntura. uma tcnica curativa e preventiva,
aplicvel em casos molstias crnicas.
Quick Massage - Denominao para tipo de massagem rpida, expressa, com durao
mxima entre 15 e 20 minutos.
23. Caractersticas
As caractersticas principais para o empreendedor neste segmento ter um perfil
arrojado e comprometido com o negcio, que prima pela qualidade e perfeio do
servio oferecido, buscando o aperfeioamento constante, bem como acompanhar as
tendncias do mercado. Relacionamos outras caractersticas desejveis ao
empreendedor: Ter gosto pela atividade e conhecer bem o negcio; Pesquisar e
observar permanentemente o mercado em que est instalado, promovendo ajustes e
adaptaes no negcio;Ter atitude e iniciativa para promover as mudanas
necessrias;Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais; Ser
dinmico;Capacidade para trabalhar em equipe;Habilidade de comunicao e postura
profissional no cumprimento de prazos e no atendimento aos clientes;Saber
administrar todas as reas internas da empresa;Saber negociar, vender benefcios e
manter clientes satisfeitos;Ter viso clara de onde quer chegar.Refletir e avaliar o
momento correto de constituir o empreendimento, conhecendo todos os riscos
inerentes ao negcio, fundamental para seu sucesso.
24. Bibliografia
BELEZA de mercado: previso de crescimento de 30% favorece negcios e
contrataes. O Globo. 14 de maio 2011. Disponvel em: ht
tp://oglobo.globo.com/economia/boachance/mat/2011/05/14/beleza-de-mercado-previs
ao-de-crescimento-de-30-favorece-negocios-contratacoes-924466270.asp > Acesso
em 30 de maio 2011 COMO elaborar um plano de Negcios Sebrae. Disponvel em:
http: //www.sebrae.com.br/momento/quero-abrir-um-negocio/planeje-sua -
empresa/plano-de-negocio/integra_bia?ident_unico=1440> Acesso em:
novembro/2008 DAUD, Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de varejo: como
incrementar resultados com a prestao de servios. So Paulo: Artmed Ed., 2006.
EMPREGA BRASIL. Clinica de Massagem. So Paulo, [2008]. Disponvel em: h
ttp://www.empregabrasil.org.br/zfp/montar%20clinica%20de%20massagem.ht. Acesso
em: novembro/2008 ESTETICISTA. Autor desconhecido. Disponvel em:
http://www.bras ilprofissoes.com.br/profissoes/esteticista> Acesso em 31 de maio de
2011. LIVROS aberto da Massagem - WIKILIVROS http://pt.wikipedia.org/wiki/Wiki
livros. Acesso em: novembro/2008 MASSAGEM. In: WIKIPDIA: a enciclopdia livre.
[S. l.], 2008. Disponvel em: http://pt.wikipedia.org/wiki/massag em>. Acesso em:
novembro/2008. MASSAGENS. Disponvel em: http://www.fazfacil.com.br
/saude/massagem.html. Acesso em: novembro/2008 MASSOTERAPIA. Disponvel em:
http://www.massoterapia.org/. Acesso em: novembro/2008 SECRETRIA. Autor
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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-um-servi%C3%A7o-
Disponvel em: http://www. brasilprofissoes.com.br/profissoes/secret%C3%A1ria>
25. URL
de-massagem