INTRODUCCIN AL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
AUTOR: Carolina Rodrguez Amaya
NDICE

Acceso rpido

GENERALIDADES DESARROLLO

BIBLIOGRAFA

Este material pertenece al Politcnico

Grancolombiano y a la Red Ilumno. Por ende, son
de uso exclusivo de las Instituciones adscritas a
la Red Ilumno. Prohibida su reproduccin total
o parcial.
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NDICE INTRODUCCIN

Estimados estudiantes, en esta primera cartilla se van a abordar los primeros temas del mdulo
de Comportamiento Organizacional, el cual nos muestra el camino al conocimiento en los
temas relacionados con el Comportamiento Organizacional, que tan importante es dentro de
1. Introduccin al Comportamiento Organizacional las organizaciones y cmo estas mismas afectan de forma directa o indirecta el
1.1. Origen y evolucin del CO comportamiento que tienen las personas. Pero antes de hablar de este tema, es importante
conocer aspectos de las organizaciones, ya que desde las dinmicas que se dan al interior de
1.2. Importancia del Comportamiento Organizacional estas se origina el CO y es all donde podemos ver la evolucin que ha tenido a lo largo de la
1.3. Definicin de Comportamiento Organizacional historia.

2. Caractersticas del Comportamiento Organizacional

RECOMENDACIONES ACADMICAS

Estimados estudiantes, primero queremos darles la bienvenida a este mdulo, que esperamos
sea de su agrado. Segundo, queremos recordarles que en la modalidad virtual, los tutores
estamos disponibles y en constante contacto por los siguientes medios: chat, correo y foros. En
estos medios, ustedes pueden comunicar al tutor de acompaamiento las preguntas,
inquietudes y sugerencias que tengan frente al proceso acadmico y tambin van a estar en
contacto con sus compaeros de curso.

Este mdulo requiere un alto grado de competencias de autonoma, investigacin y de trabajo

en equipo. Los equipos de trabajo se mantendrn a lo largo del mdulo, por esto es tan
importante trabajar en constante comunicacin con los compaeros de curso. Con el equipo
que trabajen van a intercambiar experiencias y conocimiento para hacer un buen trabajo al
final de modulo y para adquirir de otros experiencias y conocimientos que les permitan aportar
constructivamente a su mbito personal, profesional y laboral.

Con respecto, al foro recuerden que es un espacio para participar frente a un tema con el
nimo de aportar y trabajar con el tutor y compaeros de aula.

Por ltimo, les sugiero revisar todas las actividades propuestas en el calendario para tener
claridad en las fechas de entrega, y las cartillas y dems materiales tericos que les proporciona
el equipo de tutores para construir conocimiento. Es importante, adems revisar sus notas con
respecto al mdulo.

De nuevo les damos la bienvenida y esperamos que este ejercicio sea un gran aporte para su
vida laboral, profesional y personal.

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DESARROLLO DE CADA UNA DE LAS UNIDADES TEMTICAS Fayol (1980), plantea que la administracin es un proceso que consiste en planear, organizar,
dirigir, coordinar y controlar.

1. Introduccin al Comportamiento Organizacional Gutirrez (1982) remitindose a McNamara, refiere que la administracin es el medio por el
cual pueden ser racionalmente organizados y extendidos al conjunto del cuerpo social los
Porque es importante conocer sobre el Comportamiento Organizacional (CO)? Porque todas cambios sociales, tecnolgicos y polticos.
las personas el algn momento de nuestra vida nos enfrentamos a mundo laboral, es decir a
ingresar a una organizacin. Antes de hablar sobre el CO nos enfocaremos en la organizacin ya Teniendo en cuenta, estos conceptos se puede decir que la administracin es uno de los
que es all donde se desarrolla este tema. procesos ms importantes que se deben realizar cuando se elabora la planeacin estratgica.
Adems, por ser un sistema econmico, es importante revisar como los gerentes o directivos
La organizacin es el lugar donde las personas permanecen buen tiempo de su vida y donde han administrado de buena forma los recursos. Mintzberg (1972), identific unos roles que
comparten con otras personas sus percepciones, sus valores y su forma de actuar dentro y asumen los gerentes o directivos para realizar la debida administracin de los recursos de la
fuera de la misma. Adems se puede agregar que la organizacin es un sistema econmico organizacin.
donde trabajan sistemticamente los recursos financieros, humanos, tecnolgicos y dems,
hacia un objetivo comn. A nivel general, daremos una resea de estos roles.

Estas organizaciones, se pueden dividir por el tamao o por su objetivo primario. Dentro de las En primer lugar encontramos los roles interpersonales (rol de representacin, rol de lder y rol
primeras, encontramos las pequeas, medianas y grandes empresas. Y las organizaciones por de enlace), en tres casos la caracterstica comn es que los gerentes o directivos se ven como
su objeto primario, son las organizaciones con y sin nimo de lucro. Las primeras son llamadas figuras emblemticas, que inspiran confianza y delegan a las personas actividades para que
empresas y las segundas son organizaciones, que se rigen bajo el esquema de solidaridad y que mejoren su desempeo. Adems es posible identificar un lder observando la forma en que
no buscan lucrarse, estn ms enfocados a lo social. trabajan en conjunto con las personas dentro de la organizacin y con las personas externas
(proveedores, aliados estratgicos, clientes, etc.).
Las empresas no funcionan sino hay una gerencia o directivos que administren los recursos de
la misma, en especial el recurso humano. Por lo tanto, nos vamos a referir a algunos autores En segundo lugar, estn los roles informativos (rol de supervisin, rol de difusin, rol de
que han teorizado sobre el tema de administracin. comunicacin). Como su nombre lo indica son los encargados de bajar la informacin y de tener
una comunicacin clara y precisa con todos los niveles y de supervisar las actividades y
Ramrez (2011), explica que administrar viene del latn, administrare, significa servir. Es la comportamientos que tienen las personas dentro de la organizacin.
accin de servir al otro, de cuidar los bienes del otro, de encargarse de los asuntos del otro.
Por ltimo, se encuentran los roles decisionales (rol de emprendedor, rol de manejador de
Pelayo (2009) cita a Taylor (1911) quien defini los principios de la administracin bajo el problemas, rol de asignacin de recursos y rol de negociador). Estos roles son de gran
enfoque cientfico. Para Taylor, la gerencia adquiri nuevas atribuciones y responsabilidades importancia para el manejo entre la organizacin y el recurso humano porque se ven como
descritas por los cuatro principios siguientes: negociadores y como parte de tomar decisiones importantes para lograr los objetivos
estratgicos.
1. Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la
improvisacin y la actuacin emprico-prctica por los mtodos basados en Con base en lo anterior y de acuerdo con el autor, para administrar una organizacin y sus
procedimientos cientficos. Sustituir la improvisacin por la ciencia, mediante la recursos, en especial el recurso humano, no solo se debe asumir un rol sino que se debe tener
planeacin del mtodo. la capacidad de asumir varios roles de acuerdo a la dinmica de las relaciones al interior de la
2. Principio de la preparacin/planeacin: seleccionar cientficamente los trabajadores de organizacin, al comportamiento de las personas, al comportamiento que asumen los grupos
acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir ms y mejor, de de trabajo y el comportamiento que se genera a nivel organizacional.
acuerdo con el mtodo planeado.

3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo est siendo
ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto.
4. Principio de la ejecucin: distribuir distintamente las atribuciones y las
responsabilidades, para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada.

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 1.1. Origen y Evolucin del Comportamiento Organizacional 1.2. Importancia del Comportamiento Organizacional

El comportamiento organizacional se empieza a estudiar en el ao de 1948, cuando los autores El Comportamiento Organizacional es significativo en las organizaciones, porque es el ramo
buscan ayudar a los administradores a entender el comportamiento de las personas dentro de dedicado al estudio de uno de los aspectos ms importantes dentro de las mismas, el
las organizaciones. comportamiento de las personas que la conforman, no solo a nivel individual, ya que cada
persona es un mundo aparte y llegar al mundo laboral exige enfrentarnos no solo a normas y
Estos estudios, nacen de la Psicologa, pero tambin generan inquietudes en otras ciencias procedimientos que debemos seguir por la administracin de las organizaciones, sino tambin a
como la administracin, la sociologa, la antropologa, etc. Gracias a esto, se tienen varios las dinmicas grupales.
conceptos del tema expuesto. Con base a la lectura, que se realiz de las definiciones de los
autores se puede decir que el Comportamiento Organizacional es el estudio de las conductas Cuando hablamos de equipos de trabajo y de las dinmicas que traen de acuerdo a la
que asumen las personas dentro de las organizaciones y que se pueden ver afectadas por la estructura, nos vemos enfrentados a diferentes puntos de vista frente a cada uno de los temas
relacin con otras personas, por el medio externo e interno o por los procesos con los cuales se o actividades de nuestra labor diaria, opiniones mediadas por los diferentes puntos de vista e
va a involucrar como tal en la organizacin. A continuacin, proporcionaremos una breve intereses de las personas con las que trabajamos.
resea del aporte que dieron algunas ciencias al tema.

La administracin, aport por medio de varios autores conceptos y teoras frente al 1.3. Definicin del Comportamiento Organizacional
Comportamiento Organizacional. Sin embargo, la teora en la cual nos apoyaremos en este
mdulo es la Humanstica, pues estudia no solo el ser humano con sus habilidades, Robbins. S. y Judge. T (2009), refiere que el Comportamiento Organizacional conocido como
necesidades, motivaciones, etc., sino tambin las variables internas y externas que puedan CO, es el campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, los grupos y la estructura
afectar dicho comportamiento. tienen en la forma de actuar de la organizacin y su propsito es mejor el desempeo de esta.

La Psicologa, es por excelencia la ciencia que estudia al ser humano; por lo tanto, nos aporta al Ivancevich, Konopaske y Matteson (2006) en su libro Comportamiento Organizacional,
Comportamiento Organizacional temas como: la personalidad, los tipos de personalidad que utilizaron la siguiente definicin acerca del CO: estudio del comportamiento, actitudes y
encontramos en las organizaciones, las actitudes, atribuciones, percepciones y valores. desempeo humano en un entorno organizacional; implica basarse en teoras, mtodos y
principios extrados de disciplina como la Psicologa, Sociologa, Ciencias Polticas y
La sociologa, aporta definiciones de como los seres humanos se relacin con el otro, con la Antropologa cultural para aprender sobre individuos, grupos, estructuras y procesos.
sociedad y con los diferentes grupos que se mueven dependiendo el contexto y la situacin.
Por otro lado Chiavenato, I. (2009) se refiere al Comportamiento Organizacional como el
De alguna manera, todas las ciencias han aportado al estudio del Comportamiento estudio de las personas y los grupos que actan en las organizaciones. Se ocupa de la influencia
Organizacional y a travs de esos aportes, las organizaciones a lo largo de la historia han que todos ellos ejercen en las organizaciones y de la influencia que las organizaciones ejercen
cambiado su forma de ver a las personas y sus relaciones al interior de la organizacin. en ellos.

Anteriormente, las organizaciones solo vean al recurso humano como agentes pasivos que Teniendo en cuenta lo expuesto por cada uno de los autores que se mencionaron
estaban dentro de las compaas para producir y no para pensar. Despus de la Revolucin anteriormente; se puede decir que el Comportamiento Organizacional es una ciencia que
Industrial, donde se ve afectado el recurso humano por la llegada de mquinas a las industrias, estudia el comportamiento de las personas en su dinmica individual, grupal y organizacional y
esta idea da un giro de 180 grados, cuando cambian las lgicas del trabajo y por lo tanto la la influencia de todos los agentes activos en los procesos de la organizacin y de la organizacin
forma de comportarse de las personas. Es decir, los empleados pasan de ser agentes pasivos a en ellos.
ser agentes activos que no solo producen, sino tambin aportan conocimiento y dan su plus
agregado a la organizacin y son ms proactivos.
2. Caractersticas del Comportamiento Organizacional
Actualmente, las organizaciones han estudiado y han buscado la forma de mejorar la
productividad y los procesos a travs del mejoramiento del recurso humano y de su El comportamiento organizacional es una disciplina que puede variar y desarrollarse de acuerdo
comportamiento dentro y fuera de la organizacin ya no solo preocupados en su produccin a la organizacin y a variables internas o externas. Segn Chiavenato (2012), El
sino en el bienestar de las personas. Comportamiento organizacional (CO) se caracteriza por lo siguiente:

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Es una disciplina que puede cambiar de acuerdo a la organizacin, a la situacin y a la REFERENCIAS
mentalidad de la misma.
Textos
Est influenciada por factores externos (ambientales), el recurso humano, las conductas, los
procesos que se manejan en la dinmica interna de la organizacin. Chiavenato, I. (2009). Comportamiento organizacional (la dinmica del xito en las
organizaciones).Mxico: McGraw-Hill Interamericana.
Su principal caracterstica es que su factor prioritario es el recurso humano, ya que trabaja con
personas (internas o externas), su interaccin, su personalidad, sus ideales, sus xitos y Fayol, H. (1980). Administracin Industrial y General. Buenos Aires, Argentina:
fracasos. Ediciones El Ateneo.
Gutirrez, G. (1982). Administracin, ciencia y arte. Bogot, Colombia: Externado de

Colombia.
Konopaske, R., Ivancevich, J., Matteson, M. (2006). Comportamiento organizacional.
Veracruz, Mxico: Editorial McGraw-Hill.

Robbins, S., Judge, T. (2009). Comportamiento organizacional. Mxico: Pearson
Educacin.

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