Universidad de Oriente.

Ncleo Bolvar.
Unidad Experimental Puerto Ordaz.
Asignatura: Introduccin a la Investigacin.
Seccin: 01.

ANLISIS DEL AUSENTISMO LABORAL EN EL PERSONAL

ADMINISTRATIVO DE LA UNIDAD EXPERIMENTAL PUERTO
ORDAZ, DEL NCLEO BOLVAR DE LA UNIVERSIDAD DE
ORIENTE.

Tutor: Autoras:

Deicy Gonzlez. Espinoza Andreina.

Silveira Crisbel.

San Flix, febrero 14 del 2016.

INDICE.
INTRODUCIN........................................................................................3
CAPTULO I EL PROBLEMA..................................................................4
Planteamiento del Problema......................................................................4
Objetivos de la investigacin....................................................................6
Objetivo General......................................................................................6
Objetivos Especficos...............................................................................6
Justificacin............................................................................................7
Alcance...................................................................................................7
CAPTULO II.............................................................................................8
MARCO TERICO.....................................................................................8
Antecedentes de la Organizacin................................................................8
Antecedentes de la Investigacin................................................................9
Bases tericas........................................................................................11
Bases Legales........................................................................................21
CAPTULO III........................................................................................24
MARCO METODOLGICO...................................................................24
Tipo de Investigacin..............................................................................24
Diseo de la Investigacin.......................................................................25
Poblacin..............................................................................................25
Muestra.................................................................................................26
Tcnicas e Instrumento de Recoleccin de Datos.......................................26
Procesamiento y Anlisis de Datos...........................................................27
BIBLIOGRAFA.......................................................................................28

2
 INTRODUCIN.

El ausentismo es un fenmeno muy antiguo y generalizado que ha

afectado en gran medidas a las organizaciones de trabajo, se puede mencionar de
manera general que el fenmeno del ausentismo es una forma de expresin que
refleja el trabajador haca la empresa y que transgrede norma oficiales, de tal
manera que su incidencia perjudica e impide el logro de los objetivos de la
organizacin. El fenmeno del ausentismo representa un problema no solamente
para el trabajador sino para la empresa el primero que se ve afectado en su salario,
en la seguridad en el trabajo , en el bajo rendimiento ,la calidad de su mano de
obra ,reincorporacin al trabajo , los justificantes para faltar y deficiencias en los
servicios que impiden el buen desarrollo y el logro de objetivos ,por otro lado la
empresa que sufre de las consecuencias y se ve afectada econmicamente ,en su
presentacin de bienes y servicios y en el mercado entre otros.
El ausentismo laboral es considerado un factor que reduce seriamente la
productividad .para disminuirlo las empresas han acudido a diversos tipos de
sanciones, a estimular a los trabajadores que cumplen regularmente con sus
obligaciones o a flexibilizar los horarios, reduciendo de este modo los motivos
que los empleados tienen para faltar.
La Universidad de Oriente al igual que las otras entidades universitarias es
afectada por este problema, el cual dificulta el buen desenvolvimiento de las
funciones que se deberan realizar con regularidad en la institucin; sin embargo
la administrativa en situacin presente en la Unidad Experimental Puerto Ordaz
perteneciente al Ncleo Bolvar es alarmante. El caso de ausentismo laboral
particularmente en el rea la cual no solo es la inasistencia del personal sino
tambin de un ausentismo presencial.

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 CAPTULO I
EL PROBLEMA.

Planteamiento del Problema.

El ausentismo es un tema que ha sido estudiado por aos, a pesar que las
organizaciones han sufrido cambios de acuerdo a la poca que se presente para
poder seguir en el "mercado", y que ellas han evolucionado con el tiempo algunos
de sus problemticas an siguen presentndose y el ausentismo laboral no es la
excepcin. Este inclusive aumenta con el transcurrir de los aos teniendo como
resultado la disminucin de la productividad y la generacin de aumentos de
costes y segn algunos estudios.
Segn Chiavenato, I (2008), el ausentismo es la frecuencia y/o duracin del
tiempo de trabajo que se pierde cuando los colaboradores no se presentan al
trabajo.
Venezuela no se escapa de esta situacin cada empresa u organizacin sufre en
gran medida del alto ndice de ausentismo laboral; cabe destacar que las
universidades no se ven excluidas de ello, segn un estudio realizado en una
Universidad Pblica para el ao 2000-2002 especficamente en el rea del
personal administrativo.
Sus resultados arrojaron que para el periodo 2001 al 2002 sufri un aumento
con enfoque a las enfermedades presentadas y en la cual los resultados arrojaron
que generaron los mayores das perdido fueron las enfermedades osteoarticulares
y del tejido conjuntivo, seguido de trastornos del sistema nervioso y rganos de
los sentidos y por ltimo los trastornos mentales (prevaleciendo en las mujeres);
por otro lado los indicadores arrojaron que el ndice de absentismo es mayor en
las edades comprendidas entre 40-49 aos.
As como el estudio antes descrito, fueron realizado varios estudios
relacionados al absentismo laboral en varias universidades del pas cada uno
asociado a factores diferentes los cuales conllevan al mismo resultado: dificultad
para el buen desarrollo y los logros y objetivos de la institucin.

4
 La Universidad de Oriente al igual que las otras entidades universitarias es
afectada por este problema, el cual dificulta el buen desenvolvimiento de las
funciones que se deberan realizar con regularidad en la institucin; sin embargo
la administrativa en situacin presente en la Unidad Experimental Puerto Ordaz
perteneciente al Ncleo Bolvar es alarmante. El caso de ausentismo laboral
particularmente en el rea la cual no solo es la inasistencia del personal sino
tambin de un ausentismo presencial.
Segn la Real Academia Espaola en su diccionario el ausentismo o
absentismo alude a la inasistencia de una persona al sitio donde debe cumplir con
una obligacin.
Por otra parte se habla del ausentismo presencial en el cual el trabajador se
encuentra presente en su puesto de trabajo pero ocupa la mayora del tiempo de su
jornada laboral a realizar actividades tales como: limar uas, pintarlas, hablar por
telfono temas ajenos al trabajo, revisar redes sociales, entre otros; que no tienen
nada que ver con sus funciones.
Esta situacin se observa con mucha frecuencia en la Unidad Experimental
Puerto Ordaz (UEPO), es algo preocupante e inclusive alarmante pasar por las
reas que los estudiantes tienen acceso se puede presenciar al penetrar dentro de
dichas reas que algunos puestos de trabajo se encuentra vacos, algunos como la
taquilla de caja, taquilla de control de estudio, biblioteca y otras; o en otras
circunstancias con sus respectivos empleados pero estos se encuentran realizando
actividades ajenas a las que le corresponde realizar previamente descrita en su
descripcin de cargo.
Estas actitudes y hechos presentados traen como consecuencia la deficiencia
en la ejecuciones de tareas que paralelamente afectan a los estudiantes de la
institucin que acuden a las reas de acceso en busca de informacin o cualquier
otro motivo con el fin de reducir el margen de incertidumbre, cosa que en la
mayora de los casos quedan con el mismo e inclusive con ms incertidumbre
respecto a las inquietudes que cada estudiante presente que los hace dirigirse al
edificio administrativo de la institucin.
De esta forma la investigacin dar respuesta a las interrogantes especficas
Cules son los factores que inciden en el ausentismo laboral en el personal

5
administrativo de la Unidad Experimental Puerto Ordaz del Ncleo Bolvar de la
Universidad de Oriente? Cules son las causas que originan el ausentismo laboral
en el personal administrativo de la Unidad Experimental Puerto Ordaz del Ncleo
Bolvar de la Universidad de Oriente? Cuntos modelos de ausentismo pueden
estar presentes en el personal administrativo de la Unidad Experimental Puerto
Ordaz del Ncleo Bolvar de la Universidad de Oriente? Qu tanto influye la
institucin en el ausentismo laborar en el personal administrativo de la Unidad
Experimental Puerto Ordaz del Ncleo Bolvar de la Universidad de Oriente?

Objetivos de la investigacin

Objetivo General.
Analizar el ausentismo laboral en el personal administrativo de la Unidad
Experimental Puerto Ordaz, del Ncleo Bolvar de la Universidad de Oriente.

Objetivos Especficos.
Identificar los factores que originaron el ausentismo laboral en el personal
administrativo de la Unidad Experimental Puerto Ordaz del Ncleo Bolvar de la
Universidad de Oriente.

Determinar las causas que originan el ausentismo laboral en el personal

administrativo de la Unidad Experimental Puerto Ordaz del Ncleo Bolvar de la
Universidad de Oriente.

Identificar los modelos de ausentismo laboral presentes en el personal

administrativo de la Unidad Experimental Puerto Ordaz del Ncleo Bolvar de la
Universidad de Oriente.

Establecer la influencia de la institucin en el ausentismo laboral en el personal

administrativo de la Unidad Experimental Puerto Ordaz del Ncleo Bolvar de la
Universidad de Oriente.

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Justificacin.
Las personas constituyen el principal activo de la organizacin y de ah la
necesidad de que las empresas sean ms conscientes de sus trabajadores y les
presten ms atencin. Las organizaciones con xito se han dado cuenta de que
slo pueden crecer, prosperar y mantener su continuidad si son capaces de
optimizar el rendimiento sobre las inversiones de todos sus grupos de inters,
principalmente en los empleados.
Por ende es de suma importancia el estudio de este tema, puesto que ello
puede permitir tener informacin relevante para la correccin de las desviaciones,
fallas o errores cometidos que han incidido en el tema en cuestin, y as con la
ayuda de herramientas claves poder erradicar en cierta forma el ausentismo
laboral presente y as la organizacin pueda cumplir sus objetivos de manera
eficaz y eficiente. Teniendo como beneficio el ahorro de costos, de horas prdidas,
y en cierta forma satisfaccin para el estudiante puesto que permite reducir el
margen de incertidumbre que est presentando.

Alcance.

La investigacin se centra en el ausentismo laboral. La misma se realiz en

febrero del presente ao con el personal administrativo de la UEPO ubicada en la
Av. Libertador, Sector La Ceiba, VD - 145, San Flix, Estado Bolvar.

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 CAPTULO II
MARCO TERICO.

Antecedentes de la Organizacin.
El 09 de diciembre de 1975, el Consejo Universitario mediante la resolucin
CU-028-75, crea la Unidad de Estudios Bsicos de Puerto Ordaz. A raz de esta
resolucin se design una Comisin Asesora y Planificadora, la cual se encargara
de hacer los trmites necesarios para iniciar las actividades de dicha, unidad, de
acuerdo con la planificacin previa analizada. A partir del ao 1979, cuando la
Unidad de Estudios Bsicos pas a ser la Unidad Experimental Puerto Ordaz.

Misin.
Se basa en la formacin integral del estudiante mediante la atencin de sus
necesidades y la ejecucin de polticas eficientes que permitan el desarrollo de sus
potencialidades, habilidades y destrezas para crecer, transformar y crear.

Visin.
Consolidarse como una dependencia de excelencia en el desarrollo integral del
estudiante, que responda eficaz y oportunamente a las necesidades de la
comunidad estudiantil udista y regional, tomando en consideracin los cambios e
innovaciones que caracterizan nuestra poca.

Objetivos de la organizacin
Esta unidad pretende lograr los siguientes objetivos:
Mejorar el nivel acadmico dentro del sistema de estudio de la Universidad
de Oriente.
Cambiar los mtodos de estudio con base en la revisin y evaluacin de los ya
existentes con la finalidad de disminuir el ndice de fracasos observados tanto en
la Institucin como en el Sistema de Educacin Superior.
Brindar a los estudiantes la orientacin adecuada que les permita desarrollar

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capacidades intelectuales, habilidades y destrezas para ampliar las posibilidades
de aprendizaje.
Estimular el desarrollo de actitudes crticas en el estudiante, que le permita
la comprensin cabal del ambiente que lo rodea, de modo que asuma
responsablemente su papel dentro de la sociedad.
Canalizar sus intereses y necesidades a objeto de que al alumno logre una
acertada eleccin vocacional.
Contribuir en la formacin de un personal tcnico especializado de acuerdo
a las exigencias derivadas del desarrollo industrial y sociocultural de la zona.

Organigrama de la organizacin.
A partir del ao 1079, cuando la Unidad de Estudios Bsicos pas a ser la
Unidad Experimental Puerto Ordaz, su Organigrama de Funcionamiento es el
Siguiente:

Antecedentes de la Investigacin.

La revisin bibliogrfica previamente realizada permiti obtener informacin

detallada sobre investigaciones anteriormente realizadas sobre el ausentismo
laboral que se presentara de la siguiente manera:

Delgado, M. (2012) en su trabajo de investigacin titulado: Propuesta

para minimizar el ausentismo laboral del docente en la Escuela
Estadal Integral Bolivariana "Lucila Palacios" de Caicara del Orinoco-
Municipio Cedeo. 2011-2012; cuyo objetivo es elaborar una
propuesta para minimizar el ausentismo laboral de los docentes de la
Escuela Estadal Integral Bolivariana "Lucila Palacios" de Caicara del
Orinoco estado bolvar.
La cual lleg a las siguientes conclusiones: los docentes tienen un
marcado ausentismo laboral, dejando de cumplir con sus obligaciones,
las ausencias de personal son constantes, a los docentes no se les
contabilizan ni descuentas los retardo en los cuales incurren con
relativa frecuencia, el ausentismo laboral del personal incide de
manera determinante en el rendimiento escolar de los alumnos. por
ende es importante realizar talleres, charlas e intervenciones
estratgicas que coadyuven a incentivar a nivel cognitivo a los
docentes, en materia de absentismo laboral.

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De esta manera pueden internalizar las incidencias negativas que
tienen en el proceso enseanza-aprendizaje. Proponer incentivos,
bonificaciones y programas de refuerzos, donde los trabajadores
puedan beneficiarse a nivel de salario.

Morales, O. (2011), en su trabajo de investigacin titulado: Anlisis de

las causas que generan el ausentismo laboral en el personal que labora
en el departamento de Recurso Humanos del Hospital Docente
Asistencial DR: Ral Leoni Otero, San Flix Estado Bolvar, para
optar por el ttulo de Licenciado en Gerencia de Recursos Humanos en
la Unidad Experimental Puerto Ordaz.
Investigacin realizada con el objeto de poder determinar los factores
que inciden en el ausentismo laboral de los trabajadores debido a que
genera efectos negativos e incumplimiento de objetivos as como
tambin deficiencias en la fuerza laboral.
Con el fin de mejorar el ndice de ausentismo laboral de los empleados
del departamento de Recursos Humanos del Hospital Docente
Asistencial DR. Ral Leoni Otero, se presenta la propuesta de la
elaboracin de un formulario para llevar un control sobre la
permanencia del trabajador en su puesto de trabajo con la finalidad de
garantizar el rendimiento de la organizacin.
Boada J. Vallejo R. Agullo E. Maas M. (2005) en su estudio emprico
denominado el absentismo laboral como consecuente de variables
organizacionales. La presente investigacin tratamos de determinar la
relacin existente entre un conjunto de variables organizacionales y
cuatro tipos de absentismo laboral. Los resultados obtenidos en este
estudio emprico no pueden ser comparados ya que no hemos
encontrado estudios predecesores o equivalentes al efectuado por
nosotros.
En primer lugar, las tres variables sociodemogrficas consideradas
hacen disminuir conductas absentistas, de esta manera se confirma el
primer objetivo para tres tipos de absentismo, dado que el AL/Tipo 2.
Permisos y licencias legales no ha sido predicho por ninguna de las
tres variables productoras utilizadas.
La edad reduce comportamientos como salir antes del trabajo para ir a
buscar a los propios hijos; entretenerse en una tarea laboral ms
tiempo de lo que debera; y recibir excesivas llamadas telefnicas de
la pareja y familia para comentar temas de inters personal.
Tambin, la antigedad en la profesin hace decrecer el hecho de
excusarse del trabajo cuando se est cansado sin estarlo realmente; y
pensar que debera beber algo cuando no hay nadie con la finalidad de
perder tiempo. De igual modo, la antigedad en la empresa reduce el
absentismo de los primeros das de la semana, especialmente el lunes;
aminora los minutos de tiempo estipulados para comer; y llamar por
telfono a la pareja o familia para comentar temas personales. Por lo
tanto los departamentos de recursos humanos de las empresas
deberan insistir en estrategias preventivas.

10
 Las ms efectivas seran las denominadas primarias (Boada, 1999),
estando encaminadas a eliminar las causas que inducen a los
empleados a tener conductas absentistas o de no calidad (Boada, De
Diego y Vigil, 2004).

Bases tericas.
Segn Chiavenato, I. (2008), el ausentismo es la frecuencia y/o la
duracin del tiempo de trabajo que se pierde cuando los colaboradores
no se presentan al trabajo; constituye la suma de los periodos en los
cuales los colaboradores se encuentran ausentes del trabajo, sea por
falta, por retraso o por algn otro motivo(pg. 89).

Por otra parte Sainz C. (2013) del peridico universal en su artculo

llamado ausentismo laboral lo define como toda manifestacin de
inasistencia, ausencia o abandono del puesto de trabajo
injustificadamente. Esta prctica tiende a ser comn en mayor o
menor grado en distintos pases. El derecho social ha tenido que dar
respuestas y regulaciones ante este hecho por su trascendencia y sus
consecuencias indeseadas.

Segn revista salud pblica (2008), el ausentismo no es solo indicador

de enfermedad, sino tambin de insatisfaccin en el trabajo y que
pueden ser importantes otros factores explicativos no considerados en
el estudio, como la percepcin del empleado sobre su trabajo, las
relaciones laborales, la remuneracin y las tareas rutinarias etc.

Stephen R, citado por Cruz, A dice: "El ausentismo es un aspecto

importante a considerar dentro de las empresas, es por ello que
afirmamos que hay que planificar y desarrollar estrategias que
controlen las causas que lo originan, tomando decisiones que permitan
reducir la ausencia de los empleados al trabajo, creando una cultura
que logre acoger las buenas iniciativas, as como desechar las malas".

James Stoner citado por Cruz, A dice: "Se sabe que toda empresa u
organizacin debe mantener bajo el ausentismo dentro de sus filas
porque este factor modifica de gran manera los costos, no cabe duda
que la empresa no podra llegar a sus metas si los empleados no van a
laboral.

El ausentismo es un gasto para la empresa, en el hecho de que el trabajo

asignado a un cargo dado no lo est realizando la persona a quien se la paga por
ello cuando est ausente. Se puede decir que alguien ms hace el trabajo cuando
una persona est ausente. Sin embargo, eso no puede probarse, y las variaciones
en cuanto a cmo las organizaciones lidian con el ausentismo son tan grandes que

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debemos tomar una posicin consistente con el fin de tener una medicin
confiable.

Segn la Organizacin Internacional del Trabajo(OIT) citado por

Cruz, A, "el ausentismo puede ser causa de la culminacin de un
contrato de trabajo por voluntad del empleador, siempre y cuando la
causa objetiva de la ausencia no sea justificada, la ausencia de los
trabajadores en su puesto de trabajo supone un incumplimiento del
contrato.

Segn la Real Academia Espaola "el ausentismo o absentismo alude

a la inasistencia de una persona al sitio donde debe cumplir una
obligacin o desarrollar una funcin. Puede decirse que el ausentismo
laboral, en otras palabras implica que el trabajador no acude a su
trabajo.

Causas del ausentismo.

Los empresarios para poder afrontar este problema, deben ir a la raz de esta
circunstancia. Deben determinar las causas del absentismo laboral presente entre
sus trabajadores y abordarlos con soluciones reales y efectivas.
Las causas del ausentismo son varias, no siempre ocurre por causa del empleado;
tambin pueden causarlo la organizacin, la ineficiente supervisin, la sper
especializacin de las tareas, la falta de motivacin y estimulo, las desagradables
condiciones de trabajo, la escasa integracin del empleado en la empresa y el
impacto psicolgico de una direccin deficiente.

Causas del ausentismo:

Enfermedad comprobada.
Enfermedad no comprobada.
Diversas razones de carcter familiar.
Tardanzas involuntarias por motivos de fuerza mayor.
Faltas voluntarias por motivos personales.
Dificultades y problemas financieros.
Problemas de transporte.
Baja motivacin para trabajar.

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 Clima organizacional insostenible.
Falta de adaptacin del trabajador a su puesto de trabajo.
Escasa supervisin de la jefatura.
Polticas inadecuadas de la empresa. Accidentes de trabajo.

Por su parte "Agustn Reyes Ponce", considera que las causas que estn
Produciendo el ausentismo son las siguientes:
La lejana de la empresa y el hecho de contar con sistemas de transporte
inadecuado o ineficiente. Las enfermedades, sobre todo de tipo crnico.
La lenidad por parte de la empresa al tolerar esas faltas de asistencia o
puntualidad sin sancin directa o indirecta.
La actitud de descontento frente a la empresa que se materializa en una
especie de protesta en esas inasistencias o retrasos.
El desacoplamiento de un trabajador en su puesto que le hace dejar de asistir
a l con el menor pretexto.
Chiavenato I citado por Cruz Ha, plantea como principales causas del
ausentismo las siguientes:
Enfermedad comprobada.
Enfermedad no comprobada.
Razones familiares.
Retardos involuntarios por fuerza mayor.
Faltas voluntarias por motivos personales.

Sin embargo, existen causas caractersticas por parte de los trabajadores que
se dan en todas las empresas:
Las enfermedades pueden ser algunos casos ficticios o exageradas de
manera artificial por los absentistas voluntarios. Aun as, las enfermedades, sobre
todo crnicas, suelen ser justificadas y ser reales.
Razones de carcter familiar.
Motivos de fuerza mayor que alargan las faltas involuntarias.
Motivos personales que promueven ausencias voluntarias. Los empleados tambin
pueden verse afectados por estrs extra laboral, como separaciones matrimoniales.
Causas de absentismo laboral motivadas por la empresa.

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 No siempre es el empleado el causante del absentismo laboral. Muchas
veces la empresa emplea polticas o formas de organizacin que invitan a sus
trabajadores a no asistir a sus puestos de trabajo.

La cultura Organizacional y los sistemas de control de asistencia que tengan

las empresas influirn directamente en la gestin de este problema. Existe una
serie de causas comunes por parte de las empresas y que afectan a los
trabajadores:
Falta de supervisin por parte de la direccin. Muchas empresas no adoptan
sanciones directas ni indirectas.
Exceso de especializacin de las tareas.
Ausencia de estmulo y falta de motivacin laboral.
Falta de satisfaccin.
Malas condiciones de trabajos.
Insuficiente integracin y adaptacin del empleado a la empresa.
Clima organizacional y social deteriorado.
Adaptar polticas inadecuadas.
Accidentes de trabajo y riesgos laborales.
Problemas de y transporte, si la empresa est situada a las afueras de la
ciudad o no tienen transporte adecuados para llegar a ella.
Rotacin de personal.
Estas causas hacen referencia al absentismo laboral. Pero el absentismo
presencial aparece cada vez ms en las empresas, potenciando sobre todo por las
nuevas tecnologas y el teletrabajo.
Tipos de ausentismo.
Para Baldera, M. el ausentismo se divide en: justificado, el que se
produce con autorizacin; y ausentismo injustificado, que son las
faltas del trabajador cuando no avisa y por lo tanto no hay
autorizacin.

Los tipos de ausentismo que se pueden presentar segn Chiavenato, I

citado por Cruz, A. se, especifican a continuacin.
Ausentismo parcial: Considera solo el personal en actividad normal y
nicamente las faltas y retardos convertidos en horas pero relacionada
con:
Faltas injustificada por certificados mdicos.

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 Faltas por motivos mdicos no justificados.
Retardos por motivos justificados o no justificados.
Ausentismo general (mixto): Relacionado con el personal ausente
durante el periodo prolongado por: Vacaciones, Licencias de toda
clase.
Ausencias por enfermedad, maternidad y accidentes de trabajo.
Factores del ausentismo laboral.
Morgan William citado por Cruz, A anota algunos factores muy frecuentes
en los casos de ausentismo. Los principales factores intrnsecos del ausentismo
son:
Nivel de empleo. Cuando el rgimen de pleno empleo ocurre una tendencia
hacia el aumento del ausentismo, probablemente sea porque los empleados no
temen ausentarse en el puesto de que no sern despedidos y de que si esto llegara
a ocurrir, otras oportunidades de empleo estaran a su disposicin. Cuando en
rgimen de oferta de recursos humanos la tendencia es hacia le reduccin del
ausentismo, probablemente sea porque los empleados temen ser despedido o
castigados.
Salarios. Algunos autores opinan que los salarios altos constituyen un estmulo
para obtener un mejor nivel de asistencia. Sin embargo otros observaron lo
contrario, o sea una relacin directa entre los buenos salarios y el ausentismo.
Algunos autores tratan de explicar esta paradoja alegando que los trabajadores que
tienen un nivel de vida fijo estn satisfechos con sus ganancias, porque esas
ganancias son suficientes para mantener ese nivel. Es as como el ausentismo
aumenta siempre que las ganancias aumentan.
Sin embargo, cualquier toma de decisin respecto al salario debe estar
basada en dos tipos fundamentales de verificacin: 1) si el aumento de salarios
provoca fluctuaciones de ausentismo; y 2) si los registros de los empleados con
diferentes salarios causan eventuales diferencias en los respectivos ndices de
ausentismo.
Sexo y situacin familiar. Todos los estudios demuestran mayor ndice de
ausentismo
Entre las mujeres que entre los hombres. Sin embargo lo que concierne al
ausentismo por responsabilidad, el ndice mayor pertenece a los hombres.
Edad. Hay muchas divergencias en cuanto a la influencia de la edad en los ndices

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de ausentismo. Algunos autores notan mayor ndice entre los empleados que
tienen menos de veinte aos de edad.

Consecuencias del ausentismo laboral.

El absentismo laboral es uno de los principales problemas a los que las
empresas tienen a que enfrentarse. Entre sus muchas consecuencias, el ausentismo
laboral reduce la productividad de la empresa y puede producir dificultades a la
hora de trabajar en equipo.

Segn la Mutua colaboradora con la seguridad social n 15 umivale

sostienen "que el absentismo tiene un impacto negativo sobre el
propio trabajador y su entorno, sobre la empresa y sobre el Sistema de
la Seguridad Social (Servicio Pblico de Salud, Entidades Gestoras y
Colaboradoras)".

Modelos del ausentismo.

Nicholson (1977) sistematiz con gran acierto el conjunto de supuestos
tericos, cuerpos de ideas o principios de interpretacin del absentismo, en tres
tipos homogneos de modelos explicativos. En primer lugar, los "Modelos de
evitacin laboral o huida del trabajo (Pain-avoidance models) en los que la
conducta absentista es considerada como una fuga, huida o abandono de un
trabajo valorado negativamente. En segundo lugar, los "Modelos de ajuste laboral
o adaptacin e inadaptacin (Adjustment to work models) en los cuales el
absentismo se considera la respuesta del empleado a los cambios u otros procesos
de adaptacin ante las demandas del medio laboral. Y por ltimo, los-"Modelos de
decisin" (Decision models) en los que la conducta absentista es entendida
principalmente como una decisin racional (o casi racional) sustentada en la
obtencin de determinados fines u objetivos.
Modelos de evitacin laboral: Los modelos de evitacin laboral tienen sus
orgenes en las investigaciones sobre satisfaccin, al suponer que el descontento
en el trabajo es la primera causa de ausencia. Esta idea gui las investigaciones
sobre absentismo laboral durante mucho tiempo (ver Hackett y Guion, 1985),
fundamentadas en la interpretacin del absentismo como huida o abandono. La

16
justificacin fue la valoracin negativa del trabajo, desarrollada empricamente a
travs de los estudios sobre satisfaccin laboral.

Se trataba de confirmar la hiptesis, de evidencia slo aparente, que la asistencia

al trabajo dependera de lo satisfactorio que ste resultase, ms que del anlisis del
carcter de atraccin o rechazo que el trabajo tendra por su propio contenido.
Modelos de ajuste laboral: En los modelos de ajuste laboral, la ausencia del
empleado al trabajo es el resultado del proceso de socializacin y de adaptacin
del trabajador al empleo (Rhodes y Steers, 1990). Esta concepcin del absentismo
(consecuencia de adaptacin-inadaptacin al medio laboral) es el enfoque que ha
predominado en la investigacin y desde el que se han desarrollado modelos
explicativos ms sistematizados, al coincidir los supuestos bsicos de estos
modelos con las concepciones iniciales de la llamada Escuela de Relaciones
Humanas (Gutirrez, 1984; Ribaya, 1996).

Dentro de estos modelos de Ajuste laboral, podran encuadrarse los modelos de

Hill y Trist (1953 y 1955) estudiaron la relacin existente entre la adaptacin del
trabajador al empleo y el absentismo, llegando a la conclusin de que la relacin
que se establece entre ambos es dinmica, al entender que la conducta absentista
est muy vinculada al proceso de socializacin del individuo en el empleo, y que
es una forma ms de abandono, muy similar a la rotacin y a los accidentes
laborales.
Segn el modelo la conducta se desarrolla en tres fases: en la primera etapa de
adaptacin, el empleado experimenta una crisis de iniciacin y al no tener
conocimiento de las normas de ausencia de la empresa, su comportamiento de
abandono ser la rotacin; durante la fase media, denominada de "trnsito
diferencial", el empleado puede recurrir a las ausencias permitidas que no
implican sancin del absentismo; y tras sta, se desarrollar la ltima fase
denominada "adaptacin consolidada" en la que el individuo sustituye las
ausencias permitidas por las no permitidas, a la vez que se reduce el nivel de
ausencias.
Modelos de decisin: Dos corrientes han contribuido al desarrollo de los modelos

17
de decisin sobre absentismo. Estas son, por una parte, la corriente que proviene
de la Economa y de la Sociologa, que ha dado lugar a los modelos racionales de
decisin y, por otra, la corriente propuesta desde la Psicologa de las
organizaciones, que ha dado lugar al sistema de expectativa-valencia. Estas
perspectivas tienen en comn que ven la conducta absentista como algo racional y
natural, en gran medida, determinada por una evaluacin individual de los costes
y beneficios asociados a la conducta de ausencia.
Los modelos de decisin ms sistematizados surgen de la Economa y de la
Sociologa, por ello sern los que se abordan en este apartado. Nos referimos al
modelo de Gowler (1969) y Gowler y Legge (1973).

Gowler (1969) present un modelo dinmico para explicar la conducta laboral en

el que el absentismo era un componente decisivo, y donde las actitudes y la
conducta de los trabajadores estaban fuertemente ligadas al salario y al sistema de
remuneracin. De acuerdo con este modelo, la conducta absentista representa para
los empleados un medio para conseguir un equilibrio entre los esfuerzos
realizados, normalmente, manifestados a travs de las horas extraordinarias y las
recompensas recibidas.

Siguiendo esta iniciativa, Gowler y Legge (1973) esquematizaron un modelo de

asistencia al trabajo en el que el punto de partida es una situacin de escasez de
mano de obra, consecuencia de un incremento en el mercado de trabajo. La
escasez de mano de obra, unida a las exigencias que provienen de los cambios en
el mercado de bienes, ocasiona un aumento del trabajo extraordinario. El efecto de
este aumento es doble: por un lado, crea expectativas de salarios ms altos y, por
otro, desequilibra el balance establecido en la relacin esfuerzo-recompensa.
Esta situacin de desequilibrio, sumada al efecto de incertidumbre que proviene
de los cambios en el entorno econmico de la empresa, impulsa al trabajador a
enfocar su atencin sobre la estabilidad y la seguridad de un salario fijo. Las
demandas de la empresa para alcanzar un nivel ms alto de produccin pueden
ocasionar en los trabajadores una respuesta de compensacin y rechazo, a travs

18
del absentismo u otras formas de resistencia ante la imposibilidad de mantener los
ritmos de trabajo.

Modelo integrado de presencia: La idea principal que subyace al modelo de

motivacin de presencia de Nicholson (1977) es que la conducta de asistir al
trabajo es habitual y normal.

Por consiguiente, es necesario contemplar cules sern los factores que impiden
su regularidad. En el modelo la motivacin del individuo para asistir, se convierte
en puente entre el variable individuo-trabajo y el variable absentismo.
Segn esto el vnculo individuo-trabajo, denominado "adhesin al trabajo",
se refiere al grado en que el trabajador depende de las regularidades propias de la
vida organizativa (empresa o medio de trabajo), y se puede establecer por dos
vas: de una parte, con el grado en que el trabajador se identifica con las
regularidades de conducta organizativa, y, por otra, como la conducta es
controlada y estructurada por la organizacin. Este concepto de adhesin parece
ms completo que otros como satisfaccin, moral y -motivacin que se refieren
slo al componente subjetivo de la relacin de trabajo.
Por otra parte Mesa y Kaempffer, proponen cuatro modelos de causas de
ausentismo laboral:

Modelo econmico de ausentismo laboral. El eje central de este modelo, describe

en que el comportamiento ausentista se debera a la interrelacin de dos fuerzas,
actuando en forma conjunta. Las motivaciones individuales de ausencia de los
trabajadores y cunta ausencia pueden ser toleradas por los empleados, de acuerdo
a la tecnologa de produccin que se utilice segn esta teora, son los trabajadores
quienes eligen la cantidad de ausencia que maximiza sus utilidades, calculando los
beneficios y costos marginales de las oportunidades de ausencia que enfrentan.
Modelo psicosocial de ausentismo laboral. Este modelo sostiene que diferentes
culturas de ausencia emergen como resultado de la interaccin entre individuos
grupos de trabajo y la organizacin. Se propone que hay una cultura de ausencia
propia de cada industria o ocupacin. Esta cultura de ausencia puede ser

19
dependiente, moral, fragmentada o conflictiva y, si bien la ausencia es una
conducta individual, se da dentro de un contexto social y bajo la influencia de las
normas de la correspondiente cultura de ausencia.
Modelo medio del ausentismo laboral. La OMS define salud como la ausencia de
enfermedades sino un estado de completa armona Bio-Sico-Social. De otra forma
el trmino mdico podra llevar a entender que este modelo solo aplica al
ausentismo laboral involuntario, lo cual no es correcto.
Este modelo identifica los factores que contribuyen a un patrn de
ausentismo laboral determinado, demogrfico (edad, sexo y nivel ocupacional),
satisfaccin con el empleo (general niveles de remuneracin, sentido de
realizacin) caractersticas organizacionales y otros compromisos.
Ausentismo laboral y retiro organizacional. Este modelo postula que existe
una relacin entre ausentismo laboral y voluntad de retiro del trabajo, es decir que
aquel empleado que no piensa permanecer en la organizacin, se ausenta ms,
previo a ese retiro. Dos tiene tambin que esa actitud es ms frecuentemente entre
personas jvenes y de menor posicin jerrquica.

Enfermedades profesionales.
Se presentan por causa de la ejecucin de algn tipo de trabajo, estos
pueden ser producidas por agentes qumicos, por sustancias y agentes no
comprendidos por los otros apartados; la Ley Orgnica de Prevencin
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT), en su artculo 70
menciona que las enfermedades profesionales son los estados patolgicos
contrados o agravados con ocasin del trabajo o exposicin el medio en el que se
trabaja.
Las enfermedades profesionales tradicionales ms comunes en todos los
pases de Amrica Latina el Caribe son los trastornos de musculo esquelticos, la
hipoacusia ocupacional, sordera, las enfermedades dermatolgicas y las
enfermedades respiratorias.

20
 Bases Legales.
El artculo 87 de la Constitucin de la Repblica Bolivariana de
Venezuela (1999) dice:

Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de trabajar. El estado

garantizar la adopcin de las medidas necesarias a los fines de que
toda persona puede obtener ocupacin productiva que le proporcione
una existencia digna y decorosa y le garantice el pleno ejercicio de
este derecho. Es fin del Estado fomentar el empleo. La Ley adoptar
medidas tendentes a garantizar el ejercicio de los derechos laborales
de los trabajadores y trabajadoras no dependiente. La libertad de
trabajo no ser sometida a otras restricciones que las que la Ley
establezca.

El artculo 72 de la Ley Orgnica Del Trabajo, Los Trabajadores y Las

Trabajadoras (LOTTT) (2012) dice:

Supuestos de la relacin de trabajo.

La suspensin de la relacin de trabajo procede en los siguientes

casos:
La enfermedad ocupacional o accidente de trabajo que incapacite al
trabajador o trabajadora para la prestacin del servicio durante un
periodo que no exceda de doce meses.

La enfermedad o accidente comn no ocupacional que incapacite al

trabajador o trabajadora para la prestacin del servicio durante un
periodo que no exceda los doce meses.
Licencia o permiso por maternidad o paternidad.
El cumplimiento del deber constitucional de prestar servicio cvico o
militar.
El conflicto colectivo declarado de conformidad con esta Ley.
La privacin de libertad en el proceso penal, siempre y cuando no
resulte en sentencia condenatoria.
El permiso para el cuidado del cnyuge o la cnyuge, ascendientes y
descendientes hasta el primer grado de consanguinidad, en caso de
necesidad y por tiempo acordado entre las partes.
La licencia concedida al trabajador o trabajadora por el patrono o la
patrona para realizar estudios o para otras finalidades de su inters.
Casos fortuitos o de fuerza mayor que tengan como consecuencia
necesaria, inmediata y directa, la suspensin temporal de las labores,
en cuyo caso deber solicitarse autorizacin a la Inspectora del
Trabajo dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes a la

21
 ocurrencia de los hechos que ameritan la suspensin, la cual no
podr exceder de sesenta das. (pg. 31).

Tambin en el artculo 79 de la LOTTT dice en el numeral F:

Causas justificadas de despido.

... F) Inasistencia injustificada al trabajo durante tres das hbiles en el

periodo de un mes, el cual se computar a partir de la primera
inasistencia. La enfermedad del trabajador o trabajadora se
considerar causa justificada de inasistencia al trabajo. El trabajador o
trabajadora deber, siempre que no existan circunstancias que lo
impida, notificar al patrono o la patrona la causa que lo imposibilite
para asistir al trabajo...
Acotando que en el mismo artculo en la mencin sobre el abandono
de trabajo lo siguiente:
...La salida intempestiva e injustificada del trabajador o trabajadora
durante las horas laborales del sitio de trabajo, sin permiso del patrono
o de la patrona o de quien a este represente.
La negativa a trabajar en las tareas a que ha sido destinado, siempre
que ellas estn de acuerdo con el respectivo contrato con a Ley. No se
considerar abandono del trabajo, la negativa del trabajador o
trabajadora a realizar una labor que entrae un peligro inminente y
grave para su vida o su salud.
La falta injustificada de asistencia al trabajo de parte del trabajador o
trabajadora que tuviere a su cargo alguna tarea o mquina, cuando esa
falta signifique una perturbacin en la marcha del proceso productivo,
la prestacin del servicio o la ejecucin de la obra (pg. 33).+

En la Gaceta Oficial N 38.236 del ao 2005 de la LOPCYMAT dice

en su artculo 70 lo siguiente:

Definicin de enfermedad ocupacional.

Artculo 70. Se entiende por enfermedad ocupacional, los estados

patolgicos contrados o agravados con ocasin del trabajo o
exposicin al medio en el que el trabajador o la trabajadora se
encuentra obligado a trabajar, tales como los imputables a la accin
de agentes fsicos y mecnicos, condiciones disergonmicas,
meteorolgicas, agentes qumicos, biolgicos, factores psicosociales
y emocionales, que se manifiesten por una lesin orgnica,
trastornos enzimticos o bioqumicos, trastornos.

22
 CAPTULO III.

MARCO METODOLGICO.

Tipo de Investigacin.
De acuerdo con los objetivos ya establecidos el tipo de investigacin se
suscribe dentro del tipo de investigacin descriptiva, porque podr visualizar,
detallar y especificar paso a paso las causas, tipos, factores y modelos de
ausentismo laboral presentes en el personal administrativo de la Unidad
Experimental Puerto Ordaz del Ncleo Bolvar de la Universidad de Oriente.

Segn Bernal, C (2010) la investigacin descriptiva "es uno de los

tipos o procedimientos investigados ms populares y utilizados por los
principiantes en la actividad investigativa" (pg. 113).

Segn Cerda (1998) citado por Bernal, C (2010) "tradicionalmente se

define la palabra describir como el acto de representar, reproducir o
figurar a personas, animales o cosas..." y asegura que "se deben
describir aquellos aspectos ms caractersticos, distintivos y
particulares de estas personas, situaciones o cosas, o sea, aquellas
prioridades que la hacen reconocibles a los ojos de los dems".(pg.
113)

Segn Sampieri, R. Fernndez, C y Baptista, P (2010) "la

investigacin descriptiva busca especificar las propiedades, las
caractersticas y rasgos importantes de cualquier fenmeno que se
analice. Describe tendencias de un grupo o poblacin". (pg. 80)

Diseo de la Investigacin.
El diseo de investigacin es de campo porque la informacin se obtendr
directamente de la realidad objeto de estudio, es decir el personal administrativo
de la Unidad Experimental Puerto Ordaz del Ncleo Bolvar de la Universidad de
Oriente, esta informacin ser obtenida mediante el uso de una estrategia que
lograr analizar el estado exacto de la situacin presente.

23
 Segn Ferrer, J (2010) la investigacin de campo "se centra en hacer el
estudio donde el fenmeno se da de manera natural, de este modo se busca
conseguir la situacin lo ms real posible. Se pueden incluir experimentos
de campo y la investigacin ex post facto empleando metodologa
cualitativa".

Poblacin.
La poblacin objeto de estudio seleccionada de acuerdo con la naturaleza
del problema, estar constituida aproximadamente por 39 personas, las cuales son
las que constituyen el personal administrativo de la Unidad Experimental Puerto
Ordaz del Ncleo Bolvar de la Universidad de Oriente, el cual se encuentra
ubicada en la Av. Libertador, sector La ceiba, UD-145, San Flix, Estado Bolvar.

Segn Francia (1988) citado por Bernal, C (2010), poblacin es "el

conjunto de todos los elementos a los cuales se refiere la investigacin. Se
puede definir tambin como el conjunto de todas las unidades de
muestreo"(pg. 160).

Segn Jany (1994) citado por Bernal, C (2010), es "la totalidad de

elementos o individuos que tienen ciertas caractersticas similares y sobre
las cuales se desea hacer inferencia" (pg. 174).

Las definiciones anteriormente mencionada quieren decir que una poblacin

es el conjunto de elementos de referencia sobre el que se realiza observaciones, en
otras palabras se refiere a todas las unidades que sern objeto de estudio
seleccionada de acuerdo a la situacin del problema.

Muestra.
Segn Tamayo, T. y Tamayo, M (1997) citado por Franco, Y (2011) afirma
que la muestra "es el grupo de individuos que se toma de la poblacin,
para estudiar un fenmeno estadstico (p. 38)".

Segn Balestrini (1997) citado por Morales J, la muestra "es una parte
representativa de una poblacin cuyas caractersticas deben producirse en
ella lo ms exactamente posible".

24
 Debido a que la poblacin objeto de estudio es finita no ser necesario
utilizar el marco muestral para la futura aplicacin del instrumento a utilizar para
la respectiva recoleccin de datos.

Tcnicas e Instrumento de Recoleccin de Datos.

La tcnica a utilizar en este trabajo de investigacin sern primeramente la
observacin en la que utilizar como instrumento la toma de notas, y
posteriormente la entrevista la cual se aplicar como instrumento el cuestionario.
Cabe destacar que segn Tamayo y Tamayo (2001) citado por Morales, J seala
que "las tcnicas empleadas para la recoleccin de datos hacen alusin directa al
procedimiento, condiciones y lugar de recoleccin de datos".

Toma de notas.

Segn Sampieri, R. Fernndez, C. y Baptista, P (2010) afirma que "es muy

necesario llevar registros y elaborar anotaciones durante los eventos o
sucesos vinculados con el planteamiento. De no poder hacerlo, la segunda
alternativa es efectuarlo lo ms pronto posible despus de los hechos. Y
como ltima opcin las anotaciones se producen al terminar cada periodo
en el campo"(pg. 376).

Este tipo de instrumento es el que se aplica principalmente en todo proceso

de investigacin, debido que para realizar una investigacin se ha de detectar un
problema que ocasione alguna consecuencia y que este despierte la curiosidad en
el investigador.

Cuestionario.

Segn Sampieri, R. Fernndez, C. y Baptista, P (2010) el cuestionario

"consiste en un conjunto de preguntas dentro de una o ms variables a
medir" (pag. 217).

Segn Bernal C. (2010) "es un conjunto de preguntas diseadas para

generar los datos necesarios, con el propsito de alcanzar los objetivos
del proyecto de investigacin..." as mismo menciona que "un
cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o
ms variables que van a medirse" (pag. 250).

25
 Este tipo de instrumento es comnmente aplicado para los estudios de
investigacin con poca poblacin, en el presente trabajo el cuestionario
estar constituido por una serie de preguntas abiertas en el cual el
entrevistado podr responder abiertamente segn su perspectiva y dichas
respuestas sern debidamente analizadas para su posterior presentacin de
resultados.

Procesamiento y Anlisis de Datos.

En este trabajo de investigacin los datos a obtener sern debidamente
procesados de forma cualitativa ya que los resultados no sern de tipo numrico,
es decir no se aplicar medicin numrica para su pronta interpretacin.

Segn Sampieri, R. Fernndez, C. y Baptista, P (2010) el enfoque

cualitativo "utiliza la recoleccin de datos sin medicin numrica para
descubrir o afinar preguntas de investigacin en el proceso de
interpretacin."(pg. 8).

26
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28