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Comencemos!
Comuncate regularmente
Esto, por supuesto, puede ser bueno para tu negocio, ya que ahora
ser ms probable que la gente te recomiende.
Como resultado, cuando compras esa identidad est claro que vas a
tener una relacin mucho ms profunda con la compaa, contrario
a la compaa que solo quiere hacer felices a todos.
Podras decir que Tesla est haciendo algo similar, ya que la gente
que compra autos de Tesla, adquieren el auto por ser de buena
calidad.
Sin embargo, tambin podras decir que ellos compran por lo que
Tesla (y quiz el mismo Elon Musk) representan.
Organiza eventos
Los eventos pueden ser otra manera para mejorar la relacin que
tienes con tus clientes.
De hecho, hay evidencia que sugiera que los clientes leales valen
10 veces el valor de su compra inicial .
Son estadsticas como sta las que te ayudan a explicar por qu
el 82% de los propietarios de pequeos negocios dicen que
los clientes leales son la clave para crecer.
Les podras comprar caf por toda una semana, o podras enviarles
una caja de galletas con una nota de agradecimiento escrita a
mano. Incluso quiz quieras enviarles tu libro favorito del mes.
Crees que esto tuvo un mejor resultado que una nota estndar de
agradecimiento?
Por supuesto, es ms fcil hacer esto con un negocio que tiene una
cartera de clientes ms pequea. Esto es debido a que fcilmente
puedes almacenar este tipo de informacin en tu CRM.
Conclusin
Al final del da, es importante reconocer que el foco principal de los
negocios es la gente.